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物业服务承诺书篇一
尊敬的业主：
感谢您居住xxxx，在今后的工作中我们将做到以下保证：
1、在不损坏原貌的情况下维护好；
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。
1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；
2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；
3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。
时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。
1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；
2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
1、实行24小时值班制度；
2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；
4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；
3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；
4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；
5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。
我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。
xxx物业管理有限公司。
20xx年x月x日。
物业服务承诺书篇二
：
为确保本公司物业管理体系及其所有工作和活动符合国家相关法律法规的要求，优质、高效的完成贵公司委托的物业管理服务工作，与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（xx物业法定代表人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如下：
2、保证贵公司各部门对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。
3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。
4、服务综合满意率达90%以上、零修急修及时率达98%以上、有效投诉处理100%、物业管理人员持证上岗率达80%以上。
5、保证不出现媒体、政府机关及相关组织对本公司物业管理服务工作的批评及处罚。
6、保证在20xx年使珠江御景湾成为"全国城市物业管理优秀住宅小区"。
7、保证在交房入伙二年后，物业公司自负盈亏，不再需要xx集团补贴。
承诺人：xx。
20xx年xx月xx日。
物业服务承诺书篇三
：参照三级物业服务的内容与标准执行。
1、公司证照手续齐全，严格遵守和执行《物业管理条例》等相关法律法规的规定。
2、配合完善廉租房的相关验收手续，与住建部门和业主鉴订相关托管、服务协议等。
3、有专职的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员。
4、按照管理方案，出台相关规章制度，建立档案管理制度。
5、保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情。
6、公示值班电话，业主有求必应，按照协议相关约定，解决维修等相关事宜。
7、按有关规定公布物业服务费收支情况。
8、公布本年度物业维修情况，并向业主征求相关服务意见等。
1、对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护，建立检修记录和档案等。
2、房屋属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时制定维修计划，向住建局申请专项维修资金，并通报该小区业主管委会。
3、根据住宅装修管理办法（住建部20xx第110号），建立和完善装修管理制度。装修前需提供装修申请和装修方案，由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题，及时制止并上报主管部门。
4、对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并予公布和上级不、主管部门。
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，确保共用设施设备的正常运转。
2、共用设施设备属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的，及时制定维修计划，向住建局申请维修或改造，并向小区业主大会通报。
3、消防设施设备完好，可随时启动，消防通道的畅通。
4、确保楼道路灯完好率不低于90%。
5、不定期检查供水排污系统设施，避免因漏水等情况的发生。
1、属于业主专有部位和设施，需要维修时，采取无偿服务和有偿服务相结合的方式，如室内外用电供水设施需更换修复时，业主购买材料配件，物业公司出人出技术协助维修，可适当收取手续费（或免费）等。
2、业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时，公司及时派员调解。
1、小区24小时值勤，建立巡查制度。
2、车辆停放有序。
3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时报告有关部门，并协助采取相应措施。
4、调解小区发生的一切矛盾纠纷，配合有关部门处理相关问题。
1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1—2次。
2、小区公共场所每日清扫1—2次，楼道每日清扫1次，楼道玻璃窗保持干净，路灯处无蜘蛛网。
3、保持排污管道常年畅通，如有堵塞及时清掏，化粪池每年检查并清掏1次。
4、保持共用楼梯护栏清洁，地面干净，绿化带内无纸屑垃圾等。
1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。
2、定期清除绿化杂草、杂物。
3、预防花草、树木病虫害。
电话：1359560056715908262213。
xx年11月1日。
物业服务承诺书篇四
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
物业服务承诺书篇五
如我公司中标，我公司郑重承诺完全达到招标文件要求的服务质量标准，并承诺达到以下参照《全国城市物业管理示范大厦标准及评分细则》、根据有色金属学校的实际情况拟订的服务质量标准：
安全防范。
2、实行24小时消防救助准备各值勤岗位努力消除火灾安全隐患，在明显处设立消防疏散示意图，消防通道畅通无阻。应急分队24小时预备出勤，进行救助作业。
4、有明显危险提示标志在危险处设有明显标志，以提醒人们注意。
5、有完善的各类应急措施针对各类突发事件，有完善的应急措施方案，员工入职时需在一个月内培训完毕并熟练运用。
8、保持校园内道路畅通车辆防止乱停乱放，道路无障碍物，能够顺利通行。
9、快速反应接到警讯后，5分钟必须赶到现场。
环境卫生管理。
1、垃圾日产日清收集的垃圾堆放到指定地点，每日至少清理一次。
2、清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。
4、定期进行卫生消杀按市政府要求。
绿化管理。
2、绿篱养护绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。
3、花卉摆放指定地点（门口）四季摆放迎宾花卉，节假日及举办各类活动（晚会等）提供摆放庆典花卉（不含花篮）。
4、乔灌木、草坪管理及时施肥、杀虫、修剪、养护。
5、室内植物养护为甲方提供的室内植物进行日常养护。
6、绿地设有爱护标志绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
宿舍管理。
1、宿舍管理人员实行24小时值班制宿舍管理人员24小时值班。对内宿生进行安全、纪律教育，防止发生安全事故，协助学生管理部门对违纪违法行为进行处理。
2、配合学校对内宿生实行规范管理按照学校有关规章制度执行。
5、宿舍内清洁毕业生宿舍、假期期间学生宿舍的厕所、洗漱间的清洁。
6、宿舍区来访控制学生宿舍禁止异性留宿，来访者均需遵守学校有关规定。
综合管理。
1、实行首问责任制实行首问责任制，不论任何岗位接到师生服务要求，均不得推卸。不属于自己权限范围以内的，负责将问题送到对应部门。
4、培训合格率100%所有员工均经过入职培训，合格后上岗，特殊工种持证上岗。
5、年度无安全责任事故所有服务均达到要求，无乙方责任安全事故。
相关说明：
2、建议校方对重大设施设备进行财产及特种设备保险；
4、车辆管理仅限于对停放秩序的管理，丢失、损坏等安全管理不在服务范围之内。
5、直接用于物业管理的各种设施设备能源由校方承担，物业公司应厉行节约，生活能源由物业公司负责。
6、广大师生应遵守物业管理的相关规定，对于学生违反校方的相关规章制度，物业公司负责协助相关部门处理。
7、门岗值班时间根据教学楼开门时间可另行调整；
8、物品放行规定根据校方具体要求可另行调整。
我公司承诺所提供的服务努力达到以下分项指标：
1、客服服务。
服务满意率98%以上；
有效投诉率1%以下；
当月服务回访100%；
2、绿化管理。
绿化成活率100%；
绿化养护合格率100%；
绿化养护满意率99%。
3、共用设施设备养护。
维修合格率100%；
设备完好率98%以上；
维修及时率100%；
维修回访率98%以上；
维修服务满意率99%以上；
无管理责任设施故障；
领用的备用零件手续齐全；
有关设施运转、设施养护的文件按照规定存档。
4、公共秩序维护。
无重大管理责任事故；
一般管理责任事故发生率1%以下；
安保服务满意率95%以上；
突发事件应急处理及时率100%；
24小时门岗、巡逻值勤；
安全设施运转正常，操作正确，留存电子文件达到要求；
从事安防工作人员转正后额外给予购买额外商业保险（团体）。
5、学生宿舍管理。
24小时值勤；
宿舍区内公共秩序良好；
宿舍区内清洁卫生达标率95%；
有效执行学校有关管理制度；
无因管理失责导致的有关安全责任事故；
有关记录文件正确填写，妥当保管。
6、保洁服务。
保洁检查达标率99%；
保洁服务满意率100%；
垃圾日产日清；
消杀工作符合甲方（合同）相关要求。
7、综合服务。
统一着装、佩戴工作证；
语言规范、文明值勤、微笑服务；
档案管理达到要求；
及时发放员工薪金，无恶意拖欠等行为；
服务评审及时进行，未达标项及时整改。
投标人（盖单位公章）：________。
法定代表人或委托代理人签名：________。
物业经理人：________。
物业服务承诺书篇六
尊敬的业户：
您好！欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
物业服务承诺书篇七
尊敬的业户：
您好！
欢迎您顺利入住xxxx。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，xx物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有x_特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
承诺人：
日期：
文档为doc格式。
物业服务承诺书篇八
尊敬的业主：
感谢您居住，在今后的工作中我们将做到以下保证：
1、在不损坏原貌的情况下维护好；
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。
1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；
2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；
3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。
时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。
1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；
2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
1、实行24小时值班制度；
2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；
4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；
3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；
4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；
5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。
我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。
物业管理有限公司。
20xx年x月x日。
物业服务承诺书篇九
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：
物业服务企业开展常见增值服务模式。
物业服务承诺书篇十
尊敬的业户：
您好！欢迎您顺利入住xxxx。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，xxxx物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的.排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有xxx特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。
xxxxx物业管理有限公司。
20xx年x月x日。
物业服务承诺书篇十一
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：xx。
20xx年xx月xx日。
物业服务承诺书篇十二
（一）保洁服务。
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。
2、具体标准与要求。
（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。确保在院病员服装更换的.需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
（14）电梯的清洁工作；
（15）认真完成院方交办的其他相关工作,。
（16）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。
（二）运送服务：
1、收送各种化验标本。
2、到血库领取血液制品；
3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
4、收送各种检查单和检查报告（含x光片、ct片等）。
5、送行动不便的病人院内做检查。
6、送感染报告、送物品申领单。
7、取科室报刊。
8、领办公用品和库房用品。
9、领各种医疗用品和医疗消耗品。
10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。
11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。
（三）工程部维修服务内容。
维修人员（水、电工）工作范围。
a、负责全院的供水排水：
（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。
b、负责全院用电并确保用电安全：
（1）24小时负责全院各部门用电需求；
（2）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）。
（3）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录。
（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
c、负责中央空调的日常运行：
（1）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
（2）空气净化系统的日常运行维护；
（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）。
医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣传；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事件的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。
1、服务内容：
（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；
（2）负责院内车辆停放秩序及收费；
（3）负责监控系统的运行；
（4）负责出门可疑物品的检查；
（5）做好紧急突发事件的应急处理工作，协助院方做好医疗纠纷处置工作；
（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无安全隐患发生；
（7）认真完成院方交办的其他相关工作（服从院方总值班的调动等）。
2、人员要求。
（1）身体建康，能胜任安保工作。
（2）需有公安部门认可的上岗证，特殊情况可边上岗边考证。
（3）年龄55岁以下，少数安全部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。
（4）物业保安招聘或辞职，须报内保科，招聘保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。
（5）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，对普通保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。
3、监督。
医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。
（五）服务时间。
1、门诊大楼1―3层：6：30―17：30。
2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时。
3、医技病房楼：6：30―17：30（含办公区域）；晚班：17：00―24：00。
4、手术室（医技病房二楼）：6：30―19：30。
5、感染楼（1―3层）：6：30―17：30。
6、培训中心楼（1―4层）：6：30―17：30。
