2025年物业第一季度工作总结及下月工作计划 物业第一季度工作总结(实用17篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇一

在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：

情况舒心篇

1、洁净绿化日常管理工作。

2、杂草的清理和补种。

3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。

5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

工程维修篇

1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3、维修调换单元楼层照明灯。

4、疏通污水排水管道。

5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。

6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。

只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

秩序治理篇

客服办事篇

款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域按期巡查。完成对住户第一季度物业办事的看法征询。为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。在辛勤的'岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

__办事中心社区文化运动

进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。

各部门的岗位培训

员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要继续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。

以上是__物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇二

亲爱的业主：

您们好！

为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的了解金石城物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业服务中心20xx年第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待业主来电353次，接待业主来访264次；电话拜访293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通；办理装修申请手续9户，严格按照管理制度执行装修管理规定；处理业主投诉6次；及时整理更新业主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。

工程部是园区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项，业主报修维修165项。

秩序维护部每日实行安全管理工作，加强来往车辆登记问询工作；协助客服部处理投诉事件；春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区；定时巡检园区装修，叮嘱施工人员注意安全；对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检；定期对消防设备进行巡检。

保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇三

第一季度，xxx物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：

一、公司建设及行政管理方面：

(一)、加强了制度建设

1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。

2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的"发扬恒大精神，再创恒大辉煌"精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。

(二)、通过了资质认证

经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《广东省经营服务性收费许可证》。

(三)、强化了考勤管理

1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。

2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。

二、工程维修方面：

(一)完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。

(二)完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。

(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。

1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。

2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。

3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。

4、完成了对电房设备维护工作。

5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。

6、完善了设备设施维护保养制度。

(四)扎实做好日常维修、保养工作。

1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。

2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。

3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。

4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。

5、完成住户水表检查及水表送检工作。

6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。

7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。

8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。

三、客户服务方面：

(一)、收楼工作进展迅速。

1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。

2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。

(二)、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。

1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。

2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，出入证押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。

3、装修初验共27户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。

4、为业主办理蓝印户口有163户。

(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60#楼154358.80元，61#楼119332.80元，别墅130893.00元。

(四)、对业主进行了回访工作

1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的.支持与理解。

2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。收集业主服务需求，逐步推行"菜单式"服务。

3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。

四、环境卫生方面：

(一)、绿化

1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。

2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。

3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。

4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。

(二)、保洁

1、组织员工对园区路面进行清洗。

2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。

3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。

4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。

5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。

6、按时完成园区所有水池的清洗。

7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。

五、治安保卫工作方面：

(一)加强队伍建设

1、组织学习恒大系统保安"三大纪律，八项禁令"，开展了两次"保安纪律作风大整顿"，队伍建设得到了加强。

2、开展了"学雷锋微笑服务月"活动。

3、每周组织员工召开"工作经验交流会"。

(二)强化安全防范措施

1、制定园区突发事件的应急措施方案，对园区安全隐患进行了仔细排查与全面分析，出台了具体有效的应对措施。

2、确定保安部对园区24小时安全布控措施，做到人防与技防相结合。

3、细心巡查，及时发现并妥善处理了东别墅b13a、b的火情隐患，得到了业主的高度好评。

4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作，确保了安全无事故。

1、由于事务性工作较多，干部统筹管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。

2、各部门服务意识有待加强，如接待工作等还存在差距。

3、对一些细节方面的问题重视不够，工作不够细致。

4、园区安全防范工作尚需加强。

5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。

1、召开"精心策划，狠抓落实，办事高效"工作作风研讨会，提高干部管理水平。

2、对在职员工进行礼仪、礼节、服务意识方面的培训教育，提高员工的个人修养，树立整体良好形象。

3、开展"细节决定成败"大讨论，强化"精心策划，狠抓落实，办事高效"的企业作风。

4、落实计划管理及目标考核制度，对园区安全管理实行责任追究制、一票否决制，确保园区安全。

5、对保洁员保洁意识的培训。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇四

我们xx保安部地处嘉园三里，所辖四个小区，而且处于比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点做了七个方面的工作：

【一】 抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，凡新队员进来后，我们都要组织例会进行业务素质的培训。同时使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。

【二】 抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对队员实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务。

【三】 我们以春节，元霄节，两会安保等重大节日为契机，认真做好安全消防培训，安全隐患排查工作。并在各小区张贴消防安全提示和禁放烟花爆竹标牌，确保小区业主安全渡过元旦和春节。并且在春节期间做到了火灾隐患零发生和烟花爆竹零燃放。

【四】 根据项目部统一部暑，多次对楼道杂物进行清理，保证消防通道畅通无阻。定期召开员工例会.落实工作制度和消防培训，让保安员做到"一懂三会"，即懂得火灾危险性，会报警，会扑救初期火灾，会火场逃生。

【五】 加强巡逻巡视力度，保障节日期间的安全。要求班长驾驶巡逻车保持警灯常明，每个保安员高度警惕，晚间不间断巡逻。并与辖区派出所保持长期互动，共同防范。确保了第一季度盗窍案件零发生。

【六】 新的门禁制度实行后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常生活秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保了小区业主的人身财产安全和生活秩序的稳定。

在门岗人员和保安部其他工作人员的有利配合下，做到小区内禁止停车和短暂停车秩序井然有序，消防通道畅通。对小区内电动车乱停乱放的现象，进行制止，摆放整齐。对于楼内电动车充电坚决制止，自行车车棚及周边区域禁止乱停乱放。

【七】 对小区的灭火器进行了全部更换，对配置不合理的进行调换，保证每个门岗都有5个以上新灭火器。并对消防设备，联动报警，消火栓等进行全面排查，确保了夲季无火灾隐患和发生。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇五

我们xx保安部地处嘉园三里，所辖四个小区，而且处于比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点做了七个方面的工作：

【一】抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，凡新队员进来后，我们都要组织例会进行业务素质的培训。同时使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。

【二】抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对队员实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务。

【三】我们以春节，元霄节，两会安保等重大节日为契机，认真做好安全消防培训，安全隐患排查工作。并在各小区张贴消防安全提示和禁放烟花爆竹标牌，确保小区业主安全渡过元旦和春节。并且在春节期间做到了火灾隐患零发生和烟花爆竹零燃放。

【四】根据项目部统一部暑，多次对楼道杂物进行清理，保证消防通道畅通无阻。定期召开员工例会.落实工作制度和消防培训，让保安员做到"一懂三会"，即懂得火灾危险性，会报警，会扑救初期火灾，会火场逃生。

【五】加强巡逻巡视力度，保障节日期间的安全。要求班长驾驶巡逻车保持警灯常明，每个保安员高度警惕，晚间不间断巡逻。并与辖区派出所保持长期互动，共同防范。确保了第一季度盗窍案件零发生。

【六】新的门禁制度实行后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常生活秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保了小区业主的人身财产安全和生活秩序的稳定。

在门岗人员和保安部其他工作人员的有利配合下，做到小区内禁止停车和短暂停车秩序井然有序，消防通道畅通。对小区内电动车乱停乱放的现象，进行制止，摆放整齐。对于楼内电动车充电坚决制止，自行车车棚及周边区域禁止乱停乱放。

【七】对小区的灭火器进行了全部更换，对配置不合理的进行调换，保证每个门岗都有5个以上新灭火器。并对消防设备，联动报警，消火栓等进行全面排查，确保了夲季无火灾隐患和发生。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇六

1、安全管理：巡查与监管是我们对于安全的管理方式。

对园区进行定期巡查

监控室的监督

2、培训工作：每周按时按点组织部门人员开展理论与军事训练培训，以提升部门整体员工的服从意识及整体人员素质，通过培训来查找平时工作中存在的不足，以便下步做到更好地开展工作。

体能培训

理论与实践相结合

天涯区消防中队在商业街

进行演练

每月消防栓进行检查

消防演练

4、现场管理：部门内针对园区内共享单车乱停放现象进行集中的清理，全部放置于园区四个门岗规定停放处，进一步净化园区内部环境，同时在这里也呼吁广大业主，在骑行共享单车的同时，为了你我的方便、切勿乱停乱放，听从秩序维护员的指引，把车辆放置规定停放处。

对小区的自行车统一回收与摆放，有利于美观，也更方便业户的使用

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇七

办事中心20__年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：

1、情况舒心篇

1、洁净绿化日常管理工作。

2、杂草的清理和补种。

3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。

5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

为了保障业主有一个优越的栖身情况！

保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。

楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带，我们都仔仔细细地清扫，他们是业主品质生活的保障。

2、工程维修篇

1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3、维修调换单元楼层照明灯。

4、疏通污水排水管道。

5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。

6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。

只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

3、秩序治理篇

消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。

巡逻岗每日巡查，夜间增强重点区域巡查工作，如非灵活车停放区，各平安通道进行一一排查。包管小区平安。

整理非灵活车乱停乱放，统一清理地下非灵活车及僵尸车，划定区域定点寄放。

开展交接班礼仪，展示优越形象和办事标准。

严格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。

4、客服办事篇

款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。

公共区域按期巡查。

完成对住户第一季度物业办事的看法征询。

为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。

在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

5、__办事中心社区文化运动

进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。

6、各部门的岗位培训

员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要延续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。

以上是__物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的`精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇八

回顾一季度的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

【一】车辆管理、尤其是旭日嘉园车辆进入小区，停留时间太长，我们已组织人力加强拦截，对于特殊情况外的车辆一律不让进入小区。

【二】严格管理小区内杂物私堆乱放等现象，做到小区干净整洁，消防通道畅通。

【三】进一步提升保安队员的岗位纪律形象，礼节礼貌。由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方，所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，不畏困难，迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“两个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让广大业主满意。

以上是我们xx保安部2020年第一季度工作总结，不到不妥之处，恳请领导批评指正。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇九

办事中心年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：

1、情况舒心篇

1、洁净绿化日常管理工作。

2、杂草的清理和补种。

3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。

5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

2、工程维修篇

1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3、维修调换单元楼层照明灯。

4、疏通污水排水管道。

5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。

6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。

只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

3、秩序治理篇

4、客服办事篇

款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域按期巡查。完成对住户第一季度物业办事的看法征询。为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

5、__办事中心社区文化运动

进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。

6、各部门的岗位培训

员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要继续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。

以上是__物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十

2023年2月1日，xx物业接管小区。70多天来，xx物业在与上房物业公司物业费、停车费清单，预收2023年的物业费、停车费没有移交的情况下，从头做起，面对巨大的挑战和考验。有幸的是在居民区党总支、居委会、业委会和广大业主的支持帮助下，克服种种困难，全体项目工作成员发扬了辛苦我一人、幸福千万家行业精神，团结协作、攻坚克难，连续作业70天，初见成效。

1.接管第4天，完成了张灯结彩春节布置;树木冬季防护石灰水处理;遗留的垃圾清理、2号门景观水池清理;春节值班等应急工作。营造祥和、温馨的节日氛围，平平安安度过一个祥和的春节。

2.随后的2个多月来，完成了共用设施设备的查验、汇总问题清单;完成了外环境卫生死角清理整治;垃圾清运70车次以上;完成了1号门广场、水池、1-3期休闲平台、雨水沟等公共部位的专项清洗保洁;完善保洁日常服务、监督制度。

3.完成网球场、路灯、围墙、部分地下空间照明的维修、更新;完成了电梯年检不合格各种原因遗留问题的整改和修缮;弱电设备年久老化故障率高，针对积压的维修任务增派专业技术人员连续工作修复，监控设施故障维修、道闸栏杆空隙过大隐患的解决;建立设施设备保养、维护、日常巡查等完善的制度。

4.完成了车位划线，局部路面沉降破损修复、绿化坑洼回填、路砖等公共部位的维修;房屋渗漏依照规定程序有序实施维修任务。

完成绿化整治修剪、篱笆护栏修整、走廊藤曼修剪、露土绿化带翻土修整，部分绿化影响住户窗户通风、采光修剪，影响路灯照明、电子围栏、视频监控修剪等工作任务。

完成保安门岗、巡逻、临时车辆登记、突发事件应对等工作基本完善，交接班岗前培训每日必修课，保安人员全部纳入社区平安志愿者队伍，有效协同社区大联动社区联动，提升安全保障措施。制止5起组团入户推销，一起夜间垃圾桶失火火情隐患，帮助行动不便老人、捡拾钱包送到业主手中等助人为乐传承雷锋精神，收到广泛好评。

接管7天内，在居委会的帮助下，完成了业主联系清册的整理，有效的解决无业主信息的困局，避免突发事件无联系方式的被动。完成了业委会的要求，梳理历史遗留的小区公共收益合同，规范、公开公共收益账目，确保后期公共收益依法依规、阳光管理财务制度。

健全了阳明国际花苑项目组工作群，以公司负责人、小区项目负责人、管理人员、外包单位负责人、项目各班组负责人及在岗人员，24时应急事务处理、相互协调工作机制，快速受理处置业主反映事项，及各类诉求，配合阳明国际花苑社区大联动平台联动，增强社区事务应急处置能效。

建立了何宏发工作室沟通协调机制，发挥先进党员模范作用，先进事迹何宏发工作室作为平台，广泛听取业主意见、建议，了解业主需求、协调沟通解决业主关切急难愁事项，促进物业服务水平的提升为目的。接待了水清路588弄柳先生、诸先生，65弄李先生、陈先生，108弄谢老师等为代表关心小区建设的热心业主近20次。沟通增进相互的了解，充分肯定物业近期工作成效，介绍小区的历史、提出个人的建议，冰冻三次非一日之寒鼓励物业做好日常服务。同时大家了解到散发传单、损坏监控视频线路、人为关闭车库排水泵、恶意投诉等不文明行为表示愤慨，并坚决支持抵制任何不文明行为。针对业主普遍关心车辆规范停车、绿化补种、设施设备更新等重大事项，首先要依法依规广泛听取业主意见的基础上，制定可行的方案，完善方案，召开业主大会进行表决才能够实施，表示理解。

下一步工作，巩固成效基础上，秉承平凡劳作、用心服务服务理念不断提升完善物业服务水平。在居民区党总支的引领下，居委会、业委会、广大业主、物业公司携手社区自治、共治、德治、法制建设美丽新家园。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十一

物业公司第一季度工作总结20xx(一)

今年一季度，xx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结：

(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;

(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

xx花园(1-3)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。

停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。

今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：

1、2号楼、xx区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;

2、今年因“创优“及“创安全文明小区“工作，完善及改造了部分设施;

3、业委会的开支去年未列入经营计划。

物业公司第一季度工作总结20xx(二)

感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。

1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。

2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。

3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。

4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。

1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。

2、道路灯或其他照明随坏随修。

3、排水管，水泵发现问题及时维修。

4、污水池、化粪池定期清理。

第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。

之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。

安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。

此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：

1、对车库进行整顿

2、对各单元门锁再次进行修复

3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护

4、在各单元门门口增设专门信息栏

6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。

7、部份地方增加摄像头。

最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。

俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持xx，谢谢大家!

物业公司第一季度工作总结20xx(三)

第一季度，xx物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。

2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的“发扬恒大精神，再创恒大辉煌“精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。

经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《xx省经营服务性收费许可证》。

1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。

2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。

1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。

2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。

3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。

4、完成了对电房设备维护工作。

5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。

6、完善了设备设施维护保养制度。

1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。

2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。

3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。

4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。

5、完成住户水表检查及水表送检工作。

6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。

7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。

8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。

1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。

2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。

1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。

2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金1820xx.00元，押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。

3、装修初验共27

户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。

4、为业主办理蓝印户口有163户。

1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的支持与理解。

2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。收集业主服务需求，逐步推行“菜单式“服务。

3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。

1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。

2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。

3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。

4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好

的马樱丹，面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。

1、组织员工对园区路面进行清洗。

2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。

3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。

4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。

5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。

6、按时完成园区所有水池的清洗。

7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。

1、组织学习恒大系统保安“三大纪律，八项禁令“，开展了两次“保安纪律作风大整顿“，队伍建设得到了加强。

2、开展了“学雷锋微笑服务月“活动。

3、每周组织员工召开“工作经验交流会“。

物业公司第一季度工作总结20xx(四)

在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：

由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

物业管理第一季度工作总结五

在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：

由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有很多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更好。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十二

亲爱的业主：

您们好！

为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的.了解金石城物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业服务中心20xx年第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【关 键 词】接待业主来电来访、档案管理、装修申请、公共部分维护维修、空置房巡检及清扫、加强治安管理工作、园区环境维护等。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待业主来电353次，接待业主来访264次；电话拜访293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通；办理装修申请手续9户，严格按照管理制度执行装修管理规定；处理业主投诉6次；及时整理更新业主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。

工程部是园区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项，业主报修维修165项。

秩序维护部每日实行安全管理工作，加强来往车辆登记问询工作；协助客服部处理投诉事件；春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区；定时巡检园区装修，叮嘱施工人员注意安全；对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检；定期对消防设备进行巡检。

保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。

物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会及时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十三

1.接管第4天，完成了张灯结彩春节布置;树木冬季防护石灰水处理;遗留的垃圾清理、2号门景观水池清理;春节值班等应急工作。营造祥和、温馨的节日氛围，平平安安度过一个祥和的春节。

2.随后的2个多月来，完成了共用设施设备的查验、汇总问题清单;完成了外环境卫生死角清理整治;垃圾清运70车次以上;完成了1号门广场、水池、1-3期休闲平台、雨水沟等公共部位的专项清洗保洁;完善保洁日常服务、监督制度。

3.完成网球场、路灯、围墙、部分地下空间照明的维修、更新;完成了电梯年检不合格各种原因遗留问题的整改和修缮;弱电设备年久老化故障率高，针对积压的维修任务增派专业技术人员连续工作修复，监控设施故障维修、道闸栏杆空隙过大隐患的解决;建立设施设备保养、维护、日常巡查等完善的制度。

4.完成了车位划线，局部路面沉降破损修复、绿化坑洼回填、路砖等公共部位的维修;房屋渗漏依照规定程序有序实施维修任务。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十四

1.清洁绿化日常治理工作。

2.杂草的清理和补种。

3.长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4.多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。

为了保障业主有一个良好的居住环境!

保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带

我们都仔仔细细地清扫

他们是业主品质生活的保障

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十五

建立了“何宏发工作室”沟通协调机制，发挥先进党员模范作用，先进事迹“何宏发工作室”作为平台，广泛听取业主意见、建议，了解业主需求、协调沟通解决业主关切急难愁事项，促进物业服务水平的提升为目的。接待了水清路588弄柳先生、诸先生，65弄李先生、陈先生，108弄谢老师等为代表关心小区建设的热心业主近20次。沟通增进相互的了解，充分肯定物业近期工作成效，介绍小区的历史、提出个人的建议，冰冻三次非一日之寒鼓励物业做好日常服务。同时大家了解到散发传单、损坏监控视频线路、人为关闭车库排水泵、恶意投诉等不文明行为表示愤慨，并坚决支持抵制任何不文明行为。针对业主普遍关心车辆规范停车、绿化补种、设施设备更新等重大事项，首先要依法依规广泛听取业主意见的基础上，制定可行的方案，完善方案，召开业主大会进行表决才能够实施，表示理解。

下一步工作，巩固成效基础上，秉承“平凡劳作、用心服务”服务理念不断提升完善物业服务水平。在居民区党总支的引领下，居委会、业委会、广大业主、物业公司携手社区自治、共治、德治、法制建设美丽新家园。

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十六

消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。

巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。

整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。

开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。

严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。

遇到困难时，最怕身边没人

还好，总是轻易就能找到他们

让业主在最短的时间得到帮助

他们的肩膀那么小，能耐却很大

物业第一季度工作总结及下月工作计划篇十七

虽20__年已完成相关的财务基础制度、但整个地产子集团财务制度体系尚需健全、且财务数据增值服务及价值提升还需加强。

一、提高客户转化率。

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户交流时、判断客户的购买倾向度及购买能力、将没有诚意、无潜在购买能力的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息、做到及时反馈、提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与__人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关心的知识、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中、客户会提到线下市场方面的知识、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场情况、没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中、可以的话、如果是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识、了解产品的基本市场状况。

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时、记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中、993个客户单位名称记录全面、占所有客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例提高到85%、方便对单。

今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进行、以更好的心态去工作、努力做到成为一个的网络人员。

20__年在医院各位领导及各临床科室、尤其是手术科室支持下、圆满完成了各项工作任务、未出现一例差错事故、完成外检石蜡病例2982例、脱落细胞学检查6109例。

20__年在院领导支持下开展了术中冻这项新技术项目、在20__年术中冻得到手术科室尤其是肿瘤外科的大力支持。全年共做术中冻__5例、其中外4科80例、阳病例45例；五官科11例、阳病例2例；外1科17例、阳病例6例；妇科27例、阳病例4例。为临床手术提供了有利参考、减少了病人二次手术的痛苦。李红民老师来我院主持冻、工作之余把她毕生所学的知识毫不保留的传授给我们、科内的疑难病例问题也由于李老师的到来迎刃而解、李老师像一本教科书、给我们详细讲解病例的入手之处、使大家受益匪浅、有力提高了我科病理诊断技术水平。

宫颈液基细胞学检查在过去的一年里继续得到了妇科大夫的大力支持、液基细胞界面清晰、对宫颈异常细胞检查具有高度的敏感、容易发现各种异常细胞、早期发现有问题的细胞、使病人能得到早期治疗、病人受到的创伤最小。全年共查出阳病例101例、病人得到早期发现早期治疗、有效减少宫颈癌的发生。

胸水液基细胞学在今年开展。胸水查找癌细胞是辅助临床诊断晚期肿瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片质量得不到有效保、用液基细胞制片术后、细胞均匀、背景清晰、提高了诊断准确、而且收入也相应增加、经济效益双丰收。

病理科目前有六名员工、在戚主任带领下都认真工作、严格要求自己、遵守医院各项规章制度、加强学习、工作同时也在不断学习、每一天都力求有进步。医院领导由于工作需要为病理科调整了工作人员、病理科增加了两名新生力量、为今后病理科发展创造了可能。在今后工作中科内会尽量代教新人、教他们从最基本的做起、扎实走稳每一步、并把工作经验、心得体会传给他们、让他们快速成长、成为病理科有力的后继力量。

科内全体员工对科内现有图文分析系统、切片机、显微镜等设备认真养护、开源节流、对于我科的日常工作必不可少的耗材、从各种试剂到酒精、甚至每一张纸都做到物尽其用。

20__年是我院搬迁到新医院关键的一年、鉴于病理科设备简陋、到医院新址后、希望医院能给病理科购置脱水机、包埋机等设备并且、能改善保护员工措施、大家都知道醛、二苯都是对人体危害很大的化学制剂、我科员工从外检取材一直到切片封片都脱离不了这些试剂、希望新医院建成之际能给装上通风柜等设施、以保护员工身体健康。

20__年病理科全体员工将继续努力工作、争取把工作做到最好、继续提高诊断水平、保切片质量、为临床提供支持。如果条件允许可与天津金域合作开展免疫组化、提高诊断准确率同时减轻病人负担。我本人年纪轻、资历浅、今后在戚主任带领下要加倍努力工作、学习知识、有事多向领导及资深员工请教、尽量把问题解决圆满。还希望院领导能重视病理科、体会病理科工作的特殊、从多方面为病理科考虑、打算。希望临床科室给予关怀和支持、提出宝贵意见、我将以最大的热情投入工作之中。