一键复制
通过总结可以更好地理解和把握学习和工作中的关键要点。在写总结之前，我们需要整理和梳理相关的信息和资料，确保数据的准确性。为了给大家提供更多的写总结的参考，以下是一些经典的总结范文供大家参考。
简述工作总结大纲篇一
今年以来，***党支部把推进“两学一做”学习教育常态化制度化作为重要政治任务来抓，坚持规定动作不走样、自选动作有特色，扎实做好各项工作。现总结如下。
一、突出抓责任、抓落实，在强化推进措施上下功夫。
一是专题部署。
二是专项推进。
三是专档管理。
二、突出抓载体、抓常态，在深化思想教育上下功夫。
一是上下联动学。
二是集中辅导学。
三是创新方式学。
三、突出抓管理、抓带动，在争做合格党员上下功夫。
一是严格要求促整改。
二是严明纪律树形象。
三是专题教育促提升。
四是健全机制激活力。
四、突出抓制度、抓规范，在加强支部建设上下功夫。
一是抓实支部换届。
二是抓严基本制度。
三是抓细工作要求。
下一步，我们将突出抓好三个方面工作。
一是抓特色载体。
二是抓制度规范。
三是抓整改落实。
简述工作总结大纲篇二
我校在教委、民政局、劳动局领导下，严格遵守国家纪律、法规和力量办学条例，认真及时完成各局布置下的各项工作。学校教职工勤勤恳恳做好每一天的教育管理工作。校领导视教育质量为生命，办学十七年来在教育管理上不出一点差错，使每个学生充满信心而来，学成学业喜悦而去。
我校年教育中主要做了以下几点工作。
一、教育方面。
为了使学生能学到真正的技术，在工作中发挥作用，在社会上有更强的竞争力，加强学校的教学信誉。我校增设新的实用型专业课：如服装专业英语、服装材料学，服装针织，引进国外先进教育经验，邀请日本、韩国老一辈“红帮”传人及服装设计师来校讲课，邀请中纺大教授李兴刚、张文斌来校讲课，聘请企业中的行业主管技术师来校讲解现代企业新技术，聘请中纺大教授王传铭、服装学院院长毛大龙为学校名誉校长，使我校在年在教学与教学工作上上了一个新的台阶。年7月经市劳动局考核评定，由省劳动厅核定我校为省级办学先进单位。年月经省劳动厅考核评定，我校被国家社会劳动局保障部平为先进办学单位。我校共收人培训生，人中专生，名中级工培训。开办了一个成人高复班，目前学校教育，及教学工作正常。
二、引进师资，提高教育质量。
为了提高教育质量，学校不惜企业技术师上课，如针织打样。聘请宁波针织有限公司技术厂长苏意培老师上课，梭织打样聘请杉杉集团打样师老师上课，电脑cad聘请洛兹集团cad室主任老师，服装专业英语聘请省纺院王坚老师上课。他们这些老师加盟使学校学生真正学到专业技术，提高教育质量，使我校的教学信誉，有了一定的保证。
三、扩大教育思路，多方面办学。
我校目前有大专，职高，中专，培训。同宁波纺工大合作开办服装大专，同市成人学校合作开设中专，同宁波服装学院合开办了宁波服装学院培训中心。
四、扩大就业门路与企业结对。
在上级工会和学校党支部的领导下，以科学___为指引，以维护教职工合法权益为主线，以推动民主政治建设、创建和谐校园为重点，结合我校实际，与时俱进，创造性地履行工会各项职能，团结广大教职员工，充分发挥教职工的积极性和创造性，充分发挥民主参与、民主监督和民主管理作用，为深化学校教育改革，优化教师队伍建设，强化学校特色建设，全面提高教育质量而努力。
现将本年度工会工作总结如下：
一、加强了工会自身组织建设。
1、切实加强工会队伍的思想和作风建设。加强学习，以科学的态度和求实的作风去研究新情况，思索新问题，探索新路子，总结新经验。密切联系群众，为广大教职工办实事，为学校分忧，真正把工会建成了政治坚定、作风深入、团结向上的坚持战斗集体。
2、认真学习贯彻了《工会法》，增强依法治会和依法维权的自觉性，充分发挥了工会的桥梁和纽带作用。
3、建立了工会委员小组长例会制，每月一次。
4、做好了日常工作资料的收集、上报、宣传和归档工作。
二、促进了教师队伍的建设。
1、认真组织了全体教职工进行政治学习和业务学习，并将理论学习与学校的教育教学工作相结合，与教师的师德修养、教育工作能力相结合，引导教师在学习中加强认识，在认识中落实行动，用“服务”的意识，对待教学工作、学生工作、家长工作。
2、积极组织教职工参与到各种教育教学研究及各种竞赛活动中，在活动中不断增强教职工竞争意识，不断提高业务能力和创新能力。
三、积极参与到学校民主管理中，充分发挥了工会的职能作用。
1、继续完善了校务公开制度，深入抓好了校务公开监督工作。
2、充分发挥了工会参与学校民主管理的职能，认真的审议了教职工提交的各项议案。
3、参与到学校民主管理中，加强了教代会自身的建设。充分发挥了教代会和全体教职工的作用，做好了教职工的思想工作，鼓励教职工积极支持、配合学校落实各项措施。4、为提高办学水平和办学效益，鼓励教职工为学校发展献计献策，做好了上通下达工作。进一步畅通了教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好了协调工作，积极起到了工会的“桥梁、钮带”作用。
5、做好了女职工的工作，充分发挥了女职工在学校教育教学中的作用。
6、认真落实好五届一、二次教工大会各项提案，做到各项提案件件有答复和落实。
四、加大了工会维护职能，进一步实施了“送温暖工程”
1、深入了解了每位教职工家庭情况。关心新教师和贫困教师的生活，关照体弱多病的教师，征求意见和建议，切实帮助教职工解决了学习、生活、工作上的实际问题。
2、继续按照学校工会送温暖活动经费的规定，教职工有婚丧假等，组织人员前去慰问相助，力尽所能，把学校的关心送到了每个教职工的心坎。
3、关心教职工的身体健康。积极组织了全体教职工参加体检，让教师们了解自己的健康状况，无病预防，有病及时治疗。
4、工会委员随时深入到教师中，听取教师们为学校建设和发展提出的建设性意见。
五、开展了丰富多彩、形式多样的活动，提升了教职工的综合能力和素质。
1、根据季节、节假日等特点，定期组织了教职工开展丰富多彩、健康向上的.文体活动，以活动为载体，充实了教职工业余生活，使教职工身心得到了放松，并以饱满的精神积极投身到教育教学实践中。
2、积极组织了教职工参与学生开展的各类文体活动，做到师生同乐同锻炼。
3、组织全体教职工积极参加了教育局开展的各项活动。
4、开展了各类济困扶贫活动，帮助贫困学生解决了实际问题，关爱学生健康成长，培养教职工关爱之心。以“爱生行动”“爱心结对帮扶”为主题，令教师及时发现到班级中需要帮助的学生，特别是藏区“9+3”学生，要求相关教师各结对一位“9+3”学生，并有针对性地用师爱温暖学生，伸出双手施以关爱。结合学校安排和具体情况，举行了“爱心”捐款等活动。
5、继续开展好以工会小组为单位的一月一次的工会活动。
6、开展争创先进工会小组、优秀工会工作者活动。完善评比、检查制度，营造了团结、向上的工作氛围，争创先进。
在新的学年里，本工会紧紧依靠广大教职工，充分发挥了工会职能作用，实现了工会重点工作的突破和工会自身建设的加强，在深化教育改革中，抓住机遇，与时俱进，勇于创新，充分调动和发挥了广大教职工的积极性和创造性，为学校的改革稳定和持续发展做出了新的贡献。
简述工作总结大纲篇三
按照中央、省委总体部署，****党委把学习贯彻党的十九大精神作为当前最大的政治任务来抓，综合施策，统筹推进，紧密联系实际工作实际，组织开展“七大”行动，推动党的十九大精神学习到位、宣传到位、贯彻到位。
一是开展“大学习”。
二是开展“大宣讲”。
三是开展“大教育”。
四是开展“大对照”。
五是开展“大调研”。
六是开展“大讨论”。
七是开展“大督查”。
通过这段时间以来的推进，我市学习宣传贯彻党的十九大精神取得了阶段性成果。下一步，我们将重点在三个方面下功夫。
一是在“学懂”上下功夫。
二是在“弄通”上下功夫。
三在在“做实”上下功夫。
简述工作总结大纲篇四
按照年终总结计划安排，政治工作处对20xx年政治工作和机关自身建设进行了总结，对明年政治工作进行了初步谋划，现分两部分作以汇报。
一、年度政治工作完成和机关建设情况。
(一)围绕理论武装深化，打牢思想政治基础。
(二)着眼从严治党要求，强化班子能力建设。
(三)注重先进文化熏陶，浓厚政治环境氛围。
(四)突出思想作风建设，巩固风清弊绝成果。
(五)狠抓安全稳定整治，确保内部纯洁稳定。
(六)树好政治机关形象，增强政治工作实效。
回顾一年来的工作实践，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现为：
一是指导基层不够;。
二是制度落实不够;。
三是典型宣传不够;。
二、20xx年工作初步打算。
一是学习贯彻十九大精神，抓好经常性学习教育。
二是改进作风，推进思想作风教育整顿常态化。
三是加大调查研究力度，做好典型的宣传培养。
四是强化教育管理，提高干部队伍建设水平。
简述工作总结大纲篇五
(一)计划完成情况。
(二)主要工作业绩。
(三)存在的问题与改进措施，解决了哪些问题。
二、团队建设。
三、20xx年计划简述。
(一)业务运营。
(二)团队建设。
(三)破解困局思路。
第二部分个人述职。
(一) 主要工作业绩。
(二)存在问题与改进措施。
二、学习成长。
三、20xx年计划。
(一)岗位工作。
(二)工作创新思路。
附：分公司年度总结目标计划要点：
1、经营目标：开工面积、竣工面积、销售面积、销售收入、销售回款；
2、财务目标：建安成本控制、费用控制、净利润、融资目标、资金计划、投资回报率；
3、工程管理目标：进度管理、质量管理、成本控制、安全管理、专业技术队伍建设；
4、人力资源管理目标：公司内部管理目标：制度流程建设、团队建设、企业文化建设等。
简述工作总结大纲篇六
按照年终总结计划安排，公司党委办公室对20xx年党建工作进行了总结，对明年党建工作进行了初步谋划，现分三部分作以汇报。
一、压实主体责任，拧紧党建责任链条。
(一)抓统筹引领，强责任到位。
(二)抓建章立制，强内部管理。
(三)抓党性教育，强党员意识。
(四)抓品牌创建，强团队实力。
(五)抓支部规范，强基层基础。
二、补齐工作短板，提升党建工作水平。
回顾总结公司党建工作，还存在着一些问题与不足，亟待解决与改进：
一是领导班子不健全。
二是支部工作不平衡。
三是干部老化较突出。
四是员工素质需提升。
下一步，公司党委要以党的十九大精神和《中国共产党章程(修正案)》为指针，全面从严治党，强化政治思想引领，以提升组织力为重点，加码工作短板，不断探索创新，切实提升党建工作整体水平。
(一)坚持压实主体责任，强化政治思想引领。
(二)着眼提升组织力，不断夯实党建基础。
(三)切实抓好队伍建设，积极实施人才强企。
简述工作总结大纲篇七
大纲说明。
一、课程的性质与任务。
《政府经济学》是人事部高级公务员培训中心与中央广播电视大学联合开办的行政管理专业专科升本科学生学习的一门专业必修课。
本课程72学时，4学分，开设一个学期。
本课程的教学任务是：使学生前面了解政府经济学的基本知识；系统掌握政府经济学的基本概念和方法，熟悉我国现行政府各项财政及宏观经济管理制度，把握政府经济制度改革的现状、问题和发展趋势，使学生具有运用所学知识提出问题、分析问题和解决问题的能力。
二、教学主要内容及教学的基本要求。
2、教学基本要求。
1）、以马克思主义为指导，密切结合中国实际，简明系统地向学生讲述政府经济学基本理论及发展规律。
2）、教学以学生自学为主，多种形式的辅导为次。采用多种教学媒体，激发学生学习兴趣，满足学生学习个性化的要求。
3）、安排阶段性考核，关注教学过程的监控、评价和反馈。政府经济学在中国仍是一门发展中的学科，各项政府经济管理的路线、方针、政策，以及法律、制度等，还处在不断改革和完善过程中，该课程的教学和学习，必须高度重视理论与实践相结合的问题。
1、文字教材。
本课程以文字教材为基本教材。《政府经济学》由中央财经大学财政与公共管理学院副教授温来成博士任主编。它是教学和考试的主要依据。各章要点、复习思考题、参考资料等均附在每章之后，供学生学习参考，不再单独编写辅助教材。
《政府经济学》由中国人事出版社出版、中央电大出版社发行。本课程还提供了由人事部高级公务员培训中心编制、发行的《政府经济学期末复习指导》。该指导书对本1门课程的考核要求、各章的复习题作了比较系统的介绍，可以有效地帮助学生进行自学复习。
主教材的主要任务是传递基本教学信息，指导学生自学。它系统地体现了本课程教学大纲的具体教学内容。是组织教学与考试的主要依据。网络提供课程说明、实施方案、教学辅导、综合练习、考核说明等文字资源，便于学生自主学习。
2、音像教材。
本课程根据政府经济学课程的具体内容，配有电视录象课。每学时50分钟。音像教材主要讲授课程中的重点与难度，并适当拓宽教材内容。
3、其他教学形式。
通过面授辅导、函授辅导、电子信箱、电话和电视直播教学等多种形式提供学习支持服务。
四、教学环节一）、理论教学环节。
2、面授辅导：
在本课程教学（学习）过程中，省电大及其教学点适当安排面授辅导，由辅导教师解答学生自学过程中遇到的重点、难点、疑点问题。面授辅导的时间不宜过长，一般可掌握在24学时左右。既可以分次进行，也可以集中一段时间进行，方式及时间由各教学点自行确定。
3、函授辅导：
在本课程教学（学习）过程中，中央电大和省电大将为学生提供相应的函授辅导（文字辅导）。中央电大教师将撰写一些辅导文章、自我练习与测试题以及期末复习指导等，通过国家人事部高级公务员培训中心继续教育处或其他途径向学生提供。其中，本课程的期末复习指导由国家人事部高级公务员培训中心继续教育处统一编制下发。
4、网上辅导：从中央电大、省电大网页上学生不仅可以获得本课程的课程说明、教师介绍、教学大纲、教学辅导等教学信息，还可以开展网上练习与测试，或者通过bbs（讨论板）、e－mail（电子信箱）、chat讨论向教师提问，教师将及时予以答复。
形成性考核由五次网上考核构成，考核采取开卷答题方式进行，要求在规定时间内完成。形成性考核成绩以百分计，每次形成性考核的成绩各占形成性考核总成绩的20%。
形成性考核的重点是学生运用所学知识提出问题、分析问题和解决问题的能力。通过网上形成性考核可以促使学生主动学习，帮助学生更好的自主学习、自助学习，更好地实现教学互动。通过网上形成性考核也可以加强对地方电大教学过程的督导、教学效果的了解与评估。
3）、终结性考试。
终结性考核采取网上考核形式，考核采取闭卷的形式进行，时间为90分钟。终结性考核以百分计。
简述工作总结大纲篇八
按照中央、省委总体部署，****党委把学习贯彻党的十九大精神作为当前最大的政治任务来抓，综合施策，统筹推进，紧密联系实际工作实际，组织开展“七大”行动，推动党的十九大精神学习到位、宣传到位、贯彻到位。
通过这段时间以来的推进，我市学习宣传贯彻党的十九大精神取得了阶段性成果。下一步，我们将重点在三个方面下功夫。
简述工作总结大纲篇九
四、摘要、关键词：“摘要”二字（小四号黑体），摘要内容要小四号宋体，段后空一行；“关键词”三字（小四号黑体），摘要内容要小四号宋体，段后空一行，关键词数量为3～5个，每一关键词之间用分号分开，最后一个关键词后不打标点符号。
五、中图分类号、文献标志码、文章编号（小四号黑体）。
六、正文（小四号宋体。行距20磅，字符间距为标准）。
1（顶格）一级标题，4号黑体，段前段后1行。
1．1（顶格）二级标题，5号黑体，段前段后行。
（顶格）三级标题，5号楷体，段前段后行。
七、图（图题配英文翻译，距正文段后行）（图题位于图下方；中文用6号宋体，加粗，英文用6号timesnewroman，加粗；英文采用段后行）。
九、表（表题配英文翻译，距正文段前行。表中量与单位之间用“/”分隔）（三线表）（表题位于表上方；中文用6号宋体，加粗，英文用6号timesnewroman，加粗；中文采用段前行）。
十、参考文献（配英文翻译）（标题：小5号黑体，内容：6号宋体）。
参考文献格式：
l专著：
[序号]主要责任者．文献题名[m]．出版地：出版者，出版年：起止页码．。
l学位论文：
[序号]主要责任者．文献题名[d]．出版地：出版者，出版年:起止页码．。
l研究报告：
[序号]主要责任者.文献题名[r]．出版地：出版者，出版年:起止页码．。
l期刊文章：
[序号]主要责任者．文献题名[j]．刊名，年，卷（期）：起止页码．。
l论文集：
[序号]主要责任者．论文集题名[c].出版地：出版者，出版年：起止页码．。
l论文集中的.析出文献：
l报纸文章：
[序号]主要责任者．文献题名[n]．报纸名，出版日期（版次）．
l国际、国家标准：
[序号]标准编号标准名称[s]．出版地：出版者，出版年．。
l专利：
l电子文献：
[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献类型标志/电子文献载体标志]．。
电子文献出版地：出版者，出版年（更新或者修改日期）[引用日期].获取和访问路径．
l各种未定义类型的文献：
[序号]主要责任者.文献题名[z].出版地:出版者，出版年．。
简述工作总结大纲篇十
按照年终总结计划安排，政治工作处对20xx年政治工作和机关自身建设进行了总结，对明年政治工作进行了初步谋划，现分两部分作以汇报。
(一)围绕理论武装深化，打牢思想政治基础。
(二)着眼从严治党要求，强化班子能力建设。
(三)注重先进文化熏陶，浓厚政治环境氛围。
(四)突出思想作风建设，巩固风清弊绝成果。
(五)狠抓安全稳定整治，确保内部纯洁稳定。
(六)树好政治机关形象，增强政治工作实效。
一是指导基层不够;。
二是制度落实不够;。
三是典型宣传不够;。
一是学习贯彻十九大精神，抓好经常性学习教育。
二是改进作风，推进思想作风教育整顿常态化。
三是加大调查研究力度，做好典型的宣传培养。
四是强化教育管理，提高干部队伍建设水平。
简述工作总结大纲篇十一
我叫xxx，女，汉族，xx年x月出生，大学本科学历，中共党员。2014年7月到xx街道工作，担任党政办干事、组织干事、文化干事、工会干事、妇联主席等职务。2016年1月代理党政办主任，7月起担任街道党政办主任职务，负责党政办全面工作。按照考察组通知要求，现将个人三年来思想、学习和工作情况汇报如下：
一是在学习传统文化中传承了道德基因。
二是在推进“两学一做”中坚定了政治信仰。
三是在广泛涉猎中增强了业务能力。
一是强化内部运作。
二是强化综合协调。
三是强化服务监督。
一是坚持严谨细致的作风。
二是坚持淡薄名利的操守。
三是坚持严格自律的准则。
一是会产生懈怠心理。
二是工作方法不细致。
三是创新意识还不强。
下步，我一定虚心改过，学习学习再学习，落实落实再落实，争取在平凡岗位上多做一点事情。
最后，我想用王国维的读书三境界总结自己3年的工作经历。王国维是这样说的：古今成大事业、大学问者，必经三种之境界：
第一种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”
第二种境界：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”
第三种境界：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”
简述工作总结大纲篇十二
今年以来，***党支部把推进“两学一做”学习教育常态化制度化作为重要政治任务来抓，坚持规定动作不走样、自选动作有特色，扎实做好各项工作。现总结如下。
一是专题部署。
二是专项推进。
三是专档管理。
一是上下联动学。
二是集中辅导学。
三是创新方式学。
一是严格要求促整改。
二是严明纪律树形象。
三是专题教育促提升。
四是健全机制激活力。
一是抓实支部换届。
二是抓严基本制度。
三是抓细工作要求。
一是抓特色载体。
二是抓制度规范。
三是抓整改落实。
简述工作总结大纲篇十三
各位同仁：上午好!
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司2021年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!
2021年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们19人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，19人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结。
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
a、直营门店全年任务及达成。
前年同期我们在为月销售突破__万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破__万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
b、1-6月亏损门店情况。
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛_、付_、胡_、任_、张_、张_、尹_为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种.种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力。
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
(1)、提升门店形象。
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
c、统一门店装修标准。
d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
(2)、提升服务品质。
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式。
(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石。
(1)、改善员工工作生活条件。
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
(2)、要关注员工的成长和进步。
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统。
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要南宁广告公司不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们19必将有一个更加美好的明天。
简述工作总结大纲篇十四
（5）卫生区值日情况；教室、宿舍内务整理情况。
二、作业上交情况及质量情况。
三、班主任与任课教师结合情况怎样。
（1）哪些任课教师主动与你联系、沟通、讨论本班的情况；
（2）哪些任课教师是被动与你联系或者说不配合你的（被动应。
付）；
（3）你还有哪些需要与任课教师进一步配合努力做的（4）自我的不足（还有哪些计划没有完成的，今后的打算。）。
四、本班这个学期取得的主要成绩有哪些？存在的主要问。
题是什么？准备采取的措施有哪些？建议年级或学校怎。
样配合你的工作更能有利于班级的管理。
五、没有以上主要内容的“班主任工作总结”视为不合格，重写！
简述工作总结大纲篇十五
今年是我参加工作的第x年，一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到一步的提升。下面我分四个方面将一年的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报。
一、收获。
一是强化三个环节，切实提高工作效能。
把握规律。
前置学习。
沟通协调。
二是统筹三个关系，合理把握工作节奏。
主与次的关系。
轻与重的关系。
急与缓的关系。
三是增强三个意识，始终保持工作状态。
责任意识。
和谐意识。
团队意识。
二、体会。
工作进步来自锲而不舍地努力。
能力提高来自坚持不懈地学习。
境界提升来自持之以恒地修炼。
三、不足。
在大局的把握上还不够成熟全面。
在细节的处理上还需要精益求精。
在知识的学习上还有待深度拓展。
四、展望。
一是勤于思考。
二是善于把握。
三是精于实践。
四是勇于创新。
简述工作总结大纲篇十六
（一）课程性质。
《管理学》属管理学类的课程。该课程是管理学类各专业的专业基础课，也是管理学类各专业学生在校学习的必修课程。《管理学》是兰州商学院规定的核心课程之一。学生掌握该课程的理论知识对有效学习各门专业课有重要的作用。
（二）教学目的要求学生通过对该课程的学习，掌握管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益并可持续的发展服务，为各类组织培养需要的管理人才服务。
（三）教学时数。
总课时54学时。
（四）教学方法。
《管理学》是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：理论联系实际、外出调研、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。
（五）面向专业。
1、工商管理专业本科（包括工商管理学院所有专业）。
2、非工商管理专业本科（工商管理学院专业以外的专业）。
二、教学内容。
第一章概述。
（一）教学目的与要求。
任何有组织的活动都需要管理，管理是效益的前提。优秀的管理是组织各方面有效运作的保证。通过本章的学习，使学生对该学科在当今的地位、作用、内涵、研究对象等有一个基本的认识。
要求学生掌握该学科的框架及基本常识。
（二）教学内容。
本章主要教学内容有：管理的定义、特征、职能、性质、管理者角色与技能；管理学定义；管理学研究内容、管理学的特点、学习管理学的方法；管理道德与社会责任等。
本章的教学重点是：管理的定义、特征、性质、管理学定义、管理者的角色与技能。本章的教学难点是：管理的定义、特征、职能、性质。
第一节管理与管理者。
一、管理的定义。
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的特征。
1、管理的核心是处理各种人际关系；
2、管理是一种文化现象和社会现象；
3、管理的载体是组织；
4、管理的主体是管理者。
三、管理者的角色与技能。
1、管理者的角色：人际、信息、决策。
2、技能：技术、人际、概念。
四、管理的职能。
按五职能讲授(决策与计划、组织、领导、控制和创新)。
五、管理的性质。
1、管理二重性。
2、管理的科学性与艺术性。
第二节管理学及学习方法。
一、管理学的定义。
是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
二、管理学研究的内容。
1、从管理二重性出发。
2、从历史方面。
3、从管理者方面。
三、管理学的特点。
一般性、多样性、历史性、实践性。
四、学习管理学的方法。
1、唯物辩证法。
2、系统方法。
3、理论联系实际的方法。
第三节管理道德与社会责任。
一、道德的定义及道德观。
1、道德的定义。
2、四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。
二、管理者道德行为的影响因素。
1、道德发展阶段；
2、个人特征；
3、结构变量；
4、组织文化；
5、问题强度。
三、提升员工道德修养的途径。
1、招聘高道德素质的员工。
2、确立道德准则。
3、设定工作目标。
4、对员工进行道德教育。
5、对绩效进行全面评估。
6、建立正式的保护机制。
四、社会责任与利润取向。
1、社会责任的定义。
2、两种社会责任观（古典观、社会经济观）。
3、社会责任与利润取向。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、课外阅读等教学方法与形式。
（四）教学时数。
6学时。
第二章管理理论的形成与发展。
（一）教学目与要求。
管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理论最先出现于西方。西方的管理理论有着较完善成熟的体系。通过本章的学习，使学生对管理理论的形成与发展历史有一个概括性的掌握。
要求学生较详尽地理解管理理论的形成与发展过程。
（二）教学内容。
本章节的主要教学内容有：科学管理理论、管理过程理论、组织管理理论、行为科学理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论、管理理论的新发展等。
本章节的教学重点是：科学管理理论、管理过程理论、行为科学理论、权变管理理论、质量管理理论、管理理论的新发展等。
本章节的教学难点是：行为科学理论、权变管理理论等。
第一节。
古典管理理论。
一、科学管理理论。
1、代表人物：泰罗。
2、泰罗的贡献。
科学管理理论的内容（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、精神革命、例外原则）。
二、管理过程理论。
1、代表人物：法约尔。
2、法约尔的贡献：（1）管理五职能（2）管理14条原则。
三、组织理论。
1、代表人物：韦伯。
2、韦伯的贡献。
第二节。
行为科学理论。
一、人际关系学说。
1、霍桑试验。
由梅奥领导的，于1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的有关对工作条件、工作态度研究的试验。
2、霍桑试验的结论。
（1）工人是社会人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）效率的提高取决于工人的士气。
二、行为科学的其他理论介绍。
个体行为理论、群体行为理论和组织行为理论的介绍。
第三节现代管理理论。
一、管理理论丛林。
数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
二、管理理论的新发展。
简单介绍学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论和六西格玛管理。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。
（四）教学时数。
9学时。
第三章计划职能。
（一）教学目的与要求。
决策与计划是管理的首要职能，通过本章的学习，使学生掌握决策与计划职能的基础理论与方法，并能灵活运用于实践，为搞好组织的决策与计划工作打下基础。
要求学生深刻体会战略环境分析的基本原理及技巧，牢固掌握决策和计划方法，并能灵活运用其解决实际问题。
（二）教学内容。
本章节的主要教学内容有：决策的定义、决策的原则、决策类型、决策过程、决策的方法；计划的定义、计划内容、计划的类型、计划的程序、计划工作原理和方法；战略愿景和使命陈述、战略环境分析、战略性计划选择等。
本章节的教学重点是：决策类型、决策过程、决策的方法、计划的定义、计划内容、计划的类型、计划工作原理和方法、战略愿景和使命陈述、战略环境分析。
本章节的教学难点是：决策的方法、计划工作原理和方法、战略环境分析。
第一节决策与决策方法。
一、决策与决策理论。
1、决策的定义。
2、决策的原则及其演变：最优原则、满意原则和合理原则。
3、决策理论：古典决策理论和行为决策理论。
二、决策类型与过程。
1、决策类型：长期决策与短期决策；战略决策、战术决策与业务决策；集体决策与个人决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策、非确定型决策。
2、决策的过程（诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果）。
三、决策方法。
1、定性方法（头脑风暴法和德尔非法）。
2、定量方法（确定型决策、非确定型决策和风险型决策方法）。
第二节计划与计划工作。
一、计划的概念及其性质。
1、广义的计划：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
2、狭义的计划：指制定计划。
3、计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。
4、计划内容：5w1h。
二、计划的类型。
1、按形式分类：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
2、按时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
3、按范围分类：战略、战术。
4、按职能分类：业务、财务、人事。
三、计划的程序。
1、估量机会；
2、确定目标；
3、确定前提条件；
4、拟定可供选择的方案；
5、评价各种可供选择的方案；
6、选择方案；
7、拟定派生计划；
8、编制预算。
四、计划工作原理。
1、限定因素原理；
2、许诺原理；
3、灵活性原理；
4、改变航道原理。
五、计划方法。
1、滚动计划法；
2、网络计划技术；
3、目标管理。
第三节战略管理。
一、战略愿景和使命陈述。
二、战略环境分析。
三、战略性计划选择。
1、基本战略姿态。
2、企业核心能力和成长战略。
3、防御性战略。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。
（四）教学时数。
9学时。
第四章组织职能。
（一）教学目的与要求。
组织管理在管理中有重要的地位，高效运行的组织取决于建立健全完善的组织管理系统。通过本章的学习，使学生对管理学组织职能的一般基础理论有系统的理解与掌握并能灵活运用。
要求学生深刻体会不同的组织结构对完成不同情景下的组织目标有很大的影响；深刻理解组织为达到自身长久生存、发展的目标，在员工招聘、解聘、培训及绩效评估时的基本原理与方法；牢固掌握组织变革的一般规律，以便于将来更好、更快地适应社会的需求。
（二）教学内容。
本章节的主要教学内容有：组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素、组织部门化的基本原则、组织部门化的基本形式与特征、典型的组织结构类型、组织的层级化与管理幅度、集权与分权、授权、组织内职权的种类；人力资源计划的任务、人力资源计划的过程、人力资源计划编制的原则、员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法、员工的解聘、员工培训的目标、一般的员工培训方法、管理人员培训的方法、绩效评估作用与程序与方法；组织变革的动因、组织变革的类型与目标、组织变革的内容、组织变革的过程与程序、组织变革的阻力及其管理、组织变革中压力及其管理、组织冲突及其管理、企业流程再造、六西格玛管理、学习型组织、组织文化及其发展、组织文化的概念及其特征、组织文化的结构与内容、组织文化的功能与塑造。
本章节的教学重点是：组织与组织设计、组织的部门化、典型的组织结构类型、组织的层级化、人力资源计划、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估、组织变革的一般规律、管理组织变革、组织变革的主要方法、组织文化及其发展的相关内容。
本章节的教学难点是：组织与组织设计、组织的层级化、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估、组织变革的主要方法、组织文化及其发展的相关内容。
第一节。
组织设计与运行。
一、组织与组织设计。
1、组织的层级化与管理幅度（管理幅度与组织层级的互动性；管理幅度设计的影响因素）。
2、组织设计的任务和原则。
任务：职能与职务的分析与设计；部门设计；层级设计。原则：专业化分工；统一指挥；控制幅度；权责对等；柔性经济。
3、组织设计的影响因素。
（1）环境因素；（2）战略影响；（3）技术的影响；（4）组织规模与生命周期的影响。
二、组织的部门化。
1、组织部门化的基本原则（因事设职和因人设职相结合；分工与协作相结合；精简高效）。
2、组织部门化的基本形式与特征（职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化）。
三、典型的组织结构类型。
1、直线型组织结构；
2、职能型组织结构；
3、直线职能型组织结构；
4、事业部型组织结构；
5、矩阵型组织结构；
6、多维立体型组织结构；
7、动态网络型组织结构。
四、组织的层级化。
1、组织内职权的种类（直线职权；参谋职权；职能职权）。
2、集权与分权（权力的性质与特征；集权与分权）。
3、授权（授权的含义及有效性；有效授权的要素；授权的原则）。
第二节。
人力资源管理。
一、人力资源计划。
1、人力资源计划的任务（系统评价组织中人力资源的需求量；选配合适的人员；制定和实施人员培训计划）。
2、人力资源计划的过程（评估现有的人力资源状况；评估未来人力资源的状况；制定一套相适应的人力资源计划）。
3、人力资源计划编制的原则（保证组织现实和发展的需要；促进员工现实价值和未来自我发展的需要）。
二、员工的招聘与解聘。
1、员工招聘的标准（管理的愿望；良好的品格；勇于创新的精神；较高的决策能力）。
2、员工招聘的来源与方法（员工招聘的来源；员工招聘的程序与方法）。
3、员工的解聘。
三、员工培训。
1、培训的目标（补充知识；发展能力；转变观念；交流信息）。
2、一般的员工培训方法（导入培训；在职培训；离职培训）。
3、管理人员培训的方法（工作轮换；设置助理职务；临时职务与彼得原理）。
四、绩效评估。
1、作用（为决策提供依据；为组织发展提供支持；促使员工正确认识自我；为确定员工的工作报酬提供依据；为发掘员工潜能、进行相关人事调整提供依据）。
2、程序与方法（程序：确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案。方法：公开招聘；人员推荐；面试；进行测验）。
第三节组织变革与组织文化。
一、组织变革的一般规律。
1、组织变革的动因（组织变革现实意义；组织变革动因）。
2、组织变革的类型与目标（组织变革的类型；组织变革的目标）。
3、组织变革的内容(对人员的变革；对结构的变革；对技术与任务的变革)。
二、管理组织变革。
1、组织变革的过程与程序（组织变革的过程；组织变革的程序）。
2、组织变革的阻力及其管理（组织变革的阻力；消除组织变革阻力的管理对策）。
3、组织变革中压力及其管理（压力的定义；压力的起因及其特征）。
4、组织冲突及其管理（组织冲突的影响；组织冲突的类型；组织冲突的避免）。
三、组织变革的主要方法。
1、流程再造（概念、过程及特点）。
2、六西格玛管理（概念及核心理论）。
3、学习型组织（概念；与传统型组织的不同特点；学习型组织的四条标准）。
四、组织文化及其发展。
1、组织文化的概念及其特征（组织文化的基本概念；组织文化的主要特征）。
2、组织文化的结构与内容（组织文化的结构；组织文化的核心内容）。
3、组织文化的功能与塑造（组织文化的功能；组织文化的形成；组织文化的塑造途径）。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。
（四）教学时数。
12学时。
第五章领导职能。
（一）教学目的与要求。
管理的组织职能，是对组织的资源进行配置，但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。管理的领导职能是通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。通过本章的学习，使学生掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。
要求深刻体会有关领导的基础理论与方法，且着重掌握沟通技巧，并能在日常生活中较灵活运用。
（二）教学内容。
本章节的教学重点是：领导的内涵、领导风格类型、特质理论、领导行为理论、领导权变理论、对人的认识、激励原理、沟通的原理、正式沟通与非正式沟通、沟通管理等。
本章节的教学难点是：领导权变理论、对人的认识、激励原理、沟通的原理、沟通管理等。
第一节。
领导概述。
一、领导的内涵。
1、领导与管理（概念、领导与管理的联系与区别）。
2、领导的作用（指挥、协调、激励）。
3、领导权力的来源(法定权、奖赏权、惩罚权、专长权、感召权)。
二、领导风格类型。
1、按权力运用方式划分（集权式领导者、民主式领导者）。
2、按创新方式划分（魅力型领导者、变革型领导者）。
3、按思维方式划分（事务型领导者、战略型领导者）。
第二节。
领导理论。
一、特质理论。
特质：个人特有的品质。
二、领导行为理论。
1、四分图理论。
2、管理方格理论。
3、利克特四系统理论。
4、领导连续统一体理论。
三、领导权变理论。
1、菲德勒模式；
2、途径——目标理论；
3、不成熟——成熟理论；
4、领导生命周期理论。
第三节。
激励理论。
一、对人的认识。
1、经济人的假设：x理论；
2、社会人的假设；
3、自我实现人的假设：y理论；
4、复杂人的假设：超y理论、权变理论。
二、激励原理。
1、激励的概念与对象（概念、对象）。
2、激励的一般模式。
三、基本理论。
第四节沟通。
一、沟通的原理。
1、沟通的概念及其作用。
概念：在两个或更多的人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。作用：协调作用；激励作用；桥梁纽带作用。
2、沟通的过程（七个环节）。
3、沟通的类别（按正式程度划分：正式沟通、非正式沟通、其他沟通方法；按范围划分：个体间沟通、团队沟通、组织间沟通）。
4、沟通的原则（准确性；完整性；及时性；非正式组织策略性运用）。
二、正式沟通与非正式沟通。
1、正式沟通与非正沟通的概念。
2、正式沟通的方式（下向沟通；上向沟通；横向沟通）。
3、正式沟通形态（链式；环式；y式；轮式；全通道式）。
4、正式沟通与非正式沟通的优缺点（优点与缺点）。
三、沟通管理。
1、有效沟通的障碍（个人因素；人际因素；结构因素；技术因素）。
2、有效沟通的实现（明确沟通的重要性；听的艺术；相互信任；减少环节；组织保障；加强平行沟通、促进横向交流）。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。
（四）教学时数。
9学时。
第六章控制职能。
（一）教学目的与要求。
为了使组织的生产经营活动能按计划进行，必须使用控制手段，采用多种的控制形式和方法。通过本章的学习，使学生对管理学中的控制职能有基本的认识，掌握管理学中控制的一般基础理论与方法。
要求学生重点掌握控制的基本原理和方法，并灵活运用其解决实际生活中的各类问题，从而达到既定的目标。
（二）教学内容。
第一节。
一、控制活动。
1、控制工作（概念；目的；管理控制与一般控制比较；控制职能与其他职能的关系）。
2、控制的必要性（环境的变化；管理权利的分散；工作能力的差异）。
3、管理突破过程（急性问题和慢性问题；维持现状和打破现状）。
二、控制过程。
1、制定标准。
2、衡量成效。
3、纠正偏差。
第二节。
一、按照控制环节划分。
1、现场控制（概念、优缺点、适用范围）。
控制与控制过程。
控制的类型。
2、反馈控制（概念、优缺点、适用范围）。
3、前馈控制（概念、优缺点、适用范围）。
二、按照控制结果划分。
1、间接控制（概念、优缺点、适用范围）。
2、直接控制（概念、优缺点、适用范围）。
三、其他控制分类。
1、按照控制内容划分（生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制）。
2、按照控制范围划分（综合控制、局部控制）。
3、按照控制主体划分（正式组织控制、群体控制、自我控制）。
第三节。
一、预算控制。
1、预算的编制。
2、预算的种类（收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算）。
3、预算的作用及缺点。
4、预算的控制方法（零基预算、经营审计）。
二、非预算控制。
1、传统的非预算控制方法（视察、报告、比率分析、盈亏分析）。
2、综合控制方法（标杆控制、平衡积分卡控制）。
3、程序控制（必要性、程序的分析和制定方法、程序控制的准则）。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。
（四）教学时数。
6学时。
第七章创新职能。
（一）教学目的与要求。
只有不断的创新，组织才能适应外界环境变化的要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过本章的学习，使学生掌握创新的基本理论与方法并能灵活运用。
要求学生牢固树立创新理念，了解创新产生的原因，并养成在日常生活中注意观察、勤于思考的习惯，为提高自己的自主创新奠定基础。
（二）教学内容。
本章主要教学内容有：创新的概念、创新的作用、创新与维持的关系及其作用、目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新、整体创新和局部创新、防御型创新和进攻型创新、创新的过程；技术创新的源泉、技术创新与产品开发的关系、产品生命周期分析、新产品开发；企业制度的概念、工业社会的企业制度结构选择及其特征、知识经济的特征及企业制度创新、层级结构及其类型、工业社会的企业层级结构及其特征、知识经济与企业层级结构的改造、企业文化的功能与反功能、工业社会中企业文化的特点、知识经济与文化创新等。
本章的教学重点是：创新及其作用、创新的类别、创新的过程、技术创新的源泉、技术创新与产品开发、企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新等。
本章的教学难点是：企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新等。
第一节。
管理的创新职能。
一、创新及其作用。
控制方法。
1、创新的概念。
2、创新的作用。
3、创新与维持的关系及其作用。
二、创新的类别。
1、按创新内容分（目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新）。
2、其他分类方法（按规模分：整体创新和局部创新；按与环境的关系分：防御型创新和进攻型创新）。
三、创新的过程。
1、寻找机会。
2、提出构想。
3、迅速行动。
4、坚持不懈。
第二节。
企业的技术创新。
一、技术创新的源泉。
1、意外的成功或失败。
2、企业内外的不协调。
3、过程改进的需要。
4、行业和市场结构的变化。
5、人口结构的变化。
6、观念的改变。
7、新知识的产生。
二、技术创新与产品开发。
1、技术创新与产品开发的关系。
2、产品生命周期分析。
3、新产品开发。
第三节企业的组织创新。
一、企业制度创新。
1、企业制度的概念。
2、工业社会的企业制度结构选择及其特征。
3、知识经济的特征及企业制度创新。
二、企业层级结构创新。
1、层级结构及其类型。
2、工业社会的企业层级结构及其特征。
3、知识经济与企业层级结构的改造。
三、企业文化创新。
1、企业文化的功能与反功能。
2、工业社会中企业文化的特点。
3、知识经济与文化创新。
（三）教学方法与形式。
采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。
（四）教学时数。
3学时。
三、考核方式。
采用多样化的考核方式。本课程主要采用以下的方式：
1、平时参与。
（包括上课出勤、发言及案例分析、讨论、作业、实践调研报告等）10%。
2、团队考核20%。
3、期末考试70%。
四、教材选用。
1、周三多主编：《管理学》，高等教育出版社，2005年第二版。
2、杨文士主编：《管理学原理》，中国人民大学出版社，2003年第二版。
