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通过撰写报告，我们可以向他人展示自己的专业知识和能力。报告的结构应该清晰、逻辑性强，以便读者能够快速了解内容。这份报告探讨了全球经济形势，并对未来发展进行了前瞻性分析。
项目验收报告与篇一
在概述部分应对整个项目进行概要描述，可从软件需求说明书概述部分拷贝。
3.1硬件。
例如计算机、服务器、网络、交换机等。
3.2软件。
例如操作系统、应用软件、系统软件、开发软件、测试程序等。
3.3文档。
例如测试文档、技术文档、操作手册、用户手册等。
3.4人员。
例如客户代表、客户经理、项目经理、技术经理、开发人员、测试人员、技术支持人员以及第三方代表等。
4.验收及测试结果。
4.1产品验收结果。
4.2产品功能验收结果。
总结验收及测试，陈述发现问题和建议等。
6.签字确认。
7.相关文档。
《软件需求规格说明书》。
项目验收报告与篇二
中国建筑科学研究院科技处制。
20xx年x月x日。
本产品的研究开发主要是根据目前国内建筑物防水处理的施工要求进行的，主要解决的问题是凝结时间、抗压、抗折强度和材料施工的抗裂性，根据现场施工的需要，合理调配各种原材料，优化性能，优化生产工艺，达到使用要求。
（1）水泥基无机防水涂料配方的确定；
（2）水泥基无机防水涂料性能的测试；
（3）水泥基无机防水涂料生产工艺的选择；
（4）水泥基无机防水涂料的产业化生产。
在物性指标符合《无机防水堵漏材料》jc900—20xx标准的基础上提高其性价比，研究一种物美价廉的产品。达到国内领先水平。
该研究成果主要以技术转让和产品销售为推广形式。在建研建材有限公司实现产业化，产品可直接应用于建筑物的防潮防渗，解决目前建筑物存在的反潮慢渗问题，可为我单位每年创造产值50万元左右。
该研究成果无毒无害，施工方便可用于水泥砂浆或混凝土基面防水和防潮处理，相对于传统防水卷材和防水涂料具有较强的竞争力。
目前该产品存在的主要问题是成本比较高，为了更好推广应用该产品，降低成本成为当务之急，改进方法是通过更换添加剂，在保证性能的前提下降低成本。
项目验收报告与篇三
项目承担或被委托单位：
项目负责人：
联系方式：
完成时间：
一、项目原定目标和技术经济指标：
二、完成新项目研发或工艺改进内容和技术经济指标：
三、项目不侵犯专利情况说明或解决的技术关键：（包括已有的产品专。
利，工艺专利[路线、反应试剂/条件，分离纯化以及中间体专利]，晶型与物理性质专利，专利检索途径与使用数据库。）。
四、产品原料成本计算说明。
五、经费使用的决算说明（财务部门协助）。
六、存在问题与下一步工作打算：
七、项目完成人员名单：
八、被委托项目单位意见：
（盖章）年月日。
九、科技公司（或集团行政项目部）意见：
（盖章）年月日。
十、集团总经理审批意见：
（签字/盖章）。
项目验收报告与篇四
(以下红字内容根据实际情况修改)。
供热公司监控项目从20xx年1月20日启动，在供热公司与xxxx科技有限公司双方领导的大力支持和关心下,通过介休九天科技安装人员和供热公司关键成员的辛勤努力，先后完成了架设线路.安装设备.调试等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
2.1、是否达到项目预期目标。
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，回传图像清晰，实现了最初确定的实施目标：
(1)可以提供适时的工作画面,便于领导及时调整.
(2)通过硬盘录象回放,可以了解最近的工作情况.
(3)通过画面回传,给煤场安全提供保障.
2.2、项目成功的原因。
实施项目的成功得益于以下几个方面：
(1)双方领导对项目的重视及对项目组工作的大力支持;。
(2)供热公司各业务部门对项目组工作的积极配合;。
(3)九天公司具有专业水准的顾问队伍。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为供热公司监控项目达到了预期效果，符合供热公司提出的基本需求，同意接受该监控系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次在供热公司进行的监控项目是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，介休九天公司将一如既往地为供热公司提供技术支持服务。按照合同规定，监控系统启用后进入运行维护阶段，介休九天公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
备注：实施部、技术中心与工程部兼用，有些感觉不适合当个项目用的可以先删了。
项目验收报告与篇五
一、项目概述的内容应包括：
项目的基本信息，包括来源及立项依据，承担人，研究目的、用途，主要研究内容，技术方案、方法和技术路线的选择等。
二、项目研究进程与主要工作。
项目研究过程中的工作开展情况。包括工作过程的描述，遇到的问题，采取的措施、方法，取得的结果。
三、合同指标的完成情况。
对应合同约定的内容，合同规定的具体研究内容，技术指标、效益指标及工作指标的实际完成情况。
四、项目创新点和取得的突破。
项目的主要创新点和取得的成果突破等。
五、项目经费使用情况。
包括财政拨款资金，配套经费，自筹经费的到位情况及支出情况，特别是对市财政拨款的使用情况做必要说明。
项目组成人员在项目研究过程中的分工及主要承担并完成的主要工作情况。
六、项目取得的成效。
项目研究对学科建设、行业技术进步、新兴产业培育及社会进步、自主创新等方面的意义;获得的经济、社会效益，通过项目研究产生的变化。
七、对项目执行情况的自我整体评价，对项目应用和转化的设想、建议。
八、需要重点说明的内容或其他需要说明的内容。
注：本提纲适用于市科委(除基础项目)各类科技计划项目，项目验收工作报告编写中应包含以上内容。
国内外与该项目有关的研究进展和取得的成果，项目进一步研究的意义。
二、项目研究的技术路线和方法。
所完成项目的核心内容、技术特征、技术方法和难点;项目研究的技术路线和实现途径，技术成果先进性、成熟性。
三、研究内容和取得的成果。
具体的研究内容、关键技术，试验数据与结论，取得的突破性进展和创新点。
四、成果市场推广应用前景分析。
研究成果的市场推广应用条件和应用前景，对社会经济发展和科技进步的意义。
五、存在问题、建议及下一步研究工作设想。
项目研究过程中发现的问题，对该领域或专题研究的设想和建议。
注：本提纲适用于市科委(除基础项目)各类科技计划项目，项目验收技术报告编写中应包含以上内容。
项目验收报告与篇六
xx项目座落于xx市国家旅游度假区内，xx路旁，西临xx花园小区，东临xx别墅群，南临国宾馆，所处地理位置优越，交通方便。以高原湖泊滇池为依托，西山睡美人为屏障，依山旁水，拥有满面苍翠的自然景观和清新的空气，项目建筑造型独特，具有西方式建筑特色和风格，是聚集购物、休闲、娱乐为一体的综合商业区。
本工程规划许可证号：xx号；施工许可证号：xx号。
20xx-20xx，其总建筑面积为xxxx平方米。共xx个单位工程，建筑功能为商铺，建筑最高xxm。基础为静压预制管桩上独立承台基础，地梁连通，全钢筋混凝土现浇框架结构，抗八度地震设防。工程于20xx年xx月xx日开工，20xx年xx月xx日提交验收。
根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工等均按要求的项目完成任务，达到合同的质量等级要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、规范及xx省xx市有关规定。本工程地下土质土层复杂，属于软土地基，工程造型独特、美观，跨度大，施工工序复杂，质量要求高，施工单位编制了有针对性的施工组织设计和分部施工方案。施工技术、质量保证资料、施工管理及建筑材料、构配件和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据各方合同约定的内容，审查完成情况如下：
1、完成设计项目情况：基础、主体、室内外装饰工程；给排水工程、消防工程；建筑电气安装工程；电梯安装工程；室外工程；小区市政道路工程。经审查基础工程合格、主体工程合格、室内外装饰工程合格、屋面工程合格；给排水工程合格；建筑电气工程合格。
2、完成合同约定情况：总承包合同约定、分包合同约定、专业承包合同约定经审查已按照合同约定内容完成。
3、技术档案和施工管理资料：经审查建设前期、施工图设计审查等技术档案齐全；监理技术档案和管理资料齐全；施工技术档案和管理资料齐全。
4、试验报告：经审查主要建筑材料（钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料、电气材料等）齐全，符合要求。
5、工程质量保修书：工程质量保修书已签订，并编制了商品房质量保证书和房屋使用说明书。
在工程建设的每一分部、分项过程中：建设、设计、监理、施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的检查，检查中严格地把住了质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻认真整改，整改后监理方进行复查验收，达到标准要求后，才能进入下道工序施工。
在施工过程中，监理单位严格按照国家的建筑工程施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理大纲、监理程序做，保证了工程质量。
按照建设部房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定的要求和，建设单位于20xx年xx月xx日组织了初验，20xx年xx月xx-xx日进行了分户验收。20xx年xx月xx日组织竣工工程的正式验收，参加竣工验收的建设、设计、勘察、监理、施工单位及监督站等人员的组成符合要求。
该工程按照xx省建设厅云建建xx号文件要求作了分户验收，验收时建设、监理、施工、设计等单位提出了验收意见，针对验收中提出的问题，施工单位已经整改完毕，由各有关单位进行了复验通过。并作了住宅工程质量分户验收记录和住宅工程质量分户验收检查记录。该项目还做了桩基础静载和动测试验；还请省质检站作了主体结构实体检测、室内环境检测、等电位检测等安全性检测，检测报告由质监部门提供，检测结果合格。
经过建设、设计、监理、施工、监督等单位共同密切配合，xx工程已经顺利完工。达到竣工验收条件，现正式组织竣工验收。
建设单位项目负责人：xx。
xx有限公司（章）。
项目验收报告与篇七
本工程由武夷山世纪桃源教育投资有限公司投资建设，由海南华磊建筑设计咨询有限公司设计，福建固特新监理工程咨询公司监理，武夷山城乡工程勘察有4限公司勘察，福建省长鸿建筑工程有限公司施工。
本工程综合楼建筑面积为4314.17，地上五层;结构形式为框架结构。专家楼建筑面积为797.7，地上三层，结构形式为框架结构。本工程设计等级三级,建筑防火等级为二级,主体结构合理,使用年限50年，主要功能为教学、办公，工程于20xx年3月1日开工，20xx年11月28日完工。
本工程竣工验收严格执行基本建设程序，相关手续已按规定的程序完成立项，武夷山市建委质量监督备案，办理工程开工许可证等，工程完工后由施工单位进行自检,合格后由监理单位审核竣工验收资料并现场查验工程质量，进行工程预验收。
建设单位组织项目监理单位、勘察单位、施工单位、设计单位进行四方验收，根据相关的施工验收规范及强制性标准对工程资料审核查验，对工程质量、完成情况进行验收。
关单位进行复验通过，并将各方签署的整改报告提交监督部门存档。
根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工、监理、勘察等按要求完成了任务，达到了合同约定和规范标准规定的质量标准;本工程在设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、规范及北京市的有关规定。根据本工程的特点施工单位编制了有针对性的施工组织设计和分部工程施工方案。施工技术、质量保证资料，施工管理、建筑材料和设备的进场检验报告等档案资料齐全有效，环境检测符合相关规定的'要求。参建各方均签署了同意竣工验收的意见。
竣工验收时间20xx年11月28日，竣工验收程序按建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》的要求，建设单位组织了竣工验收，参5加验收的建设、设计、监理、施工单位各专业负责人及监督等人员的组成均符合要求。
经过建设、设计、监理、勘察、施工、监督等单位共同密切配合，武夷山市桃园校区综合楼、专家楼工程已经顺利完工。参建各单位已经出具了竣工报告。工程各项综合指标已全部达到国家验收标准，符合竣工验收条件，并经各方确认。施工技术资料已收集整理完善，各方签字齐全有效。工程实体已经检测，满足设计要求及施工质量验收规范。
本工程建筑设计较为合理且能满足使用单位要求;在施工过程中监理单位尽职尽责，施工单位精心施工，克服了各种困难，运用了节能材料，实行了科学的管理措施，圆满地完成了施工任务并达到验收规范的标准及合同约定的要求。
工程质量符合设计和施工验收规范要求，竣工验收合格，通过验收。
项目验收报告与篇八
2,对项目考核目标调整情况的说明(如无调整此项不写);3,项目执行情况综述;。
4,项目采取的技术路线和关键技术创新性的评述;。
6,项目成果对本学科及其它学科发展的作用和影响;。
7,项目成果目前的应用,转化情况及前景(经济效益和社会效益)分析;。
8,项目在人才引进和培养及组织管理情况;。
9,项目在实施中国际合作所起作用的评述;。
10,经费使用情况;。
11,存在问题;。
12,签章(项目责任人签字,项目承担单位盖章).
1,文字简练;。
2,报告的密级与课题规定的密级相同;。
3,报告文本统一用a4幅面纸,文字一律用计算机打印填报;。
4,报告文本第一次出现外文名称要写清全称和缩写,再出现时可使用缩写;。
5,附表在中国国际合作网站.
项目完成后30日内,由项目组根据项目完成情况编制本报告,并由项目责任人签字,项目承担单位盖章后提交计划办公室,申请验收.
项目验收报告与篇九
客户负责人：
请详细准确记录电脑、打印机、无线手持设备的具体信息。
系统上线准备工作表。
注：此表用于系统上线前检查必备工作是否都完成，避免因上线时精力不足而顾此失彼。
系统维护培训表。
1。系统客户端的安装设置，销售站点添加设置；2。系统网络检查维护及常见故障处理。
9。菜品图片添加修改，电子菜谱数据同步下载10。桌台信息添加修改设置；
11。销售员、退菜原因、折扣原因、折扣模式等的添加设置12。打印机安装设置及维护。
13。对系统各个模块的操作的基本掌握14。其它海亨系统维护操作作为系统维护员已掌握上述相关内容。
签名：日期：
注：此表反映系统管理员需掌握内容，一式二份，交用户一份可作为系统管理员离职时需向继任者传授必备技能。
项目验收报告与篇十
根据市发改、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：
在全省推进医药卫生体制工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理员会机构及职责。接到医药卫生服务价格检查文件的后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准确无误。
定价格标准执行，定期或不定期进行抽查，在电脑上统一将一次性材料单标识出，进行一次性材料的统一管理。通过电子屏幕以及科室公示牌将部分医疗价格收费及药品实行明码标价，并执行公示收费。目前医院医药卫生服务价格主要按以下标准严格执行：
1、根据青发改（20xx）515号文件精神，我院严格执行药品实际购进价格在50元（含50元以下）最高流通差价率为15%；购进价格在50100元（含100元）之间的，最高流通差价率为10%，但最高加价额不得超过75元；中药饮片加价率最高不得突破25%。
2、根据国家发展和员会文件发改价格（20xx）440号精神，调整了部分药品的最高零售价。
3、目前医院一次性卫生材料加价率为15%。
通过此次活动，对院内所有药品销售金额排序在前十位的品种进行了价格下浮10%的调整。对院内抗菌药物销售金额排序在前三位的品种进行了价格下浮10%的调整。未发现我院存在医药卫生服务价格乱收费现象。
项目验收报告与篇十一
版本：x.x。
变更记录。
在概述部分应对整个项目进行概要描述，可从软件需求说明书概述部分拷贝。
3.1硬件。
例如计算机、服务器、网络、交换机等。
3.2软件。
例如操作系统、应用软件、系统软件、开发软件、测试程序等。
3.3文档。
例如测试文档、技术文档、操作手册、用户手册等。
3.4人员。
例如客户代表、客户经理、项目经理、技术经理、开发人员、测试人员、技术支持人员以及第三方代表等。
4.验收及测试结果。
4.1产品验收结果。
4.2产品功能验收结果。
总结验收及测试，陈述发现问题和建议等。
6.签字确认。
7.相关文档。
《软件需求规格说明书》。
项目验收报告与篇十二
1.项目名称、性质、建设规模、建设内容等基本信息、本工程与原有工程的关系、环境敏感目标等。
2.污水处理工艺流程，工程平面布置与周边环境关系，说明污水处理厂的服务区域、污水量和污水性质，说明是否包括工业废水。
列表说明污染物种类、产生环节、主要污染因子、处理处置措施、排放规律和排放去向等。
1.废气。
(1)恶臭：原生污水、栅渣、污泥产生。nh3、h2s。无组织排放。
措施：进水泵房、粗格栅在地面以下，采取了封闭、结构;。
污泥浓缩机、脱水机安装在室内，加盖密封;。
沉砂池顶面采取密封结构;。
减少原生污水停留时间;。
对污泥进行密闭消化处理;。
加强厂区绿化、修建绿化隔离带。
(2)沼气。
消化池产生。用于锅炉燃烧加热消化污泥，剩余沼气通过燃烧塔燃烧，排放。
(3)沼气锅炉烟气。
so2、nox。
2.废水：生活污水。
3.噪声：格栅机房排气风机噪声及污水泵、污泥泵、鼓风机等生产、安装环节考虑防噪设计;选用低噪声设备;噪声设备设在室内或水下，墙壁隔声或水体隔声;离心鼓风机选用紧扣设备，进出口安装消声器，设置减振底座。
4.固体废物。
栅渣、沉砂和脱水后污泥。填埋。
监测点位、监测项目、监测频次。
1.污水。
生活污水：在处理单元进出口，每天采样4次，监测3天。
2废气：
(1)无组织排放：生物池、贮泥池、污泥处置构筑物(nh3、h2s、臭气)及提升泵站(ch4);厂界、厂区浓度点。每天采样4次(7：00和19:00的特征时段)，监测4天，包括2天晴天、2天阴天(逆温天气)。
(2)有组织排放：沼气锅炉;锅炉烟气出口;烟气参数、烟尘、so2、nox;每天采样3次，监测2天。
3.厂界噪声：污水泵、污泥泵、空压机、鼓风机等设备噪声;厂界噪声;每天昼间、夜间各监测1次，监测3天。
4.地表水：说明排水口下游是否有取水口，是否划定水源保护区，如划定水源保护区，除了取水口断面监测外，水源保护区边界处也应设置监测断面。排放断面上游500m，下游500m,取水口上游100m;左、中、右测点;cod、bod5、氨氮、总磷、动植物油、阴离子表面活性剂、硫化氢;每天采样1次，监测3天。
5.对脱水后污泥进行含水率测定。
6.监测结果若超标，应分析原因。本案例：增加附近敏感点a小区及短时间内不能搬迁的代表性居民点的大气和噪声环境质量监测。
7.如有总量指标考核要求，应对总量符合情况进行评价;若有“以新带老”和区域削减要求的，要对“以新带老”和区域削减量进行核算，并核算本项目建成后污染物增减量。
1.执行环境影响评价和“三同时”制度情况。
2.环境保护机构设置、环境管理规章制度及落实情况。
3.环保设施运行及维护情况。
4.排污口规范化。
5.在线检测仪器安装。
6.固体废物的排放、利用及其处理处置情况。
7.厂区环境绿化。
8.卫生防护距离内环境敏感目标保护落实情况。
9.污水处理厂应急预案。
10.环评批复落实情况。
调查范围：受建设项目直接或间接影响的单位和个人;。
调查方法：问卷调查为主、座谈会、张贴海报等;。
项目验收报告与篇十三
三、项目软硬件清单。
四、软件备份。
五、项目回顾(以下红字内容根据实际情况修改)。
1、实施主要阶段。
供热公司监控项目从20xx年1月20日启动，在供热公司与介休九天科技有限公司双方领导的大力支持和关心下,通过介休九天科技安装人员和供热公司关键成员的辛勤努力，先后完成了架设线路.安装设备.调试等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
2、系统应用。
通过双方项目组的共同努力，供热公司监控系统于20xx年1月26日正式使用。目前供热公司各相关人员利用监控来完成日常管理工作。
2、项目总体评价。
2.1、是否达到项目预期目标。
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，回传图像清晰，实现了最初确定的实施目标：
(1)可以提供适时的工作画面,便于领导及时调整.(2)通过硬盘录象回放,可以了解最近的工作情况.
(3)通过画面回传,给煤场安全提供保障.
2.2、项目成功的原因。
实施项目的成功得益于以下几个方面：
(3)九天公司具有专业水准的顾问队伍。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为供热公司监控项目达到了预期效果，符合供热公司提出的基本需求，同意接受该监控系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次在供热公司进行的监控项目是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，介休九天公司将一如既往地为供热公司提供技术支持服务。按照合同规定，监控系统启用后进入运行维护阶段，介休九天公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
备注：验收报告是贵公司项目转入售后服务的依据，请客户根据验收报告核实数据备份等信息，并将您的意见及售后联系人认真填写。
我公司售后服务电话：xxxx。
备注：实施部、技术中心与工程部兼用，有些感觉不适合当个项目用的可以先删了。
项目验收报告与篇十四
为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20xx]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：
加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20xx]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。
新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。
为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台pc机，每人一部回专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。
根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。
各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的.前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。
在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20xx年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。
