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街办普通话工作总结篇一
为了推动学校语言文字工作的发展，使之更好的为提高教育质量服务.适宜两个文明建设的需要，特根据新时期语言文字工作的方针、任务，从班级的实际情况出发制定相应的推普计划。我班幼儿年龄小，说话口齿不清，加之有不少外来孩子。因此对普通话的推广有着迫切的需要。
（一）首先提高教师的推普意识，把工作做到实处。认真学习幼儿心理咨询，生理学，了解幼儿的年龄特点。根据幼儿的个别差异，认真对待每个幼儿，让他们在自身的基础上都有不同程度的进步。
（二）开展各种语言游戏、活动。发展幼儿的普通话能力。利用语言游戏、儿歌、故事让幼儿参与到活动中来，在活动中中学习。
（三）加强家园联系，争取家长的配合。
1、请家长在家坚持和幼儿说普通话。给幼儿一个说普通话的环境。
2、和幼儿一起看书、听故事等。让孩子多接触文学作品。
1、坚持和幼儿说普通话。
2、多听录音故事、儿歌磁带。
3、利用语言游戏活动，让幼儿喜欢说普通话。创造练习的机会。
4、加强家园合作。对幼儿的教育和培养需要幼儿园和家庭共同努力，所以，推广普通话对于家长来说也是一个应尽的义务。
1、幼儿能用普通话和老师问好、说再见。
2、能用普通话表达自己的意愿。
3、能用普通话朗诵儿歌、讲故事。
4、能用普通话和老师、同伴交流。
5、能听懂录音故事、儿歌的意思。
说普通话是社会文明程度的标志，是了解社会主义精神文明建设的窗口，同时它涉及全社会的每一个成员，是一个人文化素质、道德修养和精神面貌的体现，所以，一个国家和民族的社会用语规范工作做得怎样，标志着一个国家的文明、进步和现代化程度。因此，我们要大力开展推广普通话工作，让社会用语朝着正确、健康的方向发展，使之既能达到交际目的，又能取得良好的`社会效益，既促进民族文化素质的提高，又加强全社会的经济建设和精神文明建设。
街办普通话工作总结篇二
为贯彻落实《关于〈转发省语委开展第13届全国推广普通话宣传周活动的通知〉的通知》文件精神，我局紧紧围绕“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化”这一主题，制定了推广普通话宣传周活动的实施方案，并开展了一系列推普宣传活动，现将整个推普宣传周活动总结如下：
为保证推普宣传周活动的开展，我局专门成立了以陈剑波局长为组长的推普宣传周领导小组，全面负责本次活动的组织、安排、落实及检查工作；局办公室负责推普宣传周活动方案的制定和落实。
（一）自推普宣传周活动开始，我局便在机关内张贴了本届推普宣传周的宣传主题和宣传画，并在我局网站上设立了“推广普通话”专栏，以多种形式进行了积极有效的舆论宣传，并在局门口悬挂语言文字宣传横幅，在工作窗口发放宣传资料，扩大推广周的宣传力度。
（二）在机关大会上向全局机关干部宣传推普宣传周知识，并传达了本届推普宣传周活动方案。激发全体机关干部自觉使用普通话和规范字的意识，使全体机关干部积极参与到推普宣传周活动中。
推普宣传周期间，全体机关干部按照活动方案，开展了丰富多彩的活动，如在全局开展了朗诵“十佳优秀共产党员”先进事迹比赛、各支部组织学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》、服务窗口开展了“说普通话、做文明公仆”活动等，又如在公务员培训时推广普通话，提高公务员普通话水平与规范汉字应用能力。这些活动极大地丰富了本次推普宣传周的活动内容，从而将全局的语言文字工作推向一个新的高潮。
总之，我局在整个推普宣传周期间，有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普宣传活动，有效地进行了广泛的推普宣传，调动了广大机关干部的积极性，在机关内形成了浓厚的推普学普氛围，并推动和促进了我局语言文字规范化工作。同时，在促进我局精神文明建设、提升机关干部人文素养和审美情操等方面都有着积极而重要的意义。今后，我局将继续深化开展此项活动，为创建文明泸州做出贡献。
街办普通话工作总结篇三
20××年9月第三周是第21届全国推广普通话鼓吹周，依据市局《关于开展第21 届全国推广普通话鼓吹周运动的看护》【滕教函字〔20××〕84 号】文件要求，结合我镇实际，镇学区鼎力鼓吹，普遍动员，以“说好普通话，迈进新时代”为主题，开展了一系列富厚多彩的运动，取得了优越的后果。现将我镇本次推普运动开展环境总结如下：
为增强对第21届全国推普周运动的领导，学区成立了推广普通话运动领导小组，组长由学区分管主任费全平同志担负，成员由各中小学（幼儿园）校长（园长）担负。领导小组订定了周密的运动规划，就如何组织开展鼓吹周鼓吹运动做了周密的安排，订定了工作规划，包管运动顺利进行。
为了使第21届普通话鼓吹周运动搞得既富厚多彩，又扎实有效，各学校举行了师活跃员大会，进行全员推普总动员，学校向全体师生发出推普倡议，号召师生积极说普通话、用规范字，使普通话成为校园语言，赓续增强和进步本身的语言翰墨素质和人文素养，齐心协力，为推普运动的开展做出本身应有的供献。
鼓吹周期间，各学校充分应用广播、橱窗、鼓吹栏、黑板报等鼓吹媒体，普遍向师生鼓吹《国家通用语言翰墨法》和新时期国家推普方针政策以及相关的推普知识，加强语言翰墨律例意识，营造浓厚的推普气氛，鼓励宽大师生学普推普的积极性和自觉性。我镇中学、大官庄小学、郭沟小学开展了推普主题班会、普通话诵读比赛、“爱我母语，爱我中华”念书等运动，形成枪垠的鼓吹攻势，有效地进行了推普鼓吹和；中心小学开展了推普故事会、手抄报比赛，刘村子小学、大王楼小学组织学生开展了“我是小小推普员”、“早读晨诵”、“讲话”等运动，赓续进步宽大师生的普通话程度；中心小学、大官庄小学开展“我是啄木鸟”行动，应用课余光阴到街道、商店、市场对鼓吹等不规范用字进行反省纠错，实时向有关单位、个人发出联系单反馈，督匆匆实时修正，并填好查询访问记录卡；各学校还订定使用普通话，进行量化治理，把“推普”运动同学校的老例治理结合起来，在教职工稽核、讲堂、班级治理等方面明确规定必须使用普通话，教师、学生在校内必须使用普通话，并严格执行。
我镇在整个推普周期间有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普鼓吹运动，进行了有效地推普鼓吹，调动了宽大师生推普学普用普的积极性，在校园内形成了浓郁的推普气氛，推动和匆匆进了我镇校园语言翰墨规范化工作。在往后的工作中，我们将更加尽力，力图使我镇的语言翰墨工作再上新台阶。
街办普通话工作总结篇四
为增强对第xx届全国推普周运动的领导，学区成立了推广普通话运动领导小组，组长由学区分管主任同志担负，成员由各中小学（幼儿园）校长（园长）担负。领导小组订定了周密的运动规划，就如何组织开展鼓吹周鼓吹运动做了周密的安排，订定了工作规划，包管运动顺利进行。
为了使第xx届普通话鼓吹周运动搞得既富厚多彩，又扎实有效，各学校举行了师活跃员大会，进行全员推普总动员，学校向全体师生发出推普倡议，号召师生积极说普通话、用规范字，使普通话成为校园语言，继续增强和进步本身的语言翰墨素质和人文素养，齐心协力，为推普运动的开展做出本身应有的供献。
鼓吹周期间，各学校充分应用广播、橱窗、鼓吹栏、黑板报等鼓吹媒体，普遍向师生鼓吹《国家通用语言翰墨法》和新时期国家推普方针政策以及相关的推普知识，加强语言翰墨律例意识，营造浓厚的推普气氛，鼓励宽大师生学普推普的积极性和自觉性。开展了推普主题班会、普通话诵读比赛、“爱我母语，爱我中华”念书等运动，形成枪垠的鼓吹攻势，有效地进行了推普鼓吹和，各学校还订定使用普通话，进行量化治理，把“推普”运动同学校的老例治理结合起来，在教职工稽核、讲堂、班级治理等方面明确规定必须使用普通话，教师、学生在校内必须使用普通话，并严格执行。
我镇在整个推普周期间有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普鼓吹运动，进行了有效地推普鼓吹，调动了宽大师生推普学普用普的积极性，在校园内形成了浓郁的推普气氛，推动和匆匆进了我镇校园语言翰墨规范化工作。在往后的工作中，我们将更加尽力，力图使我镇的语言翰墨工作再上新台阶。
街办普通话工作总结篇五
学校近年来，一直将推广普通话作为一项系统工程来抓。走进中心小学，“讲普通话，写规范字”的大标语清晰可见，人文性的警示语随处可见，醒目的宣传语、橱窗、读书栏等都在用规范的汉字提醒着师生。“读写姿势要正确”“快乐生存，自信发展”“我读书，我快乐”等规范的宣传语言在教学楼内德墙壁上、楼梯上、楼层里、教室中、办公室里随处可见。这种潜移默化的文化教育无声地影响着每一个人，感染着每一个人，教育着每一个人，让推普工作成为一种自然，让规范教育成为一种习惯。
根据班级实际，结合推普工作的开展，成立了推普工作领导组，并规范课程设置，规范写字课，要抓课堂语言，课堂书写的规范，抓课后作业，课后交流的规范。在推普周进行学生作业，教师教案展评活动。
1、利用星期一的升旗活动，发出推普周活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，宣传相关的法律法规，政策方针和规范标准。让每一个学生都认识到推广普通话的重要性，警示自己规范学习，规范语言，规范行为。
2、充分发挥推普小队的作用，让普通话推广员在校园的各个角落监督学生的言行，让学生处处讲普通话，时时说普通话，事事用普通话交流。
3、家校共建，小手拉大手，一起说普通话。在推普周里，组织学生家长走进校园，开展“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”的知识讲座，宣传普通话的相关知识，并鼓励与孩子一道共同讲普通话，监督孩子写规范字。而且希望所有的家长都能加入其中，和孩子用普通话交流沟通。
4、延续学校的检字活动，发动学生继续自查班级、学校的用字规范化情况，并且走出校园，走向社会，开展调查活动，发现不规范用字及时指出并纠正。
5、举行“说普通话，写规范字”主题班会。利用周一上午的班会时间，以班为单位举行“说普通话写规范字”主题班会，各班级以手抄报、演讲、诵读、写字等丰富的形式，将推普活动推向高潮。
6、进行诵读演讲活动。与“书香校园”的读书活动相结合，每天上午的晨读时间让学生诵读经典读物，并利用下午活动时间学生到图书室、书报栏读书。各年级各班以班级为单位，先评选本班的读书小博士，然后参加学校组织的“我演讲，我诵读”读书活动，并评选出一二三等奖，表彰奖励学生，激发孩子们用普通话读书、说话的兴趣。
推普工作是一项系统而且长远的工作，将学习先进的经验，在现有教学实际的基础上，扬长避短，推陈出新，使推普工作更加科学化，更加常规化，更加有效化。
街办普通话工作总结篇六
做好学校普及普通话和用字规范化工作，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力、全面提高素质，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义。因此，我园一直把语言文字工作作为学校教学工作的一项重要任务来抓，尤其是颁布《国家通用语言文字法》以来，我校把语言文字工作纳入课堂教学、纳入教学基本功训练、纳入学校常规管理，将其渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中去.
根据市教科局关于开展第17届全国推广普通话宣传周活动的通知精神，我校于20xx年9月15日至19日，开展了普通话宣传周活动，并取得了一定的成效。
“推普周”活动工作情况总结如下：
1、9月15日的国旗下讲话，园长进行了“推广普通话,共筑中国梦”的号召，在会上强调教师必须说普通话，并带动幼儿说普通话，要求大家任何时候任何地方都说普通话，从而带动全社会都参与说普通话。
2、出了一期主题是“推广普通话，共筑中国梦”的宣传板报，激发了全校师生正确运用祖国语言文字的热情。
3、每间教室前面都张贴了推普口号“请讲普通话，请用规范字”的宣传牌，促使师生说好普通话,写好规范字。
1、举行“说普通话从我做起”主题班会
9月15日至19日推普工作周，各班开展一次“说普通话从我做起”主题活动。小班组织幼儿练读儿歌、诗歌；中班组织幼儿开展说绕口令比赛；大班进行了普通话讲故事、比赛。各班的主题活动，都不同程度地推动了普通话的普及，取得了一定的效果。在全园范围内掀起推普热潮。
2、进行普通话园本培训。利用周一教师政治、业务学习时间，开展普通话培训，请来了凉山州电视台徐坤老师来园对全体教师进行“如何说好普通话”的培训指导，使教师的普通话水平日益提高。
3、开展园内人人讲普通话活动。要求大家从早晨进入校门开始，与老师、小朋友交谈、课间与他人交流必须讲普通话。教师为幼儿做出表率，带动全园推普活动的开展。使用普通话，说好普通话已经成为园里约定俗成的习惯。
4、利用“教师节”活动，开展了“用普通话讲述中国梦”教师普通话演讲才艺比赛，全员教职工包括退休老师一起参加活动，以此促进教师自觉练习普通话，提高普通话水平。
5、结合我园课题《幼儿早期阅读》的开展，提高孩子的阅读能力和口语表达能力。
1、教师的教学计划、备课笔记的撰写都要将规范化用字作为一项重要指标，发现错字、别字立即予以纠正，并作为考核项目之一。
2、教师家园宣传、通知等等必须使用规范化汉字，禁止写繁体字、不规范简化字等。
3、幼儿园推普小组组织开展“啄木鸟在行动”系列活动，啄木鸟小组在园内进行明察暗访，督促文字规范。对园内的用语用字进行监督，并作相关反馈记录，开展自查自纠活动。
4、认真做好文字信息处理。科技发展把我们带入信息时代，幼儿园各类资料都是用电脑打印，过程中也会产生一些文字垃圾。我们采用“三查方案”，一查是老师打印前自己担任门诊医生查找错别字。二查是业务园长担任复诊医生，查找老师备课中出现的问题。三查是资料员担当主刀医生，做到对有错别字的资料加以修正。
本次活动获得了很大的成功，这和全园老师、幼儿的积极配合、认真参与是密不可分的。我们的幼儿园是一个健康、文明、规范的学习环境，在这个环境中，语言文字的氛围尤其令人欣喜，师生们用语用字的意识得到了很好的强化和提高。“用普通话讲述中国梦，用规范字书写中国梦”在师生心里扎下了根，我园师生表示，推普活动将继续延续，共筑语言文字中国梦。
街办普通话工作总结篇七
为加强对第十九届全国推普周活动的领导，学校成立了推广普通话宣传领导小组，组长由校长担任，成员由各班主任组成。
围绕本届推普周主题“大力推行和规范使用国家通用语言文字，助力全面建成小康社会”。结合我校的实际，就如何组织开展宣传周宣传活动做了周密的策划，学校也相应制定工作方案，保证活动顺利进行。
为了使我校第十九届普通话宣传周活动搞得扎实有效。在本届宣传周来临之际，首先以学校举行了师生动员大会，进行全员推普总动员，一方面阐述推普工作的重要性，另一方面进行爱国主义教育。其次，师生提出了倡议并表示决心，全校师生发出推普倡议，号召全校师生积极说普通话、用规范字，使普通话成为校园语言，不断加强和提高自己的语言文字素质和人文素养，齐心协力，做出自己应有的贡献。
宣传周期间，学校利用红领巾广播站、黑板报、班级门上张贴“请说普通话、请写规范字”等宣传媒体，广泛向全校师生宣传《国家通用语言文字法》和新时期国家推普方针政策以及相关的推普知识，增强语言文字法规意识，通过不同的宣传方式，营造浓厚的推普氛围，激励广大师生学普推普的积极性和自觉性。
（3）学校一到六年级学生以班级为单位，开展中华经典诵读比赛活动；
（4）在学生中开展“写规范字·做文明人”规范汉字书写活动；
（5）开展“我给父母当老师”活动等。形成强大的宣传攻势，有效地进行了推普宣传和教育，广泛地普及了普通话知识，充分调动了学生推普学普的积极性。
制定制度，量化管理，把“推普”活动同学校的常规管理结合起来，教师在课堂教学、集体活动中必须使用普通话，教师、学生在校内必须使用普通话。
1、个别师生对此活动的认识不够到位。有待于对其帮助、教育，帮其提高认识，激励其参与的积极性。
2、少数师生口语交际能力较差。有待于进一步加强训练、严格要求和提高。
总之，在整个推普周期间有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普宣传活动，进行了有效地推普宣传，调动了广大师生推普学普的积极性，在校园内形成了浓郁的推普学普氛围，并推动和促进了学校语言文字规范化工作。在今后的工作中，我们要加倍努力，力争学校的语言文字工作再上新台阶。
街办普通话工作总结篇八
时光荏苒，转眼间半学期就这么结束了，不得不感慨时光飞逝。本学期我带了2013级4班、5班以及14级1至5班和春招班的普通话课，因为是我首次带作为一名教师授课，所以这学期从开学以来我都格外努力工作。总体来说在本学期中同学们都有不同程度的进步，但也仍然有一小部分同学存在一些问题。
学习普通话涉及普通话语法、词汇和语音三个方面，但最关键的还是学习普通话的语音。我们学校的学生主要是安徽省内的，而且比较集中在合肥及周边县市，所以学生在普通话训练过程中遇到的语音难点及发音障碍差别不是很大，但是这也需要教师因材施教，有的放矢，找出他们学习普通话过程中会遇到的一些难点音，例如我们学校学生普遍存在的鼻边音、前后鼻韵、平翘舌问题。只有这样找到突破口，才能更好地帮助学生说好普通话。
在此，就以平翘舌为例，大家知道，发zh、ch、sh、r时，舌尖上翘，抵住上齿背。要读准zh、ch、sh、r需要反复练习，更得讲究练习方法，可采取舌尖前后音对比发音的方法来练习，即翘起舌尖在上齿背和硬腭之间移动试音，边试边听，选择一个最佳的，合乎标准的翘舌音。
虽然在普通话的学习中，难点音的发音方法掌握起来相对比较简单，但是，学生在将普通话的时候却容易出现很大问题。所以要我们教师要做到的必须让学生学以致用，比如可以通过一定的训练和引导监督达到学生熟练掌握的目的。这项训练的原则是由少到多，循序渐进，重在积累，使学生的语音面貌由量变达到质变。另外，我从日常生活中最常用的字词着手，根据学生具体的语音面貌实际情况，因人而异，因材施教，方法得当，持之以恒，循序渐进，督促有力，从而达到更好地教学训练目标。
沟通方面十分重要，而且在还能够增加个人魅力和感召力。要想学好普通话，我们要了解思维转化语言的过程，它是一个说什么到怎么说的过程，也就是内部语言转化为外部语言的过程，也就是说给了你一个题目以后，你要迅速在心里打好腹稿，然后把心里所想的通过整理转化为外部语言，也就是说出来。同学们往往是觉得素材不够，不知道说什么。然后我结合了书上的提示和自己准备的内容带着同学们将书上的30哥说话题目按照类型分了类，找出几个具有代表性和难度较大的说话题目来练习。让学生现学会列提纲，然后根据提纲的要点，一一复述三分钟，当然有的学生说满三分钟似乎还意犹未尽，但是也有少部分同学没有办法开口，或是一开口就出现思维停顿。
接着学习演讲技能的训练。这学期我合理的运用课时，找出了一些具有代表性的片段和演讲稿让学生练习。演讲它就是就某一问题面对听众说明事理，发表见解，抒发情感，从而感召听众的一种口语表达活动。我告诉学生有声语言表达技巧是相通的，朗诵的表达技巧也同样能运用到演讲中来。我会运用重音、停顿、节奏、语气四个表达技巧来练习片段演讲。演讲相对于朗诵而言，其实更显得枯燥些，因为其篇幅较长，以及其情感难以把握，技巧的运用较朗诵而言更显得难度大些。
带了一学期的普通话课，大部分同学我感觉都有很大进步，他们的学习状态都很好，都很积极，学生听得很认真，我讲的也较轻松，可以说配合的还不错！当然在学生生活上我通过关心学生的生活状况，去帮助他们客服困难，排解心中烦恼，也增进我们师生之间的感情，拉近我们的距离。当然在这一年的普通话教学过程中通过学生，我也看到自己身上还存在不足的地方，也让我知道教学的过程不仅仅是我一个人教的过程，而是师生之间合作的过程，这样才能上好一节课，让学生真正从课堂当中学到东西，所以在接下来的一个学期中我会改进教学方法，争取让我的教学工作更上一层楼。
街办普通话工作总结篇九
根据教委办的通知要求，我校认真开展了第十九届“全国推广普通话宣传周”的活动，为了构建学校和谐教育，增强推普意识，提高普通话水平，为了今后更好的做好推普工作，现将本届推普周活动工作总结如下：
一、做好宣传工作
推普周的星期一上午，利用在国旗下讲话，进行了“讲普通话，规范校园语言，争做南林新人”的倡议：在会上强调了学生与说普通话交朋友，在学校任何地方都得说普通话，充分认识推广普通话对消除语言隔阂，增进人际沟通，促进社会交往，增进民族团结，维护国家统一，推动社会经济发展，全面建设小康社会服务的意义和作用，并以板报的形式向全校师生告知推普周的具体做法和要求。
二、抓好活动主题
本推普周活动的主题为“大力推广普通话助力建设小康社会”。本着这一活动主题，我校9个班级在周三中队活动开展以“大力推广普通话助力建设小康社会”主题班会，围绕推广普通话这一主题，开展一系列的讨论活动、推广活动、实践活动，注重创新性与实效性相结合、突出重点与扩大覆盖面相结合，推广普通话与推行规范字相结合。利用推普宣传周搞一些丰富多彩的推普活动：
1.啄木鸟行动，全校寻找错别字等。
2.在校园内张贴各种相关标语，营造推普氛围。
3.黑版报定期宣传，与师生共同交流的场地，提高普通话水平。
推普工作是学校应该做的持续工程。说好、讲好普通话在师生心里扎下了根，我校师生表示，推普活动将继续延续，师生将坚持讲好普通话、说好普通话，从而达到带动周边社区环境，提高全社会语言文字规范水平的目的。
总之，经过全体教师的共同努力，使全体师生变被动学习使用为主动学习使用，并把学习和使用普通话看作是充实自我、完善自我和对美的追求，使推广普通话导入了一个新的境界，使普通话成为校园语言努力，把我校推普工作再创辉煌。
街办普通话工作总结篇十
20xx年9月11日至17日是全国“第xx届推广普通话宣传周”，为了能够让普通话成为我们的校园语言，全园师生都十分热情地加入到了推广普通话的行列中来，“使用普通话、用好普通话”的氛围越来越浓，掀起了一股推广普通话的热潮。活动中，我们紧紧围绕“xxx”的主题，结合幼儿园实际情况，对本园的推普周活动积极宣传、精心安排，周密部署，认真实施。具体说来，我们主要做了以下工作：
在宣传周期间，我们组织全体教师认真学习了《xxx国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，通过学习，使教师对普通话有了新的理解、体会、认识和应用，积极创设了良好的语言环境。
（一）带班教师为幼儿树立了良好的榜样。在一日活动中，坚持每一环节都使用普通话。在教育教学过程中，教师和幼儿之间用普通话交流。在日常生活中，鼓励幼儿多说普通话，引导幼儿多说普通话，幼儿园充满了浓郁的语言氛围。
（二）组织全体教师在全园开展规范用字的集中整治活动。
幼儿园组织全体教师在园内开展规范用字的集中整治活动，找出不规范的字及标点，并及时整改到位。
此外，在本次宣传周中，各班都设置了图书角和语言区，不断增加和丰富图书角内图书的数量和种类，使幼儿对阅读图书感兴趣，并乐意讲述图书的内容，从而发展幼儿的普通话表达能力。我园结合不同年龄阶段的孩子的发展特点，开展了一系列丰富多彩、寓教于乐的活动。
大班：开展儿歌、诗歌、古诗朗诵，及讲故事表演等活动，进一步增进孩子讲好普通话的意识和积极性。
中班：开展了“我与爸爸妈妈说普通话”活动。要求幼儿在家与父母在日常生活中使用普通话交流，逐步形成良好的语言环境。
小班和小小班：小班和小小班的孩子入园时间不长，有的不仅不会说普通话，甚至有的孩子还听不懂普通话，因此，我们利用晨锻或户外游戏的时间，每天安排一次“我和哥哥姐姐做好朋友”的活动，让中大班的孩子和我们小班的孩子说说话或讲讲故事，激发了幼儿学说普通话的兴趣。
通过此项活动，广大师幼对普通话推广有了深刻的认识，要想做好工作必须说好普通话，写好用好规范汉字。推广普通话不是一朝一夕的事，也不是通过搞好一两项活动就能解决问题的，而是我们都要从自身做起，无论园内园外，人人说好用好普通话，养成良好的说普通话的习惯，只有这样，才能达到推普活动的真正目的。我们要不断运用新的方式加强对老师、幼儿、家长及周边人员大批谈话宣传，让普通话成为校园语言，成为职业语言，成为面向现代化的必须语言，成为人与人情感的纽带、沟通的桥梁。
街办普通话工作总结篇十一
在刚刚过去的第xx届全国推普周期间，我校在本届推普周宣传主题“xxx”的鼓舞下，校园里掀起了一股推广普通话的热潮。
在“推普周”里，各项推普工作在活动领导小组成员的督导下有条不紊地开展与进行，收到了良好的成效。为期一周的“推普周”虽然暂告一段落，但推普活动是一项持续、长期的工作，我们将在各级领导和全校师生的努力下，继续做好校内外规范用字整治工作，组织教师参加语言文字知识竞赛，组织教师参加读书活动。从常规做起，从娃娃做起，从我做起，提高全体师生的语言文字规范意识和推普参与意识，积极工作，使我校的语言文字工作再创一个新台阶。
为了今后更好地做好“推普”工作，现对推普活动情况总结如下：
（一）学校领导高度重视。首先学校在行政会议上讨论并通过了关于本次活动的方案，除成立领导组织外学校还派校团委专门负责此事，显示出校领导对语言文字高度的重视。在升旗仪式上做了语言文字推普宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。
（二）营造了浓郁的推普氛围，让每一位师生都积极参与推普周活动，我校加大了推普宣传的力度。学校张贴了“xxx”、“普通话是我们的校园语言”等宣传标语，增添了活动的浓郁气氛。周一的升旗仪式上，利用国旗下讲话时间，向全校师生宣读了“推普周”的倡议书，并由xxx老师做了《呵护母语，呵护普通话》的国旗下讲话。
（三）组织开展“中华诵·xx诗文诵读比赛”。学生尽情抒发对伟大祖国的热爱之情，弘扬中华民族之伟大气节，体现了全体学生对祖国语言文字的学习和热爱。尽管排练的时间有限，但是这次比赛，学生背诵流利、表演投入，使其他学生感受到祖国传统文化的博大与精深，心灵受到了真、善、美的洗礼和熏陶。
（四）组织开展“书写经典，传承文明”规范汉字板报书写大赛。同学们或毛笔、或钢笔；或行书、或楷书；或稚嫩、或成熟地展示着各自的风采。一张张散发着墨香的参赛作品，引来了师生细细地欣赏。
（五）在校园中布置宣传阵地，充溢着浓浓的推普氛围，设置悬挂宣传横幅和标语，在学校内设了永久性的宣传标牌。
（六）充分利用学校广播站进行播讲，宣传《xxx国家通用语言文字法》。
通过宣传使整个校园处处包裹在推普周的氛围中，起到了很好的宣传教育熏染的效果。
（一）普通话发音不准，乡音重，l和n分不清。
（二）作业中错别字较多。
（三）个别教师的教案中有不规范用字。
（四）课余交流用语不够规范，课间、午间同学们在公共场所不注重使用普通话，语言不文明。
（五）部分同学在社区不能使用普通话。
街办普通话工作总结篇十二
省语委办、语工处：
xx年上半年江南大学普通话培训测试站工作总结如下：
xx年即将结束。这一年对于普通话培训测试站而言是走出师院、面向全校师生、开拓进取、稳步发展的一年。在学校语委、语委办及师范学院领导的关心支持下，测试站全体工作人员同心协力，在客观条件发生变化的情况下，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全校普通话培训测试工作取得了显著成绩。
回顾一年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。
我们的做法是：
为了贯彻落实省语委[xx]7号、8号文件精神，今年3月起草了《关于在江南大学中开展普通话培训与测试的若干意见》，提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我校师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。
（1）重新修订《江南大学普通话培训测试站工作条例》、《测试员工作条例》、《工作人员工作条例》。做到规则上墙。我们还通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。（2）加强队伍建设，提高业务水平。今年3月培养国家级测试员一名，7、8月培养省级测试员二名。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。
普通话测试是项艰苦、细致的工作，我们严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和责任事故的发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。
今年根据省语委要求，测试站采用《江苏省普通话水平测试管理系统》，从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，我们努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。
普通话测试工作从师范学院走向全校，测试前的准备及测试的后续工作难度都大大增加。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉和师范学院的形象。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是我们努力追求的目标。
坚持过细地做好测试前的培训工作。xx年全年，测试站培训了99级、00级16个班526名学生；培训文学院、法政学院、外语系、商学院非师范生416名；培训教师391人。全年共测试师范生649名（含98、99级123名未通过者）；非师范生416名；教师396名。大约是以往全年工作量的2倍多。（统计数据见另页）
对于普通话测试收费标准，我们能严格按照省语委有关文件规定。从本学期始，开始执行省语委xx[15]号文件新的收费标准。按规定向省级主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。
新的一年即将开始，我们要进一步落实上级文件精神，依靠各级领导的支持和全体人员的努力，创造条件，努力工作，开拓新的工作局面。
江南大学普通话培训测试站
街办普通话工作总结篇十三
长期以来，我校语言文字工作认真贯彻国家语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准。特别是《国家通用语言文字法》实施后，学校高度重视语言文字工作，建立工作机构、完善工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化，特别是对学生培训等各项工作的力度，并取得了显著成绩。
学校领导高度重视语言文字工作，将语言文字工作纳入了年度工作计划之中，保证了教师普通话培训工作的正常进行。
我校对学校所有参加过普通话测试和没有参加过参加过普通话测试的教师进行了普通话集中培训。
1.广大教职员工认识到了讲普通话，运用普通话的重要性，工作总结《教师普通话培训工作总结》。在培训期间，教职员工能自觉的参加各种培训活动，并放弃业余时间，苦学苦练，说普通话正在慢慢的变成了习惯。
2.通过一段时期的练习，大家对讲普通话有了共识，普通话正在成为课堂语言，教师们的语言表达能力大大加强，对教学质量的提高有了明显的促进作用。
3.教师讲普通话影响了学生对普通话的学习热情，广大学生看到自己的教师能严格要求自己，以身作则，于是也纷纷讲普通话，并且把这种好的习惯带回到家里，进而影响了自己的家人，起到了以一带百的效果。
虽然通过培训取得了较好的成绩，但我们也必须看到，有个别教师对学用普通话还没能真正重视起来，学习的力度还不够大。但是，在这种全员讲普通话的氛围之中，全校的师生员工肯定能在此基础上取得更大的进步。
街办普通话工作总结篇十四
时光荏苒、光阴似箭，转眼半学期似乎在眨眼间又结束了，不得不感慨时间的飞速流逝。这学期我带了 5.6.7.8.9的普通话课，总体来说在学期中同学们都有了不同程度的进步，但是还是有个别同学存在一些问题。
学习普通话涉及普通话语法、词汇和语音三个方面的内容，但最关键的还是学习普通话的语音。我们学校的学生主要涉及到四川本地较多，学生在普通话训练过程中遇到的语音难点及发音障碍差距不是很大，但是这就需要教师因材施教，有的放矢，找出他们会遇到一些共同的难点音，例如我们学校学生普遍存在的鼻 边音，平翘舌，前后鼻韵问题，只有找到突破口，从而帮助学生能够说好普通话。
在这里，就以平翘舌为例，大家知道,发zh、ch、sh、r时,舌尖上翘,抵住硬腭前部(因此,也叫翘舌音),而发z、c、s、[z]时,舌尖平伸,抵住上齿背(因此,也叫平舌音)。要读准zh、ch、sh、r,需要反复练习,更得讲究练习方法,可采取舌尖前后音对比发音的办法来练习,即翘起舌尖在上齿背和硬腭之间移动试音, 边试边听,选择一个最佳的,合乎标准的翘舌音。
虽然，在普通话的学习中，难点音的发音方法掌握起来相对比较简单，但是，学生在讲普通话的时候却容易出现很大的问题。所以要我们教师要做到的必须让学生学以致用，比如可以通过一定的训练和引导监督达到目的。这项训练的原则是从少到多，循序渐进，重在积累，使学生的语音面貌由量变达到质变。另外教师从日常生活中最常用的字词着手，根据学生的普通话水平具体情况规定一天只练一定数量的标准字音，要求练一个就掌握一个。根据学生具体的语音面貌实际状况，因人而异，因材施教，方法得当，持之以恒，循序渐进，督促有力，从而能达到更好的教学训练目标。
交流，所以当我真正请同学起来说命题说话的时候，原本闹哄哄的教室里面变得很安静了，生怕自己好像被点到了一样，对于这点，在教学工作上也是在觉得很为难。我告诉同学们首先我们先要了解思维转化语言的过程，它是一个说什么到怎么说的过程，也就是内部语言转化为外部言语的过程，也就是说给了你一个题目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通过整理转化为外部言语，也就是说出来。同学们往往是觉得素材不够，不知道说什么？然后我结合书上的例子，和自己准备的内容带着同学们将书上的40个说话题目按照类型分了类，找出了几个具有代表性和难度较大的说话题目来联系，让学生先学会列提纲，然后根据提纲的要点、一一复述三分钟，当然有的学生说满三分钟似乎还意犹未尽，但是还是有少部分同学没有办法开口，或是一开口就出现长时间的思维停顿。
接着学习演讲技能的训练，这学期我合理的运用课时，也是找出了一些具有代表性的片段和演讲稿学生练习，演讲它是就某一个问题，面对听众说明事理，发表见解、抒发情感，从而感召听众的一种口语表达活动。我告诉学生有声语言表达技巧是相通的，朗诵的表达技巧也同样能运用到演讲中。我们会运用重音、停顿、节奏、语气四个表达技巧来练习片段演讲。 演讲相对于朗诵而言，其实更显得枯燥些，因为它的篇幅较长，还有它的情感难以把握，技巧的运用较朗诵而言更显得难度大些 。
带了一年的普通话的课，大部分同学我感觉都是有进步的，他们的学习普通话这门课的状态非常好，非常积极，学生听的认真，我讲的也比较轻松，可以说配合的非常好！总之在这一年带普通话的过程中，通过学生，我看到自己身上存在不足的地方，也让我知道教学的过程不仅仅是我一个人教的过程，而是老师与学生合作配合的过程，这样才能上好每一节课，让学生真正从课中学到东西！
街办普通话工作总结篇十五
时间过得真快，转眼一个学期的的教学工作接近尾声。这个学期我带了11级（1）班、（2）班、（3）班以及10茶艺班四个班级的普通话课。总的来说，同学们都有了很大的进步，取得了不错的成绩，但是也存在着一定的问题。
11级的学生由于刚开始接触到普通话这门课，所以我从学期一开始就拟定了一个详细的计划，主要是让她们多听、多读。每一次讲完新课后，我都会带学生反复练习词语，然后再分别示范错误、缺陷、正确的发音，让学生听辨哪个是对的哪个是错误或者是有缺陷的发音。比如，在讲解翘舌发音这一节内容时，我就是这样教学的：首先给学生讲清楚翘舌发音的方法，然后再带学生练习翘舌音词语。等学生练到一定程度后，再让她们听辨。这时，我会分别示范舌尖翘得不到位，舌尖翘过了头，舌头卷起以及舌位刚刚好的翘舌音zh ch sh r，让学生起来找说说哪个音是对的，哪个音是有缺陷的，哪个音又完全是错误的。就这样的教学方法，一个学期下来我发现许多同学在听辨能力上有了一个很大的提高。还记得她们有的刚进校时连平舌和翘舌都分辨不出来，但是现在已经能听辨什么样的发音才是正确发音了。
然而，普通话也不是那么容易就能学好的，她们能听不一定代笔她们能说。现在的情况是：有些同学能听辨正确发音却无法正确模仿，即便是通过老师的纠正也很难在一段时间内改过来。这也是很正常的，想要改变一个人已经固有的发音方法是有一定难度的。其中有个别同学天生就是夹舌子，所以学习普通话更有难度。
10级茶艺班的同学由于在一年级时已经有了一定的语音基础，所以对于声母、韵母的发音方法我没有过多讲解，只是适时点拨一下。这个班由于在校时间不多，参加普通话水平测试的时间提前到下学期3月左右，所以我把教学重点放在作品朗读上，前几个周讲解的是轻声、儿化、变调等内容，后来就是作品带读，下个学期主要就是说话训练了。
在朗读一篇作品之前，我会先教大家读后面的特别提示，这些特别提示都是同学们容易错读的词语或句子。然后再叫学生标注一下文章中的平翘、边鼻等，我教一句她们读一句，一篇文章带读两遍后让她们自己自由训练。最后再叫她们每个人反馈给我练习的情况，我再进行个别针对性辅导。
通过这样的练习，班上有几个同学的普通话进步特别快，虽然不是每个音都能发得非常标准，但是在朗读时已经能很自觉地分辨一篇文章的声韵调了。
这就是我对本学期普通话教学工作的总结。在教学中我也看到了自身不足之处，我期待自己在下学期的普通话教学中能有更好的表现。
街办普通话工作总结篇十六
从江县职业技术学校王涛时间过得真快，转眼一个学期的的教学工作接近尾声。这个学期我带了11级幼师（1）、（2）、（3）、（4）四个班级的普通话课。总的来说，同学们都有了很大的进步，取得了不错的成绩，但是也存在着一定的问题。
11级的学生在上个学期就已接触到普通话课，了解了普通话发音的基本技巧，在这个学期我主要是让她们多听、多读、多讲。每一次讲完新课后，我都会带学生反复练习词语，然后再分别示范错误、缺陷、正确的发音，让学生听辨哪个是对的哪个是错误或者是有缺陷的发音。比如，在讲解翘舌发音这一节内容时，我就是这样教学的：首先给学生讲清楚翘舌发音的方法，然后再带学生练习翘舌音词语。等学生练到一定程度后，再让她们听辨。这时，我会分别示范舌尖翘得不到位，舌尖翘过了头，舌头卷起以及舌位刚刚好的翘舌音zhchshr，让学生起来找说说哪个音是对的，哪个音是有缺陷的，哪个音又完全是错误的。就这样的教学方法，一个学期下来我发现许多同学在听辨能力上有了一个很大的提高。还记得她们有的刚进校时连平舌和翘舌都分辨不出来，但是现在已经能听辨什么样的发音才是正确发音了。
然而，普通话也不是那么容易就能学好的，她们能听不一定代笔她们能说。现在的情况是：有些同学能听辨正确发音却无法正确模仿，即便是通过老师的纠正也很难在一段时间内改过来。这也是很正常的，想要改变一个人已经固有的发音方法是有一定难度的。其中有个别同学天生就是夹舌子，所以学习普通话更有难度。
由于四个班的的同学在上个学期已经有了一定的语音基础，对于声母、韵母的发音方法我没有过多讲解，只是适时点拨一下。我把教学重点放在作品朗读上，前几个周讲解的是轻声、儿化、变调等内容，后来就是作品带读、说话训练。布置学生在暑期大量练习、时时练习。
在朗读一篇作品之前，我会先教大家读后面的特别提示，这些特别提示都是同学们容易错读的词语或句子。然后再叫学生标注一下文章中的平翘、边鼻等，我教一句她们读一句，一篇文章带读两遍后让她们自己自由训练。最后再叫她们每个人反馈给我练习的情况，我再进行个别针对性辅导。
通过这样的练习，班上有几个同学的普通话进步特别快，虽然不是每个音都能发得非常标准，但是在朗读时已经能很自觉地分辨一篇文章的声韵调了。
这就是我对本学期普通话教学工作的总结。在教学中我也看到了自身不足之处，我期待自己在以后的普通话教学中能有更好的表现。
街办普通话工作总结篇十七
时光荏苒，转眼间半学期就这么结束了，不得不感慨时光飞逝。本学期我带了级4班、5班以及14级1至5班和春招班的普通话课，因为是我首次带作为一名教师授课，所以这学期从开学以来我都格外努力工作。总体来说在本学期中同学们都有不同程度的进步，但也仍然有一小部分同学存在一些问题。
学习普通话涉及普通话语法、词汇和语音三个方面，但最关键的还是学习普通话的语音。我们学校的学生主要是安徽省内的，而且比较集中在合肥及周边县市，所以学生在普通话训练过程中遇到的语音难点及发音障碍差别不是很大，但是这也需要教师因材施教，有的放矢，找出他们学习普通话过程中会遇到的一些难点音，例如我们学校学生普遍存在的鼻边音、前后鼻韵、平翘舌问题。只有这样找到突破口，才能更好地帮助学生说好普通话。
在此，就以平翘舌为例，大家知道，发zh、ch、sh、r时，舌尖上翘，抵住上齿背。要读准zh、ch、sh、r需要反复练习，更得讲究练习方法，可采取舌尖前后音对比发音的方法来练习，即翘起舌尖在上齿背和硬腭之间移动试音，边试边听，选择一个最佳的，合乎标准的翘舌音。
虽然在普通话的学习中，难点音的发音方法掌握起来相对比较简单，但是，学生在将普通话的时候却容易出现很大问题。所以要我们教师要做到的必须让学生学以致用，比如可以通过一定的训练和引导监督达到学生熟练掌握的目的。这项训练的原则是由少到多，循序渐进，重在积累，使学生的语音面貌由量变达到质变。另外，我从日常生活中最常用的字词着手，根据学生具体的语音面貌实际情况，因人而异，因材施教，方法得当，持之以恒，循序渐进，督促有力，从而达到更好地教学训练目标。
沟通方面十分重要，而且在还能够增加个人魅力和感召力。要想学好普通话，我们要了解思维转化语言的过程，它是一个说什么到怎么说的过程，也就是内部语言转化为外部语言的过程，也就是说给了你一个题目以后，你要迅速在心里打好腹稿，然后把心里所想的通过整理转化为外部语言，也就是说出来。同学们往往是觉得素材不够，不知道说什么。然后我结合了书上的提示和自己准备的内容带着同学们将书上的30哥说话题目按照类型分了类，找出几个具有代表性和难度较大的说话题目来练习。让学生现学会列提纲，然后根据提纲的要点，一一复述三分钟，当然有的学生说满三分钟似乎还意犹未尽，但是也有少部分同学没有办法开口，或是一开口就出现思维停顿。
接着学习演讲技能的训练。这学期我合理的运用课时，找出了一些具有代表性的片段和演讲稿让学生练习。演讲它就是就某一问题面对听众说明事理，发表见解，抒发情感，从而感召听众的一种口语表达活动。我告诉学生有声语言表达技巧是相通的，朗诵的表达技巧也同样能运用到演讲中来。我会运用重音、停顿、节奏、语气四个表达技巧来练习片段演讲。演讲相对于朗诵而言，其实更显得枯燥些，因为其篇幅较长，以及其情感难以把握，技巧的运用较朗诵而言更显得难度大些。
带了一学期的普通话课，大部分同学我感觉都有很大进步，他们的学习状态都很好，都很积极，学生听得很认真，我讲的也较轻松，可以说配合的还不错！当然在学生生活上我通过关心学生的生活状况，去帮助他们客服困难，排解心中烦恼，也增进我们师生之间的感情，拉近我们的距离。当然在这一年的普通话教学过程中通过学生，我也看到自己身上还存在不足的地方，也让我知道教学的过程不仅仅是我一个人教的过程，而是师生之间合作的过程，这样才能上好一节课，让学生真正从课堂当中学到东西，所以在接下来的一个学期中我会改进教学方法，争取让我的教学工作更上一层楼。
街办普通话工作总结篇十八
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有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的'角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对12345便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
