一个好的计划可以帮助我们预见困难和挑战,并为其提前制定解决方案。在计划中要考虑到可能出现的风险和问题,并制定相应的备选方案。一个好的计划不仅仅是空洞的理论,还需要行动和执行。
连锁督导工作计划篇一
职务编码:091703。
设计师岗位职责。
一、了解企业文化,遵守公司的各项规章制度《员工行为准则》、《员工日常行为规范》,执行公司传达文件,积极参与公司组织的各项活动。
二、日常工作注意自己的言谈举止及着装,为公司树立良好形象,接待客户热情有礼。
三、向客户说明公司有关取费标准,详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德,不向客户随意承诺优惠项目。
四、五、六、七、八、在施工中,能主动和客户及公司各个施工部门协调,直至该工程完工。不得利用公司名义私自对外搞设计和泄露公司机密。不得对公司所属物品进行破坏。新到见习设计师不能单独谈单,要经过公司或者部门的培训方可上岗。设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名,如没有组长审核及签名出现问题后果自负。
九、十、抓住时尚动态,了解最新工艺,主动提高自身设计水平。接受公司培训,使自己的报、图纸符合公司要求,达到公司需要的签约能力。
十一、制定个人工作计划,并向上级提交计划和建议,及时汇报工作中所出现的问题。
十二、在上级指导下,完成本职工作。
工程部经理岗位职责。
一、负责对公司所有工程的统一管理。
二、负责与公司各部门的联系,配合各部门做好相关工作。
三、负责考核、筛选施工工队,并定期组织培训。四、负责考核、筛选质检员,定期组织岗位培训。
五、负责解决工程中的纠纷,及时处理客户投诉。
六、组织每月工地的巡检工作,并检查监理的日常工作。
七、组织召开定期的各种工程会议。
八、建立施工人员档案,随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
九、负责每月评比工作,并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
十、管理工作后期的售后服务工作。
十一、制定工程部奖罚制度,对工程监理、施工工长认真、客观的评价。十二、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议。十三、培养人才、推荐人才,配合公司完成对技术人员的招聘考核工作。十四、完成总经理安排的其它事宜。
一、遵守公司各项规章制度,严格遵守、执行《监理管理制度》中的规定。严守公司商业秘密。
二、性。
三、在施工过程中,按照国家有关标准及公司的质量规定,对工艺流程、工严格执行客户与公司签订的施工合同及合同附件,维护合同的法律权威艺质量进行严格把关,对隐蔽工程进行严格的验收,并认真填写验收记录。
四、以客户满意程度为衡量自己工作的标准;在工作中注意言行举止,在客户面前树立业之峰公司良好现象。
五、具有良好地服务意识,秉承“没有不好的客户,只有不好的服务”原则,与客户进行认真的交流与沟通。
六、监督落实公司各项规章制度的招行情况,督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》,并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。
七、负责协调客户、设计师、工长之间的关系,及时处理与解答施工中出现的各种问题。
八、九、监督施工进度,检查项目进展情况,保证工程按期竣工。施工队进场前,协调、联系并参与客户、设计师与工长施工技术交底,安排施工队进场,并填写技术交底记录。
十、装修材料进场时负责联系客户到现场对材料进行验收。十一、在工程施工过程中,对客户提出的实际变更及增减工程项目,工程监理应及时与设计师、工长、客户联系,共同办理工程的变更,并由客户签字确认。
十二、如遇特殊情况,工程项目须延长工期,应主动通知客户并细心解释,经双方协商后,共同办理工期延长手续。
十三、工程工期过半(木工收口),主动联系客户、工长及设计师进行工程验收,并按合同规定进行中期款结算,同时,也要对增减项款进行结算。十四、整体工程竣工后,监理应积极联系客户、工长对工程进行验收;验收合格后,请客户填写《工程验收单》,进行工程尾款结算;尾款到位后,办理《工程保修单》,并请客户填写《项目评价及反馈单》。
一、客户满意程度作为衡量自己工作标准;注意言行举止,在客户面前为本公司树立良好形象。
二、以身作则,严格遵守《工程部手册》中的各项规定。
三、严格遵守公司各项规章制度,并认真填写各种表格,协助部门经理及工程监理,设计师做好各项工作。
四、对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行。
五、必须熟悉专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神。
六、对所施工的每一个工地,须认真负责,严格执法,不徇私情,文明施工。
七、对所施工的每一个工地,应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题。
八、必须准确按时解决工程监理提出的整改意见。
九、施工中变更的项目须设计及客户确认签字方可施工。
十、认真负责地解答客户提出的问题。
十一、具有良好地服务意识,秉承“没有不好的客户,只有不好的服务”原则,与客户进行认真的交流与沟通。
十二、按时参加每次工程部例会及其它会议,并能真实负责反映提出意见及建议。十三、约束工人的违纪言论及行为,努力提高本工队素质,树立良好企业形象。十四、保证所接受到的奖励的真空性,不得向客户索取奖励性物品或文件。十五、负责对工长及工人的培训,努力提高工人的素质。
市场推广部经理岗位职责。
一、公司整体战略和重大决策,有参与建议的权利和义务。
二、建立健全内部管理制度,并监督执行。三、根据公司的发展要求,制度和执行公司的人力资源计划。
四、组织制定公司的考核标准和实施办法,并具体监督执行。
五、负责组织建立公司的薪酬制度。
六、组织对员工个人档案的科学化管理,向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法。
七、组织对工作的职能分析和界定,为其它各项人事工作提供依据。
八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。
九、制定招聘标准和招聘办法,并进行现场招聘。组织由相关各部主管参加的招聘复试。
十、根据考核情况,领导制作工作岗位调配方案,提交总经理批准。
十一、负责制定人员培训计划,经批准后,并实施和监督各部门遵守执行情况。十二、办理员工内部调动和辞退。
十三、每月按时向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划。十四、完成总经理及上级主管交办的其它工作。
【稿】。
一、设计部岗位规范。
【部门职能】。
1、接待装修客户来访;
2、承揽装修业务,促成装修交易;3、完成装修设计业务;
4、与市场部、工程部协调互动开展工作;5、对所做装修设计方案及预算负全部责任。
【岗位设置】。
(一)设计部经理。
直属下级:设计师。
能力要求:
1、组织、实施、协调工作能力。2、综合解决设计问题能力。
3、克服困难,创造性地完成工作任务能力。4、恰当处理客户纠纷能力。5、亲和力。设计总监岗位职责:。
1、全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。2、在部门范围内贯彻公司有关规定。3、落实工作任务到本部门员工。
4、对下属员工的工作绩效评估,考核。
5、负责制定部门目标,并督促细分达成目标。
6、结合公司实际情况制定谈客户流程,优惠政策及逼单策略。7、记录本部门员工的日常休假。8、定期向总经理汇报本部门工作。9、协调下属之间的工作。10、审核设计方案。
11、立足本部门工作,向公司提出合理化建议。
(二)设计师。
直属上级:设计经理。
能力要求:
1、独立完成整套室内装修设计方案能力。2、解决客户设计问题能力。
3、客服困难,创造性完成工作任务能力。4、引导客户消费能力及良好的沟通能力。5、亲和力。
岗位职责:
1、店面接洽客户来访。2、现场测量待装修房屋。
3、主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。
4、代表公司同客户签订装修合同。5、主持施工现场技术交底。
6、跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。7、主持施工中设计变更。8、融洽客户关系。
9、立足本岗位工作,提出合理化建议。
【设计部总监工程流程】。
固定安排:
3)安排、布置工作任务;4)调整下属人员工作状态;
店面日常工作:
1、维持本部门工作秩序。2、管理设计任务:
1)安排设计任务到设计师。
2)跟踪设计进程,协助、督导设计师在限定时间做出设计方案。3)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。3、协助设计师与客户签订装修合同。
合同转接程序:已签合同(所有文本、预算、图纸)由设计部一并交财务部;财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收,工程部到财务部借合同审核并作开工准备,然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,处罚该部门主管500元/次。
二、员工日常工作条例。
1、工作时间内必须挂工作牌,否则每次罚款50元。
2、早上8:30到公司,迟到者总经理及高管每分钟罚款5元/分钟,中层管理层2元/分钟,员工1元/每分钟,交由前台乐捐箱。
3、为了大家的安全及工作安排,设计师外出应做好登记工作,违者罚款20元。
连锁督导工作计划篇二
按照督导室的安排,学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组,督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任,为了更好地开展二级督导工作,现将督导小组20xx年工作计划制定如下:
一、领会精神,组建二级督导小组
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组,明确工作目标,制定院内自查督导工作计划,落实责任,做好分工。由组长负责全面督导工作,教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程
理论课程要求做到理论体系明晰,教学内容以必需、够用为标准,并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核,主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果,要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用,教学效果良好。
2、技能课程
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式,以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程
针对实验课的`考核,要求教师熟练操作每一项教学实验,能够正确指导学生的实际操作。
二、制定计划,落实听课工作
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划,拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
三、总结先进,做好经验交流和总结
平时督导小组做好督导工作记录,对听课教师的教学做出正确的评价和指导,并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作,每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结,及时与学院督导室进行信息交流和传递。
连锁督导工作计划篇三
以党的十九届五中全会精神和习近平总书记关于教育的重要论述为指针,结合我县实际,以“规范教育教学管理,提高教育教学质量”为主线,以“健康校园创建,打造平安校园”为中心,以“推进教育现代化,办好人民满意教育”为目标,以“推进特色校创建,打造高效课堂”为抓手,以创新管理体制机制为动力,以推进县域义务教育学校优质均衡为重点,全面贯彻落实《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》和《幼儿园责任督学挂牌督导办法》,不断完善教育督导工作机制,充分发挥教育督导的监督、检查、评估和指导职能,逐步加大督导工作力度,为全面推进xx教育事业科学协调发展助力。
新的学年,全县义务教育学校教育教学工作必须在六个方面抓实抓好。一是要强化立德树人,坚持全面育人的正确教育观不动摇;二是要强化安全意识,咬紧疫情防控、安全管理常态化不放松;三是要强化质量评价,坚持绿色评价的正确质量观不动摇;四是要强化教育改革,坚持优质均衡的正确发展观不动摇;五是要强化队伍建设,坚持德才兼备的正确培养观不动摇;六是要强化常规管理,坚持狠抓落实的正确管理观不动摇。以督政、督学、督教为手段,以提高教育质量办人民满意教育为目的,坚持挂牌督导与专项督导相结合,终结性评估与过程性评价相结合,扎扎实实地开展20xx年的教育督导工作。
20xx年我们将紧紧围绕局党组重点工作,认真履职,扎实开展督导工作。一是进一步加强督导队伍建设,提升督导能力和水平。二是全力推进城乡义务教育一体化改革,促进县域义务教育优质均衡发展。三是积极履行督政职能,协调落实编制、人事、公安、财政、规划、发改等部门职责,并敦促教育局相关股室重点落实教师队伍建设与管理、学校布局规划、义务教育学校标准化建设、消除超大班额、改革教育评价等任务。四是以“两考”为核心,加大各学校备考工作的督导,助力教学质量提升。五是对幼儿园集中开展办学行为督导评估,规范办园行为,提高办园水平。六是认真组织督学开展综合督导和常规督导,强化学校管理和教育教学督导检查及质量监测,尤其是进一步落实“两考”工作专项督导,为20xx年决胜“两考”贡献督导力量。同时加大常规督导,为学校管理和教育教学工作把好脉,服好务,为局党组决策提供依据,不断推动学校管理提档升级,促进教育教学质量提升。
(一)加强队伍建设,明确工作职责
进一步构建督导工作网络。在把全县所有学校、幼儿园按片划分责任区,实行挂牌督导的基础上,全县各学校明确一名挂牌督导工作联络员,既负责学校内部的督导工作,又负责协助联络责任督学开展常态督导工作。
加强责任督学业务培训。拟举行中小学、幼儿园责任督学挂牌督导人员培训会,对责任督学挂牌督导工作提出具体的任务和要求,明确责任督学的工作职责和工作纪律。同时组织督学集中或自学《中小学校责任督学挂牌督导规程》、《中小学校责任督学工作守则》以及与教育督导相关的法律法规等文件,熟悉督导业务,规范操作流程。
在教育局的统筹下,紧扣教育工作中心,突出重点,科学安排,全面落实。不断改进工作方法,有效提升工作实效。
(二)扎实开展综合督导,促进管理再上新台阶
根据省督导评估要求,县教育督导室每年要对辖区内三分之一学校(中小学及幼儿园)进行综合督导评估。今年我们将按照要求,继续做好春秋开学工作综合督导,健康校园督导等,促进学校(幼儿园)管理及质量再上新台阶。
(三)继续开展随机督查和专项督导,进一步提高督导效能
紧紧围绕我县教育改革发展的大局和阶段性的中心工作,抓住教育工作中的重点、热点和难点问题,结合“双随机一公开”检查,继续做好常态化随机督导工作,对全县中小学、幼儿园常态化工作随机督查。对问题严重的学校实行重点监控、定点督查、限期整改,开展回访督查,跟踪整改工作的落实情况,切实提高教育督导效能,进一步强化中小学校规范办学行为。
(四)全面落实责任督学挂牌督导制度,推进责任区督导常态化
今年我们将积极争取领导重视挂牌督导工作,进一步明确督学岗位设置及工作职责,围绕全县年度教育工作重点、难点,坚持每季度至少组织一次专项督导评估,及时通报专项督导评估情况,提出各学校整改意见,加强跟踪督查,促进重点、难点问题的落实。把教育局各科室平时的重点工作任务、目标完成情况,纳入日常督导的重要内容,确保政令畅通。探索指导各学校建立科学规范的评价机制,健全学校教育教学质量评价体系,注重全程跟踪、全员关注。
(五)针对教育工作中存在的突出问题开展专项督导工作
认真落实国务院教育督导委员会办公室《教育重大突发事件专项督导暂行办法》精神,并针对社会关注的教师队伍管理、规范办学行为、教育教学质量等热点、难点问题选择性地开展专项督导。
(六)增强教育督导为教育事业发展的服务能力
增强服务意识、责任意识、纪律意识,提升督学队伍综合素质。要深入基层学校、转变思想观念、改变工作作风、精选督导事项、优化督导方式、完善工作机制,切实提高教育督导工作实效和工作质量,增强教育督导为教育事业发展的服务能力。
根据《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》和《中共中央办公厅关于统筹督查检查考核工作的通知》(中办发[20xx]56号)文件精神,以及州督查考评办要求,拟定20xx学年综合及专项督导事项如下:
2月:
春季学期开学工作综合督导。督导内容包括(1)学生入学情况;(2)教育教学教研情况;(3)教师队伍管理情况;(4)学校安全工作情况;(5)规范办学行为情况;(6)疫情防控和食品卫生情况。
3月:
办学行为综合督导。督查内容包括:(1)杜绝县域内各义务教育学校掐尖招生;(2)控制大班额;(3)督促清理取缔班、实验班、快慢班;(4)对学校开科开课和作息情况督查;(5)对学校“阳光体育活动”情况督查;(6)对学校教辅读物征订情况和学校收费督查;(7)对幼儿园(班)的办学行为(重点是严查小学化教学)督查。
4月:
健康校园创建工作综合督导。督导内容包括:(1)疫情防控常态化工作;(2)安全、食品卫生工作;(3)学生心理健康教育;(4)关爱女生及留守儿童关爱。
5月:
幼儿园办园行为督导评估。
6月:
九年级中考、八年级地生会考复习备考情况专项督导。
7月、8月:
暑假学校值班值守及安全工作情况督查。
9月:
秋季学期开学工作综合督导。督导内容包括(1)学生入学情况;(2)教育教学教研情况;(3)教师队伍管理情况;(4)学校安全工作情况;(5)规范办学行为情况;(6)疫情防控和食品卫生情况。
10月:
职教、幼教、特教专项督导。
11月:
中小学、幼儿园后勤管理与服务专项督导。
12月—20xx年1月:
(1)学校综合目标考核综合督导。内容包括党建、安全、班子建设、教育教学工作、校本教研工作、师德师风建设、党风廉政建设等。
(2)教学质量监测工作督导。
连锁督导工作计划篇四
按照锡山区人民政府教育督导室的工作要求,结合第八责任区江苏省天一中学、江苏省锡东高级中学和江苏省怀仁中学的实际情况,特制定20xx年第三责任区挂牌责任督学工作计划。
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导,认真落实国家《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》及省、市、区相关文件、计划精神,加大对中小学整体工作的督促、检查和指导力度,助力各校依法办学,规范办学,办人民满意学校。
20xx年是“十三五”的开局之年,锡山区教育局依据区教育事业发展十三五规划,坚持“立足起始点,把握支撑点,抓实关键点”的工作原则,加快标准化建设,提升专业化水平,扩大优质化程度,逐步构建“公平、优质、均衡”的锡山教育。作为挂牌责任督学,要努力实现以下工作目标:
1.提高自身的理论水平,加强教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的学习,专业知识和业务能力的培训,努力使自身督导能力不断得到提高。
2.督导学校依法办学,规范办学。
3.化解校内、校外的各种矛盾,把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
4.巩固均衡优质教育创建成果,提高教育教学设施设备的利用率。
5.加大课堂教学改革力度,实施有效、高效教育,提高质量。
6.加强校园文化建设,不断净化、美化、绿化、文化校园。
7.重视学生安全工作。
8.积极推进教育现代化学校建设工作。
9.做好区督导室安排的其他各项工作。
1.认真学习教育督导条例,坚持以下工作原则:(1)以提高教育教学质量为中心;(2)遵循教育规律和教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的规定;(3)对政府履行教育工作相关职责的督导,做到既督又导;(4)实事求是、客观公正。
2.加强学习提升,全面规范自己的督导工作。
3.通过常规督导、随机督导、专项督导、协作督导、重点督导、综合督导等多种形式的督导,使督导工作更有有效性、针对性和指导性。
4.把督导工作深入到基层,重点要深入到学校常规管理和课堂教育中去,深入到教师、学生和学生家长中去,切实地去践行办人民满意的教育。
5.不断总结经验,用好督导结果,使督导工作与学校的发展并驾齐驱、相得益彰。
1.了解开学工作情况(校园环境、校园文化、师生情况)
2.了解学校20xx年工作的新思路、新举措
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程开设情况
2.了解学校图书、实验室使用情况
3.了解学校社团活动开展情况
4.了解学校教研活动情况,参加学校课堂教学研讨活动
5.了解学校安全责任落实情况
1.了解学校保障学生每天1小时校园体育活动情况
2.了解学校开展班团队活动情况
3.对学校进行常规工作督导,对一日教育教学工作进行全程跟踪督查和指导
4.了解学校校本培训情况
5.了解学校落实安全防范的措施
1.了解学校执行作息时间情况
2.了解学校心理健康教育开展情况
3.了解学校师德建设情况
4.了解学校制度文化建设情况
5.了解学校加强师生安全教育情况
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程开设情况
2.了解中午休息时间学生活动情况
3.了解学校落实全员德育、基本素质达标计划工作要求情况
4.了解学校家校联系情况
5.了解学校“三节”活动落实情况
1.了解开学工作情况(校园环境、校园文化、师生情况)
2.了解学校均衡分班情况
3.了解学校保障学生每天1小时校园体育活动情况
4.了解学校落实安全工作责任的举措
5.了解学校制度文化建设情况
1.了解学校艺术、综合实践活动、专题教育等课程情况
2.了解学校学生行为规范执行情况
3.了解学校校本培训情况
4.了解学校社团活动情况
5.了解学校落实安全防范措施情况
1.了解学校中午休息时间学生活动情况
2.了解学校班团队活动情况
3.了解学校课堂教学情况
4.了解教师轮岗交流情况
5.了解学校特色建设情况
1.了解学校执行作息时间情况
2.了解学校心理健康教育情况
3.了解学校课题研究情况
4.了解教师论文撰写情况
5.了解学校“三节”活动开展情况
连锁督导工作计划篇五
一、店长岗位职责。
1.制定并分解门店销售计划,完成个人销售任务,同时带领团队完成销售任务。
2.掌握当地市场的竞争和消费习惯,及是向总部反应掌握的情况。3.进行门店运营分析,提出有助于完成销售目标的建设性意见。4.每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5.总结门店销售情况,及时提供门店赢利分析。
6.主持门店的例会,并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导导。
8.监督导购员日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理。9.对导购员进行业绩评估和考核。
10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。
11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。
12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养,保证设备的正常运行。
13.做好门店的安全、卫生管理工作,处理营业现场遇到的特殊情况。
14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。
15.配合公司开展各种营销活动,提升品牌的知名度和美誉度。
导购员岗位职责。
1.用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。2.为每一位顾客提供高品质的服务。
3.定期电话跟中目标顾客,并说服顾客购买产品。4.做好顾客的售前、售中和售后工作。
5.准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客。6.耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。
7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。8.随时维护展厅形象,确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。
12.严格遵守门店行为规范。
13.按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料。14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。
1.销售员每天上班必须执行签到、佩戴工作牌。必须遵守公司规章。
制度。
2.销售员每天上班后必须清扫店面区域的卫生并对样机进行清理清。
扫。保持店面样品摆放整齐、分类清晰。
3.销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品卖点熟悉。
4.销售员必须掌握店面产品库存,对缺货产品补上。了解产品销量。
比较好的产品随时进行备货。
5.销售员在店面上要把每台样子播放高清宣传片。
6.销售员在每天下班必须把当天销售款上交到公司出纳。
7.销售负责货品的保管及销售,每天盘点卖场商品,做好登记统计。
和交接班工作。如保管及销售过程中,造成货品丢失及经济损失,由当事人赔偿。
8.销售员上班时间不得擅离岗位,正常离岗须交待其它同事代为兼。
顾,并告知去向,速去速回。
9.销售员店面开单必须认真填写,开单正确、真实。10.销售员必须遵守公司规章制度。
门店营业员岗位职责。
5、负责区域商品盘点前工作的整理;
6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;
22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;
25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);
26、总结本周顾客意见上报;
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长。30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
连锁督导工作计划篇六
医务工作计划10则(年中医院工作计划)。
年来,我院在县委、政府及卫生主管部门的大力支持和帮助下,全面贯彻党的精神和三个代表重要思想,全面落实科学发展观,内强素质,外树形象,力争突破,狠抓医疗服务质量,强化全方位管理,根据年初制定的计划,圆满完成了全年工作任务。现将总结汇报如下:
一、医院基本情况。
医院现有职工35人,其中临时工13人,开放床位30张,在原有临床科室的基础上,今年又增加了针灸理疗科。是去年年底云南省卫生厅中医处下达我院专科专病建设项目,按照上级要求,拟定了《县中医院专科建设实施方案》,找准了发展的路子,形成了自己的优势和特色,不断提高专业技术水平,逐步形成“人无我有,人有我优,人优我新,人新我精”的格局,赢得了广大患者的好评和上级部门的认可。年未发生过医疗事故,急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高,收治的病种已越来越多,医院呈现出较好的发展势头。
二、年工作开展情况。
1、医疗收入出现逐年上升的趋势。门诊量及住院病人量医疗收入较去年有所增长,截止月日全年门诊量37751人次,比去年同期增长,住院人数525人次,比去年同期增长110%,全年业务总收入180万元,比去年增长67%。
2、进一步加强行业作风建设。把党风廉政建设和反腐败工作作为一项长期的任务来抓,加强领导,建立健全各项规章制度,相互监督与制约。广泛开展社会主义荣辱观和医德医风教育,把荣辱观和医德医风教育纳入医务人员的教育、考核、晋聘评先评优和各种奖惩范围。月份我院自筹资金安装了一套医院微机化管理系统,尽可能简化服务流程,严格实行门诊、住院费用一日清单制和医疗收费、药品价格查询,提高医疗收费的透明度,尊重患者的知情权、选择权、监督权,使医院管理更加科学化、规范化。
3、认真开展“新农合’工作。我院非常重视新农合这项工作,成立的新农合办直接由一名副院长负责管理。为满足参合农民看病、治病的要求,在卫生局合管办召集下,实现了药品统一招标采购。严格执行新农合政策,自觉遵守各项规章制度,不断创造条件,减免程序方便、快捷,认真做好减免公示,主动接受群众监督,让农民真正得到实惠。
4、专科专病建设有新进展。努力培养壮大充实已开设的消化病内科、皮肤病科、中医肛肠科和美容科,新增加的针灸理疗中心,一炮打响,为提高诊疗水平,积极改善和创造条件,在财力、物力、人力方面给予适当倾斜,使其逐渐成熟。对门诊病房、诊疗室进行了装修、改造,选派业务骨干到省、市级医院进修学习,增强了医院的总体服务功能和水平,带动医院全面发展。
5、传染病管理工作稳步推进。我院在人少事多、医务人员严重不足的情况下,仍然把传染病防治工作放在第一重要位置,在防治知识方面经常组织学习,加强疾控等各部门之间沟通与协调,规范内部管理,建立相关管理制度。按照上级要求,精心组织、合理安排,就可能步入一个良性的循环。
7、社区卫生服务工作健康有序地进行。我院对此项工作高度重视,结合我县实际,成立医院社区服务领导组,并明确了工作内容,要求制定了有关的管理制度。服务中心在我县老干局、辕门社区和笔山社区进行了调查和体检,为居民建立了千余份个人档案和健康档案,一百余份慢性病管理档案。同时,通过发放宣传单、张贴健康教育标语、黑板报、口头宣传等向社会做宣传,为进一步开展服务奠定了基础。为引进新的服务理念和提高服务水平,我院积极响应上级号召,于月日选派医务人员到昆明参加社区服务发展论坛会。面对困难,我们的医生没有退缩,而是知难而上,努力做好居民的思想工作,耐心解释,让居民了解了社区卫生服务的意义,有什么好处,强调社区卫生服务是党和政府为居民办实事,办好事的具体体现。
年工作要以_理论为指导,认真践行“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的大精神,继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院的发展规划及其国家配套文件精神,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。
1、认真学习落实医院各级各类岗位职责和逐步建立健全各项规章制度。我院将汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度,准备编印成册让各科室每位职工学习掌握,该上墙的要上墙。这项工作非常重要,是搞好医院工作的基础,必须认真抓好。动员全院职工学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
2、新建住院楼建筑面积2250㎡,社区卫生服务中心建筑面积1000㎡,前期已作了项目规划及申报工作,快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设领导组,克服种种困难,力争早日动工兴建,硬件建设能上一步,医院扩大了,就能步入一个新的良性轨道。
3、积极争取人员,加速人才培养。作为一个医院,人才是关键、是财富,是医疗市场竞争的必备条件,根据医院的发展状况和需求,在现有人员的基础上,有计划地培养和招聘专业技术人员,逐步形成合理的人才梯队。
4、继续加强专科专病建设。在现有专科的基础上,扩大业务范围,积极争取专科项目,看准医疗市场需求,除新建专科外,把特色科室做大做强,带动医院全面发展。
5、加强医院宣传。在加强内部管理和积极创收的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院重大实事、情况及时向上级有关部门报告,使领导了解中医院,支持中医院。
医务工作计划10则(年医院工作计划)。
年医院将进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的大精神和新医改政策,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题,提高医疗质量,强化医疗服务,使医院再上新水平、再登新台阶,主要从以下几个方面做起:
1、进一步解放思想,深化改革,加快医院发展步伐。
认真组织学习、贯彻党的大会议精神,与本院的实际结合起来,主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力,主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统,树立勤俭办院的思想意识。
2、进一步强化管理、理顺机制,深化医院改革。
我们将继续加强制度建设,加大人事分配制度改革,进一步完善规章制度,完善激励机制。要建立现代营销理念,不断扩大市场占有额,不断畅通服务流程,搞好医疗服务,最终实现让病人满意这一根本。
3、进一步加强重点专科建设,拓展业务范围,打造特色专科。
医院要生存、要发展,要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展,离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面,用特色专科去拓宽市场,用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设,力争使其成为乃至的品牌。
4、进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核心竞争力。
“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是,面对激烈的市场竞争,人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里,我们将把培养重点从个别学科带头人,转移到优秀中青年骨干;对内增加凝聚力,对外增强吸引力,加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性,多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。
5、进一步抓好医疗质量,确保医疗安全,完善医疗服务体系。
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。年,我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好此项系统工程,使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。
6、进一步加强整体队伍建设,全面提高员工综合素质。
医院要发展,队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点,医院将继续突出“以人为本”的原则,大力加强整体队伍建设,通过培训、学习、考试、考核,以及激励机制等方法,全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫,在细微处见精神,为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。
7、进一步加快信息化建设进程,实现管理科学化、现代化。
采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一,是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此,加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准,构建医院信息化系统,使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段,成为患者与社会沟通的交流平台。
我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为市的市民提供更优质的服务,为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力!
医务工作计划10则(医院纠风工作计划)。
行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分,也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来,我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓,坚持标本兼治,综合治理,认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理,抓好行风建设,贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神,搞好我院的行风建设,促进方案,范文库欢迎您采8集我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境,使我院的各项工作全面上水平,我院制定如下计划:
一、降低医药费用,减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨,降低药品价格,医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本,从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作,对超过上限比例的科室,予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施,要切实解决群众看病贵的问题。
二、强化质量监控,提高服务质量。为加强医疗质量监控,我院成立了医疗质量监控领导小组,任组长,组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩,与科室工作考核挂钩,完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度,健全了门诊工作管理制度,加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度,努力提高服务质量。
三、改进方案,范文库欢迎您,采,集服务作风,改善服务态度,提高服务水平。为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,予以待岗处理,要求全院职工主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一,努力改变&方^案范%文库-整理^&“脸难看”“惜话如金”的现象,杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气,要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响。同时,加大对病人的宣传力度,通过入院介绍、致住院病人书等形式,让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务,形成一种病人不送,医生不收的氛围和风气。
连锁督导工作计划篇七
按照督导室的.安排,学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组,督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任,为了更好地开展二级督导工作,现将督导小组***年工作计划制定如下:
首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组,明确工作目标,制定督导工作计划,落实责任,做好分工。由组长负责全面督导工作,教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。
1、理论课程。
理论课程要求做到理论体系明晰,教学内容以必需、够用为标准,并与后续技能课程衔接紧密。
针对理论课程教学的考核,主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果,要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用,教学效果良好。
2、技能课程。
技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式,以及每一项目实施后的效果。
3、实验课程。
针对实验课的考核,要求教师熟练操作每一项教学实验,能够正确指导学生的实际操作。
根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划,拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。
详细听课计划见附表。
平时督导小组做好督导工作记录,对听课教师的教学做出正确的评价和指导,并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作,每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结,及时与学院督导室进行信息交流和传递。
连锁督导工作计划篇八
1.购物上宜购,宜心购实惠。
2.购物选宜购,放心又实惠。
3.我们愿意便宜一点,只为让您满意一点。
4.宜选宜买宜方便,购好购真购实惠。
5.选宜购,享精彩生活。
6.宜人宜物宜景,尽在宜购超市。
7.生活多姿多彩,宜购应有尽有。
8.实惠千万家,宜购你我他。
9.别因便宜买太多,做您家的储藏室。
10.宜购的精挑细选,正是为了您的精打细算。
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连锁督导工作计划篇九
乙方:
经双方协商,一致同意,达成以下条款:
1、乙方志愿加入甲方的技术加盟行列,在合法的前提下,开展经营活动。
2、甲方向乙方传授特色熏酱技术,辣菜技术,水饺技术,并提供相应的店面装修指导,包括内部装修指导、外部统一形象装修指导。
3、甲方保证乙方(酒店或商场专柜不含档口)的区域加盟的数量限制。
4、甲方协助乙方进行选址调查。
5、乙方在合同期内必须保证一切相关技术的保密性,不得私自转让、泄露甲方的一切相关技术,如有发生,乙方将赔偿三倍于加盟费给予甲方,并撤消其加盟资格,取消标识的使用权。
6、乙方必须在工商、税务、防疫、消防等一切合法的条件下开展经营活动,否则甲方不承担任何责任。
7、合同期间,乙方应接受甲方的统一管理以及调味的监督和检查,并协助予以调整,屡次不接受调整,甲方有权取消其加盟资格,终止合同,同时取消一切标识的使用权。
8、乙方向甲方交付技术加盟费元(大写:)。该费用为一次性费用,不予退还。
9、甲方统一供酱料包、熏料包、水饺调味包,以及辣菜调料包。
10、如因不可抗力原因,甲方不承担责任。
11、如发生争议,由经济仲裁机构或人民法院解决。
12、合同执行日期:年月日至年月日。
乙方:
法人:
身份证号:(法人)。
连锁督导工作计划篇十
工作计划网发布连锁店采购员工作计划,更多连锁店采购员工作计划相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
物价核定小组的成员由采购部经理、行政总厨、财务总监、店长组成。他们的共同职能是当采购员需要采购一批大宗物品时,统计员和采购员要先提供两个以上的供货点以及报价给物价核定小组做参考。物价核定小组会不定期的到市场上考察供货点和价格,然后根据调查的结果决定购买地点和价格。这个小组的另外―个职能是确定对外招标物品的供货商。当需要通过招标的方式确定供货商时,比如酒水、蔬菜、家禽、粮油等的供货商家,物价核定小组要根据各家供货商提供的价位和物品质量确定哪家中标。这样做不仅限制了采购员的权限,还因为采购部经理、行政总厨、财务总监、店长四人共同把关,杜绝了采购中猫腻事件的发生。
统计员。
统计员是一个特殊的职务,既不属于前厅也不属于后厨,主要的工作就是每天到市场上调查各种原材料的价格,然后把调查的结果提供给物价核定小组,以便于物价核定小组制定每日的供货价。除此之外,统计员每天还要帮助财务核对实际收款和厨房的出菜单据的准确性。简单地说他就是一个市场调价员。
采购员。
采购员的人数要根据连锁店的大小设置,如果规模比较大,就要设立专门的采购部,由采购经理、市场审计―、采购员、库管员组成。如果是小型的企业,只设置一名采购员就可以。一般采购员的直接上司有两位:采购经理和财务经理。采购经理主要负责日常工作安排及考勤管理,财务经理负责账务的监督管理。采购员的主要职责是负责物品的采购工作。
在采购时要注意以下几点:
4、在采购过程中及时了解掌握市场物品价格信息的`变化,把可靠的供货商信息和采购地点提供给物价小组,便于物价小组备用,如果发现更合理的采购方案要及时向相关部门汇报;发现有用的市场信息要及时与相关部门沟通;发现新上市的食品信息应及时上报厨师长,供其制作新菜参考。
采购程序。
1.审核申购单。
每晚下班前厨师长和大堂经理要将审查好的申购单签字后交给采购部。申购单为一式三联,一联留底用,一联交给库管员,第二天验收货物时核对数目用,一联交采购部作为采购物品的清单。如果单项物品超过200元,或者属于新增加的物品,应先交给总经理审批,总经理签字同意后才能生效。
采购员接到申购单后,要及时和库房联系,根据申购物品核对库存,确定该物品已无库存后,再去市场上采购,对于那些定点采购的物品,采购员可直接电话通知供货商准备好次日需要的物品。采购时要索要正规发票并准礁填写抬头。
3.物品入库。
采购员采购回所需原材料后。如果是直拨物资,库管员根据前一天的申购单和购买凭证验收货物的数量,厨房验收货物的质量,审计员根据物品的单价和实际支付的总金额验收货物:如果是入库商品,库管员要根据申购单核对物品的数量和规格,审计员出示单价及总金额,遇到需、要用料人来确定物品质量的情况,用料人要现场验货。
4.填写报销单。
直拨物资报销方法:库管员验收完物品后,根据验收的单据填写三联直拨报销单(一联厨师长保留,一联库房保留,一联做报销凭证),然后由厨师长、库管、审计员、采购员签字,然后交由总经理签字,只有五人全部签字后才能报销。入库物资报销方法:采购员购回入库物资经库管员验收合格后,库管员填写入库单据并签字,再由审计员和采购员签字,然后一联留底,一联作为报销凭证,总经理签字后就可报销。
5.出库物资。
每天早上各部门主管在本部门所需领用的领料单上签字,库管员根据领料单的数量发放物品。晚上下班前,相关部门主管需要到库房统一签领出库单,出库单共三联,一联留底备用,一联报财务核算成本,一联交相关部门参考。
其他要求:
1、酒水、低耗和一次性用品的申购对于酒水、低耗物品和一次性用品酒店应该设置一个最低储备量,当某一物品达到最低储备量时,库管员要电话通知相应的供货商或采购购买,不再由使用部门出具申购单。
2、所有供货商提供的物品质量和价格应由采购、使用部门、审计、财务、总经理同意后方能实施。
3、所有采购组人员和车辆,在没有采购任务时,皆应在店内,随时待命(特殊情况除外)。
连锁督导工作计划篇十一
乙方:
经双方协商,一致同意,达成以下条款:
1、乙方志愿加入甲方的技术加盟行列,在合法的前提下,开展经营活动。
2、甲方向乙方传授特色熏酱技术,辣菜技术,水饺技术,并提供相应的店面装修指导,包括内部装修指导、外部统一形象装修指导。
3、甲方保证乙方(酒店或商场专柜不含档口)的区域加盟的数量限制。
4、甲方协助乙方进行选址调查。
5、乙方在合同期内必须保证一切相关技术的保密性,不得私自转让、泄露甲方的一切相关技术,如有发生,乙方将赔偿三倍于加盟费给予甲方,并撤消其加盟资格,取消标识的使用权。
6、乙方必须在工商、税务、防疫、消防等一切合法的条件下开展经营活动,否则甲方不承担任何责任。
7、合同期间,乙方应接受甲方的统一管理以及调味的监督和检查,并协助予以调整,屡次不接受调整,甲方有权取消其加盟资格,终止合同,同时取消一切标识的使用权。
8、乙方向甲方交付技术加盟费元(大写:)。该费用为一次性费用,不予退还。
9、甲方统一供酱料包、熏料包、水饺调味包,以及辣菜调料包。
10、如因不可抗力原因,甲方不承担责任。
11、如发生争议,由经济仲裁机构或人民法院解决。
12、合同执行日期:年月日至年月日。
甲方:吉林省xxxxxxxxxxxxxx有限公司。
乙方:
法人:
身份证号:(法人)。
合同签订日期:________________
连锁督导工作计划篇十二
1.物美价廉,宜购就在身边。
2.最适宜的商品,最真挚的友谊。
3.咱们老百姓自己的便宜商店。
4.宜购足迹,鉴证品质生活。
5.服务社区,方便邻里。
6.购物上宜家,方便你我他。
7.欢乐宜购,实惠你我。
8.省钱省心,首选易购。
9.价格公道,保证质量,快捷高效。
10.天生我材必有用,伯乐相马金智点。
11.购物消遣两相宜,精彩生活在一起。
12.宜购超市,为您省钱。
13.宜购,您生活的专家典范。
14.购方便,价便宜,美食美客每一天。
15.实惠好又多,便捷新生活。
连锁督导工作计划篇十三
时间是箭,去来迅疾,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的连锁酒店整体工作计划,欢迎大家分享。
按照总公司七月份工作会议精神及指示,我店结合实际情况,在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此,酒店将计划每月进行必要的一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约,下半年按照付总讲话精神,管理将更细化,在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号,既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力,寻找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表,如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次,酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解,及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动,使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩,不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门,各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中,应随时注意检查设备使用情况,配合工程部对设备保养、维修,更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面,各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下,要求尽量延长布草的使用寿命,同时,控制好低值易耗品的领用,建立发放和消耗记录,实行节约有奖,浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行,北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限,部分客人来秦必须住上两天才可返回北京,这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识,是对市场情况的掌握体现。
创新是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上,在新的市场形势下,将要大力培养全员创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,再进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展,如,马上酒店要举行的.出品装盘比赛,目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上,还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列,影响市场。
控制各项成本支出,就是增收创收。因此,今年下半年酒店将加强成本控制力度,对各部门的各项成本支出进行细分管理,由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次,对各项消耗品的使用提出改进意见和建议,从而强化员工的成本控制意识,真正做好酒店各项成本控制工作。
酒店经过了六年的风风雨雨,硬件设施也跟着陈旧、老化,面对竞争很激烈的市场,也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务,加上客租率频高,维保不能及时,造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,(年底酒店旁边将增开两家,一家定位三星级,一家商务酒店)为此,酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯,部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度,让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。
如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点,每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平,选拔机会要公平,处理问题要公平、公开。其次,还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划,特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员,引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策,重奖为企业做出突出贡献的员工,使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外,要建立一个开放、和谐的沟通渠道,这是落实人性管理的必要采取方法,让大家积极参与,踊跃发表参与意见,工作的,生活的,进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有:员工大会、收集意见、情况通报,民主生活会等这些方式,把企业的政策、问题、发展计划向员工公开,让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时,企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时,要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现,都是员工能感受到的。
企业给员工一份关怀,员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工,员工就会报效企业,就会增强企业凝聚力,做百年老店,势在必行。

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