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加油站管理规范心得体会篇一
随着现代城市的快速发展和人们生活水平的提高，车辆的数量和使用率也在不断增加。这使得加油站成为城市中不可或缺的一部分。作为加油站班组的一员，我有幸参与了许多关于如何有效管理班组的讨论和实践。在这个过程中，我深深体会到，良好的加油站班组管理对于保证加油站顺利、高效地运作至关重要。本文将探讨加油站班组管理中的一些心得体会。
第二段：了解员工的特点和能力。
加油站班组管理的第一步，是深入了解员工的特点和能力。每个人都有自己独特的个性和能力，因此班组管理者必须了解每个员工的个性、价值观和能力，以便在工作中发挥他们的优势。此外，班组管理者还要与员工保持良好的沟通，了解他们的关注点和需求，以满足他们的工作和个人生活方面的需求。
第三段：建立团队文化。
建立良好的团队文化对于一个班组的运作至关重要。班组管理者应该让员工意识到他们不仅仅是单独的工作者，而是一个相互合作的小组成员。他们应该有共同的目标和价值观，共同承担对加油站的责任。一个强大的团队文化可以激励员工，提高其工作效率和自我认同感。同时，班组管理者还应该鼓励员工互相支持和解决问题，以最大化团队的效能。
第四段：激励员工。
班组管理者的一个重要职责是激励员工的积极性，以使他们在工作中表现出色。员工的激励可以以多种形式实现，如明确的工作目标、奖金、晋升机会等。这些激励可以激发员工的工作热情，增强员工对工作的归属感。此外，班组管理者也可以侧重于员工的培训和职业发展机会，帮助他们进一步提高自己的能力和知识水平。
第五段：关注员工的感受和反馈。
作为班组管理者，关注员工的感受和反馈是至关重要的。员工的舒适和幸福感对于管理效果有着显著的影响。因此，班组管理者应该通过定期询问员工的意见，以收集反馈和改善需求。此外，班组管理者还应该对员工的个人情况和需求进行关注，在必要时提供支持。
结语：
在加油站班组管理的实践中，针对员工个性的了解、团队文化的建立、员工的激励和关注员工感受和反馈，都是非常重要的。作为一名加油站班组管理者，我们必须一直调整自己的管理方式，以适应不断变化的环境，并为员工提供一个积极、安全和舒适的工作环境。
加油站管理规范心得体会篇二
加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。
提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的`油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能源，污染环境，同时还对安全构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。
3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。
4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度达到爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%)，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，若设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。
5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。若安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。
加油站应使用卧式地下覆土罐，避免出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度，密闭卸油口管段角度不应小于30度，其余部分管段坡度不应小于千分之二，油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。
油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件;具备产生火花放电的电压;有能引起火花放电的合适间隙;有产生火花的足够能量;周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减;打开罐盖前必须先行接地;在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清水;工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电;必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭卸油管必须深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流x缓流入;提倡自流卸油，尽量避免带泵作业;禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。
加油站管理规范心得体会篇三
加油站作为重要的能源供应单位，必不可少地涉及到散装油的管理。散装油管理对于加油站的安全运营、服务质量和环境保护至关重要。我近期在某加油站参与了散装油管理工作，通过实践和经验总结，我深刻体会到散装油管理的重要性以及需要注意的关键点。
第二段：规范操作。
散装油管理的关键是规范操作。首先要确保油池油罐的密闭性和安全性，每日定期检查和保养油池油罐的设备。其次，在加油过程中，注意加油枪的正确使用，保持加油口周围的清洁和整洁，防止油污外溢。还要定期检查加油枪的工作状态，保证加油枪的灵活可靠，避免油泵和加油枪互锁状态下进行加油操作。规范操作流程和细节控制，能够最大限度地减少油品损耗和环境污染。
第三段：责任落实。
散装油管理需要责任落实。加油站需要建立健全的管理体系，明确每个岗位的职责和权限，严格执行巡检制度和管理规范。每天必须进行油罐、油泵、油枪、计量设备等设备的巡检，确保设备齐全、运行正常。定期组织检查员对散装油罐、加油点、加油枪等进行检测和维护，及时解决问题，排除隐患。责任的落实能够保障散装油管理的高效性和安全性。
第四段：培训意识。
散装油管理需要培训意识。加油站需要定期组织员工进行散装油管理的培训，包括操作流程、安全知识、应急处理等方面。加油站员工要时刻保持学习的心态，关注散装油管理的新规定和新技术，及时调整和改进工作方法和操作流程。只有不断提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应加油站散装油管理的要求。
第五段：加强监督。
散装油管理需要加强监督。加油站应建立严格的监督体系，确保散装油管理的规范执行。可以通过监控设备对散装油罐和加油点的实时监控，发现问题及时处理。加油站要加强与相关监管部门的配合和合作，接受监督检查，不断完善管理环境和操作流程。监督的加强是散装油管理的重要环节，也是加油站安全运营的保障。
结尾：
综上所述，加油站散装油管理是一项重要的工作。规范操作、责任落实、培训意识和加强监督是实现散装油管理高效和安全的关键。加油站要持续关注散装油管理的新趋势和新技术，不断改进和创新管理方法和工作流程，提高散装油管理的水平，确保加油站安全运营和服务质量。
加油站管理规范心得体会篇四
随着经济的不断发展，汽车逐渐成为人们生活中必不可少的出行工具。而加油站作为汽车运行的必备设施，也成为城市中不可缺少的一部分。在加油站的日常经营中，班组管理是非常重要的一个环节。下面是我对于加油站班组管理的一些心得体会。
首先，班组间的协调沟通非常重要。一般来说，班组与班组之间的工作需要进行配合，以共同完成加油站的日常运营。而这种配合不仅仅是在工作安排上的协调，更重要的是班组员工之间的沟通与协调。只有班组之间能够做到相互配合，才能够更好地完成工作。因此，对于班组之间的协调沟通，管理者需要给予足够的重视。
其次，班组管理者需要关注员工的培训和激励。员工是班组运营的核心，只有员工的能力得到提升，才能够更好地为客户提供优质的服务。因此，管理者需要对员工进行培训，提高其专业技能和服务意识。此外，班组的激励政策也非常重要，对于业绩优秀的员工进行奖励，可以激发员工的工作热情，提高班组的整体工作效率。
再次，班组管理者需要加强对于工作环境的管理。作为一个服务性行业，加油站要想提供良好的服务，必须要有一个良好的工作环境。管理者需要时刻关注班组内部的清洁卫生、安全生产等各方面的工作。如果工作环境出现问题，不仅会影响员工的工作效率，还可能对客户的体验造成影响。
最后，班组管理者需要注重团队建设。班组是一个小团体，管理者需要注意培养团队精神，加强班组之间的凝聚力。只有团队建设做得好，班组才能够更好地完成工作任务，成为一个默契的集体。
综上所述，加油站班组管理不仅仅是工作任务的分配，更是员工之间相互配合、相互促进的过程。管理者需要注重员工培训、激励，关注工作环境管理，加强班组之间的协调沟通和团队建设，才能够有效提高班组的整体工作效率，为客户提供更优质的服务。
加油站管理规范心得体会篇五
me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。
通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：
一、组织学习，提高认识。
针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率。
为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率。
随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。
首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。
其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。
第一、各站领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。
第二、各站单独交纳费用不便。
由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。
此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。
针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的'加油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，而且还增加了me与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题。
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。
2、资金安全问题。
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。
3、挪用销售款的问题。
因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续。
统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人员重复性工作。
四、从实际出发，提高零散时间的利用率。
半年多来，我不仅在减轻站长交费负担、提高站长在岗率上下功夫，同时也在想方设法解决因交通不便和片区站长集中开会而影响站长在岗率的问题，也就是压减上图所示的30%比例的问题。
由于我片区部分加油站距城区较远，同时受公交车辆收发车时间限制，偏远站站长上下班只能晚到早归，以公交车收发车的时间为上下班时间。根据这一情况我经常利用下站督查的工作之便，采取每天一早一晚先督查路途较远交通不便加油站的做法，提前与站长联系，利用me配备的交通工具，尽可能为他们提供方便。这样在一定程度上缓解了站长上班不能按时到站和下班必须早归的客观实际问题。同时，也增加了我与站长们之间的沟通，而且还能起到同路站长间互查互学的作用。
为细化影响站长在岗率的各种因素，我将站长每日离岗时间段进行分析。经分析对比发现，每天上午10:30至11:30分大部分站长有规律地因交销售日报表而离岗，因报表有时间限制，站长11点交完报表后，还距下班时间30分钟左右，也就是说还有30分钟的空闲时间。如何利用好这30分钟，成为我有效提升站长在岗率的又一个切入点。在条件准许的情况下，把集中站长开会时间尽量安排在这30分钟的时段内。我经常合理地巧用“无功”的30分钟，虽然我片区站长集中开会、组织学习较多，但并未影响站长的站内正常工作，从而大大减少了因开会挤占站长在岗工作时间。
经过半年多的实践和探索证明，加油站每一项先进的管理手段和健全的管理制度，最终都要到加油站的实际工作中去实践，而站长正是最终的执行者和管理者。由于站长是加油站经营管理和安全防范第一责任人，所以站长在岗率的高低会直接影响到加油站经营管理的成效，要想提高加油站的经营管理水平，就必须在围绕如何充分调动站长潜能，如何减轻站长非经营管理工作负担，如何尽快提升站长在岗率等问题上展开探索与创新。
作为一名石化特色的me，我想我们不仅担负着改革的历史使命而且还必须不断摸索、探讨、解决体制改革后新理念下产生的新问题。在今后的工作中，我将以全面提升加油站经营管理水平为目标，尽职尽责，不断开拓创新，认真履行me的监督、分析、指导、沟通、协调五项职责,并且从加油站实际情况出发，利用一切条件减轻站长负担，提高站长在岗率。通过精细管理和严格督查，全面提升我片区加油站的整体经营管理水平。
最后，借此机会预祝体制改革后的广大me，在新的舞台上绽放出耀眼的风采。
加油站管理规范心得体会篇六
现如今，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，加油站也逐渐成为了城市生活中必不可少的生活服务站之一。作为其中一个重要部门的加油站班组管理，不仅仅是为了保障加油站的正常运转，更是为了给顾客营造一个温馨、愉快的用油体验。本文将重点介绍一下加油站班组管理的心得体会，希望能够对广大管理者提供一些有益的思路和帮助。
二、建立坚实班组。
要想使加油站班组管理做得更好，首先就需要建立一个坚实班组。要想建立一个团结友爱、奋勇拼搏、敬业勤奋的班组，关键是要打造团队文化，让每个成员都明确自己的工作职责和工作责任，同时也需要建立起一套完备的工作制度，从制度上对员工进行规范和管理。比如加强员工考勤和督查，严格控制员工不规范行为，这样才能够打造出高效稳定的班组。
三、加强员工培训。
在加油站班组管理中，往往会遇到各种各样的问题，而培训员工是解决这些问题的关键。针对不同的工作岗位，经常性的技能培训是必不可少的，这样不仅可以提高员工的工作效率，也可以增强员工的工作安全意识和责任心。此外，还可以针对员工缺陷进行指导和训练，帮助其克服障碍、发挥优势。
四、优化工作流程。
加油站的工作流程相对固定，因此关键是如何优化这个流程，提高工作效率。比如可以针对加油站内部流转、接待客户流程、加油站环境清洁排版等方面进行细化流程，找出瓶颈和漏洞，不断优化做出改进。另外，也可以通过引进新的技术手段来提高工作效率，如引进加油站智能化管理系统等，从而使工作流程更加高效便捷。
五、提高服务质量。
加油站班组管理的最终目的就是为了更好地服务于顾客，提高服务质量是其中一个重要的方面。为达到这个目的，需要从各个细节入手，比如展示工程标牌规范、增加现场安全知识普及、维护设施环境清洁卫生等，并且要关注员工语言礼貌规范、工作心态积极等。同时也可以提供优质的服务，如提供24小时加油服务、车用机油推介等，从服务质量上追求更高的标准。
六、结语。
如今，加油站班组管理工作已经变得越来越复杂和多元化，从面向员工展开管理到引入更高科技，再到用心为顾客提供更好的服务，提高服务质量。通过管理者和员工的共同努力，将会带来更高效稳定的班组，从而使加油站得到更好的营运。希望本文能帮助管理者更好地理解和运用班组管理工作，并从中得到所需的帮助。
加油站管理规范心得体会篇七
加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。
一、提高员工素质，增强安全意识。
提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距。
要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚。
控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能源，污染环境，同时还对安全构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。
3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。
4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的'情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度达到爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%)，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，若设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。
5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。若安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。
四、控制油罐和管道标高。
加油站应使用卧式地下覆土罐，避免出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度，密闭卸油口管段角度不应小于30度，其余部分管段坡度不应小于千分之二，油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。
五、消除静电危害。
油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件;具备产生火花放电的电压;有能引起火花放电的合适间隙;有产生火花的足够能量;周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减;打开罐盖前必须先行接地;在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清水;工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电;必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭卸油管必须深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平缓流入;提倡自流卸油，尽量避免带泵作业;禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。
加油站管理规范心得体会篇八
20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。
1.白磷岩电站。
2.道路修建工程。
3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。
提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能源，污染环境，同时还对安全构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。
3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度达到爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%)，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，若设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。
5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。若安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。
车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。
油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件;具备产生火花放电的电压;有能引起火花放电的合适间隙;有产生火花的'足够能量;周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减;打开罐盖前必须先行接地;在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清水;工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电;必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭卸油管必须深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平缓流入;提倡自流卸油，尽量避免带泵作业;禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。
卸油时应保证油罐车可靠接地。应逐步推广应用带自锁报警功能的静电接地装置，提高静电导泄的可靠性。
加油站应配备接闪器、引下线和接地装置。在周围空旷、建构筑物突出的加油站应装避雷针。油罐接地点不少于两处，罐体、管道、法兰及其它金属附件均进行电气连接并接地。
雷雨时应停止卸油作业，停于加油站内的油罐车应做接地保护。
强对加油站电器使用情况的审查监督，禁止私拉乱接、违章用电。
控制固定明火源，根据规范控制安全间距，增设安全间隔，使油气不能向火源处积聚，火源不能向爆炸危险区域散发。控制修理和烟火，营业期间不得使用电气焊、气割，动火修理时须备有消防器材、消防人员监护到位。加油区必须禁止吸烟，禁止明火。
加油站管理规范心得体会篇九
近年来，加油站的管理越来越受到关注。为了保证加油站的安全和规范管理，逐渐出现了各种各样的管理禁令。然而，这些禁令是否真的有效呢？在这篇文章中，我将分享我的心得体会，探讨加油站管理禁令的实际效果。
第一段：禁止使用手机。
一些加油站要求加油时禁止使用手机。这个禁令的主要目的是为了防止火灾和爆炸事故。如果有人在加油时使用手机，就有可能产生电火花，从而引发火灾。在我的体验中，这项禁令确实能够提高安全水平。因为加油站周围有很多易燃物，任何火源都可能导致爆炸事故。所以，在加油站加油时，一定要遵守这项规定。
第二段：禁止抽烟。
除了禁止使用手机，一些加油站也要求禁止抽烟。这个禁令的主要目的是为了避免火灾和烟雾引起的呼吸问题。如果有人在加油时抽烟，消耗烟草时所产生的火源也可能引起火灾。另外，汽油的蒸气也有害健康。如果这些蒸汽和烟雾混合在一起，会对人的呼吸系统造成很大的影响。总之，在加油站附近的任何地方，都不应该抽烟。
第三段：禁止使用明火。
另一个常见的加油站管理禁令是禁止使用明火。这个禁令的主要目的是为了避免火灾和爆炸事故。因为汽油是易燃液体，所以任何明火都可能引起火灾和爆炸事故。比如，使用明火点燃香烟或火柴，就会产生电火花，从而引发火灾。而太阳光也有可能引起闪光点火，因此也不能够直接晒油箱。因此，在加油站附近，所有的明火都应该避免使用。
第四段：禁止加油时使用手柄锁。
还有一些加油站规定，禁止使用手柄锁。手柄锁是指一种能够保持油枪一直开启状态的工具，可以允许汽车主人离开车辆的同时完成加油。然而，手柄锁也可能导致加油量的超限，引起油溢出和火灾。因此，在加油时不应该使用手柄锁。
第五段：启示。
加油站管理禁令的出现可以有效提升加油站的安全水平和顾客满意度，减少火灾和爆炸事故的发生。然而，仅仅是禁止使用手机、抽烟、使用明火和手柄锁这些基本禁令还是不够的。更好的做法是采取各种严谨的措施确保安全。
总之，加油站的管理禁令对我们的生命财产都有着非常重要的影响。应该更加认真地遵守这些规定，从而提升安全水平和管理质量，保证我们的生命和财产得到最好的保障。
加油站管理规范心得体会篇十
一、引言段（约200字）。
油库和加油站是能源供应的重要环节，其管理对于确保能源供给的稳定与安全具有重要意义。本文将通过对油库和加油站管理的实践和心得体会，总结出有效的管理策略和经验，为保障能源供给的可持续发展做出贡献。
二、油库管理的重要性（约200字）。
油库是能源供给链的重要组成部分，其管理关乎能源供给的持续性和安全性。合理的油库管理能够降低能源浪费和污染，并保证能源的可持续供给。油库管理应注重储运过程中的安全防范，严格执行储油区域划定及管理，并建立健全的环境管理制度。
加油站是能源供给的末端环节，直接关系到社会各个层面的能源需求。加油站管理应注重各个环节的协同与流程的优化。首先，应加强对加油站员工的培训和管理，确保员工素质和技能的提升。其次，加油站应加强设施设备的维护和更新，以确保加油过程的安全和高效性。同时，对于油品质量的监控和控制也是加油站管理的重要任务。此外，加油站服务的质量和效率也需要得到重视，合理的服务流程、规范的服务操作以及主动的服务态度都是提升用户体验的重要因素。
油库和加油站管理也面临着诸多挑战，如油品价格波动、人员安全与环境保护等问题。针对这些挑战，管理者应不断优化管理模式和管理方法，加强与相关部门的沟通和协调，制定合理的应急预案并积极进行演练。同时，加强技术装备更新与信息化建设，提高管理的科学性和智能化。
五、结语（约200字）。
总之，油库和加油站的管理对于保障能源供给的稳定和安全至关重要。通过理论和实践相结合的方式，总结出有效的管理策略和经验，能够提高油库和加油站管理水平，为能源供给的可持续发展做出贡献。未来，我们应加强管理和技术创新，不断完善管理模式和管理方法，提高能源供给链的安全性、可持续性和智能化水平，为经济社会的可持续发展做出更大的贡献。
加油站管理规范心得体会篇十一
“千里之堤，溃于蚁穴”，是出自《韩非子.喻老》中一句话，后来广为流传，并演变成为今天一条哲理成语。这句话深刻揭示了千里长堤虽然看似十分牢固，却会因为一个小小蚁穴而崩溃道理。更是警示我们世人，事情发展是一个由小到大过程，当存在微小安佺隐患时，如果不给予足够重视和正确及时处理，就会留下无穷后患。所以，我们在实际工作中要防微杜渐，从小事做起，及时处理好不安佺因素，避免事故或灾难发生。
什么是安佺？无危则安，无损则全。安佺就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害财产免于损失。人入事事保安佺，关键要从我做起，从现在做起。这就是安佺。
因为加油站作为一个特殊行业，安佺问题本来就非常突出。加油站由于车多人杂，部分加油站规范管理和安佺防范就成为了薄弱环节。忽视了安佺就可能给加油站造成天大损失。因为对于加油站来说，安佺就是天，安佺是我们中石油发展壮大保障；安佺就是我们加油站实现效益根本保障。
但是要做到时时牢记安佺，按章操作，说起来容易做起来难，它要求加油站员工在实际工作中要不厌其烦日复一日按照加油站管理规范操作。可是有些人，只图方便，直接对塑料壶加油；还有些人在车辆未熄火情况下就给加油，等等。想一想，这些可都是违章行为，这些都是事故隐患，既然是事故隐患，我们就要提高警惕防犯他。因为安佺隐患就象是狡猾敌人，他时刻都在观察着我们违章行为，侍机想侵吞我们企业财产。所以说，“人“是加油站安佺管理第一要素。
为了从根本上解决制约加油站安佺生产“瓶颈“问题，努力打造安佺型加油站，认真贯彻落实上级一系列指示精神和管理制度，坚决竖立中石油“安佺第一预防为主“安佺工作方针，形成良好安佺生产新局面，我们要加强并引导加油站员工自觉去遵守各项安佺制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安佺，安佺人人管良好局面，我们就必须抓好对“人“管理，真正落实“人“是加油站安佺管理第一要素。
安佺管理三要素是人设备和环境。而人是安佺管理三要素中最活跃最关键最复杂变数最大最随意和最难控制因素。因为人可以改变设备环境主体。因而“三要素“中人是主要因素。纵观加油站各类安佺事故，任何一个事故发生后，总能找到原因，绝大部分都是“人“因素。主要就是责任心不强责任制不落实违章指挥违章操作等现象。试想，一个1加油站，无论制度多细责任多明确，奖罚力度多大，责任制不落实，员工不重视，仍旧会是废纸一张。因此，我们在强调对加油站安佺管理同时，要加强加油站安佺管理责任制落实，因为只有落实责任才是安佺生产保障，而落实责任关键就是要加强对“人“管理。
正是基于此，我认为加油站安佺工作应该从管理人规范操作行为，时时做到防患于未然抓起。绝不能是有关部门来检查了，安佺管理就做得严一点，等检查组走了之后依然如故，这样做往往会酿成大祸。因此，要抓好加油站安佺工作就得让加油站员工时时提高警惕天天警鈡长鸣，要象在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血染砂场。也许只有这样持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站长治久安，才能真正做到警鈡长鸣事故为零。也只有这样，才能不断地提升我们企业经济效益，毕竞，安佺出效益。
朋友们，爱护自己生命吧，别忘了：安佺就是生命！
加油站管理规范心得体会篇十二
根据公司关于开展全员安全大讨论活动要求，我站认真组织进行了全站员工共同对"11.22"山东省青岛市中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别重大事故以及"11.26"事故典型事故案例的讨论、总结，在讨论中，我有以下体会：
通过对典型事故案例的学习，用发生在我们身边的事故教训，结合自身实际，进一步提高自己努力学习专业技术知识，不断提高业务素质的积极性，始终做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，坚决与"违章、麻痹、不负责任"三大敌人作斗争，牢固树立"一切事故都可以预防"的理念，预防和杜绝各种责任事故的发生，为公司的改革、发展、稳定作出贡献。
安全工作的本质就是使人的生命、健康和企业财产不受威胁，安全工作的好坏是事关人身安全和健康的大事，必须用严谨、认真的态度来对待。每当发生安全事故，事后经过认真分析都会发现，造成事故发生的原因往往十分简单，往往忽视了安全管理的某个细小环节。漠视痛苦、麻木不仁，心存侥幸，责任不明，措施不力，讲形式走过场等等不用心的工作态度才是安全事故发生真正的根源。只有实现了从"要我安全"到"我要安全"的思想转变，才能在实际工作中做到"工作零违章、安全零事故"的目标。
作为世界500强中石化企业的一员，在自己工作岗位上，认真巡视设备的运行情况，通过"听、摸、看、嗅"及各种方法使自己所属设备达到最佳状态，承担起自己职责范围内的责任。始终把安全责任牢记在心里，要用我们的眼睛和双手去实现。多写一条缺陷，就多一份安全；多摸一下设备，就多一份安全；多问几个为什么，同样也就多一份安全。
随着安全大讨论的深入持续有效开展，站内已营造出浓厚的安全生产氛围，"我要安全、我会安全"的文化理念已深深根植于员工内心深处，有效提高全员安全意识。员工们都说，重视安全的习惯已成为他们自觉自律行为，时刻牢记"安全第一，预防为主"的思想，做到安全警钟长鸣，工作常抓不懈，使职工从"要我安全"向"我要安全"转变，做到"我懂安全"。上下联动，齐抓共管，夯实了油站安全管理基础。
加油站管理规范心得体会篇十三
随着整个社会的发展和人民生活水平的提高，加油站逐渐成为了城市中不可或缺的一部分。因此，提高加油站的服务能力、规范服务流程、完善服务系统已成为各加油站共同的目标。
第二段：规范服务流程。
规范服务流程是加油站服务质量保证的重要环节。对于加油站来说，首要的任务是确保加油站内的设施设备完好，功能正常。其次是要对各服务流程进行规范化，保证服务的准确性和可靠性。加油、结账、车辆检查应该根据一定流程去处理，这样才能够保证顾客的服务体验。
第三段：建立完善的服务系统。
建立完善的服务系统也非常重要。加油站应该加强车辆检查的功能，促进各种设备的全面升级，保证安全性。对于使用现金结账的顾客应该进行一定的身份检查，以保证安全。除此之外，还应该积极推进网络化、智能化，让顾客能够一站式完成加油、结账、车辆检查等操作，将服务更好地整合。
第四段：加强人员培训。
加油站的服务质量与人员素质有重大关系。因此，加油站应该加强人员培训，确保服务人员有足够的专业化知识。此外，在服务人员进行培训的同时，也应该对员工的形象进行规范化，使其穿戴整齐、言谈得体，让顾客觉得加油站更加可靠。做好服务人员的培训，能够加强他们在服务中的素质，为顾客提供更加优良的服务。
最后，加油站的服务应该是为顾客而设的。作为服务主体，顾客有权享受优质的服务，加油站应该对顾客的需求进行深入的了解，从顾客的角度出发，去关注顾客的实际需求，尽可能地把服务做到更好。充分满足顾客需求，能够让顾客更加信任加油站品牌，增加顾客的忠诚度。
结论：总结文章内容并提出建议。
在这个快速发展的时代，加油站的服务质量是加油站在市场竞争中的核心竞争力。不断提升服务质量，把握市场机遇，拓展顾客就能够使加油站茁壮成长，并且赢得越来越多的消费者的信任。因此，不断提高服务质量，规范服务流程，建立完善的服务系统，加强人员培训以及为顾客而设的管理思路，是加油站未来发展的首要任务。只有这样才能满足消费者的需求，让加油站更好地为消费者服务。
加油站管理规范心得体会篇十四
加油站是一个对安全管理要求极高的场所，因为石油产品的特殊性质决定了一旦发生安全事故，往往影响范围广泛、后果严重。为了保障员工和顾客的安全，加油站的安全管理显得尤为重要。在接触了一些加油站的工作后，我深刻体会到了加油站抓安全管理的必要性和重要性。
第二段：加强设施设备管理。
加油站的安全管理首先应注重设施设备的管理。这包括了加油站的油罐、加油枪、计量器等设备的定期检测、维护和更换。同时，加油站应设立专门的维护保养工作组，对设施设备的安全运行进行全面管理和监控。除此之外，为加强安全管理，加油站还可以采用高科技手段，如安装闭路电视监控等设备，实时监测加油站的安全状况，及时发现和处理可能出现的安全隐患。
第三段：加强员工培训和安全意识教育。
安全管理离不开员工的参与和积极性，因此加油站的安全管理也需要加强员工的培训和安全意识教育。加油站可以定期组织员工进行技术培训，确保员工掌握正确的操作方法和安全知识。同时，加油站还应加强员工的安全意识教育，引导员工时刻将安全放在首位，树立安全意识的重要性。只有员工具备了正确的知识和高度的安全意识，才能保证安全管理工作的有效进行。
第四段：规范作业程序和操作流程。
为了保障加油站的安全，规范作业程序和操作流程也是必不可少的。加油站应建立标准化的作业程序，确保每一步操作都符合安全规范，防范事故的发生。同时，加油站还应建立完善的操作流程，明确各个操作环节的责任人和工作流程，确保每个环节都得到严格的监督和控制。只有在规范的程序和流程指导下，加油站的工作才能有条不紊地进行，事故发生的概率才能被最大程度地降低。
第五段：加强安全检查和隐患排查。
最后，加油站还应加强安全检查和隐患排查工作。定期的安全检查能够及时发现设施设备的问题，并采取有效的措施进行修复和维护。同时，加油站还应加强隐患排查工作，注重对潜在的安全隐患进行全面检测和排查。只有在常态化的检查工作中，才能及早发现并消除安全隐患，确保加油站的安全。
总结：
加油站抓安全管理是一项不可忽视的工作，关系到员工和顾客的生命财产安全。加强设施设备管理、员工培训和安全意识教育、规范作业程序和操作流程、加强安全检查和隐患排查，这些都是加油站抓安全管理的关键措施。只有通过综合施策，才能确保加油站的安全工作做到位，有效防范事故的发生。相信未来，随着人们对安全的重视程度不断提升，加油站的安全管理也必将更上一层楼。
加油站管理规范心得体会篇十五
作为日常生活中不可或缺的服务点，许多人的出行都需要到加油站加油。然而，由于加油站服务人员的素质和工作态度等方面存在问题，给许多消费者的出行带来了不便。因此，规范的服务管理和提高加油站服务质量，就显得尤为重要。下面，笔者将结合自己的服务经验，谈一谈加油站规范服务的心得体会。
第一段：尊重消费者需求。
加油站服务人员是服务顾客的重要人力资源。“尊重消费者需求”是服务行业的基本原则之一，意味着要将消费者的需求放在服务的首位，做到客户至上。在加油站服务中，消费者的需求常常体现在对加油品质的要求，如果工作人员能够从消费者的角度出发，有耐心地解答客户的问题，提供更周到的服务，就会得到客户的赞赏和信任。
第二段：规范的服务流程。
规范的服务流程是保障良好服务的重要保障，一个好的加油站应该要制定规范的服务流程，做到加油、加气、清洗车辆等每项业务都有相应的操作规范，这不仅便于服务员的工作，更有利于加油站服务体系的标准化和优化。
第三段：提高服务员素质。
服务员是加油站服务的重要组成部分。在现实生活中，许多加油站的服务员常存在服务不及时、态度冷淡等问题，因此加油站应加强对服务人员的培训和提升，从专业技能培训、礼仪、口才、心理素质等方面入手，提高服务人员的服务水平，做到贴心服务，赢得客户的满意和信赖。
第四段：优质服务的付出。
规范的服务和优质的服务并非一蹴而就，需要持续地付出。加油站应该从提供优质服务角度出发，不断提高服务质量，扩大服务范围，多为顾客考虑，从小事做起，在细节上下功夫，如精心制作服务手册，定期进行对服务质量自检，进行会员制度，asaresult，让用户感受到加油站更高品质和更优越的服务。
第五段：服务带动业绩。
规范的服务优势不仅能够提高顾客的口碑，也能有效带动业绩。作为商业服务企业，加油站应该要在提高服务质量的同时还要开拓服务领域，如兑换优惠券、积分系统，优先服务白金会员等，这些服务举措既能够增加服务的多元化，又能够更好地满足消费者的需求，增强客户的忠诚度，促进销售业绩的提升。
总之，规范服务和提高服务质量已成为现代服务行业的基本要求。加油站的规范服务需要在多方面下功夫，如优化服务流程、提高服务人员素质、不断精益求精、多元化的服务贴心化，为消费者提供可信赖、便利优质的服务，这才是加油站规范服务的核心理念所在。
加油站管理规范心得体会篇十六
"千里之堤，溃于蚁穴"，是出自《韩非子？喻老》中的一句话，后来广为流传，并演变成为今天的一条哲理成语。这句话深刻揭示了千里长堤虽然看似十分牢固，却会因为一个小小蚁穴而崩溃的道理。更是警示我们世人，事情的发展是一个由小到大的过程，当存在微小的安全隐患时，如果不给予足够的重视和正确及时处理，就会留下无穷的后患。所以，我们在实际工作中要防微杜渐，从小事做起，及时处理好不安全因素，避免事故或灾难的发生。
什么是安全？无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害财产免于损失。人人事事保安全，关键要从我做起，从现在做起。这就是安全。因为加油站作为一个特殊行业，安全问题本来就非常突出。加油站由于车多人杂，部分加油站的规范管理和安全防范就成为了薄弱环节。忽视了安全就可能给加油站造成天大的损失。因为对于加油站来说，安全就是天，安全是我们中石油发展壮大的保障；安全就是我们加油站实现效益的根本保障。
但是要做到时时牢记安全，按章操作，说起来容易做起来难，它要求加油站员工在实际工作中要不厌其烦的、日复一日的按照加油站管理规范操作。可是有些人，只图方便，直接对塑料壶加油；还有些人在车辆未熄火的情况下就给加油，等等。想一想，这些可都是违章行为，这些都是事故隐患，既然是事故隐患，我们就要提高警惕防犯他。因为安全隐患就象是狡猾的敌人，他时刻都在观察着我们的违章行为，侍机想侵吞我们的企业财产。所以说，"人"是加油站安全管理的第一要素。
为了从根本上解决制约加油站安全生产的"瓶颈"问题，努力打造安全型加油站，认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度，坚决树立中石油"安全第一、预防为主"的安全工作方针，形成良好的安全生产新局面，我们要加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我们就必须抓好对"人"的管理，真正落实"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、设备和环境。而人是安全管理三要素中最活跃、最关键、最复杂、变数最大、最随意和最难控制的因素。因为人可以改变设备、环境的主体。因而"三要素"中人是主要因素。纵观加油站各类安全事故，任何一个事故发生后，总能找到原因，绝大部分都是"人"的因素。主要就是责任心不强、责任制不落实、违章指挥、违章操作等现象。试想，一个加油站，无论制度多细、责任多明确，奖罚力度多大，责任制不落实，员工不重视，仍旧会是废纸一张。因此，我们在强调对加油站安全管理的同时，要加强加油站安全管理责任制的落实，因为只有落实责任才是安全生产的保障，而落实责任的关键就是要加强对"人"的管理。
正是基于此，我认为加油站的安全工作应该从管理人的规范操作行为，时时做到防患于未然抓起。决不能是有关部门来检查了，安全管理就做得严一点，等检查组走了之后依然如故，这样做往往会酿成大祸。因此，要抓好加油站的安全工作就得让加油站的员工时时提高警惕、天天警钟长鸣，要象在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血染沙场。也许只有这样持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站的长治久安，才能真正的做到警钟长鸣、事故为零。也只有这样，才能不断地提升我们企业的经济效益，毕竟，安全出效益。
朋友们，爱护自己的生命吧，别忘了：安全就是生命！
加油站管理规范心得体会篇十七
me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。
通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：
一、组织学习，提高认识。
基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的`统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率。
为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率。
随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。
首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。
其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。第一、各站领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。
第二、各站单独交纳费用不便。
由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。
此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。
还增加了me与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题。
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。
2、资金安全问题。
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。
3、挪用销售款的问题。
因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续。
统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人员重复性工作。
四、从实际出发，提高零散时间的利用率。
文档为doc格式。
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加油站管理规范心得体会篇十八
随着加油站数量的急剧增加，加油站管理变得愈发重要。由于一系列安全隐患和环境问题的存在，加油站管理部门实施了一些禁令，以确保加油站运营的高效和安全。在这篇论文中，我将分享我的关于加油站管理禁令的心得体会。
加油站管理禁令是对加油站工作人员和客户的行为进行限制的措施。这些禁令包括禁止吸烟、使用手机、在明火附近使用打火机等。这些限制措施的实施对加油站的安全和环境保护起到了至关重要的作用。同时，这些限制也有助于提高工作人员和客户的安全意识，降低安全事故的发生率。
加油站管理禁令的执行需要得到工作人员和客户的积极配合。工作人员必须得到培训，了解这些禁令的根本原因，并且具备执行这些禁令的能力和技巧。同时，客户也应该遵守这些禁令，以确保自身和他人的安全。
第四段：禁令带来的好处。
加油站管理禁令的实施直接导致了大幅度减少火灾、爆炸、窒息等安全事故的发生。同时，禁止吸烟等措施也有效的提高了加油站的环境卫生，以及保护客户和员工的身体健康。这些禁令反映了加油站管理部门的责任心和承诺，使得加油站得到更多市民的信任和选择。
第五段：总结。
总而言之，加油站管理禁令的实施，对于保障加油站的安全和环境保护、提高公众意识，具有重要的意义。通过加油站管理禁令的执行，我们实现了人与社会、环境的和谐发展。同时，我们也能够感受到这些禁令对于加油站工作人员和客户带来的保护和好处。
