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在我们的学习和工作中，总结是非常重要的一环，它能够帮助我们发现问题并提出改进的方案。在写总结之前，我们可以先列举出自己在学习或工作中取得的进步和成绩，然后再分析其原因和影响。请大家一起来欣赏以下精选总结范例。
客服先进个人总结篇一
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮忙下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，进取履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了必须的提高。现将一年的工作总结如下：
为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自我的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的职责心、事业心。
一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不一样岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够做到进取主动、遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时供给各类信贷信息。
银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然仅有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情景下，我不仅仅满足于把自我的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同提高；在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
上述是我xx年工作的概况，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高自我的业务本事，争取更丰硕的果实，更喜人的成绩。
客服先进个人总结篇二
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。结合公司的“6s”标准和上海的玖智系统，用心开展自我学习，经过努力，自己的思想，个人认识和系统的熟悉程度都有了很大有提高，目前已经能运用自如。
近些年来，随着公司工程数量的增多，仓库工作量成了爆发式的增长，我在业余时间一有机会，都会向互联网、书籍、老师傅请教材料保管知识，同时把这些知识运用在工作中，根据各类材料的保管特点、存放周期，合理安排存放位置，取得了不错的效果。
二、恪尽职守，无私奉献，认真做好本职工作。
仓库保管工作就像车间流水线的一个环节，默默无闻，但却无比重要。小到一枚镙丝钉，大到一根大口径的管材，都是公司的一份财产，我都认真核对它们的质量、数量，做好进出记录。努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
三、严于律已，不断加强作风建设。
仓库保管工作对内服务于公司各部门，对外服务于各供货商，一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守材料领用管理制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，用心维护公司的良好形象。
回顾一年来的工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我必须继续努力工作。
以上为本人的20_年工作总结，但20_年新的篇章已经打开，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取成为更优秀更合格的公司员工。
客服先进个人总结篇三
017年马上结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在20__年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20__年下半年，行政部组织召开了工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获。
在20__年度，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、听取员工的意见。
要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算。
针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;。
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;。
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_x的明天更美好!
客服先进个人总结篇四
尊敬的各位领导、同事们大家下午好：
我是_x，_年到_公司工作，至今已过去两年的时间，回首两年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，有施工中的困难和挫折，也有竣工验收后的喜悦。伴随着坎坷和希望一路走来，我感到充实和快乐。很荣幸公司给我这次机会做自我总结，我感到无比的荣幸和激动。我是宏禹的一名普通员工，工作中取得的成绩离不开领导的身传言教，离不开同事们的互帮互助，在此向关心和支持我的领导表示衷心的感谢，向风雨同舟、并肩奋斗的同仁致以真诚的敬意!
刚参加工作第一年，我对自己要求很高，自我规划目标也很远大，但由于对自己的岗位不熟悉，缺乏工作经验，不懂得灵活变通，造成工作效率很低，有时情绪焦躁，很多工作完成不是很理想，后来我学着梳理思路，放慢工作节奏，做好基础工作，认真从每一件小事上总结经验，戒骄戒躁，端正心态，明确目标，一步一个脚印向前走。慢慢的在领导和各位同事的帮助下找到了工作思路，懂得了如何利用有限时间高效率完成任务。第一年结束后，自己工作技能有了明显提高，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，基本能做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干的现象。所以，良好的心态对工作很重要，建筑施工涉及到的事情比较琐碎，日常工作中需要端正态度，整理好工作思路，化繁为简，有效减轻自己的工作负担和压力。
在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，通过与单位同事及领导的合作，我认识到团队力量的重要性，项目部作为一个整体，分工但不分家，各部门应积极配合项目工作人员，做到团结合作、互相照应，在自己能力范围内积极配合其他成员共同完成集体任务，出现问题及时与有关人员沟通，做到及时发现及时解决。
通过两年的工作实践，我深深体会到工作的艰巨性和复杂性，因此需要端正态度，培养强烈的责任心和使命感。两年时间里我学习了许多新知识、新经验，接触了不同的施工项目同时也遇到过不同的问题。在工作中成长，在成长中工作，学会自我约束、自我规范。
1、纪律生活方面要求自己遵纪守法，严格自律。一个合(本站向您推荐)格的员工首先要遵守公司及所在项目部的各项规章制度，思想上要求自己积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神，以公司利益为重，做到爱岗敬业，按时出勤，有效利用工作时间。企业是我们的大家庭，纪律是执行路线的保证，集体荣誉需要大家共同维护。
不断加快，这就要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能，了解新工艺、新材料、新标准对建筑施工的影响，既要向书本学习，又要向他人学习，掌握一定的现代化管理知识和技巧。
另外，要善于总结良好的工作方法，制定简便易操作的工作步骤。工作方法直接而广泛地影响管理者的绩效，优秀的工作方法能提高工作效率，方便个人工作。如工程开工前熟悉投标文件及施工合同，了解工程包含的施工项目及施工注意事项，做到心中有数;其次熟悉工程施工组织设计文件，掌握现场施工流程及施工工艺，做好施工准备;施工过程中做好施工日常笔记，做到有据可查，以备事后翻阅;每天养成良好习惯，安排自己的工作任务，做好自我工作计划并确保及时完成。
时纠正和弥补自身的不足和缺陷，只有认识自己，完善自我，才能使自己的工作能力有质的飞跃。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的公司推向前进!
经过两年的工作锻炼，我在思想上和工作上有了一定的进步，但是后面的路还很长，我会继续严格要求自己，用自己的行动给公司一份满意的答卷，绝不辜负公司领导的期望。
20_年马上就要过完了，回想这一年自己所做的一些工作，这一年里我们踏实工作，勤奋学习.不断学习拆分岗位的工作要点和操作要点，不断增强自己的工作能力和操作技术水平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀，也做出了很好的成绩，并得到了大家的认可和好评。以高度的爱岗敬业精神从事工作，把满腔的青春热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。一年来，我和同事们一起，精心组织和调整适合我们岗位工作的有效途径，使我们岗位月月完成生产任务，经常受到车间领导的表扬。
我虽然是一名普通的员工，但是当今世界，知识大爆炸，知识更新越来越快。应对知识经济飞速发展的新形势，必须不断学习新知识，掌握新工艺，超前进行知识储备。“要想当一个好工人，就得学文化、学技术，这是咱工人的立业之本”。我十分注重自身的学习，努力提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。实际工作中，我深入学习岗位操作程序，提高了自己对产出不合格物料的突发现象的判断处理能力，赢得了生产顺利的主动权。
而且在工作中车间对于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很紧，在这一方面有时侯不要小看一个螺栓、螺帽，关键时候它能派上大用场，解决大问题。要根据现有条件，在力所能及的范围内为企业节约挖潜、降低成本、提高效益。一个人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮带运输机，不仅要靠电机做动力，还要靠许多托轮做传导，当先进不光自己能干，还要让整个集体都能干，这样的集体才有战斗力。
取人之长，为已所用。这句话说的非常好，从刚来什么都不会到现在技术熟练，离不开老员工们对我的教诲，对我是终生难以忘怀的。在各位领导的亲切关怀和培养下，在老同事们的辛勤帮助和指导下，自己通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼，很快适应了工作环境，迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作，各方面均取得了显着的成绩。工厂是工人赖以生存的家，要时时刻刻把企业利益放在前面，想着多为企业作贡献。对此，我借此机会向各位领导及同事们表示衷心感谢，我也会把自己的一己之长教给新来的员工。
透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
现在我已经当上了小班长，在罐组中以我为中心，作为班组长除了自己干好，更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的__作氛围，还要领导员工严格执行操作法，控制工艺指标，使产量，一次合格率，收率，现场全部达标。在与其他班组沟通时，本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，职工有什么问题都能耐心的尽能力解决，并给予解释说明。
在今年我们在全车间开展了形势教育，结合集团公司的各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。组织职工进行讨论:自己的思想水平如何适应改革的要求?车间在管理上还有哪些需要改进之处?通过大家讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。
安全生产月公司文件下发以后我们就组织了考试、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显着增强，在生产运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。
这一年来，我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟，兢兢业业，时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度，团结奋进营造__工作氛围。在以后的工作中，我会不断的加强个人素质修养，不断的学习，努力提高工作水平，发奋工作，克服困难力求把工作作的更好，努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。
客服先进个人总结篇五
在这辞旧迎新的时刻，我有幸获得公司特殊奉献奖的提名，回顾过去的201×年，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，始终保持与时俱进的精神状态，时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，充分利用业余时间学习计算机知识，努力进一步提高自己的业务知识，使自己的自身素质有了很大的提高。
认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。
认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。
虽然经过努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还存在许多不足，需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，进一步加强理论和业务学习，进一步加强社交礼仪的学习，在不断提高业务技术水平的同时提升自己接待的能力，在为领导开好车的同时升华公司的形象。
以后的路还有很长，特别是我作为司机，一定要时刻注意到，安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶才是最重要的！新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，为公司的发展做出自己的贡献。让自己更优秀！
客服先进个人总结篇六
一、提升自身素质，树立“四有”形象。
我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要做以下三点：
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让员工多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。每个人有不同的特长。在工作中善于发挥他们的特长，同时灌输员工严于律己的意识。
二、注重员工的思想动态，调动员工的积极性。
三、注重平日的知识积累，富有激情。
客服是一个很锻炼人的部门。他要求每一位员工每天都要充满激情的去进行新一天的工作。同时，客服人员的工作也很枯燥，每天都是在重复同样的工作。但每天都会有新的挑战！
最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善的服务。把顾客当作朋友，去帮助他们解决问题，处理问题，为客户着想。从而最终获得客户的最大满意度！
客服先进个人总结篇七
本人自xxxx年7月进入xxxx有限公司参加工作，此刻电气检修分公司电机修理车间低压电机班工作。
参加工作以来，我能做好自我的本职工作，进取学习，遵纪守法，爱岗敬业，不迟到早退，正确认真地对待每一项检修工作，服从领导，尊重同事，尊敬师傅，有问题及时与同事、领导沟通，严格遵守劳动纪律，工作中不计较个人得失，乐于助人，努力营造和谐的工作环境，进取主动地学习专业知识，以高度的职责感和事业心做好自我的工作。认真履行自我的岗位职责，始终遵循“修必修好”的原则，保证设备的稳定运行。
我能主动加强思想政治学习，工作之余，我认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻体会“三个代表”重要思想及科学发展观的深刻含义，提高自我的认知水平，坚决贯彻党的路线、方针和政策，在日常行为中以“xxxx”的社会主义荣辱观为行为准则，牢固树立马列主义世界观、人生观、价值观，坚持做到身体力行，以饱满的工作热情和进取的精神面貌开展工作，不断加强对人生观、价值观和世界观的改造。
转眼之间，参加工作已经一年的时间了，在这一年多的时间里，将自我从一名学生转变成为一名合格的工人，将自我在学校学习到的理论知识与日常实际情景有机的结合，使我感受颇多。
做好思想方面的转化工作，参加工作不完全同于在学校学习，工厂更看重的是实际的工作，不辞辛苦，塌实肯干，这是公司必须学会的，其实日常的工作与在学校做题答卷是一样的，发现问题，分析问题，解决问题，同时多向车间里教师傅请教，虽然他们的理论水平没有我们的多，可是他们见的多，做的多，实践经验相当丰富，仅有拿出“三人行必有我师”的学校态度，才能不断提高，多看多问，经常交流，学人之长，补我之短，不断的充实自我。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质，是每一项工作顺利开始并取得成功的保障，兢兢业业做好本职工作，用满腔的热情进取，认真的完成每一项任务，严格遵守公司各项的规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时工作中团结同事，不断提高自我的团队精神。
根据岗位职责的要求，我的工作任务是对低压电动机进行维修工作，经过拆分，嵌线，接头，组装将一台电动机修理完好。经过一年的学习，我认识到修理工作，讲究，认真，细心，大胆，没干之前认真分析，仔细检查，全面研究，看准了就放手去干，此刻对于简单的的电机休息我已经能够做到得心应手了，对于较为复杂的嵌线，接头工艺技术，还需要不断的学习，进入社会参加工作，有很多的负面因素影响着我们，在闲暇的工作之余，调整好自我的心理状态，坚持一个乐观进取的心态，将在学校时的良好的学校习惯坚持下来，看书，学习，充实自我，提高自身的素质，不断的锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决问题的本事，并在工作中克服急噪情绪，进取细致的做好每一项工作。
参加工作一年多以来。我在工作中不断学习，不断积累工作经验，工作本事有了很大的提高，能够把理论与实际有机地结合起来。尽管取得了必须的成绩，但我在许多方面还存在一些不足之处，我必须努力克服这些缺点，不断完善自我、提高自我，更好地服务于企业，服务于社会。
客服先进个人总结篇八
师坚持教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。17年来，她热爱学习，刻苦钻研，先后取得大学本科、硕士学历，成为新一代学习型研究型学者型教师。17年来，她矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献，团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了令人瞩目的成就，在新乡市教育界异常是初中数学教学界拥有很高的声誉和威望，为xxx市初中数学教学改革发展作出了突出的贡献。。
1986年7月，x。
x教。
师从xx师专数学系毕业，分配到十二中工作，从此踏上了教育征程。年轻漂亮的她工作进取负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。1987年她开始代表学校多次参加省市各项教学大赛，在新乡初中数学教学界崭露头角。
她出色的表现赢得新乡市各个学校的注意，1990年xx。
x教。
师被xx中领导“挖”到这所重点中学，并担任数学教研组组长。
教师走上了充实而又繁忙的求学之路，开始了她艰难而又最有价值的优秀教师学者之路的探索。。
初回大学，学校里浓浓的文化氛围让她激动兴奋不已。图书馆丰富的藏书，阅览室各种各样的期刊，各个知识门类的讲座，教授们独具风采的授课以及自由争鸣的学术气氛，都深深地抓住了她的心。借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，一桌一椅、一盏小小的台灯，伴她度过了一个又一个静读的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆，惟恐时光飞逝，机会不再，总想多读快读。6年的学习生活，专业的、教育教学的甚至其他社会科学的各类知识，积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。
师深深清楚这一点，为此她没有放弃日常教学活动，异常是攻读硕士学位期间，按文件要求能够带薪脱产学习，然而为了真正的学以致用，提高实践本事，她充分利用河南师大在本市的便利条件，不辞劳苦，边教学边学习边研究。学校领导和教师都被她这种学习精神深深感动，河师大的教授更是感叹，“有这样的优秀教师，中国的教育有期望”。。
求学的路很苦，但苦的汗、苦的泪换来的却是肩上行囊饱满、胸中气慨昂扬。教育理论开阔了刘丽教师的视野，她一边钻研理论，一边总结教学中存在的问题，写出了五十万字的教学经验总结和论文，她又想，要是把这些成果让同行们分享，避免教学中走弯路，不是更有价值吗于是，她开始系统总结自我的教学研究成果。10年来，她的论文在省级以上刊物发表120多篇。她的《合作讨论式数学教学法实证研究》也正在处于结题阶段，受到很多专家的赞赏，并准备结集出版。此外，她还出版各种数学辅导书籍15本，受到全国中学生的热烈欢迎。
十年辛苦不寻常，xx。
x教。
师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。
20世纪80年代末期，xx。
x教。
师开始尝试教学改革，她把布鲁纳“课堂教学与创造本事培养”的理论运用于教学中。“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维本事，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，他们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中，她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法，把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，她不一味给结论，而是让学生自我用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。
减轻学生负担是xx。
x教。
师的另一个重要课题。
xx。
x教。
师认为：“学生课业负担重是普遍存在的问题，这个问题困扰了教育多少年，苦无良策。能够说产生课业负担的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅：“负担过重必然导致肤浅”，她要把这句话渗透到学生的灵魂中去，让班主任、家长和学生从思想上松绑，为自我教学方法上改善供给条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。
作为市x中学一名站在教改前沿的数学教师和主导学校数学教学方向的教研组组长，刘丽常常在思考这样一个问题：“究竟是培养健康而杰出的高素质人才，还是只追求教学重压下的高分效应”他说，不是不要分数，而是应当给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使他们用不一样的方式，简便自如地获得高分，到达成功的彼岸。
xxx认为，不能正确地对待解题，将学生的手脚束缚在题海之中，这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。
在数学教学中，她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟，她把很多的时间和空间还给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，课余时间学生自我安排，真正体现了学生的主体地位。教学中，她一贯实行民主教学，充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点，打破传统的师道尊严，鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使，比如教三角形内角和定理的证明时，课本上只是延长三角形底边并做出一边的平行线引导学生做出证明，而她则是把问题交给学生，上来就让学生猜想三角形内角和是多少，再让学生提出自我的证明。几种证法出来后，她再问“那么多边形内角和是多少”，学生答“(n—2)180，”并把几种证法写在黑板上，她做总结说这就是数学归纳法的思想。数学归纳法是高二才接触的东西，可是，求三角形内角和的初一学生就明白了，这么教学生受得了吗可跟着刘教师学下去脑子就会“强大”起来。
“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从刘教师的课中尝到了数学的乐趣!
新课程改革是她的一个新的课题。
20xx年，新课程改革实验试行。凭着多年的教学经验和深厚的教育理论根底，她大刀阔斧投入改革实验。亲自动手主持制定全市新课程实验的实施方案，编写《新课程实验目标丛书》，注意学生个性特长的发展，为学生构建开放的学习环境，对教师的本事、水平也是一次检验。
以研究性学习为核心的综合实践活动课程成为必修课程后，她又主持制定了研究性学习的评价标准，明确提出这种全新教学模式的评价原则，坚持学生学习的自主性、探究性、实践性、开放性、过程性、社会性原则，详细制定了评价资料及标准。经过评价机制规范评价行为，发挥正确评价的激励导向作用，促进研究性学习真正收到效果。
她带头上研究性学习示范课，亲自带领学生观察、实验、记录、分析、预测、归纳、论证，使教师“导”的艺术、“引”的技巧、“帮”的热情得到最大限度的发挥，师生关系充满了真情、友情。研究性学习的教学实践使他进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，边指导边学习，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。
她把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。经过学科研究性资料的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的本事。经过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。
研究性学习是对传统理解式学习的理性批判，对创新精神和实践本事的具体描述，也是对终身主动学习的一种构建。她带领下数学组在数学方面有数十个课题组，师生完成了100多项研究性学习课题。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和职责心，这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的，正是此刻学生所需要的实践本事和创新素质。
x
x教。
师的改革赢得省市教育界一致肯定，1999年5月她的一元一次方程的应用相遇问题获得新乡市观摩课奖，2000年11月她的近似数与有效数字获新乡市创优课一等奖，20xx年6月她参加河南省优质课大赛获得一等奖。多项课题获新乡市优秀教研成果奖。
“人格是最高学位”，这是xx。
x教。
师的另一个口头禅，也是她人格的真实写照。
成功的xx。
x教。
师以其高尚的人格感染学生，更影响了x中甚至全市的数学教师。作为数学教育界的知名人士，她担任市说课和优质课评委。应对参赛教师，她从来是知无不言，言无不尽，是最受市里教师信任的教师之一。对前来请教的教师，她为他们出谋划策，查找资料。然而，对那些想投机取巧者，她又会毫不客气地给予他们痛斥。“做优秀教师要先学做人”，这是她的原则。
作为教研组组长，对待组里的新教师，她更是进取指导，悉心培养，从思想上进行敬业精神教育，培养他们具有良好的师德。组织他们探讨教学方法，提高教学水平。在她的指导下，年轻教师很快成熟，成为业务骨干，其中xxx、xxx还获得市优质课一等奖。
忠于党的教育事业，无私地奉献自我，xx。
x教。
师是教师的楷模。经全校教职工民主评议，一致推荐xx。
x教。
师参评xx市优秀教师。
客服先进个人总结篇九
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮忙下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，进取履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了必须的提高。现将一年的工作总结如下：
一、加强学习，提高自身素质。
为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自我的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的职责心、事业心。
二、勤奋务实，履行岗位职责。
一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不一样岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够做到进取主动、遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时供给各类信贷信息。
三、团结奋进，共建和谐工作氛围。
银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然仅有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情景下，我不仅仅满足于把自我的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同提高;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
上述是我__年工作的概况，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高自我的业务本事，争取更丰硕的果实，更喜人的成绩。
客服先进个人总结篇十
我xx年师范毕业参加工作，1987年自考大专毕业，1991年函授本科毕业，现任珙县民族职中副校长。先在珙县原洛表区民胜乡初中任教，1994年调入珙县民族职中工作至今。20多年来从来没有离开过教育教学工作第一线，长期担任过初中、高中的班主任，长期任教过初中语文、数学、政治、生理卫生和高中语文等学科，长期担任过学校团委书记和语文教研组长。1995年—xx年担任学校中层干部，任过政教处副主任（主持政教处工作）、办公室主任，其中1998年—xx年还担任副校级干部任学校党支部副书记，xx年秋起担任学校副校长。作为一名教师，一名学校领导，我主要是参与德育工作的领导、管理和开展，一向做着育人教书的工作。
我们学校校长是一把手，我此刻是唯一的副校长，是校长的助手，我的职责和担子都是很重的，从学校领导分工来看，我管的事情很多，管理教育、教学、教研是我的工作主体，德育（教育）工作是我的核心工作，我努力地和各位行政领导一起、和各位教职工一起来重抓德育工作。下面做些简要的汇报：
1、思想认识上我是高度重视德育工作的。教育大计，德育为本。我认为学校的一切教育都以转变学生的思想和培养良好品行为根本。德育工作要放在首位，对眼前的这些未成年人学生来讲，培养他们良好的思想品德是第一重要的。不管什么样的学生，解决他（她）的思想问题最关键，教育引导他（她）提高认识，提高觉悟，要放在第一。然后是培养良好的习惯，养成优良的品德。老师首先就是对学生“传道”，作好和完成“传道”这个第一的任务。
2、我大力宣传德育工作的重要性，团结和调动教职工们来一起抓好德育工作。我在学校教职工当中，尤其是班主任老师当中，时时强调育人首位，教学生做人最重要，学校的一切工作都应当围绕学生的健康成长来开展，围绕学生的思想品德教育来开展。对于青少年学生，我们说“德育不好，可能是危险品；智育不好，可能是次品；体育不好，可能是废品。”最关键的就是我们要抓好德育，努力加强未成年人思想道德建设，培养青少年良好品行。因为“危险品”是最不好的，将来可能会危害他人，危害社会的。要让老师们牢固树立“德育为首，五育并举的观念，在自己的教育教学工作中切实认真实施对学生的思想品德教育培养。全体教职工构成共识是首要的，都来高度重视德育工作，齐抓共管，亲密配合，这是搞好德育工作的前提。
3、我们一向成立有学校德育工作组织机构，领导小组组长是校长，我是副组长，成员为中层干部和工会、团队领导及各班班主任老师，常务机构是政教处。德育工作组织机构时时研讨和开展德育工作，抓好对全校学生的日常常规管理，将工作细化，制定有学生常规管理细则，认真的检查落实学生“守则”和“规范”，对学生的纪律表现和卫生状况天天检查，及时反馈，做到好人好事有人夸、坏人坏事有人抓，将德育工作规范化并且常抓不懈，这就有利于对学生的养成教育。
4、利用各种机会、各种途径，组织开展很多有益的活动，用心对学生实施德育教育，有力地促进了学生良好品德的养成。如：
（1）利用升旗活动、学生校会、周会、年级学生会等等学生聚会的机会，集中给学生讲解，加强纪律教育、法制教育、爱国主义教育等，摆事实、讲道理，晓之以理，动之以情，集中教育学生，从而导之以行。
（2）开展各种有益活动，每年“五.一”“五.四”“国庆节”“12.9纪念日”“元旦”等大型纪念日都认真组织开展活动，每期都结合活动举行新团员宣誓、满18岁学生成人宣誓等，我经常代表学校给学生们讲话，对他们进行教育，让学生们在这些活动中得到锻炼，受到教育。
（3）还灵活开展如作文比赛、篮球比赛、校园群众舞比赛、朗诵比赛、演讲比赛等多种形式的活动，有时能够把这些活动与纪念日活动结合起来搞，使学生在活动中学习、提高，并受到教育。
（4）每期要到期末都要专门集中全体学生，开一个表彰大会，对成绩好的同学、进步大的同学、评出的三好学生和优秀学生干部、各种活动获奖的同学进行表彰奖励，我代表学校讲话，对广大学生进行教育和鼓励。
以上这些德育活动成为了学校的传统，已成为了常规活动，我每次都认真组织和参与，去讲话都要作认真的准备。
5、用心完善学生会、团委会等学生机构，加强对学生干部的培养教育，让他们起好带头作用，通过他们去管理和教育广大学生，培养起学生自己管理自己、自己教育自己的潜力，努力让我们对他们的德育工作化为他们主动用心理解教育和自己自我教育，那样效果就好得多了。
6、针对各班学生的状况，尤其是我们初中部是“普九”了，高中收的又往往是比较差的学生，每班都有不少典型问题学生，对突出问题学生，各班上报学校，学校多次集中组织这些学生开会和办“学习班”，学校领导对他们开展教育和转化工作，并落实行政领导承包教育那些典型差生，努力作好差生转化工作，使德育工作落到实处。
7、团委落实每学期开展一期少年团校培训，对青少年学生加强培养教育，吸收新团员，壮大共青团队伍。每学年高中部办一期青年学生业余党校，让高中生中的团员青年早期理解党的培养教育，学习了解党的基本知识，为向党组织靠拢培养后备力量。
8、每年秋期开学前，都联系珙县玉和雷达站官兵到校，对初中、高中的新生进行为期一周的军训，开展好国防教育，学生不仅仅受到锻炼，而且受到各方面的培养教育，纪律意识和吃苦耐劳的精神都增强了。
9、每年每期我都认真组织开好各年级家长会，尤其是毕业班家长会，并请家教委同志（家教委由我们当地德高望重的知名人士、热心教育并懂教育的老同志组成）到会，给家长们讲解传授如何教育好孩子，如何抓好家庭教育，我常常代表学校给家长们讲话，使学校教育与家庭教育得以沟通，很好的结合起来，老师、家长携手配合，更好的教育好青少年。
10、多年来，我还一向担任一个班的语文教学，此刻就任教七年级二班的语文，抓好自己的教学工作，利用自己的课堂教学对班上学生开展或渗透德育教育，并注重做好个别差生的教育，努力提高学生的思想觉悟，培养良好品德，把教学生学会做人切实放在了首位。我自己觉得要努力起好带头作用。
总之，我个人作为学校的一位领导和任课教师来讲，高度重视德育工作，并用心负责抓好全校德育工作，让德育工作落到实处，个人还努力做到以身作则，言传身教，关心学生，循循善诱，不断学习，追求卓越，为学校德育工作作出自己应当有的贡献。当然我自己的成绩是微不足道的，成绩也只能说明过去，而且距离教育教学改革前进的步伐还远；在今后的工作中，任重道远，我将更加努力，尽量发挥个人更大的作用，和同志们一起更加努力，争取更优异的成绩，使我校德育工作迈上一个新的台阶。
客服先进个人总结篇十一
xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，xx年毕业于xx农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任xx县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、团体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。
该同志能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志进取探索、研究和推广林业生产适用技术，从20xx年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究20xx年获地区科技提高三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。
该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。20xx年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，2009年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一齐，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建；由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他理解牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，经过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业“二类”调查、连清复查以及团体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了；爱人临产，他还在山上划界勾图；老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。
该同志“学于林，则用于林”，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，进取做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询。对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解；对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，团体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一齐重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。
该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，2008年被县委政府评为“抗凝冻保民生”先进个人，2008、2009、2010年连续三年被县委政府评为“农业农村工作先进工作者”，2010年获省人民政府评为“xx省绿化先进个人记一等功”称号，2007年荣获全县团体林权制度改革先进个人，并多次被县林业局评为年度先进个人。
该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害团体利益，清正廉洁。在连续2001至2010年10年的年度考核中，有7次被评为“优秀”等次。
客服先进个人总结篇十二
先进个人的个人总结怎么写呢?我给大家整理了下面文章，请往下看。
国家的发展，民族的兴旺，要靠科学技术的进步，科技的进步，要靠教育的发展，，“教育要面向现代化”，不仅要求我们的教育内容要符合现代化的需要，而且以科研促教育，向科研要质量。
“毕生年华许孺子，奉献爱心铸人魂”是我对教育事业的庄严承诺。
作为一名青年教师，始终注意个人世界观的改造，不断加强自身修养，努力钻研教材，不断提高自己的业务水平和科研水平;不断更新自己的教育理念，用素质教育的教学理论指导自己的教学实践，精心设计每堂课的教案。
为了尽快提高自己的业务水平，我订阅了多种教学杂志，如《小学青年教师》《小学语文教学》《小学教育科研》等。
几年来，我积极参加校、区和市级的教研活动，教学质量稳步提高。
在抓好课堂教学的同时，我十分注重教科研，努力把教学成果诉诸于笔端。
一年来，我多次荣获区、市、盛国家级论文评比、教育叙事评比、教学案例评比一二等奖励。
我还积极参加了市区教科所的课题立项、研究工作。
20xx年9月，我承担了市教科所课题《小学高年级个性化阅读的研究》的研究工作。
我担任了该课题的主要研究工作，在平时的工作中，我特别注重研究资料的收集，经验的总结，认真上好每一节实验课，并做好记录，把实验中的得与失，成与败都详细地记录在研究笔记中。
我们课题组组织的各种活动，我都认真地参加，并在会议上积极发言。
获得课题组成员学校业务领导的的好评。
同时，我还虚心学习外校的经验，并把经验在教学中运用。
作为青年教师，我有旺盛的精力，除了从事《小学高年级个性化阅读》的课题研究工作外，我又在区教研室立了项，课题是《在具体情境中进行口语交际训练的研究》，我本任课题负责人。
为此，我牺牲了许多节假日，进行研究工作，撰写几万字的经验材料。
为了验证自己的研究成果，在2005年12月，我针对课题作了一节优质课《我回来了》，参加区评比，最终获得二等奖。
20xx年我们的市级课题，也精心准备了一节成果课《匆匆》，这节课通过市教科所验收，最终获得市级一等奖。
在20xx年7月，我们进行了课题的总结工作，撰写出结题论文两篇，最终，这两项课题分别获市、区级二等奖。
多年来，我始终把从事教育科研作为我的业余爱好，认真观察教育工作中的细节，对发现的问题进行认真地研究，不断丰富自己的研究素材，使自己从事的课题研究与课堂教学密切联系起来。
在课堂教学中发现值得研究的问题，把研究的成果应用于课堂教学实际，更好地指导课堂教学，提高教育教学质量。
并把自己的科研成果向外推广，让更多的教师收益。
在以后的教育科研工作中，我要努力向专业研究方向发展，在专业成长上不断的完善自己，把自己的满腔热情、毅力和智慧全心投入到教育科研工作中去，投入到新课改工作中去，勇做教育探索者，做一名真正的科研型教师。
————————
我于19xx年毕业于内蒙古民族大学中文系，毕业后一直在扎鲁特一中从事教育教学工作。
十余年来，一直奋斗在教学第一线，爱岗敬业，无私奉献，勤勤恳恳，任劳任怨，深受同行的好评，领导的肯定，学生及家长的欢迎，在扎鲁特旗语文学科中有一定的影响。
有12年高考工作经验，胜任高中各年段语文教学工作，多年担任复习班班主任工作，19xx年起被任命为我校语文教研组长至今，现同时担任高一语文备课组长。
工作取得了较为突出的成绩：全国中小学“迎奥运”作文大赛优秀指导教师、自治区级“电化教学优质课”奖、通辽市语文学科带头人、通辽市“语文教学能手”、通辽市“骨干教师”、旗级“高考先进个人”、旗级优秀作文指导教师、旗级巾帼建功女状元，并多次在演讲比赛中受到旗级奖励，多次被评为校级模范教研组长。
为了不断提高业务，走在时代前沿，教书育人之余我潜心教学研究，敢于质疑问难，不断总结经验教学。
自20xx年至现在，我在《语文月刊》《语文报》《中学语文》《中学语文园地》《语文世界》《阅读与鉴赏》等国家级、省部级刊物上公开发表学术文章34篇，指导推荐发表学生文章1篇。
被《中学语文》杂志社特聘为“特约撰稿人”，被《中学生导报》编辑部聘为“特约编辑”，被《语文报》评为20xx年优秀通讯员(全国200名)。
现将文章发表情况做一下说明。
在《作文周刊》发表教学设计《〈说“木叶”〉教学谈》
在《语文月刊》发表词语辨析《“贯注”和“灌注”》
在《语文知识》发表课文解读《〈伶官传序〉注释指瑕》
在《阅读与鉴赏》发表美文鉴赏《巧妙建构细腻传情——赏析刘长春〈两棵树〉》
在《语文知识》发表文言文阅读训练《义士栾布》
在《中学语文》发表古诗鉴赏《苍凉优美 侠骨柔肠——读范仲淹〈苏幕遮〉有感》
在《语文学习报》指导推荐发表杨瑞奇同学的作文《武松打虎之后》
在《读写训练》发表文言助读《鲁侯养鸟》《旗亭画壁》
在《考试报》发表考点训练《虚词运用强化训练》，文言助读《唐太宗论弓》
在《语文报》发表课文解读《幸福背后的沉重——〈我的空中楼阁解读〉》
在《中学生导报》发表文言助读《公仪休》
在《语文世界》发表文言文阅读训练《智勇双全的大将赵奢》
在《语文周报》发表古诗鉴赏《古诗文动物意象的象征性》
各类学术文章篇数统计如下：教学设计2篇，课文解读3篇，古诗鉴赏5篇，美文鉴赏5篇，文言文阅读训练8篇，文言文助读赏评9篇，词语辨析1篇，考点训练1篇，学生作文1篇。
不懈的教学研究使我思维敏锐，视野开阔，在语文知识上、教学能力上取得了长足的进步，对推动语文教学工作起了极大的作用。
我多次被学生评为“最受欢迎的教师”。
今后，我将再接再厉，以“学高为师，身正为范”为准则，以上下求索的精神不断提高自身业务，努力做好语文教学研究工作，更好地为语文教学服务，更好地为党的教育事业奋斗!
本人于20xx年加入公司，在此期间，担任过内勤、销售，现任职xx集团xx分公司出纳。
客服先进个人总结篇十三
感谢老师们给予我这样一次机会，x。
年度个人先进这个荣誉是集体赠予我的，我想，我会一如既往地为集体奉献我的绵薄之力。
这些天，我一直在回忆x。
年我做了什么，取得了什么?细细碎碎，纷繁复杂，我努力搜寻我所经历的，终于有些事在我的记忆长河里慢慢地沉淀、凝固、最终定格。
一年多时间下来，最让我关心的是学校的档案工作。虽然教学工作十分重要，但档案工作迫在眉睫，必须全力以赴，所以可能有些本末倒置了。但我还是想把做档案工作的一些体会与大家分享一下。
1.实。
档案是历史的轨迹。学校档案客观反映了学校的发展历程，是学校最宝贵的财富之一。档案室就是学校的缩影。在这一年多的时间里，我严格以档案人“务实”、“求真”的工作风格对x。
年至x。
年的学校档案按照杭州市档案工作二级的标准进行了系统地整理，完善了学校的档案工作。这其中，学校聘请了王坤根校长为档案指导员，对我进行手把手的实物操作。我也从一开始的“不识档案盒为何物”到能脱手自主地完成操作，王校长的真诚付出不可估量，我也实实在在地学到了知识。x。
年11月钱新华副主任、沈英老师来校进行档案工作指导，听取专家的建设性意见后，我对这项工作有了更深的认识。x。
年12月，马不停蹄，夜以继日，在周书记、周凌、於丹丹、朱沛娜、阮曙红、楼丽等老师的帮助下，对照杭州市二级标准又进行了一次全面整改。这些都是实打实的工作，来不得半点虚假。一句话，需要有点实干精神。
2.勤。
勤是作好档案工作的基础。只有勤，事情才会变得顺理成章。从x。
年暑假于卓伟老师交代档案工作后。我深深感觉到责任的重大，不能有所松懈。开始时，工作只是零星一点，像小学生做作业一样，做一点再让王坤根校长验证一下，生怕做错了，又要返工。因为，那时对档案还很生疏，概念也很模糊，抓不到点子上。随着学习的不断深入，我逐渐勾勒出学校档案的形象来。x。
年暑假是一个值得回味的假期。整个暑假我都是在学校里面度过的。那时，档案室还没有空调，虽然有一层窗帘遮挡，可一过中午，西边的太阳直射过来，里面照样热火朝天。有同事评价说：“来里面一趟就等于去了一次桑拿房。”可我还是耐着性子有条不紊地工作着。晚上我的寝室的温度居高不下，所以晚上干脆干到十一、二点，回房间温度也就降下来了。整整一个暑假专心致志地做着档案工作，从不上网，从不看一眼报纸。前前后后算起来有那么几天，躺在床上，辗转难眠，记挂着白天遗留的工作，再从凌晨一点起床一直干到三点钟。这样我的心就塌实了，睡得也就安心了。这份工作有时说说一句话，做起来却大费时间。举个例子，就我们学校的基建档案的整理筛选就花了三天时间，折纸就花了一天半时间。一句话，相信天道一定会酬勤的。
虽然学校的档案资料从x。
年至x。
年还没有系统、完整地整理出来。x。
年的验收愿望是实现不了了。接下来还有许多的事情要做，我会继续以档案人所持有的工作态度坚持下去，使我们学校的历史在档案这面镜子里闪闪发光。
x
已经翻过一页了，余音还在耳边萦绕，但终究要被x。
坚实的脚步声所湮埋，但我心永恒。不管怎样，站在新的起点上，我只在心中默默地念着一句话：但愿常如此，年年物候新吧!
真诚期待x。
客服先进个人总结篇十四
光阴在指间飞逝，转眼间一学年又结束了！为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作作如下小结：
一年来，我积极参加xx学习小组的各项活动，经常收看新闻联播，关心国家大事，认真学习党的基本理论，日常是认真学习“三个代表”重要思想，不断提高自我，充实自我，严格要求自我，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身的政治敏锐性和鉴别本事，在大是大非问题面前，能够始终坚持清醒的头脑，热爱学生，热爱工作，敬业爱岗，努力将自我锻炼成新时代的合格教师。
平日里我重视理论于实践相结合，虚心理解领导、同事们的批评，注意在实践中改正自我的缺点。作为xx学习小组的一员，我认识到自我还有很多不足，还有很多需要向身边的教师学习、请教，尤其是向优秀党员学习。平时我更是注意主动帮忙其他教师干一些力所能及的事，让自我也在做的过程中得到了锻炼，增长了知识，提高了自身的工作本事。
本学年，我担任三（1）、三（2）两个班的数学教学工作，应对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情景，我在积极参加区研发中心组织的新教材培训的同时，虚心向师傅及其他有经验的教师讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，进取开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等本事。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，撰写的案例《拿书》获得校优秀案例评比三等奖，撰写的小班化教案《克与千克》荣获下城区小班化教案评比一等奖、杭州市小班化教案评比一等奖，参加学校的胜蓝教学月评比被评为“胜蓝新星”等等。本学年我在家长开放日上了《千米的认识》的公开课，在胜蓝教学月时上了《数学广角》的公开课，均得到广大家长和听课教师的好评。并且在师徒结对活动上执教了《制作年历》一课，得到了区教研员施阳教师与其他兄弟学校教师的好评！
应对班里的后进生，我经常利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时地查漏补缺。根据减负的要求，会适当地留一些有利于学生本事发展的、发挥主动性和创造性的分层作业。当然教育学生不仅仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。本学年，我还担任了三（2）班的副班主任，进取有效地协助班主任工作。不仅仅如此，我还参加了学校校刊《引航》的修改工作，与大家一齐分享教育的成功与喜悦！
工作之余，我进取学习各种教育理论，以充实自我，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。在假期我进取进行学历进修学习，获得优秀学员称号，并争取今年拿下本科文凭。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，也进取撰写教育教学案例，及时反思自我的教育行为。
1、加强教育教学理论学习，加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生本事的培养。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大提高。
3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的提高。
一份耕耘，一份收获，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。今后，我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
客服先进个人总结篇十五
工，我感到由衷的高兴，尤其是今年能受到集团公司的表彰，我更感到无比的荣幸和激动。。
首先，我在这里向关心和支持我的各级领导致以最纯真的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意！有幸能评为集团公司先进个人，内心十分激动，这说明20xx年的工作表现，得到了大家的认可，受到了部门领导的栽培、我们事业发展部各位同事的支持与默契配合，更得益于公司的团队氛围和责任感理念对我的熏陶，我倍感自豪。借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位领导和同事表示衷心的感谢！
我在事业发展部工作两年有余，在平时工作中，除加强对相关知识的学习外，对工作中碰到的问题多想、多问、多请教，努力完成任务，不辜负公司领导对我的期望！
回顾一年来的工作，尽管没有取得多么辉煌的成绩，但是自己感到很欣慰，从中也学到了许许多多的东西。这一年，公司给我们的工作任务较多，对于我来说，在事业发展部相对其他同事来说待得时间长点，负责的项目也较多，所以深感自己肩上的重任。在工作中，始终把握时间观念、让自己就像琴弦一样紧绷起来，加班加点往前赶工作进度，本着“效率第一，质量为重”的理念，努力完成各项工作。在这一年中我主要通过以下几个方面和部门领导、同事一起完成公司领导交给我和部门的工作：
煤矿120万吨/年扩能改造项目，对公司、煤矿来说意义重大，是我部门首要的工作。这也让我感觉到自己身上的压力大、责任重。今年煤矿的验收工作难度相对较大，主要是由于今年国家政策对矿产资源的整合，因此各个煤矿争相赶进度提前通过验收，加之今年职能部门新增了不少的验收项目，所以给验收工作带来了不少难度。面对这样实际的工作状况，配合领导，和同事积极想办法，积极努力的把工作进度赶前。辛勤的付出终于换来了煤矿120万吨/年扩能改造验收工作的完成。
土地问题在全国，是头等敏感事情，县政府更是出台了连续几个月不受理土地报批手续的暂行规定，报件审核特别严，加之还有很多前置审批，如煤炭局审批，林地的审批等，经过级级把关，上下协调，层层上报，煤矿二期临时用地已完成准旗政府的审签，现正在市政府审批，基本完成了煤矿二期临时用地的申报工作。
部门把xx项目土地的报批工作分配给我，工作内容比较新，一切工作基本是从零开始。经过努力，现在，完成了xx项目土地勘测定界工作、用地区块内的压覆资源工作、有无非法用地证明、地质灾害评估、有无林地占有问题工作等。报件资料等各项程序由县政府、旗局受理完毕，现已上报到x国局。
我今天能获得这样的荣誉，首先应归功于领导的教导和同事们的帮助。谈到帮助，在这里，我要真心的感谢我们的孙部长，我今天的进步是与他平日里的帮助、指导和支持分不开的。是他在工作中给了我很多的信任、指导和帮助，也给了我很多锻炼的机会，使我的各方面能力得到了充分的锻炼和展示。非常的感谢部门领导，我想说的是：我觉得我们这一年来在一起，合作的很开心，配合的很默契，我的心情也非常愉快!谈到支持，就是要感谢部门里我的所有同事们，感谢全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合，这一年来，他们对我本职工作同样也给予了很多的理解、支持和帮助，使我能够圆满的完成各项工作任务。虽然，我被部门推选为先进个人，但我觉得自己做的还很不够，还有许多优秀的同仁们在自己的工作岗位上勤勤恳恳，我觉得荣誉是大家的，是属于整个团队的。
新的一年已经来临，我会在本职工作岗位上一如既往地认真工作、钻研业务，适应企业未来发展要求，尽心尽力做好自己的本职工作。我将会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助部门领导，团结部门各位同仁，把部门的各项工作做的越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励。同时，想对所有公司的同仁说：让我们携起手来，为公司美好的明天，发挥我们的一份光和热！
客服先进个人总结篇十六
就好象一场,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的上塑造了一种不平凡的敬业，。
20xx年,马上就要过完了,回想这一年自己所做的一些工作,这一年里我们踏实工作,勤奋。不断学习拆分岗位的工作要点和操作要点,不断增强自己的工作能力和操作技术平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作。并在各方面,也做出了很好的成绩,并得到了大家的认可和好评。以高度的岗敬业精神从事工作,把满腔的热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。一年来,我和同事们一起,精心组织和调整适合我们岗位工作的有效途径,使我们岗位月月完成生产任务,经常受到车间的表扬。
我虽然是一名普通的员工,但是当今世界,知识大爆炸,知识更新越来越快。应对知识飞速发展的新形势,必须不断学习新知识,掌握新工艺,超前进行知识储备。
要想当一个好工人,就得学文化、学技术,这是咱工人的立业之本。我十分注重自身的学习,努力提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。实际工作中,我深入学习岗位操作程序,提高了自己对产出不合格物料的突发现象的判断处理能力,赢得了生产顺利的主动权。
而且在工作中车间对于跑,冒,滴,漏,降低成本、提高效益抓的很紧,在这一方面有时侯不要小看一个螺栓、螺帽,关键时候它能派上大用场,解决大问题。要根据现有条件,在力所能及的范围内为企业挖潜、降低成本、提高效益。一个人的本事再大,他的作用也是有限的,就像一部皮带机,不仅要靠电机做动力,还要靠许多托轮做传导,当先进不光自己能干,还要让整个集体都能干,这样的集体才有战斗力。
取人之长,为已所用。这句话说的非常好,从刚来什么都不会到现在技术熟练,离不开老员工们对我的教诲,对我是终生难以忘怀的。在各位领导的亲切关怀和培养下,在老同事们的辛勤和指导下,自己通过不断努力,虚心学习,刻苦,很快适应了工作,迅速将自己融入了这个大家庭,熟练了岗位工作,各方面均取得了显着的成绩。是工人赖以的家,要时时刻刻把企业利益放在前面,想着多为企业作贡献。对此,我借此机会向各位领导及同事们表示衷心。我也会把自己的一己之长教给新来的员工。
透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的进行总结,从怎样节约,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
现在我已经当上了长,在罐组中以我为中心,作为班组长除了自己干好,更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的xxx工作氛围,还要领导员工严格操作法,控制工艺指标,使产量,一次合格率,收率,现场全部达标。在与其他班组沟通时,本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾,遇事不急不燥,职工有什么问题都能耐心的尽最大能力解决,并解释说明。
在今年我们在全车间开展了形势教育,结合集团的各项改革工作,教育职工树立危机意识、意识、创新意识。组织职工进行:自己的水平如何适应改革的要求?车间在上还有哪些需要改进之处?通过大家讨论,职工明确到了在改革不断深化的形势下,自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜,必须充实自己,全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识,改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行的主要依据,职工为生产服务的态度明显改进。
生产月公司文件下发以后我们就组织了、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间每周一检查班组安全学习,督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查、讲评安全隐患落实情况。职工安全意识显着增强,在生产运行和设备维护的过程中,能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。
这一年来,我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟,兢兢业业,时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度,奋进营造xxx的工作氛围。在以后的工作中,我会不断的加强个人素质修养,不断的学习,努力提高工作水平,发奋工作,克服困难力求把工作作的更好,努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。
客服先进个人总结篇十七
2015年马上就要过完了，回想这一年自己所做的一些工作，这一年里我们踏实工作，勤奋学习.不断学习拆分岗位的工作要点和操作要点，不断增强自己的工作能力和操作技术水平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀，也做出了很好的成绩，并得到了大家的认可和好评。以高度的爱岗敬业精神从事工作，把满腔的青春热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。一年来，我和同事们一起，精心组织和调整适合我们岗位工作的有效途径，使我们岗位月月完成生产任务，经常受到车间领导的表扬。
我虽然是一名普通的员工，但是当今世界，知识大爆炸，知识更新越来越快。应对知识经济飞速发展的新形势，必须不断学习新知识，掌握新工艺，超前进行知识储备。“要想当一个好工人，就得学文化、学技术，这是咱工人的立业之本”。我十分注重自身的学习，努力提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。实际工作中，我深入学习岗位操作程序，提高了自己对产出不合格物料的突发现象的判断处理能力，赢得了生产顺利的主动权。
而且在工作中车间对于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很紧，在这一方面有时侯不要小看一个螺栓、螺帽，关键时候它能派上大用场，解决大问题。要根据现有条件，在力所能及的范围内为企业节约挖潜、降低成本、提高效益。一个人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮带运输机，不仅要靠电机做动力，还要靠许多托轮做传导，当先进不光自己能干，还要让整个集体都能干，这样的集体才有战斗力。
取人之长，为已所用。这句话说的非常好，从刚来什么都不会到现在技术熟练，离不开老员工们对我的教诲，对我是终生难以忘怀的。在各位领导的亲切关怀和培养下，在老同事们的.辛勤帮助和指导下，自己通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼，很快适应了工作环境，迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作，各方面均取得了显着的成绩。工厂是工人赖以生存的家，要时时刻刻把企业利益放在前面，想着多为企业作贡献。对此，我借此机会向各位领导及同事们表示衷心感谢，我也会把自己的一己之长教给新来的员工。
透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
现在我已经当上了小班长，在罐组中以我为中心，作为班组长除了自己干好，更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的***工作氛围，还要领导员工严格执行操作法，控制工艺指标，使产量，一次合格率，收率，现场全部达标。在与其他班组沟通时，本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，职工有什么问题都能耐心的尽最大能力解决，并给予解释说明。
在今年我们在全车间开展了形势教育，结合集团公司的各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。组织职工进行讨论:自己的思想水平如何适应改革的要求?车间在管理上还有哪些需要改进之处?通过大家讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。
安全生产月公司文件下发以后我们就组织了考试、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显着增强，在生产运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。
这一年来，我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟，兢兢业业，时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度，团结奋进营造***的工作氛围。在以后的工作中，我会不断的加强个人素质修养，不断的学习，努力提高工作水平，发奋工作，克服困难力求把工作作的更好，努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。
客服先进个人总结篇十八
3、办公用品、固定资产、日用品等采购、保管及发放，日常费用申请、登记;。
4、机票预订、考勤管理、档案管理、费用管理、后勤管理等;。
5、协助部门负责人完善公司大小活动的组织、各种福利的准备与发放;。
6、办理各种行政事务和手续、完成上级领导交代的任务。
客服先进个人总结篇十九
根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。
二、本月工作内容。
1、xx年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题（采购问题）。
4、xx年2月10日仓库物料结存咖稽核报告；南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件（采购问题）。
5、应知应会标准清晰化资料整理。
6、财产清盘工作及协调。
7、清盘资料的录入。
8、xx年2月23日工装统计人员培训。
9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制。
11、整理xx年1月份生产系统异常问题汇总报告。
12、xx年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》。
13、统计生产部门财产清盘资料。
三、本月存在的问题。
1.稽核和统计员的技能培训。
2.生产审计和稽核的组织结构和地位。
3.生产现场管理：生产计划的实施和监督。
4.公司中高层的责任意识的自我培训。
5.工序间的制约责任制度。
6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。
四、本月我碰到的实际问题：略（具体请见工作日志）。
五、本月心得。
在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。中高层管理者对工作细节容易忽略，在工作中总会出现不切实际的指挥和得不偿失的决定，如清盘人员和车间的变动而忽略早会的作用，在请盘中对财产状态的认定就显得杂乱无章在加上车间组织中对清盘范围和清盘方法理解不到位导致重盘和漏盘以及盒装物资盘了物资不盘盛装物。作为这项工作的协助者还有很多不如意的地方，不仅是物资状态描述不规范，而且还出现低压铜排车间没有清盘记录上交的事情。更有一些结尾处理的工作实在是难以用语言来描述料。
在本月中我们还对生产系统中存在的问题进行了稽核，在稽核工作中出现的问题（请看相关的稽核报告），其实这一切我也没话可说了，只觉得我什么也不是，解决不了公司中的相关问题，而最基本的工序流程也难以说清楚。而对于现场主管心中的流程却分得清清楚楚，如2月27日生产大楼两部电梯都坏料，生产主管门就等着电梯修好而让车间处于停产或半停产状态，而让员工门白白消耗工时，即坚持了清楚的流程（物资从电梯里送上来）而又忽略了相应的处理流程（异常情况的处理），总之从上至下没有人去注意制度流程的灵活性。因而我在2月24日下发了一个通知，通知内容如下：
生产系统各部门车间：
生产审计稽核将于xx年3月1日起开始对生产系统的下列文件规章制度开展稽核审计工作：
1、计划物控部。
《生产协调会管理办法》。
《生产管控程序》。
《生产统计作业流程》。
《生产管理条例》。
《物料控制作业流程》。
《外发加工作业流程》。
《安全库存管理办法》。
《呆废料处理作业流程》。
《物控管理条例》。
2、仓库。
《仓库平面示意图》。
《进料作业流程》。
《物料储存、保管、搬运管理办法》。
《领（发）料作业流程》。
《退料作业流程》。
《补料作业流程》。
《成品进仓作业流程》。
《成品出仓作业流程》。
《账务处理规定》。
3、生产部门。
《生产控制作业流程》。
《员工培训计划表》。
《生产车间“5s”管理制度》。
请相关部门在3月11日17：00前将以上流程文件规章制度修正后交给生产审计部颜虹，以利生产审计工作的开展。
以便能促进公司生产体制的改革。生产管理说简单就简单，任何一个人都可以说出一大堆理论，但是真要做好任何一件事并不那么轻松，正如我们知道管理的方法有很多，但每个人的管理理念不尽相同，而控制却是一切管理的基础，没有控制力，管理就只能是一场游戏，所以说管理不是时刻让人开心的娱乐，管理也不是人人都能获利的分赃，管理中有竞争，有对抗，有不断的冲突，有暂时的牺牲，这一切都需要整合，整合就需要强有力的控制。只有完善我们的控制体系才能提高公司的凝聚力。凝聚力是体现，控制力是保障。每个岗位都能管好自己的工作，安排好时间和流程，学会授权，不被工具所累，提高决策效率，处处留心，重视文档的管理，用好助手，总结规律，制作清单。每个现场管理者都能根据工作计划进度与事先预计，安排自己在合适的时间（便于发现和解决问题的时机）去跟踪检查。约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因。相关职能人员（跟单员、助理、品管等）应在什么时候进行跟踪监督、回馈信息或递交报告等。而不是所有的工作都交给下属来做，而不对订单、图纸、计划排程等进行监督和控制。对生产指令的完备性没有起到应有的促进作用。
