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每个人在生活中都会遇到各种各样的问题，不仅限于我们目前正在处理的事情。在总结中可以提出问题，寻求解决方案，以推动个人和团队的进步。推荐以下总结范文给大家，希望能够在写总结的过程中给你一些启发和帮助。
简析管理与文秘论文篇一
民族：汉族。
政治面貌：群众。
出生日期：1983年02月
户口：湖州市。
婚姻状况：未婚。
学历：中专。
毕业院校：浙江信息工程学校。
毕业时间：2002年06月。
所学专业：文秘旅游管理。
外语水平：英语(一般)。
电脑水平：一般。
工作年限：7年。
联系方式：
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：销售助理、部门助理/秘书/文员、校对/录入。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
1997.9--2000.6湖州市第五中学普通中学。
2000.9--2002.6浙江信息工程学校文秘旅游管理中专。
本文来自：佳木中国()。
简析管理与文秘论文篇二
一、结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征。
答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：（一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。
（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。
（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的.模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。
（四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低，任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。
总之，主旨单一、集中、明确、材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言准确、简明、平易、庄重，是应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本要求。
二、结合自身学习经历与体验，谈谈范文阅读对提高实用型文章写作水平的重要性。
熟读唐堃三百首，不会作诗也会吟，是前人的写作经验之谈。这里说的是写诗，却道出了写作的普遍规律，各类写作莫不如此。观千剑而成器，通过范文的阅读，可以潜移默化地把他人的经验变成自己的体会，使之在自己的写作活动中产生作用，学习写作，却不读文章，不熟悉文章实际，就无法形成对一种文体的最基本、最全面的认识，这样即便学了写作知识，也难以在写作中加以灵活运用，难以使之成为活的知识。阅读是写作的先导和基础，多读范文，多接触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所借鉴、有所提高的重要途径。
三、结合教材。简述公文的概念、特点、功用、构成要素与分类。
1.公文也即公务文书,对这个概念可有广义和狭义两种理解.广义的公文是指党政机关,企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料.而这里所说的公文是指狭义的公文而言的,主要是指国务院发布的国家行政机关公文处理办法列出的十三类公文.这是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法力效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具。
2.公文的主要特点:1.法宝性;2.政策性;3.实用性;4.时效性;5.规范性.
3.公文的基本功用:1.颁布法规,传达指示;2.反映情况,请示工作;3.联系工作,商洽公务;4.宣传教育;5.依据凭证.
4.公文的构成要素:1.眉首部分;2.主体部分;3.版记部分.
5.公文的分类：1）按照行文关系和行文方向分类：上行文、平行文、下行文。2）按照紧急程度分类：紧急公文和普通公文3）按照有无保密要求及机密等级分类：普通文件、保密文件。4）按具体职能的不同分类：法规性公文、指挥性公文、报请性公文、联系性公文、实录性公文。5）按传阅范围限定与否分类：内部文件、公开发布的公文。
四、结合教材、阐述公文写作的基本要求。
1、要熟悉党和国家的方针、政策及有关法规、规定。要使公文具有较强的政策性，使公文的内容与党和国家的方针、政策及有关法规、规定的精神相一致，公文的撰写者就必须熟悉党和国家的方针、政策及有关法规、规定的内容。
五、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。（建议同学们：可以选择课本里的比较短的范文抄下来，只要把单位名称，时间之类的改一下就可以了）。
1、通知参考课本p33页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上p32页。
2、报告参考课本p51页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上p64页。
3、请示参考课本p57页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上p74页。
4、函参考课本p62页的范文自已撰写一篇。或者是兰色参考书上p95页。
5、会议纪要。
下面老师提供的例文不能抄袭，要修改一下，比如改一下单位和具体内容，格式按下面的写就可以了。
简析管理与文秘论文篇三
[摘要]随着社会和经济的快速发展，各行各业都朝着专业化、科技化和智能化的方向迈进。社会发展过程中对文秘专业的人才需求也越来越大，对该专业人才的综合素质和专业化水平要求也越来越高。而高职院校作为向社会培养职业性和专业性人才的主要平台，其对高职文秘专业商务礼仪的培养和客户关系管理的教育是影响未来文秘人才素质的关键，因此文章以商务礼仪的培养和客户关系管理的内容为研究重点，以期能够促进该专业人才的发展。
[关键词]高职文秘专业；商务礼仪；客户关系管理。
随着经济的全球化，不管是产业结构还是行业结构都发生了很大的变化，也由此带动了职业结构的改变。[1]高职文秘专业培养的人才必须紧跟时代发展的需要，才能更好地适应社会。但是目前对文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理这方面的教育还存在一些问题，不利于文秘专业人才的就业和社会发展的需要，因此本文对于商务礼仪的培养和客户关系管理的研究非常重要。
1高职文秘专业培养模式及存在的问题。
11复合型文秘人才培养。
由于我国文秘人才存在着中职、高职、本科等多种不同的培养要求，因此提出了不一样的培养模式进行复合型人才的培养。比如定向培养的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，这些培养模式都把培养的重点放在了老师的引领和市场的需求上面，极大地忽略了学生本身的发展方向，使得他们的学习一直处于被动的状态。[2]由于对商务礼仪学习的兴致不高，直接影响高职院校培养的效果。
12双证型文秘人才培养。
所谓的双证就是指毕业证和职业资格证或者技术等级证书，高职院校的文秘人才培养围绕这样的模式进行，依靠岗位凭证的获取作为文秘人才培养的目标。虽然这在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是没有具体结合我国的国情。由于秘书的专业技能的特征不是非常显着，因此相关的秘书证书就降低了自身的含金量，企业在选择秘书人才的时候对于资格证书也不太重视。[3]另外，这样的模式虽然大大提高了文秘的专业技能，但是却很容易忽略对职业素养的教育，因此对商务礼仪的培养还是很有限的。
13应用型文秘人才培养。
应用型文秘人才就是按照岗位的需求来作为人才培养的核心和目标，具有很强的市场导向性。按照社会的需要来对人才进行培养，很大程度上提高了秘书人才的职业技能和适应社会的能力，但是太过于重视技能的培养就容易忽略学生个性的发展，进而影响学生的'全面发展和综合素质的提高。[4]文秘专业人才需要做的就是经常和别人打交道，情商在专业培养中非常重要，但是应用型文秘容易忽视这方面的培养，不利于学生在该职业的长久发展。
2文秘专业商务礼仪培养的重要性。
礼仪是人际交往中最基本的要求，也是个人、民族、国家道德修养和文化修养的外在展现。高职文秘专业的教育中，不能单纯地以学习文秘技能为目的，而是对学习方法的学习，要让学生学会学习，通过院校的教育培养学生的情商，提高他们和别人相处的能力。学习商务礼仪可以提高自身的情商，进而采取适当的方式来解决人和人之间产生的误解、矛盾或者冲突。它不仅可以培养和提高学生的道德修养和文化素养，还能为建设和谐校园、和谐社会提供道德和精神上的支撑，促使社会朝着积极、和谐、健康的方向发展。[5]另外，商务礼仪也是用人单位和企业迫切需要的，商务礼仪在企业中发挥的作用越来越大，很多企业认为职业道德能弥补专业技能上的不足，但是职业道德的缺失却是无法弥补的。一个企业要想赢得客户，就必须要有良好的商业礼仪，才能最大化的赢得客户的信赖和尊重，进而建立长久的合作关系。因此在高职文秘专业中商务礼仪的培养非常重要。
3高职商务礼仪培养的措施。
31整合教学内容，增强学生的职业能力。
现在商务礼仪的教材资料非常多，不过很多都是以理论知识的讲述为主线，对于实践教学缺乏指导。而高职教育作为一种职业性的教育，它的目标就是向社会和企业培养一线的生产管理人才。[6]因此，需要对不同职位有不同的培养重点，都要坚持以实践为主，对于传统的教学内容进行整合，选择能够为实践教学提供指导性的教学教材和知识体系，不断增强学生的职业能力。在商务礼仪的教学中可以将教材分为几个模块，其中第一个模块主要讲述职业形象礼仪，第二个模块主要讲述日常交际礼仪和公务礼仪，第三个模块主要讲述商务活动礼仪，第四个模块重点讲述商务宴请的礼仪。这四大模块中又包含很多小的子模块，将商务礼仪的教材变成一个系统，方便学生的学习。
32创新教学的方法，提升学生的实践能力。
按照传统的教学方式，老师按照课本内容进行讲述很难达到教学效果，而学生在实际生活中还是不能很好地使用，因此老师需要创新教学的方法。首先老师可以从具体的案例入手，用生动的例子来帮助学生对商务活动的认识，通过例子也能让学生更加直观地理解知识，提高学习知识的兴趣，进而提高教学效果。[7]其次老师可以增强教学的互动性，可以以身示范，或者让同学和同学之间进行演示，把学习的站姿、坐姿、握手和递送名片等礼仪这些可以演示的进行当堂示范，不仅提高了知识的直观性，还活跃了课堂气氛，增加了和学生之间的互动，学习效率大大提升。通过学生和老师之间的演示，学生就能体验到在实践中应用的感觉，从而提升了学生的实践能力。最后老师还要结合先进的科学技术，将教学的内容以多种方式呈现。比如可以利用多媒体进行辅助教学。有时候商务礼仪的教学内容中，很多地方自身的示范达不到需要的美感，就可以利用多媒体为学生播放一些专业人员的演示，或者将学生示范的过程拍摄下来再利用多媒体进行播放，让学生找出自己的优点和不足的地方，促进学生商务礼仪的培养。
33改革考核的形式，增强学生的应用能力。
对于文秘专业商务礼仪的培养过程中，考核的形式也是影响学生商务礼仪学习的重要因素。传统的考核方式利用纸质试卷不利于学生实际应用能力的培养，因此要对考核的形式进行改革，增加情境模拟的实训成绩。[8]在教学中，有很多商务拜访活动，或者日常生活的交际礼仪，比如人员的介绍、接打电话、宴会的座位等，老师都可以将这些知识通过情境设计，对学生进行模拟考核，不仅能大大提高学生对商务礼仪的实际运用能力，还有利于提高学生的语言表达能力和团队合作精神。
简析管理与文秘论文篇四
[摘要]新闻采访与写作是人文学院文秘专业的选修课，是一门实践性很强的课程，所以在课堂上要尽可能地给学生提供多种多样的新闻专业方面的教育。新闻采访是新闻写作的基石，只有成功的采访才能实现成功的写作。本文从文秘专业开设新闻采写课程的作用出发，分析新闻采写必须注重实践的原则，提出了能较快提升新闻采写能力的几点措施。
[关键词]文秘专业;新闻采写;能力培养文。
秘专业毕业的学生一般从事的工作，比如出纳、文员、助理等会不可避免地接触到新闻媒体，因此，作为一名文秘专业的在校生，很有必要学好新闻采访与写作这门新课程。人文学院文秘专业开设这门选修课的目的，是为了让学生学习和掌握新闻采写的一些技巧，同时在一定程度上了解新闻媒体的环境和特点，以促进自身的全面发展，为以后从事的职业打下良好的基础。
文秘专业开设新闻采写课程的作用。
在传统的汉语言文学专业中，所教所学的知识都是以商务秘书为中心，以专业学习、专业选择以及以后的就业为出发点。对于涉及到与相关专业不相干的知识时，会以为是不重要的、没有多大用处的，所以致使学习的范围和圈子相对来说比较局限、狭窄。如今，新闻采访与写作课程的开设在学生中已经取得了很好的效果。因为文秘专业的毕业生所从事的职业各不相同，其中也不乏一部分会从事新闻方面的相关工作，或者多少与新闻报道有交集，比如公共关系、广告业等。所以，新闻采写能力的培养不仅仅只是新闻工作者需要的，其他专业也同样适用、同等重要。比如，不少企事业单位都有自己的刊物，有的机关单位需要编写简报等。由此可见，学好并掌握这门课程的知识非常必要。而且初步掌握有关新闻专业的一些基础知识，再通过与自己所学的专业相融合，还能很好地丰富自己的知识面，培养社会批判能力、独立思考能力、创新能力以及一定的新闻工作素质，为以后从事各种类型的工作提升竞争实力。
新闻采写课程要注重实践。
新闻采访与写作是一门实践性非常强的课程。一切新闻都来源于我们的实际生活，因此只有通过大量的实践训练，才能很好地掌握新闻采写的各种技巧和方法。教师在安排学生进行写作能力训练时，可以运用各种各样的学习方式，比如读报、走出校园在现实生活中寻找素材、进行课堂现场对话式练习等，让学生通过自己的努力找到自己感兴趣的内容，这样写出来的新闻稿件与我们的生活更加紧密贴切。比如在课堂上开展“新闻发布会”活动，以一次水灾为新闻素材，可以先一起做相关方面的讨论和计划，包括需要采访的人、采访顺序、采访什么样的问题和解决方案等;之后，教师和学生进行角色扮演，学生是采访人，教师是被采访人，以此来进行现场采访训练并做好记录;最后，根据采访到的资料写出初步的新闻稿件，教师再对稿件进行总结点评，有的稿件会存在新闻角度、消息来源、细节方面等的缺陷和不足，教师对此再提出相关的修改意见。在新闻采写的课堂上，教师还要遵从采用案例教学的方式，运用有说服力、具有代表性、观点鲜活的新闻事件来激发学生的兴趣，使每个学生都能积极参与到课堂讨论中来。通过学生与教师共同分析和讨论，来练习和分解新闻采访与写作的原理和精神，加深学生对新闻采写的印象，巩固新知识。此外，还可利用校园里的网站、报纸和刊物来训练学生新闻采写的实践技能，比如版面设计、选题策划、新闻采写等。通过一系列内容丰富的活动给学生布置任务，经由教师指导后制作出的新闻报纸和短片上传到学校网站上，提升学生的`新闻实践能力。
新闻采写能力的培养。
1.媒介素养的培养。
在现代社会中，学生必须学习并具备的一种重要能力，即有效利用媒介以及正确使用媒介，我们称之为媒介素养。在课堂上，要帮助学生了解认识媒介，弥补学生缺乏分析和辨别的社会能力。比如，可在课堂上借助多种多样的事例与学生一起探讨新闻的真实性和立场等问题;布置媒体相关方面的任务让学生自己去了解媒体、认识媒体;密切关注一些传媒实时动态，让学生们通过另一层面去体会媒体媒介的管理和经营;还可以模拟一些具有代表性的采访，身临其境地体会新闻工作者的工作状态等。为了让学生主动并善于获取社会信息，就要培养学生养成时刻关注新闻的良好习惯。通过教师亲自示范和加以引导，结合有趣的社会现象、社会热点以及一些社会小趣事，激发学生们的积极性，让学生喜欢上这门课。比如面对日本发生的地震海啸事件，教师可以以我国汶川大地震、青海玉树地震的伤亡数据资料来和学生一起讨论和适当引导——从这些事件中我们学到了什么，抱有幸灾乐祸的心态是否正确，以发散性的思维拓展方式让学生们深刻认识问题，从而达到提高觉悟、自我教育的效果。
2.新闻敏感和新闻触角的培养。
所谓新闻敏感，就是指某个具有新闻价值的事物，在别人看来与周遭事物没有什么不同和特别的地方，但是你却一下子就能看出它的内在本质和新闻价值。比如对当下老百姓看病难、医药费只增不减的热门话题，大多数新闻报道说来说去都是几个表面问题，缺乏新意，而阜阳电视台的一个记者却从一家医院开出八分钱的处方上发现了新闻价值。这篇《八分钱的处方》荣获了中国广播电视新闻三等奖，它透露了如今看病难、药费贵的根源问题，为什么八分钱就能看好的病非要花上几十、上百甚至更多的钱才能看好?如果每个医生都能换位思考为患者着想，少点利益，多点关爱和温暖，这个问题就会迎刃而解。再比如，在我们的现实生活中也会有很多有价值的新闻。菜市场是人流量很大的地方，有些报道只针对缺斤少两、蔬菜价格与质量等问题，但有记者发现某个摊位卖的白菜虽然比别家的个头小但生意却很好。经了解，摊主原来是为了让人们吃得新鲜方便，避免浪费，所以选择卖这种小号白菜。这也反映出了摊主站在消费者的角度来调整自己的销售模式，既适应了市场，又方便了广大消费者，因此《热卖的小号菜》成了众多报纸争相的新闻报道。所以，只有经过不断努力，才能获得新闻敏感力，才能让自身的思维能力得到有效延伸和锻炼。
3.合理选用新闻素材、确定新闻视角的素养。
对于文秘专业的学生来说，最重要的就是对新闻素材的积累。新闻素材是现实生活中随处可见的、具有一定新闻价值且没经过加工处理的生活现象。想要写好一篇有质量、有内涵的新闻稿件，就要养成在平时的生活中多听、多看、多记的好习惯，把有可能发生的、正在发生的以及任何相关的新闻素材累积下来，并对这些记录进行筛选，提炼出有价值的新闻元素。在此过程中，不可避免地会出现采访记录到的材料信息多，实际上在写稿的时候摘取的材料又很少的严重浪费现象。因此，就要把突出、精彩的部分作为新闻题材，比如一些有价值的、真实可靠的、新颖独特的、具有代表性的、符合当前政策条件的新闻，能明显衬托出新闻的主题。剩下的部分素材可把它们作为新闻的背景、生活累积和经验，还可通过对其他新闻体裁的应用，最大化地对新闻素材进行综合利用，减少对新闻材料的浪费。
综上所述，文秘专业的新闻采访与写作课程不应该只局限于传统的教学方式，应该打破单方面讲授新闻采写技巧的局限，既要加强对实践环节的重视，又要改变以往理论教学的方式，从媒介素养、新闻敏感等方面培养、提升和锻炼文秘专业学生的新闻采写能力，促进学生全面发展，为以后就业打好基础。
参考文献。
简析管理与文秘论文篇五
从企业整个行政管理机制来看，企业的文秘与档案管理工作都是基础性工作，为企业其他事项的运作起到铺垫和沟通作用。所以首先从总体上看，二者构成一种相辅相成的关系。文秘工作的最直接成果是公文，而各种公文的总和则构成档案的一部分，或者我们也可以人文公文就是档案的前身。只有在文秘工作的有序、有效进行之下，公文才会有秩序的成为档案的一部分。文秘工作者对于公文的撰写和制定在此环节中起到关键作用。在社会主义市场经济体制下，不同企业的所有制形式有所不同，所以对于公文拟制的相关规定也有所不同，这就对公文的质量有着很高的要求，从而对于从业人员的要求也会增加。
同时，从二者的工作范围来看，文秘工作与档案管理的工作有很多共通之处，联系是极其紧密的。文秘在日常工作时会记录企业运作的各种活动、实践过程，而档案管理也是需要将这些已经形成的文件记录和保存下来，所以很大程度上二者的工作目的是基本一致的。由此可以说明文秘工作者不仅需要记录档案，更需要将这些档案保存下来。
2.2有效结合。
如何才能有效的将二者结合呢？随着信息化社会的发展，计算机技术不断更新，将现代信息技术引入企业档案管理之中成为有效的办法。除此之外，在将企业文秘与档案工作的结合过程中，我们还需要注意几个问题。首先在档案形成的初期，公文作为档案的前身，在其由文秘刚刚拟定形成并且在企业各部门之间流传工作的时候，这一时期还不能称作是档案。所以文秘从拟定之初就要把握好质量大关，遇到问题及时修改，将最终文件定档。其次，档案在经过一段时间的归纳整理后，文秘工作者要定期对档案进行审核检查，将重复累赘、没有意义的公文废弃，节省档案空间，增加工作效率，也为日后翻查档案减轻了工作量。但在此过程中文秘工作者在摒弃无价值档案时必须经过企业管理者的审核，不能完全凭借自己的主观意志来进行判断。并且现代文秘工作者应当学会应用计算机相关软件，将档案全部电子化录入电脑并做好相应备份，做到企业档案电子化。
3结语。
企业文秘与档案工作是紧紧联系在一起的，二者工作内容中有许多相似之处，如何将二者有机的结合起来成为新时期企业行政管理工作的重心之一。现代企业在招聘文秘工作人员时，往往要求他们除掌握常规性文秘工作技能外还需要掌握多方面的工作技巧，这实际上也为企业在工作中将文秘与档案管理工作的结合做好了前期准备。
对于现代企业管理来说，文秘工作时一种综合性、实践性较强的工作，需要文秘人员协调处理多方面问题，也是档案管理的基础性工作之一。随着社会经济的不断发展，信息化成为时代发展的趋势。信息化管理概念引入企业管理后，通过相关技术手段将企业文秘工作和档案管理工作有效结合以来，优化了企业内部的运作机制，对企业管理、生产都产生极大促进作用。
参考文献。
简析管理与文秘论文篇六
现代办公室的文秘工作和档案管理工作是相互联系的两项工作，文秘工作做得好，能为档案工作提供良好的条件，而档案工作反过来对现代文秘工作进行检验，促进现代文秘工作规范化。现就现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接问题，谈一些粗浅的认识和看法。
现代文秘工作和档案管理工作的衔接主题主要是公文，公文是文秘工作的主要产品，档案资料的重要来源。公文是档案的前身，公文质量的好坏直接影响着档案的质量，换句话说没有高质量的公文就不会有高质量的档案。高水平的档案管理是建立在规范处理公文的基础之上的。可见，现代文秘工作是档案管理工作的基础性工作，他们是一个整体的两个方面，既紧密相连，又相对独立。
随着现代科学管理技术发展，特别是计算机网络技术的发展，档案界提出的“文档一体化”管理模式，便是这种“一体两面”关系的实际反映和科学应用。所谓“文档一体化”就是从文秘和档案工作的全局出发。在公文从制发到归档管理的全面过程。使用“文档一体化”计算机管理系统，做到一次输入，多次输出。
（一）用纸不达标，装订不规范。
《国家行政机关公文格式》规定公文用纸一般使用纸张定量为60g/o-80g/o的胶版印刷纸或复印纸，型号为国际通用的a4型，装订要求左侧订，不漏页，无坏钉，不脱落，不散页，后背平整。但长期以来，公文用纸很少注意克度要求，常用纸张质量差和耐折度低，以至于保存时间不长便开始发黄，而且相当一部分单位还在继续延用过去的16开纸型，有时大小也不一致。印刷装订中，掉页、漏页、压字、钉脚不齐等问题时有发生，便公文的严肃性、美观性和档案的完整性都受到一定的影响。
（二）版记不全面，附件不规范。
版记是文书的一个重要标识。但常常不被重视，造成残缺不全。只有主题词而无抄送、抄发单位者有之，不标明印发部门和时间者有之，尤其是主题词的选用不准确或自拟自编更给文件归档、拟写案卷题造成困难，增加了文档一体化的操作难度。有的“附件”字样标识不当，正文和附件的名称、序号不一致，附件单独装订时不标识正文字号和排列序号，附件和正文难以对号入座等，也严重影响档案的分类。
（三）文种使用不当，办理程序不规范。
《国家行政机关公文处理办法》规定公文主要有十三种，但实际运用时往往“决定”和“意见”不分，“通告”和“通知”混用，最容易混淆的是“请示”和“报告”两种文种，有的该用“请示”却用了“报告”，有的“报告”中却夹杂着“请示”内容，有的甚至把两种文种合二为一成“请示报告”，给公文受理机关带来不便，影响了公文作用的正常发挥，从而为档案工作留下后患。
（四）原稿不齐全，编号不规范。
公文原稿的'收集整理是公文处理的一个重要环节，有时候办文过程很规范，但实际归档时，却发现只有定稿，缺了原稿和修改稿。还有的存档材料是传真原件，不经过复印就存档，短期内字迹就模糊不清，给以后的查阅造成困难。
另外，《国家行政机关公文处理办法》规定撰写公文材料应该尽量使用碳素或蓝黑墨水，不能用铅笔或圆珠笔写，包括领导的签字在内。当案卷中的圆珠笔字型变形、铅笔字模糊难辨，有的涂改痕迹等现象普遍存在，使档案的真实性难以保障。
二、实现现代文秘工作和档案管理工作规范衔接的措施。
（一）“文档一体化”
“文档一体化”实质是把现代文秘工作和档案工作从组织制度到具体程序真正交融在一起，在加强档案部门对文件管理的超前控制，保证档案的质量，同时减少档案部门的工作程序，避免无谓的重复劳动，使文档工作流程科学化、合理化。文秘工作是“文档一体化”的基础性工作，最重要的是文秘人员必须具有较强的档案意识。每一个文秘工作人员头脑中都要有“档案”二字，不仅仅只是为当前工作服务，更要站在对历史负责的高度，按“文档一体化”的要求规范办理好每份公文。
（二）强化“全过程管理”工作。
首先，要树立质量管理意识。不论文秘工作还是档案工作，每个环节的工作人员都要确立质量第一的观念，明确认识各自岗位的质量责任，这是“全过程管理的前提”。其次，要制定严格的质量标准。《档案法》、《国家行政机关公文格式》和《国家行政机关公文处理办法》等法规对国家机关公文处理工作应当遵循的基本原则、公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求及公文归档工作均做了明确规定，这是“全过程管理”的根本大法。全体档案工作人员和文秘人员应该认真学习，熟练掌握，在精通的基础上模范执行。第三，要完善组织机构，建立优秀的工作队伍，这是“全过程管理”的基础。必须建立一支过硬的、相对稳定的工作队伍。第四，要建立有效的管理制度相工作程序，严格按照规范程序办理公文。这些规定和程序要尽可能规范，简捷明确，操作性强，要严格执行公文行文规则，严格审核签发制度，禁止滥发文件和发无效、无用的文件。在公文用纸型、幅面尺寸、字体字号、排布规则、装订要求等技术指标上也要严格按照标准把握。要发挥随文卡片的控制作用，对“文件处理单”、“发文稿纸”等卡片的填写要简明扼要，合理确定文件的发文范围，在控制文件“件数”的同时，严格控制文件的份数，禁止滥抄滥送。第五，要依靠先进的设备和技术。配置性能优良的设备和工具，是“全过程管理”的关键，同时还应注意操作的熟练性和规范化。
（三）强化“文书部门立卷”工作。
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简析管理与文秘论文篇七
摘要：建筑环境规划设计是整个生态环境系统的一部分，现在国家提倡生态效益和经济效益共同提高，因此我们在规划我们的住宅区景观规划的时候要把住宅区的景观规划设计纳入到我们大的生态系统里面来，不仅遵守我们住宅区景观规划设计的原则，更应该考虑到住宅区景观规划设计在大的生态系统中所出的位置，找准位置，合理布局，为维护整体的生态系统做出贡献。本文结合某建筑小区设计案例，对建筑环境规划与管理进行了分析和探讨。
关键词：建筑小区环境规划管理。
国家在近些年不断提出可继续发展战略，可继续发展战略不仅仅是我们的能源消耗的可持续，更是我们整个国家在发展当中可持续，我们建筑景观规划设计在注重植物配备上，合理的道路规划上，公共空间的开发上等，需要我们在规划我们的住宅区上要多考虑可持续的因素，用可持续的眼光设计规划我们的住宅区，让我们的住宅区在循环利用上达到高的利用率，用发展的眼光规划设计我们的住宅区。
一、项目概况。
某小区位于山东某海滨城市。路北为公园;西接海岸，海岸为城市滨海绿带，再向西便是城市主干道;小区基地呈不规则矩形，地势平坦，占地约4。4km2。
二、设计理念。
居住环境是人聚居生存活动的基本场所，居住区环境景观设计不仅是设计场、空间及其内容，而应是体验，即住户乐于其所、情融其中的真实感受。因此，它也是由“人与自然”和“人与人”的活动体系有机组合形成。具有满足人生理，生活所需的物质功能和满足人心理意向、文化行为和人格行为所需的精神功能。在满足人们社会交往、休闲娱乐的同时，有效控制和布置绿化空间，让绿化环境成为居住空间真正的主题，为居民创造优美舒适安全的“绿色住宅”环境。中心景观区构成了整个小区绿化的主景，根据小区名小区，乔木配置主要以秋叶树种为主，体现“秋”意，适当配置一些常绿乔木。灌木多以常绿为主，使整体绿化协调。宅旁绿地多设置一些休息休闲小广场，并融入当地特色，如剪纸等。
三、功能分区及景观设计。
1功能分区。
结合实际使用人群和休闲娱乐的需要，将小区分为主景观区、老年活动区、运动健身区、运动健身区、儿童游乐区、娱乐休闲区、休息区等六大部分（图1、图2），各部分通过绿地和道路进行有机联系。
1。1主景观区。
主景观区空间开阔，位于居住区景观中心，设有中心水景广场，樱花林，紫藤花架及其他绿地空间。主景观区包括“动”，“静”两大功能，中心水景广场是“动”，樱花林等是“静”。两者依靠水体连接，相互协调，提升小区环境的整体质量。适当的布置一些小品，亭廊，坐凳，石桥，增加情趣。居民既可以在此处游玩聊天和赏景，也可进行垂钓，遛鸟等。
图1小区总平面图。
图2小区功能分区图。
1。2老年活动区。
老年人大多喜欢安静，私密的休憩空间，他们希望环境比较接近自然，这样不仅能有好的空气，也可让人的心情心境等达到最佳。很多老年人已养成了早晨在小区中早练，白天在小区中活动，晚上和家人、朋友在小区散步、谈心的习惯，因此老年人活动区的设置是不可忽视的问题。在设计中考虑分为动态活动区和静态活动区。因本小区场地有限，此处的老年活动区主要以动态活动区为主，主要供老年人晨练和舞蹈健身，适当设置一些坐凳，供老年人休息聊天。而供老年人下棋，遛鸟等场所设置在了其他功能分区中，其间通过步道、广场、汀步等将它们连接起来，老年人可以很方便的在各个活动区中来回走动。
1。3运动健身区。
位于小区景观中心东北方向，下方是观赏樱花区，左斜侧是娱乐休闲广场。场地成扇形，区内主要配有健身运动器材，供居民休闲健身。场地周围避免栽植大量落果、落花的树木，以减少对运动场地的不利影响以及场地的清扫工作。
1。4儿童游乐区。
主要功能是作为儿童休闲、娱乐的场所，内部配有儿童游乐设施。周围绿树环绕，外界干扰较小，形成了一个半围合的小空间。为丰富色彩，吸引儿童前来游玩，铺装材料选用淡红色和白色两种颜色的.广场砖。注重儿童游乐区的整体安全，避免宠物等进出，并且要远离主干道。还为家长提供休闲座椅等进行看护。还应重视儿童游乐区形象设计和整体场景营造，让孩子得到视、听、触、嗅等全方位的刺激，解放孩子的想象力和创造力，让孩子在游戏中自发学习，快乐成长。
1。5娱乐休闲区。
小区中设有多处娱乐休闲广场，供不同年龄层次的居民游玩休闲。小区景观中心设有娱乐休闲广场和树阵广场，既起到了娱乐休闲的作用，又可作为人流的集散地。沿着锦屏湖支流设有几处小型广场、平台，并设有休息亭廊。宅间绿地中也有设置少量小型休闲广场，使人们一出家门就有供其休闲娱乐的场地，方便居民生活娱乐。四周配置各类植物，与居住区主干道分离，给人们一个安全休闲环境，可供游人作长时间的停留。
1。6休息区。
主要设置在宅旁绿地中，该片区域远离中心广场和主要道路，外界影响最小，形成宁静氛围比较浓厚的静区。设有多处休息坐凳、长廊等，最适合居民休息。并且该片区域中还设有一些特色小品、文化景墙、花坛等，让人们在休息的同时也能放松心情，舒缓疲劳。
2主要场地景观分析。
小区道路系统和景观节点见图3、图4所示。
图3小区道路系统图。
图4小区景观节点图。
2。1出入口景观。
（1）银杏大道位于居住区主干道两旁，路宽5m，围绕小区一周。以银杏为行道树，春夏可观银杏的葱绿，秋天树叶变黄脱落，满地的金黄，给人一种俊俏雄奇、华贵典雅的质感。并且银杏树干挺直，给人一种雄伟大方的感觉，为小区增添了些许古韵味。路边绿化带由色彩绚丽的花灌木构成优美的街道景观，使车辆和行人的进出能有良好的视觉和心理感受。
（2）人行入口广场主要是行人进出小区的出入口，不通车。广场呈“l”状，设有入口花坛和单面休息廊架。休息长廊是木材和石材的结合，体现了时代感，并且运用了当地的资源。休息长廊可供进入小区的居民和晨练的老年人进行的休息和交谈。人行入口广场也可做人流集散地。植物配置体现层次感。设计简单大方，不浮夸，给人一种舒适的感觉，让人觉得一进到小区就有种回家的感觉。
2。2中心景观。
（1）中心水景广场为直径40m的圆形广场，是小区主要的人流集散地，也是居民主要的活动广场。中心为水景假山石，湖水经过樱花林，延伸到树阵广场边。模拟自然山水，加入喷泉，既体现了自然风光，也表现出了时代感。广场边缘设有弧形紫藤休息花架。居民观赏水景假山和紫藤花的同时，也可在此嬉戏游玩和聊天休息，还可供老年人垂钓，遛鸟等活动。使人与人之间，人与自然之间更好的交流，增进彼此之间的感情。
（2）樱花林位于中心绿地东侧，通过湖水与中心广场相连。樱花林中设有溢香亭，既可以供居民休憩闲聊，又可观赏樱花的灿烂和湖水的荡漾。溢香亭通过卵石连接园路。春天樱花盛开时，花繁艳丽，满树灿漫，如云似霞，很是壮观，为居住区增添了色彩，使人们在观赏的同时能够放松心情，消除疲劳。
（3）树阵广场位于中心绿地西侧，和居住区主干道相接，我选用的树种是朴树，因为朴树树冠圆满宽广，树荫浓郁，可供人们乘凉蔽日，可形成很好的景观效果。并且树阵广场设有石桌凳，可供老年人下棋打牌等娱乐活动。树阵广场旁设有剪纸屏风景墙，体现该市剪纸文化。剪纸屏风景墙还可达到漏景的效果，通过剪纸景墙缝隙人们可以看到后面的景观。
（4）休闲广场位于中心绿地北边，广场似波浪状，线条自然，广场中设有休息坐凳，供人们休息交谈，增进彼此感情。休闲广场既可以供居民娱乐休闲，它也作为居住区的主要人流集散地之一。广场靠主干道周围种有高大乔木和低矮灌木，与主干道分隔开，让人们放心安全地在此游玩。
（5）舞蹈广场。
位于中心绿地东侧，左与樱花林、中心广场相连，右与人行出入口相连。铺装采用了特色铺装，形似剪纸图案，融入该市文化，但铺装色彩采用淡色系，不会使居民视觉疲劳。广场主要供老年人晨练、舞蹈等活动，内设有休息坐凳，供老年人休息。老年人在休息的同时既可以聊聊天，也可以观赏水景和樱花。丰富了老年人的生活。
（6）运动健身广场。
主要供居民健身娱乐，内设有健身器材、沙坑等。采用塑胶铺地，给居民提供一个安全的健身场所。
2。3宅旁绿地。
（1）特色花坛设置在宅旁绿地中，因为该市三面临海，海洋资源丰富，所以特色花坛以“鱼”为形，体现该市特色，也增加居住区的趣味性。主要以观赏花卉为主，如：一串红，万寿菊，报春花等。
（2）小涌泉是直径为1m的圆形小涌泉，增加情趣和时代感。旁边设有小雕塑，小猫正做着，歪着头，增加趣味感。
（3）为融入该市特色，在宅旁绿地中设置小型葡萄架，葡萄架为“s”型，葡萄架连接小广场，广场中设有休息坐凳。人们可以在休息闲聊的同时观赏葡萄。
（4）文化景墙以石材为主，景墙上刻有该市历史人物事迹和一些该市地名的由来等地域文化。让人们在休息的同时能够了解当地的文化。
四、结语。
建筑环境设计的好坏直接影响城市居民的生活质量，在居住区景观设计时，应多注重尊重自然，尊重历史，尊重文化，而非简单赋予景物以文学描述和图解符号等，把场地的自然要素与历史文化相结合，反映设计师对自然景观和历史文化的认知态度，营造更具特色的居住环境，从而提升城市整体品位。
参考文献：
简析管理与文秘论文篇八
随着我国经济建设进程的加快，很多机关部门都建立了自己的档案管理机制。档案管理不仅能够方便对机关单位的资料和档案进行存储，同时还能够促进机关制度更加完善。调查表明，大多数单位都将档案管理交给文秘人员进行处理，文档管理的工作虽然看似简单，但是文档管理的内容非常丰富，作用巨大，因此机关文秘人员做好文档管理的工作很有必要。
1文秘人员具备文书档案管理的要求。
由于我国的机构设置和人员编制存在着一定的局限性，因此大多数的机关部门的文档管理工作都是由文秘人员执行的，但是文档管理工作按照规定是属于管理层的范畴，因此文秘人员进行文档管理时有着较高的要求，在进行文档管理时一定要充分体现实践性、持久性和科学性。研究表明，我国的很多文秘人员在进行文档管理时还存在着许多问题，例如：信息统计和分析时的差错，材料收集和整理时的遗漏等等。这些都会给档案管理造成严重的影响，因此，一个文秘工作人员应该具备良好的工作意识，才能有效的提高文档管理的效率，保证文档管理的质量。
2文秘人员必须具备的几种作用于意识。
2.1德才兼备是文秘人员进行文书档案管理的基础。
文字秘书是领导的得力助手，一般文字秘书需要负责文稿的起草，会议的记录以及工作的抄写等等。其中文字秘书的记录部分主要包含了对会议内容的记录，领导讲话的记录，以及对来访人员进行详细的记录等。文字秘书的抄写工作，主要是对进行审批后，存在勾画和修改的文件进行誊抄，同时还包含对部分字迹潦草的初稿进行誊抄。文字秘书的起草工作，起草是文字秘书的主要任务，也是反映文字秘书能力的重要方面，一般起草工作是由文字秘书与领导共同完成，有时是领导将稿件的核心内容发给文字秘书，文字秘书根据领导提供的资料进行稿件的撰写，有时是通过领导口述，文字编辑记录的方式，还有一种就是领导直接让文字秘书根据题目进行稿件的撰写。文字秘书在进行稿件的起草时，首先应该明确领导的指示与想法，进而体现在起草的文稿中，让领导去决断，只有这样形成的文稿才可以全面、生动、真实的反应领导的决策，也使群众更加了解领导的方针、意图。所以就需要文秘人员具有良好的洞察能力以及基础知识的丰富。秘书人员的丰富知识不但包括书本所学的，还包括要对基层工作和民意民生的了解以及对单位现状和前景的深研。文秘人员要满足上述的条件与要求，就必须注重自身能力与素质的培养，确保达到德才兼备的要求。不但能够在国家岗位上称职的工作，做好领导的“左臂右膀”，还能够为领导的决策提供准确、可靠的数据与资料。
条件，也在一定程度上提高了资料的完整性与准确性，但是在这样的情况下，文档管理工作的难度在一定的程度上会有所增加。因此，这就要求文字秘书不仅应该具备较高的专业水平，同时还应该具备良好的职业素质，具备一定的责任意识。
2.3自我学习意识能提高文秘人员的业务水平。
文秘人员具有角色多变、全面性以及宽广性等特点，因此这就要求一名文秘人员不仅需要具备一般的工作所需的素质，同时还应该根据秘书工作的性质，严格的要求自己，不断的完善自己。文秘人员和一般的秘书不一样，不仅仅是誊抄、跑腿，同时由于文书档案管理工作无需专业就可以从事，所以文字秘书的自我学习意识和自身修养就直接的决定了文秘人员的管理水平以及工作的质量。文档管理工作与文字秘书存在着一定的区别，只是在业务上相互联系，文字秘书的修养决定着文档资料的价值。所以，作为文秘人员，不断提高自身素质以及知识水平是十分重要的。
3文秘人员进行文档管理的具体实施措施。
3.1加强文秘人员的修养以及管理能力的培训。
作为机关单位的文秘人员，不仅需要具备一定的文书编辑能力，最主要的是需要注重文书档案的管理工作，但是研究表明，大多数的文秘工作人员都缺乏一定的管理能力与职业素养，因此加强文秘人员的自身素质、提高管理能力，对工作中存在的不足进行不断的完善，并且应该对文秘人员进行定期的培训。
3.2强化职业队伍的建设。
机关单位的文档管理并不是一个人就能够胜任的，因此需要建设相应的团队进行管理，但是大多数的领导对此并不重视，这样便会严重的影响文档管理的效率与质量。因此，为了有效的改善这一现状，有效的提高机关单位文档管理的效率与质量，应该注重对职业队伍建设的强化。
3.3注重协调管理。
由于文档管理工作经常会与文秘工作出现问题交织的情况，这种现象有时会导致整个工作的正常进行。因此，文秘人员不仅需要协调好文档管理的工作，还应该做好人事协调、部门协调、领导协调等方面的工作。
4结语。
本文主要分析了机关单位中文秘进行文档管理工作时需要具备的条件进行分析，总结了文秘工作和文档管理的关系。文秘在做好一切工作的前提下，需要具备良好的职业素养，这是提高文档管理质量的重要保证。
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简析管理与文秘论文篇九
班主任是班级教育的主任教师，是负责组织、教育、管理班级学生，引导、帮助、促进班级学生全面发展的主要负责人。班主任在学生心目中的地位和作用是至高无尚的、无可替代的。班主任应努力使具有不同水平学习需要的学生都能够得到满足。在工作中采取多种方法和措施，多层面、多角度、全方位地进行激发和培养学生的学习动机。
一、引导学生树立崇高理想，明确学习目标。
我首先从确立学生的学习目标入手，通过主题班会、故事活动课等形式介绍名人、伟人成长的事迹，使学生明白，古今中外，凡是杰出的人物之所以能够为国家和社会做出巨大的贡献，除了机遇之外，崇高的理想、执着地追求人生的奋斗目标和百折不挠的拼搏精神，是他们成功的关键，从而激发学生以他们的先进事迹不断鞭策自己，自觉树立远大的理想和抱负，追求崇高的奋斗目标。在每学年新生入学当即，部分成绩稍差一点的学生面对新的环境、新的老师、新的课本，方寸大乱，忧心忡忡。针对这种情况，我及时召开班会。会前，我让所有学生去搜集、阅读整理古今中外名人成才的故事，让这些同学先后上台演讲。有的讲司马迁发愤撰《史记》的故事;有的讲越王勾践卧薪尝胆的故事;有的讲祖狄闻鸡起舞的故事;有的讲张海迪身残志坚、成就不平凡事业的故事;有的讲“扼住命运咽喉”的贝多芬在多舛的命运中和命运抗争的故事。从这些名人身上同学们深受教育和启迪，明确了:人无志而不立，欲成才须先立志，有志者事竟成的道理，从而产生极大的学习兴趣，以积极饱满的热情投入到学习中来。
二、多种激励手段并用，让学生成为学习的主人。
1．树立先进典型，榜样激励。榜样是值得学习的`好人或好事。“榜样的力量是无穷的，榜样就是无声的命令。”它比说服教育更具亲和力和感召力，更容易引起学生情感上的共鸣，给学生以鼓舞、教育、鞭策，激起学生模仿和赶超的愿望。因此，在进行情感激励的同时，必须施以榜样的激励。在榜样的确立上，先要重视观察学生身边的典型事例，班主任要重点对优秀生加以栽培，使之成为班级管理的骨干、学习上的排头兵。同时，加强对班干部、优秀学生进行榜样意识的教育和培养，使之在各项活动中起到模范带头作用。我结合多年的班主任工作实际，把我过去所担任班主任班级里勤奋好学的学生的先进事迹经常讲给学生听，勉励他们好好学习。有时我还邀请已经参加工作的学生回校给学生进行面对面座谈，把好的学习方法、经验传授给学生。
2．能力激励。有部分学生由于学习成绩较差，可能有些老师和学生不大喜欢他们，这样往往导致这一部分学生自卑感很重，容易丧失学习的信心。班主任要充分挖掘他们身上的闪光点，帮助他们正确认识自我，鼓励他们发展个性，发挥特长，通过各种活动充分发挥他们的潜能，并迁移到学习上。每学年末，我在班上组织学生评选“最关心班集体的人”“最遵守纪律的人”“最尊敬师长的人”“最乐于助人的人”等。通过评比，一部分中、差生榜上有名，他们感到很高兴，找回自信心，激发了上进心，最终成为品学兼优的学生。如有一位同学，天资聪颖，具有一定的组织和管理能力，但是在刚入学时，由于学习目标不够明确，动机不纯，导致文化成绩不够理想。在同学们的民主推荐下，我大胆地让他当班长。在班级管理中他如鱼得水，得心应手，发挥特长，率先垂范，以身作则，认真履行班委职责，同学们互相督促，互相勉励。最后该同学在学习上有了很大的进步，成为一名优秀的班干部和学习上的排头兵。
3．语言激励。心理学研究认为，每个人都有渴求被肯定、被赞扬、被称颂的欲望，更何况是在成长中的青少年学生，哪有不喜欢班主任对其关心和鼓励呢?对于一个学生来说，老师尤其是班主任的赞美，在他(她)的心目中唤醒的必然是积极的志向。
所以班主任要学会赞美学生，要不惜运用赞美之辞，赞美学生的每一个优点与进步，哪怕是不起眼的优点和进步。在批评学生时，要从关心学生的角度出发，进行善意批评，在否定中有肯定，寓批评于表扬之中，真正作到“动之以情，晓之以理”“润物细无声”。平常在与学生接触的过程中，我总是亲和、友善地拍拍学生的肩，表示颔首或鼓励。在批阅学生作业或试卷时，每发现学生的点滴进步，总会在上面批上“很好”“你真行”“你最棒”“你会学好的”等人性化的言语鼓励他们，让每位同学在被肯定、被赞扬、被称颂的环境中茁壮成长。这也是新时期教育对班主任工作以及所有教师提出的更高要求。
三、教育正确面对挫折和失败，学会在失败中奋起，在挫折中成长。
我班有个学生，平常成绩中上，由于父母闹离婚，自己无心读书、学习，整天浑浑噩噩。在年末的统测中，有各科成绩在60分以下，总成绩由第10名跌至倒数第8名，为此，她心灰意冷。
我及时的关心她，跟她谈心，多鼓励她，耐心细致地给她分析、开导。“大人的事让大人解决，自己的前途才是最重要的。老师、同学永远支持、帮助你。”在老师和同学们的关心和帮助下，这名学生重新找回自信，她以顽强的毅力克服重重困难，不断努力学习，重新取得年级前三名的好成绩。
四、合理组织竞赛，培养合作意识，激发学生的学习动机。
小孩子存在着年少气盛的好胜心(这是一种积极向上、永不言败的心理品质)，班主任要善于抓住这种心里特征，利用优势，因势利导地开展各种竞赛活动来满足他们好胜的心理需求。为此，我常把班级里的学生按不同的兴趣爱好分为不同的小组，分别冠名为“希望之星”“青草地”“欢乐谷”“智慧树”“三味书屋”等。在平时，经常开展演讲、诗歌朗诵、故事会、口语会话、书画等多姿多彩的竞赛活动，不同组别之间相互竞争、相互比赛，在竞争中寻找差距，在竞争中激发斗志，在竞争中超越自我，在竞争中和谐成长，为营造一个良好的班集体氛围起到积极的推动的作用。
简析管理与文秘论文篇十
摘要：网络安全管理涉及技术、硬件的管理，更多地涉及到人员岗位职责安排、安全管理制度、安全评估制度等。任何方面的疏漏都会使发生网络安全事件的可能性增大。本文讨论了网络安全建设中常见问题，给出了网络安全建设建议。
关键词：网络安全网络管理网络安全管理制度。
在网络化信息化快速发展的今天，网络安全问题几乎对任何一个团体都不再是可有可无的话题。据赛门铁克诺顿年9月11日公布的一年一度的诺顿网络安全报告推测，在之前的一年中网络犯罪致使全球个人用户蒙受的直接损失高达1，100亿美元，而在中国，估计有超过2.57亿人成为网络犯罪受害者，所蒙受的直接经济损失达人民币2，890亿元。
网络安全已经受到各国家、企业团体的高度重视。美国国防部发布的《可信计算机系统评估准则》，将计算机安全划分为四个等级，带动了国际计算机安全的评估研究。加拿大颁布了《网络加密法》《个人保护与电子文档法》《保护消费者在电子商务活动中权益的规定》。我国也相继制定了一系列信息安全管理的法规制度，包括《计算机信息系统安全保护条例》《商用密码管理条例》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网安全保护技术措施规定》《计算机病毒防治管理办法》《信息安全等级保护管理办法》等，并将计算机犯罪纳入刑事立法体系。各国对网络安全的重视也促进本国的企业团体的网络安全建设。我国各企事业单位、社会团体对网络安全管理越来越重视，纷纷制定本单位的网络安全监测、管理制度。但是由于网络技术的不断进步、网络新应用的持续发展，网络安全新情况、新问题仍然不断发生。
1目前网络安全建设存在的问题。
1.1忽视对网络安全技术人员的培训。
很多单位对网络和安全设备等有形资产舍得投资，但对网络安全技术人员的培训等方面的投资却不够重视。好的设备需要掌握相关技能的人员操作管理才能充分发挥其功能，由缺乏技能的人员管理安全设备常常并不能起到安全保护作用。配置不当的网络和安全设备本身也有可能成为攻击对象，例如使用telnet、http等非安全方式登录管理设备，未限制或未关闭设备本身的finger服务、tftp服务等。
1.2对非信息安全部门的员工教育不足。
现在很多网络攻击行为常常使用社会工程学等非技术方法，而且这种攻击行为越来越多。社会工程学是利用人的弱点，以顺从你的意愿、满足你的欲望的方式，让你上当的一些方法、一门艺术与学问。gartner集团信息安全与风险研究主任richmogull认为：“社会工程学是未来最大的安全风险，许多破坏力最大的行为是由于社会工程学而不是黑客或破坏行为造成的。”
这种攻击行为本身并不需要太多的计算机网络技术，所以单纯靠提高网络安全技术人员的技术水平无法解决此类安全问题。这需要加强对员工的网络安全教育，提高所有员工的网络安全意识，使以符合网络安全规则的方式做事成为员工的习惯。
1.2.1网络安全管理制度建设缺乏持续性。
网络安全管理是一个动态的系统工程。网络安全管理制度需要根据网络安全技术的发展、业务系统的发展而更新改进。网络安全管理制度既体现网络安全管理者对团体成员的行为标准的要求，又建立了一个保证安全策略及时下发实施的上传下达的通道，保证重大紧急事件的及时处理。例如安全事故处理流程既要规定各级管理人员能够自行处理的事件的级别，又要规定事故汇报请示流程，保证领导层能够掌握重要安全事件处理进度，及时做出决策。
1.2.2在网络安全评估量化方面存在困难。
现在存在很多以量化指标衡量网络系统的安全程度的方法，例如以网络系统中各个分量的重要程度、被入侵的概率等作为权重来计算整个系统的安全量化指标，或者以系统从受到攻击到入侵成功所需时间来衡量其安全程度。这些方法对于网络安全系统的建设和评估具有重要指导意义，但是由于现实中网络安全涉及的不可控因素太多，这些衡量方法的使用效果并不总是令人满意。网络安全服从木桶理论，一个系统中的安全短板决定着这个系统整体的安全程度。不当的安全评估量化方法无法准确评估一个系统的安全程度，无法给领导层和网络安全管理人员以正确的回馈。
2网络安全建设建议。
2.1结合本单位业务细化网络安全管理。
首先，根据业务特点和安全要求，对整体网络进行物理和逻辑安全分区，在安全区域边界设置访问控制措施，防止越权访问资源。对于不同安全需求，可以采用单独组网、网闸隔离、防火墙等安全设备隔离、静态和动态vlan逻辑隔离和acl访问控制等。在服务器等重要区域，可以增设ips或ids、web防护设备、网页防篡改系统等增强保护力度。
第二，加强对ip地址和接入端口的管理。在条件允许的情况下，对于平时位置和配置固定的服务器和pc机，采用用户名/密码/mac地址结合网络接入设备端口的身份验证策略，强制用户使用分配的ip地址和接入端口，不允许其随意修改。对于暂时不用的交换机端口应该予以关闭，避免外来计算机随意接入内部网络。
第三，网络和安全管理人员的管理权限、管理范围必须界定清楚，网络和安全设备的操作日志必须保存好。网络和安全管理人员的管理权限和范围根据各人的职责分工、管理能力进行划分，保证每位管理人员必要的操作管理权限，同时防止设备管理混乱。网络和安全设备操作日志应详细记录每个操作人员的'操作，需要时应该可以追踪到所有操作人员的操作过程。
在一个大中型局域网中，网络管理人员不但需要保证诸如重要服务器、存储设备、门户网站等的网络畅通，而且常常需要担负ip地址规划、员工机器网络故障处理、网络系统升级改造、设备维保管理、机房环境管理、最新网络和安全技术跟进、新型网络和安全设备测试等诸多事项，所以一般无法做到单人单岗，人员的职责划分难免出现重叠区域。对于这种情况，应该按照重要程度对各岗位职责进行等级划分，把关系全局、实时性要求高的应用系统、数据存储系统等关键网络应用系统的网络安全保障作为关键工作，指定2～3人重点负责，并且把关键工作的维护人员之间的分工合作方式以制度的形式确定下来。
2.3管理层的重视和支持。
首先，网络安全问题的暴露都具有滞后性，安全管理缺位造成的影响短期内并不一定能够显现出来，但是长期持续下去必然导致安全问题的发生。领导层应该对网络安全建设常抓不懈，并以制度的方式予以保证。
其次，网络安全基本数据、各部门对安全的需求等基础信息收集工作的开展常需要管理层的支持和协调，网络和安全管理策略的实施更是离不开管理层支持。目前网络安全很多威胁不是来自外部，而是缘自内咳嗽倍酝安全知识的缺乏和对安全制度、措施的漠视，例如，个别内部机器不按要求安装主机安全软件、私自下载安装来源不明软件等。所以应该指定领导专门负责网络安全的实施和监督，配合网络安全部门技术人员完成安全措施的部署落实，做好网络安全的定期检查工作。
第三，大部分企事业单位里安全投资是属于运营成本，领导层难以期望安全投资会直接带来利润。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技术基础架构库)提供了对it资源进行财务计量的方法，在企事业内部把it部门为其它部门提供的服务进行量化，以便更好地体现it部门的经济效益。但是从企事业单位的整体来看，对于大部分企事业单位，内部网络安全管理的投入仍然划归为基础运营成本。尽管如此，网络安全管理的重要性不应被忽视。
2.4强化报警和应急机制建设。
美国iss公司提出的动态安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)认为，安全就是及时检测和响应，就是及时检测和恢复。对于需要保护的目标系统，保证其安全就是要满足防护时间大于检测时间加上响应时间，在入侵者危害安全目标之前就能被检测到并及时处理，安全目标系统的暴露时间越小系统就越安全。要提高系统安全程度，就要提高系统的防护时间，减少攻击检测时间，提高应急响应速度。
简析管理与文秘论文篇十一
国家没有档案的管理，国家的历史就是一片空白，企业没有档案管理，企业的历史就是一片空白。如此显而易见的重要性，作为企业就更应该多重视企业档案管理人才的培养。有关资料表明，目前企业的档案管理专业人员占职工总数的比例不足1%，由此可见，档案管理的创新人才的培养问题尤为严峻，企业档案管理人才现状不容乐观。
简析管理与文秘论文篇十二
摘要：思想导师制的教育形式是柔性教育，是适应新时期大学生教育的最佳形式之一，符合大学生成才和发展所需要。
关键词：大学生；思想导师；柔性教育管理。
一、思想导师是柔性教育管理者。
思想导师就是当大学生在学习生活中遇到困难、困惑或思想压力过大时，能给大学生进行正确引导和帮助的教育者。是学生思想上的引路人，在学生最迷惘时提供及时的帮助，为困惑的学生找到正确的方向，鼓励他们树立战胜困难的勇气。思想导师必须是学生的贴心人，是学生真诚的朋友，是学生可信赖的长者。对大学生的教育管理，分外在和内在管理两种，外在教育管理即是刚性管理，主要通过校纪校规等刚性制度对大学生的行为进行约束，这种管理带有明显的强制性和不可抗拒性，对稳定校园环境、维护校园秩序无疑是必要的、有效的。内在管理是柔性的，主要是采用潜在的、润物无声的形式，对学生的思想成长会形成深刻、持久的影响，启发他们自觉的行动，使其明辨是非。这种柔性管理方式具有明显的感情色彩，能充分体现教育者和受教育者平等的地位，能充分发挥情感的感化功能。思想导师对学生付出真情，触及灵魂，从内心深处去打动学生，使受导学生能完全接受导师的教育，就是柔性教育的管理者。刚性教育管理与柔性教育管理相结合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，达到全方位教育、全员教育的目的。
二、思想导师的选择。
我们的教育是全员参与的教育，在校的每一个老师都有义务参与对学生的教育管理。全校所有的教职工都可以是学生的思想导师，而每一个学生对思想导师的选择应有针对性，应随时随地根据实际情况做出合理的安排。常见的思想导师有专门负责教育管理的辅导员、心理咨询师；学校各部门的行政管理人员；给学生上课的老师；宿舍中的生活老师；学生特别信任的教职工；负责招生就业的'老师或是有亲戚朋友关系的老师，等等。总之，选择的思想导师，必须是有管理教育经验的老师，有高度的教育责任感，熟悉学生的心理状况，能灵活处理学生面临的各种困难，是学生特别信任的老师。
三、思想导师的主要工作职责。
明确思想导师职责，是思想教育成败的关键。根据受导学生存在的问题和困惑，将工作的主要内容分为五个方面：（1）帮助学生树立社会主义核心价值观，激发正能量，学会正确的人际交往和处理人际关系；（2）帮助学生尽快适应大学学习、生活，引导学生做好生涯规划和职业生涯规划，做好在大学期间的学习计划；（3）积极了解学生的心理困惑和心理健康状况，对有心理问题的学生及时进行干预和引导；（4）在思想上鼓励学生思追求进步，积极向党组织靠拢，鼓励学生积极参加党团组织的各项活动；（5）帮助家庭困难的学生申请国家助学金，帮助家庭贫困的优秀学生申请国家奖学金和国家励志奖学金。
四、思想导师对学生教育的最佳切入点。
对大学生的教育要坚持个体重于群体的原则，充分尊重学生的个性发展。高职院校是培养应用性型人才的基地，高职学生的特点是：头脑灵活，反应快，适应性强，有较强的创造力，也有一定的叛逆精神。他们对自己的行为有较强的判断力和控制力，对自己所面临的迷惑或所犯的错误有一定的认识，但因为有时顾及自己的面子，不会轻易地认识自己的不足并及时改正错误。作为思想导师，要把好脉，找准切入点，及时跟学生进行思想交流，让学生认识到自己的不足。思想导师与受导者应平等相待，才能最有效地切入并开展受导工作。最常见的切入点是，导师应积极主动地介入到学生活动当中去，主动到教室、公共场所、食堂或是寝室找学生谈心。可以谈学习、谈生活、谈家庭、谈未来，也可以聊学生最感兴趣的爱情话题和职业规划。让学生明显感觉到思想导师很亲切，很有亲和力，学生从心底放弃抵触情绪，全面接受思想导师的教育和影响。思想导师的切入要先行，不要等到问题出现了再切入。当学生的情绪很冲动时，教育工作就往往会很被动，学生是很难接受不熟悉老师的教导。如果思想导师先与学生建立了良好的感情基础，当学生出现问题时介入教育，就会真正地让学生接受。
五、利用网络平台进行思想教育。
互联网的开放性、平等性和互动性为大学生开创了一个全新的交流学习的平台。网络平台也是一把双刃剑，有利有弊。大学生对网络信息能否全面客观地进行分析和判断，对将来形成何种人生观、价值观、世界观至关重要。网络为我们提供了海量信息和自由表达的同时，也成了各种势力同我们争夺大学生思想教育的重要阵地。大学生处于人生观、价值观、世界观的形成时期，还不能完全客观地对网络信息的真假、善恶、是非进行全面客观公正地判断和分析，很容易受到不良思想的侵蚀。思想导师应充分利用网络这个交流平台对大学生进行教育、交流。学生有时不方便与思想导师当面谈话、交心，而通过网络，就可以随意地、自由地与导师进行交流。思想导师利用qq、微信等聊天工具、大学城空间与学生进行交流、引导、教育，经常浏览学生的空间说说和微信相册，第一时间了解学生的思想动态，及时为有困惑的学生解难。思想导师收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空间，为学生提供学习的资源；也可以把自己的心得体会和一些思路放在空间，让学生学习、思考，使网络教育成为一个全新的、方便、有效的教育平台。每一个思想导师通过网络与学生交流时，对受教育的学生进行较详细的教育档案管理。要随时记下每一个学生思想动态，存在什么样的问题？存在哪些思想障碍？遇到什么样的困惑和困难？经过教育引导之后，达到什么效果？取得什么成绩？还需要在哪些方面继续努力？包括跟学生交流的主要过程等，都详细地记录下来，通过教育档案管理，可以适时调整教育的方式和手段，评价教育的效果。在建立教育档案时还应注意做好保密工作。
六、对思想导师教育效果的评价。
思想导师要结合教育的实际和受教育学生的转变效果做出合理评估。然而如果在评价时只制订一个统一的标准，虽然目标明确，可操作性强，但容易陷入机械化和简单化。对思想导师教育效果的评估要能弥补刚性管理的不足，最大限度地发挥人的主观能动性和创造性。思想导师先要提出一些具体的要求：（1）每位思想导师与被指导的学生建立对应的联系表；（2）每次与所指导学生的交流要作好详细的交流记录；（3）思想导师对与所指导学生的班主任或是任课教师的交流作好记录；（4）思想导师对所指导的学生建立教育记录，特别是记录思想转化的过程，学生的思想认识和现实表现进步等方面和不足。对思想导师的考核评价分为三部分，实行百分制，第一部分是工作的实际情况评价（占50分），主要是从思想导师的责任感、是否及时为学生解决问题、谈话效果记录等进行评价；另一部分由系部学工评价（占25分），主要是从受指导学生的思想转化和进步的程度，对思想导师工作成效进行评价；一部分由学工处评价（占25分），主要是根据生活老师、心理咨询师、学生的各项活动效果等方面对受指导学生进步转化的情况做出评价分析。同时根据最终评价结果进行表彰，对工作成绩突出的指导老师授予“优秀思想导师”称号，对进步较大并达到入党条件的学生可以发展为预备党员，激发思想导师的工作积极性。总之，思想导师是柔性的教育管理者，是学生成长过程中的引路人，我们要充分利用发挥好思想导师的教育功能和教育效果。
参考文献：
[1]彭利辉.高职院校大学生思想道德教育问题探析[j].保险职业学院学报，2013（3）：81－83.
[2]郭本玲.如何在网络环境下做好大学生的思想政治教育工作[j].才智，2012（8）：212.
简析管理与文秘论文篇十三
医院的管理层基本上都是因为在某一领域出类拔萃而被提拔到管理岗位的，他们大多是临床专家或技术骨干。传统观念认为，专业技术人才才是医院的立院之本，是医院知名度、品牌和经济利益的直接保证。而管理工作并没有多大的技术含量，可替代性很强，很多人都可以做，差别不大；并且管理是不产生经济效益的活动。这种观点是偏颇的，根据罗伯特卡茨的研究，管理者所具备的三类技能（技术技能、人际技能和概念技能）对不同层次的管理者的重要性是不一样的。对于基层管理者而言，技术技能是最重要的；但管理层次越高，对技术技能的要求越低。这种过于偏重医疗专业技术而忽视管理技术的传统观念是不符合现代管理理念的。对管理经济价值的轻视必然导致医院对管理人才培养的忽视，以及对管理知识、技能的学习与培训的忽视。
1.2医院管理人员落后的选拔机制。
在欧美国家，以美国为例，医院高层，特别是院长、副院长还有各职能部门的一把手，大多为非医学专业出身。一般而言，大部分是法学、经济学、管理学等专业出身，而且多数人拥有工商管理硕士（mba）、公共管理硕士（mpa）或医院管理硕士（mha）学位[2]。欧美国家医院高层的非医学背景，与西方的一种被称之为“领导无能论”观点的是一致的。这种观点的基本意思是，领导特别是高层领导如果太懂专业，有时反而不利于经济运行效率。例如，若一家公司的总经理是搞营销出身的，他会对营销最敏感，认为营销部门最重要，往往会专注于营销，而忽视其他职能。同理，若总经理是搞财务、生产或研发的，也可能出现类似的问题。专业人士很可能专注（陶醉）于自己的专业领域却打乱了整个公司的秩序，而非专业人士却很少犯这种错误，因而管理（领导）得以成为一类专门的职业。所以，在美国，医院的院长可以是非医学专业出身，可以不拿听诊器，不诊治患者。中国的近邻日本，情况有所不同。只有高级医师才有资格担任医院院长，但同时规定院长必须要经过专业的医院管理培训。即院长不仅要精通医学知识，还得精通管理学知识并掌握医院的运营规律[2]。纵观我国医院的管理层，绝大多数来自于医（护）学专业技术岗位，没有接受过系统的管理学课程的学习或培训，基本上依赖于经验管理，在管理知识、管理理念及管理视野等方面非常不足[3]。这种其实属于最低层次的领导（管理者），被称为“精英型领导”：具有浓厚的精英特质，表现为虽然身在领导（管理）岗位，仍然从事着临床专业工作，仍旧是专业业务的主要承担者，是解决“疑难杂症”的关键人物。医院的专业业务和医院经济运作一起抓，由于管理者的时间、精力是有限的，两手都抓的结果就是医院的管理效率受影响、医院的发展受限。对照发达国家的经验，我国这种医疗技术型管理者已经落伍。医院管理水平的提高、管理队伍的专业化建设、医院运营效率的改善成为现阶段医院改革和发展迫切需要解决的问题[4]。
1.3医院管理专业人才培养机制的缺陷。
我国医院管理相关学科起步晚，医院管理专业教育体系还不完善。当前，我国高等院校中设置医院管理专业的并不多，除综合性大学外，部分医科类院校开设了社会医学与卫生事业管理、公共事业管理（医院管理方向）等本科专业。在硕士层面有医院管理专业。但总体上，经过系统学习和培训的专业医院管理毕业生还比较少；大部分的医院管理者只是进行了短期的岗前、在岗培训或根据经验来实行管理。而这些培训不规范，没有一个统一的标准，往往属于自发、无序状态，各家医院各行其是。短期培训的微弱效果当然和正规、系统的专业教育相差甚远。相比之下，西方发达国家很早就开始重视对医院管理专业人才的培养和使用。美国推行医院职业管理的时间较长，开展卫生管理教育已超过50年，无论是在培养目标、课程结构，还是在教育层次规划等方面已经形成了比较成熟、完整的教育体系，有能力为各级医院培养、输送高质量的医院管理专业人才[2]。
2培养高素质医院管理人才的对策。
2.1转变观念，重视医院管理的经济效益。
根据古典经济学家马歇尔的观点：管理可以给企业和其他组织带来价值，同时，作为资源又具有稀缺性。研究表明，在结构、人员不变的情况下，改变管理方式可以提高企业50％的效益[5]。所以，必须改变“医疗技术是医院效益的直接保障”的传统观念。要明确的是，提高医院的管理水平是增强医院经济效益的根本保证。没有一流的管理就没有一流的医院效益。医院管理作为一种职能活动，管理水平的提高能够带来经济效益的增长。管理是提高经济效益的`基础、手段或途径；提高经济效益是管理的动力和目标。
2.2建立标准化的医疗卫生管理人才培训基地建议。
由中央财政为培训基地提供专项资金资助，省级财政联合出资。可以由卫生部牵头再联合教育部等统一整合优势资源，以省为单位建立标准化的医疗卫生管理人才培训基地，以达到医院管理人才培训规范化的目的[6]。培训基地主要是针对医学专业出身的医院管理人员，使之接受系统化、规范化的管理学培训，旨在提高医院管理人员的整体管理水平，向省内各级医院培养、输送优秀的管理人员。当然，基地建设不是一朝一夕的事情，有很多重点、难点需要攻克，如培训基地准入和评估指标的建立，对培训学员管理能力和管理水平的评估反馈机制，科学设置不同学制、不同专业、不同管理资历及不同管理层次学员的培训目标、方法、期限、内容、培训项目及考核办法等[7]。
2.3增加医院管理专业数量，提升医院管理专业人才的质量。
鉴于经过系统学习和培训的专业医院管理毕业生还比较少，还不能满足各级医院的需求，建议更多符合条件的高等院校特别是医科院校设置医院管理专业，增加专业管理人才的供给。在增加供给数量的同时，质量提升更为重要，必须在确保毕业生质量上下功夫。目前，我国的卫生管理教育培养对象定位不精准，人才培养方案比较落后，课程设置不够合理，培养模式还不能满足医院高级管理人才培养的迫切要求。所以，需要进一步借鉴西方国家成熟的卫生管理教育培养模式，结合我国国情构建适合中国国情的医院管理专业人才培养模式，包括培养目标、课程设置、教学内容、培养方式等[7]；尤其应注重高校与医院以“校企联合”的方式提升毕业生的实践能力，特别要充分利用医科院校附属医院的优势。努力发展具有中国特色的医院管理本科、研究生培养计划，以满足医院发展的需要及我国医疗卫生体制改革的迫切要求。
2.4面对不同层次的管理人员，实行针对性目标培养。
2.4.1对于基层医院管理人员，由于对其技术技能的要求较高，最好从医疗技术人员中选拔。再参加短期或不定期的管理学培训，主要目标是掌握基本管理知识和方法，熟悉医院基本面和整体运营状况。
2.4.2对于中层医院管理人员，管理专业出身或医学专业出身均可。若是管理专业出身，可以参照临床住院医师培训方法进行轮岗，时间不能过短，每个职能科室大概三四个月。完成整个轮岗过程大约需要2年左右时间，确保能够全面了解医院各方面的业务，学习医院管理工作的主体把握与细节处理，尤其是各类管理流程中的实时处理技巧，为从事医院管理工作奠定坚实的业务基础[8]。若是医学专业出身，可以参加以高校管理专业授课为主的培训。
2.4.3对于高层医院管理人员，如果为非管理学专业出身，可以参加类似于医院管理硕士的研修班，并获取相关学位。主要培养目标为：优化知识结构，吸纳先进的管理理念和方法，重点掌握医院绩效管理、医疗质量标准化、精细化管理等方面的知识及最新动态；了解医院产业发展趋势，能够深度分析医药、医保、医院管理体制改革问题，最终增强宏观分析、战略决策的能力[9]。
3小结。
我国的医疗卫生改革正逐步深入，外资医院、民营医院的竞争愈演愈烈；老百姓对医疗服务的需求不断提高，这些都对医院的管理提出了新的要求。必须提高医院管理人员的专业化水平，既熟悉临床医学专业知识，又精通管理科学，掌握现代管理理论和技术的现代医院管理人才是医院面对新形势的必然选择，也是医院生存发展的重要保障。
参考文献。
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[8]吴宏.论信息化时代公立医院管理人才培养模式的构建[j].经济技术协作信息，（9）：43.
[9]陆彩珍.浅谈医院管理人才队伍建设的现状与策略[j].中外医疗，2011，30（36）：116.
简析管理与文秘论文篇十四
众所周知，旅行社是一个新兴的行业，经济的高速发展给旅行社带来了巨大的冲击力。所以我们的旅行社在发展的过程中要将竞争的焦点放在客户关系的管理和竞争上。同时，客户关系管理是日益进入公众视野的一类运用在公司销售和售后服务等需要同客户沟通行业中的重要管理机制，它意在加强优化公司和客户间合作关系的管理系统。而在当前汽车生产销售行业中竞争日益趋于白热化的现状下，相关企业引入这样的管理体系明显能够从一定程度上改良这个问题，使其在竞争中占据一定优势。这类系统一方面对客户服务进行速度和质量上的大幅改良以获得更多稳定的客户和支持。这样看来，我们在旅行社中进行客户关系管理对于利益的获取以及创新机制的形成有着重要的作用。
一、客户关系管理研究现状与评述。
1.客户关系管理。
众所周知，客户关系管理是在上个世纪八十年代基于接触管理思想下，逐渐演变的。时间流逝，经过十年的演变逐渐演化成了客户关怀。学者gartnergroup曾经表示过“客户关系管理的出现是企业在商务管理中策略所在，可以将客户的具体情况变化成该企业的有效资源，在此基础上不断的培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的客户流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度”.这就意味着客户关系管理理念已经被提出，自此之后，与客户关系管理相关的学科以及电脑软件开始出现并迅速蔓延开来。到了今天，客户关系管理就已经将客户为中心作为基础，运用现代化的高科技手段，对于客户资源进行有效的整合，在细致的服务以及良好的沟通中不断的分析客户的购买行为，对于客户的满意度以及忠诚度十分重视，并重视客户信息的积累，来达到盈利的效果。
2.文献回顾。
纵观国内外关于客户关系管理的研究，一般有着三个层次。初始层次：立足于企业管理层面进行研究。发展层次：针对技术层面对客户关系管理进行研究。成熟层次：从业务角度对客户关系管理进行研究。但是，从整体上看，和我们国家相比较国外的发展领先于我们国家，并且比较成熟。但是，这些理论的演变总是在一些重视技术的行业中，没有更多的涉及到服务业，尤其是旅游业方面。
立足于国内，我们国家针对于客户关系管理的研究起始于一九九九年，因为当时的电子商务不断的兴起，并逐渐壮大，随之影响了客户关系管理的研究。从此之后，国内主要针对于企业管理角度、客户关系管理角度、技术角度进行理论和实证分析等层次对客户关系管理进行研究，但是没有集中在服务业，更多的是集中在银行以及保险业。
一般来说，在旅行社中，客户关系管理模式主要包括信息技术、关系营销以及知识管理这三种要素。
因为这方面内容十分重要，并且每一个要素都会融入在游客旅游的完整过程里面。有的专家表示，客户关系管理主要体现在游客准备旅行之前就已经搜集了顾客的电子档案信息，这样可以为客户很好的提供个性化的帮助和服务；客户关系管理在旅行之中体现为员工们可以在一起通过对客户信息的解读为他们提供一些具体化的服务；客户关系管理在旅行卫生的时候可以不断的通过旅行中的见闻和体会对旅行中的每一位客户进行档案的完善这样可以保证信息的有效性，以及不断的和客户保证沟通，使得客户对旅行社的满意度以及忠诚度上升。
可以说，客户关系管理的理念发展可以为旅行社的创新带来新的理念和创新。因为客户关系管理倡导的是将客户作为工作的重中之重，这样可以为我们旅行社的发展转变了视角，从而不断的将客户为中心的理念和创新思维联系到一起。并深入到每一个员工的企业行为之中，从而不断的将竞争视角转向客户的竞争，不断的提高了自身的竞争力和综合实力，可谓是达到了双赢的效果。
2.客户关系管理为旅行社营销创新提供了坚实的组织基础。
客户关系管理的主要对象是每一位客户，所以，旅行社在组织管理上必须考虑到游客的需要，并从游客的角度进行一系列的设计和创新，使得组织结构变的更加的完善，并且不断的进行服务的优化，使得组织结构月假科学化，具体化。
3.客户关系管理为旅行社营销创新提供了先进的技术基础。
因为客户关系管理的运用和技术十分不开的，只有先进的技术才能为企业的竞争力保驾护航，所以，客户关系管理的`运用使得旅行社可以将新的技术运用起来，使客户关系管理平台与内部的erp、scn以及电子商务等技术平台进行对接，通过先进的手段整合资源，使得资源可以得到充分的分析和利用，使得先进的技术融入到旅行社的现代管理中。从而，旅行社摒弃了传统的营销技术，逐渐的向着技术化以及信息化迈进。
四、基于客户关系管理模式的旅行社营销创新。
1.服务营销。
在我们国家，旅行社在进行客户关系管理的时候要将我们之前的营销策略以及起到和当下的营销渠道进行融合，在此基础上为客户提供幼稚的服务。具体来说，旅行社在进行营销的时候，可以将服务作为一种营销手段，在实践中可以根据顾客的年龄和婚姻状况以及兴趣爱好向其推荐不同的旅游产品。与此同时，我们的旅行社也可以利用客户关系管理对客户提供统一的售后服务，这样才能达到服务质量提升，赢得客户满意率，并赢取商机。
2.品牌营销。
在旅行社的创新营销中，我们可以通过客户关系管理中整理以及分析出的客户满意度和客户忠诚度得到当下客户们对于品牌的了解和认识。这些信息可以使得旅行社进行品牌营销提供良好的素材和资料，从而开展品牌营销。使得每一种新的旅游策略出现的时候，客户会根据对于品牌的认知进行购买，这就达到了品牌营销的效果，从而减少了企业的宣传费用和成本。
3.文化营销。
在旅行社进行经营的时候，应该将文化的营销融入其中，可以通过一些旅游产品的独特化设计，比如：命名之类的，将产品和当地的文化相融合，这样可以使得客户能够感受到产品的诚意。同时，旅行社在创新经营的时候要注重客户关系管理系统的运行，要将文化的影响力融入到对客户关系管理中。
4.关系营销。
客户关系管理可以为旅行社提供具体的管理和运营功能，也就是说了解了客户的喜好以及兴趣，不断的和一些终端客户，饭店以及景区等利益相关者构建一种具有新意的关系联合，这样才能互通有无，使得信息畅通，并找到相应的同盟者，创新营销发展。
5.个性化营销。
客户关系管理是一种信息化的营销策略，能够将每一名客户的信息记录，所以旅行社可以针对这一便利方式进行一对一的个性化营销以及服务，使得我们的旅行社找到更好的营销途径。
6.网络营销。
因为客户关系管理系统的存在是一种信息化管理，所以我们要运用网络营销，通过客户的信息和联系方式，充分的利用互联网资源，从电话营销，书信营销逐步的提升到邮件营销以及互联网营销。更加的可以在先进的互联网技术下，给客户带来线下的体验营销，使得客户有着便捷的享受，从而成功的完成旅行社营销理念和手段的更新，并达到营销创新的目的。
参考文献：
[1]王广宇。客户关系管理[m].北京：清华大学出版社，.
简析管理与文秘论文篇十五
在经济全球化快速发展的今天，人类在经济领域的发展再次迎来了大的进步，不只是量的积累更是质的飞跃。工业文明的发展圆满结束，转向以社会为基础的社会经济。虽然转向取得了重大成果，并取得可喜成绩。但是紧接着而来的是更加严酷的问题，即该怎样正确面对新的知识经济，在不受到经济冲击的同时将原本的社会经济转变为知识经济，其关键就在于如何将原来的社会经济管理人才培训为适合知识经济管理的人才。管理人员要具备哪些职业素质、基本能力、知识框架以及开展教育的经济管理院校应当如何在知识经济的态势下改变教学的模式和内容以期培养符合市场需求的经管人员，这些都是亟待解决的问题。
(一)心理素质方面。心理素质涵盖了很多方面。一是优良的思想品质品德，这是现代经济管理者所必须具备的，而且以此为前提与基础，具备这类品格的人才能对自己、对他人、对社会负责，才能承担自己的权利与义务。二是应当具备顽强的意志力和坚定的决心，就算是在面对未知的事情时，也能保持冷静和处理突发事情的能力。保持积极的心态，面对困难不屈不饶。在碰壁失败后，也能勇敢面对挫折。三是经济管理人员必须要有思维活跃和行为挑战的素养。有这种才干的人，能够在企业中坚持创新，摆脱传统经济的`运营形式的束缚;能够为公司带来更大的利益与价值。四是团队精神必不可少。个人的能力是有限的，只要所有人团结起来共同一心，在队伍中完全展现自我的才华，就是实现自我的人生价值［1］。
(二)业务素质方面。全方面的人才是社会经济发展的需要，本文主要从三个方向着手系统全面解析经济管理人员必须具备的业务素质。第一，管理人员必须要有组织能力，在网络发达的当前，网络管理的方式愈来愈成熟，管理的强迫性质正在渐渐削弱，相对的调节性在逐步提升，相应对管理者的组织力度提出了新的要求，从而实现团队能力大于个人能力;第二，管理者要具备革新能力，一个好的创新点子将给企业带来前所未有的利益，也将改变企业的运营模式与管理模式，只有管理者具有前卫的创新理念，才能在企业长远发展道路中进行全方位的考虑而作出正确的企业决策;第三，经济管理者要具备预测能力，即，能够根据经济市场的前进道路来推断出正确的发展方向，满足企业效益的最大化。作为合格的管理者，需要作出正确的决定，对经济环境具备洞悉力，以及对经济环境的大致走向具备一定的见解，根据所在公司的实时情况作出正确的决策，最大化提高企业的利益。
(三)社交素质方面。经济管理不仅仅涉及到单一的资金管理，还可能涉及到相应的业务管理，因而，对于经济管理人员而言，社交能力也是应当强化的能力之一。而社交的能力范畴除了包含与上司沟通，与下属协调，同时还应当体现在财务管理部门与其它部门的沟通，所以，需要经管人员具备一定的语言组织能力与沟通能力，学会科学沟通、准确沟通，以避免出现沟通的误解与纠纷，同时也能保证相应的管理工作能够顺利进行［2］。
(一)现实思想培养。现实思想培养主要是体现出相应的民主理念，人道理念，经营理念，教育理念，同时让学生认识到理想与现实的差距，虽然教育理念与教育现实具有本质上的区别，但是教育理念是根据教育现实的反映来实现的。教育理念是教育工作的灵魂，在培养关键性的人才时起着决定性效果。在倾向于管理和操作的当代教育理念下扩张人才对信息的了解和接受能力，应当转变成为讨论探析式的学习，以此来表达人才在教育中的作用，当代教育下个人的创新与思维的开放，对提高教育的质量与数量有很大的作用。
(二)调整教学内容。教育主要是由通识教育和专业教育两方面组成。增加综合类型的选修课对教学方式的革新具有重要意义，拓展在校学生的视野与见识，把力度放在理论的提高和实践之间的联系，提升动手能力和社会适应性。在进行课堂教学时，教师要注重整体与个体的关系，在选课时挑选与时俱进、思想前卫的知识，调整好继承与创新之间的关系，提升学生的素质［3］。
(三)改革教学方法。教育革命后的辅教方法就应当把思维创新作为授课重点，老师应该着重讲授有关经济管理的方式，以及对问题的分析和处理的方法。传授知识的模式可以引导式和开发式为主，以使得学生更加主动、更加积极地参加到教学活动中去，引导学生自我学习，以此来锻炼学生的逻辑性思维和逆向性思维等。与此同时采用文案教育的方式，以案例讲解为学生传达逻辑性思维的概念，同时结合实际，对一个公司的发展史进行经济上的分析，提升学生对个体的研究及解决技能。
(四)强化校企合作模式。政府、企业可以加大合作与交流，共同构建创业基地。而基地运作主要是通过政府补助，基地回报社会的方式进行，建设创业基地过程需要遵循两点原则，一是高校在创业项目方面发挥其引导作用，帮助其适应当地环境特征，同时引导发展;二是政府在大学生创业过程给予政策补助，内容可涵盖创业补贴、小额贷款等等，进而帮助大学生获得相应的创业服务。此外，校企合作的优势在于企业家可到高校为学生创业进行讲解，引入真实的企业创业项目，让创业型导师带领学生承担经营项目，通过这种有效的实践方式，创业学生可以快速、深入了解企业运作相关规则，同时提高自身的创业素质及水平。
(五)构建专业指导团队。在高校内部挑选掌握企业运营经验以及管理技术能力的教师人才，同时主动吸引更多教师作为创业指导者，而且为了保证以上教师在创业指导工作中的主动性，高校则须在政策和制度上提供支持基础，为提高教师创业指导能力作出贡献，学校须定期选派教师到企业进行参观学习，了解企业运作流程，亲身体验企业经营实践流程，有利于提高教师创业实践能力。高校要聘请创业成功者，企业家等担任兼任导师职务，进而构建起专业的创业指导团队，对创业学生开展针对性的指导与技术培训。
三、结语。
综上所述，保证经济管理工作的有效性和科学性，不仅仅需要提升人才的心理素质、业务素质以及社交素质，同时还需要通过现实思想构建、调整教学内容、改革教学方法等多个方面入手，不断明确经济管理人才必备素质的科学培养方向，进而为社会经济发展贡献力量。
参考文献：
简析管理与文秘论文篇十六
工商管理人才的培养模式论文主要论述了关于建立这种培养模式所需要的教师队伍、培养的具体方案，如何培养学生的自我意识等方面。
[摘要]随着经济的快速发展，对于企业内部的管理提出了更高的要求。而高质量的管理人才则是企业发展的动力源泉，为了适应当前经济的发展形势，我们有必要建立起工商管理人才培养模式来提高企业内部人员的工商管理素质。
自从我国加入世贸组织以来，实现了经济发展的国际化，企业所面临的竞争越来越激烈，这就使培养出专业的工商管理人才成为了企业迫在眉睫的事情。
建立起科学合理的工商管理人才培养模式已经成为企业调整发展战略的重要方面。
培养模式的建立重点在于创新，而不是在原来旧的模式的基础上局部的修改，这涉及到专业人才培养的之恋，所以不能草草了事。
从培养模式的建立及教师的任用都必须进行严格的把关。
建立科学的培养模式才能够培养出适应企业发展的管理型人才。
一、专业教师队伍的训练。
自从我国开始实施改革开放以来，经济的发展就呈现出繁荣景象，企业作为经济发展的主体，就必须提高企业内部员工的素质，对于专业的工商管理人才的需求量也在不断的增加，各大高校也顺应社会的发展需要，成立了工商管理专业，培养出一大批社会有用的人才，为企业的发展贡献了很多的力量。
但是我们针对这只工商管理队伍进行细致的分析，不难发现他们大多树人本身就是企业的老板，有着丰富的实践经验或者是长期的在企业内部做决策工作，有很多的实战经验。
这就使他们缺乏一定的角色匹配能力，缺少系统性的整合训练。
下面就主要分析一下整合和训练的主要方面。
我们可以根据企业发展的现状及对工程管理人才培养方面投入的多少来采取一些有效的方法。
首先，我们可以在社会上聘请一些经验比较丰富的，长期从事企业管理方面的人士来担任工商管理培训的讲师。
此外，我们也可以聘请一些国外知名的企业家及高级管理人员到企业内部进行讲座，学习一下国外的先进的经验。
作为企业的专业工商管理老师来说，必须在理论的基础上重视实践的展开，只有把理论和实践相结合才能够培养出高素质的管理人才，才能够实现工商管理教材及教学方式的改革，把理论知识和具体的时间相结合，使学生在学习的过程中更容易理解。
针对目前情况来说，对于工商管理专业教师培养还不是很重视，一般都只是理论知识比较强，缺乏一定的实践经验。
所以作为高校来说不仅要加强教师队伍的专业知识也应该培养教师的实践经验，这样才能够增强学生的知识理解能力。
二、人才培养方案的确定。
1.对于制定人才培养方案之前，应该设定出具体的目标并建立符合当前情况的指导思想。
对于这二者的确定应该按照企业内部管理的特点及现状和未来企业发展的具体方向。
这对于管理者来说，应该对企业的具体情况能够随机应变、深思熟虑，果断决策等，面对问题的时候积极的去解决。
这就说明我们应该培养出高素质的工商管理者，在具有很强的专业素质的同时还要有敏锐的眼光、积极的心态、高尚的品质等等。
除了要以企业内部的情况为依据还要对当前的发展现状作为参考的大环境，培养自身具有一定的创新能力及开拓进取的精神。
2.以工商管理人才培养模式的目标为基础制定的专业课程，应该要体现出当前的指导思想。
在设置一些专业的工商管理知识的同时，也要设置一些文学、美学、哲学、法律等课程，在提高人员的专业素质的同时，也可以提高他们的知识面，这样更有利于人才的培养。
此外我们也可以实行菜单式的教学，提供学生们选择课程的余地，增加学生们的学习兴趣。
课程主要包括三个方面，普通教育、专业教育、基础教育。
这三个部分在课程的安排上应该科学合理。
3.课程教学方法的改革，应强化以下教学方法和教学环节：(1)角色模拟法。
指根据教学内容，针对客体特点，设定情境，分派角色，组织开展教学“游戏”或现场模拟活动。
其优点是现场感强，容易调动学员的参与意识和学习热情，有助于培养学生的实际工作能力和现场应变能力。
(2)案例教学。
案例教学是工商管理专业教育中最普遍、最常用的方法。
其目的在于通过对企业生产经营等活动中已经发生或将来可能发生的问题进行分析和讨论，从而启发学生的思路，提高学生分析问题和解决问题的能力。
4.教材建设。
随着社会经济和知识的飞速发展，新的管理理论和方法层出不穷，当前，我国管理学教育内容的更新迫在眉睫，已经成为工商管理专业教育的一个“瓶颈”。
为此，广大工商管理教育工作者首先要关注现实，了解实践对理论的需求。
其次要加大教材建设的投入，加速教学内容的更新速度。
三、学校招生与学生自我意识的培养。
对于工商管理人才的培养来说，具有特殊的素质要求，为此，除了应在学校的招生环节加强宣传之外，还应该在引导高素质的学生确立报考专业志愿方面下一番工夫。
只有这样，才能真正增强工商管理专业对学生的吸引力，形成专业发展的良性循环。
对于在校的工商管理专业大学生，则应增强其自我意识的培养。
1.应引导其树立崇高的学业目标，作为一个管理者，首先是需要通过自己良好的言传身教去影响感染他人，对自己有一个较高的要求标准，才有可能达到一定的发展高度。
2.作为工商管理专业的学生，还应不断增强自信心、上进心和恒心毅力的培养。
3.应通过共同的努力，营造积极向上有利于工商管理人才成长的智力生态环境。
在当前经济发展时期，增强工程管理人才的教育改革是十分必要的。
美国早在二十世纪八十年代就进行了高等教育改革，把培养高素质人才作为经济发展的重要推动力量，奠定了美国经济类专业的世界级的专业地位。
我国进入到二十一世纪以来，经济的发杂很难速度是有目共睹的，要想加强我国的国际竞争力就必须进行我国高等教育的改革，培养出适合我国经济发展的人才。
参考文献：
[1]尹子民.知识经济对工商管理教学的要求和影响[j].辽宁工学院学报，,(2)。
[2]晓平.关于工商管理教学改革若干问题[j].中国大学教学，
摘要：由于各大高校的扩招政策，使得我国的高等教育由精英教育转变成大众教育，现在的教育面临着大学生供大于求的局面，但是具有高学历的应用型人才，相对紧缺，也成为了我国高等教育多元化发展的一大趋势。
作为工商管理的本科院校，更应该转变教学模式，以适应新的经济体制的发展需求。
文章分析了现在工商管理专业人才培养的现状、存在的问题、原因，提出了新的改革思路和方法。
关键词：工商管理专业人才培养;应用型本科人才;培养模式。
当前的社会现状是，虽然社会上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理专业毕业的大学生却找不到适合的工作，即便是找到了和专业对口的工作，却不能处理工作中的实际问题。
产生这个现状的原因，是工商管理专业的人才培养模式不适应现在市场的变化、需求，所以，改变这个专业人才培养的模式就变得必要。
一、工商管理应用型人才培养模式现状分析。
简析管理与文秘论文篇十七
20世纪90年代以来，以现代服务业为特征的第三产业成为全球经济增长最快的部门，而连锁经营这种模式被广泛地应用于零售、餐饮、房地产等现代服务业领域，其活动特点决定了连锁经营管理人才的培养应突出应用型。
3.1应用型连锁经营管理人才行业定位。
连锁经营模式广泛应用于多个行业，每个行业又因自身特点不同而使得连锁经营模式的应用呈现出不同的特点，因此学校在人才培养时，要结合自身的特点选择合适的行业。目前比较值得关注的一些行业有：
3.1.1超市连锁。
零售业中以销售快速消费品为主的超市业态，包括中小型超市、大卖场、便利店等。目前，这些业态争夺的热点也在营运经理、店长、采购、物流和店面管理等中髙层管理人才上。
3.1.2百货店连锁。
零售业专家顾国建认为，中国百货业进人新的黃金起点。中国零售业近十多年的轨迹向人们昭示，零售业态的发展转轮如今又落到了百货店上。连锁百货业管理人才也将面临黃金发展期。
3.1.3医药连锁。
中国现代化医药连锁店发展从开始，如今已走过了近10个年头，但医药连锁店的发展一直存在很多问题，医药连锁人才奇缺是其中一个原因，这给医药连锁经营管理人才的培养留下很多空间。
3.1.4餐饮连锁。
随着人民生活水平的不断提髙，人们对餐饮业的要求越来越髙。而一直以来人们对在餐饮业就业存在的偏见，以至于中餐连锁不能像麦当劳等那样发展壮大，人才瓶颈已经成为中餐连锁业发展的主要制约因素。
3.1.53c连锁。
3c连锁企业指的是以苏宁电器为代表的销售家电、电脑、通讯产品的连锁企业。据中国连锁经营协会调查，家电企业销售增幅和店铺增幅分别为7.1%和10.8%，虽增速放缓，但仍处于增长阶段。店铺數量的扩张需要大批管理人才，内涵式的发展更需要优秀的管理人才。
3.2应用型连锁经营管理人才层次定位。
据中国连锁经营协会调查，我国零售人才具有大专以上文化程度的专门人才只占3%。數量上的紧缺，加之学历结构上的`不适应，使得企业中层管理人才严重缺乏。因此，目前人才培养应定位于培养掌握一定的连锁经营管理的基本理论和知识、具有较强的实践操作能力，并有发展潜力的应用型连锁经营中层管理人才，学历以本科为主。
3.3应用型连锁经营中层管理人才适合的岗位群及需要具备的条件。
本文通过问卷调查和对企业髙层管理人士进行深度采访的方法，找出适合本科毕业生在连锁企业适合的岗位，总结出连锁经营中层管理人才应该具备的基本素质、通用能力、专业能力以及知识结构。
3.3.1适合的岗位群。
应用型连锁经营中层管理人才适合的岗位大致有:大型连锁企业的部门主管、店长；中小型连锁企业的店长、区域经理；以及连锁企业总部中层管理岗位。
3.3.2应具备的条件。
应用型连锁经营管理人才应具备的条件，包括以下几个方面：
(1)基本素质。包括吃苦耐劳、服务意识、诚信、主动性等。
(2)通用能力。包括领导能力、沟通能力、计划能力、执行能力、团队协作能力、激励下属的能力、应变能力等。
(3)专业能力。包括调查分析市场能力、销售能力、數据分析能力、质量控制能力、客诉处理能力、谈判能力等。
(4)知识结构。包括财务知识、法律知识、管理学知识、营销知识、商品知识(突出行业定位)、门店营运知识等。
学校应结合企业对人才的需求设置相关课程，突出连锁经营管理人才的应用型。
3.4专业课程设置。
3.4.1专业课程设置原则。
应用型连锁经营管理人才培养的专业课程设置以“企业业务流程为导向”构建应用学科的课程体系，注重基础理论教学；同时髙度重视实践教学环节，通过实践提髙学生解决实际问题的能力。
3.4.2专业课程的具体设置。
根据连锁企业运营流程，应用性连锁经营管理人才培养的课程应包括:零售学，连锁经营管理，连锁企业商品采购管理，物流管理，商品学，门店运作实务，商场设计与商品陈列，特许经营原理与实务，连锁企业人力资源管理等。
3.5专业实训。
应用型连锁经营管理人才的培养需重视实践性教学环节。从目前情况来，该类人才培养的专业实训形式有如下几种：
3.5.1让学生独立经营一个连锁加盟商店。
加盟一个有成熟品牌的连锁商店，比如便利店，让学生独立经营。连锁便利店或中小型超市的商品结构、规模适合大学校园，学生可从中真正地学到连锁经营管理的知识。
3.5.2开发连锁经营实战演练软件。
学生通过连锁经营实战软件的演练，可以将企业战略、市场营销、财务管理、零售学、物流运输等多方面的管理知识与技能融会其中，可以体会到较系统的连锁企业的运营管理过程。
3.5.3学生在企业半工半读。
连锁经营实战演练软件应用得再好，它与企业实际运营情况仍然存在一定的差异，如果学生在求学期间在企业半工半读，则可以接触到连锁企业真正的运营过程，真正做到理论联系实际。这需要兼顾学校与企业的要求灵活设置课程教学计划和实训。
3.5.4开发实训项目。
学校可与企业进行合作，结合相关专业课程和企业运营的实际情况开发实训项目，让学生根据项目要求进行市场调查、撰写实训报告，这种形式可以锻炼学生思考分析问题能力、解决问题的能力和写作能力。
3.6师资建设。
应用型连锁经营管理人才的培养，教师队伍的建设至关重要。教师队伍不仅要有学术水准，更要有一定的企业实践经营。教师要成为真正的双师型教师。要使得教师成为双师型的老师有两条途径:一是从招聘环节人手，聘请有连锁经营行业背景的商界人士作为学校教师；二是鼓励在校教师到连锁企业挂职锻炼，成为既懂理论，又有实战经验的双师型教师。
3.7与企业合作。
应用型连锁经营管理人才在培养过程中要始终贯彻与企业合作的原则，脱离了这条线，应用型”人才的培养便成为一句空话。与企业合作可以从多个方面进行。
3.7.1建立学校的实习基地。
与连锁企业合作，建立学校的实习基地。合作企业可接纳学生短期或较长期的实习，使学生在企业实习过程中真正得到锻炼。
3.7.2邀请企业管理层为学生进行授课。
邀请企业管理层主讲部分课程，让学生接触到来自企业最直接的管理经验。
3.7.3学校接受企业人才培训任务。
随着连锁企业的不断发展，企业人才培训任务将逐渐增加，企业仅有的培训师并不能满足企业培训任务的要求，因此可以让学校老师参与到企业人才的培训中来。这种模式可以促使学校老师与企业人才的接触，更进一步了解企业对人才的需求。
3.8校本教材的开发。
目前有一些连锁经营管理人才培养方面的教材，但教材比较注重连锁企业的共性，忽略了企业的个性。共性与个性相结合的校本教材，更能反应企业的需求，更能适合本校学生的需求。因此，院校可与企业合作开发编写校本教材。
简析管理与文秘论文篇十八
经济时代的来临使中国经济进入了一个崭新的阶段。面临国际国内两大市场的企业竞争问题，对于现今的工商管理人才将会是一次极大的挑战，也决定了人力资源的竞争。
当代市场经济的来临，使中国经济进入了一个崭新的阶段。
企业表面的竞争实际上是人力资源的竞争，因为管理绩效的优劣与工商管理人才的素质有关。目前，我国的经济体制改革正在深入，经济的发展已进入到一个新的历史时期，企业的转轨建制、市场经济的'发展与完善、经济全球一体化趋势的形成，都要求企业工商管理人才能适应新时期的要求，不断增强自身的素质，提高管理能力。
简析管理与文秘论文篇十九
1经济时代的特征当代社会是经济的社会。
知识、科技、信息和人才已成为重要的生产要素，并影响着经济和社会发展的方方面面。
(1)知识是经济中的重要要素。知识的传播、运用、销售和转让在经济时代具有决定性的意义。知识已被认为是提高生产率和实现经济增长的驱动器。获取知识的方式、效率及质量成为一国发展的战略性因素。
(2)高科技是经济发展的基础。从本质上来说，经济是一种集约型的可持续发展的经济。它要求充分利用科学技术和信息资源，以知识和技术密集型取代劳动密集型。高技术是经济中最强劲、最活跃的因素。高技术的发展将会带动国家和社会的发展。
(3)发展经济要以较高的社会知识化水平为基础，教育和人才日益成为经济可持续发展的驱动力，同时也对人才培养提出了日益紧迫的需求。实现劳动者知识和终身学习化成为经济的必然趋势。
(4)经济是全球性的，而一国经济的成长需要其适宜的发展环境。经济的全球化、社会的知识化和知识的社会化使地球村中的居民变得相互依存，遍布全球的信息网络使得跨国的生产、管理、营销和技术交流日益频繁。知识的传播和应用就变得尤为重要，缺乏知识积累和知识应用者将在竞争中处于不利的位置。
简析管理与文秘论文篇二十
2.1企业档案人才队伍思想认识落后。首先，部分档案人员对自身从事的档案工作认识不足，对档案工作缺乏热情和积极性，更不愿意对档案知识和工作方式进行再学习和深入思考，只愿安于现状的状态造成档案部门人才队伍整体思想认识的落后。其次，部分企业只看到眼前的生产利益和短期效益，对档案工作的重视程度不足，由此导致企业对档案人才队伍建设的认识存在偏见。档案管理人员因此也轻视档案工作，导致档案人才缺乏创新精神，对档案知识、企业知识缺乏学习热情。
2.2企业档案人才队伍不健全。首先，企业档案管理人才配备不完整。企业为了压缩人力和成本，往往压缩管理人员数量，有时候会从其他部门临时抽调，这样也会造成档案管理人才的不稳定。其次，由于档案人才队伍不健全，造成的后果是一旦档案管理人员离开本职，就会造成工作脱节，致使档案管理工作不能正常进行。
2.3企业档案管理人员工作单一，缺乏研究与创新。首先，很多企业档案管理人员的工作还简单的停留在档案资料的收集，整理，归类，档案管理人员因此也轻视档案工作，长年累月的按部就班工作使得他们产生思想惰性，缺乏对工作探索，缺乏对业务的精益求精。虽然工作还依旧进行，但其弊端也日渐显露。工作量日益渐增但没有进行档案管理工作的理论研究和创新。其次，没有形成适合本单位自己的一套档案管理细则，这就需要本企业档案管理人才根据自己的工作实际来摸索、探索和研究。
简析管理与文秘论文篇二十一
随着中国加入世界贸易组织（wto）进程的不断深入，我国医疗市场的开放程度日渐增加，国际竞争愈演愈烈。而另一方面，国内市场也面临着一系列的新局势，如投资集团控股医院、医院品牌导入、医院集团化等[1]。中国医院想要在如此巨大的危机和挑战中求生存、谋发展，必须提高医院的经营管理水平，医院管理者必须由经验型转向科学型。对于卫生事业管理干部的相关要求，国务院在《关于卫生改革与发展的决定》中作出了明确指导：“了解卫生事业发展基本趋势和医学科学基本规律，具有较广泛的医学社会学知识，掌握现代管理科学及卫生管理理论、方法和技能，并能运用所学知识分析实际问题的德、智、体全面发展的卫生事业专业化管理人才”。由此可见，传统的医疗技术型管理者已经不能适应大环境的变化，医院管理专业化势在必行。
