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总结不仅是一种自省，更是一种对自我的检视和审视。一篇完美的总结应该具备逻辑性和条理性，使读者能够清楚地了解我们的工作和成果。以下是小编为大家收集的总结范文，希望对大家写作总结有所启发和参考。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇一
为深入推进全面从严治党指明了方向，也为新时期加强自身建设提出了新要求。作为一名纪检监察干部，就要自觉模范地学习党章，面的范文参考写作网站遵守党章，贯彻党章，维护党章，把纪律挺在前面，践行“三严三实”，做到忠诚、干净、尽责。
一、坚定理想信念，守纪律，讲规矩，始终持续对党忠诚是学好党章的基本要求。一要坚定理想信念。重点解决好是一阵子坚持还是一辈子坚守，在面临各种困难、矛盾、诱惑和价值观挑战面前是动摇还是坚定这两个方面问题。使自己透过深刻理解党章内涵，做到始终坚持对马克思主义的信仰，坚持中国特色社会主义的信念，做到道路自信、理论自信、制度自信，一辈子持续理想信念不动摇。二要守纪律，讲规矩。习总书记指出，党的规矩包括四个方面：第一，党章是全党务必遵循的总章程，也是总规矩;第二，党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面务必遵守的刚性约束;第三，国家法律是党员、干部务必遵守的规矩;第四，党在长期实践中构成的优良传统和工作惯例。我们务必认真学习这四方面的规矩，对照“七个有之”和“五个务必”，认真查找问题，解决问题，始终做到守纪律，讲规矩，坚决执行党的路线、方针、政策，坚持党的领导，自觉地在思想上、政治上、行动上同党中央持续高度一致，对党忠诚老实，表里如一。
二、践行“三严三实”，心存敬畏，严格自律，始终做到干净干事是模范遵守党章的基本前提。一要以党章为镜，自觉做到严于修身。党章明确了党的纪律规范和党员的权利义务，对党的干部提出了六方面基本要求。要透过学习、对照、实践，持续进行自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，树立正确的世界观、工作总结人生观、价值观，不断提升党性修养和道德境界，做明白人，干明白事。二要以党规为尺，自觉做到严于用权。党章党规党纪对如何行使权力有明确的规范要求，务必牢固树立正确的权力观，始终坚持用权为民、用权为公，自觉按规则、按制度行使权力，防止擅权专权、以权谋私，实现权力取之于民、用之于民、造福于民的应有价值。三要以党纪为戒，自觉做到严于律己。党章第七章第三十七条规定，“党的纪律是党的各级组织和全体党员务必遵守的行为规则”，“党组织务必严格执行和维护党的纪律，*员务必自觉理解党的纪律的约束”。要始终做到心存敬畏和戒惧，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，努力做到自重、自省、自警、自励，慎微慎独，确保守住底线、不碰红线。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇二
20xx年4月14日下午在临沂二十中参加了临沂市初中生物教学研讨会，听了三位老师讲的同一个课题内容――《细菌、真菌和病毒》的专题复习，下面就听课的情况做一个简单的总结。
一、关于导入新课。
二十中的张洪彩老师是质疑设问导入复习课题，然后投影考点扫描；沂水的王展芳老师和沂州实验中学的刘福勤老师则是直接切入复习课题，然后投影复习考点，都很简短直接，而王老师让学生读一遍的效果则会使复习要点显得更重要一些。
小建议：
1、能否强调或提示一下哪个或哪几个知识点是重点内容，让学生做个标记。
2、能否等到复习完了，再回过头来逐个审查一下这些复习要点都掌握了吗。
二、关于教学过程。
1、张洪彩老师是先让学生对着课本进行自主复习，我开始感觉这样的做法是否有点太宽泛了呢，接下来的听课才知道张老师是别有用心的，不给学生规范的版本来限制学生的复习内容，而是让学生自己总结从哪几方面进行的复习，这样学生所说的就全都是学生自己获得的认知，如此的匠心设计更能凸显学生的综合学习的能力。对各个知识点的复习巩固，采用了多样的教法来进行有机的融合，比如细菌、真菌和病毒的形态、结构、营养和生殖等内容采用了比较表格的方式；对于细菌真菌的分布则用了评价实验方案的方式；作用的教学是投影了物质循环的图片，增强直观认知效果；与人类关系的教学则是让学生结合生活实际进行举例说明，配合老师的课件投影则会加深学生的印象。
2、王展芳老师让学生对着学案的内容自主完成知识梳理，学案的设计内容较详细，更适用于第一轮的全面复习，用时较多，大约14分钟，然后是分组讨论交流各自答案，之后是学生代表读示答案，再给2分钟背记答案，很好地体现了学生的主体地位，也更有效地利用了课堂时间。典型例题应是对复习知识的检验，是必不可少的一个环节。整个课堂教学过程中教师讲授的时间相对较少，把更多的时间和学习活动通过学案的引领来让学生动起来，也是不错的一种课堂教学方法。
3、刘福勤老师教学设计过程不同于前两位，也是不同与我们多数老师的一种教学方法，就是通过做相应习题来回顾、总结、复习相关的知识点，这是一种新的教学理念，这样的做法我觉得应该更能检测出学生对知识的掌握情况，哪些会了，哪些还不会，都能通过做题来检查出，学生的.复习也会有针对性了，而不是面对全盘再通抓一边，相比前两位为代表的通常教学方法，这样的教学方法应该更适合第二轮和第三轮的复习。
让学生构建知识网络的做法很好，（三位老师都做了这一点）我要特别点出这一点，构建知识网络，即把零散的知识点穿成线，编成网，这不仅能看出学生对所学知识的掌握情况，还能体现出学生的能力，就是综合知识的能力。长期训练必将有助于学生对知识的更好掌握，对综合能力的更好提升。我们的实际教学中，一般老师都舍不得在课堂上浪费宝贵的时间，就想让学生多做几道题，多数时候都是放在课下让学[]生完成，但往往又缺少追查是否完成的举措，因而目前的现状就是，心中有美好的想法，身体却无实施的行动。张老师却给了学生们充足的时间来完成这样的网络构建，很值得我们反思和学习。（给张老师一个小建议：能否多展示几个学生构建的网络呢？只展示一个的，缺少比较和发现优点，多展示几个会更有利于全体同学的补充完善和提高）。
三、教学风格。
张老师：如缤纷春色，是用多样的丰富的精彩在潺潺溪水中助学；
王老师：如灿烂春阳，是用昂扬的澎湃的激情来感染着学生想学；
刘老师：如和煦春风，是用其特有的稳重谦和于娓娓道来中导学。
四、教学目标达成。
通过对三位老师选择练习题的最终检验来看，学生的学习目标达成度应该都很好。练习题的选择也很好地体现了“英雄所见略同”的爱好，都选择了同样的图、题和实验，但也很好地体现了“一千个读者就有一千个哈姆雷特”的差异，同样的图、题，各人编辑的考察点却有很大的不同，这也给我们大家一个很好的启发，自己也可以编题。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇三
一、明确工作目标，制定本学期的教学计划。
开学前，按照学校的统一要求，学习学校在本学期的工作计划和学校教导处的工作安排，明确了工作目标，总结上学期的成绩与不足，制订了生物科组本学期的工作计划。备课小组不定时进行集体备课。充分进行集体讨论，加强科组老师的交流合作，增强科组凝聚力。
二、常规教学计划有序地进行。
各老师都加强了课堂教学的常规工作，认认真真地上好每一节课，扎实地抓好教学的各个环节，向四十五分钟要质量。在课堂教学中还要注意加强对学生创新精神和实践能力的培养。
在常规教学检查中，各位老师都能按照进度正常完成了本学期的教学任务。备课能按学校要求实行电子备课，有的还写在备课本上，双重备课。根据本科的特点，在课堂上充分利用直观教具和多媒体，教学方法灵活。堂上完成练习，学生实验、演示实验都能尽最大努力去进行。学生对生物科的兴趣浓厚，学习热情高，师生关系良好，使学生们的学习成绩普遍提高。
三、积极参与教研教改活动。
科组内教研气氛浓厚，教师间虚心交流教学方法、经验，老教师主动向新教师学习新知识、新方法，互相学习、共同提高。定时组织科组活动，讨论教学方法、研究教材内容，科组进一步抓好备课、听课工作，完善备课、听课制度。做到及时评课或与上公开课的老师及时交换意见。
四、今后的努力方向。
在今后的教育教学工作中，生物科组将加强学生的思想品德教育，教育学生树立爱科学、学科学、用科学的思想，提高学生的科学素质和探索精神。加强基础知识和基本技能的教学，提高学生的实验操作能力。充分利用直观教具、自制教具和多媒体，注意利用本土资源，进一步调动学生的学习积极性和主动性，激发学生的求知欲。注意提高自身教学水平和业务素质，群策群力、团结协作，努力争取更大的进步。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇四
网络教研是指依托现代信息技术手段，开发和利用网上资源，建立开放、交互动态的网络教研平台，实现资源的交流与共享，以教育信息化推动教育现代化。网络教研具有速度快、信息发布及时、不受时间空间限制、透明度、参与面与交流面都教大的优点。
(一)强化教师的信息素养，让每位教师会使用计算机和网络，学会在网络上收集寻找各种教育信息和教育资源。
(二)网络资源丰富，成为教师学习的有力工具。常言道，给学生一杯水，教师应该有一桶水。在当今信息如此丰富的社会，一天不学习就有可能落后，每天都有那么多的新知识需要掌握，每刻都有那么多的见解需要了解，因此教师要加强自身的学习，不仅仅是业务方面，更涉及到教育教学的方方面面。等等。
二、对自己的专业教学有了更深刻的理解和体会。
本次研修的学习，本人通过听专家讲座，同行交流，在线研讨等方式学到新的内容，新的知识，对自己所教的课程有了全新的认识和比较深入的理解。
(一)、对学生学习目标与学习态度的引导。由于多种原因的制约，现行中学生的.学习目标、学习态度在一定程度上被异化了。学生学什么内容重视什么科目，参加什么活动，都一定围着高考转。在21世纪社会发展面临知识化、全球化、信息化、多元化、民主化的背景下，普通高中的性质、任务已发生了变化。因此，教师在教学过程中，就必须从终身教育、学习化社会的要求出发，站在高远的视野里，引导学生要正确地对待每一门科目，正确选择每一个课程模块，从自身的全面、完整发展和成长需要出发，树立正确的学习目的和学习态度，具有长远的眼光，而不是仅仅盯在升学和就业上。
(三)、在评价方面，懂得了如何评价。评价教学效果不是看教师讲了什么，也不是仅仅了解学生听了什么，读了什么，做了什么，而是看学生通过听、读、做等活动，学会了什么，学会了用语言做了什么，做的效果如何，教学要以学生为中心，要把眼光更多放在学生身上，放在学生的情感和语言能力发展上，而不能仅关注教学内容和教学步骤。
(四)、更加清楚如何评价一堂课和备好一节课。明白好教师的标准是什么。更深的理解了读书与教师专业成长的关系。
三、让我看到了优秀教师的不断成长，也看到了澄迈教育的希望。
这次网上培训组织有序，分工合理，无论是领导还是教师都把自己当成一名普通的培训者，大家思想重视，都把它当成自己提高业务理论水平提高的一个锻炼平台，不少教师放弃本应休息的时间，认真学习，相互帮助，互相借鉴，共同促进，涌现了一批积极好学，业务专长取得进步的学员，从他们的学习态度，学习精神，不断进取和成长的过程，我看到了培训工作取得了成效，看到了今后澄迈教师研训工作的紧迫性，只有坚定的坚持抓好教师队伍的研训工作，让更多更好的教师快速的成长起来，澄迈未来的教育才有希望，前景才是美好的。
总之，通过远程研修，使我学到了很多知识，这对我来说是一个极大的提高。但同时我也觉得自己的研修学习抓得不紧，没能按学习要求循序渐进的学习和完成学习任务，自惭不如同行们，我也深深的感到自己知识的匮乏、教学理念的落后、教育教学方法的单一，我决定在以后的工作中：
1、借助远程研修，多学习、多交流，使自己的知识面不断扩大，使自己的业务水平更上一层楼，以便更好的适应新时期教学和时代的挑战。
2、认真备课、上课，合理设计学案、教案，精心设计练习题，有效地进行分层教学，使所有的学生都不掉队，让他们成为真正的智慧型人才。
3、爱孩子是教师的天职，爱是教育的源泉，爱学生就可以给学生一个健康的思想，良好的学习心态，所以，我必须关心爱护每一位学生，使他们在我的呵护下茁壮成长。
4、教师每时每刻都要学习，所以，我将在今后的工作之余加强教育理论和教学方法的学习和研究，多读一些有价值的教育书籍，努力提高自己的整体素质。
5、加强自己的师德修养，为人师表，甘愿奉献，争当表率。
一份耕耘，一分收获，相信在以后的工作中，我会更努力，不断学习，不断提升自身素质，同时改变陈旧的理念，迎接新的挑战。同时也希望今后的远程研修越办越好。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇五
二十中的张洪彩老师是质疑设问导入复习课题，然后投影考点扫描；沂水的王展芳老师和沂州实验中学的刘福勤老师则是直接切入复习课题，然后投影复习考点，都很简短直接，而王老师让学生读一遍的效果则会使复习要点显得更重要一些。
小建议：
1、能否强调或提示一下哪个或哪几个知识点是重点内容，让学生做个标记。
2、能否等到复习完了，再回过头来逐个审查一下这些复习要点都掌握了吗。
二、关于教学过程。
1、张洪彩老师是先让学生对着课本进行自主复习，我开始感觉这样的做法是否有点太宽泛了呢，接下来的听课才知道张老师是别有用心的，不给学生规范的版本来限制学生的复习内容，而是让学生自己总结从哪几方面进行的复习，这样学生所说的就全都是学生自己获得的认知，如此的匠心设计更能凸显学生的综合学习的.能力。对各个知识点的复习巩固，采用了多样的教法来进行有机的融合，比如细菌、真菌和病毒的形态、结构、营养和生殖等内容采用了比较表格的方式；对于细菌真菌的分布则用了评价实验方案的方式；作用的教学是投影了物质循环的图片，增强直观认知效果；与人类关系的教学则是让学生结合生活实际进行举例说明，配合老师的课件投影则会加深学生的印象。
2、王展芳老师让学生对着学案的内容自主完成知识梳理，学案的设计内容较详细，更适用于第一轮的全面复习，用时较多，大约14分钟，然后是分组讨论交流各自答案，之后是学生代表读示答案，再给2分钟背记答案，很好地体现了学生的主体地位，也更有效地利用了课堂时间。典型例题应是对复习知识的检验，是必不可少的一个环节。整个课堂教学过程中教师讲授的时间相对较少，把更多的时间和学习活动通过学案的引领来让学生动起来，也是不错的一种课堂教学方法。
3、刘福勤老师教学设计过程不同于前两位，也是不同与我们多数老师的一种教学方法，就是通过做相应习题来回顾、总结、复习相关的知识点，这是一种新的教学理念，这样的做法我觉得应该更能检测出学生对知识的掌握情况，哪些会了，哪些还不会，都能通过做题来检查出，学生的复习也会有针对性了，而不是面对全盘再通抓一边，相比前两位为代表的通常教学方法，这样的教学方法应该更适合第二轮和第三轮的复习。
让学生构建知识网络的做法很好，（三位老师都做了这一点）我要特别点出这一点，构建知识网络，即把零散的知识点穿成线，编成网，这不仅能看出学生对所学知识的掌握情况，还能体现出学生的能力，就是综合知识的能力。长期训练必将有助于学生对知识的更好掌握，对综合能力的更好提升。我们的实际教学中，一般老师都舍不得在课堂上浪费宝贵的时间，就想让学生多做几道题，多数时候都是放在课下让学生完成，但往往又缺少追查是否完成的举措，因而目前的现状就是，心中有美好的想法，身体却无实施的行动。张老师却给了学生们充足的时间来完成这样的网络构建，很值得我们反思和学习。（给张老师一个小建议：能否多展示几个学生构建的网络呢？只展示一个的，缺少比较和发现优点，多展示几个会更有利于全体同学的补充完善和提高）。
三、教学风格。
张老师：如缤纷春色，是用多样的丰富的精彩在潺潺溪水中助学；
王老师：如灿烂春阳，是用昂扬的澎湃的激情来感染着学生想学；
刘老师：如和煦春风，是用其特有的稳重谦和于娓娓道来中导学。
四、教学目标达成。
通过对三位老师选择练习题的最终检验来看，学生的学习目标达成度应该都很好。练习题的选择也很好地体现了“英雄所见略同”的爱好，都选择了同样的图、题和实验，但也很好地体现了“一千个读者就有一千个哈姆雷特”的差异，同样的图、题，各人编辑的考察点却有很大的不同，这也给我们大家一个很好的启发，自己也可以编题。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇六
召开的中国共产党南京市第十二次代表大会是在南京市进入全方位开放、全面建设小康社会关键时期，站在新的历史起点上召开的一次十分重要的会议。认真学习、领会南京市第十二次会议精神，对于加快南京的经济社会发展具有非常重要的现实意义。
当前南京市正处在一个全方位开放、全面建设小康社会关键时期，我们红山街道月苑社区作为南京市的一员，必须认真把握南京市的发展阶段，正确认识本地区的优势与劣势，根据南京的发展战略提出新的发展思路和奋斗目标。
贯彻落实科学发展观;“开放、和谐、保证”，建设具有活力，文化特色更加鲜明，人居环境更为优美，社会更加和谐安定的现代化国际性人文绿都是报告的重点。开放与和谐，是今日南京的主要特征和鲜明主题。实现开放与和谐，需要有一个坚强的政治保证。要深刻理解报告中“抓住机遇，开放创新，科学发展，率先发展，富民优先”所表达的涵义及其相互关系。机遇千载难逢，如何抓住机遇?就要推进市场化，加快国际化进程，转变发展模式，创新发展观念，建设创新型城市。如何开放创新?就要科学发展，实施工业强市战略，大力推进城市化，建设社会主义新农村，构建和谐南京，建设“首善之区”，实现又快又好发展。报告中提出南京要率先实现全面建设小康社会，这是有时间、有具体指标要求的。建设区域性国际城市，要求更高，经济、社会、文化发展等各方面都要达到一个国际水平。实现报告中提出的新的发展目标，要靠政治保证，要有一个坚强的领导班子，有一支特别能战斗的队伍，要充分依靠和发动群众。
今日的南京，在经济全球化和区域经济一体化的大趋势下，迎来了多区域合作、多机遇重叠的发展新兴机遇，被赋予了作为多区域合作地缘经济中心的特殊时代功能。我们红山地区要握时代脉搏，顺应时代潮流，在市委的正确领导下，扬起开放创新的风帆，以开放创新提升本区优势，向开放创新要资源、要机遇、要空间、要优势、要发展。我们要在认真学习、深刻领会会议精神的基础上，进一步明确发展动力，以市场化推动国际化、工业化、城镇化、信息化和农业产业化;转变发展观念，创新发展模式;遵循市场经济规律，消除经济社会发展的.体制障碍;积极参与在泛北部湾经济合作和中国—东盟“一轴两翼”区域经济合作。
当前，我们要按照“善于谋势，勇于突破，精于抓实”的要求，通过扎实的工作，使各级都履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，使人民群众对工作的满意度上有新的提高，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理机制和运行机制。只有这样，我们才有可能顺应时代潮流，抓住机遇，加快发展不拖南京市的后腿。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇七
20__年，是特殊的一年，为什么特殊呢?因为我们都戴起了口罩，这一切都源于一个野生动物身上携带的病毒——新型冠状病毒。
这次疫情造成很多人感染，武汉那个曾经樱花烂漫的城市，成了这次疫情最严重的地方，感染人数剧增，全国各地陆续出现感染患者，很多家庭支离破碎。我在电视上看到有很多热心的叔叔阿姨奔赴前线，去帮助他们。我很感动，也很佩服这些医生叔叔和阿姨!
其中有两件事情令我印象深刻：湖南95后护士胡佩，她的一双手令全网感动，在隔离病房，因终日用消毒液、洗手液、滑石粉、酒精浸泡着，原本一双稚嫩的手被腐蚀得伤痕累累。面对亲人和网友的关切，她表示自己没关系，因为和那些病人比起来，这些小伤不算什么!她相信疫情很快就会过去的，我们马上会回到以前一样美好的生活。
22岁的护士朱海秀，瞒着父母到武汉支援防疫。记者采访她所在病房，请她通过镜头给家人报个平安，她拒绝了。她的眼泪在眼睛里打圈，却说:“我不想哭，我哭的话护目镜就花了，就干不了事情了。”她真的很伟大，我也真心希望这位姐姐可以安全回到父母身边。
我们的国家真的很厉害!有钟南山爷爷临危不乱的指导，使我们可以迅速找到控制的方法，也感谢党，感谢在疫情中为我们付出的白衣天使，各行各业的叔叔阿姨们!你们辛苦了!我也希望疫情早点结束，早点回到校园，回到朗朗书声的课堂，努力学习，感恩那些替我们负重前行的英雄们。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇八
一、认真学习和研讨新《课程标准》，准确把握教材的编写体系，正确理解和处理教材。
在暑假全员培训的基础上，通过教研组活动我们继续认真学习新《课程标准》，特别针对七年级的教科书，进行专题研讨。在教材的处理上，我们主要着重在两个方面进行研讨，就是对教材理解与相关教学设计。关于教材的理解，首先分析教学目标，确定教学内容，其次要准确把握教学重点与难点，做到既不流于肤浅，又不无限延伸。关于教学设计，主要做好三个方面：其一考虑全程设计，即对从开始的组织教学，从导入语，直到结束语的整个教学过程，要有一个精心的设计。其二考虑板块结构，即把几个重点内容作为几个相对独立、相对完整的教学板块来精心设计。其三考虑过渡衔接，即精心设计好各教学步骤之间、各重点内容之间的过渡环节。从而，使整个教学设计，张弛有致，自然流畅。
二、扎实开展校本教研活动，有效提高教师业务能力。
以“有效课堂”听评课活动为载体，做好如下几个方面：
(1)集体备课，按时开展集体备课活动，统一进度，同一内容，同一目标，确定教学的重点和难点，制定教学基本策略，确定统一的练习题。
(2)做好经验体会交流，通过听评课活动，分享自己的收获和体会，解决教学中遇到的困难和疑惑，互相启发，共同进步。
以课堂教学为主阵地，开展课题研究活动，我们生物教研组的课题是《初中生物课堂教学中“用教材教”的研究》，在日常教学中，能够根据学生、教材特点综合运用各种方法，充分调动学生的主动性，使学生有充裕的自学、讨论、交流、练习的机会。同时根据学生的实际情况重组教材内容，丰富教材实例。采用的教法灵活，使教学氛围平等、民主、宽松，教师和学生都能以学习者的身份积极地学习，教学相长。
三、有效开展实验教学，培养学生技能。
生物学是以实验为基础的学科，抓好实验教学，对于激发学生的学习积极性，培养学生的创新意识、创新能力，提高学生的学习成绩都显得十分重要。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇九
根据《广州市进一步深化素质教育的实施意见》，及局《着力打造优质教育品牌全面提升教育发展水平》报告，围绕有效教学、打造品牌教研，开展有特色教研活动，提升教研的活力及有效性，为全区教师构建开放的、动态的展示平台，能够给教师持续发展的动力。
二、主要工作。
加强教师队伍建设，打造优秀的中心组队伍，为创建品牌教师、品牌课程搭建平台，继续开展视频案例研究，以质量监控为发动机，发现问题解决问题，提高教学质量；以科研促教研，将小课题研究和概念图教学研究落实到实处，提升教研的实效；以青年基本功大赛作为契机，促进新教师教学水平和理论水平的提高；以信息技术与学科整合为教学研究的重点，开展moodle课程研究。
（一）常规教研工作。
1、加强科学、生物教师队伍建设，打造优秀的中心组团队。
教师队伍是实施素质教育的关键，队伍的素质影响教研成效的决定因素，因此教师队伍建设是重中之重。针对存在问题，加强对教师队伍的理论及专业能力的培养，健全教研制度，形成团队意识和合作文化。树立文人不相轻的文化，全区同行们团结合作、共享资源、承担责任，创新教学；以学生的学习为中心，共同把教学质量搞好。
在教师队伍建设中，打造优秀的中心组团队是首要的任务。学科中心组团队是整个教师队伍的领头羊，起着带头、引领和培养教师的作用。本学年新的一届中心组教师成立，将健全中心组的责任和义务制度，明确中心组成员职责、任务和义务，真正发挥中心组的模范辐射作用。
（1）明确中心组成员职责及工作制度。
中心组是为全区教研和老师服务的队伍，其宗旨是促进区域教研的均衡，带动广大教师的专业发展，推动名师培养链的形成。简单地说中心组宗旨就是：锻炼自己，服务别人。中心组成员以自愿参加原则，并得到学校的支持。中心组完成各项任务，不能够参加教研活动超过三分之一以上，均作为自动退出中心组，将把有关通知发到所在学校。
（2）全区教师共同为打造高质量的教研活动而努力。
加强对教师参加教研活动的管理。教研活动是教学研究和教师展现自我的平台，教研活动主讲老师，可以是推荐和自荐等形式结合，充分调动教师自主参与的积极性，让每一个教室成为教研活动的主角，汇聚每位老师的智慧，我们的教研活动才能有声有色。中心组老师要做好教研活动的组织和协调工作，中心组在正式活动前10分钟到达，负责签到、资料发放、主持、主讲的老师要提前15分钟到达。参与教师依时参加、保持安静、手机处于震动状态，积极参与研讨。教研活动后，主持人把签到名单、教师点评表和主讲人材料收集好，并撰写教研综述。
（二）实地教研工作。
实地教研为每学期四次，小学科学教研活动时间为周四上午，初中生物教研活动时间为周五下午。本学期小学科学、初中生物教研的周次是4、8、12、16周。教研活动的形式以课例研讨、沙龙（讲座）、经验交流等形式开展。具体安排见附表。
（三）网络教研工作。
网络教研是实地教研的补充和深化。每学年4次，每个月1次，主题由中心组老师和一线老师提供，并由中心组老师主持和主讲。教研的主题是根据教师的需求所设置。非常欢迎老师们随时可以把想要交流的主题发送到中心组或教研员处。
（四）中心组活动。
中心组教研活动每学期4次，一次网络，三次实地，可以调整。中心组活动内容主要是围绕中心组建设和提高中心组团队专业素养开展主题活动。
（五）下校调研。
1、集体下校调研学校见附件：具体周程表。
（六）科研工作：结合常规教研开展小课题和概念图课题研究。
临沂市初中生物教研会议学习总结篇十
今天上了一堂淘宝知识的学习会议，本身想着自己已经是老员工了这些还能不了解，但是最后还是耐下性子听了一下，这才恍然大悟原来作为一个销售在淘宝的体系中还有这么多门道，真是受益匪浅啊。现在想想自己真的还是懂得的太少，幸亏没有错过这堂课否则我又缺少一次这么重要的学习机会。
经过这堂课的学习，让我学习到了很多，让我知道一个销售客服并不是把货物卖出去那就是好的，并不是吧货物买的多那就是能干，其实并非这样一个销售客服，在客户面前就是代表着一家店铺的形象，代表着一个企业一个文化的形象，一个言谈举止，一句话语可能都会影响到一个客户对整个店铺的看法，而这个客户又会告诉他的身边的亲戚朋友这家店铺不行，这样会大大折扣店铺的'形象。以前的时候我一直都是以为自己能多卖点多销售点，这样就可以了但是现在想想那时的思想真是太错误了。
在销售态度上我们更是应该改观，平日的销售当中，我们都是根据自己的想象，认着自己的性子来销售，有时候可客户谈的不投机或者遇到比较头疼的客户来找事情我们往往会心浮气躁，有时候成不住气和客户争吵，还有时遇见哪种淘宝新手什么都不会，一会问东，一会问西，连修改价格拍东西都不会，遇到这种情况我们也许就不去理会客户了。经过学习才知道这样不仅仅是放走了一位客户其实是放走很多的客户，如果我们当时一对待亲人一样的服务多去给他讲解多去给他介绍，也许他会觉得很亲切很温馨，一点点小的帮助也许他却会深深的记得，记得曾今在他什么都不懂的情况下有位客服在耐心的给他讲解，他将成为我们最铁杆的客户。在面对那些找事情的客户我们应该以热情的服务去给他讲解，用我们的服务区感动客户，用我们的热情去化解他们的气愤，这样在大的事情也是会烟消云散的。
有时我们在销售当中应为马虎出现了差错，在个人利益和公司利益的选择下我们往往会偏向于个人。进过学习后我深刻的了解到这样是打错特错的，这样往往会给公司造成很大的影响，也许我们在选择时把公司的利益放在第一位，客户会觉得这个店铺非常的诚信，不会推卸自己的责任，他会介绍跟多的客户来消费这就是一个决策带来的商机。
总之在这次学习中我受益匪浅，让我知道作为一位店铺的客服担任的责任，让我知道作为一位客服需要用热亲和爱戴去感动客户让客户以，作为一位客服应该更多的去理解和包容客户，作为一个客服在客户遇到问题时更应该去解决和帮助客户，作为一个客服更应该在公司和个人利益冲突的同时选择用户前者，作为一名客服更应该吧公司利益放在第一位，去多一份忍耐和宽容，多一份微笑的表亲和真诚的服务，只有这样我们才能更加树立了公司的形象，迎来更多的荣誉和赞美，这样才能使我们的公司更加强大更加光彩...........
临沂市初中生物教研会议学习总结篇十一
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告，xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x书记的讲话，以会议精神为指导，回顾了这一年各项工作的完成情况，展望来年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
一、呼叫中心工作总结。
今年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一)紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标。
今年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理，做好班组建设工作。
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
(三)狠抓基础培训，不断提高业务水平。
根据员工实际业务素质情况，制定详细的创建学习型团队计划，树立“终身学习，团队学习，学习工作化，工作学习化”的理念，开展灵活多样、内容丰富的培训活动，营造良好的学习氛围，今年员工培训率达到100%，同时，中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理，不断补充和丰富其内容，保证了员工能够及时获取所需业务知识，从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训，此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性，有效地提高员工的业务素质和服务素质，5月份由中心组成汇编小组，自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
(四)加强思想政治工作，发挥青年团员的生力军作用。
中心青年员工占80%，在局党委的领导和党支部的带领下，中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作，积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动等，激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神，为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》，并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
(五)不断更新服务观念，创新服务手段。
为了更好地服务客户，丰富服务内容，让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。今年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见，促使了系统开发商对系统进行了修改和升级，来年1月将对我局呼叫系统进行升级，届时呼叫系统不仅运行速度大大提高，功能也将更完善。同时，中心本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断创新服务手段，提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设，预计来年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩，我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的：
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。今年xx电网的限电情况非常严峻，从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传，但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况，甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全体员工没有抱怨，为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线，供电服务受理员加班加点上线工作，所领导和管理人员实行夜班轮值，没有补休、没有加班费，但员工们仍然坚守岗位，默默奉献着，默默忍受着。作为刚刚成立的新部门，呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验，自去年限电以来，我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉，这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度，大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质，才能胜任供电服务受理员的工作，才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头，不断超越自我的钻研精神，呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评，激发员工们的学习竞争意识，在整个中心营造你追我赶，互帮互助，共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间，积极配合中心的培训工作，培训率到达了100%。经过培训，员工中涌现出了一批又一批业务骨干，在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人，年龄分布从40多到20多岁，同时员工的编制存在着同工不同酬的情况，但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下，相处融洽，团结一致。在工作、学习和生活上，互相帮助，互相关心，谁的业务水平下降了，大家都热情的鼓励他，关心他，与他分享自己的工作经验，帮助他跟上大家的前进步伐，不让任何一个人落队。呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作，员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议，管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待，互勉互励，就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上，经受住了困难的考验。
二、面临的挑战和存在的问题。
当前，xx的经济发展进入了快速发展期，每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到，经济的长足发展必将刺激电力需求的增长，虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展，决定加快电力建设，但是由于需求与供应的发展速度不同，因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张，供需矛盾仍十分突出，这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结今年的工作，我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系统远程运行尚欠稳定，录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生，系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加，呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅，尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分，使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时，相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作，服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作，它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节，有些班组工作分工还不合理，或者多头管理，或者出现空档，或是发生责任追究困难。今年末，呼叫中心采取了分班管理办法，将班组的管理进一步细化，责任分工明确，相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺，需要进一步加强培训，不断提高服务水平。
xx电网公司工作会议精神是xx电力工作的指导思想和要求，对xx电力的发展起到了非常重要的指导作用，作为xx电力的一员，呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实，确保安全生产和电力供应。来年我们将在局各级领导的支持下，在工作中坚持以客户为中心，从抓员工思想作风建设入手，强化服务意识，以市场为导向，优质服务为宗旨，紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短，攻坚破难，严格按照规范化管理要求开展各项工作，不断提高我局服务水平。
