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心得体会让我意识到，时间管理对于高效工作至关重要。写心得体会应该注重个人思考和感受，不要过于拘泥于表面的任务完成情况。心得体会是在个人成长道路上的一块里程碑，下面是一些优秀的心得体会供大家参考。
西餐厅员工工作心得体会篇一
短暂而又难忘的山东行政学院的学习生活，对我来讲是一个加油充电的好机会，通过学习，我坚定了信念、学到了知识、锻炼了能力、收获了友谊，使我在许多方面得到了锻炼和提升，为提高自己的理论境界、工作境界和人生境界打下了良好的基础。
我很荣幸能够在党建培训班学习，也十分珍惜这次不可多得的机会，每节课都能认真听讲，做好笔记。通过这次学习，我深刻认识到自身能力素质和党建工作经验方面的不足。在培训期间，我们听了山东行政学院 邱丽莉教授《阳光心态》的专题讲座，让我对从改变心态从而改变人生有了系统而正确的认识。心态若改变，态度跟着改变;态度若改变，习惯跟着改变;习惯若改变，性格跟着改变;性格若改变，人生就跟着改变。一个人幸福不幸福，在本质上与财富、相貌、地位、权力没多大关系。幸福由自己思想、心态而决定。阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态，是一种健康的心态，愿我们大家能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境。
在培训期间，我们听了山东行政学院杜江先教授《提高领导干部的执行力》的专题讲座，使我对执行力有了更深的理解和认识，力争将学到的理论知识运用到日常工作当中，用执行力的态度、力度、速度和效度四个评价要素进行对照，不断提高执行力，向着想干事、会干事、能干事和干成事的目标努力。
在培训期间，还组织我们到邹平学习，先后参观了长星集团、魏桥创业园、西王集团等先进企业，深入到生产一线，参观学习其现场管理的科学理念以及生产加工的先进工艺。通过参观学习，使我对先进企业的管理模式、企业文化和管理理念有了初步的了解，使我认识到学习邹平不是要照搬邹平，而是要学习先进企业的发展模式、先进理念和企业家干事创业精神，以便发现差距，及时改进，开拓思路、转变理念，更好地适应本职岗位工作的需求。
在培训期间，青岛市地税局、济宁市地税局、济南历下分局、枣庄薛城分局、莱芜莱城分局、莱西市地税局和宁津县地税局等7个单位介绍了党建工作的先进经验，青岛的品牌引领、济南历下的五个结合、枣庄薛城的税徽闪耀党旗红品牌下的七新目标、宁津的每天学习一个小时每天收获一份快乐，都让我印象深刻，受益匪浅。通过这次党务工作理论和实践的系统培训，让我既学到了党务工作的先进经验，更坚定了干好党务工作的信心和决心。
我们四方分局近几年在党建工作方面也做了一些有益的探索和实践，通过启动党建五项工程，推动人和税通的品牌建设，取得了一些成效。具体就是：启动表率工程，以党建带全面，构建开拓型党委，以学习促能力，构建学习型党委，以沟通解民情，构建务实型党委，按三型标准把党委班子建设成一线坚强领导核心;启动堡垒工程，优化基层支部设置,落实组织生活制度,开展创先争优活动,按五个好标准把基层党支部建设成税收前沿堡垒; 启动先锋工程，营造氛围，提升党员的能力素质,典型带动，发挥党员的示范作用,鞭策激励，激发党员的创业精神,按照五带头标准把基层党员队伍建设成为先锋队; 启动暖心工程，党委带头、身体力行，心系群众、服务群众，搭建平台、凝心聚力，按照执政为民要求进一步密切党群和干群关系;启动廉政工程，完善廉政制度体系，严格执行各项监督制度，努力营造廉政文化氛围，按照廉洁从政要求进一步筑牢拒腐防变坚强防线。在今后的工作汇总，我们将以这次学习培训为契机，贯彻落实省局、市局党建工作新要求，以继续深化提升人和税通品牌为总抓手，深入完善推进五项工程，以更加有力的举措、更加扎实的工作，为全面开创地税工作的新局面作出新的更大的贡献。
最后，再一次衷心感谢各级领导给我这次参加省局党务工作培训学习的机会，这次学习经历将在我从事党务工作道路上留下浓重的一笔。抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建不称职。在我今后的学习生活中，我将充分利用所学到的知识指导工作，与时俱进、开拓进取，满怀激情地完成好上级交给的各项任务。谢谢!
西餐厅员工工作心得体会篇二
如今我来到xx公司上班已经x月了，在这段时间我收获到了很多的东西，也有很多的感悟，面对现在的工作，我也很努力的与老员工看齐。来这里的这段时间，我工作的很快乐，也被积极向上的一种氛围所感染。
在xx公司工作的这一段时间，我学会了坚持，刚来公司的时候，因为专业不对口，一切都是像小宝宝一样开始学习，所以很是吃力，因此放弃的想法也总是在我的大脑里面萦绕。它就像是一颗种子一样，种在我的心里，但是我却没想到我竟然坚持到了现在，而这一颗“辞职”的种子竟然因为干涸而消失。
不仅我学会了坚持，还感觉到在公司工作这段时间，我的能力也有很多的提升。我也不再是那个还在学习的孩童，而是开始变成一个学习中的初中生，更是得到了一些认可，而这些认可也成为了我进步的动力。
在精神上面，我也得到了提升，在这里工作的这段时间是很累得，我常常拖着自己疲惫的身体走在回家的路上，看着路上来往的车辆，看着经过的那些霓虹灯光，我常常是哭笑，我开始深刻的体会到生活的不易，成年人的生活里面也是从来没有容易两个字的。我开始勇敢的去面对那些不易，这似乎是精神力上的提升，也似乎是在说我开始变得更加成熟。
我开始会去思考要怎么做好工作，我应该怎样做才是最好的，不再像以前一样，就那么死板的埋头工作。也开始想着提升自己的工作能力。
所以现在才是我的开始，我需要更加努力去赶上前辈们的步子，在xx公司上班的这段时间，我也很是受到公司气氛的感染，我也开始变得和大家一样，更加的积极向上了。
西餐厅员工工作心得体会篇三
来到法院两年多的时间了，在法警队工作一年多，后来在政治处工作了半年多的时间，书记员工作刚刚开始，之前就对书记员有一种向往，但是从来没有接触，可以说对这项工作没有什么认识，现在有机会从事这个工作自己也感觉比较幸运，一开始感觉没有什么太难的直到真正接触到才感觉工作很琐碎什么都得想到做到，书记员一个小的失误可能导致很多麻烦，通过了一个多月的学习逐渐了解了书记员的工作要点虽然还不是太熟练，但比起刚开始的时候还是好很多了，从刚开始开庭不知道怎么记录，不知道程序怎么走，从不会订卷、不会卷内文书顺序、不会填写卷内目录、不会填写立案流程、不会填写卷内文书，不知道怎么归档案卷到基本掌握了简单的事务性工作。期间不懂的`向审判员、老书记员请教，希望通过一段时间的学习和实践能够熟练掌握这项工作，进而能够胜任并干好这个工作。不知道如何能做一个好的书记员，但是通过这一段时间的学习实践，自己认为做一个书记员至少应该做到以下几点。
书记员工作的前提和基础。书记员不是简单的记录器，只有运用法言法语去提炼那些无序的陈述才能对法官今后的裁判起到重要的作用。
二、书记员要具备良好的职业道德。
虽然书记员在法院中是辅助法官作一些工作，但是书记员的工作去不能忽视，一个案件的处理好比一个人骑自行车手扶着车，把脚蹬着踏板，书记员好比是一个链条连接着整个案件没有书记员这个链条整个案件就不能进行下去，所以作为书记员来说不能小视自己的地位，要干这项工作就想法干好。书记员作为法院的一名工作人员不论内部分工如何对外来说是代表着法院的形象，所以书记员的一言一行可能影响着老百姓对法院的评价，所以作为书记员要时刻保持着一颗正义心，只有在心中存有正义才不可能使法律的天平有所倾斜，书记员可能接触当事人的机会比较多面对各式各样的当事人应该耐心尽量平息当事人的情绪把握好自己的应该说什么不应当说什么，进而有利于案件的处理。还有在案件处理中书记员可能掌握着一定的审判秘密这样就要求书记员的职业道德来约束自己，要谨言慎行，不向当事人或无关人员泄露审判秘密。
三、应该有高度的责任心。
书记员工作很琐碎，一点点的差错可能就会带来不小的麻烦，一开始立案填写立案信息子在信息系统中将当事人的信息填写完整，给当事人送达受理、举证、应诉举证通知书和传票，开庭前熟悉案卷，调试审判庭的计算机，检查开庭时诉讼参与人的出庭情况，宣布法庭纪律，庭审记录，开庭完毕核对笔录，案件结案后订卷归档，遇到调解的案件参与调解制作调解笔录，制作调解书让当事人签收调解书。还有很多的工作我没有叙述到但是实际工作中真的很忙碌也很杂乱，所以这就要求书记员真的要具备高度的责任心来认真的作这项工作。
以上是我自己的几点感受，可能做书记员时间不长还没有真正领会到做一名书记员应该掌握的要领，但是我相信只要肯认真学习仔细钻研一定能够做一名合格的书记员。
西餐厅员工工作心得体会篇四
“大学文凭就那些东西，谁不一样？尤其是我们做it的，更加注重的是能力和实践经验。”这是培训期间领导对我们说过的话。在没有去车间实习以前，我都是半信半疑的，去了实习之后，我才恍然大悟，感受到领导的用心良苦。理论与实践真的差距很大，我总是眼高手低。也使我懂得了生产型企业的游戏规则：三分技术、七分人才、十二分管理的道理，而这正验证了领导在培训课堂上所说的话，而且还学到了许多书本上学不到的东西。
在这里实习的一个多月里，我们学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益匪浅，以下是我们在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的.能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
总之而言，期望在未来的工作中把为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我们有信心在未来的工作中更好的完成任务。
在兴业工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入；对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释；在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划：
1、积极寻找市场，了解市场；
4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。目前中国的医疗保障制度还不够完善，保障标准也不够高，大部分百姓在面临就医问题，特别是遇到疑难杂症时往往束手无策，甚至会出现家财散尽的状况。此时，医疗救助对缓解这些燃眉之急起到了一定作用，但在实际工作中感受到这项政策落实的还不够好，在此我针对此问题谈一些个人看法。
就我市而言，医疗救助主要针对的是低保家庭人员和边缘困难群体，需具备的条件是：必须为住院治疗的患者；在经过医保环节（低保家庭人员还需经过“济困病床”环节）后个人花费超过起付线（低保家庭人员为xx元，边缘困难群体为5000元），方能由社区上报至街道，再由街道上报至民政局，民政局审核通过后报至财政局，财政局审查通过后拨款至民政局，民政局将款项拨付给街道工作人员，最后由街道工作人员将救助金下发至患者手中。每人每年的救助上线为5000元。
整个过程财务制度非常规范，各级领导的把关、签、单位公章、领取人签、返回汇总表等都很完备。这样的环节设置对于确保医疗救助金的准确发放确实起到了很大作用，通过层层审核把关，基本上保证不会出现骗取或挪用医疗救助金的事件发生，这是值得肯定的，但问题也随之而来，许多困难家庭首先要在劳动与社会保障部门报销部分医疗费用，这个周期就比较长，低保家庭还需经过“济困病床”
环节，周期就更长了，而有些定点医院不主动向患者介绍济困病床政策，本来是帮助穷人减轻就医负担的好政策落实的并不好。经过这两个环节再申请医疗救助金，又需经历一个漫长过程，可疾病是不等人的，病人的生命健康需要与时间赛跑，医院不是慈善机构，不会耐心等待救助金下拨后再收费。此外，起付线偏高，封顶线偏低也对困难病患的帮助不大，尤其是重症患者，花费动辄十几万到几十万，即使享受到全额，也仅为区区5000元，面对巨额医疗费用来说无异于杯水车薪。
那么，只有从实际出发，重新制定新的救助政策，方能对困难群体给予真正的帮助，对此我有一点建议：
首先降低起付线标准，根据嘉峪关市的实际情况，制定更符合实际情况的起付线标准。
其次提高救助标准，由目前的5000元升至更高标准，而且这个标准可以根据患病程度、就医费用制定多个标准，例如一般的病症可制定一个较低的标准；重症则可制定较高的标准。
再次，切实提高工作效率。提高工作效率可从两方面入手，一是减少审批环节，这需要民政、社保、卫生部门的协调合作；二是提高工作人员的责任意识、全心全意为人民服务的宗旨意识，真正把群众的事情当作自己的事情，有一件就要马上解决一件，不要拖拉和堆积。
第四，与定点医院协调解决部分病患无钱入院进行先期治疗的问题。可由民政部门协调，让病患先入院治疗，后由民政部门垫付医疗救助金。
第五，扩大救助范围。目前医疗救助金仅针对住院治疗的患者，但一些慢性病或特殊病种还需长期服药治疗，这些门诊治疗费用经过长期积累数额可观，也对患者家庭造成不小的经济负担，因此，可让这部分人将平日门诊花费的清单收集起来，达到一定数额时给予适当救助。
第六，建立临时性医疗救助应急基金。可使用这笔基金灵活处理实际工作中遇到的急事、特事、难事，力争在最短的时间内处理解决好这些问题，使群众收益。
第七，真正落实好济困病床制度，让困难群众享受到政策温暖。
第八，定期回访制度的建立，使相关部门能够及时掌握对困难病患的救助效果和是否还存在就医方面的其他困难，并及时伸出援手。
第九，医疗救助不仅是物质方面的帮助，还应给予政策和精神方面的帮助。例如提供政策解答、帮助病患及家人寻求解决办法、协调其他部门对其帮助、对病患进行疏导和安慰等。
最后，对医疗救助政策进行宣传指导，让群众真正了解到存在就医困难问题后找哪些部门、需要哪些材料、审批发放医疗救助金的周期，使群众少走冤枉路、少花冤枉钱、尽快解决面临的实际困难。
齐家治国平天下，小家安则国家安，每一个家庭都是国家的一个“细胞”，只有“细胞”能健康饱满的生活，国家才能运行的平稳、发展的和谐，因此是否关注每一个家庭的兴衰，是否努力解决好每一个家庭遇到的实际困难将直接关系到整个国家发展稳定的大局。
西餐厅员工工作心得体会篇五
今天下午参观xxxxxxxx鞋业有限公司的车间厂房，看到工人们在生产流水线上挥汗如雨的工作，心中真是颇多感触。联想到中国目前大多数代工企业员工的工作现状，为了完成规定的订单任务，不得不加班加点，有时候还要忍受又脏又乱的工作环境。但是，我们参观的这家公司有着不错的工作环境，工人们的工资福利待遇有着稳步的提高，公司还专门规划员工宿舍，为他们配备热水器，电视等必备品，同时还为员工们购买各种保险，使他们享受和城镇国有企业一样的福利待遇。
然而，这毕竟只是少数企业的行为，大多数企业在微薄的利润空间下，不得不压缩员工的工资，以节省劳动力成本，甚至违反劳动法的相关规定，擅自解散员工，拖欠工资，延长工时，取消节假日。这些行为看似短期上可以起到节省成本的作用，然而长期必然损害企业利益，从而导致用工荒，最终导致产量和利润率下降。总之，缺少一种人文关怀的企业文化，是造成代工企业转型困难甚至倒闭破产的原因之一。
企业文化就是企业员工共有的价值观念和行为规范，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展不竭的动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。如果一个企业把人文关怀渗透到自己的企业文化中，那么这个企业必然能够凝聚士气，即使面对难关，也能同舟共济，共同面对；反之，如果一个企业的老板从来不考虑企业员工的生存和工作条件，总是克扣工资，延长工时，占用工人节假日，那么将会适得其反。前不久的富士康的连环11跳给了企业管理者一个警醒，必须建立一种和谐向上的企业文化，在企业文化中渗透人文关怀，不但要在物质上去奖励员工，还应该从心里层面上去安抚员工，及时发现员工存在的心理问题，做到良好的沟通，尽早化解问题，而不是到了演出一场场跳楼惨剧的时候才想到要去补救。
企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作的效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争力，实现企业经营企业绩的持续增长。而业绩的增长是衡量企业管理能力和工作价值的几乎无法代替的最重要指标。因此，文化在管理中的渗透和根植比文化体系本身更为重要。
由此，面对用工荒问题，代工企业更要从企业文化下手，狠抓工人工作条件，尽力提升工人的工作品质，从精神上和物质上渗透人文关怀，才能在激烈的市场竞争中抢占劳工市场。
西餐厅员工工作心得体会篇六
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx公司的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行心得体会的撰写。
刚到xx公司时，对销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会：
营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作心得体会，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
西餐厅员工工作心得体会篇七
xx年上半年的分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务!西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
五特殊事情特殊对待。西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。为贡献自己的微薄之力!
西餐厅员工工作心得体会篇八
配合西餐厅经理做好餐厅的各项管理工作。
检查员工仪容仪表、出勤情况。检查餐厅各部位设施、设备、卫生等情况，发现问题及时采取措施。
指导完成餐厅日常经营工作，编制员工排班表。
定期召开经理、主管、领班的会议，相互点评；及时反馈员工信息，多与员工沟通。
根据营业情况对领班和员工的工作区域进行监督和检查，保证服务质量。
注意观察餐厅客人的用餐情况，满足客人提出的各种需求。
监督合理使用各类物品，严格把关，控制成本。
确保餐厅设施、设备运转正常。
大方得体，容貌较好，身体健康。
具有丰富餐饮工作经验，一定的组织协调能力。
善于评估、培训员工，有一定的社交能力。
具有一定的英文会话能力和标准的普通话，
具有高中以上文化程度，五年以上工作经验。
西餐厅员工工作心得体会篇九
一餐厅管理 （1）制定主管，领班及员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工是否按服务标准对客人进行服务，不断提高服务质量和工作效率。
（2）加强员工开口的能力及提高服务意识，加强微笑服务和细节服务，特别是开口服务意识，对会员之间的沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁，也是拉近与会员之间的距离，增进与会员之间的熟悉和了解，更好的掌握会员的喜好和禁忌。 （3）做好每月的培训计划，并组织员工参与各项培训活动，同时对培训内容进行考核，从中提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
（4）将每月底召开一次本部门员工大会，通报本部门下月营运指标、如何做好下月的销售工作，能按要求完成任务。以及分析上月收入情况，解决目前存在的问题，听取员工对餐厅内部管理和销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
用餐环境。
（7）定期检查设施设备，餐具，布草等本部门使用的物品。为了减少损坏和丢失，将制定本部门物品管理规章制度。有问题及时向领导汇报。
（8）将延续2015年的成本控制，继续加强对水和电的节约政策。以及餐厅中各种消耗品的控制。
二部门培训；
（1） 明年将更换西餐新菜单，除了平时菜单的培训外，要从工作
中不断的学习，如上菜或传菜期间有不懂的及时向厨师长请教，从中不断的累计知识与经验。
（2） 每月初学了解习新的月讯内容，了解俱乐部将举办的各项活动，以及其他餐厅本月菜品的内容，将更好的推荐给会员，提供更专业的服务。
（3） 今年将开展服务基础的英语学习，在每天一句的英语学习中
大家提高自己的英文能力。同时将英文学习列入部门考核的内容，让大家不断的自我提高。
三营销方面；
（1） 本部门利用员工与会员之间的沟通进行对菜品的宣传，增加西餐厅食品的推销力度，并锁定目标消费人群，加大对目标消费人群的宣传力度。
（2） 利用俱乐部的企业文化，从餐厅的个性化服务以和高质量菜品
出品，新菜品的特色及价格的定位。最大程度的展现这种西餐
的文化和内涵，抓住了这一卖点来不断的提高会员对西餐的认可。
（3） 促销手段；可以利用一些优惠政策来吸引会员，例如会员本次消费达到多少钱，返给客人多少钱的活动来促进消费的次数及金额。同时利用网络微信等方式进行促销宣传的活动等。
（4） 具现在餐饮业的调查每一个认可你餐厅的会员及客人身后都
会隐藏7-10位的客人。留住老客人并从老客人身上开发新客人。这样会比直接开发新客人成本低很多。要充分利用这样的资源，利用积累的会员信息对其采取不同的有针对性的服务。
（5） 为了调动员工的工作积极性，本部门将在明年以公平的前提下每月评选特别推荐的菜品及饮品的销售冠军，并在月底部门会议上给予奖励，同时分享销售经验，大家互相学习。 争取在大家的共同努力下无论是明年的业绩还是本部门的凝聚了都会更上一层楼！
2015/10/22西餐厅
(一) 班前工作
1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事事先请假)。
2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
(二) 班中接待
1、 热情迎客，招呼，礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。
当顾客餐桌要招呼："先生/小姐，中午好/晚上好，几位"并拉椅让座。
撤筷套，问茶水(介绍茶叶品种)，递菜单。
为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。
2、点菜介绍，推荐，当好参谋。
菜肴知识，当市估清品种及品种。
(1)写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要"四个不要"："不要同一口味"，"不要同一原料"，"不要同一烹调方法"，"不要同一盛器"。
(3)不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。
(4)营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。
(5)点菜要，，但也尊重客人自选。
(6)点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。
3、按序上菜，操作无误。
点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。
(2)征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时核对点菜单(点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令)，a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐)。
(7)情况上水果盘。
4、席间优质服务。
(1)的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。
(2)观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。
(3)妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住"一句好话使人笑，一句闲话使人跳"的奥理，在不了的情况下请示。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌："谢谢"。
(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。
(三)班末收拾
1、按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班"值班工作标准要求"操作。检查"火苗隐患"，安全防范。
在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。
礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。
餐厅服务员工作计划一：餐厅服务员工作计划范文
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的.工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。餐厅服务员工作计划由精品学习网提供!
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
餐厅服务员工作计划二：15年ktv服务员工作计划模板（658字）
1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
17、控制管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
餐厅服务员工作计划三：餐厅服务员工作计划（1365字）
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
些目标的重要基础
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
西餐厅员工工作心得体会篇十
不知不觉，进入酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
2、接待服务工作。
3、外来电话的接听。
4、公司内部其它事务性工作。
5、领导交办的其它工作。来酒店这一个月学习了很多，收获了很多。
现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获：
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
西餐厅员工工作心得体会篇十一
2、制定本部月度、年度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况。
5、制订服务技能和烹任技术培训计划和考核制度．定期与总厨研究新莱式及品种；
6、建立物资管理制度，保管好餐厅的各种用品；
8、不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境。
9、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水平和业务能力；
12、抓好设备、设施的维修保养．提高完好率，加强日常管理、以提高工作效率；
13、抓好卫生工作及安全工作．组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保安全。
西餐厅员工工作心得体会篇十二
2020年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名服务人员，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情况做以下总结：
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务。
遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失。
和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高。
虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
西餐厅员工工作心得体会篇十三
2、合理安排员工工作任务，并对员工工作给予指导和监督。及时处理工作中的问题，直接和向上级部门反映。
3、安排西厨房人员的工作排班时间表，合理分配人力，必要时安排员工加班。
4、做好西厨房财产管理，检验食品质量，制定原料采购计划，确保所有原料在使用过程中没有变质或损坏等情况。
5、辅助处理西厨房设备和硬件的保养等问题，确保不使用肮脏和破损的餐具、用具，训练员工按照规程操作。
6、确保西厨房食品出品质量，经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。
7、熟悉食品卫生法及操作安全知识，确保在食品生产过程中不使用不清洁或污染的产品。
8、定期对部门的工作进行总结，对员工的表现作考核并向上级汇报。
9、妥善使用西厨房内的设备，注意经常清洁保养，如发现问题及时报工程部维修。
