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不仅在工作和学习上，制定计划也在生活中起到重要的作用。"那么如何制定一个有效的计划呢？首先，我们应该明确目标，然后列出具体的任务和步骤，合理安排时间和资源，最后进行跟踪和评估。这样才能确保我们的计划能够顺利执行。"希望以下这些计划范文可以给大家提供一些启示和思路。
京东运营计划书篇一
项目提出者:张祎平。
系统开发者：系统运行环境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性。
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2)运营总策略。
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3)任务分配。
(1)、网站内容和服务。
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广。
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的`覆盖率。
a)网站推广。
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析。
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务。
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护。
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训。
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
京东运营计划书篇二
不知道产品是不是今年的新职位，在应届生网上都查不到以前的产品类笔经。
40分的.简答题，共两道题，一道20分。
简答题第二题：你在网购时有没有什么需求没被满足?描述这个需求，并给出解决方案。
最后还有一个附加题，给8岁的小孩子用三句话描述京东。
京东运营计划书篇三
在产品初创期，可能要解决的是大的运营目标和运营战略的方向问题，以及配合目标及战略方向，所需要进行的系统准备、人员准备以及商业模式和运营阶段讨论。
在产品的发展期，可能解决的是一个较短时间内的运营目标定位和所需要进行的运营准备，同时需要去回顾之前的商业模式以及验证结果，后续建议如何调整。
在产品成熟期，可能是去分解各个时间节点上的运营设计和预案，安排竞品运营策略的研究和市场动态的管理。
在产品衰退期，可能是要制定运营退出步骤、时间点和后续的安置工作。
配合不同时期的不同目的，计划书的内容侧重会略有不同，上面我们已经谈到了在初创期、发展期、成熟期、衰退期，实际上，运营计划书需要讨论的事项是不一样的，因此，框架是那个框架，但内容的篇幅会不一样，准备的节奏也不一样。
初创期和发展期可能需要很快的调整运营策略，在这个时候，速度比一切都要重要，因此，运营计划书更新的频率可能会很频繁，但要不要频繁的通过改动计划书的方式去确认，倒不一定。
成熟期的产品运营计划书，可能是每一年先定下来，然后按照季度调整，这个时候是有时间去落在纸面上的，而且由于可能会涉及更多产品、市场方面的工作，因此，反而需要频繁的更新与保持各条线的反复确认与沟通。
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京东运营计划书篇四
项目提出者:张祎平。
系统开发者：\系统运行环境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.术语。
3.运作模式。
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性。
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2)运营总策略。
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3)任务分配。
(1)、网站内容和服务。
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广。
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广。
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析。
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务。
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护。
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训。
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
京东运营计划书篇五
是什么。
做什么。
为什么做。
解决谁的需求，什么需求。
优劣势。
2运营目标。
长期目标。
愿景，做运营是为了谁，达到的`目标是什么。
短期目标。
现在处于什么阶段，要达到什么目标。
3工作范围。
整体？
功能模块？
用户管理？
……。
谁来做这些事儿，组织架构如何确立？
4运营资源。
目前有哪些资源？
还需要哪些资源？
从哪里去获取资源？
什么方式去获取？
5运营策略。
分阶段，采用什么运营策略来在明确了运营目标，确认了资源和范围后开展运营工作。
包含了哪些模块，优先级如何？
6系统支撑。
要实施运营策略，是否需要工具或系统。
如果需要，需要什么系统或工具。
如果不需要，以后会不会需要，大概什么时候会需要。
需要的时候，需求是什么，怎么来估和，需求的优先级管理，等等。
7运营效果。
分阶段目标以级判定达成目标的标准。
最近的一个节点，要做到什么样的效果。
文档为doc格式。
。
京东运营计划书篇六
1.1店铺的上线及日常管理。
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销营销活动。
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次营销活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广营销活动,做好庆开店营销营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等营销活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应营销活动的大促销。
1.3售后问题。
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理。
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有营销活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营。
商城运营分为四个阶段:。
1、商城开张期。
2、商城成长期。
3、商城成熟期。
4、商城稳定期。
第一阶段:商城开张期。
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)。
2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性。
3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯。
4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他营销活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)。
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城营销活动为主,折扣营销活动,满减营销活动,团购(站内站外sns的推广)。
5、策划有针对性的营销活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城。
2、安装管易erp系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-单)。
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)。
5、规范团队组织结构。
6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌。
第四阶段:商城稳定期。
1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力。
3、加大对产品的'投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名,并建立独立的b2c平台。
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1、创意拍摄。
2、产品图片处理以及上传。
3、产品文案优化。
4、京东基础排名规则优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。(商城主要运营推广详见《京东商城常规运营列表》)。
京东运营计划书篇七
对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去的运营计划应该如何做呢？普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析
20xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，a类顾客，b类顾客，c类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的顾客。顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高？只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析
了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、畅销产品的分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品。
6、员工管理分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象；是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象；是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问；对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常；是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
4、美容院销售状况分析
美容院销售类型如何？是会员储值卡销售比较好？还是单次护理消费比较好，二者所占的比重和具体金额如何？是美容院产品销售比较受顾客欢迎，还是美容院服务比较受顾客欢迎？顾客销售的项目具体有哪些？人数比例和金额情况详细对比等。高端消费项目和中低端消费项目对比，是否通过美容院仪器产生销售还是美容院手法产生销售？各个季节美容院销售情况，总结出美容院淡旺季，在旺季应该做哪些促销活动，在淡季是否可以加强对美容院员工进行培训，做到时间最合理的安排分布。
京东运营计划书篇八
在京东商城购物,“购买的商品不足39元,京东不包邮怎么办?”为了免邮而凑单买件不需要的,太不划算啦!今天,小艾以这款女生美妆“粉饼”为例,教你一招不用凑单也可以免邮的法宝:拆单!
第一步:把你想买的这款“粉饼”加入购物车!(32元,好悲催,不包邮哈~~)。
第三步:在商品结果中,找到“价格+32元”大于39元的商品,且满足“有货,下单后2至6天延迟发货'的商品!加入购物车。
第五步:这步很重要:点击“去结算”后,必须选择“货到付款”,其他不变!
第七步:取消订单时,系统会让你输入“取消订单”的原因,你可以随意选择一个答案,提交!
第八步:你就不用花邮费,也买到你想买的东西啦!吼吼~小艾想告诉你:学会“拆单”免邮喽!
注意事项:本次小艾教大家的拆单的方法:只适合“京东自营”的商品,第三方的不可以拆单哦!
第六步:回到“我的订单”页面,你会发现两个订单,取消这本需要“延迟发货”的订单!
第四步:你的购物车就会有两个订单,显示以下状态:。
第二步:你可以在京东随便搜个词语,建议冷门点的。比如“英语”(图书类比较好找)。
京东运营计划书篇九
其次点击“加入购物车”
然后点击“去购物车结算”
再点击“去结算”
其次输进去自己的账号和密码，点击登录。
然后填写自己的订单信息，包括地址、电话、支付方式等等一定要核对正确。
最后点击提交订单就可以了。（在线支付的还要输入一下付款方式、如果是货到付款的就不用了）。
京东运营计划书篇十
明为节省，暗为竞争，电商之间的相互提防又提高到一个新的层级。
京东商城融得的近百亿人民币尚带温度，却为了几百万不再续签支付宝。这个不太高明的借口表明，b2c电商之间的相互提防又提高到一个新的层级。
从8月24日开始，京东的用户不再被允许使用支付宝账户付款。京东ceo刘强东(微博)对此的解释是：支付宝费率太高，是同行的4倍—每年使用支付宝要多付500万到600万。他进一步指称，京东90%的货物都是货到付款，在线支付只占10%，而支付宝在京东的使用率排在快钱之后，只占其总销售额的1%至2%。
但分析人士认为此番说法充满破绽。易观国际分析师陈寿送说，京东的在线支付比例不太可能像刘强东声称的那么少，因为目前b2c网站在线支付比例平均为30%，同时，支付宝在第三方在线支付市场的份额高达45.4%，远超过快钱。这也意味着，与有可能损失的用户量相比，京东用排名第三的银联代替支付宝的决定或许并不划算。
根据易观国际分析师张萌的说法，支付宝与京东的结算费率为0.4%，而其他在线支付的费率也在0.2%到0.3%之间—京东并不会为此多付4倍费用。如果按照刘强东所称的节省五六百万费用的说法，则支付宝每年在京东的交易额应为12.5亿至15亿元之间—而京东的销售额约为100亿，这说明支付宝在京东所占比例不可能只有1%的量，至少能达到12.5%到15%。
支付宝的兄弟公司淘宝商城目前占据中国b2c整体份额的32.8%，而京东商城还不足其一半。淘宝商城从淘宝网分拆出来之后，将作为更具价值的部分为上市埋下伏笔。同时，京东或许还担心其交易记录和用户数据会被竞争对手掌握。
京东一直在以赔本赚吆喝的模式抢占市场份额，这家公司成立7年来一直未获盈利。刘强东今年为京东立下目标：增长速度要达到240%至260%，即销售额从20的102亿元增长到240亿至260亿元。
业界流传一种说法，刘强东身上背负巨大的营业和竞争压力—京东为扩大规模已烧光了之前的融资，为顺利获取新一轮融资，它不得不跟私募之间签订了对赌协议，两年内销售额必须达到750亿元，否则刘强东就要出局。这一业绩显然不易达到。
刘强东在回复《第一财经周刊》的短信中否认了这一说法。但对于京东是否因为竞争的原因而甩开支付宝，他未予置评。
京东逐级递增的融资历程。
1000万美元。
今日资本。
2100万美元。
今日资本等。
1.5亿美元。
老虎基金等。
15亿美元。
俄罗斯dst、老虎基金等。
京东运营计划书篇十一
社区运营，准确来说，是社区商务运营。
围绕商务来运营，运营才有可持续价值。换言之，运营必须带来商务价值才有意义。
商务价值具体来说，包含商户的价值和站方的价值。
运营给商户带来的价值包括：稳定的销售转化、良好的网络口碑、持续提升的网络业务能力。
运营给站方带来的价值包括：不断增加的合作商户数量、稳定的商户续签率使用率、稳健增长的流量、强用户关系、专业的运营团队。
运营给商户带去价值，商户获益必然带动站方获益，站方获益必然会更加支持运营。三者形成良性循环。
那么，何为运营？如何推动运营？如何让运营给商户带去价值？运营有哪些环节？运营的目标和未来方向如何？等等。
疑问似有若干，一切也都要实践来检验、修正。但仍需做出以下设想和规划。
经过梳理，发现社区热版的特点：
1、专人维护发贴勤快；
2、帖子大多为有专业价值的内容；
3、原创帖子点击高；
4、社区马甲多且刷屏；
同时，也发现虽都是热版，但商户与用户版内互动性弱。多表现为众多帖子的展示版：较多的点击和稀少的跟回帖。
这样情形的普遍出现，主要原因：
1、帖子本身的内容缺乏互动性；
2、维护讨论社区的人没有与用户互动方面的考虑，所以在投放内容与运作时，没有这方面的准备。
对于社区讨论社区来说，互动是维持人气，拓展人气的关键秘技。互动也是社区讨论社区的价值所在。也许是因为认知到这一点，乃至掌握互动技巧比较困难，我们看到商家讨论社区的互动性普遍很弱。
反观网友讨论热版，互动性相对要强一些，吵架、调侃、讨论、求助等各类帖子都表现出了较好的互动性。打开这些帖子，仔细看，会发现有些id都是相熟的朋友了。
试问：如果商家也能通过版内互动，再到线下相熟，再回馈到版内，那社区岂有不热闹之理？当然，这对大部分商户来说困难一些。
综上分析，目前社区的热度归结为两个核心因素推动：
1、专人维护发贴勤快；
2、更多原创更多专业内容。网友社区热度主要由网友自身各类需求推动。
京东运营计划书篇十二
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动。
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销。
1.3售后问题。
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理。
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
商城运营分为四个阶段:。
1、商城开张期。
2、商城成长期。
3、商城成熟期。
4、商城稳定期。
第一阶段:商城开张期。
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)。
2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性。
3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯。
4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)。
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外sns的推广)。
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城。
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)。
5、规范团队组织结构。
6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌。
第四阶段:商城稳定期。
1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力。
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名,并建立独立的b2c平台。
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1、创意拍摄。
2、产品图片处理以及上传。
3、产品文案优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。
京东运营计划书篇十三
首先登陆京东商城后，先选择自己要购买商品的种类。在界面左侧点击全部商品分类，然后比如说选择买衣服，就点击服饰鞋帽。
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挑选好你喜欢的衣服后，点击图像的任一地方进入。
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可以选择衣服的颜色和尺码，确认ok后点击加入购物车。
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商品已成功加入购物车，如果还需要购物就点击继续购物，如果不用再买了就点击去购物车结算。
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在购物车中可以看到商品的基本信息，确认无误后点击去结算。
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首先需要填写收货人基本信息。地址和收货人姓名及手机号码。注意这里一定要确认资料的准确性，否则会引起一些不必要的麻烦。
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然后选择支付及配送方式，支付方式可以选择货到付款、在线支付、公司转账和邮局汇款4种。个人建议选择货到付款和在线支付，比较方便一点。
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然后再次确认自己的订单，就是商品的数量及金额，确认ok后点击提交订单。
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订单提交成功，请您尽快付款。付款需要在24小时内完成支付，否则将会取消订单。对于有网银的用户就不需要介绍付款流程了吧，相信大家这个应该都是轻车熟路了，呵呵!
京东运营计划书篇十四
1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。()。
a.安全b.信任c.简单。
2)关于会员名注册要求哪个是的?()。
a.会员名由5-25个字符组成b.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文。
c.会员名可以使用两个中文字组成。
3)关于退货程序哪个描述是的?()。
a.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;。
b.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
c.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4)关于淘宝的投诉规则，哪个是不的?()。
a.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
b.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
c.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。
5)关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?()。
a.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
b.在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。c.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6)在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担?()。
a.卖家b.买家c.物流公司。
7)以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不?()p44。
a.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号。
b.淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
c.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
8)关于双方评价以下描述哪个是的?()p42。
a.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;。
c.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
9)关于橱窗推荐位规则的描述哪个是的?()p38。
a.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位。
b.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位前3月。
c.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位。
10)淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务()。
a.自由选购区b.频道分类区域c.便民服务区域。
11)宝贝三要素是指哪三个?()。
a.标题、图片、描述b.旺旺、支付宝、描述c.图片、支付宝、旺旺。
12)一个店铺有几个人气类目?()。
a.1个b.5个c.不限。
京东运营计划书篇十五
第一段：引言（200字）。
京东作为中国最大的综合性电商平台之一，成功地以其强大的运营能力和良好的用户体验深受消费者的喜爱。通过对京东运营的观察和研究，我深刻体会到了京东的成功之处，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对京东运营的心得和体会，希望能为其他电商平台的运营者提供一些参考和启发。
第二段：多元化产品和服务的优势（200字）。
京东不仅仅是一个“网上超市”，更是一个提供多元化产品和服务的综合性平台。无论是生活用品、电子产品，还是高端奢侈品，京东都能提供丰富的选择。这种多元化的产品线不仅满足了消费者多样化的需求，同时也给予了京东广阔的市场空间。此外，京东还通过自营、商家入驻等形式，为消费者提供更加便捷和快速的购物方式，拓展了市场份额。
第三段：个性化推荐和精准营销的关键（200字）。
京东致力于为消费者提供个性化的购物体验，并凭借其强大的数据分析和预测能力，实现了精准的推荐和营销。京东通过分析用户的购买记录、浏览行为和偏好，为每一位用户推送符合其个性化需求的商品信息。这种个性化推荐不仅提高了用户购物的效率和满意度，也为京东带来了更多的销售额。同时，京东还通过对不同用户群体的细分和定位，精准地进行营销活动，提高了整体的转化率。
第四段：良好的售后服务和品牌形象的建立（200字）。
京东深知售后服务在电商行业的重要性，努力在这一方面做到更好。京东提供的“7天无理由退货”等政策为消费者提供了更加安心的购物环境，提高了消费者购买的信任度。同时，京东致力于建立积极的品牌形象，通过大规模的广告宣传、合作伙伴关系的建立等手段，提升了品牌的知名度和美誉度。这种良好的售后服务和品牌形象不仅为京东吸引了更多的用户，也确保了用户的忠诚度和口碑传播。
第五段：创新和技术驱动的未来展望（200字）。
京东不断地推进创新，并将技术驱动作为推动企业发展的核心战略。京东在物流、人工智能、无人配送等领域进行持续的研发，致力于提供更加高效便捷的服务。未来，我相信，京东将继续以其良好的运营能力和创新精神，引领中国电商行业的发展。作为其他电商平台的运营者，我们应该学习京东的成功经验，注重产品的多元化和个性化，重视售后服务和品牌形象的建立，并且不断追求创新和技术驱动。通过这些努力，我们也能在竞争激烈的市场中取得成功。
总结（100字）。
京东作为中国电商行业的先行者，凭借其多元化的产品和服务、个性化推荐和精准营销、良好的售后服务和品牌形象的建立，以及创新和技术驱动的发展战略，成功地赢得了消费者的喜爱和业界的认可。作为其他电商平台的运营者，我们应该向京东学习，不断追求创新和进步，为消费者提供更好的购物体验，实现自身的发展和成功。
京东运营计划书篇十六
1登录到你的京东商城账户页面，在菜单栏中，点击“我的资产”下方的“我的小金库”，因为是新推出的功能，所以旁边有个红色“new”。
2在打开的“我的小金库”页面，点击“转入”，打开转入页面。
3首次使用京东小金库，小金库功能需要开通，在“选择银行卡”一栏中选择你的银行卡。
4选择好银行卡后，会出现如图中所示页面，根据你在银行中预留手机，进行短信激活您的京东小金库。在小金库中选择你的基金：嘉实基金和鹏华基金，然后点击“立即激活”。
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激活成功，弹出信息提示页面：“恭喜，您已经成功开通小金库，可以理财赚收益啦。”。
6京东小金库激活成功后，再次返回到你的小金库页面，点击”转入“，打开转入页面。
7在打开的转入页面，在“输入金额：”中输入你需要转入的人民币金额，在“选择基金公司：”选择你的基金类型，在下面会显示收益提醒：“现在转入预计于-03-29确认份额,2014-03-30就能得到收益哦~”，然后点击“下一步”继续操作。
8出现支付页面，选择你的银行卡，完成支付即可，你就可以在京东小金库中理财。
京东运营计划书篇十七
京东商城是中国规模较大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
具体的方法。
1
打开订单详情，如果订单跟踪里面商品还没有出库，可以在订单的右上角点击“取消订单”。
2
另外在商城前台帮助中心里面找到“取消订单”，点击进入订单界面后，再选择相应的订单取消就行。
3
在取消订单时，如果商品已经出库，或正在发往目的地的途中，就不能在网上取消订单了。只能致电京东客服，让客服人员帮着拦截。
4
还可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。
5
如果你想取消的订单已经出库或发货，而人工客服没有成功拦截住，货物还是发送到你手上了，那你还要再次致电京东客服，说明情况后再办理退货，由于目前京东承诺没有质量问题的退货要补运费，但只要你给客服说明情况，即之前已经致电要求取消订单，客服会返回运费的。
