感悟是我们灵魂的寄托,也是我们内心的忠告。写感悟是一种情感释放和心灵沟通的方式,需要我们真实地表达内心的想法和感受。在这里,小编为大家推荐了一些关于感悟的好文,希望能够激发大家对生活的思考和感悟之情。
主管工作心得分享感悟篇一
写好优秀的文章是有技巧的,满分作文需要扣题行文,并且有自己的思想,有独特的角度,有高雅的境界;有大气的立意,准确、深刻;构思巧妙、独到,既出人意料,又在情理之中;作文语言有文采,句式灵活,富有新意。我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有――学习。
列夫?托尔斯泰曾经说过:"没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。"俗话说"活到老,学到老",这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的.大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书"的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
"管理当中无小事",一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,"销售当中无小事".销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!
主管工作心得分享感悟篇二
第一段:引入健身的意义和重要性(200字)。
健身是一种积极向上的生活方式,它不仅能够增强身体的健康和抵抗力,还能提高心理素质和生活质量。在忙碌的都市生活中,我们经常被各种工作压力和生活压力压得喘不过气来。精神疲惫、焦虑和抑郁成为我们常年的伴侣。而健身正是打破这种困境的有效途径。通过适量的运动和锻炼,我们可以释放压力、增加活力、提高自信,让自己更加健康和快乐。
我个人已经坚持健身多年,从最开始的对运动一无所知,到现在的能够熟练掌握各种健身技巧和方法,我经历了一个逐步积累和提高的过程。我的健身工作心得主要可以归结为以下几个方面。首先,制定明确的目标是非常重要的,因为只有有了明确的目标,我们才能有针对性地进行训练。其次,坚持是关键,有时候困难和挫折会让我们想要放弃,但只有坚持下去才能取得成果。最后,要学会倾听自己的身体,因为只有我们了解自己的身体,才能避免受伤,并且根据身体的反馈来调整训练计划。
第三段:与他人分享的体会(300字)。
与他人分享健身的经验和体会是我非常乐意去做的事情。通过与他人的交流与讨论,我不仅能够将自己的经验传授给他人,还能够从他人的经验中不断汲取营养。在与他人分享中,我发现每个人都有自己的健身问题和困扰,而我也能够通过倾听他人的意见和建议来拓宽自己的思路,并且找到解决问题的方法。健身不仅是一项个人的事情,更是需要大家共同努力和互相支持的。
通过多年的健身经历,我深刻地体会到健身所蕴含的诸多价值和意义。首先,健身教会了我坚持和毅力,只有坚持不懈地努力才能取得成果。其次,我学会了如何自我管理和调节,对自己的身体和心理做出准确的判断和调整。最后,健身教会了我珍惜时间和生活,让我意识到生命的宝贵和健康的重要性。通过健身,我不仅改变了自己的身体,还改变了自己的心灵。
第五段:对未来健身的展望和期待(200字)。
展望未来,我对健身的期待是能够更加深入地了解健身的理论和实践,不断完善自己的健身知识和技能,同时将自己的经验与更多的人分享。我希望能够组织一些健身培训和讲座,为更多的人提供健身的指导和帮助。通过自己的努力,我希望能够影响更多的人,让他们明白健身并不只是一项追求完美身材的运动,更是一种生活态度和价值观。我相信健身可以让每个人都拥有一个健康的身心,从而更好地面对生活的各种挑战和困难。
总结:健身不仅是一个为自己服务的行为,更是一种积极影响他人的力量。通过分享健身工作心得,我们可以为他人提供指导和帮助,同时也能够从他人那里得到启发和帮助。健身不仅能够改变我们的身体,还能够改变我们的心灵和生活方式。让我们在健身的路上保持初心,并不断传递健康和快乐的信念。
主管工作心得分享感悟篇三
工作是我们每个人生活中的一部分,它不仅给予我们物质的支持,更给予我们成长和进步的机会。我在工作中有过许多的体会和感悟,今天我想分享一下我的一些心得。
第一段:明确目标,持续努力。
在工作中,我们经常会面临各种各样的困难和挑战。这时候,我们需要明确我们自己的目标,并且持续努力不懈地朝着目标前进。不论是面对工作中的困难还是生活中的挫折,只要我们坚持不懈,努力追求,就一定能够取得成功。另外,明确目标也可以帮助我们做出正确的决策,避免在工作中迷失方向。
第二段:有效沟通,建立良好的关系。
工作不仅是一个个体的努力,更是一个团队的协作。在团队中,有效的沟通是至关重要的。通过与团队成员进行良好的沟通,我们可以更好地理解彼此的需求和想法,减少误解和冲突的发生。与此同时,建立良好的关系也非常关键,良好的关系可以促进团队成员之间的合作和信任,使团队的工作更加高效和顺利。
第三段:不断学习,保持进步。
工作是一个不断学习和成长的过程。只有不断地学习新的知识和技能,我们才能跟上时代的步伐,适应工作的变化。而且,不断学习也可以提高我们的竞争力,在职场中脱颖而出。在工作中,我经常参加各种培训课程和研讨会,不仅能够学到新的知识,还能够与其他行业人士进行交流,开拓自己的眼界。通过持续的学习,我不断进步,也为自己的未来发展奠定了坚实的基础。
第四段:保持积极态度,克服困难。
工作中会遇到各种各样的困难和挫折,而如何面对这些困难和挫折,取决于我们的态度。保持积极的态度可以帮助我们更好地应对困难,并且激发我们的潜能。当我们面对困难时,不要轻易放弃,要坚持下去,相信自己一定能够克服困难,取得成功。同时,要保持开放的心态,虚心接受他人的建议和批评,不断完善自己,提高自己的工作能力。
第五段:工作与生活平衡,重拾热情。
工作是人生的一部分,但并不是全部。为了能够更好地工作,我们也应该注意工作与生活的平衡。只有好好地休息和放松,我们才能保持良好的工作状态和精力,提高工作效率。另外,在工作中也要保持对工作的热情,不论是对待一份刚开始的工作还是长期从事的工作,都要时刻保持对工作的赤诚。只有对工作满怀热情,我们才能够更加积极主动地投入其中,迸发出更大的工作激情。
在工作中,我不断总结经验,体会到了许多道理。明确目标,持续努力;有效沟通,建立良好的关系;不断学习,保持进步;保持积极态度,克服困难;工作与生活平衡,重拾热情,这些都是我在工作中的心得和感悟。通过这些心得和感悟,我相信我能够在工作中不断成长,并且取得更好的成绩。同时,我也希望我的心得和感悟能够对其他人有所启发和帮助,让我们共同进步,共同成长。
主管工作心得分享感悟篇四
健康的生活方式成为了当今社会的焦点。越来越多的人开始意识到身体健康的重要性,并且选择参与各种形式的健身活动。作为一个热爱健身的人,我充分认识到健身对于身心健康的益处。在健身的过程中,我不仅强化了身体,还收获了一系列的工作心得体会和感悟。在本文中,我将分享我的健身心得,希望能够鼓励更多的人加入健身的行列。
第二段:坚持是成功的关键。
从我个人的经验来看,坚持是健身的成功之道。健身不仅仅是个别的一次行动,而是一个持续的过程。只有坚持下去,才能够获得显著的效果。在我的健身经历中,我努力培养了良好的自制力和毅力,尤其是在面对困难和挫折时。通过坚持,我看到了自己身体的积极变化,也获得了更多的自信。因此,我相信坚持是健身成功的关键。
第三段:适当的训练计划和饮食管理。
在健身过程中,我学到了适当的训练计划和饮食管理对于健康至关重要。合理安排每周的训练计划,确保全身各个部位得到全面的锻炼。同时,控制饮食,摄入适量的营养成分,从而提高身体的代谢率和抵抗力。通过这些实践,我发现了自己的身体状况和需求,并且,我也学会了如何制定并坚持自己的健身目标。
第四段:积极的心态和团队合作。
在健身的过程中,我发现积极的心态和团队合作是至关重要的。积极的心态能够让身体更好地适应艰苦的训练,而团队合作能够给予彼此鼓励和支持。我常常和朋友一起健身,我们互相激励,分享进步和成果,这极大地增加了我的动力和乐趣。同时,在健身中也结识了很多志同道合的朋友,我们讨论训练技巧和生活方式,共同努力实现自己的健身目标。正是通过这种积极的心态和团队合作,我不仅锻炼了身体,还培养了自己的社交能力。
第五段:健身对我人生的启示。
健身不仅是一种生活方式,更是一种对我人生的启示。它教会了我持之以恒的坚持,培养了我追求自我超越的决心和勇气,锻炼了我适应困难和挫折的能力。同时,健身也让我亲身感受到了身体的奇妙和自然的力量。通过健身,我更加了解自己的身体,得到了内心的平静和宁静。健身不仅仅是锻炼身体的过程,更是一种心灵的修炼,让我更加关注自己的身体和内心的健康。
结尾。
通过健身的过程,我不仅找回了身体的活力和健康,还获得了很多的工作心得体会和感悟。坚持、适当的训练计划和饮食管理、积极的心态和团队合作,以及对人生的启示,这些都是健身给予我的宝贵财富。因此,我鼓励更多的人加入健身的行列,探索健康生活的真谛。无论是身体上的变化还是心灵上的成长,你都会发现,健身带来的改变是无限的。相信自己,坚持健身,迎接更好的自己!
主管工作心得分享感悟篇五
工作,是人们为了生活所必须去做的事情。在工作的过程中,经历着各种各样的挑战和困难,但也成就了自己的成长和进步。而在这个过程中,我们也会有很多的心得体会和感悟。下面,我将分享我在工作中的一些心得和感悟。
首先,适应能力是工作中最重要的一项技能。每个工作岗位都有自己的特点和要求,因此在刚开始工作的时候,有时候会感到很迷茫和不适应。但随着时间的推移,我逐渐明白了适应的重要性。工作中的事情并不是一蹴而就的,需要通过不断努力和学习来适应。所以,适应能力是我工作中的一大心得。
其次,沟通能力是我工作中的一项重要技能。在工作中,我们往往需要与不同部门和同事进行合作,这就涉及到了沟通的能力。在和他人交流和合作的过程中,我们需要充分理解并把握对方的需求和意见,同时也要明确地表达自己的想法。只有各方能够进行良好的沟通和理解,才能够更好地协同工作,完成工作任务。因此,从工作中,我深刻体会到了沟通能力的重要性。
第三,学会承担责任和压力是我在工作中的一项重要体会。在工作中,我们不可能一帆风顺,总会遇到各种困难和挫折。而在这样的时候,我们需要勇敢地面对和承担责任。同时,工作中常常会遇到一些压力,而逃避和抱怨是无济于事的。因此,学会承担责任和压力是我工作中的一大感悟。
第四,在工作中,我们要不断学习和提升自我。职场是一个竞争激烈的环境,只有不断学习和提升自己,才能够在这个环境中立足。在这个过程中,我们要积极主动地寻找学习的机会,并持续地提升自己的技能和能力。同时,我们也要学会从工作中总结和吸取经验教训,不断进步。因此,学习和提升自我是我工作中的一项重要体会。
最后,工作中的快乐和满足感是我在工作中最重要的感悟。无论工作是多么繁忙和辛苦,只要我们对工作充满热情,并且从工作中获得了成就感,我们就会感到快乐和满足。工作并不只是一份赚钱的途径,它更是我们实现自我价值和追求事业成就的途径。所以,在工作中培养快乐和满足感是我工作中的一大心得。
总之,工作是我们日常生活中的重要组成部分。在工作中,我们需要不断学习和成长,同时也要具备适应能力、沟通能力等一系列技能。在这个过程中,我们也会遇到许多的挑战和困难,但只要我们能够充分理解并领悟其中的道理,我们就能从中获得很多的心得体会和感悟。希望在未来的工作中,我们都可以不断成长和进步,实现自我价值。
主管工作心得分享感悟篇六
第一段:引言(150字)。
健身已经成为了现代人追求健康生活的重要方式之一。作为一个热衷于健身的人,我不仅在自己的身体中感受到了巨大的变化,还从中收获了许多工作和个人生活上的心得体会。通过分享我的健身工作心得,我希望能和更多人一起探讨,共同进步。
第二段:身体改变(250字)。
通过长期的健身训练,我不仅增长了肌肉和提高了体力,还感受到了身体各方面的积极变化。我学会了如何正确地运动,不仅可以有效地燃烧脂肪,还可以塑造出更加健美的身材。此外,健身让我更有耐力,我可以更好地应对工作和生活中的各种压力。这些身体上的积极改变,让我更加自信,增强了我的自尊心和自律能力。
第三段:工作上的体会(250字)。
健身不仅仅是一种锻炼身体的方式,它也教会了我很多在工作中非常重要的原则。首先,坚持是成功的关键。无论是训练还是工作,只有坚持下去,才能取得长期的进步和成果。其次,团队合作也是至关重要的。在健身房里,我学会了和教练以及其他同学一起合作、共同进步。这一团队合作的经验,也让我在工作中更加注重团队协作,共同完成项目和目标。最后,健身要求我保持积极的态度和坚定的决心。在面对困难和挑战时,只有积极乐观地看待问题,才能找到解决的方法和更好的机会。
第四段:心灵成长(250字)。
通过健身,我不仅在身体上得到了锻炼,还在心灵上获得了成长。每一次锻炼都需要我克服困难和挑战自己的极限,这使我更加坚强和勇敢。同时,健身也是我调节情绪的方式之一,通过锻炼,我能释放压力,提高身心健康。此外,健身也培养了我的自律,让我在生活中更有条理和计划。
第五段:总结(300字)。
通过多年的健身经验,我体会到健身工作是一种很好的投资,它不仅可以让我们更健康和自信,还可以在工作和生活中获得更多的收获。在健身的过程中,我们可以学到很多关于坚持、团队合作以及积极乐观的使命感和忍耐力等价值观。我相信只要坚持不懈,每个人都可以从健身中收获很多,并在人生中获得更多的成就。因此,我鼓励每一个人都去尝试健身,并分享自己的心得和体会,让我们一起成为更好的自己。
主管工作心得分享感悟篇七
写好优秀的文章是有技巧的,满分作文需要扣题行文,并且有自己的思想,有独特的角度,有高雅的境界;有大气的立意,准确、深刻;构思巧妙、独到,既出人意料,又在情理之中;语言有文采,句式灵活,富有新意。“倘若抱着自己15公斤的孩子,会幸福的不舍放下,即使已经累了;倘若抱着15公斤的石头,不会坚持多长时间,因为不喜欢。”做工作也是这样,喜欢自己的工作,用心去做,会得心应手,态度决定一切。我喜欢销售工作,喜欢销售的挑战,更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作,他面对的是不同的客户群体。不同的客户,需求不同,性格不同,情况不同,这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略,以便达成销售目标。
做销售要有明确的目标,根据目标制定计划,确定方向。一旦确定好后,不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长,在失败中成功。抗压能力要强,正确的看待客户的刁难,客户每一次的刁难,每一个要求,都是自己成长的机会。真诚的对待客户,同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时,不要直接告诉客户,换种思路,站在客户的角度来考虑问题,告诉客户再和领导沟通,尽力为客户争取,找个合适的机会,再告诉客户如何努力地为他争取,如何为他的利益着想,最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演,怎样真诚的打动客户,怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户,以便达到客户与公司的双赢,这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。
“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力,“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。销售人员不能一味的介绍产品,一味的推销服务,要给客户说话的机会,询问客户的想法,引导客户,挖掘客户,用心交流,体会客户的真实想法,从客户的谈话中寻找突破点,再结合自身产品的特点,市场发展的趋势,未来行业的形式,介绍公司的产品和服务,并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满足客户。
我有一个做管件贸易的客户(卞总),这个客户的主要目标市场是欧美市场,主要的销售途径是网络,恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流,他的态度不是很好,“我知道你们的网站,你们公司有业务人员过来,但是我不满意你们的服务,我们公司现在用的是alibba,效果非常好。”然后不等我再说话,便把电话挂掉了。我开始分析这个客户:
1、他是有需求的,并且认可网络,只是不认可我们的产品,应该存有误解。
2、我有竞争对手再和这个客户联系,并且比我的进程要快,但是并没有把工作做好,应该是另一家代理商。
3、我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称,好几个客户问我他做了没有,那就代表这个客户有一定的影响力。
我决定把这个客户攻下来,我开始通过网络查找任何和这个客户有关的信息,之后我又从我的老客户那里了解卞总的'性格、行事作风,最后我整理一套公司产品的资料,为他准备了一个建议方案,带着相关的东西,没有经过客户的同意我来拜访他公司。事情并不顺利,我之前没有见过他,不认识哪位才是卞总,几经周折,我找到他,自曝家门,“您好卞总,我是和您电话联系过的王旭辉,今天特意过来拜访您。”卞总已经忘记了我,这正好我可以再次介绍自己。简单聊过他们公司的状况,我并没有向他详细介绍公司的产品,只告诉他那些他的同行,也就是他的竞争对手和我们合作,并取到了怎样的效益。再告别的时候,我和卞总约好,为他准备他的竞争对手是如何通过我们获得收益的,还有怎样为他量身定做服务。之后我们又有四五次的接触,卞总已经放下了对我公司的芥蒂,开始接受产品,开始有和我合作的倾向,但是仍在考察阶段,并没有现在要合作的意思。外贸行业主要通过网络和行业展会来拓展业务,而这时正好有一个行业展会,机会来了,我再次通过展会的服务,现在的促销,名额的限制等和他进行了谈判,功夫不负有心人,终于卞总和我合作了。我的工作还没有结束,收回款项之后,我开始落实承诺给他的基础服务以及增值服务,我最终得到了卞总的认可,卞总通过他的影响力,给我介绍了三四个客户,没有费多大的功夫,这些客户都和我签订了合同。
售后工作在销售环节中占有最重要的地位,无论之前的销售工作做的如何的到位,若没有完善的售后服务,那将是前功尽弃。销售工作要有长远的目标,不能只满足眼前的利益,合同的签订,款项的收回仅仅是销售工作的开端,如何把市场做大,如何把业务做广,靠得就是售后服务工作,经常和客户沟通,了解客户的使用情况,掌握客户将来的发展需求,与客户同步发展。
做销售要有逻辑,要数字化。要有详细的客户资料,有系统的分析客户的记录,在日常的工作中,总结成功的概率,拜访多少个客户才会有一个有需求的客户,多少个有需求的客户才会有一个合作的客户。有了对成功概率的准确把握,才能更好的根据任务做工作计划。客户要分轻重缓急,抓重点客户,有策略的进行销售。
做销售同样需要头脑简单向前冲,需要简单的事情重复做,需要自信与自尊,需要坚持与争取,需要灵活与策略,需要日积月累,需要总结归纳,需要不断的完善自己。
主管工作心得分享感悟篇八
第一段:引言(200字)。
工作是我们每个人都要面对的现实,无论是在学校的实习还是毕业后的就业,工作对我们来说都是一种必然。在这个过程中,我们会面临各种各样的挑战和困扰,也会获得许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我在工作中的心得体会,希望能够给读者带来一些启发和启示。
第二段:探索自我(200字)。
在开始工作前,我们应该先探索自己的兴趣和能力,找到适合自己的领域和职业。只有这样,我们才能充分发挥自己的优势,实现职业生涯的成功。我的建议是多参加一些实践机会,在不同的领域里积累经验,从而更好地了解自己的优势和不足。同时,也要不断学习和提升自己的能力,保持积极进取的态度。
第三段:沟通和合作(200字)。
工作中,良好的沟通和合作能力是非常重要的。在团队中,我们需要与同事和上级建立良好的工作关系,互相支持和帮助。我认识到,在工作中,遇到问题时,我们应该及时与同事沟通,共同解决问题,而不是自己承担太多压力。我也学会了在工作中灵活应对各种场景,与不同性格和工作风格的人合作,这让我在团队合作中有了更好的表现。
第四段:自我管理(200字)。
在工作中临场应变和自我管理能力也是至关重要的。我们要学会合理安排工作和生活,保持良好的工作状态和身心健康。我在工作中发现,通过建立工作计划和目标,合理分配时间和资源,我能更好地掌控工作进度,提高工作效率。同时,我也努力在工作之余寻找兴趣爱好,保持积极向上的心态。这些措施帮助我更好地应对压力和挑战,提高个人的综合素质。
第五段:成就与反思(200字)。
工作是一个不断成长和进步的过程。当我们在工作中取得一定的成就时,我们也要进行反思和总结,以发现问题和改进所做。我意识到,在工作中,我们要持续学习和吸取他人的经验教训,不断提高自己的专业能力和职业素养。同时,我们也应该保持谦虚和开放的态度,善于接受反馈和建议,不断反思自己的工作表现,不断进步。
总结(200字)。
工作是一种挑战,但也是一种机遇,只要我们努力探索自己,学会沟通合作,合理管理自己,不断反思总结,我们就能在工作中不断成长和进步。希望通过我的分享,能够给大家带来一些启发和帮助。记住,每一份工作都是一次宝贵的经历,我们应该珍惜并汲取其中的智慧,为我们的职业生涯铺就成功的道路。
主管工作心得分享感悟篇九
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转眼又到了年底,在客服中心主管这个位置上已经三个多月了,回顾起来,感受颇多。对于一个柜面经理来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
8月中旬,在全体员工大会上,让我印象最深的是韩经理在演讲《服务·专业·责任》里的一句"服务·专业·责任是贯穿于每一个行业、每一个岗位的职业修养,是每个工作着的人,都必须遵循的道德法则"这句简单却非常贴切的话,时刻伴随着我,使我把工作的压力转化为动力。是的,服务遍布着全世界,有好服务的同时要有着不同行业所具备的专业技能,并且在拥有专业技能的同时要有着最基本的责任感,只有这样全能兼备的服务才会得到客户的认可,才能适应时代步伐。
经过几年的柜员工作经历让我深深体会到柜面服务的特殊性,虽然在这里,所有的柜员相对我而言都是老员工,但我依然会告诉他们仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一名柜员的职业素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于客户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为客户提供切实有效地咨询和帮助,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题而不是去关注客户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉。
然后,做为一个对外对内双重性质的服务窗口,()在服务于客户的同时,我们依然身兼着为公司业务的发展做出应尽的责任,所以在公司的规章制度、业务管理规定及业务处理系统地改进和更新下,我们要不断地学习新知识和提高业务操作技能、学会创新,才能为客户、为销售伙伴做出更加满意的服务。
另外,在平常的管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是主动找员工沟通,了解出问题的原因和情况,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,"风物长宜放眼量",于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与柜员之间的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
在我们的柜员每天迎着笑脸服务客户、服务销售伙伴的背后,也有着我们辛酸。截止今年11月,我们柜面契约新单总量4453件、保全9668件,理赔1865件、调查258件等,在这些数据的背后有着太多地辛勤与付出。比如,我们的契约,为更好地服务支持销售伙伴,经常加班加点,放弃自己仅有的一点休息时间;我们的保全和理赔,在严格执行公司规范要求下,面对客户的无理取闹、甚至过激行为,以及销售伙伴的不解与辱骂下,仍然坚守岗位,含着眼泪的微笑做好本职工作;调查,因县区的特殊性,我们的调查人员经常会在调查的时候被客户辱骂,风吹日晒、经常一天吃不上饭,去医院调查案件受到医院工作人员的刁难;还有我们收付费人员默默无闻的工作,因岗位的特殊性,起早贪黑,每天都是公司最后一个离开岗位。虽然忍受着这些困难,但我们的柜员依然坚守着自己的岗位,做好自己本职工作。
主管工作心得分享感悟篇十
__年,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高,感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步。回首过往,公司陪伴我走过人生的一个重要阶段。在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。
我于年月物流公司录用。共经历了4个月的试用期,于11月正式转正就职。并且一直在物流部工作,我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。
我本年度的工作总结主要有以下几项:
首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。其次谈谈个人的工作和收获。
从去年来。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白,以至于在和别人的接触中表现得很不自信,抱着的心态是得过且过,过一天是一天的心态;从进了公司,虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长.对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。这都要感谢同事们的关心与照顾。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极完成公司安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学习的机会,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加注意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完美。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但是我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。在未来的工作中,肯定还会遇到很多的困难和挑战,因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力,为公司的发展做出更大更多的贡献!!!
主管工作心得分享感悟篇十一
短短半年多的时间,回想来到民生银行的日子里自己所经历的,已然发生了太多的变化,现在静静的坐在写字台旁回忆过去,发现当我心平气和的,真实的面对这些变化时,我成长了许多,民生文化在潜移默化的改变着我,仿佛春雨,滋润万物,悄无声息。
天道酬勤,上天不会冷落一个勤劳认真的人。在民生银行的每一天,都能感受到勤劳置业的快乐,踏踏实实的做好每一件事情,才会收获的更多,懂得珍惜。勤劳并不是简单的重复做某一件事情,而是面对事情时,一种积极主动的意识,面对困难时,一种敢于面对的态度。这一点是我来到这里感悟最深的。
当我想好去做一件事情时,需要认真的思考这件事情应该怎么去做,怎么能做到最好,然后快速果断的开始行动,一切优柔寡断只会造成负面影响,办事拖沓就是浪费精力,因为时间不会等我,客户不会等我,机会更不会等我,只有快速果断的行动,才能证明自己想的、做的到底对不对,这样机会就不会从指缝间溜走。
民生银行是一个拥有强大文化的企业,铁一般的纪律才可以打造的精英团队,我们作为其中的一员,脑子里需要有一根弦,什么事情是合理合法的,什么是严格杜绝的,每一项制度与案例就是用来激励我们员工朝着正确的方向提升自己,金融业的风险点很多,民生大家庭会教会我们树立良好的人生观、价值观、事业观。
我曾经痴迷过篮球,知道当自己站在球场时心情是多么激动,懂得啥叫“投入”,如今我已将近到而立之年,庆幸自己来到民生银行这个大家庭,因为这里让我找到曾今那份“投入”之情,也许正是这一个平台才会让我的青春画上圆满的句号,我渴望在这里拼搏,渴望能站在民生银行的舞台上实现自己事业上的梦想。
电视上有句nba广告语是这样说的|:“比赛不是一个人在战斗…”.同样,**民生梦也是属于我们每一位员工的心愿,相信大家齐心协力,共同奋斗,这个梦想不会遥远。
主管工作心得分享感悟篇十二
时光荏苒,我来到物流公司提任物流监管员将近一年了,在这将近一年的工作中也体会到了作为物流监管员的劳累,同时无论是生活还是工作也都收获了不少。“累并快乐着”就是这近一年的工作总结范文,我初入物流公司__项目以来正赶上高峰期,每天都要对质物的出入库单据与仓库方同一核对,并验收,若出库量大于可出库量时,制止出质人出库,并通知公司与质权人,同时根据现场情况做出相应措施;当出库量小于时,同意出质人出库,并进行检验核查,无误后,办理相关手续,根据出入库单据填写申请批准单,第二联给予出质人留底,然后更改货位图制作电脑台账。根据出入库量制作每天的换货手续,出质人盖好章后,传至质权人,经质权人同意,出库方可完成。每天根据质物的实际情况对质物就行盘点,更新货位图。给据当日实际库存与前日实际库存以及出质人提供,并由出质人被授权人签字的出入库单据、质物库存明显等相关资料对其一天内质物的进出库数据进行核对,如有差异,及时与出质人进行沟通,直至解决问题。做到账账相符,账实相符。再根据每日出质人被授权人签字的出入库单据做每天的报表,填写《质物控制总账》、《质物监管分类、明细账》和《监管日志》,以电子邮件的形式于次日早上10点之前发送公司融资物流操作部。并把相关文件盖章确认,并真理好每天所有文件放好,换货手续原件每星期快递至公司。每月月底对相关文件资料进行统一装订保存。基本每天都要干到黑。近一年来渐渐适应物流中心的步伐,也真正转型为一名“物流监管员”。借此机会,对近一年的工作做以下总结。
一、个人的业绩。
一年的工作中能够按照公司的规章制度办事,能完全服从领导的安排,能坚决执行并完成领导布置的任务,工作认真,积极主动,敢于承担脏活累活,吃苦耐劳。尊重领导,团结同事,礼貌待人。熟悉本职业务流程,业务知识扎实,掌握全面,能保质保时完成工作。遇到不懂的问题能虚心向老员工请教,取人之长补己之短,态度良好。能及时改正错误,承担责任。与同事合作愉快,提高工作效率。虚心接受批评及建议时刻向老员工取经充实自己。生活中与同事相处融洽,乐观处事,低调做人。
二、剖析。
试用期实习一个多月,正式工作3个月,4个月对我而言肯定不能对公司有一个全面细致的了解,所以对工作的制度有抱怨。通过近一年来与同事们相处,我看到了自己的不足。
1、目标不够明确。往往做一件事到一一时忘记了最终的结果,每个环节都要为结果服务,时间分配略显不合理。
2、执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措,以后要注意积累。
3、分辨能力有待提高,多多熟悉业务知识,灵活运用。
4、工作时注意力不够集中。
三、建议。
这一年收获颇多,感谢公司的悉心培养,老员工的耐心指导,同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面,不断给我们锻炼的机会,让我们在反思中进步,并且进行年终的效绩考核和个人年终总结,这无疑是一次工作和成长的洗礼。
1、希望今后能多组织专业的培训,开展网络培训平台,让新员工通过网络就能了解业务流程。
2、希望领导能多与员工沟通,让我们在沟通中不断成长。
3、希望后勤保障更细致、人性化,能按时让员工享受到公司的福利。
4、希望物流中心在员工的饮食方面能改善伙食,均衡营养。
四、以后的计划。
这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的认识,明年继续努力工作。在工作中多积累经验,悉心向老员工请教。巩固业务基础知识,做到灵活运用。不断提升自己,争取在明年获得月工作先锋,争取年底获得优秀员工奖。继续与同事携手并进,团结互助,共创佳绩。
回首这近一年,忙碌中满载着收获,收获了自己的工作经验,收获了同事的信任和领导的认可。我相信,____年的总结将会是____年收获进步和辉煌的起点。相信自己可以在____年和物流公司一起飞得更高、更远!
主管工作心得分享感悟篇十三
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重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
__________年是特殊的一年,借贷新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。
作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄。
搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
主管工作心得分享感悟篇十四
工作态度:
1、做事不要找借口,不要拖拖拉拉;
2、并不一定每一件事情非得想明白才去做,只有做了才会想明白;
3、在进行了风险评估后,适当的具有冒险精神;
4、不要等着工作来安排你,自己要给自己的每天排满工作;
5、工作做得多的人并不吃亏,但应具备条理性及合理性原则;
6、工作不等同于机械劳动,真正的.工作需要用脑去想,用心去悟;
7、工作而不学习则会落后,学习而不工作等于没学,真正的工作=学习+工作;
8、凡事必做于细,细节决定了工作的成败。
人际关系:
2、做人不能骄傲,也不能过分谦虚,做出成绩来一定要让大家看到;
4、一定要勤快,没有人喜欢懒惰的人;
8、没人喜欢说大话、吹牛皮的人,做人还是踏踏踏实实,脚踏实地为好;
主管工作心得分享感悟篇十五
领导就谆谆教诲:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和领导的期望,我走上了储蓄专柜的前台,我暗下决心,一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台,要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能,我工余时间练,业余时间练,点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平,被评为优秀柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性,减少了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢迎。
由于工作业绩突出,__年被我行领导提拔任用为支行负责人,在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上,为促使自己尽快进入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上,要求自己要不断适应新形势发展的需要,把工作之余的空闲时间全部用到学习上,做到不仅善学,还要苦于思,重于行,在实践中不断提高自身的履行职责能力;其次,在工作上倡导“人性化”管理和用“心”诠释服务的理念。在服务上,提出了“一切以客户为中心,用心服务,用爱经营”的理念,并从实践中总结出了“银行服务无小事,细节是关键”的工作,为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用。在管理上,提出了“创造环境,培养观念,激励士气,凝聚人心”的人本管理理念,为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。
__年1月因工作需要,被行领导调整到支行任支行行长,在我们银行的下属支行当中,支行是一个传统的老支行,存款和经营业绩都名列我们银行的前茅。“如何把支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步?”如一块磐石压在了我的心头,在行领导的关心、帮助下,我很快变压力为动力,逐渐融进了新的工作环境。
针对支行的工作特点,倡导支行工作开展,不在于服务理念有多高深,服务有多复杂,而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中,经常以100-1=0的公式来告诫员工,在我看来,100次的服务中,只要有一次不让客户满意,就会伤害客户,也就失去了客户,服务效果就是0。只有客户满意,才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明,好服务是有价的。
全力创新服务模式,将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”,不断补充和完善“客户档案”,为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础,在做高端客户维护、营销上不断创新,逐步摸索出一套自己的办法,通过对服务流程和服务模式进行再造,设置大堂经理,减少临柜人员,增加客户经理,提高营销客户的能力;推行分区服务,设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人vip客户信息快速反应机制,实现前台与客户经理的整体联动……实现了服务层次、服务产品的差别化,形成了支行独有的工作流程和模式。
在上级领导的关心支持下,在全体员工的不懈努力下,支行创造了存款余额由年不足亿元增长到年亿元,存款新增份额连续年、存款总额连续年位居我们银行前茅的佳绩,。分行先后被授予“先进单位”、“优秀单位”称号。我自己自以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“优秀共产党员”等荣誉称号;被授予“我市五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予“共产党员道德标兵”等荣誉。
主管工作心得分享感悟篇十六
在xx工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单,但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机,并不是很了解银行的这项业务,而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我们及时向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息,寻找市场、收集市场信息和积累市场经验,现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步,现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通,而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足:对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划:。
1、积极寻找市场,了解市场;。
4、和同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:。
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。
在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:。
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;。
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;。
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。

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