一键复制
时间是公平的，每个人都是一天24小时，如何安排好这段时间取决于个人的自制力和效率。总结应当具备批判性思维，对工作和学习中存在的问题进行深入剖析。在阅读这些总结范文时，大家可以思考其中的优点和不足之处，以及有哪些可以借鉴和应用到自己的写作中。
酒店开年会领导发言稿篇一
各位同事们：
大家好！
辞旧迎新，我们xx酒店也即将迎来全新的一年，在这过去一年来的工作当中，我想这也是应该去做出调整的，我也希望自己能够在这个过程当中积累更多的经验，我觉得我自己是比较充实的，做的也是比较认真，在这个过程当中还是感觉非常的不错，作为一名xx的员工我深刻的理解到了这一点，在这一点上面，我不断的提高自己能力，我也希望在这年终之际我们xx酒店的每一位员工，能够对自己有客观的认识，然后对自己能力做好调整。
过去的一年里，我们确实是取得了不错的成绩的，也在今后的工作当中能够维持更好的心态，在这一点上面我还是做出了很多的调整，希望大家可以继续维持好的心态，为我们xx酒店美好明天做出更多的贡献，只有我们努力去调整好自己的心态的，这样才能够接触到更多的细节，在这一点上面肯定也是应该要落实好好，为了我们酒店能够在新的一年当中，做的更好有更好的营业额，我们也应该做好准备，做好调整，希望自己能够在这一点上面做的更加细心一点，以后我们酒店也是应该在这个过程当中，落实的更加到位。
在在这个过程当中，我们应该要进一步的去调整好，现阶段的工作还是有很多需要去完善的，我们一直都强调服务至上，保证每一以为顾客在xx这里能够有一个好的体验，这是非常重要的，确实这个过程当中我还是应该要进一步去落实好心态，这一点上面是毋庸置疑的，我们酒店一直以来都是本着这么一个原则，确实我还是有一定的问题的，我也不希望自己出现了什么别的问题，现在回顾这一阶段我还是应该要做出一定的调整，在这个过程当中我还是应该做的更加细心一点才是，现在回想起来确实还是应该要端正好心态，这对我个人而言也是一个非常不错的提高，新的一年当中，我们也是做出了一定的成绩，在这方面也是去取得了一定的成绩，这方面还是有有非常大的提高，在这方面还是做出了很大的调整。
一直以来我们都是本着一个顾客至上的原则，在服务方面都是提供绝对的优质，这一点是毋庸置疑的，也是应该要一点点的去积累这方面的经验，做出一个绝对的提高，在这一阶段还是有很多需要去做好的，让我们共同举杯，希望酒店明天发展更好。
酒店开年会领导发言稿篇二
尊敬的各位来宾、各位同仁：
大家晚上好!
今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xx-的委托，现在我代表xx-片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。
20xx年是大力发展现代服务业的关键年，加上xx新机场落户，对xx酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，xx酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xx-的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xx-万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：
1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金；
3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感；
如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：
3、狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。
4、积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供多元化的产品，主要体现在以下几方面：
在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力；另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。
6、成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购；通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。
回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家!
酒店开年会领导发言稿篇三
尊敬的各位来宾、同事们：
大家晚上好！
笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20xx年，迎来了充满希望和挑战的20xx年。值此新春佳节来临之际，我谨代表酒店的领导班子，向为酒店发展做出杰出贡献的全体员工致以新春的问候和美好的祝福！
新的一年孕育着新的希望，蕴藏着新的辉煌！我希望我们每一位员工对工作都充满激情。这种激情，首先源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼，把困难看成是机会，是挑战。
其次，我们要继续发扬团队合作的精神，希望我们团队中每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，以宽容和相互理解之心对待合作中的不同意见，携手共进。最后，希望在激烈的市场竞争中大家能够积极培养执行力，这是必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。只有这样才能让我们更加紧密的`团结起来，开拓创新、以更昂扬的斗志，更积极的姿态，更坚实的步伐，续写新的篇章，共铸新的辉煌。
酒店开年会领导发言稿篇四
亲爱的各位朋友们、同事们：大家好！
辛苦一年了，我在此向您和您的家人问好，并给你们拜年了！
在过去的一年中，公司取得了历史上从来没有过的好成绩，超额完成了年初预计的各项任务。我们为建设出了一批具有时代感的、漂亮的建筑，它们已经成了城市的亮点，吸引着无数热爱生活、崇尚美感的人们的目光，得到了大家的赞许，又给一批公司和个人提供了工作场所。我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。
我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。这些销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果，是用自己的心、用自己的汗水浇灌出来的果实。在这个过程中，大家克服了无数困难，也经受了许多考验，甚至是非常艰难的考验。
但这些困难和考验让我们每个人、每个部门的精神品质都在成长，让我们更加诚实、更有责任心、更有服务意识、更加团结，让我们懂得付出和收获之间的奥秘。
走进我们的办公室，走进我们的每一个工地，看到每位同事的笑脸，专注、专业的工作态度和精神，都不会简单地认为这只是为了利润指标的完成，只是一座座大楼的建成，而这背后一定有精神、灵魂的成长和进步。
20xx年的销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果。
这一年来，我们公司和每位同事的进步，离不开客户对我们的支持，离不开几百家合作单位的支持和配合，更离不开近万名工人辛勤的劳动和努力，我们只是这伟大项目和工程中的一个部分、一个环节。团结合作是这个时代最重要的特征，是我们必须锻炼和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向与我们合作的所有单位、尊敬的朋友们，以及近万名工人致以节日的问候，给大家拜年了！
当我们追问人的本质是什么，答案是精神的，是灵魂的。
当我们追问我们企业的基础是什么，答案是诚实、团结、创新的美德。这是我们不变的追求，是我们建造楼房、创造物质财富的基础，是指导我们每一个决策、每一句话、每一个行动的标准。“诚实、团结、创新”更是我们的企业文化，在此与大家共勉！
最后，祝2020年各位同事成长、进步、快乐！
酒店开年会领导发言稿篇五
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！
我是营销部xx，很荣幸能代表最佳营销经理在这里发言。今天我能够站在这里，承蒙我的客户一直以来的对我工作的信任；承蒙酒店领导给了我一个展现自我的舞台；承蒙在坐的全体同事对我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本职工作，争取更多的客人到我们酒店来消费，落实好客人吩咐的事宜，跟踪好每一场会议。酒店却给了我这么高的荣誉，使我深深感受到同事的关爱，领导的信任，集体的温暖，在此我谢谢大家。
从事酒店工作已有十年了，从原本选择饭店管理专业学习到涉足酒店工作，期间我也有过徨彷，有过退缩，但我庆幸自己坚持下来，也庆幸自己当初选择了这份工作。“痛并快乐”是我对自己工作的感悟。酒店服务是一份琐碎工作，不仅要熟练掌握酒店服务技能，还要有热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。
我在营销部工作，每天与不同客户沟通、衔接，落实工作，我们营销人员是酒店的代表，也是客人的值得信赖的朋友。创造更多酒店的利益，也要恰当考虑到客人的感受。所以我们把客人的事当作自己的事，因为他是我们的衣食“父母”，有时我们是客人的“出气筒”，是客人的“传话筒”，是客人的“首要服务者”，是“代理厨师长”，是行李生。
客人们开心了，我也开心了。客人不满意了，我们在第一时间寻找原因，并且及时反馈给酒店当事部门，可是有的时候，也有当事部门的不理解，以为我们营销部多事，老是“挑刺”“找渣”评心而论。我们有什么理由来找渣自己的同事呢？我们的目的，无非是寻找客人不满意的原因，及时整改。希望我们的服务更为完善，请我们的“衣食父母”更多光临酒店，并且能够牢牢地拴在我们酒店消费。
在新的一年里，我希望酒店能够给我们创造更多的培训机会，让我们员工的素质更进一步提高，服务技能更为完善，想客人所想，急客人所急，提供更为优质的服务，用我们的服务来拉住客人，深入客人的心，酒店营销处处无所不在，让更多的老百姓认识鹤群，了解大酒店，让其成为xx酒店行业的品牌酒店，是我们的职责。我也相信所有的同事们会再接再厉做好自己的本职工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望员工的福利更上一层楼，只有酒店兴旺我们才能高兴，只有酒店繁荣我们才能光荣，让我们全体同事一起努力，共同创造美好的明天。
酒店开年会领导发言稿篇六
尊敬的全体同仁们：
20xx年新春即将来临之际，我谨代表xxx市酒店，向所有关心、支持酒店的各位领导、各界朋友，向一年来在工作岗位上默默奉献，为xxx市酒店发展付出辛勤劳动的全体员工及家人表示衷心的感谢并致以最诚挚的祝福，祝大家身体健康，工作顺利，万事如意，阖家欢乐！
过去的一年，是不平凡的一年，是充满机遇、挑战、艰辛和收获的一年。xxx市酒店在提升硬件水平，集中精力抓好基础管理和规范服务工作的同时，通过调整经营结构，改进营销手段，加大品牌宣传投入，深挖潜力，开源节流，不断提升企业的综合竞争力，获得了良好的.经济效益和社会效益，使酒店发展迈入了一个新的历史阶段，这些成绩来之不易，我们深感骄傲和自豪。
新的一年，我们也清醒地看到，我们所面临的竞争将更加激烈，面临的形势将更加复杂，面临的挑战将更加严峻，但我们相信，有大家一如既往的关心和支持，我们坚定信念，团结一心，求实求新，顽强拼搏，xxx市酒店的明天将会更加艳丽夺目！
酒店开年会领导发言稿篇七
亲爱的战友们：
大家下午好!20xx年就要过去了，回首酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪!”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做得好?只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的`情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。
谢谢大家!
并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!
酒店开年会领导发言稿篇八
亲爱的`战友们：大家下午好！xx年过去了，回首酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。
但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。
其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我演讲稿们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！
酒店开年会领导发言稿篇九
尊敬的各位来宾、同事们：
大家晚上好！
伴随着钦天大酒店新年联欢会上振奋的音乐，我和酒店全体员工怀着无比愉悦的心情，迎来xx大酒店的第一个新年。过去的一年，对xx大酒店来说具有重大而深远意义的一年。在董事会英明果断的决策下，与时俱进，积极适应市场需求，完成了钦天大酒店的顺利开业。
在此，我谨代表钦天大酒店全体同仁，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店工作付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，我也向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在xx大酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！
20xx年要开创各项工作的新局面，有待酒店上下继续团结进取、拼搏奋斗。我衷心地希望，大家务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，进一步增强大局意识、团结意识，增进理解、以诚相待，形成强大合力，在新的`一年里，干出新的业绩，做出新的贡献。
在尽情欢度传统佳节的同时，要认真筹划和组织安排好工作，争取实现经济效益发展的“开门红”和各项业绩的“好开局”。让我们更加紧密地团结起来，按照我们既定的工作要求，以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风，乘势而上，排难而进，共同创造钦天大酒店美好未来！
酒店开年会领导发言稿篇十
各位领导、同志们：
新年将至，首先我代表xx公安局向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意！今天，在这里隆重召开20xx年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺！
刚才，在讲话中全面总结了20xx年的工作，并对20xx年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强xx公安局工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。20xx年是我旗xx公安局的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是xx取得辉煌成就的一年。一年来，xx公安局的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。
借此机会，我代表旗委、政府向xx党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意！xx公安局来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，xx公安局这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。
谢谢大家！
酒店开年会领导发言稿篇十一
亲爱的战友们：
大家下午好！****年过去了，回首酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的.人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我演讲稿们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。 谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！。
酒店开年会领导发言稿篇十二
各位同事们：
大家好!
回顾的时间，我们__公司也是经历了很多的，虽然在工作当中还是取得了不错的成绩的，但还是有待提高的，相信在这一点上面，还是有更多的事情是可以维持好的，在公司年会之际，大家聚在一起做出这样的成绩还是非常有动力的，20我们在工作方面确实是不容易的，在新的一年当然要做出好的判断，继续去做好相关的工作。
这段时间以来在工作当中，我是对自己非常有意义的，一年到头了，还是应该要维持好的态度，我们公司在过去的一年当中，确实还是应该要主动去维持下去的，过去一年我们行业到了一个冷淡期，所以说公司的每一位员工非常的有动力，再往后发展我们应该更加的团结才是，通过过去的一年，我们能够取得这样的成绩，这是公司所有人的努力，尽管是一个非常大的挑战，但是这也让我们的熬过来了，这真的是一件非常有意义的事情，大家做出的努力都是看的见的，也确实是应该这样做好工作，在工作当中还是应该要有这样的态度，这一点是毋庸置的，公司在年初的时候到了的非常艰难的时候，我们每一位__成员，付出自己的时间和努力，公司虽然比较艰难，但是也是在艰难中度过了这一年。
在这样的方式下面，还是应该要有自己的态度，只有大家一起努力做的更好，为公司争取更多的利益，大家的福利是少不了的，在这个过程当中让我们一起努力起来，相信公司一定会越来越好，这对我们来讲绝对是应该要去调整好的，这么长的一段时间当中，想来还是会有一定的效果，这也是我们对自己工作应该要有的态度，这也是不可忽视的，相信这对我们而言是一个非常不错的提高，公司以后也会发展更好的，我也感激这一年来大家对我工作上面的配合，尽管在一些事情上面还是有一些出入，但还是比较顺利，这也是对我工作的一种认可，特别希望以后继续做的更好，我们接下来一定要提高自己的工作素养，提高自己的业务能力，对待工作就应该要有这方面的想法，我们要有自己的态度，把精力放在公司的工作上面，想来以后这些会有更多的突破，公司年会之际，我们一起庆祝，希望公司的明天更加辉煌，这也是我们要去努力的，让我们在新的一年做出更好的成绩。
酒店开年会领导发言稿篇十三
全体同事及各位家属：
凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。随着零点钟声的敲响，我们送走了硕果累累的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。值此新年之际，我谨代表公司向全体员工特别是向奋战在施工一线的各位同事致敬！向默默支持华东公司发展的员工家属致以诚挚的感谢与慰问！向支持和关心公司发展的政府部门、业主、合作伙伴以及社会各界的朋友，表示衷心的感谢和祝福！
旧岁已展千重锦。20xx年，公司五大攻坚战取得了重大突破，实现了的完美收官，主要经济指标呈现“三高一低”的良好态势：新签合同额150亿元，完成营业收入亿元，实现利润总额亿元，费用成本下降，创历史水平。公司承接了280米的超高层余杭奥克斯项目，创五局华东地区项目承揽的新“高”度；中标了xx项目、公路等项目，基础设施业务和x项目接连突破，经济增长后劲勃发；承建xx3311项目7个，合同额68.7亿元，跃居xx3311的合作伙伴。公司的社会形象、江湖地位和品牌美誉度进一步提升，获市级以上荣誉88项，其中荣誉7项，省部级集体奖项60项，全国五一劳动奖状x年度xx市文明单位为企业增“光”；承办“中建五局超英杯”xx省住房城乡建设系统手工木工和建筑焊工职业技能竞赛等多场省部级活动，为企业添“彩”。公司全体员工以优异的成绩、丰富多彩的庆祝方式，为中建五局局庆50周年献上“厚礼”、献上“祝愿”。
新年更进百尺竿。20xx年，是“十三五”的开局之年，我们站在了发展的新起点，响亮地提出了打造“一流的总承包建设商”的企业愿景，明确了培育“区位经营、履约、赢利、资金、创新、人才、文化”等七种优势的战略路径，初步描画了“二打造一翻番”（两打造，即保位进位打造“3535”，任务结构打造“532”；一翻番，即主要指标在期末的基础上实现翻一番的目标。）的战略蓝图。未来的华东公司，相信在各位同事们的共同努力下，将展现出更加美好的发展前景。
“一元复始山河美，万象更新锦绣春。”借着新年钟声的敲响，再次向所有的同事、朋友们表示衷心的感谢，祝愿大家在20xx年里，心想事成，工作顺利，阖家欢乐！
谢谢大家！
酒店开年会领导发言稿篇十四
尊敬的各位同事，亲爱的朋友们：
大家下午好！
笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20xx年，迎来了充满希望和挑战的20xx年。值此新春佳节来临之际，我代表xx国际大酒店的领导班子，向为酒店发展做出杰出贡献的全体员工致以新春的问候和美好的祝福！我代表紫东国际大酒店全体员工，向多年来对酒店一直支持和厚爱的尊贵宾客致以最崇高的问候和祝福！
路是我们用心走出来的，在没有向导的摸索前行中，不管是谁都会走弯路。在过去的三年里，我们面临过外部市场竞争激烈等困难，有喜悦，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大家能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速发展付出了艰辛的劳动、辛勤的汗水。我知道，大家在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，有时是超出我的估计和想象的。在此，我真诚感谢与我一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持赢得了酒店经营业绩稳步上升，品牌和影响力的显著提高。
回首过去，我们健康的走出了20xx年，这就是我们的胜利；展望未来，我们必须在总结中不断的稳步前行。
新的一年孕育着新的希望，蕴藏着新的辉煌！我希望我们每一位员工对工作都充满激情。这种激情，首先源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼，把困难看成是机会，是挑战。其次，我们要继续发扬团队合作的精神，希望我们团队中每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，以宽容和相互理解之心，对待合作中的不同意见，携手共进。只有这样才能让我们更加紧密的团结起来，开拓创新、以更昂扬的斗志，更积极的姿态，更坚实的步伐，续写新的篇章，共铸新的辉煌。
祝愿xx国际大酒店的明天更加美好！
最后，预祝大家春节愉快，合家欢乐，万事如意！谢谢！
酒店开年会领导发言稿篇十五
亲爱的战友们：
大家下午好！
20xx年过去了，回首酒店x年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”
作为一领导，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我演讲稿们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
20xx年的成绩已经成为历史，20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！。
酒店开年会领导发言稿篇十六
母校的各位老师、各位领导，各位尊敬的客人，各位校友和同学们：
在一所大学的校庆典礼上，约请校友代表致词当然是一项惯例。不过，当这项荣誉降临到我的头上的时候，自己还是感到不小的意外。我猜想这多多少少跟我是本校78级的学生有关。大家都知道，78级的学生是我校文革结束复办之后招收的第一届学生，不仅如此，在庆祝建校50周年的时候，我们更可以发现一个巧合——我们入学那年，正好是迄今为止我校50年历史的中间点，是一个分水岭式的年份。此前的25年历尽磨难，凄风苦雨;此后的25年劫后重生，柳暗花明。
这真正是风雨苍黄的50年啊!我们的母校可以说是生于忧患。通常人们愿意把一个大学的建立视为一桩教育事业发展的起点，但是，作为1950年代初期高等教育界大规模院系调整的一部分，1953年我校的创办实际上是对法律教育实施压缩政策所导致的一个结果。根据《中国教育年鉴》的记载，1947年政法系科的学生占在校学生总数的24.37%，而到了1957年，这个比例居然下降到了1.87%。此后更是一路下滑，直到文革期间的全面停办。更重要的是，若干所综合大学的法律、政治学系被强制合并为一所政法学院，这本身就是对法律教育多样化的一种压制。同时，单科型政法学院设置的背后隐含着某种特定的教育理念：在一个已经不需要思想家的时代，综合性大学所更易于培养出来的那种批判精神就完全是多余和有害的。
在那样一个不讲法治的时代，我们该庆幸母校有如此杰出的教师群体和一代又一代自强不息的莘莘学子。直到我们这一届学生入学之后，仍然听到不少老师跟我们谈起那个对于法律人而言真正是充满压抑和屈辱的年代里所发生的种种悲剧。我们甚至在东山大楼的外墙上看到枪炮射击留下的累累弹痕，望之令人不胜唏嘘。除了培养了学生之外，在前25年那艰苦岁月里，母校的老师和领导给这所大学作出的最大贡献便是人未散掉，校园保存下来了——尽管半壁江山失手，但是比起中国政法大学的前身北京政法学院被“五马分尸”来说，毕竟还是不幸中的大幸，况且复办后老师们还曾经试图发动学生想方设法收复失地呢。人马未散，家园尚在，这种更好些的条件使得文革结束后我校能够捷足先登，率先复办，并成为全国重点院校。这是对于后来的发展至关重大的一个基础条件。在这里，我们应当向那些此付出艰巨努力的老师和领导们表达崇高的敬意!
在后来的25年里，我们的学校跟这个国家一样赶上了一个空前的发展机遇，已经多年不上讲台的老师们焕发出巨大的教学和研究热情。林向荣老师从辅导，到讲课，让我们感受外国法制史的魅力;廖俊常老师铁嘴钢牙，雄辩滔滔，在法庭上尽情地展现着法律知识的力量，也展现着重庆方言的幽默风趣;高绍先老师文采华茂，在课堂上引用某学生的打油诗“来到歌乐山，大作壁上观”，不过，至今我仍然怀疑，那诗是否就是高老师自己编的;张警老先生一派隐士风范，治学严谨，只是那浙江方言常令学生如坠五里雾中;杨杜芳老师为矫正年龄已近三十才开始学abc的同学的英语发音费尽移山心力，一位同学总是把london读成langdang;上逻辑学的邢同洲老师上课时常举些我们习焉不察的表述里的文字错误，仿佛他的提包里仿佛装的不是讲义和书，而是满满的各种错误;图书馆出纳部的肖廷秀老师总不忘托人给同学们捎口信，告诉他们要借阅的某本书已经还回来了……我有限的视野和今天的时间限制都不允许我在这里将母校各具特色的老师们的风采一一称颂，我只能说，他们有着最明显的共同点是对知识的一往情深和对学生的一片炽热心肠!
女士们，先生们，在今天这个庆典的时刻，大家都在企盼和祝福着这所我国法律教育重镇更加美好的未来。我们都看得出来，西南取得了辉煌的成就，但是未来的发展也要面临着不少挑战，要克服某些特殊的困难。作为校友，我个人很高兴在过去的几年里有不少有机会向校领导建言献策。走向真正的综合性大学无疑是正确的目标，尽管法律之外科系的发展需要一个漫长的过程。大学的层次其实完全依赖于校园中学者的层次，正如教育家弗莱克斯纳告诫我们的：“……必须记住，大学靠的是思想，靠的是伟人。一个微耳和、巴斯德或吉布斯就可以改变其研究领域的整个知识秩序。”一个优秀学者的个性必须得到尊重，他需要不必依靠加官进爵便可以得到的尊荣。从本科生直到博士生之间各种层次学生们的互动是学生成长过程的重要环节，也是大学校园生活对人生最具影响力的内容之一，而相隔较远的两处校园无疑给这种互动带来了巨大的困难。在招生规模不断扩大的今天，如何对于我们的每一位学生进行细致的培育，让他们能够经常接触老师并能够充分利用图书、网络等设施，都是需要审慎地考虑和以有效的制度加以保障的。
最后，我要说，构成一个伟大大学的最重要的精神内涵永远是求新和创造。在过去的50年间，母校的教师和她的毕业生已经显示了这样的精神。今天，中国的法治正在走向攻坚时期，虽然社会已经发生了沧海桑田般的变化，但是我们法律人还是承担着在一个尚未实现法治的国度里建设法治社会的使命，这使命神圣而艰巨，关山阻隔，困难重重，但是知识、智慧和锲而不舍的毅力永远是我们取得胜利的重要保障。对于探索者而言，面对着的前方也许仍然是漆黑一团，但是，他们能够得到的最好奖赏是，当回首背后，他们看到的已经是灯火灿烂的世界!
谢谢大家!
酒店开年会领导发言稿篇十七
在现在社会，需要使用发言稿的事情愈发增多，发言稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。你写发言稿时总是没有新意？下面是小编为大家收集的2020酒店大型年会领导发言稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的董事长、各位来宾、同事们：
大家下午好！笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20xx年，迎来了充满希望和挑战的20xx年。值此新春佳节来临之际，我谨代表酒店的领导班子，向为酒店发展做出杰出贡献的全体员工致以新春的问候和美好的祝福！
路是我们用心走出来的，在没有向导的摸索前行中，不管是谁都会走弯路。在过去的一年里，我们面临过外部市场竞争激烈等困难，有喜悦，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大家能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速发展付出了艰辛的劳动、辛勤的汗水。我知道，大家在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，有时是超出我的估计和想象的。在此，我真诚感谢与我一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的`努力和坚持赢得了酒店经营业绩稳步上升，品牌和影响力的显著提高。
回首过去，我们健康的走出了20xx年，这就是我们的胜利；展望未来，我们必须在总结中不断的稳步前行。
新的一年孕育着新的希望，蕴藏着新的辉煌！我希望我们每一位员工对工作都充满激情。这种激情，首先源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼，把困难看成是机会，是挑战。其次，我们要继续发扬团队合作的精神，希望我们团队中每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，以宽容和相互理解之心对待合作中的不同意见，携手共进。最后，希望在激烈的市场竞争中大家能够积极培养执行力，这是必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。只有这样才能让我们更加紧密的团结起来，开拓创新、以更昂扬的斗志，更积极的姿态，更坚实的步伐，续写新的篇章，共铸新的辉煌。
祝愿xxxx的明天更加美好！
最后，预祝大家春节愉快，合家欢乐，万事如意！谢谢！
酒店开年会领导发言稿篇十八
一位手上都有这张培训员评估表吧，希望大家认真填写，按照实际情况来打分，有任何建议或意见都可以写下来，这是对我的工作的不断完善的前进的动力。同样我这也有一份培训记录表，是对各位在培训过程中的表现以及测评的一个客观评价，(测评包括下一次课程开始前的理论知识考试和实操考核)学习是要有结果的，就是希望大家能通过这次学习在今后的工作中运用到这些。
礼仪知识。
希望大家能认真对待。
培训内容。
这次服务礼仪的培训分为5个部分，第一部分就是要了解礼仪是什么?学习礼仪有什么作用?第二部分讲酒店服务理念，什么是服务理念?大家是不是感觉这个词语是一个很空泛的概念?简单来说服务理念就是酒店最本质、核心的标准、规范。酒店的一切工作都是围绕这个服务理念来展开的。第三部分讲到服务礼仪三大规范：包括10.5规范，和“四要”、“四不要”内容，需要大家按照这个要求去执行。第四和第五部分就是具体涉及到酒店的标准服务用语和礼仪内容。
看了这个，大家心里是不是开始嘀咕了，这些个内容怎么感觉像是纸上谈兵，没有实用性啊?这里可以肯定的对大家说：每一章内容都是跟大家的工作息息相关的。
下面就进入到第一部分。
既然讲到服务礼仪，首先让我们来了解一下什么是礼仪，学习礼仪有什么作用?礼仪的三大概念：
礼仪定义第一条，涉及穿着(着装的top原则。
top是三个。
英语单词。
的缩写，它们分别代表时间(time)、场合(occasion)和地点(place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。)、交往(。
人际交往。
各种条条框框)、沟通(不仅仅是语言上，握手、递送名片、眼神交流等)等内容。律己--懂得克制、把握自己，有一句话叫做严于律己，----严格约束自己，公共场合?随地吐痰?不能，律己—表现，前面讲了严于律己是严格约束自己，那么它的。
反义词。
是什么呢?放松自己?宽容自己?其实应该是宽容别人，所以有句话说的好：严于律己，宽以待人!其实宽容对待别人也是敬人的一种体现。前台方方面面都体现了敬人。礼貌称呼、双手递送账单、笔、发票、找零等等。我们的待人接物之道----儒家思想：己所不欲勿施于人。自己不想要的东西，切勿强加给别人，引申来说就是将心比心，自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人，设身处地为别人想一想。
以最恰当的方式表达对他人的尊重，以前台为例，什么是最恰当的方式呢，工服整洁干净，面带微笑，身体站直是不是都能表达对客人的尊重!
a>。
总结。
：孔子的六字箴言。学习礼仪的作用又体现在什么地方呢?通过这幅图片能很好的诠释。。
下面我们来重点学习一下酒店的服务理念：(内容)。
服务理念。
这里讲的快乐的微笑，不是大笑，也不是不笑，标准的微笑是要露出八颗牙齿的，那些空姐在上岗前的培训就是练习微笑服务，我们不会这么严格要求的，只要我们在工作岗位上能不带个人情绪上班，将最好的精神状态展示出来，快乐的工作，这样就很好了。
热情的服务：服务要热情、主动，不要机械化的去操作，我们是服务行业，不是那些税务局、机关单位，别人都是去求他们办事的，而且他们是一家独大，是垄断行业，看看我们周边，有如家、汉庭、7天，不记名的宾馆数不胜数，客人选择的余地太多了，拿什么跟他们去竞争呢，你服务就要比他们好，比他们热情，这样才有优势。这里大家会有疑问了，我也想热情一点啊，但是不知道从何做起?从小事做起!比如主动帮客人按电梯，帮客人搬一下行李，安保人员主动为进出客人开门等等。
天气变化，提醒客人注意室外天气情况和气温，注意防暑防寒等等，是不是真心的关爱!其实很多细节我们都知道，只是大家都没有做，我们相比较如家、汉庭以及星级酒店的差距其实就体现在细节方面。我们做好了这些细节，是不是能给酒店带来更多回头客和收益!
职位的任务2------服务礼仪。
10.5规范。
阐述内容。第一条，在我们酒店，那么客人走出电梯，或者进入酒店，前台就要目光关注客人了，客人无论是到酒店前台还是经过前台，都应该主动去问候宾客：你好!在客人到前台时，还应该加上尊称：先生，你好/女士，你好!请问有什么需要?这就是与宾客接触时，你要说的第一句话，与客人交流过后，客人要离开了，再加上：慢走，再见，欢迎下次光临等等，也可以适当提醒客人外面天气情况啊，交通情况等。这样10.5规范完全就展现出来了，那么客人感觉就是服务很到位，在酒店花了钱物有所值。这个规范不仅仅是针对前台的，保安，工程、客房等酒店全体员工都应该做到。根据我对三个酒店的观察，有客人经过的时候只要不是到前台，那么前台就继续忙自己的事，对客人没有目光上的交流，更别提问候了。客人在前台办理入住登记、问询或者离店结账，前台也不太喜欢用目光与客人交流，基本都是低着头说话感觉像是做了对不起客人的事一样。应该没有这回事吧?既然这样，那我们就应该直视客人，将我们的良好精神风貌展示给客人。这就是我们需要不断完善的地方!
