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心得体会的撰写可以成为个人成长和发展的重要记录和积累。心得体会需要结合自身实际，深入思考和反思，才能写出一篇较为完美的总结。下面是一些我个人的心得体会，希望对大家有所启发。
实习周记心得体会篇一
工作的生活已渐渐适应甚至可以说是习惯了,每天的进进出出,在路上的奔跑常常感觉自己就像个搬运工,不过当听到别人的感谢时,心里也很开心,每天都有这样的感谢才可以让我觉得很有干劲.和同事们也相处了一段时间了,渐渐的也熟悉了.在他们中,自己的年龄也不算太小了,可是却感觉比他们中的任何一个人都幼稚.在外工作时也是,一次在修电脑时,部门老师很不相信我是在学校的而不愿让我将主机带回维修室维修，这样的怀疑真的很让人心寒,可是却也没有辩解的.在工作中真的觉得经验的积累真的不可小觑,虽然会受到不小的打击,可是却没有打消我的积极性,对于工作的珍惜,我不会这样轻易的放弃.
现在越来越发觉知识的重要,在实际的工作中常常会碰到涉及各方面的问题和知识,当不知道的时候真的感到很尴尬.这段时间每个地方的打印机好像商量好坏似的，都赶到一块了,我也开始学习修理打印机，认识什么是鼓组件,看着网上的图解似乎也不是很难,可是当真的下起零件来时,还是遇到了各种各样的问题,一个螺丝、一个弹簧,都很小心的拆下.虽然已经很小心了,但是前几次都是没法独自完成,到后来还是要找别人帮忙,感觉自己很失败.前几天在给一个办公室的打印机加墨时,自己花了很长的时间,最后终于很成功的将所有下下的零件装起来后,真的很高兴,把鼓组件上的打印机打测试时,心里都紧张死了,看着打出来的纸很完好时,终于长长的呼了口气,然后听到别人的一声谢谢,感觉这声谢谢真的是对我的肯定.现在同事在忙学校食堂的刷卡机,一直知道怎么去用卡花钱,可却没想过该怎么设定刷卡机来收钱,看的也挺感兴趣的.原来刷卡系统的安装也是依托于数据库的基础上,将刷卡机安装好后,需要用特定的卡,这卡也是需要得到厂家的认证才可以使用,认证卡需要先将卡的编号全部记录下,然后对应卡的编号对卡进行认证.最近一段时间都在与数据库打交道,有点后悔没有把最后一个学期的课程学完了.
庆幸的是把所有的课本都带了回来,现在得好好补习一下了.工作中的学习虽然深彻,可是却没有在学校的环境了,有点怀念上课的日子了，希望能够学到更多的知识。
第6周：日期：1月5日~1月11日
回想自己已经是实习时期的第6了时间过得飞快啊。实习的日子也接近尾声了。将要告别我的实习单位，同事们了，时心生不舍。但是天下没有不散的宴席。想想自己从刚来时的什么都不会到现在变化真是大啊，似乎变成熟、能干多了。
从一个在学校懵懂的学生到现在的社会工作者。从学校到社会的变化让我慢慢读懂了社会这所大学。这几个月的实习时间让我获益匪浅。学到老不少在学校学不到的东西，更深的体会到了做人做事的原则，更加深刻的体会到了什么是责任，我学会了如何才能更好的与人相处，与人沟通。更好的把我大学三年来所学专业理论知识更好的与实际结合，让我掌握的更加牢固。也让我学会以前所不会也没有学过的知识，对我以后有更大的帮助。
实习下来，总是有很多经验，有很多认识，自己总是有很多的`感慨。也许在实习的这些天中，我也在逐渐的成长。在认识学习逐渐的成熟。每个人都会在时间潮流中不断认识自我，只不过是时间的长短的问题。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向身边的人学习。要想在如今的社会中生存，就要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
有了自己的第一份工作，在除了不变的上班下班，其中还潜藏危机，要在实习中不断的学习，跟着节奏的发展，不能停滞在原地，要居安思危。要在实习中不断的进步，如果有能力的话，还要有超前意识，要把自己的潜在能力开掘出来，只有不断的开动自己的大脑，才能创造更好的物质生活。自己的命运掌握在自己的手里，需要去寻找，去探索。有些时候外部环境对于一个人的发展走向起到重要的影响，好的外部环境可以造就一个人，坏的环境也可以毁了一个人。所以不管在工作，或者以后在工作的时候就要考虑好这些方面的因素，只有在找工作前做一切准备才能把握自己的那块金。正所谓做到知己知彼才能在仗场上取得胜利，这样的道理同样适用于我们现在，这样也算在为自己适应复杂的环境奠定基础。这段的实习时间虽然暂时的告一个段落，但是它留在我的是宝贵的经验，而不是一个简单的实习而已。我也会深深的感谢学校能在毕业之前能够有一次这样的实习机会。
实习周记心得体会篇二
实习单位简介:__银行，成立于19__年1月3日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于__市__北路__号。建行以来,__市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。
实习岗位:大堂经理。
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件。
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询。
主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
实习周记心得体会篇三
我作为一名高中生，在学校开展了为期一个月的创业实习活动。这个活动不仅让我更多地了解了社会，还让我认识了不少才华横溢的创业者，收获颇丰。
在实习期间，我们团队的任务是在街头进行市场调查。从一开始的茫然无措，到后来的纷繁无比，我深刻地认识到了团队协作的重要性。越是协作默契，我们的调查效率就越高，结果也越准确。
除了体制内的学校活动，还有许多丰富多彩的创业课程，学习如何做好市场调研，如何做好策划，如何做好宣传等等。这些非常实用的技能，让我在今后的创业道路上有了更为扎实的基础。
此外，我还有幸结识了不少创业者，和他们交流创业经验，了解他们的创业心得和体会。其中一名风投商告诉我：“不怕慢，就怕停！”他的话深深地印在了我的心里，让我成为了一个积极向上、勇敢开拓的人。
通过创业实习活动，我不仅学到了有关创业的知识和技能，还结交了不少朋友，并成长为一个更加成熟、自信的人。我相信，在未来的日子里，我在创业的道路上会越走越远！
实习周记心得体会篇四
这周我是在幼儿园的资源班实习的，至于为什么叫“资源班”，我出于好奇曾问过苗老师，她说具体为什么她也不知道，但中国台湾那边就是这么叫的，这种说法就是从那里引进过来的。后来，我听时明老师说，之所以叫“资源班”，是因为他们把这些孩子当成一种资源，按道理平时资源班的这些特殊孩子是被分到各个普通班里接受融合教育，与正常孩子一起上课、玩耍、吃饭，除此之外，他们还要来资源班里接受特殊的培训，训练他们的某些特殊能力，其实我感觉这种方式特别好，这样的话这些孩子不仅可以接受融合教育，和正常的同龄小朋友一起学习、一起玩耍，而且还可以根据自己的情况接受特殊训练和治疗。可是在实践中却不是这样的，这些孩子以前也是在普通班里接受融合教育的，等超过学前年龄后再呆在普通的学前班里不合适了于是就安排到资源班了，而且，普通班里的孩子基本上没有机会接受特殊培训。
资源班里有两个老师即时明老师和苗老师，朱老师和赵老师也时常过来帮忙，班里有七名学生，多是八至十二岁的自闭症和脑瘫患者，学员有：刘子畅、左浩、刘晓歌、刘纪良、邵春霖、叶卓群、曹晨晨。其中，刘子畅是一名女孩，我们亲切的叫她妞妞，据说她是脑瘫患者，今年刚九岁，她有个特点就是特别喜欢跷二郎腿，高兴或是难过时会发出尖叫声，喜欢蹲到桌子底下，也很喜欢玩沙子，课间活动时她喜欢一个人做到走廊的长椅上，还喜欢躺着靠在打扫卫生的那个阿姨身上，感觉她把那阿姨当成自己的奶奶一样。另外，妞妞还很有音乐感，她喜欢跟着音乐跳舞，午休后不肯穿衣服，要清醒十多分钟后才肯起床。还有，我感觉妞妞是特别的细心，她特别喜欢蹲在地上去捡地上的小东西，是那些非常微小的东西，例如一粒小沙粒。对于他们我总是有许许多多的好奇，感觉他们真的很特别，值得我们这些所谓的正常人去探索。
左x是一个非常可爱的小男孩子，他是一个脑瘫患者，他的右手不知什么原因被烧伤一直包着，他常常举着自己受伤的手给别人看，还时常伸出大拇指表示自己很棒。他有点抠门，自己的东西从来不舍得给别人，也不让别人玩，感觉好好还是挺听话的。他发音不是很清楚，说不出来，但是很爱笑，很好接触，在这几个孩子中，他是最聪明的一个了，有时他会看老师的眼色行事。他经常流口水，好像是自己控制不住，吃东西时，他总是把自己的嘴里塞得满满的，以至于都嚼不开了，就好像时不赶紧吃就没有了似的。
刘x是一个胖乎乎的男孩子，他是一名自闭症患者，他特别能喝水，吃饭、吃点心时他都吃得很多，听老师说他挺会说话的，这几个学员中他算是的了，只是有时候不愿说话，即使别人主动跟他打招呼他一般也不会回应。知什么原因他特别喜欢妈妈，不怎么喜欢爸爸，每次当他听说下午是爸爸来接而不是妈妈时，他就会很不高兴，并且不停的喊妈妈。在我的印象中晓歌的性格比较温和，不过，因为自闭症他很少与人交流，有时候群群抓他的衣服他也没什么反应。
刘x也是一个自闭病症患者，他是一个比较令老师头疼的学员。他喜欢唱歌，常常跟别人说“你好”“你好吗”“hello”“加油吧”等等，他特别喜欢抱着球转圈，有时候站着转，有时候跪在地上转，还经常躺在地上玩，有点坐不住。他的口语发音还算可以。他经常会发出尖叫声，特别是在心情不好时，声音刺耳，我想他一方面是为了发泄情绪，另一方面是为了引起别人的注意。他特别喜欢玩篮球，每次下课他第一件事情就是到活动室里去拿篮球，就这样拿着球一直拍着玩，拍的还挺不错的，我感觉他就是一个运动型的孩子。有时候他还会趁老师不注意溜到办公室里去玩钢琴。不过我听老师说，他的妈妈对她的影响很不好，他妈妈有点泼妇型，很不讲理。又一次浩浩打了刘纪良一下，他妈妈就当着老师和浩浩爸的面让纪良去还手。这些孩子虽然很特别，但是他们的模仿能力还是挺强的，老师们很担心他的妈妈的行为会对纪良产生不好的影响。
叶x是一个十二岁的脑瘫患者，是这里面年龄的孩子，他的程度要比别人严重。他喜欢掐人、抓人，而且弄得挺疼的。我一直没弄明白他的动机是什么，不过我想他的本意并不是去伤害别人，或许是为了表达自己的某种情感，某种需求，至少每次他抓我时，我从他的眼睛里看到的是一种期待，一种请求。他很容易紧张、焦虑，紧张时抓人的次数就会明显增多，当她出现这种抓人行为时不能硬板他的手，而是要慢慢地温和地说“群群，轻松手”，多说几遍他就会慢慢地放开手。群群的休闲娱乐方式比较少而且很简单，虽然他不怎么会拍球，但是他很喜欢玩小球。因为经常抓人、掐人，老师常常把他与别的小朋友分开坐，我感觉这并不是一种很合理的方法，可是我没有什么更好的建议。
绍x是一个挺精神的自闭症男孩，我挺喜欢他的，感觉他性情很温和，很容易接触他有个特点就是喜欢找人抱着转圈，他很瘦，还不到五十斤呢，他喜欢到处走，坐不住，即使上课时也坐不住，没多会儿就不见人影了。
曹x是一个长的小小的、很可爱的男孩，听老师说他好像是自闭症和脑瘫两者兼有，吃饭时经常吃的满桌子都是。他还特别喜欢亲人，经常抱着老师来亲，每次我靠近他坐时，他就抱着我的脖子亲我的头。晨晨也很有音乐感，每每听到音乐他就开始跟着音乐摇晃身体，特别有节奏感。他的口语表达也不是很好，很少说话，而且说话不清楚。
周一早上我是坐公交车去幼儿园的，因为之前没有步行去过幼儿园，不知道按照我的速度多长时间能到，所以我是早上坐车去，下午自己走回来，自己算一下时间。看看从幼儿园到家庭要用多长时间，以后就心中有数，上班时就不会迟到了。早上坐车时等38路快线等了半个多小时都没有来，还差十分钟就到上班时间了，我很担心第一天去上班就迟到，最后我坐3路车去了，上次回来时我见过3路车经过幼儿园。幸运的是我竟然没有迟到，蔡老师给我安排了一下我就去资源班了。金保哥一直让我骑自行车去上班，他说天天坐公交去上班挺费钱的，家里有自行车都是以前家长捐的，以后这段时间那辆自行车就归我骑了。可是我一直都坚持不骑自行车，坚持自己走路，感觉半个小时就到了也不远。其实我不愿骑自行车主要的原因是担心安全问题，我感觉郑州骑车的人实在是太多了，上下班时路上总是很堵，我很怕自己会在这片无亲无故的土地上出什么事，万一出了什么事情就就不好向家里交代了。
因为是第一次来，与这里的老师、学生都很陌生。我这一周主要是与老师、孩子建立良好的关系。之前金保哥就告诉我说自愿办理的两个老师都挺有想法的，建议我多问问他们处理孩子问题的方法以及原因，凡事多问个为什么。前两天是我问的很少，因为感觉关系没怎么建立起来，问起来不是很方便。其实我觉得主要原因是在一个陌生的地方，完全陌生的环境中我感觉自己有些腼腆，有些拘谨，心里放不开。
不过本周我还是学到了不少东西，学到了一些处理孩子行为的方法。子畅常常钻到桌子底下不出来，不管如何说她都不会听，硬拉她还会哭。我问时老师鉴于这种情况应该如何去处理，她告诉我说要直接把她出来，让她坐到自己的位置上，直接去强化她的正向行为，而不去关注她的负向行为。对于群群的抓人行为，老师用坚定而温和的口语说“请放手”，慢慢地他就放手了。
老师在给孩子发指令时都是用简单而又礼貌的口语说的，如：“请坐”“请回坐”“请起立”“请把书包放回去”等等，简单的句子孩子们容易理解，相反，我刚来时跟他们交流时的句子对他们来说都相对比较复杂，加上我说话的速度对他们来说还有点快，他们很难理解，对我的话和指令基本没什么反应。就这样慢慢地我掌握了跟他们交流的方式，对他们并不清楚的言语和非言语行为能够听懂、理解了，对我来说，这就是我本周的收获，感觉很开心，希望下周可以有更大的收获，学到更多的东西。
实习周记心得体会篇五
经过了又一周的实习，我对办公室的环境和人员有了进一步的熟悉.虽然我们的工作量不是很多，但是我一直保持着清醒的头脑，随时预备着学习。我开始认识到态度之于工作的重要性.无论从事什么性质的工作，认真，细心的工作态度都是必须的，没有卑微的工作只有卑微的工作态度。如果我们不改变对工作的态度就会被工作牵着走。对于工作态度的认识,我总结如下：
一小事大做。对待工作，无论是多琐屑的工作，都要全神贯注，认真对待，不能马虎。因为越是细节，越是不会引起重视，就越容易出错。比如像我们做核对文件之类的工作，稍一不慎，就会遗漏，或者登记错误。所以说细心的工作态度是非常重要的。
二平和的处事态度。在工作中，浮躁是最要不得的。尽管每天面对的是简单的反复的工作，容易把我们对工作的热情消磨掉，因此人有可能懈怠下来。但是每一天的工作量视乎事情发展的需要都是不定的，工作的频率也是不固定的，因此需要保持平和的工作态度，调整自己的工作步伐，以便从容应对突发事件。
存在问题：工作技巧不够娴熟，不够细心，办事有点急进。
改进方案：在日常的生活，学习中严肃要求自己，养成认真，细心的好习惯，并把这些好习惯带到工作上。
实习周记心得体会篇六
20__年12月21日这天，我到__。
大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善，有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
实习第二周。
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我。还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习第三周。
今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了。看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习第四周。
周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解。用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
实习第五周。
因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业，早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
实习第六周。
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。
实习周记心得体会篇七
我怀着一份虔诚以及对教师这份神圣工作的向往，开始了我的实习工作。我的实习工作从6月31日开始，到7月2日结束，历时六个星期。我实习所在的单位是哈尔滨市省政府第一幼儿园，这是省政府机关直属幼儿园，她是一间美丽的幼儿乐园。在这里我不仅收获了我人生一段美好难忘的时光，而且使我获取了幼儿教育管理工作的经验，为我以后的教育管理工作建立了正确的教育观，丰富了我的人生阅历的财富。
幼儿园指导老师安排给我的实习主要任务是对小一班进行班级管理工作。经过六个星期和小朋友的相处，我发现幼儿园小一班的小朋友都将我当成他们的好朋友，不仅听我的话，使我的教育管理实习工作顺利开展，他们还经常找机会将自己的喜怒哀乐与我分享，看到他们围住我不停叽叽喳喳的欢笑声，我心里感到高兴无比。现将我的实习情况总结以下：
一、对幼儿进行班级管理，爱与夸奖最重要。
托尔斯泰曾说：“如果教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完善的教师。”由此可见，教师对学生的爱是多么的重要，而幼儿感受到老师“爱”的最直接方式就是——老师的夸奖!本着这个原则，在对小一班的班级管理实习工作中，我在班上开展了“把爱心小兔带回家”的活动。
我首先听取了幼儿园指导老师给我介绍的幼儿园情况和对教师的要求，听取了小一班原班老师给我介绍的班上幼儿情况，也见习了小一班老师给幼儿组织的一日活动情况。在实习第一周，我了解到：这个班的幼儿比较好动，平时纪律较差，班上的孩子常常受到老师的批评甚至责骂，家长们对于这种情况也颇有微言，认为班上老师管理不力。面对这种情况，我该如何管理好这个班呢?是采取原来班上老师的一贯做法——批评教育?甚至罚站、罚蹲?还是另外想个的办法来改变这种局面呢?而的方法又该如何去做呢?哪几天，我脑袋里一直回旋着这些问题，我总在想：假如我是孩子，我最希望得到老师什么?假如是我的孩子，我最希望老师怎样做?思索的结果，我想，这或许就是答案——爱与夸奖。我决定就这答案来尝试改变当前的局面，于是，在又一轮的思索后，一个想法在我脑中出现了。
实习周记心得体会篇八
第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。
接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗？请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。
并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的'营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。
在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。
另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。
