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合同是一种双方达成共识的法律文书，具有法律效力。在合同中可以加入一些违约责任和争议解决的条款，以规避潜在的风险。下面是一份典型的合同范本，供大家参考和借鉴。
家电售后服务合同篇一
甲方：法人：
乙方：法人：
甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
一、合作内容：甲方所代理汽车品牌(荣威、mg、陆风)的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：
1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修车间，建设费用由乙方负责，水电费用由双方负责，。
2.甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件，维修配件由双方共同承担进货、备货成本。
3.售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，人员劳动保护由乙方负责。
4.在售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
5.甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，双方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：
1.甲方按厂家指导价格设定配件费、工时费，并按照保养手册下单收费，费用单据由客户及甲乙双方各持一联。
2.双方在售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
3.双方根据单据结算利润，利润双方五五分成，由双方财务人员核对后按月进行结算。
4.除去配件进货成本、水电费外所收所有费用(工时、配件差价、索赔)皆为利润。
四、特别规定：
1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及厂家均以甲方出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。
2、新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。
五、合同期限：壹年。
六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方：永城安达汽车销售有限公司乙方：
法人：法人：
家电售后服务合同篇二
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。
对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1-25台100元/台/月。
银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方：乙方：年月日：
家电售后服务合同篇三
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。
4、甲乙双方责任。
(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。
(3)保证电话正常开机(特殊情况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。
(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(9)甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。
(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。
5、其它事项。
本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。
甲方签章：乙方签章：
年月日年月日。
甲方：居诺半导体设备(上海)有限公司。
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。
对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1-25台100元/台/月。
银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方：乙方：年月日：
家电售后服务合同篇四
大多数情况下，家电生产企业目前在中国的家电行业承担着双重责任，一个是生产，一个是流通，也就是由于我国的家电流通企业还没有完全满足生产企业的流通需求，那么，厂家不得不建立自己的营销网络和服务网络，甚至自己建立专卖店等终端市场进行本企业产品的销售。
这样，其家电的售后服务方式也就相应有了两种方式，一种是其作为纯生产的质量、技术延伸服务，通过流通企业的售后服务代理提供给终端用户。目前，很多生产企业都采取这种方式，也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种售后服务方式将会逐渐成为主流。
鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐加大，以及竞争的逐渐升级和服务成本的巨大投入，各大家电生产企业不得不考虑通过各种途径节约维修服务费用，降低成本。有的厂家开始通过寻求家电售后服务第三方独立运营来开拓其专业化道路。如某品牌微波炉于成立了独立的第三方服务公司，完全成为了独立的第三方专业品牌服务商，而原维修服务中心则萎缩成为全国服务商的管理部门。
该品牌微波炉分管售后服务的仇丽娟向记者表示：原来顾客报修，需要告诉维修部门自己的住址。国内有那么多种方言，而我们的接线员又不是语言专家。曾经出现过接线员错将一名用户的住址从正确的4号听成10号，上门的工程师在门口苦等三个多小时的事情。此外还出现过因为用户不懂专业知识，说不清楚上次维修的内容，只能翻阅手工档案，耽误用户维修的时间。在今年春节过后我们花十多万元购买了一套售后服务平台。
现在顾客买了我们的微波炉，可以当场请卖场的工作人员帮忙或者事后自己上网登记住址和电话。这些信息会自动传回第三方服务公司的数据库。出现问题需要维修的时候只需要报出产品的编号即可，维修工程师就能拿着打印出来的产品信息上门维修了。是否进曾经进行过维修也一目了然，困扰多年的二次维修难题也迎刃而解。
信息化提升服务竞争力。
目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大砝码，然而，家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题，已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利，并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降。
而当前的家电维修市场可以用“三乱”形容，即“乱接、乱修、乱收费”。这与日益增长的家电维修服务需求极不相称。记者的一个朋友曾经抱怨：修个电冰箱，花了半台冰箱的钱。经过和厂家沟通，原来是维修游击队乱换零件导致的。
家电售后服务合同篇五
在经历了激烈的市场竞争后，家电零售已经日趋成为中国流通业中较为成熟的行业――从原来的商品进货渠道的比拼，到家电经营规模的对抗，后又经历了残酷的价格血刃战，当前又是品牌、经营模式、供应链、服务等综合能力的较量，总之，现在的家电经营商家为保持现有市场的既得利益，并提升经营业绩，已到了一个几乎将所有经营要素都被翻腾个遍，似乎用烂的程度了，记得前几天听一位专家讲，一分钱可以将一个企业打败，似乎耸人听闻，但是仔细想来，也确实这样，一个高速发展的大型企业，如果不能比竞争对手在成本控制上降低1分钱，那么结果可想而知。
目前中国家电市场的一个现状是，各厂家产品同质化、商家服务无差异化严重等，使得售后服务成为取胜市场的重要法宝之一，基于此，不少厂家和商家都纷纷扩大服务的内容，类似于“10年保修”“终身保修”等不切实际的承诺陆续出台，正是由于家电服务的功能被错误的扭曲，不少家电巨头和商家背负上了售后服务的沉重包袱，据笔者调查了解，像海尔、海信、tcl等家电大鳄，每年用于售后、维修服务的支出超过1亿元，因此，面对如此的家电市场和巨大的售后服务压力，中国的商家一般有三种售后服务的操作模式。一是自己不建售后服务中心和售后服务站，售后咨询和维修等服务完全依赖生产厂家的维修站和特约维修点去处理，这样节约了商家的经营费用，同时对商家来说也存在降低服务质量的隐患;第二种是将售后服务作为家电销售服务的提升，市场竞争的武器，通过售后服务，获取消费者的忠诚度而达到占领市场的操作模式，但是这种方式却存在长期的服务投入成本与当期的销售获益难以衡量的问题，存在服务成本无底洞的风险;第三种是把家电售后服务作为商场销售服务保障外，也作为自己商场的另一种可销售的“商品”，通过争取成为厂家的特约维修站，既保证了对自己本商场销售商品的售后维修，又通过替厂家维修非本商场销售的家电商品而获取厂家的维修结算费;并通过各种途径接收本商场售后服务以外的维修任务(超出保修范围以外及其他商家销售的家电类商品)，使售后服务成为商家的又一利润创增点，但如果该种模式控制不好，就会造成售后服务赢利与商场整体服务提升之间的矛盾。
在国外，用户须为维修家电付费早已成为惯例，比如东芝电梯主要靠卖维修耗材、配件及获取高额维修费作为获利点的，但在国内，由于在家电市场竞争初期企业盲目的承诺，及市场消费水平较低等因素，使消费者已形成了“买家电的同时也买了服务”的观点，认为售后服务应该免费或低收费，因此我们不能为甩掉售后服务高投入低产出的包袱，盲目套用国外的售后维修的经验，也不能通过降低服务质量而缩减服务成本。
因此我们不难看出，第三种售后服务模式的优势显而易见，重点在于经营者怎样把握利润与服务成本之间的关系。于是，我们就站在这种思路的基础上来尝试进行家电新开门店售后服务的规划。
首先，我们就以一家位于中等规模城市，经营规模在1500~3000平方米，初期资金投入在500~1000万元的门店为例，把最难做的头三年进行详细设计和规划，三年后，该店的售后维修即进入正常的设计运营状态――既要保持持续的获利，实现自保，又能节省费用而不降低服务质量。
家电新开门店的第一年，作为家电类生产厂家一般都有整机一年保修，主要部件三年保修，超过三年自己维修的服务承诺，因此经营者完全可以在开业第一年把精力重点放在提高前台家电商品的销售额，扩大当地的市场份额上。与此同时建立起售后服务平台，提升企业形象上，增加市场卖点。
规划方案：
1、经营目标：全力支持家电商品销售，创造顾客增值服务;打造维修服务平台。
3、机构、岗位、人员设置：
维修部经理1人，主要负责维修站全面工作，协调与门店的关系。
信息接待2人，主要负责信息接待(前台顾客来电咨询;销售回访;厂家维修回访等)及费用结算(安装、维修、配件等费用)。
维修工2-3人，主修彩电、音响类家电维修工2人，主修制冷、洗衣机类家电维修工1人，主要负责商品调试――弥补前台销售人员调试工作的不足;二是小量的维修工作――修理无厂家保修商品及弥补厂家售后服务不及时。
4、第一年主要工作：
第一、配合前台销售进行回访和信息处理。
第二、家电安装网点的建设：与厂家签定安装协议(空调、洗衣机、打火炉、油烟机类家电);然后发展当地安装网点;签定网点安装协议，实行安装外包，监督安装，收取安装管理费。
第一年费用支出主要是房租、人员工资及办公使用费等。
)
家电新开门店的第二年，厂家一年整机保修期已到，门店的维修站将承担起了大部分商品的维修任务。
规划方案：
1、经营目标：全力支持家电商品销售，创造顾客增值服务;继续打造维修服务平台;吸收上游资源(维修技术、配件及厂家维修费)的进入并控制该资源。
2、固定投入：购置必要的设备，根据各地情况，大约设备购置费在1-2万元左右。
3、机构、岗位、人员设置：
维修工需增加2-3人，基本上维持在4-5人左右，除去日常维修工作外，其中1-2人应定期参加厂家提供的售后技术培训。
4、第二年主要工作：
第一、继续配合前台销售进行回访和信息处理。
第二、特约维修协议的签定，在条件允许的情况下，争取与自己卖场内主推商品的厂家签定维修协议，最少也要签定5-10家(音响、彩电类家电3-5家;制冷、洗衣机类家电4-5家，小家电3-4家)。
第三、承担简单维修和全部的安装。
5、损益情况：第二年主要收入是收取管理安装费、维修费。一般厂家投入在维修上的费用是其销售0.5-1.5%左右，因此争取厂家的特约维修点和维修站是第二年新的收入增长点也是降低费用的关键点。
第二年费用支出仍是房租、人员工资，如果厂家的特约维修站签定不多，将可能出现换机事件比较多，造成较大的损失。
6、技术支持：应建立售后计算机服务系统，主要功能体现在派工管理、顾客档案管理、维修控制、结算管理等功能，最关键的必须体现出售后服务与前台销售的互动。
家电新开门店的第三年，门店销售已基本上趋于稳定，市场占有率也得到了大幅的提升，基本应该成为当地老百姓家电消费的主流商场，这时家电的售后服务也应该考虑走向前台，积极推销自己，成为整个卖场的又一亮点，变投入为产出，加大售后服务对营业前台的推动，利用多种形式进行服务提升。
规划方案：
1、经营目标：稳定维修平台基础，加大宣传力度，增加与上游的联系，建立多种形式的服务形式，如社区流动维修点和检修点、街道互助，以旧换新帮困，深入消费者较集中的场所现场检修等。
2、固定投入：添加设备，基本保证自己维修站全部业务的完成。
3、机构、岗位、人员设置：
健全组织，建立顺畅完备的业务流程，规范的操作规程和规章制度，尤其在绩效考核上要体现出鼓励服务的精细和高质量;体现出增收分配灵活机制等。
4、第三年主要工作：
第一、多种形式主动宣传，增加服务的多样性，形成服务特色。
第二、加强对安装网点的管理，使之成为自己维修服务体系的一支规范的生力军，对于不合格的网点要给予淘汰。
第三、利用维修服务优势，开始主动接收不是本商场销售机器的售后维修和安装(除去特约维修机器)，如果本商场是连锁企业的连锁店，那么维修站也应站在连锁的角度上接受整个连锁体系的指挥，承担本体系的组织分工，接受统一调配等。
5、损益情况：收入仍是保持前二年形成的常规项目收入，除此之外，要利用已建立好的维修平台，整合上游和门店资源，包装服务产品，形成新的利润源。
第三年费用支出方面，除设备、人员工资的基础建设费用外，开始增加宣传费用，但是在费用管理上要采取全面预算管理，形成专款专用，降低不必要的损耗。
6、技术支持：建立完备的计算机管理系统，如果是连锁门店的维修站，那么还要承担连锁体系分工，比如连锁派工和总部配件统一配送、统一结算，财务核算，客户档案共享、售后服务统计分析，疑难问题远程解决，投诉远程受理等。
综上所述，售后服务是家电经营中最关键的环节，家用电器目前在我国仍是耐用消费品，老百姓希望当商品出现问题后，通过简单维修仍能继续使用的情况下，尽量不选择购置新商品。而一般家用电器在购买进入家庭后，从使用到报废的过程中，平均都要经历最少一次以上的维修，这样巨大的维修需求是造成售后服务工作过重的重要原因。与消费者购买家用电器时那种欣喜和愉悦的感觉，期盼新添的家用电器能带给自己和家庭的高质量的享受截然不同的是，当商品出现问题，需要维修时，那种急噪、愤懑、抱怨便会在售后维修环节一股脑的发泄出来，因此，售后服务面对各种各样的顾客，各种问题，就很难把握服务的尺度，不是过重就是过轻，服务标准规范较难，又加上维修不能实现流水、车间机械化大批作业，机器的诊断和维修都是通过每个熟练的技师手工完成，因此交货时间也很难保证，故造成售后服务不能等同划一局面就很容易理解。但是，对于新开门店，一方面要追求销售利益最大化，一方面又要追求各种费用开支最少。又必须能保持门店长远稳定发展，因此作为家电的新进入的经营者和打算进入该行业的未来家电经营者，对家电经营关键环节--售后服务的整体规划和实施操作设计，便是自己对家电经营全盘考虑的重点。
附作者简介：
郝登伟，laury,全球品牌网品牌专栏专家，中国连锁经营协会会员，美国mba，长期从事连锁经营规划、特许连锁设计、卖场管理、物流配送规划和设计、医药商品品类管理、区域市场开发、家电行业研究、电子商务规划等工作，现服务于三联商社股份有限公司。
e-mail:hdw@。
张朝建：长期从事家电售后服务一线管理工作，曾主导多项售后服务项目的规划和实施，如维修网点开发与管理、客户管理、售后服务模式转变、空调安装管理、厂商售后服务联动、连锁维修等。
家电售后服务合同篇六
甲方：(以下简称甲方)。
乙方：(以下简称乙方)。
经甲乙双方协商，就公司空调维修保养事宜达成以下协议：
一、乙方受甲方委托，为西安航空动力股份有限公司空调提供有偿修理服务，经双方协商，价格确认如下：
二、空调维修保养费用：(元)。
三、维修服务要求：
3.1乙方承担的每台设备修理项目必须填《制冷设备修理单》，注明修理内容和费用，经西航动能中心审核后方可实施修理工作。
3.2乙方在接到甲方空调报修通知后，必须在24小时内到达现场提供修理服务。
3.3乙方修理服务过程中接受甲方监督，确保提供优质服务。
3.4乙方施工过程中必须严格遵守甲方的相关规定和制度，并负责施工现场安全管理工作，对施工现场人员和设备的安全负责。
3.5乙方维修的空调在一年内出现故障，由乙方免费维修。
3.6乙方维修中更换的故障零配件交由甲方处理。
3.7空调修理完成后，由用户单位共同验收。
四、工期：日至日。
五、付款方式：
付款时间：按月付款，每月底将工作确认单完整交付给甲方，用户单位无投拆及事故发生，于次月2号向甲方报付款申请，付款申请审核后甲方于当月15号前支付。
五、甲方责任。
1、甲方按照合同约定付款。
2、甲方提供工作服给乙方，乙方必须在工作结束后将工作服洗净返还甲方，否则按照200元/套收取费用。
六、乙方责任。
1、乙方按厂家要求的计划开展前期的开机检测及维修工作。
2、乙方按《普通空调维修承包技术要求》中的响应时间、工作内容、质量要求完成相关工作，如未按此要求完成，按照《普通空调维修承包技术要求》中的处罚执行，如厂家对乙方提出投诉或认为乙方有严重的失误，乙方应积极整改，否则甲方有权解除合同。
3、乙方必须按工厂里要求佩戴安全劳保用品，重视安全操作规范。服从厂内设备管理人员的管理，注意言谈举止，出现有损害甲方公司形象者将给予500元处罚，行为严重者甲方有权解除合同。
4、乙方必须做好安全管理，所发生一切意外事故及人身伤亡事故由乙方自行承担，甲方不承担任何责任及费用。
5、乙方必须在合同签订后5日内为西航售后服务人员购买人身意外保险，费用从乙方工程款中扣除，必须提供为西航售后服务人员身份证复印件1份，近期1寸彩照1张。乙方所提供的为西航售后服务人员身份证复印件必须真实有效，如因虚假证件，出现人身意外等事件，乙方应承担其所造成的全部责任。
七、本合同为包死合同，如有中途违约，前期工作不付任何费用，且因此造成甲方的经济损失由乙方承担。
八、合同附件：附件一《环境/职业健康安全生产协议》，本合同附件与本合同同具法律效应。
九、合同一式叁份，甲方执二份，乙方持一份。
甲方：乙方：
甲方代表人：乙方代表人：身份证号：联系方式：住址：
年月日身份证号：联系方式：住址：
家电售后服务合同篇七
甲方：
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费。
免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1-25台100元/台/月。
银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
家电售后服务合同篇八
甲方：
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本*公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费。
免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1-25台100元/台/月。
银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
家电售后服务合同篇九
甲方：
乙方：赵耀辉。
就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：
1、承包期限。
本合同自年月日至年月日止。
2、承包范围。
由县城至周边、、、、个乡镇的、、、类产品的售后维护服务。
3、协商费用。
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。
4、甲乙双方责任。
(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。
(3)保证电话正常开机(特殊情况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。
(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(9)甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。
(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。
5、其它事项。
本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。
甲方签章：乙方签章：
年月日年月日。
家电售后服务合同篇十
资料显示，截至本月16日，全国“家电下乡”产品备案销售网点数量已达到122675家；“家电下乡”系统销售企业档案模块，也成为中国家电及手机、电脑、热水器等泛家电流通有史以来最完整的一份名录。但是，对于那些长期以来盘踞在城市的家电流通企业，农村市场“偏科”的所谓全球性中高端家电品牌以及外向型、局部市场家电制造企业而言，销售网点保有量及市场覆盖率仍是一块难以掩饰的心头之痛。“有市场，没销量；有产品，没渠道；有销售，没服务（网点）”仍将是制约“家电下乡”摘桃们农村市场销售业绩的关键因素。
中国市场学会理事李德俊教授表示：“城市型家电连锁及中高端家电品牌，外向型白牌家电制造企业以及区域型家电制造企业等‘去农村化’家电下乡中标企业。虽成功搭上了“家电下乡”的顺风车，但是在销售网点、服务网点以及品牌认知度方面的劣势，使得他们短期内并不能实现借助“家电下乡”摆脱目前困境的掘金者发财梦想。”
与此同时，美菱、长虹、tcl、扬州汇银、河南家裕、绵阳家福来、农工商、重庆华轻、吉林华生以及包头同利、蚌埠天洋、广州番禺沙园等“工农市场一体化”家电下乡中标企业，则凭借20余年深耕城乡市场所积累的优势，最大化发挥“家电下乡”的市场拉动效应。
业内专家分析称，作为冰箱四大家族之一的美菱，仅每年在农村市场的销量即达到100万台之多。随着“家电下乡”政策的推进，4年间美菱家电下乡冰箱累计销量将有望突破500万台。按照5%的10年故障发生率，每台200元免费维修费测算，仅此一项美菱在家电下乡产品服务方面的投资即高达5000万元以上，真可谓“一诺千万金”。
李德俊教授则表示：1983年便开始从事冰箱制造的合肥美菱，27年来已经构筑了覆盖全国的销售、服务网络，并拥有了极高的“顾客、渠道、售后服务网点”忠诚度。在此情况下，美菱斥资数千万元推广“10年免费保修”金牌服务，无疑将使得家电下乡“摘桃派”们面临一道不可逾越的“壁垒”。
据了解，从“家电下乡”中标产品中惟一达到日耗电量仅为0.29度的美菱节能冰箱，上市伊始便深受消费者喜爱，一直供不应求。到“美菱家电下乡冰箱10年免费保修”金牌服务，再到“农村家电服务的产业化、规范化、规模化升级”。自美菱今年3月份组织人员到晋湘鄂赣、苏鲁豫皖等地农村市场入户走访，实地调查后，已构筑了拥有300家核心服务商、家特约服务商、万余家乡镇服务站的服务网络体系。
实际上，将服务作为有价值的商品赠送给用户，致力于引领中国冰箱业走向服务营销等方面判断，美菱等家电下乡“种桃派”们并不是基于市场竞争的因素，也无意构筑农村市场服务壁垒，而是一种综合实力的展现，一种履行企业公民社会责任，追求用户满意的意识和责任感使然。
李德俊教授表示，美菱等家电下乡“种桃派”深耕农村市场，服务农村消费者的种种举措，客观上则反衬出那些依靠“低价格，高利润”手段开展渠道招商，“重推广，轻服务”的“摘桃派”们售后服务短板之短，市场之困。长期来看，则有助于推动摘桃派们提高质量，改善服务，以此加快中国家电服务产业化的进程。
