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总结也是一种反思，让我们对自己的成长和进步有更深入的认知。在写总结时，要注意结合实际情况，切勿出现空洞的文字和套话。总结范文中的各个方面可供我们在写作时进行参考和借鉴。
放心消费创建工作总结篇一
2020年上半年，面对新冠肺炎疫情这场重大突发公共卫生事件，****统筹推进疫情防控和经济社会发展，多措并举保障广大市民基本生活保障，不失时机推动创建工作有序开展，持续改善消费环境、扩大消费需求、保障民生改善，全区安全放心舒心消费环境得到进一步提升，现将上半年工作情况总结如下。
一、工作推进情况。
（一）持续做好疫情防控，筑牢消费安全底线。一是加强药品、医疗器械监管，共出动药品执法人员500余人次，执法车辆200台次，检查药品经营使用单位1350余家次，查处药品案件6件，其中违反药品gsp案件4件，药品广告违法案1件、药品违法价格案1件。二是密切关注粮油肉禽蛋菜奶等生活必需品市场价格变化，特别是对口罩、消毒杀菌用品等重点商品，严肃查处不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬物价、假冒伪劣等扰乱市场的违法行为。截止目前，****已立案查处涉及防疫物资违法案件9件，罚没款共计10.8万元，现场销毁三无口罩1000余个，查扣涉嫌违法销售的口罩1万余个，有力保障了全区防疫物资的正常供应。三是严控野生动物销售，关停活禽交易宰杀场所。拉网式排查农贸市场、超市、餐饮单位，坚决禁止市场销售竹鼠、獾等可能携带新型冠状病毒的野生动物，对其他野生动物肉及制品，一律严禁进入市场销售。检查宾馆、饭店等餐饮业185家次，市场60个次，车辆排查130台次，出动警力120人次、车辆50台次。办理涉野生动物刑事案件2件（非法运输濒危野生动物案1件，非法收购濒危野生动物案1件），起诉1人，为国家挽回经济损失200余万元。四是开展“三棚一台”等清理行动，组织社区工作人员对老旧、三无小区进行梯间杂物清理，清除小广告“牛皮癣”820余张。联合相关部门人员对辖区主干道、背街小巷垃圾杂物、牛皮癣、乱摆乱放、占道经营、车辆乱停乱放及环境卫生进行整治。五是拟定2020年《食品安全风险监测实施方案》，巩固食源性疾病监测体系，对接诊中发现的食物中毒、聚集性病例及时报告。截至目前，累计报告食源性疾病34例。
对在侦的非法集资存量案件进行清理，如移送遂宁泰达、成都海讯融资理财有限公司非法吸收公众存款案，有序推动存量案件起诉。
保健品案件1起，结案1件；
处罚款2万元，药品案件2起，结案2件；
医疗器械案件9家，结案9件，处罚款10.87万；
商标侵权案件3件；
违反产品质量法案件1件，处罚款0.52万元；
违反价格法案件1起，结案1件，处罚款0.5万元，计量类案件3件，结案3件。
（四）加强消费教育宣传，倡导绿色发展理念。一是提升景区服务质量，开展节日景区氛围营造工作，组织开展景区安全生产进行督促检查与值守，完善各个景区标识标牌，宣传文明旅游，做好志愿服务相关工作。二是大力开展创建宣传工作，结合全国知识产权宣传周、“国家节水型城市”、化妆品安全科普周等主题活动，广泛宣传知识产权知识和创建知识，发放放心舒心消费城市创建资料4000余份，发放节水行动宣传单23000余份。
（五）完善信用体系建设，提高市场主体诚信意识。一是归集****内非企业法人信息,向信用遂宁平台进行公示，指导企业建立诚信制度，使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。二是加强“诚信遂宁”品牌建设，制定出台我区社会信用体系建设考核办法，增加信用信息应用场景。三是加强信用信息归集共享机制，向“四川信用”网站推送产品质量、食药安全、安全生产、交通运输等重点领域信息，实现信息共享。
（六）聚焦营商环境优化，助推经济高质量发展。一是以企业群众办事需求为出发点，进一步聚焦企业群众关心的“上班没空办，下班没处办”的难点问题，开展双休日（周六9:00-12:00）延时服务工作。完善****“实体智慧大厅+政务服务网+移动政务端”的服务体系，实行政务服务“24小时不打烊”。二是制定《****“营商环境优化提升年”工作方案》，召开“营商环境优化提升年”专题会，全面优化营商环境。
二、存在主要问题。
（一）认识还不够到位。部分参创单位对“两心”创建工作认识仍然不够到位，理解不够深，对相关创建工作会议精神传达学习得多，贯彻落实得较少。
（二）部门配合力度不够强。个别参创单位行动较迟缓、目标不够明确、措施不够实在、责任不够清晰，创建方案不够完善。部分参创单位没有将业务工作和创建工作有机结合起来，存在重业务、轻创建现象。
（三）宣传氛围不够浓。创建工作开展以来，各参创单位虽然做了不少具体工作，但是从宣传报道情况来看，宣传手段还不够多、宣传力度还不够大，广大市民对创建工作的知晓率还不够高、参与性还不够强。
三、
下步工作打算。
一是抓好绿色创建。利用各种主题活动、各种教育体系、各类新闻媒体，及时宣传报道绿色消费理念和典型做法，把勤俭节约和绿色低碳意识逐步融入人心。
二是抓好高质量发展。落实质量对标提升行动，着力打造地方特色商标品牌，大力推进“遂宁鲜”农产品区域公用品牌建设。落实生产领域和流通领域产品商品定期监督抽查计划，深入开展“红盾春雷”、“红盾维权”、“质监利剑”执法打假行动，严厉打击制假售假、网络诈骗、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
三是抓好市场主体责任落实。加强对龙头企业、大型超市、景区景点等开展诚信经营示范创建，切实提高市场主体诚信经营意识。加强对诚信人物、诚信企业和诚信群体宣传力度，巩固提升“全国文明城市”创建成果，深入推进“诚信船山”建设。加强部门监管和社会监督，运用“互联网+”在示范创建街区、行业企业、景区景点、个体工商户等全面推行“一码通”信息化监管。
四是抓好消费维权共治。建立完善“12315”投诉举报热线与相关部门及行业咨询投诉热线融合机制，构建消费投诉举报“一条线”、快速处置“一盘棋”格局。推动建立消费纠纷司法、行政、人民调解多调联动机制。
为加快创建全省"放心舒心消费城市"，市城管执法局紧扣"绿色消费·放心舒心在遂宁"总体目标，结合城管执法工作职能职责，全面提高消费环境的安全度、消费者的满意度和消费过程体验舒心度，努力营造放心舒心消费良好环境，并取得了较好成效。现将2019年度工作开展情况总结如下。
一、领导重视，组织健全。
为加强"放心舒心消费城市"创建及绿色消费工作的组织领导，市城管执法局及时调整了以局长任组长，分管副局长任副组长，各区(园区)执法分局局长、机关相关科室负责人为成员的领导小组。各区、园区执法分局对照市局要求，均成立了相应的工作班子，建立完善"属地为主、责任到人、分级管理"的治理机制，始终坚持问题导向，坚持常态治理不松懈，确保创建工作落到实处。
二、主要做法及工作成效。
(一)加大宣传。以发放宣传资料、法律法规政策宣传等形式,向过往群众、社会公众、广大消费者宣讲创建"放心舒心消费城市"的目的和意义，动员广大经营者、社会公众积极参与支持创建"放心舒心消费城市"活动，引导消费者树立理性、科学的消费理念，倡导节能环保绿色的消费方式，积极支持城管执法专项整治。2019年，共计发放各类宣传资料22600余份。
(二)加强对占道经营治理。全面清查治理百货零售、食品加工、餐饮等违规占道经营行为，采取集中整治与日常巡查相结合的方式，每天定时对坐商占道经营行为进行纠正，帮助其将占道经营物品全部收归店内;及时清理游商小贩占道经营，积极劝导其入市经营，并加强巡逻管控。2019年，共取缔游商占道13990余起，纠正和处理跨店经营行为19100余起(次);清理占道杂物790余处;新增5处便民服务点。
(三)加强对"牛皮癣"小广告治理。各城管(综合)执法(分)局充分利用执法力量，在执法过程中及时清除商家店铺玻璃橱窗上的"牛皮癣"和喷绘、门柱上悬挂的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癣"41500余处，清理乱牵挂条幅广告1110余条;设置公共信息发布栏47处，纳入电话警示系统1000余条号码。市城区的"牛皮癣"小广告乱张贴行为得到了有效控制。
(四)加强非机动车停放秩序治理。为有效解决市城区街道和公共区域非机动车乱停放的问题，规范市城区非机动车停放秩序，保持市容秩序整洁美观，我局制发了《市城区非机动车(共享单车)停放秩序专项整治工作方案》及《市城区共享单车管理和静态秩序专项整治方案》，努力维护市城区良好的静态交通秩序。针对城区部分路段"泊位设障，有位难停"现象，结合实地勘察结果，开展静态停车泊位清障专项整治行动，恢复了部分街道的停车泊位功能。本年度，共计纠正违规停放非机动车行为155550余起，增设非机动车停放栏7690米，已有泊位补线1660米，铲除不合理设置的停车泊位87个。
(五)加强社会生活噪音、油烟污染治理工作。一是今年6月，我局制发了《市城区噪声专项治理工作方案》，通过三个月时间集中对噪声污染进行整治和源头治理，确保噪声扰民问题基本得以解决。二是持续开展大中型餐饮企业油烟净化设施设备安装使用情况检查，督促大中型餐饮商家安装油烟净化器，改善空气环境质量。2019年，共整治促销噪声扰民行为1760余起，纠正广场舞扰民行为2100余起，整治歌城酒吧273家;针对油烟扰民行为发放限期整改通知书118份，督促49家餐饮店新安装了油烟净化器。
三、存在的问题及下一步工作打算。
2019年"放心舒心消费城市"创建工作虽然取得了一些成效，但是，城市管理的问题仍然存在"抓反复、反复抓"的局面，城市"牛皮癣"、游商摊贩、商家跨店经营、非机动车乱停放等现象仍时有发生。下一步，我局将继续强化组织领导，加大指导督查力度，统筹协调各相关部门力量，继续深入细致地做好创建工作，为创建全省"放心舒心消费城市"做出积极的努力和应有的贡献。
放心消费创建工作总结篇二
2008年是放心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标的关键之年,我们文峰街道以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。
一是开展以“美丽盐城我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用社区市民学校、橱窗、板报、画廊、街头咨询等形式，宣传放心消费创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，都能认识到自己在创建活动中的责任和作用；二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识；三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《致广大市民的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达75%和90%以上。举办一次广场文艺活动。利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件的社区选择一个小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。
一是放心消费创建工作向企业延伸。在去年重点抓好“五个一”放心消费示范创建工作的基础上，今年将有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能，同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐；二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，我们将在去年酒业、餐饮、食品三大行业试点的基础上，今年再确定3-5个行业进行创建，积极引导创建行业按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求进行活动，强化行业创建会员单位间的互动，确保会员单位参与率不低于90%；三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一居一品或一居多品”，让创建活动开展的更加普及和深入。
一是目标责任落实到位。街道将对照《2008年**区放心消费创建工作思路》，按照职责分工，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状和文件的形式把任务落实到社区，把责任明确到个人，力争放心消费创建工作再登新台阶；二是维权体系建设到位。开通文峰街道88189090为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大群众提供消费咨询服务。进一步畅通消费诉求渠道，在街道社区公共服务中心设立“放心消费”维权窗口，在15个村居设立消费维权接受站，在辖区主要路段醒目位置公布投诉举报电话，切实增强维权服务效应；三是工作实效督查到位。街道将加大对创建活动的督查考核力度，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者和社区按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效的标准，把人民群众满意不满意作为考核街区干部工作创建工作的实绩，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。
放心消费创建工作总结篇三
大江东流，奔腾万里；江风海韵，人杰地灵。“美丽江海我的家、放心消费靠大家”。近年来，在这座滨江临海、美丽如画的城市里唱响了一首嘹亮的放心消费之歌。
推出片名。
江海共谱和谐曲放心消费耀通城。
自2007年海州启动放心消费创建活动以来，江海市委、市政府充分发扬“包容会通、敢为人先”的新时期江海精神，围绕全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的目标，深入开展放心消费创建活动，努力使创建成果惠及百姓，积极打造“和谐江海、放心消费”的城市名片。
[宣传篇]建多样载体入千家万户。
开展立体化宣传，精心营造浓郁的创建氛围，让广大群众了解创建、投身创建、支持创建。
题活动，得到市政府和省创建办的高度评价。2007年以来，市创建办先后主办5场放心消费创建专题大型文艺晚会，使放心消费创建活动深入人心。
开设论坛，建立基地。围绕3.15年主题，连续举办“消费与发展”、“消费与服务”、“消费与民生”论坛，专家学者、政府领导应邀出席并作精彩演讲；全市建立“汽车消费教育基地”、“农资消费教育基地”、“社区放心消费教育基地”、“老人、青少年、幼儿消费教育基地”、“残疾人消费维权基地”等68家，不断提高广大经营者和消费者依法经营、科学消费的理念。
丰富形式，全力推动。通过新闻媒体、网络及短信平台等方式大力开展宣传；在城市主要地段设置广告牌，借助大型电子显示屏扩大宣传；市创建办负责人走进电台直播室，与听众沟通交流；开设“放心消费”博客，增进创建工作与广大网民的联系互动，普及创建知识，提高群众知晓度。
[组织篇]举社会之力成万众之势。
始终坚持政府主导、部门实施、全民参与的创建运作体系，实现了上下、左右、区域三线联动。
工作列入为民办实事工程或年度考核内容，建立上下联动的工作机制。同时，市、县（区）积极落实创建经费，为创建工作的顺利开展提供了重要保障。
部门协作，左右联动。全市目前共有创建成员单位43家，部门之间合理分工、密切协作，增强了创建合力。经贸委加强生猪屠宰管理工作，确保人民群众吃上放心肉；质监局加强对生产企业产品质量的监督检查力度，严格食品质量安全市场准入；工商局严格规范市场经营主体资格，严厉打击流通领域假冒伪劣商品；卫生局着力解决群众反映强烈的食品卫生和医疗消费方面热点、难点问题；食药监局加强对药品、医疗器械的监督，积极推进药品信用体系建设；市农委对农产品质量安全监管和监测；盐务局加强盐业市场监管，严厉打击倒买倒卖盐产品违法行为；烟草局加强对烟草市场的监督管理，净化卷烟市场环境。各行业协会充分发挥纽带作用，指导企业开展放心消费创建活动。
道）66家。海安县、崇川区成为首批受到省级表彰的创建先进单位。
[成效篇]惠百姓民生树品牌形象。
通过打造“四大品牌”、实施“五项工程”、开展“六放心”活动，切实为民办实事、解难题，使创建成果真正造福于民。
打造“四大品牌”。打造品牌粮店。先后培育三批共181家品牌粮店（专柜）。打造品牌餐饮。制定《江海市“放心消费饭店”创建评定标准》，评定218家“放心消费饭店”。打造品牌农资。指导农资企业建立先行赔偿、质量承诺等制度，切实维护农民合法权益。打造品牌旅游。开展“对接世博、诚信江海、旅游无忧”活动，评定19家“旅游无忧”单位和86家“放心消费旅行社”。
师持证上岗、现场检查、原材料采购登记、事故报告五项制度，力保农村群体聚餐安全。
开展“六放心”活动。在供水行业开展“放心用水”活动，在供电行业开展“放心用电”活动，在通信行业开展“放心通信”活动，在农机行业开展“放心农机”活动，在汽修行业开展“放心汽修”活动，在快递行业开展“放心快递”活动。近年来，江海市放心消费创建工作亮点频现、特色鲜明，收获了一连串金光闪闪的荣誉：2007年荣获全省“创建试点工作先进单位”称号；2008年荣获全省放心消费创建提示语一等奖；2009年，荣获全省放心消费创建宣传报道第一名；2010年荣获全省放心消费创建年度考评第一名。由我市创建办创作的《放心消费之歌》被确定为全省放心消费创建活动主题歌。（采访市领导）。
放心消费创建工作任重而道远，江海市委、市政府将以科学的视角、统筹的理念，再接再厉，继续探索，切实将放心消费创建工作打造成一项具有现实意义的利民、惠民工程，让放心消费之花绽放江海大地，打造一个更加美丽、更加繁荣、更加和谐的新江海！
二〇一一年八月。
放心消费创建工作总结篇四
2020年上半年，面对新冠肺炎疫情这场重大突发公共卫生事件，****统筹推进疫情防控和经济社会发展，多措并举保障广大市民基本生活保障，不失时机推动创建工作有序开展，持续改善消费环境、扩大消费需求、保障民生改善，全区安全放心舒心消费环境得到进一步提升，现将上半年工作情况总结如下。
一、工作推进情况。
（一）持续做好疫情防控，筑牢消费安全底线。一是加强药品、医疗器械监管，共出动药品执法人员500余人次，执法车辆200台次，检查药品经营使用单位1350余家次，查处药品案件6件，其中违反药品gsp案件4件，药品广告违法案1件、药品违法价格案1件。二是密切关注粮油肉禽蛋菜奶等生活必需品市场价格变化，特别是对口罩、消毒杀菌用品等重点商品，严肃查处不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬物价、假冒伪劣等扰乱市场的违法行为。截止目前，****已立案查处涉及防疫物资违法案件9件，罚没款共计10.8万元，现场销毁三无口罩1000余个，查扣涉嫌违法销售的口罩1万余个，有力保障了全区防疫物资的正常供应。三是严控野生动物销售，关停活禽交易宰杀场所。拉网式排查农贸市场、超市、餐饮单位，坚决禁止市场销售竹鼠、獾等可能携带新型冠状病毒的野生动物，对其他野生动物肉及制品，一律严禁进入市场销售。检查宾馆、饭店等餐饮业185家次，市场60个次，车辆排查130台次，出动警力120人次、车辆50台次。办理涉野生动物刑事案件2件（非法运输濒危野生动物案1件，非法收购濒危野生动物案1件），起诉1人，为国家挽回经济损失200余万元。四是开展“三棚一台”等清理行动，组织社区工作人员对老旧、三无小区进行梯间杂物清理，清除小广告“牛皮癣”820余张。联合相关部门人员对辖区主干道、背街小巷垃圾杂物、牛皮癣、乱摆乱放、占道经营、车辆乱停乱放及环境卫生进行整治。五是拟定2020年《食品安全风险监测实施方案》，巩固食源性疾病监测体系，对接诊中发现的食物中毒、聚集性病例及时报告。截至目前，累计报告食源性疾病34例。
对在侦的非法集资存量案件进行清理，如移送遂宁泰达、成都海讯融资理财有限公司非法吸收公众存款案，有序推动存量案件起诉。
保健品案件1起，结案1件；
处罚款2万元，药品案件2起，结案2件；
医疗器械案件9家，结案9件，处罚款10.87万；
商标侵权案件3件；
违反产品质量法案件1件，处罚款0.52万元；
违反价格法案件1起，结案1件，处罚款0.5万元，计量类案件3件，结案3件。
（四）加强消费教育宣传，倡导绿色发展理念。一是提升景区服务质量，开展节日景区氛围营造工作，组织开展景区安全生产进行督促检查与值守，完善各个景区标识标牌，宣传文明旅游，做好志愿服务相关工作。二是大力开展创建宣传工作，结合全国知识产权宣传周、“国家节水型城市”、化妆品安全科普周等主题活动，广泛宣传知识产权知识和创建知识，发放放心舒心消费城市创建资料4000余份，发放节水行动宣传单23000余份。
（五）完善信用体系建设，提高市场主体诚信意识。一是归集****内非企业法人信息,向信用遂宁平台进行公示，指导企业建立诚信制度，使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。二是加强“诚信遂宁”品牌建设，制定出台我区社会信用体系建设考核办法，增加信用信息应用场景。三是加强信用信息归集共享机制，向“四川信用”网站推送产品质量、食药安全、安全生产、交通运输等重点领域信息，实现信息共享。
（六）聚焦营商环境优化，助推经济高质量发展。一是以企业群众办事需求为出发点，进一步聚焦企业群众关心的“上班没空办，下班没处办”的难点问题，开展双休日（周六9:00-12:00）延时服务工作。完善****“实体智慧大厅+政务服务网+移动政务端”的服务体系，实行政务服务“24小时不打烊”。二是制定《****“营商环境优化提升年”工作方案》，召开“营商环境优化提升年”专题会，全面优化营商环境。
二、存在主要问题。
（一）认识还不够到位。部分参创单位对“两心”创建工作认识仍然不够到位，理解不够深，对相关创建工作会议精神传达学习得多，贯彻落实得较少。
（二）部门配合力度不够强。个别参创单位行动较迟缓、目标不够明确、措施不够实在、责任不够清晰，创建方案不够完善。部分参创单位没有将业务工作和创建工作有机结合起来，存在重业务、轻创建现象。
（三）宣传氛围不够浓。创建工作开展以来，各参创单位虽然做了不少具体工作，但是从宣传报道情况来看，宣传手段还不够多、宣传力度还不够大，广大市民对创建工作的知晓率还不够高、参与性还不够强。
三、
下步工作打算。
一是抓好绿色创建。利用各种主题活动、各种教育体系、各类新闻媒体，及时宣传报道绿色消费理念和典型做法，把勤俭节约和绿色低碳意识逐步融入人心。
二是抓好高质量发展。落实质量对标提升行动，着力打造地方特色商标品牌，大力推进“遂宁鲜”农产品区域公用品牌建设。落实生产领域和流通领域产品商品定期监督抽查计划，深入开展“红盾春雷”、“红盾维权”、“质监利剑”执法打假行动，严厉打击制假售假、网络诈骗、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
三是抓好市场主体责任落实。加强对龙头企业、大型超市、景区景点等开展诚信经营示范创建，切实提高市场主体诚信经营意识。加强对诚信人物、诚信企业和诚信群体宣传力度，巩固提升“全国文明城市”创建成果，深入推进“诚信船山”建设。加强部门监管和社会监督，运用“互联网+”在示范创建街区、行业企业、景区景点、个体工商户等全面推行“一码通”信息化监管。
四是抓好消费维权共治。建立完善“12315”投诉举报热线与相关部门及行业咨询投诉热线融合机制，构建消费投诉举报“一条线”、快速处置“一盘棋”格局。推动建立消费纠纷司法、行政、人民调解多调联动机制。
为加快创建全省"放心舒心消费城市"，市城管执法局紧扣"绿色消费·放心舒心在遂宁"总体目标，结合城管执法工作职能职责，全面提高消费环境的安全度、消费者的满意度和消费过程体验舒心度，努力营造放心舒心消费良好环境，并取得了较好成效。现将2019年度工作开展情况总结如下。
一、领导重视，组织健全。
为加强"放心舒心消费城市"创建及绿色消费工作的组织领导，市城管执法局及时调整了以局长任组长，分管副局长任副组长，各区(园区)执法分局局长、机关相关科室负责人为成员的领导小组。各区、园区执法分局对照市局要求，均成立了相应的工作班子，建立完善"属地为主、责任到人、分级管理"的治理机制，始终坚持问题导向，坚持常态治理不松懈，确保创建工作落到实处。
二、主要做法及工作成效。
(一)加大宣传。以发放宣传资料、法律法规政策宣传等形式,向过往群众、社会公众、广大消费者宣讲创建"放心舒心消费城市"的目的和意义，动员广大经营者、社会公众积极参与支持创建"放心舒心消费城市"活动，引导消费者树立理性、科学的消费理念，倡导节能环保绿色的消费方式，积极支持城管执法专项整治。2019年，共计发放各类宣传资料22600余份。
(二)加强对占道经营治理。全面清查治理百货零售、食品加工、餐饮等违规占道经营行为，采取集中整治与日常巡查相结合的方式，每天定时对坐商占道经营行为进行纠正，帮助其将占道经营物品全部收归店内;及时清理游商小贩占道经营，积极劝导其入市经营，并加强巡逻管控。2019年，共取缔游商占道13990余起，纠正和处理跨店经营行为19100余起(次);清理占道杂物790余处;新增5处便民服务点。
(三)加强对"牛皮癣"小广告治理。各城管(综合)执法(分)局充分利用执法力量，在执法过程中及时清除商家店铺玻璃橱窗上的"牛皮癣"和喷绘、门柱上悬挂的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癣"41500余处，清理乱牵挂条幅广告1110余条;设置公共信息发布栏47处，纳入电话警示系统1000余条号码。市城区的"牛皮癣"小广告乱张贴行为得到了有效控制。
(四)加强非机动车停放秩序治理。为有效解决市城区街道和公共区域非机动车乱停放的问题，规范市城区非机动车停放秩序，保持市容秩序整洁美观，我局制发了《市城区非机动车(共享单车)停放秩序专项整治工作方案》及《市城区共享单车管理和静态秩序专项整治方案》，努力维护市城区良好的静态交通秩序。针对城区部分路段"泊位设障，有位难停"现象，结合实地勘察结果，开展静态停车泊位清障专项整治行动，恢复了部分街道的停车泊位功能。本年度，共计纠正违规停放非机动车行为155550余起，增设非机动车停放栏7690米，已有泊位补线1660米，铲除不合理设置的停车泊位87个。
(五)加强社会生活噪音、油烟污染治理工作。一是今年6月，我局制发了《市城区噪声专项治理工作方案》，通过三个月时间集中对噪声污染进行整治和源头治理，确保噪声扰民问题基本得以解决。二是持续开展大中型餐饮企业油烟净化设施设备安装使用情况检查，督促大中型餐饮商家安装油烟净化器，改善空气环境质量。2019年，共整治促销噪声扰民行为1760余起，纠正广场舞扰民行为2100余起，整治歌城酒吧273家;针对油烟扰民行为发放限期整改通知书118份，督促49家餐饮店新安装了油烟净化器。
三、存在的问题及下一步工作打算。
2019年"放心舒心消费城市"创建工作虽然取得了一些成效，但是，城市管理的问题仍然存在"抓反复、反复抓"的局面，城市"牛皮癣"、游商摊贩、商家跨店经营、非机动车乱停放等现象仍时有发生。下一步，我局将继续强化组织领导，加大指导督查力度，统筹协调各相关部门力量，继续深入细致地做好创建工作，为创建全省"放心舒心消费城市"做出积极的努力和应有的贡献。
2008年是放心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标的关键之年,我们文峰街道以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。
三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《致广大市民的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达75%和90%以上。举办一次广场文艺活动。利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件的社区选择一个小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。
三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一居一品或一居多品”，让创建活动开展的更加普及和深入。
三是工作实效督查到位。街道将加大对创建活动的督查考核力度，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者和社区按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效的标准，把人民群众满意不满意作为考核街区干部工作创建工作的实绩，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。
放心消费创建工作总结篇五
份力.现将有关工作总结如下:。
一,依法治价,积极开展价格监督检查。
(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.
我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.
今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.(三)开展查处价格欺诈专项行动.
在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.(四)开展农资价格检查工作.
今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和最高限价销售农资,严禁出现超差率或突破最高限价的销售行为.(五)开展商品房价格专项检查.
(一)积极开展创价格信用单位活动。
我局按照国家发改委"建设价格诚信体系"的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,"江苏省价格诚信先进单位(aaa)"--上海捷强昆山配销中心,"苏州市价格信用单位(aa)"--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,"昆山市价格信用单位(a)"--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.(二)积极开展"推进价格诚信,打击价格欺诈"宣传执法月(9月-10月上旬)活动.
信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了"倡导诚信经商,共建和谐社会","明明白白标价,清清楚楚消费"等标语共20多条.(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.
为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.
为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的"商厦杯"消费维权理论研讨会.
为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以"规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心"为主题,积极开展如下工作:。
放心消费创建工作总结篇六
今年以来，镇在市创建消费放心城市指挥部的正确领导下，严格执行苏创建指挥部下发的苏创消指[]8号《关于开展创建“消费放心镇、街道”活动的实施意见》的通知精神，坚持以“三个代表”重要思想和构建和谐社会为指导，以促进区、村文明建设水平为目标，紧扣“诚信经营、放心消费”这个主题，大力营造区、村安全、放心消费环境，确保人民群众身体健康和生命安全，最终实现消费放心城市的目标。具体做了以下几方面的工作：
一、落实责任，强化领导。为了全面抓好创建工作，并将工作落实到人，为此，镇专门成立了由工商、公安、卫生、物价、爱卫、环保、和市管委等职能部门组成的创建工作领导小组，负责承担创建工作的组织、协调、检查、考核、公示工作，并且在卫管中心设立了办公点，由卫管中心具体负责创建工作的日常管理和监督检查，基本上做到了组织落实、人员落实、场所落实、经费落实。
二、建立制度，加强管理。为了使创建工作顺利开展并取得实效，镇根据市创建指挥的工作要求，一是建立了例会制度，坚持一月一次例会，使创建工作有计划、有要求、有步骤地顺利开展；二是建立检查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活动和平时抽查、专项检查与日常检查相结合的方法，对辖区内所有消费场所进行检查，今年共组织商品（服务）质量监督检查九次，先后对超市、餐饮业、美容美发业、洗浴场所、药店、卤菜加工业、糕点加工制作、农资部门、华丰油脂公司、豆制品加工等涉及到群众消费和服务质量的进行了检查，处理了六起卫生质量问题，从源头上控制消费品的质量，维护了消费者的合法权益；三是建立了监督制度，为了消费者权益能得到及时的保护，消费纠纷得到及时的处理，我们在镇区各社区设立了消费便民投诉站，并在离农贸市场最近，商店、超市、个体工商户相对集中的市管委设立的投诉服务站，负责接待、受理、回复和处理群众的投诉以及来信来访。
三、提高认识，强化宣传。为了使创建工作全面推开，我们镇从提高群众和经营业主的思想认识着手，引导经营业主自律规范、经营主体诚信、一切以人民群众消费安全满意为经营理念，对超市、市场出售的商品、食品推行以索证、索票为内容的准入制度，对三无产品（无生产日期、无保质期、无生产单位）一律不允许进入超市、商店和市场公文写作，不允许销售不合格、超过保质期以及危害消费者身体健康的食品。在这同时我们还加强宣传，利用广播、宣传栏、宣传资料广泛宣传创建工作的意义目的，及时向群众宣传合格商品、食品的标记，对卫生监督所抽查的食品、商品检验结果进行公示，提醒群众在购买物品的时候引起注意，不合格的物品、食品不购买，宣传与人民群众生活关系密切的食品安全知识，十一月份我们在农贸市场举办了《食品卫生法》和食品卫生知识的宣传早市，共发放宣传资料3000多份，受到了群众的一致好评。
四、以点带面，培育示范，今年我们先后在镇药店、华联超市、苏果超市率先开展了创建活动，其中镇店荣获了“消费放心示范单位”称号并受到了市创消指挥部、市委宣传部的表彰。
以上是我们今年以来在创建消费放心乡镇所做的工作，由于起步较晚，许多工作还未能开展，各种制度还未健全，检查质量监督还没有完全到位，所以离创消指挥部的要求还有很大的差距，为此请创消指挥部给予更多的关心和帮助。
下一步工作设想：
1、继续抓好消费乡镇的创建工作，加大宣传力度，营造人人皆知、全民参与的氛围。
2、继续加大督促、检查力度，重点抓好农村“四店”和四小行业的管理。
3、继续抓好“消费放心达标场所”的培育工作，有重点的培育几家“消费放心点”。
4、进一步建立健全各种规章制度，完善考核机制，确保创建放心镇有序地进行。
5、进一步做好消费者投诉、来信来访的处理、回复工作，切实维护消费者的利益。
第9篇：放心消费区域创建工作总结自开展放心消费创建活动以来,我镇以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在组织度、宣传度、推进度、满意度上求突破，努力使放心消费区域创建工作取得实效。
一是确保创建组织到位。建立健全了我镇创建工作领导组，明确镇长任组长，分管负责人任副组长，辖区街道及相关部门负责人为成员；建立放心消费区域创建网络，明确全镇九大街道办事处、城中工商分局、开发区工商分局作为成员单位，镇三产办作为实施主体单位；明确创建实体单位，曙光中路（安达步行街）作为示范街，新华农贸市场作为示范市场，星海社区作为示范社区、海北村作为示范村、海北钢架设施园艺生产基地作为农产品示范基地；明确40户经营户作为示范店，另外还编制了2011年创建实体单位计划，切实履行创建职责，使创建工作得到组织保障。镇财政累计拨付放心消费创建专项基金30万元，为创建工作提供了资金保障。
二是目标责任落实到位。我镇按照县放心消费创建办公室《关于加强区域创建工作意见》的要求和全镇放心消费区域创建工作目标，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状的形式把任务落实到街道，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”。
二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，播放放心消费之歌，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。全镇放心消费宣传标语、活动标语张贴1000多张。
三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《给全镇广大居民的一封公开信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求告知每个居民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达95%和90%以上。举办了三次广场文艺活动，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。
一是放心消费创建工作向企业延伸。放心消费区域创建工作有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能。同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐。去年重点抓了天恩食品有限公司的创建试点工作，该企业是农产品加工示范基地，通过组织发动，制定创建计划，落实创建措施和制度，并向全社会承诺，得到了广大消费者的理解和支持。
二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求，我们首先在餐饮行业进行试点，专门成立了餐饮协会，强化餐饮行业创建会员单位间的互动。皇冠大酒店、锦龙国际大酒店、海安宾馆、海中宾馆、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、稳得福大酒店、天上人间大酒店、新晨光大酒店、中洋现代城大酒店等18家大酒店成为餐饮行业创建的先进会员单位。
三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费建社区”创建活动，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，让创建活动开展得更加普及和深入。中心街道星海社区是区域创建社区试点单位。该社区专门成立了以社区书记为组长的创建工作小组，认真组织社区创建工作，开展社区放心消费承诺，开展放心消费创建工作宣传，通过橱窗、广告栏、宣传画、标语横幅等形式进行宣传活动，并组织辖区内经营者开展放心消费创建承诺，并取得了很好的效果。
一是开展行业专项治理活动，优化市场环境。我镇配合县相关职能部门深入推进以农业生产资料、食品安全、药品市场、农资市场等重点行业为重点的专项整治。在全镇开展规范药品经营企业、经营行为及非药品冒充整治活动中，全镇100多家药品经营企业共查出非药品品种xx多种次，提出检查意见500多条、处理意见近600条，填写药品医疗器械检查意见书100多份。在以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂的市场专项整治中，坚持做到农资产品质量监管，加强案件查处，推进农资信用体系建设，建立农资打假联动体制。严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同等手段，损害消费者合法权益的违法行为，切实维护广大人民群众的切身利益。城中工商所专门制定了《关于加快食品经营者落实进货检查验收及记录制度的实施意见》，规范了经营者进货行为。各项专项整治活动都取得了很好的效果。
三是建立维权体系，增强维权服务效应。我镇建立健全了维权网络、投诉受理机构，并在新浪网上开通了海安镇放心消费平台，同时建立了快速处理消费者诉求机制，在镇政府便民服务中心设立了消费者维权投诉站，在各街道、村（居）办公室设立了维权投诉点。设立了为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大人民群众提供咨询服务，进一步畅通消费诉求渠道，切实增强维权服务效应。
当然我镇的放心消费区域创建工作还存在很多不足，放心消费向边远部村组辐射力还需大力强化，全镇放心消费的长效管理机制还需大力强化，我镇将在县委、县政府的正确领导下，全面、深入落实省放心消费的工作要求，进一步深化放心消费创建活动，努力在“三个进一步”上下功夫。一是进一步加大宣传力度，强化创建氛围，并投入足够资金确保创建工作的深入开展。二是进一步做深做实。提高创建活动的深度广度，通过专项治理、典型引导、检查考核，创建评比，促进创建工作向企业、向行业、向边远村组延伸。三是进一步强化组织机构的建立，使创建工作实现长效管理，切实成为广大消费者信得过、放下心的活动，让消费者积极主动参与创建活动，使我镇的创建工作取得长效。
放心消费区域创建工作任重道远，我镇将进一步明确任务，开拓创新，求真务实，以高度的责任感和使命感努力开创放心消费区域创建工作新局面，全力把海安建成省放心消费示范镇。
放心消费创建工作总结篇七
按照市放心消费创建活动领导小组办公室的工作要求与部署，酒店成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组积极开展工作，以提高消费环境安全度、饭店诚信度和消费者满意度为主要内容，广泛宣传，倡导优质服务，积极开展“放心消费”创建活动，取得经济效益的同时提高社会效益，保障了宾客的消费安全。随着“放心消费”创建活动的深入开展，现将我店三年来“放心消费”创建工作情况汇报如下：
（一）强化领导，落实工作责任。
1、成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组。要定期召开专题会议，研究部署创建工作任务，解决创建过程中的实际困难和问题。
2、研究制定创建活动的各项工作制度，健全运作机制。创建工作领导小组建立创建工作联席会议、创建工作例行会议和创建工作集中办公、创建工作情况通报、创建工作检查考评等工作制度，努力形成一套行之有效的工作协调机制、督查检查体系、考核评价机制、激励约束机制，使创建工作步入正常化、制度化、规范化。
3、酒店各部门要采取签定目标责任书等形式，将创建目标任务、工作职责分解、落实到每个责任人，做到定目标、定任务、定职责、定人员、定进度，确保创建活动的落实。
（二）广泛宣传，营造创建氛围。
1、通过酒店宣传栏及标语进行广泛宣传。酒店要求开辟专题、专版、专栏，经常性地宣传报道放心消费创建工作动态和工作成果。通过酒店前门led显示屏创建工作宣传标语和店内悬挂创建工作宣传横幅，营造浓烈的酒店创建放心消费工作氛围！
2、组织宣传教育活动。酒店各部门开展放心消费宣传教育会议。要力争使人民群众对放心消费创建活动的知晓率、认同度达到100%。
（三）倡导优质服务，创建放心消费环境。
1、组织放心消费综合检查。酒店成立以总经办为主，酒店各部门经理为成员的的酒店质量检查小组，着力检查和解决酒店服务质量方面存在突出矛盾和主要问题。各部门成立部门质量检查小组，定期对部门内部自查管理。
2、依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。并在大堂副理处建立消费者投诉接待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定的消费环境。
3、酒店就根据“月月有主题，次次有计划”的培训要求，加强对各部门员工的培训工作，并组织酒店服务技能比武和微笑大使评选活动，强化员工队伍素质。在内部管理中注重员工素质技能培训和服务细节规范管理，不断提升员工队伍素质提高酒店服务水平，倡导优质服务，保证放心消费工作的落实实施.4、为了激励员工提高自身仪容仪表礼节礼貌、加强微笑服务，倡导优质规范的服务。酒店在员工中开展的“微笑在我脸、温馨在您心、满意在江山”的优质服务活动，以顾客填写“微笑大使”评选表的形式在酒店见客部门开展了“微笑大使”的评选活动。对员工表现出色，得到顾客多次的肯定及书面表扬，酒店给予他们嘉奖，发放荣誉证书、微笑大使胸章和奖金等，鼓励和宣扬员工提供“微笑服务”。
5、为更好的创建“放心消费”活动，酒店安排进行员工职业道德教育，通过员工参加职业道德培训，激发员工的敬业心理与工作激情，提高员工团队精神。并组织酒店新入职员工进行礼仪礼貌培训，加强员工工作责任心，加强员工对客服务质量，提高酒店服务水平，提高客人满意度。落实好放心消费创建活动实施工作。
（四）加强菜肴创新，提升菜肴服务质量。
1、餐饮作为饭店的对外服务的重要窗口，也是酒店开展“放心消费”创建工作的重点，酒店在狠抓餐饮服务质量的同时，努力提高菜肴质量，打造特色菜肴。通过开展各种美食节活动，推出各种时令的、季节性招牌菜，既锻炼了厨师队伍，也打造了饭店菜肴特色和品牌。
（五）加强酒店食品生产管理：
1、强化酒店采购原料监管。重点在食品原料采购和生产加工，做好索证索票，推进质量承诺、进货检查验收等自律制度。酒店针对食品安全管理，从食品原料采购源头、验收把关、操作加工和储存等重要环节进行把关。加强原料采购质量，制定财务厨房双人验收制度，并做好原料索证索票工作。同时加强厨房间操作加工环节管理，全面实施厨房五常法管理。加强食品仓库进销存台账管理，做好先进先出工作。加强餐厨废弃物处置管理，制定酒店《废弃油脂处理制度》。并定期安排员工进行健康检查，切实做好酒店食品卫生安全工作。
（六）建立应急预案，加强安全生产管理。
1、建立酒店应急预案和快速反应机制。建立酒店应急预案，健全重、特大消费事故预警防范制度。提高对重特大消费事故的应急反应和处置能力，确保在应急状态下能反应及时、措施果断、处置有效。安全对于酒店来说至关重要，是我们所有管理工作中的重点，它关系到我们内部员工和酒店客人的人身安全及公共财产安全，安全历来是酒店企业持续发展的生命线。酒店根据市“放心消费”创建活动要求，坚持安全生产“预防为主，责任落实到人”的方针，大力开展安全生产活动，不断增强生产安全事故防控能力，加大安全隐患排查整治的工作力度。同时加强酒店员工“团结和谐，爱岗敬业”活动宣传。经过酒店开展的创建“放心消费”活动，并有效组织酒店员工进行各项应急演练，酒店安全生产创建工作取得了明显成效，酒店被宿豫区消防支队评为“宿豫区消防安全示范单位”员工及酒店宾客的安全感增强。
2、为了提高酒店对各类突发重大事故和隐情的应急处理能力，确保在发生事故时能够采取及时有效措施，避免或减少事故对酒店人员和财产造成损失，酒店特制定《停电》《停水》《防洪》等突发事故应急预案，并组织各部门员工进行培训学习。要求员工掌握应急事件处理方法，各部门人员分工明确，做到遇事急而不乱，有条不紊组织安全防范应急工作。
（七）开展企业文化建设，构建和谐“放心消费”饭店。
“以人为本，善待员工”是酒店一贯遵循的优良传统。拼搏、敬业、诚实，自尊、自爱、自强是江山大酒店的企业精神。针对员工业余生活，增设了乒乓球台和羽毛球供员工使用，锻炼员工体魄，同时丰富员工生活。并在上半年组织酒店员工进行拔河比赛和“掼蛋”比赛，增进员工间的友谊，培养团队精神，营造团结和谐、健康向上的工作环境，使酒店每位员工都能融入酒店愉快的工作氛围。
在市委、市政府的正确领导下，酒店自2008年5月开始进行放心消费创建工作，经历了08年的创建动员年、09年的创建工作重点落实年、10年放心消费创建工作攻坚年。酒店按照市放心消费创建活动领导小组办公室的工作要求与部署，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容，加强员工宣传教育，加强酒店优质服务内容，加强酒店安全生产，深入开展“放心消费”创建活动，有效提高了酒店的信用度，保障了宾客的消费安全，推动了酒店在经济效益和社会效益的双丰收，维护了地方社会稳定，酒店放心消费创建工作取得了明显成效。
放心消费创建工作总结篇八
xxxx年4月份，省委、省政府决定在全省开展以创建消费放心场所、消费放心行业、消费放心乡镇（街道）为主要内容的创建全国消费放心城市活动。几年来，我局在区政府的坚强领导下，紧紧围绕“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”的创建目标，坚持打造健康、便捷、舒适、平安的运输行业，不断创建运输市场监管措施，规范运输经营行为，打击各类非法运输，全力维护运输消费者权益，创建活动取得了明显的成绩。
一、明确创建责任，营造创建氛围。
xxxx年8月16日全区放心消费创建工作会议结束后，我局迅速成立了以张学刚局长为组长的创建活动领导小组，形成了创建活动网络，对创建活动进行了具体分工和责任明确。同时，我局迅速召开了创建活动工作会议，传达了有关文件和会议精神，并重点传达了区委常委常务副区长彭杰的重要讲话，对创建活动进行了具体布置；要求各相关部门要高度重视这一次创建活动，要围绕活动目标和区创建办的具体要求，进一步统一思想，转换观念，领悟创建工作的重要意义，强化创建工作的紧迫感和责任感；要结合本部门实际，以群众利益和消费者权益为中心，有创新、有特色的推进创建活动的开展。此后，我局相继以多种形式，广泛开展宣传活动，邀请了运输经营业户、社会群众进行座谈，就创建活动的开展征求他们的意见和建议，并在各主要运输场所悬挂、张贴横幅与标语，在全区运输行业营造浓烈的活动氛围，使全行业积极行动起来，以这一次活动为契机，不断优化服务措施，提升服务能力，提高服务水平。
二、积极引导运输行业发展，提高运输服务能力。
几年来，我局紧紧围绕运输产业政策，积极采取多种行业引导措施，促进公路客运、公路货运、水路货运以及汽车维修、机动车驾驶员培训、客货站场建设等运输服务配套产业的稳步快速发展。公路客运业：全面完成长途客运班线的公司化改造工作，运输经营主体得到进一步优化；农村客运进一步延伸，符合通达条件的全区农村客运通达率达100%；城市公共客运进一步覆盖，新增城市公交车64辆，新开城市公交线路6条；长途客运班车更新率达46%；农村客运班车更新率达34%，出租客运车辆100%。货物运输业：新增重型货车406辆，箱式货车323辆，特殊结构货车7辆，专项作业货车9辆，新增标准化货运船舶213艘，新增物流企业（农村物流示范点）2个。运输服务业：建成一级客运站1个，建成或改造农村客运站5个；新增机动车维修业户38家。
主要采取的措施：强化运输行业调研。几年来，我局组织开展了30余次专题调研活动，深入全区运输行业一线，了解运输行业现状，寻找产业发展突破点，分别形成了农村客运业、出租客运业、货运物流业、机动车维修业、客运站场等方面的专题调研报告，以此作为行业发展的理论依据，形成导向目标。强化运输政策贯彻。创建活动期间，我局相关部门积极宣传贯彻运输产业政策，围绕国家、省、市交通运输部门的总体要求，全面推进集约化、规模化、现代化、专业化、品牌化的运输产业政策，特别在建设“江苏快客”、“江苏快货”、“江苏快修”、专业物流等品牌建设上采取了很多方法。强化运输企业帮扶。三年以来，我局相关部门以运输行业发展为己任，积极打造企业帮扶平台，采取座谈、登门等多种形式，对区内运输企业实行帮扶，帮助企业提高驾驭宏观政策的能力，帮助企业树立做强做大的信心，帮助企业优化经营决策，帮助企业解决发展方面的一些难题。
三、大力开展运输市场整治活动，净化运输消费环境。
近几年，我局深入分析运输市场现状，着力解决许多突出矛盾与主要问题。以分片包干为主要责任形式，实行辖区负责制；以开展集中整治为主要平台，打击无证、窜线等严重客运违法行为；以城乡联动为主要布控措施，着力把非法行为消灭在源头。3年累计开展39次集中整治活动，检查车辆4万余辆次，立案处理3912起客货运输违法、违规行为，其中查处“黑车”755辆次，取缔了非法客运站点17处，查处非法货动行为72起，有力的净化了我区客货运市场秩序，维护了市场当事人的合法权益。
同时，我们进一步打造了高效的市场社会监督平台，畅通信访接收渠道，除信件、电话、来访、上级批转、96520、96198等方式外，又新增了网络投诉形式，保证了信息来源多样化。形成了城乡既分工又协作的联动机制，对诉情的调查，实现交办与行动无缝对接，确保不在此环节停滞和耽搁。及时反馈或汇报处置信息，尤其在回复举报或投诉人时，我们坚持满意为止的原则。对一些违规信访、失实信访、无理信访，我们始终坚持理性，保持克制，强化解释和说服工作。近几年突出做法是对待上级批转的代表性个例，我们针对信访内容成立专门小组，进行专项调研，全面调查和分析诉请，向当事人作出精确回复。创建活动期间，累计受理举报投诉案件113起，结案率100%，回复率100%。
四、全力做好重点运输，实现专项运输保障。
重点运输是全行业的大事，是检阅我们组织、协调和保障能力的重要活动。几年来，我们始终坚持四个落实到位。一是组织机构落实到位，建立工作网络，明确工作机制。二是计划方案落实到位，充分对市场进行预测与分析，及时制定计划和预案。三是运营规范落实到位，坚持对市场进行全面监控，规范参运行为，打击非法运输。四是安全措施落实到位，加强车辆专检、驾驶员安全教育、路况巡查三项制度，确保运输行为万无一失。2008年春节运输，共安全发送旅客53.45万人次；“十一”黄金周投入车辆237辆，运送旅客12.71万人次；中高考投入车辆542辆次，运送旅客2.52万人次；新兵运输投入车辆19辆次，运送新兵560人。2009年春节运输，发送旅客55.20万人次，同比上升3.3%。中、高考运输，运送考生22170人次。新兵运输，安全运送新兵519人。
五、深入开展安全监管活动，促进运输消费安全。
围绕行业安全，我们强化宣传教育不放松，以会议、标语、传单、板报、简报等多种形式，在全行业营造平安交通的良好氛围，开展了各类教育活动，使全系统从业人员始终保持安全意识。我们强化责任落实不放松，进一步完善了相关安全制度，加强机构建设，严明工作纪律，分解目标任务，使安全工作人人有责。我们强化监督检查不放松，今年继续坚持了定期检查制度，对“三不进站，五不出站”的落实天天查，对维修、驾培企业和客运总站月月查，对水运企业和乡镇客运站季度查，重点检查企业制度是否完善、措施是否落实、程序是否规范、隐患是否消除。以“安全生产月”、“夏安赛”、“冬安赛”等活动平台，全面贯彻落实“1+3”安全防控体系。几年累计散发宣传材料7千余份，召开安全专题会议近50次，开展专项检查活动160余次，发现和消除安全隐患500余起，全行业没有发生重特大运输生产安全事故。
六、深化行政许可服务，打造“文明窗口”
为实现高效、优质的运输许可工作，几年来，我们进一步理顺思路，完善机制，不断强化对区审批中心交通窗口的建设，突出“三抓”，务求实效。一抓人员素质，加大对窗口人员岗位能力考评力度，及时对岗位适应能力不强的人员进行调整。二抓审批效率，进一步减少许可环节，优化许可程序，今年我们压缩了维修、驾培许可事项的现场勘察时限，取消了货运许可事项后方审核环节，对一些不涉及现场勘察的事项，全部做到了当日申请当日办结。三抓服务创新，在许可工作中不断推出新的措施和手段，为业户提供更便捷的服务。2010年我区行政审批中心交通窗口，连续3次被评为“红旗窗口”，体现了我们在运输行政服务工作中孜孜不倦的努力。
七、全面开展运输企业信誉考核，打造诚信运输。
几年来，我们将对运输经营企业的质量信誉考核工作，作为一项专门的活动来抓，优化考核方式，重视考核效果。为确保考核工作的公正、公平，使社会真正收益于质量信誉资源，做到三个强化，一是强化组织领导，要求各相关部门高度重视此项工作，加强责任意识，保证考核全面高效开展；二是强化工作机制，严格按省市有关考核办法，逐条对照，按实打分，对企业上报的材料严格把关，保证数据完整、准确；三是强化宣传推介，采用多种方式对考核结果进行宣传，推广运用，扩大社会影响。
在这一次创建活动中，我们也客观存在着一些典型的困难和问题。在运输市场整治活动中阻挠执法、暴力抗法频发的现象没有得到根本性抑制，运输消费者以及执法人员和执法财产的安全仍面临一定的威胁，尤其执法人员被殴打的现象经常性发生；在农村客运通达工作中，配套农路建设的支持仍缺乏有力的保障；农村客运站场建设推进中，在土地建设许可等方面没有得到应有的重视；在今年“维修超市”（划定统一机动车维修区域，集中全区维修企业，降低环境污染，改善城市环境）建设的推进中，仍没有得到重视。
今后，我们将进一步深化这一次创建活动成果，继续加快思维转换，加快思维创新，大力引导运输经济发展，全力规范运输经营行为，全面实现我区运输行业的放心消费。
放心消费创建工作总结篇九
我局根据xx市人民政府(昆政发[xx]84号)关于印发《xx市创建全国消费放心城市实施方案》的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下:。
一,依法治价,积极开展价格监督检查。
(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.
我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.
今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.(三)开展查处价格欺诈专项行动.
在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.(四)开展农资价格检查工作.
今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和最高限价销售农资,严禁出现超差率或突破最高限价的销售行为.(五)开展商品房价格专项检查.
(一)积极开展创价格信用单位活动。
我局按照国家发改委"建设价格诚信体系"的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,"江苏省价格诚信先进单位(aaa)"--上海捷强昆山配销中心,"苏州市价格信用单位(aa)"--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,"昆山市价格信用单位(a)"--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.(二)积极开展"推进价格诚信,打击价格欺诈"宣传执法月(9月-10月上旬)活动.
在宣传执法月活动中我积极开展了相关的系列宣传活动.如:我局于9月2日晚,与柏庐街道在玉山广场联合举办了"文明与您同行,共建和谐社会"的广场文艺晚会.通过晚会自编节目的表演,宣传了价格诚信和文明和谐和的社会新风,进一步推动了机关与街道的文明共建活动,弘扬了文明,和谐,法治的时代主旋律.10月,我局又与电视台《法治昆山》栏目组一起拍摄了"倡导价格诚信,反对价格欺诈"为主题的专题片,通过将3个典型价格欺诈案例的曝光,警示经营者要诚信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了"倡导诚信经商,共建和谐社会","明明白白标价,清清楚楚消费"等标语共20多条.(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.
为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.
为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的"商厦杯"消费维权理论研讨会.
为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以"规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心"为主题,积极开展如下工作:。
四,认真做好"12358"价格举报工作,做到有报必查,有查必果,有果必复,确保群众投诉举报件件有着落,事事有回音.要积极适应网络时代的要求,开辟网上投诉新业务.五,按照昆山市创建全国消费放心城市要求,分解落实创建任务,加快推进信用体系建设,进一步加大对价格行为的规范,查处价格欺诈行为,保护消费者合法的价格权益,推动创建工作由点到面,向纵深拓展.六,加强组织领导,组成专门工作班子,全力推动,落实各项创建工作任务;健全机制,落实检查考核,提高创建水平;突出工作重点,推动社会信用体系建设,建立健全维权网络;广泛宣传发动,完善监督体系.积极发挥价格协会各行业分会的价格自律作用,推进价格诚信的建设.以上汇报当否,请指教.
放心消费创建工作总结篇十
新年伊始，局党组就制订出了局创建全国消费放心城市工作目标和计划，明确为本局今年的中心工作之一，并进一步充实了创建领导班子，成立了4个由局领导、各科室主要负责同志组成的检查小组，规定每月15日为市场明码标价和收费公示检查日。市场检查制度化工作的加强，有效地推进了全局上下的创消热情。
二、创新监督模式，执法水平有效提升。
今年以来，我局分别对教育、医疗、成品油、农资等行业进行了专项价格检查，配合上级价格部门对土地、供电等系统进行检查。在加强检查的同时，我局针对长期以来存在的重检查、轻整改，重处罚、轻教育，重治标、轻治本的现象，通过推行价格执法回访制来巩固检查成效。整个上半年，全局共出动157人次对主要街道、重点行业进行市场明码标价检查。监督检查中，我局突出人性化执法，注重实效，把处罚和教育相结合，把监督和服务相结合，把巡查和宣传相结合，有效提升了执法水平。对于一些私营业主提出的明码标价中的实际困难，我局在耐心说服的同时，主动为业主想办法、出主意，赢得了业主的好评。如针对业主们提出的卡片式标价卡使用和更换的不便等问题，及时联系印刷厂家生产了新型粘贴式通用标价签，既满足了业主们的实际需要，又使明码标价工作进一步规范，更建立了和谐的价格执法环境。与此同时，我们还注重协作、密切配合兄弟部门积极开展联合执法活动，如“五一”节前夕，配合园林旅游、工商、公安、卫生等部门对全市各旅游风景区进行综合整治行动。
三、加大宣传力度，依法治价氛围浓烈。
今年5月1日是《中华人民共和国价格法》实施八周年的纪念日，我局以此为契机，结合创建全国消费放心城市工作，开展了“坚持依法治价、打造价格诚信、构建和谐**”为主题的《价格法》宣传月活动。一是认真组织开展学习《价格法》、《行政许可法》、《江苏省收费管理条例》、《江苏省价格监督检查办法》等法律法规，增强全体价格工作人员依法行政意识，提高依法治价水平。二是采取多种形式广泛宣传《价格法》，努力营造全社会依法治价氛围，运用各种媒体宣传、召开座谈会、悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、开展街头咨询等多种形式，把《价格法》宣传深入社区、乡镇，提高全社会价格法制意识。三是做好“五一”节日市场检查和群众价格举报工作，“五一”节期间，由邹兴生局长和其他局领导分别率四个检查小组，分别对宾馆、茶室、旅游景点、娱乐场所明码标价进行重点检查，预防在假日期间价格欺诈等不法行为的发生。“12358”价格举报电话24小时开通，切实维护消费者的合法权益。今后，我局将继续在市创建全国消费放心城市指挥部的指挥下，围绕市政府创建实事项目提出的各项目标和创建体系的标准，以及全市创建工作大会提出的工作意见和年度目标责任书的具体内容，积极开拓，努力奋进，力争圆满完成创建全国消费放心城市工作，为**早日实现创建全国消费放心城市的目标作出积极的贡献。
《创建全国消费放心城市工作总结》，欢迎阅读创建全国消费放心城市工作总结。
放心消费创建工作总结篇十一
各位领导、同志们：
今天，我们在这里召开××*镇创建消费放城市基层投诉站成立大会。出席我们今天成立大会的'领导有××*市消保委副会长、××*工商行政管理局××8副局长、××市创消指挥部、市消保委××秘书长、××*镇党委副书记××*、镇政府副镇长××*以及镇创消工作各成员单位的负责人和各管理区、各村有关领导。
首先，让我们以热烈的掌声对各级领导在百忙中前来参加我们的会议表示热烈的欢迎！
今天，我们这次会议的主要议程有：
二、举行授牌、送法仪式。
三、举行揭牌仪式。
四、中南村（江枫苑社区）维权投诉站站长、中南村村委会主任××*向大会作表态发言。
五、新港镇创消指挥部副总指挥、镇政府副镇长××*同志作工作报告。
六、镇创消指挥部常务副总指挥、××*镇党委副书记××*同志讲话。
七、××*市消保委副会长、××工商行政管理局××*副局长向大会作指示。
八、××*市创消办××*主任作消法知识培训。
首先，进行第一项议程，请××*市创消办、市消保委××秘书长宣读关于同意××镇中南村等26个村级单位成立“消费者维权投诉站”和“12315联络站”的批复。
（宣读毕）。
下面，进行第二项议程，举行授牌、送法仪式，请港南村、李袁村、三湾村、白莲村上台。
（授牌毕）。
下面，进行第三项议程，举行揭牌仪式，请××工商行政管理局××*副局长、××镇党委副书记××*为新港镇中南村维权投诉联络站揭牌，大家欢迎！
（揭牌毕）。
下面，进行第四项议程，请中南村（江枫苑社区）维权投诉站站长、中南村村委会主任××*向大会作创消工作表态发言。
（发言毕）。
下面，进行第五项议程，请××镇创消指挥部副总指挥、镇政府副镇长××*同志作创消工作报告。
（报告毕）。
下面，进行第六项议程，请镇创消指挥部常务副总指挥、新港镇党委副书记××*同志讲话。
（讲话毕）。
下面，进行第七项议程，请××*市消保委副会长、××工商行政管理局××*副局长向大会作指示。
（指示毕）。
各位领导，同志们，××镇创建消费放城市基层投诉站成立大会马上就要结束，接下去，请大家原地休息两分钟，我们接着举行消法知识培训。
（更换会标）。
让我们有请市创消办××*主任为我们作消法知识培训。
（培训毕）今天大会的各项议程已经圆满结束，现在散会！
