一键复制
企业和组织也常常需要撰写各类报告，以评估和总结工作进展。报告的写作过程中，要注意整体思路的连贯性和层次性，以便读者能够更好地理解和接受。小编为大家整理了一些优秀的报告样例，希望能给大家提供一些启示。
学生会服务部述职报告篇一
20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。作为一名护士我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任？怎样才能更好的'完成门诊患者的输液工作呢？经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。
要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。
工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
学生会服务部述职报告篇二
大家上（下）好。我叫**，****年担任服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供服务；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和计划向大家汇报如下：
1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务成本。
2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。
3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。
1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。
2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。
3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手：
（1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的'依据。
（2）对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。
1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和服务部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反馈给客户，直到客户满意。
2、通过回访发现服务人员对技术掌握不足的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。
3、对于代理商或各区域经理电话安排的服务，维修结束后给予处理结果情况反馈，给催款和客户的再次购买营造机会。
有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。
服务部是公司面向客户和社会的窗口，作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作，尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的服务，我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力”！请领导相信：****年我将更加努力做好本职工作。
学生会服务部述职报告篇三
20××年是“十二五”的开局之年，也是中国共产党建党周年。在这一年里，我以抓基础、强服务、促创新为主线，以深入提升服务部工作为抓手，在上级领导的正确指导下，全体同仁的的支持下，认真贯彻执行上级的方针、政策，同时，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，努力落实工作计划，较好地完成了本职工作，现将一年工作情况做如下报告：
一、加强学习，努力提高驾驭工作的能力和为客服务的水平。
我作为服务部经理，肩负着保证客户满意的重要工作职责，深知自己责任重大，我通过按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，不断加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为队伍做好表率作用。
二、结合实际，严控管理，不断推动服务部工作再上台阶。
我们服务部下辖值机服务室、销售业务室、行李服务室三大科室，抓好三个科室就等于做好了服务部工作，为此我不断强化对负责范围的工作建设。
1、鼓励销售业务室全面落实业务工作。
通过注入新鲜血液，不断提升工作的热情，同时改变考核方式，将销售业务及服务品质作为考核指标，化被动服务为主动服务，有效提升了服务质量，改善了服务态度。以一体化管理模式加强销售业务，通过每月15日例会，汇总学习销售经验，加强业务知识经验的学习培训工作，并及时改善基础设备，提升会员服务信息化，同时对疑难点问题，采取邮件、oa及沟通会形式及时传递交流，促使队伍实力得到有效提升，销售业务明显上浮。
2、带领行李服务室全面践行服务承诺。
全面建设sms体系，不断深化部门的安全责任意识，完善安全管理制度，将安全工作落实到个人头上，以风险管理为推动力，提升员工对sms的`价值和涵义的认识，充分发挥sms管理的作用。加强对旅客服务的礼貌性，从礼貌用语到解决问题，充分展现高端服务品质，切实做到“以客为中心”，并坚持发扬高效快速的工作作风，优质处理客户疑问，并追踪了解bgs操作情况，改善可控性操作失误几率，避免客户行李发生错误，全年不正常行李差错率降低到万分之3.5以下，创下新记录。转型行李传送方式，有效改善行李堆积、错拿等情况，在保障a380工作时以skytrax五星标准，完成了工作任务，全面提高了员工的服务水平以及重点航班的能力。
3、规范值机服务室业务操作流程。
加强对值机员业务操作程序的规范，严格控制对pw/bc指令的使用，并于九月对值机服务室进行了系统培训，通过讲授、问答、考试等多种形式，有效提升了值机人员的操作功底。
三、开拓创新，团结共进，提升班组建设工作切实落地。
一是创造共同目标，加强队伍共进。通过将班组考核结合与个人绩效挂钩，构建班组互帮互助氛围，增强班组队伍共进的荣誉感。二是基础建设，铸造班组文化。以基础管理工作为媒介，深化管理人员工作能力，并坚持贯彻检查单制度，不断提升员工的责任意识，提升部门绩效成绩，全面调动员工的工作责任心和积极性，形成了独特的班组特色文化。
四、责任分明，调整战略，紧抓党建重点工作。
加强对第二党支部的构建工作，公平选举两名党小组长，落实责任工作制度。加大开源引流工作，扩大党员队伍工作，从保证党的事业后继有人的高度出发，围绕培养合格接班人和优秀党政干部，不断加强党支部队伍建设，切实做好经常性发展团员、推优入党、推优荐才工作。全年共发展5名预备党员，上交5名群众入党申请书，确定7名积极分子，重点培养对象3名。围绕党风廉政建设，全面加强党员思想防腐工程，以形式多样的民主生活会，构筑党员队伍建设，有效完成了党员评优工作、先进事迹、自我批评工作，不断强化党员交流工作，拉近群众与党员的距离。
五、展望未来，创造新年新业绩。
是十二五规划的第二年，也是实践最为重要的阶段，回首成绩与问题同在，展望20机遇与挑战并存，我将发扬与时俱进，开拓创新的精神，努力解决好工作中出现的各种矛盾，加强服务质量、管理力度，营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。
一是加强行李服务室工作。紧紧围绕“一个确保、两个导向、三个降低、四个强化”中心，改善bgs比率，将行李工作落实到人，提高行李运输质量，加大与广州行李中心的联系工作，及时提出合理科学建议。加强班组和个人工作，改善培训工作，完善各项检查制度，保障各项工作有序进行，提升员工工作积极性，加强团队凝聚力，全力推动行李服务工作上台阶。
二是落实值机服务室工作。加大对员工业务的培训力度，改善错办、错减、错bc等重大差错，提升员工的操作能力，强化员工的精细化操作观念。不断帮助管理人员总结管理经验，提高管理水平和应急工作处理能力，以大局观为着眼点，全方位思考工作方案。
三是提升销售服务室工作。加强对人员的培训和干部人才的储备工作，健全培训工作体系，以科学合理的培训方案，改善员工业务水平落后等情况，加大工作交流力度，整合人员配置，开展班组自评自比工作，全面提升班组工作共进退的意识。持续抓销售业务一体化管理，深入各部室，加大常态化管理模式。
四是加快党支部建设工作。结合20××年局势现状，发挥党员干部先锋模范作用，深入基层群众，全面发展优秀人才，提升广大党员的主观能动性，积极吸收党员新血液，促进党员工作深入人心。
学生会服务部述职报告篇四
尊敬的各位老师、同学：
大家好!
我是公关部部长xx，下面由我进行20xx-20xx学年度第一学期北京工业大学学生会公关部的述职报告。首先，请允许我对北京工业大学学生会公关部的职能进行阐述。公关部是代表学生会形象的部门。主要负责学生会与各高校学生会、各社会团体的沟通和交流，为学生会的活动提供社会资源、开拓社会平台。下面，我正式开始我的工作述职报告。
我们相识在xx年的9月，一教的五层，严格的面试，精彩的表现，憧憬的眼神。
经过层层考验，32名xx级新同学脱颖而出，9月25日，红榜公示，全部新干事收到并回复确认短信，xx届公关部正式成立。
第一次群发短信，第一次例会，第一次自我介绍 ，各样的活动出现在了公关部内，出游、游戏、聚餐、读万卷书行万里路 第五届读书文化节。此次活动我们大胆创新，除传统的旧书市以外，加入了游戏式的开幕式和知识文化展览，并在整个活动中邀请了各院学生会参与，本次活动xx级干事表现出色，得到了很好的锻炼，此外，与各院会的合作也受到好评，为以后校会、院会间的联系打下了良好基础。
交流联谊公关部是学生会与院学生会、各高校及各社会团体沟通、交流的桥梁，因此联谊在工作中也占据着十分重要的位置。
本学期，在内联方面我们与各院会建立了日常联系，为日后的合作做好了铺垫。
在外联方面我们与演示中的高校进行了交流，并制定了外联策划，为下学期的互访活动做好了准备。工作中，我部的xx级副部长及骨干尽心尽职，干事们也积极联系，在大家的共同努力下，公关部圆满完成了本学期的交流及接待任务。
总的来说，本学期的工作是忙碌而充实的，各项任务有序进行并且已圆满结束。最新学生会干部个人述职报告最新学生会干部个人述职报告。经过一个学期的锻炼，不论是公关部整体还是每位成员的业务水平都有了很大的提高。
当上公关部部长已经一个学期了，我发现自己较以前有了一些改变。在做干事的时候，考虑到的多是对于自己的锻炼，而现在，作为北京工业大学校级学生干部，作为公关部这个大家庭的家长，我清楚的认识到自己应该看的更高更远，工作的时候，我们代表的不再是个人，不只是公关部，而是北京工业大学学生会，北京工业大学，因此我们要表现得足够好，要把学生会最好的一面展示出来，为学校争取到最大的利益。
在公关部已经有一年半的光景，大一的时候我有一个好部长，她带领我们做了很多有意义的事，站在部长后面，我觉得很骄傲;现在我有一批好部员，他们和我一起把很多有意义的想法一一变成了现实，走在他们前面，我感到很自豪!
公关部的路并不平坦，实话说，不顺心的时候也是有的，可是，每次看到我的干事们信任的目光，一份使命感就会涌上心田，我有责任把公关的路走宽，为我的干事们提供更多的机会，哪怕道路再曲折，也不会驻足，我只求一路上有你们同行。你们的出色，让我感到了无比的幸福;你们的信任，是我前进的最大动力!
公关部上半学年的工作顺利而圆满，我想感谢主席和副主席们，你们在工作中的指导，让我的能力有了很大提高，在生活上的关心，让我倍感温暖;想感谢08级的各位部长、副部长及各部骨干，并肩作战让我不曾孤单。
我知道，在我们的工作中也还存有一些问题，在此，我谨代表公关部向大家作出承诺，我们会在今后不断改进，不断努力，力图为学生会的发展做出更大的贡献。
述职人：
20xx年xx月xx日
学生会服务部述职报告篇五
我从20xx年10月加入学生会科创部，在这半学期中，我认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。以下是我的述职报告：
时光荏苒，岁月如梭。我自20xx年10月加入学生会，转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习,而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的下积极为大家服务。
回顾半学期来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。半学期来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。清晨跟随部长检查大教室卫生，虽然要比其他同学起的早，可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。这是我的工作，我会积极认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑，我在教学楼门口站迎宾岗，这是我第一次做这份工作，有些兴奋。对每一位老师送上微笑，不仅表现了一个人得素质，更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会，我既做了一名观众，同时在会后帮助大家打扫大教室卫生，摆桌椅。在12月份，我还参加了学生会组织的“创新大会”，这是每一位学生会成员的骄傲。
学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
半学习以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们科创部部的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自己的工作，请各位领导相信我。
过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
学生会服务部述职报告篇六
开展述职述责述廉工作，是贯彻中央纪委和省市纪委加强纪检监察系统领导干部监督、落实“打铁必须自身硬”的重要要求。
为进一步发挥乡镇（街道）纪委（纪工委）、县纪委监委派驻机构的职能作用，11月12日，芦山县纪委监委召开乡镇（街道）纪委（纪工委）、派驻纪检监察组主要负责人向县纪委常委会述职述责述廉会议。
据悉，芦山县纪委监委全年分三轮，每轮安排8名同志向县纪委常委会述职述责述廉，实现一个年度内乡镇（街道）纪委（纪工委）、县纪委监委派驻机构主要负责人述职述责述廉全覆盖，进一步强化阳光监督、公开监督，着力打造更加开放式的纪委监委，推动监督责任落到实处。
此次，为本年度的最后一轮述职述责述廉。双石镇纪委、派驻县委办、人大办、公安局、水利局、教育局、卫健局等8名主要负责人围绕政治建设情况、履职尽责情况、自身建设情况和廉洁从政情况等方面逐一进行了陈述，并接受现场点评和民主测评，达到红脸出汗、提神醒脑效果。
“通过分批次开展“三述三评”工作，‘述’准职责、‘述’出不足，既达到‘红脸出汗’，又强化‘加油鼓劲’，形成人人负责、传导压力的良好氛围。”县纪委监委有关负责人表示。
学生会服务部述职报告篇七
一、工作情况：
做为服务部副经理，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后柳塔一处公寓，在李家畔新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿。
为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。进入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感责任重大。
在9月份便开始筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常维修保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避免了因小事而出现故障，为供暖工作提供了保障。同时，组织维修班对各场所冬季“三防”设施设备进行了全面检查，排除不安全因素，要求职工杜绝“三违”。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作提供了安全保障。
随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项专门工作，为保证服务质量，我与几名随队服务人员密切配合，能够做到提前进入、提前安排。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因安排不到位而影响服务质量。
二、工作中存在的问题：
一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。
三、下步工作设想：
1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为中心做好服务。
2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。
3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；四是做好领导临时交办的各项工作。
因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！
学生会服务部述职报告篇八
来到大学出版社工作已近半年，在领导的培养帮助以及同事们的关心支持下，我逐步适应了从学生到职员这种社会角色的转变，同时，这也是一个学习和积累的过程，回顾这半年的工作，结合考核内容对本年度的述职报告如下：
德：在读者服务部工作的半年时间，我抱着学习的心态开始工作，在思想上，正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，具有较强政治敏锐性，理想信念坚定，注重政治理论学习;遵守国家的法律、法规和各项规章，认真执行学校的各项规定;廉洁自律，克己奉公。诚实守信，积极参加学校组织开展的各类活动。
勤：遵守社里各项规章制度，恪尽职守。有效利用工作时间，按时按质按量的完成营业任务。在自己管理岗位上，认真负责，尽职尽责做好本职工作。
绩：20经过读者服务部全体员工的共同努力，我们的营业销售收入上了一个新的台阶，截止到.12.31，销售总码洋334万元，同比增长45%，销售总实洋288万元，通过读者服务部员工的努力我们很好的完成了营业任务。同时，我们配合学校培训工作到高警楼建点售书共历时4个多月，在工作中，我们全体员工都保持着良好服务状态和服务态度，赢得了读者的一致好评。
回顾一年来的.工作，深知有些工作与领导的要求还存在着一定的差距，有些想法还有待进一步成熟、完善，自身也还有很多不足。在今后的工作中，我会从工作实践中不断提高和完善自己，不断总结工作中的得与失，我希望能够在这个岗位上发挥自己的光热，履行好自己的职责。
请大家继续浏览更多的述职报告：
学生会服务部述职报告篇九
市纪检委党风室：
我局接到伊纪发【20xx】16号文件后，研究部署了党组班子述职述廉工作，现将工作情况报告如下：
一、进行了学习部署，
局党组班子召开述职述廉会议情况报告。我局于11月1日召开了局党组领导班子(扩大)会议，认真学习了文件，领会了上级要求，明确了必述内容。会议责成聂兴厚同志结合我局工作实际，制定了局党组领导班子述职述廉工作方案。党组书记、局长潘若飞同志在会议上强调指出，我们开展述职述廉工作，一是要按上级要求程序进行;二是要按各自必述内容认真对照反思;三是要实事求是;四是认识问题要有较高站位。
工作报告《局党组班子召开述职述廉会议情况报告》。征求意见后进行了综合，向班子成员进行了通报。
三、撰写了发言材料。在学习、对照、自查、反思、征求意见的基础上，按各自必述内容及分管的工作，撰写了个人述职述廉发言材料。班子成员的发言材料撰写后，要求交与一把手审阅同意后方可上会。
四、召开了机关大会。我局于xx月xx日召开了述职述廉大会，班子成员先后在大会上向全体机关党员干部、群众作了个人述职述廉的报告。然后，下发了述职述廉满意度测评票，进行了满意率的测评。满意率达100。
五、制定了整改措施。述职述廉大会后，在党组书记、局长潘若飞的支持下，召开会议进行了小结，并要求根据个人述职述廉中查摆出的问题，制定整改措施，进行积极整改。再次强调了落实“一岗双责”工作的重要性及责任感。
六、自我评价。我们认为，班子成员在这次述职述廉工作中，程序要求到位;态度端正;认识问题站位较高;准备述职述廉材料比较认真、充分;查摆出的问题较准，也比较客观实际;整改措施可行，具有可操作性。
特此报告。
20xx年xxx月xx日。
学生会服务部述职报告篇十
化的意见和建议，我现就本单位的工作情况作如下述职：
逆境突围开财源。
我镇地处武陵山腹地，平均海拔1500米，距县城130公里，山多地险，交通闭塞，信息不灵，自然条件十分恶劣，工业发展刚刚起步，传统农业仍是主导，财税渠道相对较窄，镇级财政十分薄弱。在这种背景下，我们面对的是压力和挑战，肩负的是责任和义务。我们财经所的全体干部职工，在压力中前行，在困难中奋起，把我们的精力全部投入全镇经济社会发展大局中，在认真践行财政专项资金管理、财务监督管理、土地承包合同纠纷调解、惠农资金发放等工作职能的基础上，认真分析了财税形势，积极寻求财政收入新的增长点，为政府出谋划策，通过调整产业结构，整合收入来源，狠抓综合治税，全镇的财政收入从的671.6万元增长到的1026万元，平均年增长率13.1%。我镇磨盘寨村地处与鹤峰县门坎岩交界处，该村仅种植烟叶4亩。我所干部入驻该村，发动适宜组和适宜农户发展烟叶253亩，给烟农扶持烟种、农膜资金多元，协调产前投入6.5万元。同时，充分发挥财经所协税护税作用，要求驻片驻点财政员广泛宣传税法知识，摸清税源，为国地两税的征收提供基础数据，很大程度上促进了税源渠道，拓宽了财政收入的稳步增长。
创新机制增活力。
乡镇综合配套改革后，原经管站与财政所合并成立财经所，财经所人员身份、待遇相继发生变化，一度时期出现人心浮躁、等待观望、工作动力不足的现象。针对上述情况，所党支部从抓班子建设为突破口，以创新体制机制为载体，制定了的岗位责任制和考核评比方案，将工作任务分解到岗位、细化到人头，实行公开评分、民主测评、兑现考核没把考核结果接绩效奖金挂钩，与年终评定挂钩。在积极推行“乡财县管”过程中，不断完善内部监管机制，制定了财务收支分级审批制度，实行会计、出纳分设。严格执行专项资金管理报账制、公示制、合同制，确保了专项资金安全。建立键全财务管理制度和财务公开制度，严格执行村级财务“双代管”。这些体制机制的建立，为加强财务管理，规范财务秩序提供了制度保障。职工积极性调动起来了，加强全所文化建设，提升职工精神层次，使全所焕发出新的活力。为了使单位建设百尺竿头更进一步，让先进旗帜永不褪色，所支委一方面强化制度的执行力，定期开展业务培训，提高干部政治思想水平和业务技能，使单位职工业务水平不断提升，解决实际问题的能力得到增强。另一方面，在单位内部大力开展文明家庭、文明职工、文明办公室、业务标兵等评比等活动，强化文明细胞建设，既弘扬了单位文化，又激发了工作活力。同时，坚持以人为本，对个别思想不通的职工，采取交心谈心，共性问题制度化解、个性问题区别对待的办法，让全所职工心往一处想、劲往一处使，为财经所的发展出力献计。
执行政策惠民生。
乡镇财经所，身处兑现国家各项惠农政策的最前沿，对政策的贯彻落实情况直接我们的政治敏锐性和政策执行力。发放惠农资金，并不是简单的给老百姓发一点钱的问题，而是要真正发挥我们的桥梁和纽带作用，把党和政府对农民的关怀直接送到农民手中，这是我们全所职工对惠农政策的高度认识，我们始终坚持把兑现执行国家各项惠农政策摆在重中之重的位置，对惠农资金的发放，简化发放方式，严格发放程序，确保党和国家的惠农政策直达农民手中，近4年来，我所累计发放惠农资金3200万元，无一错漏。
抓好财政收入是大事，用好财政资金是难事，作为监管单位，确保增收节支是我们的重大责任，在工作中，我们始终坚持推行镇村两级财务规范管理，确保了财政资金的制度化、效益化，有效提高了财政资金的使用率。加强镇村两级资产管理，有效防止了国有资产资产流失。
尽心竭力帮民富。
种子、种苗、肥料，发展反季节蔬菜、干鲜果产业，帮助农民树立发展意识、市场经济意识，从根本上破除农民的小农意识、依赖思想和守等意识，力求做到帮一户，脱贫一户，扶一户、富一户的效果。群众的眼睛是雪亮的，组织的态度是鲜明的，我们的工作得到了群众的认可和组织的肯定，所支部先后被县镇两级党委授予“群众满意的基层单位”、“群众最满意的基层单位党组织”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
在过去的工作中，我们取得了一些成绩，也得到了党委政府的认可和人民群众的满意，但是，仍然存在很多不足，离党和政府要求还有很大的差距，还有很多方面不适应新形势、新时代的要求，主要体现在如下几个方面：
一是学习不够。主要表现在单位的集中学习抓得紧，个人学习自觉性差。学习形式多样，学习制度建全，但学习效果差，单位职工个人综合素质不平衡，解决实际问题的能力不够高。
二是宣传力度有待加强。农村综合改革以后，乡镇财经所的职能从征管性向服务性转变，工作职能、管理机制、体制相应转型，我们在服务内容、工作性质、职责要求等方面的宣传还不够深入、不够广泛。
三是团队战斗力强，个别战斗力弱。由于支部班子在平时的工作中，只注重了整个团队建设，而忽视了个别干部的教育管理，只注重抓好单位的制度建设，而忽视了特殊情况、特殊问题、特殊心理等无法用制度解决的一些问题。
四是政策业务水平有待加强。基层财政财务管理业务涉及“三农”工作的各个领域、各个层面，政策性强，业务技能要求高，而我所干部职工在财政财务管理方面的政策水平更新不及时，不能适应不断变化的新形势、新要求。
当然，我所在工作中存在的问题可能还远不止这些，有些问题我们自身还没有发现，我们在此次民主评议政风、行风工作中，将采取民主评议、组织问卷调查、实地走访、自我评议、设置举报信箱等方式，进一步查找问题，分析原因，落实整改。在此，我代表所党支部，衷心的感谢各位领导、各位同志和各位督察员对我们工作的支持和帮助，同时也希望您们对我们存在的问题客观公正的给予指出，并诚恳的接受您们对我们的批评和建议，对您们指出的问题、提出的意见和建议，我们将会高充重视，并将制定切实可行的整改方案，采取有效措施一一进行整改。
学生会服务部述职报告篇十一
尊敬的领导：
我从20__年10月加入学生会科创部，在这半学期中，我认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。以下是我的述职报告：
时光荏苒，岁月如梭。我自20__年10月加入学生会，转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体，它在学生的日常工作中起到了进取有效的作用，而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习，而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的领导下进取为大家服务。
回顾半学期来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和那里的教师和同学们一齐学习工作，不仅仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作本事也得到了必须的提高。总结半学期来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。
一是要继续提高认识水平。异常是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻坚持清醒的头脑和强烈的忧患意识。
二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。
三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。
清晨跟随部长检查大教室卫生，虽然要比其他同学起的早，可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。这是我的工作，我会进取认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑，我在教学楼门口站迎宾岗，这是我第一次做这份工作，有些兴奋。对每一位教师送上微笑，不仅仅表现了一个人得素质，更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会，我既做了一名观众，同时在会后帮忙大家打扫大教室卫生，摆桌椅。在12月份，我还参加了学生会组织的“创新大会”，这是每一位学生会成员的骄傲。
学生会是一个很锻炼人的地方。在那里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的应对压力，如何珍惜和爱护自我。这为我们以后应对社会增添了一个筹码。
半学习以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们科创部部的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自我的工作，请各位领导相信我。
总结过去，昭示此刻，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
学生会服务部述职报告篇十二
在学校，我承担着毕业班语文的工作，同时又担负着学校的后勤管理工作。教学上，我脚踏实地，兢兢业业，努力完成教学各项任务，教学成绩一直位居年级前茅。管理上，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。后勤处工作以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。自从我担任后勤主任以来，主要做了以下几个方面的工作：
（1）修订并完善了后勤处各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。
（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。
（3）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
（4）及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。
（6）食堂工作是后勤处的一项重要工作，关系到师生的切身利益，所以一直是我工作的重点，我可以说是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动等工作，以满足师生的要求。
（7）综合治理工作常抓不懈。学校安全关系到千家万户，关系到社会稳定，责任重于泰山，为此，我一直坚持每日一小查，每周一大查的工作原则，对消防、楼台、灯线、水管、体育器材等设施进行严格检查，发现问题及时处理，同时，你对本文还满意吗？不满意里面还有呢，经常性地对学生进行人身安全、社会交往、交通安全的教育，学校做到了安全事故零报告，多次受到上级表彰。
（8）积极争取上级扶持，着力改善学校办学条件。今年，我们经多次奔走呼吁，争取到国家校舍改造资金120万元，新建了学生食堂和学生公寓，学校面貌大为改善。
此外，后勤处还较好的完成了学校与社会各个职能部门的协调工作。如水电、卫生防疫、工商、税务、质量监督等部门，保证了学校工作正常进行。
作为一名政协委员，我时刻感受到自己肩上责任的重大。尽管工作繁忙，但对政协工作我没有丝毫懈怠。
我多次参加工程指挥部召开的座谈会、协调会，对工程质量、资金使用等进行监督，积极向工程指挥部提建议。
三是发挥政协委员在本单位的身份优势，协助学校做好发展和稳定的工作。受经济条件的制约，我校师生食宿设施陈旧落后，存在重大安全隐患，一直无法解决。我和学校其他领导一起，经过半年的奔走筹划，终于使我校的食堂改造和学生公寓建设工程纳入国家____年学校校舍改造工程项目，并于今年7月1日正式动工兴建。前不久，受外地教师罢课争待遇风潮的影响，我校部分教师亦感同身受，产生牢骚情绪。作为其中一员，我多次同他们交心谈心，扶平他们怨愤的情绪，劝说他们走上正常的工作和生活的轨道。
回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织和人民的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到政协工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。
学生会服务部述职报告篇十三
按照创业中心今年工作的全面布置，结合本部门职责和年初确定的工作目标，部门全体人员明确思路、开拓进取、知难而上，扎实开展各项工作，收到了良好的效果。
2、小额项目监理验收材料收集整理；
3、对拟融资上市的企业进行跟踪服务；
8、目前，本部门负责的大学生企业已达10户。现已对大学生企业进行了相关的创业辅导：工商注册、国地税登记、企业年检、项目申报等；组织大学生企业进行财务培训。
（二）项目申报工作。
2、完成发改委“服务业引导基金项目申报”工作；
4、完成“吉林省创业孵化基地省级专项补助资金”项目申报工作；
5、完成了“国家创新基金中小企业公共技术服务机构补助资金项目”验收工作。
（三）各类活动。
1、组织企业召开孵化企业座谈会，近30户企业参加；
4、本年度还将组织“银企业对接会”，解决中小企业贷款难的问题。
（四）其它工作。
1、编写北区展览馆部份材料（创业中心总体内容）；
2、为中心年鉴提供相关材料；
3、编写孵化产业园三期工程（创意大厦）的规划建设方案；
4、完成“高新区生物疫苗产业链专题研究报告”，并召开了专家论证会；
5、协助高新区科技局完成了“国家级园区、基地基本情况调查”；
6、参与完成中心部门职能、工作流程、业绩考评等材料。
7、完成中心iso14001环境管理体系认证工作。
1、加大项目储备，挖掘创新资源。按照资助一批、运作一批、储备一批的原则，在认真做好已批项目工作的同时，在项目储备方面还要做大量细致的工作。建立创业项目储备库，与企业和高校、科研院所保持密切联系，全面、动态、及时地掌握区域内项目资源情况和进展情况，并不断筛选、充实完善项目储备库，为创业项目申报提供丰富的项目资源。
2、做好孵化资金的使用与管理。现阶段“天使资金”和“创业孵化资金”已开始实施，评审工作也即将完成，明年重点要做好项目的跟踪服务与监控。
3、深入开展调研工作。继续开展孵化企业及项目的调研工作，联系走访企业和部分大专院校，挖掘优秀项目，为创新基金申报做好准备。
4、做好企业服务工作。进一步提升专业化服务水平和新的服务流程，提升创新服务的能力。对孵化企业经济运行情况进行分析；协调创业导师与对接企业的工作。
学生会服务部述职报告篇十四
尊敬的领导：
我从2010年10月加入学生会科创部，在这半学期中，我认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。以下是我的述职报告：
时光荏苒，岁月如梭。我自2010年10月加入学生会，转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习,而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的领导下积极为大家服务。
回顾半学期来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。总结半学期来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。
一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。
二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。清晨跟随部长检查大教室卫生，虽然要比其他同学起的早，可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。这是我的工作，我会积极认真的去作好它。
带着清晨的一抹微笑，我在教学楼门口站迎宾岗，这是我第一次做这份工作，有些兴奋。对每一位老师送上微笑，不仅表现了一个人得素质，更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会，我既做了一名观众，同时在会后帮助大家打扫大教室卫生，摆桌椅。在12月份，我还参加了学生会组织的“创新大会”，这是每一位学生会成员的骄傲。
学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
半学习以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们科创部部的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自己的工作，请各位领导相信我。
总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
学生会服务部述职报告篇十五
对各小区进行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。
3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在。
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在xx年的工作中加以改进。
工作体会。
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。
1、在xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
(支部党建述职报告)年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩!
学生会服务部述职报告篇十六
xx年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据06年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xxx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净收入xx万元。
xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
学生会服务部述职报告篇十七
各位领导,各位同事:。
大家好!
在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。
二、xx年工作总结。
xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。
在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题。
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
四、工作体会。
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
拥抱现在--，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。
学生会服务部述职报告篇十八
一年的时间很快要过去了，在这一年里我在工作中能够做到踏踏实实、服从分配、勇于挑战，而且工作勤勤恳恳、任劳任怨能以一名海外售后服务工作者(新手)身份尽心尽职的做好本职工作。现将一年来售后服务学习、工作情况总结如下几点：
一、注重理论联系实际。
在领导的关怀和栽培下至维修中心学习，由最基本的三清到技术含量高的发动机大修，一有机会我就会去动手跟师傅做，使自己能多积累一些修理知识和实战经验，逐步提高动手能力。
二、海外驻点服务。
6至7月份我在伊朗驻点，其间感受到海外服务的困难与挑战，8月回来述职，领导给予了我工作的恳定，但同时也指出了我工作方法不足之处，我下定决心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。
三、待命学习。
作为海外售后工作者，驻点工作结束后，我马上调整好自己，又投身于维修中心跟着师傅们学习，为下次工作任务做好准备。
以上报告，请领导审查。
学生会服务部述职报告篇十九
大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到xx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xx，憧憬激励我在xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结如下：
对各小区进行日常维护：
1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。
3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在xx年的工作中加以改进。
工作体会：
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。
1、在xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
20xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！
学生会服务部述职报告篇二十
尊敬的领导：
大家好！
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过！
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住xx区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20xx快要来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
学生会服务部述职报告篇二十一
各位领导、各位同事：
20即将过去，一年来我在地服部党委和新一届领导班子的有力领导下，在离港控制室主任这个岗位上履行职责，为我提供了学习政治、钻研业务实践管理的平台。借这个机会，我诚挚地感谢地服部领导的教育，业务部门的指导以及各位同事的支持和信任。现将一年来履职情况向领导和各位同仁做以下汇报：
一、思想政治、学习方面。
年7月8日是我终生难忘的日子，在这一天实现了我多年的宿愿光荣的成为了一名中共正式党员。根据地服部党委的统一部署我认真学习贯彻两个《条例》、十六届三中、四中全会精神。通过对两个《条例》学习有了更深刻的领会：这是深入学习贯彻“三个代表”重要思想，健全和完善党内监督制约机制，切实加强党的纪律建设，全面推进党的建设新的伟大工程的重大举措。两个条例的颁布实施，对于发展党内民主、加强党内监督、严明党的纪律和维护党的团结统一；对于提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力，保持党的先进性，始终做到立党为公、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系，具有十分重大的意义。
党的十六届三中全会的胜利召开，对于全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进，具有重大的现实意义和深远的历史意义。全会通过的《决定》，是我们党解放思想、与时俱进的新的重要成果。该《决定》明确提出了完善社会主义经济体制的目标、任务、指导思想和原则，它对指导我们开展工作、开创各项工作新局面具有十分重大的意义。党的十六届四中全会是在我国改革发展处于关键时期召开的一次具有重大意义的会议。全会审议通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面分析了当前的形势和任务，科学的总结了党执政的`主要经验，明确提出了加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，是指导我们全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的纲领性文件。因此我把学习贯彻十六届三中、四中全会精神作为进一步推动各项工作的契机，作为当前学习的首要任务。
二、完成工作情况。
（一）落实公司、地服部工作部署及情况。
根据公司、地服部的要求，结合当前的实际情况，对员工进行宣传教育，让员工了解地服部当前的改革措施，认清当前的形式，在思想上接受地服部的改革新举措，让他们感觉到自身所负担的压力，树立危机意识、忧患意识，并将压力转换为动力，踏踏实实干好本职工作。在传达重要文件精神时不打折扣，要求每位员工认真学习、贯彻文件精神，并签字确认。
（二）履行岗位职责情况。
1.在队室的管理工作中，我牢固树立安全意识，增强安全防范管理，认真坚持每月一次的安全教育制度，我重点对控制室生产过程中的安全控制点进行监控和落实信息传递制度，确保公司相关文件能及时有效传达全员，避免宣贯死角，同时对每月出现的差错进行记录讲评，工作中经验、教训，大家共同分析、制定对策，营造出良好的安全文化氛围。
2.航班正点率是航空公司树立形象，提高经济效益的重要基础，也是公司考核地服的重要指标之一，在保障航班正点方面，除了做好正点意识教育，让员工树立航班正点是服务质量、是效益的观念。针对离港值机特点，加大控制员对航班的监管力度，如到30分钟还未关闭柜台，则主动催促值机员赶快关闭航班。值机员在航班ci以后，如需加晚到旅客严格控制在25分钟以内，如有特殊情况需请示调度室，确保航班准点关闭。
3.今年3、4月份由于拉萨气候的影响，造成航班大量返航、合并。我要求控制员根据调度室做出的拉萨航班安排计划，在系统中建立相应的航班数据、保护旅客名单，提前做好航班合并工作，锁好相应数量的座位。同时将系统建立的航班号通知国内值机室和服务室方便他们在柜台接收旅客和登机口使用航班，较好的保障了现场生产秩序。
4.在值21班时，认真履行值班主任的职责，今年6-8月份雷雨较多、机故频繁，经常造成航班大面积延误，特别是在今年7月民航总局公布《延误航班指导意见》后，旅客在遇到航班不正常时出现的过激行为就更是屡见不鲜了，我能够按照公司关于不正常航班处置的有关规定，根据现场情况灵活、果断地处置了多起航班不正常情况，并帮助旅客解决实际困难，为公司挽回了声誉，节约了开支。
5.针对过站航班因为过站旅客人数不清而经常延误航班的情况，积极想办法找方案，克服重重困难，提出用离港系统对过站登机牌进行二次扫描的方法来代替现有手工发放过站牌的方法。经多次联系、协调中航信、西南凯亚，请它们给予技术支持，并免费提供软件及将拉萨机场的登机牌改为成都可识别的格式。现该项工作已经进入最后调试阶段。
6.加强与机场机电中心、民航西南凯亚的协调，确保离港系统的正常运行和日常工作的顺利进行。如：由于业务需要离港控制室需安装双流机场的航班信息查询系统，但由于经费问题一直为获批准。控制室也因为不能及时掌握相关信息，多次出现工作差错。为提高工作质量，减少工作差错，我多次跟机场机电中心进行协调后，机电中心同意免费接入使用航班信息系统，并暂借电脑一套，于8月10日正式接通投入使用。通过本人的积极协调，既解决了控制室因工作需要添置信息系统的燃眉之急，又为公司节约了费用。
三、我自身的不足之处主要有：在工作中缺乏大胆改革创新的精神，缺乏计划性。学习缺乏系统性和规范性，结合自己的思想和工作实际不够。
我要从以下几方面努力：
1.在明年的工作中我更要高标准严要求，严格遵守党章、党纪，履行党员应尽的义务，起好党员干部的模范带头作用，用一个优秀共产党员的标准来要求自己，置于大家的监督之中，接受党组织的考验，用实实在在的工作表现向地服部交一份领导满意，群众服气的答卷。
2.按公司的总体部署，在地服部的年度总方针目标下，把抓安全，保正点，促服务，增效益，作为自己的工作主线紧抓不放。认真落实公司的方针和政策，坚决拥护地服部的改革新举措，并认真传达落实。为公司在20实现持续赢利而认真努力地履行好自己的职责。
xxxxx。
