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总之，报告是一种对所学、所做、所见的整理和总结，能够帮助我们更好地传达信息和展示成果。撰写报告时要注重逻辑性，可以采用引用实例、对比分析等方法。写报告时要注重语言的准确性和专业性，避免使用模棱两可或主观的表达方式。
服务群众工作报告篇一
为在党的群众路线教育实践活动中切实转变工作作风，进一步密切干群关系，结合畜牧工作实际，制定本方案。
一、活动目标。
通过开展“五心”活动，教育引导全市畜牧系统干部职工牢固树立群众观念和服务意识，切实转变工作作风，增进与群众的感情，拉近与群众的距离，实现服务态度进一步优化、服务流程进一步简便、服务效率进一步提高，解决联系服务群众“最后一公里”突出问题，树立畜牧系统干部职工的良好形象。
二、活动内容及要求。
“五心”活动是指在服务群众过程中思想要“真心”、工作要“热心”、态度要“耐心”、服务要“用心”、方法要“贴心”。
思想要“真心”。服务群众要真心实意而不是虚情假意搞形式主义应付了事，从心灵深处树立为人民服务是我们的`根本任务和宗旨的思想，明确我是人民的服务员、群众利益无小事，要站在群众的立场和角度去思考和解决问题，把群众的困难和疾苦当成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“热心”。就是为群众服务要热情，接待群众要一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水端上、一声再见礼送，让群众有家的感觉；到基层开展工作时要拚弃怕脏怕臭怕苦怕累的思想，甩开膀子为群众办实事、服好务，让群众感受到我们的“热心肠”。
态度要“耐心”。就是接待群众时，要静心倾听，听得下群众的牢骚和埋怨，甚至不好听的话；要静得下心、沉得住气，忍得住群众的误解、埋怨，甚至纠缠。与群众说话时，要心平气和，耐心解释，坚决克服高人一等的思想和心态，杜绝耐心不足、语气生硬甚至发脾气等现象。
服务要“用心”。就是在工作中要认真思考如何尽量周到地为群众服务，如何做到学用结合为群众排忧解难。用群众语言宣传畜牧业政策法规，用群众易于接受的方法向群众提供技术服务，少用专业术语，不讲官话套话，从言行上拉近与群众的距离，赢得群众发自内心的认可。
方法要“贴心”。变被动接受群众“请”为主动下去为群众“干”，组织开展专家便民服务和党员志愿服务，主动公布专家名单、特长、电话，方便群众咨询。多下基层与群众同吃同住同劳动，倾听群众的真实想法和诉求，有针对性地解决群众的实际困难和问题，真正做到了解基层、融入群众，将工作做在群众的心坎上。
三、保障措施。
（一）强化责任落实。市局成立领导小组，由局长任组长，分管局长为副组长，市畜牧局群众路线教育办公室要切实担负起统筹协调、信息报送、总结推广先进典型等工作职责，局属各单位要做好配合工作，确保活动顺利开展。
（二）党员干部带头。党员领导干部要带头开展“五心”活动，并督促指导分管业务科室站所活动的开展，发现问题及时改进，发现典型及时总结推广，为活动开展带好头、做好示范。
（三）做好宣传工作。要注重抓好典型宣传，挖掘、总结在活动中呈现的好经验好做法，培育、宣传先进个人和单位，充分发挥典型示范的带动作用，努力把“五心”活动搞得有成效、有特色。
文档为doc格式。
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服务群众工作报告篇二
——郁南县全面开展“擦亮窗口服务群众”活动开展创先争优活动以来，郁南县委组织部坚持以人为本，以群众满意为出发点，切实增强为民服务和创先争优意识，在全县范围内扎实开展“擦亮窗口服务群众”，“五亮五比五创五评”活动，把创先争优活动落实到柜台、窗口上，不断提高窗口单位服务水平，切切实实为群众带来实惠。
便民利民工程，从擦亮窗口服务开始。
各窗口单位和服务行业紧抓科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，紧扣“发展现代产业、打造诚信社会、建设幸福郁南，实现富民强县”这个核心任务，从各自职能特点出发，深入开展“擦亮窗口服务群众”活动。机关深入开展“三树四提”主题服务活动，推动机关服务窗口、服务行业创先进、争优秀；县人民医院通过深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平；县计划生育技术服务站坚持为育龄群众开展计划生育宣传教育、技术服务、优生监测、咨询培训、药具发放等功能服务；千官镇深化“零距离”服务平台建设，组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
优化服务质量，创先争优显水平。
各服务窗口单位始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和干部职工创先争优。多方渠道加强各服务窗口单位工作人员业务知识、政策法规、现代产业、公共礼仪和服务技能等方面知识的学习培训，提高党员干部和从业人员的服务本领。县人口和计划生育服务站2011年共开展计划生育手术1261例，开展b超“三查”服务7750人次，发放避孕药具22530人次，诊病治病5237人次，开展妇科普查普治14416人次，宣传咨询服务15600人次。千官镇投入十多万元资金规范建设了1个镇级办事大厅、1个村级服务站和2个综合服务中心，通过设置全职能窗口，办理民政、户籍、社保、计生、土管、城建等多项事务，让3万多名群众“办小事不出村，办大事不出镇”。在今年1—9月，镇村两级服务中心（站点）共受理事项3746件，按时办结率100%。
县信访局以领导干部“基层大接访”、机关干部“进家门、问民生、解难题”、下访重复上访户和“信访积案化解年”等活动，了解民情、收集民意、代办民事，使信访群众带着问题来、载着满意归。截至2011年6月底，全县共接访群众52批250人，各级调解组织共调解矛盾纠纷840宗，调解成功824宗，纠纷调解率100%，成功率达98.1%。
历洞镇在镇社会事务服务中心设立国土、城居合医、民政、计生、林业、金融等6个服务窗口，实行“一站式”流程政府服务。
五亮五比五创五评，群众满意是标准。
部民主管理决策。为提高服务质量，通过设意见箱，开通热线，定期召开患者座谈会等方式，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意，百姓放心。
千官镇通过采取述职测评、设置意见箱、建设群众咨询处、进行网络评议、发放调查问卷、进村走访等多种形式，广泛组织群众代表、服务对象、“两代表一委员”对全镇便民服务“零距离”行动进行评议，征求党员群众的意见建议。
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服务群众工作报告篇三
摘要：
职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的标准和准则。具体包括两方面的内容：一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。从事各行各业的人们，只有明确自己的职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行动，以保证出色地完成各项工作和任务。
职业道德是社会主义社会道德的一个重要组成部分，同时也有自身的特殊性，包知特殊的道德意识、道德原则和道德基本。在不断深化社会主义市场经济体制改革下，工作广度和难度明显加大的新形势下，加快推进职业道德的建立，更显得紧迫和必要。
正文：
一、服务群众，满足群众要求，尊重群众利益，这是职业道德的目标、指向和最终归宿。要有群众观点，从群众的利益和需要出发，急群众之所急，想群众之所想，便利群众，倡导便民政策，使群众得到更多的实惠。
为人民群众服务不仅是社会主义道德体系的核心，同样也是社会主义职业道德的核心。为人民群众服务既与社会主义生产目的一致，又符合历史唯物主义基本原理。
社会主义生产的目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，体现了为人民服务精神；而历史唯物主义认为人民群众是历史的主人，是人类物质和精神财富的创造者，是推动社会发展的决定力量，因此，为人民群众服务符合历史唯物主义基本原理。
服务群众”就是在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务；“奉献社会”就是要求从业人员树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业地工作，自觉为社会和他人作贡献。
社会主义道德建设的核心是为人民服务。职业场所是体现这一核心要求的重要领域；奉献社会是最高层次的要求，体现了社会主义道德的最高指向。以“服务群众，奉献社会”的标准评价自我，才能实现自我价值，就像马克思说的：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么重担就不能把我们压倒，因为这是为大家献身，那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地，但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”
二、周恩来总理终生把“为人民服务”作为身体力行的根本宗旨。不管在急风暴雨的战争岁月，还是进行和平建设的年代，他总是把人民的利益放在第一位。他提出，少发号施令，多走群众路线，脱离我们的基本阶级群众，就会丧失党的基础。
1966年3月8日凌晨，地处华北平原的河北省邢台地区隆尧县白家寨、牛桥、巨鹿、宁晋等地突然发生了6.7级强烈地震,这是全国解放后第一次发生在人口较稠密地区的强震，遭灾面积达30多个公社、近40万人口，人民的生命财产遭受了巨大损失。
锅？烧柴有没有灶？吃饭有没有碗？灾民们感动地说：“敬爱的总理连我们吃饭的锅、碗、瓢、勺都想到了！”
3月22日，邢台地区又一次发生了7.2级的强烈地震。4月1日，周恩来再次来到邢台震区。在宁晋县东汪公社的临时医院，周恩来看望了100多名伤病员。他来到每一个床铺前，向躺在地铺上的伤病员问候，和他们亲切握手。周恩来走到骨盆严重受伤的老贫农贺全胜身边，蹲下来紧紧握着他的手，撩起他的褥子，亲手摸摸铺得厚实不厚实，又轻轻掀起被子，仔细查看伤情。贺全胜流着眼泪，激动地说：“总理呀，亲人解放军把我救出来。您整天为我们操劳国家大事，工作那么忙，还亲自来看我们，这可叫我们怎么报答您的恩情！”周恩来握着他的手亲切地说：“解放军是为人民服务的，我也是为人民服务的。我们都是人民的勤务员。”
这天下午，周恩来又赶到何家寨，在村头的帐篷里与70多名干部群众代表进行了座谈。他问震情、问损失、问生产、问生活，连麦子浇没浇返青水、春播种子够不够都问到了。许多村民激动地说：“俺们受了灾，把您老人家惊动来了。”他爽朗地回答说：“为人民服务，应该。”他每到一地，就与群众亲切交谈。这一天一直刮着六七级的大风，风卷着沙，沙裹着风，碗里刚倒上水，就落下一层土，但周恩来毫不介意，他端起粗瓷大碗，轻轻吹一下，便喝下去了。这一天从早上5点到晚上9点，他一口饭都没有吃，连续工作了16个小时。人们多次劝他吃饭，他总说不忙，并一再嘱咐身边的同志说，群众受了灾，已经很困难，不要再给他们添麻烦。晚上，同志们恳求他到城里去用饭，可他却来到邢台郊区驻军营房前的操场上，与战士们一起吃了家常饼和炒白菜。人们见到这种情景，都感动得掉了泪。
有这样一个故事：2005年8月28日，陕西洛川，导游文花枝所在的旅游车发生重大车祸，顿时车厢内的群众极度恐惧，而此时，文花枝不断喊：“挺住！加油！”给大家鼓励，救援队伍到达时她却将宝贵的救援时间留给了其他人，最后游客都获救了，而20岁花季的她却因救援不及时而失去了双腿。文花枝无疑是我们的榜样。那么是什么在支持着她去那么做呢？毫无疑问因为她心中装着游客，惦记着群众的安危。
三、作为当代大学生，我们如何能做到为人民服务呢。这就要求我们清醒的认识到为人民服务要与时俱进，以前认为只要有服务意识，凭自己的一身力气，心灵手巧就可以为人民服务了。但是，当今社会处于知识经济时代，社会结构，人力关系均发生了较大的变化，做事更强调脑体并用，更要靠思维的敏捷创造财富、为人民服务。所以，我们不仅要有为人民服务的意识，更重要的是要提高自己为人民服务的本领和能力。这就需要我们不断学习，向书本学习，在实践中不断学习，善于汲取别人的长处来充实自己，提高自己，提高自身的人力资本，从而更好地为人民服务。这也是“三个代表”主体思想。我们大学生是祖国未来生产建设的生力军，是祖国和民族的希望，我们应更加努力地学习专业文化知识，全面提高自身综合素质，锻炼为人民服务的本领，将来更好地为人民服务。我们大学生要培养职业道德素质，因为职业素质培养是职业的重要组成部分，特别是培养服务群众的职业道德，作为大学生，我们应该做到一下几点:。
第一，要有崇高的理想。作为一名大学生时时要牢固树立远大的理想，让理想很好地发挥火炬和灯塔作用，不断照亮自己的人生道路，要善于把远大理想与各个阶段性目标结合起来，把美好理想付诸于实际工作中，始终保持积极进取，奋发向上的精神状态，脚踏实地把本职工作做好，一步一个脚印地迈向远大理想，切忌心里浮糙，华而不实，好高骛远。
第二，要有满腔的激情。就拿我们国家的情况来说，经济条件各不相同，千差万别。一些偏远的山村发展经济很困难，他们不仅缺资金、缺技术、缺人才，而且缺激情，更缺满怀信心和开拓创新和带领群众致富的带头人。因此，我们要用自身的热情和努力去温暖人、感染人、鼓舞人、激励人、教育人，用新知识、新理念、新思路引导广大群众加快脱贫致富的步伐。
第三，要有坚韧的耐力。由于历史和自然的原因，目前一些矛盾比较突出，许多事情不是短时间内能够迅速改变的，曲折和反复也是难免的，我们应有心里准备，所以，要树立坚定、坚强和坚韧的耐力，以百折不挠的精神克服困难，切忌急躁的心里和急于求成举措。
第四，要有高尚的情愫。说实话，人民群众既是我们的衣食父母，又是我们帮扶和工作的对象，因此，爱民和为民是做好一切工作的基础和前提。我们要深入了解群众的甘苦、愿望和期盼，把为群众解决问题作为人生的快乐和义务，在与群众同甘共苦中深化感情，赢得群众的信任，在服务群众中纯洁思想，提升自我，使我们一步一个脚印地走向成功。
第五，树立全心全意为人民服务的思想，这是职业道德的出发点和落脚点。
参考文献：
1扬长荣，吴匕，谭亚莉.2007.职业、就业与职业道德.成都：西南财经大学出版社。
2、张作功.2005.职业素质与就业指导.长沙：中南大学出版社。
3、《走下圣坛的周恩来》，作者：权延赤，光明日报出版社。
服务群众工作报告篇四
坚定理想信念是基础，强化宗旨意识是关键，增强群众观点是法宝，加强作风建设是保障。群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党最大的政治优势。作为一名中学教师、一名基层党员，要严以修身、严以律己，谋事要实、做人要实，这是共产党人最基本的政治品格和做人准则。当前，在开展“两学一做”专题教育活动中，我认真学习贯彻的重要讲话精神，关键在于强化思想意识和行动自觉，把“两学一做”真正“内化于心，外化于行”，把密切联系服务群众的作风落到实处，做强化宗旨意识，践行群众路线的表率。
在深入开展党的群众路线教育实践活动以来，通过集中学习、个人自学及集中听课等方式，不断地提高自己的认识，特别是通过学习伟人的关于群众路线的著作警句，更加增强了自己为群众服务的宗旨意识。作为一名普通的党员教师，本身就是来自群众中的一员。在实际工作中，如何树立良好的教师形象，得到学生的认可和家长的满意，是我们学习和工作的出发点和落脚点。如何正确认识自己，搞清楚“我是谁”怎样去提高认识履行职责和为谁服务的问题。更加应时刻牢记为民服务的宗旨，恪守教师的职业道德。为此，我经常用以“三问”：为了谁，依靠谁，我是谁;提醒自己;以“五心”：对党的事业忠诚之心，对群众的敬畏之心，对组织的感恩之心，对自己的平民之心，对同志的宽厚之心，来对照自己。在工作中，对组织怀有感恩之心，不辜负组织的信任，投入了最大的工作热情;处处宽以待人，以诚相待，理解领导，团结同事，呵护学生，为形成一个团结向上的良好的工作氛围做了点贡献，使我们共同更好的履职尽责。在工作中无论遇到什么样的困难和问题，紧紧依靠上级组织的领导，团结同事，依靠同事，共同完成学校交给的各项任务。只有联系群众，才能使我校的教育教学事业蒸蒸日上。
作为一名普通的党员教师，要树立坚定的理想信念，对党的教育事业要有忠诚之心。因“理想信念是共产党人精神上的钙，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病”。就无法自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。就会在工作中存在私心杂念，不能更好地完成本职工作。因此要努力学习，提升自己的精神素养、文化素养、专业素养，打牢思想基础，在各种诱惑面前理想信念坚定，在关键时刻敢于担当，勇于奉献。结合自己的工作实际，在教育教学上，注重学生思想教育方面的创新，提高思想工作的针对性和有效性。避免用简单老套的单向灌输的教育方式，多添加“人文关怀”和“心理疏导”元素，增强思想教育的“人情味”，把理想信念教育和实现个人价值结合起来，使我们的学生能全面健康的发展，做未来对社会、对人民有作为的有用人才。
服务群众工作报告篇五
xx县多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力和战斗力，促进了和谐社会建设。
以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是热线上门服务。县、乡两级均开通党员服务110、农技服务110、信访服务110等各种形式的为民服务热线，接到求助和反映，及时派人上门解决。二是中心窗口服务。每个乡镇都设立了为民服务中心，建立完善了登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天、每天24小时为群众及时提供各种服务。三是巡回流动服务。组建了调处民事纠纷、森林防火、民情恳谈、农作物和家禽家畜病虫害防治等各类流动服务小分队，经常深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是现代信息服务。乡镇设立农业信息服务中心，建立农户信息需求登记、处理、反馈等制度，为农户农产品的产、供、销提供市场信息。县委组织部从中国农科院购买了8盒农业实用科技光碟，并将目录印发至各村党支部，在县有线电视台由党员群众根据需要点播。
以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。党员领导干部每人联系帮扶1-困难群众，农村有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助群众解决实际困难，增强脱贫致富能力。全县现已结成“1+1”帮扶对子1846对。二是联系卡服务。将乡镇班子成员及职能站所负责人的联系电话，工作职责、联系电话以及监督电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。下塘乡一农户家中半夜失火，该农户通过联系卡拔通了乡领导的电话，乡里立即组织了3x名党员干部赶到现场帮助扑灭了大火。三是集中下村办公。由乡镇主要领导牵头，带领职能站所负责人定期到各村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。县直涉农单位和部门，在防汛抗旱、林改、农业产业结构调整等有关工作中，派出工作组直接到村组现场办公。四是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。每年春节前夕，走访慰问生活困难的农民群众和下岗职工;春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，组织机关党员捐款助耕，帮助缺劳力的农户割稻插秧;新农村建设中，组织党员带头开展“三清、四改”工作。五是挂点联系服务。每位县级领导干部均挂钩联系一个乡镇、一个村、一个重点企业，不定期到挂钩联系点开展调查研究，每年至少为联系点解决1-实际问题，为群众办1-实事。对农村的种养殖大户，派专业人员挂点提供技术指导，并实行挂点帮扶责任制。目前全县已派驻专业技术人员4。
满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难群众登记造册，专人联系，为他们申报办理生活最低保障，帮助他们渡过生活难关。对家庭主要劳力在外创业、务工的农户，经常走访，照顾他们的家庭，为在外的农民群众解决后顾之忧。对需要就业的农户，组织他们参加技术培训，帮助他们实现再就业。四股桥乡四股桥村今年就组织培训了三批电、车工，使13x名农民一跃成为技术工人。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立了以党员干部为主体的应急小分队，制定了应急预案，一旦出现紧急情况，及时对受灾群众施以救助。对大胆创业的农民群众，乡镇确定党员干部专人联系，帮助他们协调解决场地和信息等有关问题;村里组织党员和村组干部筹资设立生产发展基金，在他们资金困难时提供无息贷款。三是参与决策的维权服务。随着新农村建设的推进，农民群众参与本地重大决策的要求日益强烈。据此，该县在乡、村两级推出了“政务点评”。政务点评每月一次，通过黑板报的点评栏、公众场所的点评箱、热线电话和有各方面代表参加的点评座谈会等形式开展，乡(镇)党委或村党支部在黑板报、广播、电视以及座谈会上，将前一个时期的工作和下一阶段的计划向群众通报，让群众进行点评。同时，实行“一册、二薄、三卡”制度，一册即社情民意收集册，二薄即会议点评记录薄、班子研究记录薄，三卡即群众意见梳理卡、工作督办卡、处理情况反馈卡。广泛收集和听取群众的意见建议，及时改进和调整工作的决策和部署。政务点评的开展，为群众参与和评价政府的工作提供了平台，有效地维护了群众知情权、参与权、监督权，满足了群众参政议政的精神诉求，得到了群众的广泛好评。
服务群众工作报告篇六
一、项目名称：农村宅基地申报、代办《农村集体土地建设用地使用证》。
二、申请条件：
（一）拥有达市人民政府批准的《农村村民住宅建设用地审批表》；
（二）无一处以上宅基地；
（三）要求新农房竣工后，原房拆除，土地复耕归集体。
三、申请材料：
（一）书面办证申请；
（二）建房用地审批表；
（三）提供申请人的身份证或户口簿原件审核及原件；
（四）原房屋《集体土地作用证》。
四、办理程序：
（一）申请人书面办证申请；
（二）乡镇国土所实地竣工验收、测绘；
（三）申请人及相邻宗地指界人签字盖章；
（四）乡镇国土所土地登记人员，完善资料关上报市政务服务中心国土资源局窗口获得《农村集体土地建设用地使用证》。
五、收费标准及依据：工本费简装5元、精装20元。
六、承诺时限：2个月上报。
财政窗口。
一、项目名称：家电、汽车、摩托车下乡补贴。
二、申请条件：
（一）必须是农业户口；
（二）汽车、摩托车必须本辖区的农业户口；
三、申报材料：
（一）身份证、户口簿原件审核及其复印件；
（二）购买商品的发票，汽车、摩托车还需机动车登记证、行驶证、粮食直补卡；
（三）家电下乡标识卡。
四、办理程序：
（一）家电由商家统一到窗口申报；
（二）汽车、摩托车由购买者本人到窗口申请办理（时限7日内）；
（三）窗口统一报上级审批；
（四）审批后由上级财政拨款，家电下乡补贴兑付到商家，汽车、摩托车下乡补贴兑付到购买者。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
综合窗口。
一、项目名称：农机购置补贴。
二、所需材料：
1、需户籍在本辖区范围内；
2、须是农村户口村民。
三、申报材料：
1、身份证复印件；
2、本人申请（村委会盖章）。
四、办理程序：
1、村民到户口所在地的村委会申请；
2、村民将身份证复印件和村委会申请向当地农机站申请，农机站审核后盖章；
3、村民持乡镇农机站审核申请表到指定地点购机。
4、办理人员在印章登记簿上签字确认。
四、承诺时限：即办。
五、收费标准及依据：不收费。
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南。
村建窗口。
二、申请条件：
1、在建房所在镇有常住户口。
三、申报材料：
1、办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》：
（1）本人申请书（2）地形测绘图（3）地勘报告。
（4）规建办的调查报告。
（5）国土部门的土地预算报告（6）间距协议。
（7）房屋平面设计方案。
2、办理《建设工程规划许可证》：（1）本人申请。
（2）施工设计图及审查备案通知书（3）消防手续。
（4）污水处理方案（5）质量监督备案书（6）用地批准手续。
3、办理《施工许可证》：（1）本人申请书（2）质量监督手续。
（3）建设工程监理手续。
（4）与政府签订的安全责任书。
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在街道初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报。
村建窗口。
一、项目名称：农村建房申请。
二、申请条件：
1、在建房所在村有常住户口；
2、原住房系危房或明显不足所在村镇规定的每户标准住房面积；
3、建房所在村没有列入近期规划范围。
三、申报材料：
1、书面建房申请；
2、房屋施工设计图；
3、房屋正立面设计效果图；
4、国土部门的土地预审报告；
5、规建办的调查报告；
5、质量承诺书；
6、与政府签订的安全责任书；
7、乡村建设规划许可证。
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在村初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报。
民政窗口。
一、项目名称：农村、城镇最低生活保障金签字。
二、申请条件：本人持身份证、低保证件。
三、申报材料：
本人书面申请，乡镇、村（居）签署意见并加盖公章。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心民政窗口申请办理；
2、调查了解核实；
3、公示；
4、报领导审批。
五、承诺时限：7个工作日。
六、收费标准及依据：不收费。
劳动保障窗口。
一、项目名称：外地退休职工年检。
二、法定依据：
《关于切实加强防范冒领养老金工作的通知》（川劳社办[2002]6号）。
三、申请材料。
1、身份证；
2、退休证或养老金领取资格证；
3、验证卡；
4、工资卡。
四、办理程序。
1、退休人员本人，持身份证、退休证（或养老金领取资格证）、工资卡、验证卡到本人居住地乡镇劳动保障所或社区验证。
2、居住在市外的离退休人员，由本人持《异地领取基本养老金资格认证表》、身份证、退休证、验证卡到居住地市级以上社保经办机构认证，认证签章后及时寄回到户口所在的乡镇劳动保障所登记，视同验证。
3、到期未验证的，从7月停发其养老金，待验证后继续享受并补发停发期间养老金。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
劳动保障窗口。
一、项目名称：居民医疗保险初审上报。
二、申报材料：
1、户口簿原件及复印件；
2、身份证原件及复印件；
3、近期免冠1寸彩照2张；
4、其它优抚证件原件及复印件。
三、办理程序：
2、乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口审核认定，符合参保条件的填写《缴费单》；
3、缴费；
4、劳动保障服务窗口审查办理《城镇居民基本医疗保险证》，并数据录入汇总；
5、报市医疗保险中心复审盖章；
6、参保家庭领证。
在校学生和在园幼儿由所在学校和托幼机构统一组织参保。
四、承诺时限：3日内上报。
劳动保障窗口。
一、项目名称：农村社会养老保险参保办理。
二、申请条件：
2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。
三、申报材料：
1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心劳动保障窗口申请办理；
2、窗口核查资料后，出具《受理通知书》；
3、窗口将材料转交市农保局审批。
五、承诺时限：3日内上报。
计生窗口。
一、项目名称：独生子女父母光荣证。
二、申请条件：
1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。
三、申报材料：
1、本人书面申请；
2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；
3、夫妻双方二寸合影照2张。
四、办理程序：
3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南。
计生窗口。
一、项目名称：流动人口婚育证明。
二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。
三、申报材料：
1、《流动人口婚育申请表》；
2、户口簿、身份证；
3、一寸照片2张。
四、办理程序：
1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；
2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；
3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
司法窗口。
一、项目名称：法律援助。
二、申请条件：
（一）城镇居民领取最低生活保障金的；
（二）农村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）农村集体经济组织保吃、穿、住、医、葬的；
（四）在养老院、孤儿院等社会福利机构内由政府供养的；
（五）因自然灾害或其他不可抗力造成经济困难的；
（六）参加我省企业基本养老保险，按最低养老金标准领取的退休、退职人员；
（七）领取失业保险金的城镇失业人员。
三、申报材料：
（一）身份证及其复印件；
（二）户籍所在地政府出具经济困难证明（在窗口领取）或残疾证、低保证；
（三）填写法律援助申请（在窗口领取）；
（四）案件基本事实和明确被诉人。
四、办理程序：
（一）持乡镇政府证明到窗口申请；
（二）初审是否受理（时限5日内）；
（三）报上级审批（当事人自行前往）。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
服务群众工作报告篇七
根据你办《关于对解决联系服务群众“最后一公里”问题进行专题调研的通知》要求，我委认真开展联系服务群众“最后一公里”问题专题调研。现将有关情况报告如下：
我委重视联系服务群众“最后一公里”问题，在“走基层”活动，走访重点企业、产业园区、“双联”工作联系村和“三联工程”联系社区中，注重收集联系服务群众“最后一公里”问题。这次又按你办《通知》要求，我委党组研究制定发了《关于开展联系服务群众“最后一公里”问题专题调研方案》，委领导班子成员分为7个专题调研组，再次深入重点企业、产业园区、联系村（社区）开展调研，听取基层企业群众意见建议。委群教办收集各调研组反馈情况，认真梳理归纳了联系服务群众“最后一公里”问题。
（一）农电体制改革问题。两县的供电体制问题，是在特殊的地理环境和特定的历史条件下形成的。两县小水电资源比较丰富，在上世纪八、九十年代，广泛发动群众投工投劳，集资修建了大量的小水电和低压电网，既解决了边远山区用电问题，又解决了农村提灌问题，在当时起到了积极作用。但是，随着经济社会发展，用电需求日益增加，已不能满足当地需求。由于电力体制问题，国家电网政策性投资难以进入小水电供区，导致电网投入严重不足，供电质量难以保证，安全隐患大，网络稳定性差，群众意见大。
（二）农村电网改造问题。农村电网是重要的民生基础设施，关系农民生活、农业生产和农村繁荣。近年来，我市农网改造累计投资12.57亿元，提升了已改造区域电网承载能力，有效保障了群众生产生活需要。但是，由于全市农网改造体量大、需求多、欠账多以及地区历史形成的多元复杂的电力体制等原因，造成农网改造覆盖面还不到50%，未改区域在供电能力、用电安全等方面问题突出，严重制约当地经济发展和群众安居乐业。
（三）无电户、无电学校问题。由于两县小水电供区的供电主体多元复杂，供电企业资金投入不足以及地处边远农村等原因，致使叙永县还有6所无电学校、两县还有98户无电户。
（四）城区户表改造问题。因历史原因，以前供电公司在城区按一个小区或一栋楼共用一个电表进行计价收费，经常因一户居民没有按时交纳电费，就造成一个小区或一栋楼停电进而引发供电纠纷，成为社区不稳定因素。2010年起，我省开始推广智能电表换装工程，让群众享受阶梯电价、分时电价、峰谷电价等优惠，一并解决社区用电纠纷。我委抓住这个机会，多次开展专题调研和协调，积极向上争取政策和资金，会同市发改委和国网供电公司共同推动智能电表换装工程。至今，我市主城区已推广智能电表397446只，覆盖率达88%，其余区县城区已推广智能电表11331只。
（五）园区基础设施用电价格问题。产业园区内交通设备设施用电、安全设施用电以及路灯照明用电，因在办理用电申请时，是以产业园区的名义整体办理的，所以，均按工业用电价格缴纳电费，价格高。为此，产业园区请求协调解决，按照用电的类别缴纳电费。
（六）离退休老同志反映的问题。我委经历了三次大的机构改革，先后合并了原机械局、化工局、乡企局等10个单位，加之企业改制后划归我委管理的企业退休老干部，共有离退休人员210余人。由于体制原因，存在退休人员基本养老金、住院护理费和床位费不能随物价上涨同步调整提高问题，企业离休人员住房补贴问题，老同志娱乐健身活动场所建设问题等。
（一）农电体制改革问题。农电体制改革共涉及叙永18个乡镇、古蔺19个乡镇的358个行政村、20.8万户、78.88万人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牵头组成调研组，深入未进行农电体制改革的乡镇及供电企业进行了认真细致的调研，形成了调研报告，提交市政府决策参考。今年，又按照市政府要求，于5月深入两县调研，制定了改革方案和工作推进时间表，明确了具体任务和时间节点，指导两县全力推进清产核资和完善改制方案，确保今年全面实现小水电供区移交，彻底解决小水电供区供电质量差以及无法享受国家农网改造政策等问题。
（二）农网改造问题。按照市委市政府要求，我委加大牵头协调力度，加快推进农网改造速度。一是加强资金争取。20xx年以来，会同市发改委和国网供电公司，全力争取上级支持。20xx年，争取到农网改造资金2.64亿元；2014年，已争取到3.05亿元，今年还将依托乌蒙山连片扶贫开发及享受少数民族地区待遇等有利政策，继续向省上及国家争取扶持资金。二是下达目标任务。1月26日，承办召开了全市农网建设工作座谈会，研究部署了新一轮农网建设工作，市政府与6个区县签订了目标责任书，区县与供电公司签订了战略合作协议。三是加强督促协调。积极与市级相关部门以及各区县、国网供电公司研究农网改造方案，协调工作中发生的问题，加强督促检查，及时向市政府报告情况，全力推进农网改造。2014年，全市农网改造计划投资4.08亿元，一季度完成投资1.0258亿元，占计划的25.14%，线路改造613公里，整体工程按计划有序推进。
（三）无电户、无电学校问题。市委蒋辅义书记在“走基层”活动中要求，务必在今年6月30日前解决无电户和无电学校的用电问题。我委按照蒋书记要求，加大协调力度，已争取到专项资金900万元，在供电体制改革还未完成的情况下，协调国网供电公司优先实施，指导督促施工单位优化施工方案、精心组织施工队伍、加快施工进度。目前，6所无电校已在5月1日前全部接通临时用电，永久性用电设计方案已全面完成；叙永县龙凤乡石坪村3社的38户无电户电桩全部已运输到位，确保5月底通电；古蔺县已完成4户无电户的通电工作，剩余56户也在抓紧施工，确保6月前全面完成。
（四）城区户表改造问题。我市户表改造工程原由市发改委牵头，后根据市领导要求，改由我委牵头。我委将进一步加大政策和资金争取力度，会同市发改委和国网供电公司加快推动，预计主城区今年安装56328只，届时将实现全覆盖，其余县区城区预计今年换装103099只。
（五）园区基础设施用电价格问题。因供电企业对用电类别和价格的调整有着严格的规定和办理程序，我委将积极协助园区按程序向供电部门进行申报，同时全力协调供电企业缩短审批时限，力争早日解决园区基础设施用电价格问题。
（六）离退休老同志反映的问题。离退休人员反映的问题涉及面广、人员多，以及体制问题等方面，我委将积极向有关方面呼吁反映，寻求解决；加强对离退休老同志的人文关怀和服务，尽力支持活动场所建设。
服务群众工作报告篇八
今天是星期六，爸爸和妈妈觉得家里很乱，就想趁着这个时候大扫除。
我们先分工，我和弟弟拖地，爸爸用吸尘器吸灰尘，妈妈就是负责整理书架和清理阳台的活了。
爸爸把吸尘器装好后，这时，我们就要把耳塞戴上了，因为特别的吵，所以我们就只能这样了。爸爸也已经开始了。“嗡嗡”，“嗡嗡”的'声音又开始了，如果是晚上，连觉都不能睡了呢！
终于轮到我们拖地了，我拿了个拖把，按照“上下上下”的规律拖了起来。全部拖完这几间屋，花了足足两个小时的时间。我们终于做完了大扫除！当然，家里也变漂亮了呢！
有人可能问，我的妈妈怎么没有干活呢？好吧告诉你，妈妈不是没干活，是我没有写她，因为妈妈干活的时候是和我们一起做劳动的，所以呢，我就没有写她。
服务群众工作报告篇九
为进一步提高机关行政效能，创建优质、高效、服务发展环境，结合市人大会办公室工作职能，现承诺如下：
1、着力服务群众。对人大代表和人民群众的来信来访，要做到热情接待，耐心听询，认真受理。属于职责范围内的，要按规定及时办理；不能办理的，要向当事人解释说明清楚，并告知能办理或接受咨询的部门或单位。
2、着力服务大局。全面融入全市中心工作，坚持及时高效、程序规范、认真负责的原则，深入开展调研，认真组织审议，依法作出决议、决定，为推进我市科学发展积极作为。
3、着力强化参谋意识。对上早准备，勤汇报，对内早沟通，勤磋商，对外早通气，勤协调，营造和谐工作环境。
4、着力规范管理。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，认真落实“四不准”规定，健全管理制度，进一步转变工作之风，提高机关效能。
承诺人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服务群众工作报告篇十
进一步巩固和扩大第二批党员先进性教育活动的成果，推动第三批党员先进性教育活动向纵深发展，把先进性教育活动真正成为群众满意工程，经凤凰镇党委会议研究，向辖区内基层党组织和广大党员、群众公开承诺：
一、深入开展“商山深处党旗红”活动，树标杆支部两个xxx清水、瓦房xxx，培养“红星”党员28名xxx清水、凤街各4名，其余村各2名xxx。
二、建立党支部示范基地，培养党员科技示范户60户，党员帮扶结对子80对，支部联帮结对子3对。
三、争取资金48万元，硬化凤中操场7000平米，建起凤中门楼和凤小厕所。
四、筹资42万元，建起法庭宿办楼一幢，投资35万元新建派出所宿办楼一幢。
五、完成凤中拆迁安置遗留工程。协调完成中心卫生院住院楼工程。
六、投资3000元，完成六个村的党建活动室标准化建设。
七、争取资金18万元抓好一个村的新农村建设示范点xxx凤镇街村xxx。
八、发展烤烟400亩，发展中药材示范基地100亩，人均增收200元。
九、争取资金30万元为三个村建起跨河大桥各一座。
十、全镇培养入党积极分子60名，纳新党员20名。
十一、钱镇发展有线电视入户累计达到1200户。
十二、争取资金15万元，解决四个村两委会办公室。
十三、筹资50万元，在十一前后举办凤中50年校庆活动。
十四、全面启动蔬菜市场建设工程。建设集镇垃圾池两个、公厕两个，安装垃圾桶40个。
承诺人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服务群众工作报告篇十一
为进一步提高机关行政效能，创建优质、高效、服务发展环境，结合市人大会办公室工作职能，现承诺如下：
1、着力服务群众。对人大代表和人民群众的来信来访，要做到热情接待，耐心听询，认真受理。属于职责范围内的，要按规定及时办理;不能办理的，要向当事人解释说明清楚，并告知能办理或接受咨询的部门或单位。
2、着力服务大局。全面融入全市中心工作，坚持及时高效、程序规范、认真负责的原则，深入开展调研，认真组织审议，依法作出决议、决定，为推进我市科学发展积极作为。
3、着力强化参谋意识。对上早准备，勤汇报，对内早沟通，勤磋商，对外早通气，勤协调，营造和谐工作环境。
4、着力规范管理。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，认真落实“四不准”规定，健全管理制度，进一步转变工作之风，提高机关效能。
承诺人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.干部作风建设个人承诺书。
服务群众工作报告篇十二
xx派出所推出“五项举施”树窗口新形象，努力把户籍窗口打造为构建和谐警民关系的前沿阵地，使xx派出所成为一支群众信得过、服务跟得上、管理有水平的队伍。
一是温馨引导暖民心。xx派出所在窗口开展“一个标准”服务，营造温馨环境。即：一脸微笑，笑出真诚，让群众放心；一声问候，问出关爱，让群众开心；一口文明用语，道出尊重，让群众舒心；一句特别祝福，送上真情，让群众暖心；一串提示指南，一目了然，让群众省心。在户籍窗口设置办事指南，为群众提供引导、查询服务，特别是每逢节假日，派出所坚持上班方便了节假日返乡的群众，让前来办事群众倍感高兴和温馨。
二是巧设问询慰民情。派出所在户籍窗口详细公布群众办事程序、条件、收费标准和各类申请表格，并热情接待每位办事群众的电话咨询，努力为群众提供方便、快捷、高效服务。针对xx镇辖区村（组）较为分散且很多村（组）离xx镇中心偏远，因此xx派出所在农村推行“问询”制度，利用民警下乡之际便把新的户籍管理制度、办事所需材料及流程及时告知村（组）小组长，如需办事的群众先找村民小组长问询，便能省去群众往返跑劳顿之苦，极大地方便了办事群众。
三是及时延时顺民意。派出所窗口明确岗位和服务项目的时限要求，并加班加点提速审批流程时间，确保每一事项在规定时限或法定工作日之内办结。积极开展错时延时服务，坚持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息时间受理群众办证申请，缩短了办事群众等待时间；下午直到最后一位群众满意而归才下班。针对一些外出务工人员、暑期放假学生，工作日办证不便等情况，开办了晚间和周末户口及预约办证通道，在下班后或节假日为群众服务。xx派出所“中秋节”已为外出务工人员、回家学生办理了15张二代身份证，受到了广大群众的赞誉。
四是特殊关怀解民忧。对特殊群众的事项，户籍民警与社区民警联勤协作，积极帮扶辖区困难群众，主动上门服务。xx镇xx村委会年逾90的xx老人，双目失明多年，因此二代证一直没有办理，现如今农村新农保需要二代证才能办理，户籍民警得知老人情况后，与社区民警一道主动上门为其采集了人像信息，并及时给老人办理了二代证并为其办理新农保开具了户口证明，当杨会珍得知自己的事情已被户籍民警办妥，xx由衷感谢人民公安为人民高尚情操。
指出的问题，民警们及时整改，并予以回访。大幅提升了辖区群众对户籍窗口的满意度。
服务群众工作报告篇十三
这次会议是经市委同意召开的，主要任务是，总结交流全市各级党组织联系服务群众的好做法好经验，深入推进“走进群众、服务群众”主题实践活动，承接好即将全面开展的党的群众路线教育实践活动。
市委考虑，参加第二批群众。
路线教育实践活动的基层党组织和普通党员数量大。“四风”问题到了基层，和省以上机关表现的形式不同，要使基层党组织和党员普遍受到教育，就要找到符合实际的有效途径。开展“走进群众、服务群众”活动，主体是全市各级党组织和广大党员干部，主要内容是“访民、亲民、助民、富民、乐民”，与群众路线教育“为民务实清廉”的主要内容是同向的、合拍的。因此要深化“走进群众、服务群众”活动，为群众路线教育实践活动充分“预热”。
关于“走进群众、服务群众”活动的具体安排，我们在年初下发的指导意见中都已非常明确，这里就不再重复。主要就保证活动实效问题讲三点意见。
一、向先进看齐，在实践中密切与群众的联系。
我市开展经常性联系服务群众工作有良好的传统和基础。自开展的“百部联百村”活动以来，经历了从试点到推开，再到建立三年一个周期长效机制的过程，目前正在进行的是去年5月启动的第二轮活动。这项活动中央和省委都给予充分肯定，农民群众十分认可，成为我们佳木斯基层党建工作的特色品牌。今年4月，市委进一步拓展“百部联百村”活动的范围，在全市各级党组织和广大党员中开展“走进群众、服务群众”主题实践活动，力求实现联系服务群众载体的广覆盖，活动能够更深入地开展。
经过多年的长抓不懈，这些载体的功能不断发挥出来，涌现了一批典型集体和典型个人。前一阶段，我们编辑了《走进群众、服务群众—佳木斯行动》一书，收录了在全市征集的59个优秀案例，市委书记xx同志为这本书撰写了序言。刚才观看的4个专题片，就是其中的优秀代表。包括代表县级层面的桦南县“千人助富”工程，代表基层党组织层面的东风区xx街道党工委“五小五大”为民服务机制，代表中省直单位层面的国家广电总局xx台“百部联百村”活动，代表党员干部层面的富锦市机关服务中心党支部书记黄笑尘服务群众事迹。这些集体和个人典型各有特色，具有较强的说服力和感染力。
先进典型一定用来学才有意义，见贤思齐。这些典型能够成为典型，存在一些共性特征。一是有责任在。密切联系群众是干部的基本要求，是党员的基本义务。我们各级党组织和广大党员，身在群众中，并不缺少与群众接触的渠道，关键在于能不能把群众的要求当做责任来承担起来。前些天，我在省里参加统战工作培训，听课的过程中，感受特别深的一句话就是“用无限的责任心去弥补有限的能力和有限的投入”。希望大家能够明白，责任心有了，态度才能有，办法才能有。如果说困难，每一项工作都能找出一大堆理由来推脱。二是有感情在。没有对群众的深厚感情，群众观点就树不起来，群众工作就做不来、做不好。我们当中还存在一些党员和干部，不愿意和群众接触，担心所谓的“惹上麻烦”。总觉得现在的群众工作不好做，老百姓的事太多。这里面有社会转型的原因，有能力不够的原因，但根源上讲是和群众的感情淡了，做不到设身处地为群众着想。希望大家把自己置于群众中的一员，将心比心，保持住朴素的群众感情。三是有行动在。群众认干不认说。密切联系群众要靠行动说话。我们身边的这些典型哪一个不是靠真抓实干形成的。不要光看材料写得好不好，专题片拍的是不是专业，更要想到这些典型是怎么做事情的。要多到群众需要的地方去，到情况问题比较多的地方去，到能够发挥自身优势提供有效帮助的地方去，俯下身子办实事。
先进典型的意义在于示范引领。大家看了、学了，就要拿到实践中去。市委组织引导全市各级党组织和广大党员走进群众、服务群众，开展这项活动是给大家提供一个平台，贵在大家的实践创造，各尽其责、各展其能。我想，这些典型能够代表全市“走进群众、服务群众”的高度，不能代表活动的广度。我们要努力扩大活动的参与程度，把党、政、群各方面力量调动起来，不断形成联系服务群众的聚合效应。
二、取民心所向，让“服务”主题更鲜明、群众更欢迎。
民心所向，一头连着党心，一头连着民生。我们不断深化“走进群众、服务群众”活动，就是要走进群众的心里，服务群众的需求。
群众办事。服务群众不是做慈善，不是一种恩赐，也不能停留在救济救助上。群众有一时之急，应该伸出援手，这是社会每个人都应该做的。我们服务群众的出发点，应该放在发展要义上、放在民生之本上。所以，各级党组织和广大党员，首先要立足本职搞服务，怎么方便群众怎么办。市委多次强调要减化办事程序，提高办事效率，规范办事行为。窗口单位、执法监管部门、学校医院等是第二批群众路线教育实践活动的重点单位，把为民服务与行业风气整治结合起来，通过正风肃纪夯实为民服务的基础。要确立服务标准，简化服务程序，公开服务流程，提高服务效率，切实解决事难办、乱作为的问题。我们麻烦点不要紧，别给群众添麻烦。为群众办事要看是不是群众想要的。群众想要我们办的，多是柴米油盐、衣食住行、教育医疗、保障等等，这些民生事情，辛辛苦苦供出的大学生能不能找到工作，生活环境是不是舒适安全。各地各部门各级组织都应该翻翻民生台账，把最基本民生保障好，通过发展扩大普惠性民生。三是锤炼党性，增长本领。坚持党性和增长本领的根基扎根于群众才能更坚实、更持久。我们都应该敬畏群众的力量，尊重群众的创造，把走进群众、服务群众活动作为锻炼党性党风、提升能力素质有效途径，拜群众为师，听得进群众的意见，更多地从中学习经验、汲取营养、警醒自己。
必须要以好的作风走进群众、服务群众。偶尔下去看看，随便转转，没有目的性，甚至目的就是造势作秀，这样的事大家不要做，做了还不如不做，只能让群众反感。要坚持经常，把功夫下在平时，认准了的事要坚持抓下去，最终总能见到成效，不要“一阵风”、“一窝蜂”，搞运动式的活动。要说到做到，兑现承诺，不能失信于民，不能自卖自夸。群众的需求千差万别，我们要实事求是，在不能取得一致情况下，取最大公约数，让大多数人受益。
三、从问题入手，推进联系服务群众工作转型升级。
强调这一点，源于中央对基层党组织建设提出转型要求，就是以服务群众、做群众工作为主要任务，实现基层党组织工作重心转移、工作方式转变，寓管理于服务之中，在强化服务中体现领导核心、政治核心等作用。市委把“走进群众、服务群众”活动作为全市基层党建工作的统领和牵动，根据就在这里，出发点也在这里。
目前，全市基层党建整体态势较好。出现一些不平衡问题可以说是正常的。但出现“背离”或者说“逆向”的不平衡，就有些反常了。一些机关党组织本来应该走在前列，反而有的问题较多，有的停滞不前。一些职能部门、窗口单位有服务的能力和条件，却不去发挥，甚至用错了地方，群众意见较多。特别是在一些街谈巷议中所说的实权部门和单位的少数党员、干部，不能秉公用权，甚至侵害群众利益，更不要说服务了。这些问题大家要反思，从组织角度讲，要切实加强干部队伍管理，管理务必从严。
开展“走进群众、服务群众”活动，创新基层党建工作，都是实实在在的工作，实践性很强，我在前面提到。过去有些工作给群众产生“虚”和“空”的印象，原因是人为把这些工作做“虚”了，做“空”了，问题不在工作本身。大家推进基层党建工作创新，一定要通过打破习惯思维、改变老套做法来创新，不搞那些形式主义的东西。过去有的搞个人造典型想“一俊遮百丑”、摆在街边道旁、高速公路旁显眼处想着要“胭粉都擦在脸上”的做法，要下决心改掉。迎接调研检查不要采取图板挂上墙、彩旗插现场、材料铺满桌的做法，因为这些工作都是应景的，讨巧的，不是群众希望的。服务群众也要讲求实际。比如说，我们改善农村和社区活动场所条件，也要根据实际情况，总的说我市活动场所比较小、条件不是很好，加大改善力度要根据实际需要，实用够用就好。大家在工作中，是要抓重点，注意发现、培养和树立典型，但一定要注意工作发展的均衡性，防止出现盲点，防止“两极分化”，防止出现“短板”效应。
要防止在“走进群众、服务群众”活动中错位。基层和群众有自己要做的事情，也有自我服务、自我提高的愿望。我们是去帮忙，提供资源和条件。一方面，不要包办代替，基层群众、基层组织能办好的事情就让群众按自己的意愿去办。另一方面，要特别注意解放基层活力。现在各项工作都重心下移、力量下沉，要注意不是过过手光给基层下任务。要注意做好“加减法”，增加能够给基层和群众带来利益和实惠的实事，增加“适销对路”的服务项目，减去服务内容的行政化，减去基层和群众的负担。现在，反映比较突出的是社区承担过多的行政任务，有的部门把社区当做自己履行职责的附属，不是去给社区提服务，是要社区给部门搞服务。有的是社区提出的问题转了一圈又回到了社区。这些行为服务是假，不作为是真。各级党组织要在活动中注意解决这些问题。
全市党的群众路线教育实践活动即将开展。省委关于做好第二批市委党的群众路线教育实践活动准备工作的通知已经下发，1月初将正式启动。目前，前期的情况统计、调查研究工作已经开始。市委将以“走进群众、服务群众”主题实践活动作为全市的“自选动作”。希望各地各部门要提高认识，精心组织，进一步突出实践特色；党员领导干部要在活动中强化责任，目前正值年终岁尾，需要做的工作也很多，要统筹谋划，确保活动有声有色有成果。
服务群众工作报告篇十四
交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。
一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效。
在全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和xx等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。
二、从严打击超限超载，减缓道路损毁。
一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。
三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务。
一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。
为贯彻落实市委、市政府关于创业服务年活动的部署和要求，进一步提高行政效能，现结合我办实际，向社会作如下服务承诺：
一、便民措施。一是在市办公楼八楼大厅设置本办领导和各科室办公人员去向一览表，窗口张贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌，上班时间佩戴胸牌;二是全面推行政务公开，将部门职能、领导班子、各科室职责等事项一律在贵溪政务网上公开;三是进一步落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需;四是设立民生通道、监督电话、意见箱，健全信访制度，认真受理群众的投诉，及时解答群众咨询。
二、服务标准。实行优质、高效服务。做到热情周到，依法办事。礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语;接听电话及时、热情，有问必答，语言文明;仪表大方，姿态端庄，着装得体;工作场所整洁明亮、干净卫生。
三、工作效率。简化办事程序，提高办事效率。加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的能力和水平。
四、工作作风。廉洁勤政、爱岗敬业。勤奋学习、团结协作。文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言。
主要负责人：xxx。
办公电话：
手机：
从政格言：政策宣传、民意反馈。
教师作为教育事业发展的核心力量，未成年人灵魂的塑造者和健康成长的引导者，从事着太阳底下最光辉的事业，她不仅是一个职业形象的代表，更应该是一切美好品德的化身，是学生可以效仿的'榜样。因此，教师必须树立高尚的师德形象，承担起时代赋予我们的神圣使命。我们决心率先垂范、履职尽责，真正使自己成长为一名合格的人民满意的教师。现特作出如下承诺：
一、怀师爱之心，行育人之本。
我们要忠诚于人民的教育事业，坚持以人为本，尊重、关心、爱护全体学生，树立全心全意为学生成长、成才服务的思想。要热爱学生，热爱教育事业，坚持育人为本，德育为先;要鼓励和引导学生全面发展，健康成长;要因材施教，循循善诱，诲人不倦，让每个学生都感受到教师的人文关怀，创造平等和谐、教学相长的师生关系。
二、修师德之道，崇为人师表。
我们要时刻牢记党和人民的重托，铭记教师的神圣职责，身体力行，遵守社会公德，践行社会主义荣辱观;要注重言传身教，模范履行师德规范，以身作则，为人师表。要以德治学，以德施教，爱岗敬业，忠于职守，淡泊名利，乐于奉献，以自己高尚的人格和品德去教育、影响学生，自觉成为学生的表率和楷模。
三、守为师之规，重依法执教。
依法执教，是教师重要的职业行为准则，是师德的重要内容。我们要自觉遵守法律法规及教师行为规范，防止和杜绝有害于学生健康成长、损害学生合法权益的行为;营造规范、文明和谐、人民满意的育人环境。
四、惜师誉之名，尚廉洁从教。
我们要珍惜人民教师的光荣称号，自觉维护教师的崇高荣誉，坚守高尚情操，发扬奉献精神，专心从业，不谋第二职业，不搞有偿补习，自觉抵制社会不良风气，自学抵制社会不良风气，克服拜金主义、享乐主义的倾向，牢牢遵守践行教师职业道德规范。
五、尽师智之能，树创新精神。
建设创新型的国家需要培养创新型人才。我们要严谨笃学，与时俱进，勇于创新，牢固树立终身学习的思想。要刻苦钻研业务，不断更新教育观念，学习新知识、掌握新技能，力争成为具备广博的文化基础知识、扎实精深的学科专业知识、系统的教育科学知识和心理学知识的优秀教师。
