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总结是一种思考的过程，通过总结，我们可以更加明确自己的目标和方向。完美的总结需要关注细节，确保每个方面都得到了充分的考虑。阅读一下这些总结范文，或许可以给你带来新的思路和见解。
物业安全管理心得篇一
高层物业安全管理是当下社会发展的一个重要议题。随着城市化的推进，高层建筑的数量迅速增加。然而，高层物业安全管理却面临着许多挑战，如火灾、自然灾害，以及恶意破坏等。因此，加强高层物业安全管理，确保居民生命和财产安全，是一个迫切的任务。
高层物业安全管理需要制定全面的策略和措施，以应对不同的风险和威胁。首先，建立有效的监控系统是至关重要的。高楼大厦安装的监控设备应覆盖所有公共区域，如通道、楼梯和停车场。其次，应加强对人员的管理和培训。每个高楼建筑都需要配备专业化的保安人员，并定期进行培训，提高应对突发事件的能力。此外，建筑物的结构和设施的维护和维修也是关键的一部分，以确保建筑物的安全性和稳定性。
高层物业安全管理面临着许多挑战。首先，人员管理监督存在困难。由于高层建筑居民众多，管理难度较大。解决这个问题的方法是建立健全的社区管理机制，加强与居民的沟通和协作。其次，预防火灾和自然灾害也是困扰物业管理者的难题。加强火灾和自然灾害的防范意识，定期检查消防设施和逃生通道的完好性，以及开展相关培训，是降低风险的有效方法。此外，加强安全意识培养，提高居民对安全管理的参与度也是解决挑战的关键。
加强高层物业安全管理，能够显著改善居民的生活质量。例如，建立高效的监控系统能够有效减少不法分子的活动空间，提高居民的安全感。此外，加强人员管理和培训，能够增强保安人员应对突发事件的能力，提高居民的满意度。同时，加强安全宣传和培训，提高居民的安全意识，有助于减少事故和灾害的发生。然而，高层物业安全管理仍然存在一些不足之处，需要不断改进。
高层物业安全管理是社会发展的一个重要议题。通过制定策略和措施，解决挑战和改进，能够有效应对各种风险和威胁，保障居民的生命和财产安全。然而，随着科技的进步和社会的推动，高层物业安全管理需不断与时俱进，采纳新的技术和理念，提高管理水平，确保更安全、更舒适的居住环境。
物业安全管理心得篇二
第一段：引言（150字）。
高层物业安全管理是现代城市发展中非常重要的一个方面。作为高楼大厦的担当者，我深知高层物业安全管理的重要性，并且在工作中积累了一定的心得体会。在过去的几年里，我在高层物业安全管理方面付出了辛勤的努力，并获得了一些有效的管理经验。本文将从建筑结构安全、消防安全、电气安全、人员安全和公共安全等方面，谈谈我的高层物业安全管理心得体会。
第二段：建筑结构安全管理（250字）。
高层建筑是城市的地标之一，其建筑结构的安全至关重要。我发现，定期的建筑结构安全检查和维修是非常必要的。在我担任物业管理者的岗位上，我始终把建筑结构安全作为首要任务。我采用了定期的巡视、定期的结构性检查和及时的维修方法，确保建筑结构的稳定和安全。此外，我还建立了一个完善的维修档案，记录每次维修的时间、内容和费用，以便后期跟踪和参考。
高层物业的消防安全管理是一个与人们生命安全紧密相关的问题。在我管理的物业中，我制定了详细的消防安全管理制度，并要求每层楼都配备消防器材和应急通道。我对每个员工进行消防安全培训，并定期组织消防演练。同时，我也注重与当地消防部门的合作，及时更新消防设备，并参与消防安全演练。这些举措有效地提高了高层物业的消防安全水平，并保障了住户的生命安全。
第四段：电气安全管理（250字）。
电气安全是高层物业安全管理中的一个重要环节。为了保障电气安全，我认真执行国家和行业的电气安全规范。我组织了定期的电气设备巡检和维护，确保电气设备的正常运行。同时，我加强了员工的电气安全意识培训，教育他们正确使用电器设备，避免使用无证电器设备。此外，我制定了应急预案，一旦发生电气事故，能够迅速采取措施，保障住户的安全。
第五段：人员安全和公共安全管理（300字）。
人员安全和公共安全是高层物业安全管理中不可忽视的方面。我积极推行的措施包括完善的门禁系统、安装监控设备和加强安全巡逻等。我建立了一套严格的进出记录制度，凡是进入物业的人员都需要进行登记，并进行身份核实，确保物业内部的人员安全。我还加强了公共区域的监控设备，及时发现安全隐患，并采取相应的措施，确保公共区域的安全。此外，我每天安排专人进行安全巡逻，及时发现并解决安全问题。这些措施有效地提高了人员和公共安全的管理水平。
总结（200字）。
以上所述，通过我的努力，我成功地实现了高层物业安全管理的目标，为住户提供了安全、舒适的居住环境。通过定期的建筑结构安全检查、消防安全管理、电气安全管理以及人员安全和公共安全管理，我进一步提高了高层物业的安全管理水平。虽然这些做法需要投入一定的人力和物力，但在确保高层物业安全的同时，也为物业的长远发展创造了良好的条件。我相信，在不断的努力和实践中，高层物业安全管理的水平会不断提高。
物业安全管理心得篇三
今年6月是全国开展安全月活动的第十二个安全月，今年安全月主题是“强化安全基础、推动安全发展”。我的心得体会是：从1984-20xx年的安全周到20xx至今的安全月活动，充分体现了国家对安全生产的重视，作为我们煤矿企业，更加要把职工安全生产放到头等大事来抓。记得矿长对我们开会时讲过一句话：“煤矿的最大隐患是缺少对职工的安全教育培训”。确实是如此，如果对大家的安全教育到位了，那么我想我们大家也就知道在作业中应该怎么去做，应该怎么去治理隐患，应该怎么去防患事故，当然也就消除了安全事故的发生。
无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。安全生产是企业管理的重点，是企业发展的根本保证，安全就是效益。我们肩负着国家的财产、职工的安全。血的教训，时时刻刻印在我心中。企业要搞好安全生产工作，就是要时刻把职工的安危放在心上。“安全在我心中”就是要做到“人人事事保安全”。人人事事保安全，关键要从我做起，从现在做起。作为一名职工，就更应该用一颗赤诚的心，去维护自己和每一个劳动者的安全和健康;用安全的规章制度和周到的服务为职工营造一个良好的生产环境;以辛勤的工作，为企业的大船护航。应该做到：一、端正自己的思想作风。有“责任重于泰山”的责任意识，从严要求，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题;在严格执法的同时热情服务，公正清廉，在安全管理以及检查过程中始终要体现公平、公正;要不断创新，注重与时俱进，完善自我，增加安全管理的超前性。二、熟练掌握安全专业知识，才能预知危险、分析和控制危险，同时，还必须掌握和熟悉国家、地方、行业有关安全生产的一系列法律、法规和操作规程，以便在安全管理和监督工作中做到依法监督、按章指挥。三、要有系统的管理理论，提高安全管理业务水平，促进安全管理科学的发展。四、要有崇高的敬业精神，做到“三心两意”，即工作上的“专心、细心、耐心”，思想上的“忧患意识、责任意识”，时刻紧绷安全之弦，发现隐患及时组织整改，把事故扼杀在萌芽状态。
人人事事保安全，重视安全宣传、教育和培训。只有把职工的安全意识提高了，安全技术能力提高了，才能在生产劳动过程中自觉遵守劳动纪律和安全操作规程。从“要我安全”转向“我要安全”、“我应安全”、“我能安全”、“我懂安全”，这是安全意识的飞跃，这种飞跃只有通过经常的反复的安全再教育。
人人事事保安全，采用科学管理手段，通过危险源的辨识，根据后果的严重程度和发生事故的可能性来进行风险评价，确定重大危险源，再进行重大危险源的有效控制和管理。严格按照《煤矿安全规程》和《操作规程》及《作业规程》的有关规定，必须制定本单位安全生产事故应急预案，建立应急救援组织或者配备应急救援人员，配备必要的应急器材、设备、并定期组织演练。
安全生产是一项复杂的系统工程，需要全员动手，综合治理，常抓不懈，只要安全在我们心中，没有克服不了的困难。让我们共同努力，心存安全。安全，连着我和你，它在我心中，在你心中，也在大家的心中。
煤矿不同于其他行业，它是个高危行业，时时刻刻都有可能发生重大事故，因此要把安全当做头等大事来抓。它是基础、是根基，只要每个工人心中都把安全当做第一位，时时刻刻想安全、时时刻刻为安全、时时刻刻保安全，我们才能放心的生产，放心的工作，才能达到推动安全发展的目的。
联想起刚刚发生的xx煤矿机械伤人一事和去年xx煤矿的机械伤人事故，自己有太多的感触，都是由于个人安全意识不强导致事故的发生，我们应该引以为戒，克服任何困难排除隐患才能安心生产，也要教导广大职工牢记安全第一，才能团结一致，不发生任何事故。
“强化安全基础、推动安全发展”，后半年的安全就看大家的共同努力了!
这就是我的心得体会!
物业安全管理心得篇四
物业安全是一项重要且复杂的工作，涉及到人员、设施、财产等多个方面。在多年的物业安全管理经验中，我深刻认识到，物业安全的管理不仅仅是技术和设备的问题，更重要的是人的因素。正确的安全管理心得体会可以有效提高物业安全管理的水平和质量，确保人员和财产的安全。本文将从物业安全人员培训、规范制度建设、风险评估、紧急预案制定和技术设备的运用等五个方面论述我所总结的物业安全管理心得体会。
首先，物业安全人员的培训是物业安全管理的关键。安全人员应具备一定的专业知识和技能，掌握处理安全事件和危机的方法。在培训过程中，要重点强调安全意识和规范操作的重要性，使安全人员能够正确判断和处理各种安全问题。此外，还要加强对物业安全法律法规的学习，并定期组织模拟演练，提高应急处置能力。通过不断的培训，安全人员的素质和能力将得到全面提升，为物业安全管理提供强有力的保障。
其次，规范制度的建设对于物业安全管理至关重要。制定和执行科学、合理的规章制度，能够约束和管理整个物业安全系统的运作。规范制度应包括日常安全巡查、安全检查、事故报告、紧急预案等内容，覆盖到每个环节和每个岗位。要确保规章制度能够贯彻执行，并建立健全的考核机制。只有规范的制度能够确保物业安全管理的连贯和有效性，保护人员和财产的安全。
第三，风险评估是物业安全管理的重要环节。对于物业来说，可能存在各种安全风险，如火灾、盗窃、泄露等。通过风险评估可以全面了解和掌握各种潜在风险，及时采取相应的措施进行预防和控制。风险评估应该包括整个物业的安全状况、既有安全设施的使用情况以及物业环境等方面。通过评估结果，合理安排资源和制定相应的安全措施，提高物业的整体安全性。
第四，紧急预案的制定是保障物业安全的重要手段。紧急预案应考虑到各种紧急事件的可能性和发生概率，制定相应的预案和流程。预案内容包括对各类紧急事件的应急方案、应急指挥机构的职责和权限、通信设备的配置和预警机制的建立等。预案要经过多次演练和测试，以确保在紧急情况下能够迅速、有效地做出反应，保障人员和财产的安全。
最后，合理利用技术设备是物业安全管理的必备手段。先进的技术设备能够提高物业安全的防范能力和应急处理能力。例如，安装闭路电视和入侵报警系统可以实时监控物业的安全状况，并及时报警。使用电子巡更系统可以监管安全巡查的过程和结果。同时，利用信息化技术和大数据分析，可以更好地识别和预防安全风险。科学合理地利用技术设备，能够提高物业安全管理的效率和效果。
总的来说，物业安全管理心得体会主要包括物业安全人员培训、规范制度建设、风险评估、紧急预案制定和技术设备的运用。物业安全管理需要全员参与，通过不断的学习和实践，提高物业安全管理的水平和质量，确保人员和财产的安全。我将不断总结经验、创新思路，为物业安全管理做出更大的贡献。
物业安全管理心得篇五
随着城市化的发展，物业管理在我们的生活中起着越来越重要的作用。物业安全管理是物业管理中的一项关键工作。通过多年的实践和经验，我总结了一些物业安全管理的心得体会。在本文中，我将分享这些心得，并希望能对物业安全管理提供一些建议。
首先，我认为物业安全管理的核心是加强安全意识的培养。安全意识是物业安全工作的基础。只有提高居民和员工的安全意识，才能形成全员参与的安全管理体系。在我们的物业管理中，我们注重通过定期开展安全教育培训和应急演练来加强安全意识的培养。通过这些培训和演练，我们让居民和员工了解并掌握了各类安全事故的预防和处理方法，提高了安全意识，有效地减少了安全事故的发生。
其次，我发现加强物业设施的维护和管理是物业安全工作的保障。物业设施的正常运行对于保障居民安全至关重要。因此，我们在日常物业管理中注重物业设施的定期检查和维护。我们建立了设施维护档案，每隔一段时间对设施进行全面检查，及时修复与更换老化设施。同时，我们还加强对设施管理人员的培训，提高他们的技能水平，确保设施维护工作的高效进行。
第三，要加强安全技术装备的更新和使用。安全技术装备是物业管理中的重要环节。科技的发展为物业安全管理提供了新的手段和思路。我们引进了一些先进的安全技术装备，如安防监控系统、火灾报警系统等，并进行了适当的培训和演练。这些技术装备的使用使得物业安全管理更加智能化和高效化。
此外，建立健全的安全管理制度也是关键。我们建立了一套完善的安全管理制度，明确了责任分工和工作流程。我们制定了消防安全管理制度、安全巡查制度、应急预案等，为物业安全管理进行了规范化和制度化的管理。这些制度的建立和执行，有助于提高居民和员工对于物业安全管理工作的信任度和满意度。
最后，加强与相关部门的合作与交流也是物业安全管理的重要途径。物业安全工作的复杂性和多样性决定了必须与相关部门建立紧密的合作关系。我们积极与公安、消防、城管等部门进行合作与交流，共同制定和实施物业安全管理措施。通过与相关部门的合作，我们能够及时获取各类安全信息，并得到专业的指导和支持。
总而言之，物业安全管理是物业管理中不可忽视的一部分。加强安全意识的培养、物业设施的维护和管理、安全技术装备的更新和使用、建立健全的安全管理制度、加强与相关部门的合作与交流，是我总结的物业安全管理的重点和关键。通过这些心得，我们能够更好地保障居民的安全，并提高物业管理的水平和质量。我们将继续努力，不断完善物业安全管理工作，为居民创造一个安全、舒适的居住环境。
物业安全管理心得篇六
随着社会的发展和人民生活质量的提高，物业安全管理在社区居民生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个物业管理人员，我有幸参与了多年的物业安全管理工作，对于如何提高物业安全管理水平积累了丰富的经验和心得。在此，我将就物业安全管理的几个关键点进行总结与分享。
首先，制定并执行严格的管理规定和制度至关重要。物业安全管理需要遵循一定的制度和规范，只有明确的规定和执行可以确保物业的安全。在我们的物业管理中，我们制定了一系列严格的管理规定和制度，并要求所有居民必须遵守，从而保证了物业的安全。例如，我们要求所有居民搬迁时必须报备，所有访客必须经过登记，这样可以防止一些漏洞和非法入侵的产生。此外，我们还建立了24小时监控系统，并设置了警报装置，一旦出现安全问题，就会及时报警并采取措施，为居民提供全天候的安全保障。
其次，加强安全宣传教育工作是提高物业安全管理水平的关键。如今，很多不法分子会借助各种手段进行犯罪活动，居民对于安全意识的提高显得尤为重要。我们物业利用小区公告栏、微信群等方式，定期发布安全提醒、防范知识等内容，提高居民的安全意识，并且定期组织安全培训，帮助居民学习应对突发事件的应急知识和技能。通过这些安全宣传教育工作，居民的安全意识得到了极大地提高，大大减少了不必要的人员和财产损失。
再次，注重安全设施的完善是提高物业安全管理水平的重要手段。只有高品质的安全设施才能够真正保障居民的安全。我们物业对小区进行了全面的安全设施改造，建立了安全警报系统、消防设施、门禁系统等，确保了小区的整体安全。同时，我们还加强了对安全设施的日常维护和管理，提高了设施的可靠性和使用寿命。通过这些举措，我们有效地提升了小区的安全性，并得到了居民的一致好评。
最后，加强与社区居民的沟通与合作是提高物业安全管理水平的不可忽视的方面。物业安全管理不仅仅局限于物业管理人员的职责，更需要居民积极参与和配合。我们积极组织居民代表会议，听取居民的意见和建议，共同商议解决安全问题的办法。我们建立了安全巡逻队伍，由物业管理人员和志愿者组成，定期在小区巡逻，随时处理居民的安全问题，取得了显著的效果。通过与居民的密切合作，我们进一步加强了物业安全管理工作，提高了居民的安全感。
综上所述，物业安全管理是一个复杂而细致的工作，需要物业管理人员具备丰富的经验和技能。通过制定严格的管理规定和制度、加强安全宣传教育工作、注重安全设施的完善以及加强与社区居民的沟通与合作，我们可以提高物业安全管理水平，为社区居民提供更加安全的生活环境。我将一直努力不懈，为居民提供更好的物业安全管理服务。
物业安全管理心得篇七
第一段：引言（总论述）。
如今，随着城市化进程的加速推进，高层建筑物的数量不断增多。在高层物业中，安全管理显得尤为重要。随着科技的不断发展和人们安全意识的提高，高层物业安全管理的手段和方法已经取得了一定的成果。在长期的实践中，积累了一些经验值得总结和分享。本文将深入探讨高层物业安全管理的心得体会，以期为其他高层物业提供借鉴和参考。
第二段：明确安全责任（引领）。
高层物业安全管理的首要任务是明确安全责任。对于高层物业来说，建立清晰的安全管理体系和明确的安全责任是前提。物业管理人员应认真执行职责，确保高层物业安全的持续稳定运行。同时，物业公司必须加强与楼主单位、企事业单位的合作，共同参与安全管理，形成安全责任共同体。只有明确安全责任，才能真正做到高层物业安全可控。
第三段：加强防范技术手段（措施）。
为了提高高层物业安全管理的效果，我们必须加强防范技术手段的运用。首先，建立视频监控系统。通过在关键区域布置监控设备，实现对楼宇内外的监控，及时发现并处理可疑情况。其次，加强门禁管理。通过建立高效的刷卡系统，限制非法人员的进入。同时，也要配备一定数量的安保人员，加强安保力量的投入。再次，加强消防安全。建立健全的消防设施，定期进行维护和检查，确保消防安全。通过综合运用各种技术手段，可以有效提升高层物业的安全性。
第四段：加强员工培训（手段）。
在高层物业安全管理中，培训是非常重要的一环。物业公司应加强对员工的培训，提高他们的专业知识和技能。首先，要做好安全知识的普及教育，让员工了解高层物业安全管理的重要性和常见问题。其次，要加强实操培训，提高员工的应急处置能力。再次，要定期组织安全演练，及时发现漏洞并加以改进。通过加强员工培训，提高员工的安全意识和安全技能，从而有效提高高层物业的整体安全水平。
高层物业安全管理工作是一个复杂而细致的过程，需要物业公司等相关人员的共同努力和协作。除了以上所提到的措施和手段外，还需要定期检查和评估现有安全体系的可行性和有效性。在实践中，要随时总结经验，及时调整和完善安全管理措施和手段。只有全面、合理地落实安全管理，才能确保高层物业的安全。
结尾：
在高层物业安全管理中，明确安全责任、加强防范技术手段、加强员工培训和落实安全管理是重要的核心工作。随着科技的不断进步和理论的不断完善，高层物业安全管理手段也将不断提升。希望本文提出的一些建议能够为高层物业安全管理的实践提供一些参考和指导，共同促进城市高层物业安全管理水平的提升。
物业安全管理心得篇八
在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
