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普法先进集体事迹材料篇一
2021年12月28日，中央宣传部、司法部、全国普法办联合印发文件，表彰“七五”普法期间作出突出贡献的先进单位和个人。我省51个全国普法工作先进单位、52名全国普法工作先进个人、22个全国依法治理创建活动先进单位受到表彰。自2月18日起，推出我省获国家级表彰的“七五”普法先进事迹系列展播，供学习借鉴。
xx省邢台市司法局。
“七五”普法以来，邢台市司法局紧紧围绕中心大局，全面推进依法治市、公共法律服务、社会治理等工作，为法治邢台、平安邢台建设提供优质法律服务和坚实法治保障。
一、队伍建设坚强有力。
市司法局领导班子注重自身建设，充分发挥战斗堡垒作用，坚持科学决策、民主决策、民主管理，带头求真务实、带头拼搏争先，使司法行政工作年年有新突破、有新发展。以政法队伍教育整顿、党史学习教育等活动为载体，严格队伍管理，树立了公正执法、热情服务的整体形象，全系统有6个单位和19名个人获得市级以上表彰奖励。
二、依法治市全面推进。
充分发挥依法治市办牵头协总作用，积极推动法治政府示范创建活动。严格执行立法调研、协调、制定、备案等程序，累计牵头协调制定地方性法规9部；出台我市全面推行行政执法“三项制度”实施方案，以行政执法案卷评查、行政执法人员资格和证件管理为抓手，督促各级行政机关及其工作人员严格规范依法行政；推进“无证明城市”创建，市本级取消证明材料303件，取消率达98%，极大方便了企业和群众办事。
三、公共法律服务精准高效。
出台《关于加快推进邢台市公共法律服务体系建设的实施意见》，并制定《实施标准》和《发展指标》。市本级和19个县（市、区），206个乡镇（街道）和5335个村（社区）公共法律服务中心（站）已全部建成运行，实现全覆盖。建立“法润民生”微信群，实现村（居）法律顾问全覆盖；深化“百名法律人进千家企业”“法律服务园区行”等活动，提升工作效能。
四、社会治理成效明显。
科学设置“四区五中心”，建立相对统一戒毒模式；建立健全刑罚执行一体化体系，有效提升社区矫正教育矫治质量；坚持发展“枫桥经验”，健全完善“四级”人民调解组织，行业性、专业性调委会和个人品牌调解室建设，建立人民调解、司法调解和行政调解“三调联动”工作机制，实现了矛盾不上交，全系统30多个单位和个人获得全国荣誉。
五、
普法依法治理深入开展。
充分发挥普法牵头部门的作用，严格推动“谁执法谁普法”普法责任制落实。主导开展的“千名法律人进千校”“禁毒法治宣传进校园”等大型法治宣传活动卓有成效，覆盖人群达100余万，取得良好法治效果和社会效果，《人民日报》《法治日报》等媒体充分报道。深入开展普法依法治理，全面推进民主法治建设，累计成功创建全国民主法治示范村（社区）21个，省级民主法治示范村（社区）167个。市司法局被评为全国“七五”普法中期先进集体。
xx省涉县司法局。
“七五”普法以来，涉县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以法治政府创建为抓手，不断创新“法律九进”举措，扎实开展宪法、民法典等法律法规宣传普及，有序推进“谁执法谁普法”责任制全面落实，各项工作取得明显成效。涉县2021年被省委依法治省委员会命名为“xx省首批法治政府建设示范县”，2019、2020连续两年荣获xx省及邯郸市依法行政和法治政府建设优秀等次单位。涉县司法局2019年被省法宣办评为xx省“七五”普法中期先进集体，2021年，被中宣部、司法部、全国普法办评为2016-2020年“全国依法治理创建活动先进单位”。
一、强化责任落实，夯实立体普法。
一是加强组织领导。建立了党委统一领导、政府组织实施、人大政协监督、各部门共同参与的全方位、立体化法治宣传教育工作体系。二是细化组织网络。在308个村（社区）实行“两委+志愿者”普法宣传模式；68所中小学全部聘请“法治副校长”，做到了计划、教材、课时、师资“四落实”；为29个企业推送专业法律顾问，管理日常法务，实现了全县法治宣传教育组织网络全覆盖。三是完善保障措施。制定年度政府常务会议学法计划，领导干部带头学法用法，细化“谁执法谁普法”任务清单，将普法责任细化、量化到108个部门、单位，构建起了“百家齐鸣”的大普法工作格局。四是强化责任考核。把各部门执法普法情况纳入“七五”普法考核评价体系，“谁执法谁普法”工作与各单位党委（党组）中心工作同部署、同检查、同考核。
二、强化普治并举，规范依法治理。
重点谋划法治宣传“三个亮点工程”，打造涉县特色普法品牌。一是拓展普法阵地。晋冀鲁豫边区税务总局旧址被打造为全国税收普法教育示范基地；依托西岗公园在全市率先打造了法治文化主题园。二是繁荣法治文化。举办涉县首届律师辩论赛、法治文艺演出等，弘扬宪法精神；举办宪法、监察法培训班，组织全县领导干部法律知识考试，强化依法决策能力；拍摄制作xx首部宪法题材微电影与法治公益广告，营造了“法治涉县、全民共建”法律氛围。三是深化法治创建。充分发挥“民主法治示范村”示范效应，加大培树力度，5年来，共创建国家级民主法治示范村2个，省级民主法治示范村15个，市级民主法治示范村27个。
三、
强化宣传推广，工作成效显著。
开创平台分类式发展新模式，制发形式多样的法治宣传品和业务法规宣传册；巩固线上“两微一端”，拓展xx法制报、阳光热线等专刊专栏，实现了法治宣传教育资源的开放与共享。“七五”普法以来，开展各类大型普法宣传活动600余场次，发放宣传资料20余万份，接受群众法律咨询42000余人次，全县领导干部群众学法、用法、守法的自觉性和积极性明显增强。人民群众安全感、幸福感极大增强，社会稳定和谐程度和社会满意度得到明显改善。
普法先进集体事迹材料篇二
（一）规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。
（二）加强管理，提高设备完好率和开机率。在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从润滑、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。
8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。
十月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。
（四）强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。
（五）大搞设备技术革新，提高装备性能和生产效率。他们始终坚持把技术创新当成设备管理的升华，认真在实践中寻找、发现设备、生产工艺等方面制约生产的因素，大力搞好技术革新和生产工艺优化工作。特别是大采高设备投入使用后，按照挖潜设备自动化潜能和提高生产效率的要求，先后完成了转载机侧电缆防护装置、升降式捕尘网的改造；同时进行了落地式移动电缆吊挂装置、综采工作面电气移动列车间连接处保险设施、自动排水装置的的研制、加工、使用等十多项革新优化工程。一系列的技术革新，大大降低了职工的劳动强度，提高了支护效果，改善了作业环境，增大了安全生产保障系数，提高了生产效率。
普法先进集体事迹材料篇三
这种“韧劲”，深刻体现在一起“全国检察机关典型案例”的办理上。x年5月，肖某某在明知产品是假冒注册商标商品的情况下，仍进货假冒洗护用品1000余件，拟销售到周边农村地区，后被行政执法机关查获。在接到行政执法机关移送线索后，检察机关及时启动立案监督程序，督促xx县公安局立案审查，积极发挥审前主导作用，提前介入侦查，引导收集证据，跟踪监督不放，最终犯罪嫌疑人肖某某自主投案并被判处刑罚。为进一步优化营商环境，避免出现“案子办了、企业垮了”的后果，办案检察官依法适用非羁押诉讼和认罪认罚从宽制度，向法院提出适用缓刑的量刑建议并被采纳，保证了肖某某企业的正常经营。结案后，办案检察官没有满足于“案结事了”，他们结合办案中发现的企业法治意识不强、农村地区假冒伪劣商品多等社会治理问题，组织检察官走进企业以案释法，增强企业的法治意识，努力达到“办理一案、治理一片”的效果；同时向监管部门制发依法打击农村地区假冒伪劣商品的检察建议，会同监管部门开展专项行动，有效遏制伪劣商品向城乡接合部、向农村扩散的势头，该案被最高人民检察院评为“全国检察机关保护知识产权典型案例”。
近年来，该部结合xx县检察院开展的“一部一品”品牌创建活动，创新打造了刑事案件双向通报机制、轻微经济犯罪案件快速办理机制等一系列工作品牌，其中推出的“1+2+n”服务民营企业工作模式被《法治日报》等媒体报道，延伸检察触角、推进立案监督工作做法被省院肯定并转发推广。
普法先进集体事迹材料篇四
自“六五”普法开展以来，荣成泰祥食品股份有限公司加强组织领导，强化督促检查，狠抓工作落实，完成了“六五”普法规划的各项目标任务，为推动公司的经济发展、促进公司管理的和谐稳定创造了良好的法治环境。具体做法有以下几点：
加强公司普法工作责任制的落实促进了法制宣传教育工作的顺利开展。公司制定了法制宣传教育工作管理小组、工作制度和职责任务落实体系以及兼职的法制宣传教育队伍使公司形成了鲜明的宣传教育工作网络。
二、深入学习宣传以宪法为核心的各项法律法规，**理念得到广泛传播。一是突出加强了宪法的学习宣传。组织开展了“维护宪法法律权威，知法、懂法”的主题宣传活动，面向全体职工加强宪法重要地位、重要作用、基本内容、基本精神的宣传普及。二是扎实开展了国家基本法律法规的宣传。围绕发展公司经济平稳较快发展，广泛学习宣传企业经济管理和食品安全管理等相关的法律法规。三是开展了《食品安全法》、《劳动合同法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规的学习宣传，保证了公司法律工作的顺利实施。
三、健全普法机制，推进法治宣传教育工作有效开展。公司制定了领导干部学法用法制度、干部法律培训考核制度、普法教育工作责任制度、信息报道制度等，这些行之有效的制度成为指导和推动各项普法任务完成的有利保障。把普法工作作为岗前培训的必要组成部分，加入员工岗前培训课程。通过良好的岗前培训，使干部员工熟悉了业务流程规范，树立了法律意识，强化了岗位责任。长期的普法教育活动在干部员工心中树立了牢固的法律观念企业经营管理人员依法经营、依法管理的能力得到不断提高，能够正确处理企业发展与维护职工权益关系。普法工作的开展，为提高企业法治化管理水平，增强企业市场竞争力，为企业依法经营、诚信经营提供了保证。“六五”普法期间，公司没有发生一起经济犯罪，更没有发生一起刑事犯罪。干部员工也积极地向身边的亲戚、朋友宣传法制知识，形成了安定和谐的良好社会环境。
公司定期开展形式多样的学习活动。以各种专项活动为载体开展知识竞赛、观看专题教育片使普法紧紧围绕中心。利用集团公司的资源公司法务部组织全体员工在现场进行法律专题讲座。同时结合每年“3.15”、“5.17电信日”、新法律法规颁布实施等开展内容丰富的法律宣传活动。
通过“六五”普法，公司民主法制建设有了很大发展，企业经营管理人员依法经营、依法管理的能力明显提高，员工的法律意识不断增强，利用各种法律渠道解决纠纷、维护自身合法权益的能力不断提高;我公司各项工作不断纳入规范化、法制化轨道，公司环境不断改善，企业的发展取得突破性进展。“六五”普法在构建和谐社会，保障和促进企业协调发展，为地方经济的发展与崛起，做出了重要贡献。
普法先进集体事迹材料篇五
xxxx自治县司法局以构建社会化、常态化的普法大格局为目标，以“七五”普法规划为指导，局主要领导认真履行法治建设第一责任人职责，把普法依法治理作为新时代建设法治xx的重要内容，积极创新法治宣传方式方法，以法治惠民为核心、法治文化为引领，打造法治xx特色品牌，全面推进实施“七五”普法规划，取得显著成效。
01坚持法治宣传与宪法主题活动相结合。
部署开展宪法学习宣传系列主题活动，切实推进“宪法八进”宣传。举办全县学习宪法与依法行政专题讲座。举办“黎乡少年来说法”宪法故事比赛，吸引全县100多个家庭踊跃参赛，朗诵视频网上展播点击量超25万次。在县城所有酒店led屏、6条公交线路循环播放宪法宣传标语，同时在政务服务大厅、汽车站、酒店、宾馆等人流密集处设置阅读角，摆放《中华人民共和国宪法》文本，方便群众随时随地学习宪法。五年来，共开展宪法学习宣传活动80多场，发放宪法文本5万余份。
02坚持法治宣传与服务大局相结合。
聚焦脱贫攻坚任务，提高贫困群众法治意识。举办“六治”主题法治讲座25场；制作法治扶贫专题动画，普及扶贫相关法律法规；依法为贫困户挽回拖欠的甘蔗款3362万元。聚焦扫黑除恶工作，营造“扫黑除恶人人皆知，黑恶势力人人喊打”的浓厚社会氛围。开展“防性侵护苗宣讲行动”主题讲座11场；组织村（居）法律顾问深入服务村（居）开展扫黑除恶讲座45场；受教育群众5万余人。聚焦疫情防控工作，引导社会群众增强疫情防控意识、法治意识。制作疫情防控法治动漫，在大型led宣传显示屏和县电视台滚动播放；将防疫法治宣传流动“大喇叭”车开进防控一线，走村入户传播防控知识；深入重点疫区以及动车站、学校、村（居）发放普法资料13。5万份，为打赢疫情防控阻击战营造了良好的法治氛围。
03坚持法治宣传与文艺演出相结合。
围绕乡村振兴、禁毒、扫黑除恶、民法典、土地纠纷等与农村群众利益密切相关的法律法规为重点，深挖哥隆歌、黎歌、军歌等地方文化潜力，创编群众喜闻乐见的法治文艺作品，深入全县各村庄开展法治文艺巡演，让群众在潜移默化中提升法治观念。特别是“哥隆歌普法”和“黎歌普法”等具有地方特色的法治宣传方式，得到了时任省委常委、政法委书记xx的批示肯定。五年来，共巡演82场，在社会上引起广泛关注，取得了良好的普法效果。
普法先进集体事迹材料篇六
五年来，在区委、政府的正确领导和各相关部门的大力支持下，我镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，“七五”普法工作始终保持与时俱进的工作态势，紧紧围绕全镇工作大局，突出重点、兼顾全面、创新载体、注重实效，有力地促进了我镇经济社会的健康、持续和快速发展。
五年来，我镇治安形势持续稳定，没有发生一起重大刑事案件和治安案件，没有发生一起恶性事件与群体性事件，也没有发生赴省进京信访事件；群众法治观念明显增强，广大农村干部、群众依法办事的能力和学法、知法、守法、用法的自觉性进一步提高；基层民主政治建设扎实推进，村务财务制度健全规范；依法治镇工作成效明显，精神文明建设与法治建设进一步强化，各项工作基本纳入了法治轨道。
一、建立运行保障机制，确保普法教育和依法治理工作规范化和制度化。
1、建立健全组织领导机构。专门成立了由党委书记任组长，分管领导任副组长的“七五”普法工作领导小组，设立了普法办公室，具体负责普法工作的实施。同时落实专门普法经费，保障日常普法工作的顺利开展。
2、建立工作运行机制。一是落实责任制，一级抓一级，确保“七五”普法和依法治理工作得到落实；二是实行目标管理，层层签订责任状，结合实际情况，制定和明确“七五”普法及依法治镇目标，切实抓好过程控制，确保“七五”普法和依法治理目标的实现。
二、提高全民素质，开展全员“七五”普法和依法治理宣传教育。
一是抓好镇、村两级干部的法治培训工作。通过法治讲座使干部依法行政和依法办事的能力得到了大幅提高。此外，还积极抓了领导干部学法用法教育，使班子成员将学法与用法结合起来，起好带头作用。
二是抓好青少年学生的法治宣传教育。进一步健全法制副校长辅导制度，法治副校长每学期都要为学生举办一次以上法治讲座与法治辅导。同时结合现实生活中的案例对学生进行教育。
三是抓好企业经营管理人员的法治宣传教育。主要开展了劳动合同法、公司法、工会法等法规的宣传活动，以此提高企业经营管理人员的法律意识与信用意识。
四是抓好农民群众的法治宣传。联合政法委、团委、妇联等相关部门开展了一系列法治宣传教育活动，使一些实用的法律知识深入人心。
五是抓好重点人员的普法工作。对于外来务工人员，主要以宣传标语、法治文化广场、微信微博等形式进行普法工作。对刑释解教人员，以帮教为主，及时掌握其思想状况，并通过谈心等方法进行针对性的教育，防止重新犯罪的发生。对社区矫正对象，通过集中学习，个别化教育，让其学法、懂法、知法、用法，提高法律意识，教育他们好好改造重新做人。
三、加强联系，注重结合，创新法治宣传新途径。
在工作中注重与其他部门、其他工作相结合，力争形成合力。在同上级部门的联系上，我镇会同司法局开展了走乡村、进企业、访农户为形式的法律宣传、法制下乡活动。在同其他部门的联系上，同区安监局开展了安全生产法的宣传，同妇联开展了妇女权益保护法的宣传，同团委开展了预防青少年犯罪的法制教育工作，同政法委开展了预防毒品的宣传教育等。将”七五”普法工作与和谐平安村创建工程等有机结合起来，做到有机结合，互动促进。
五年来，我镇累计举办各类法制讲座40余场，出动宣传车50余次，张贴标语900多张，悬挂横幅100余条，开展法制竞赛1次，发放各种宣传资料10000余张，受教育面达1。5万余人。通过”七五”普法，干部法制观念进一步增强，依法办事的能力有所提高，老百姓学法、用法的自觉性增强，依法自我保护意识增强，促进我镇经济社会的全面发展起到了积极有益的作用。
普法先进集体事迹材料篇七
这是该院第二检察部服务企业、护航发展的一个缩影，该部4名检察官都有一个特殊的身份——“企业法务专员”。
这段时间以来，家与各自分包企业“结对子”，经常“走亲戚”，开展普法宣传，帮助分析经营风险，防范合同漏洞，助力企业合规经营。在办理某企业负责人张某某虚开增值税专用发票案件时，为使张某某卸下思想包袱、安心生产经营，该部门承办检察官在赴企业调查走访后，主动开展羁押必要性审查，依法变更强制措施，并在其认罪悔罪、积极退赔后依法作相对不起诉处理，解除了企业的经营危机。
这支优秀的团队，x年被省人社厅和省检察院表彰为“xx省检察系统先进集体”，团队成员先后荣获xx市三八红旗手、xx市检察机关焦裕禄式好干部、第十二届“全国五好家庭”等一系列荣誉称号。
普法先进集体事迹材料篇八
谱写青春乐章争创文明行业新县网通分公司营业二班事迹材料新县网通分公司营业二班位于新县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，用心服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10―30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的`面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。2004年，在开展1+1扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了新县网通员工的精风貌。二00五年二月十三日。
普法先进集体事迹材料篇九
xx普法实施以来，xx苗族自治县民政局将“以民为本，为民解困，为民服务”的核心理念融入法制宣传中，倾力打造“法治民政”，不断开创工作新局面，先后获得省部级、地、县表彰的先进集体66个、先进个人xx人次。其中，20xx年被国家民政部授予“全国婚姻登记规范化单位”、“万家社区图书室援建和万家社区读书活动先进单位”。
xx苗族自治县是全国成立最早的五个苗族自治县之一，地处黔、湘、渝两省一市结合部，与湖南省的xx相连接，同重庆市的xx接壤，全县国土面积xx平方公里，人口xx万人，其中少数民族人口占总人口的48%。我局始终将普法教育工作列入重要议事日程，制定了《xx苗族自治县民政系统“xx”普法教育规划》,明确了“xx”普法的指导思想、工作原则、主要任务、工作步骤及方法，成立了以局长为组长，分管副局长为副组长、各股室负责人为成员的“xx”普法工作领导小组，定期召开局党组会、局长办公会，研究部署普法教育和依法治理工作，及时解决工作中遇到的困难和问题，形成“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，统筹协调，上下联动，齐抓共管，全员参与的“xx”普法工作格局。
五年来，我局采取“送出去、请进来”等办法，聘请司法局、法院、检察院专家和局领导分上、下多形式半年为干部职工举办法制讲座，从组织、制度和措施上保障了全县民政系统法制宣传教育任务的落实，有力地促进了依法行政的健康发展。五年来，我局干部职工在参加全县普法知识考试活动中，人均成绩90分以上，年年被评为先进单位。
自20xx年以来，我局将每年4月份确定为“民政法律法规宣传月”，以部门法为切入点，组织干部职工上街下乡开展法律咨询、宣传活动，派出宣传车在全县城乡巡回宣传，并随车发放宣传单，大力宣传《城市(农村)居民最低生活保障条例》、《农村五保供养工作条例》、《军人抚恤优待条例》、《村民委员会组织法》、《殡葬管理条例》、《婚姻法》、《公益事业捐赠法》、《信访条例》等一批法律法规，使广大群众全面了解民政法律法规，提高民众对民政法律法规的知晓率。
同时，寓普法宣传教育于“5·12”防灾减灾日、“6·26”禁毒日、“12·4”法制宣传日、艾滋病宣传日等活动中。我县实施殡葬改革以来，我们结合县情，制定出台了《xx苗族自治县殡葬管理暂行办法》及《实施细则》。五年来，共印制《殡葬法规宣传手册》3万册、宣传单4万份，组织宣传车173车次到城区和乡镇集镇开展巡回流动宣传，开展咨询活动52次，引导群众树立正确法制观念。在防灾减灾日，组织干部职工走上街头开展《防灾减灾法》和防灾减灾科普知识宣传，普及防灾减灾应急救援知识。在禁毒日，开展禁毒知识讲座，对流浪未成年人开展禁毒宣传和《未成年人保护法》、《国防教育法》等法律法规宣传，帮助他们树立爱国守法、自立自强的人生观。
针对群众特别关注的热点、难点问题，我们充分发挥民政部门的职能作用，通过基本法和部门法的宣传，真正把普法工作做到百姓心坎上，并在四个方面取得了实效。
一是在干部素质提高上取得了实效。在“**”普法工作中，我局坚持学法用法相结合，把普法教育与解决民政工作热点难点问题统一起来，不断提高民政系统依法行政的水平和能力。比如，2009年9月，我局优抚安置股接到平头乡退伍军人杨某的来访，要求按照政策给予“两参”补助费。通过仔细查阅档案，发现杨某的退伍档案中没有参战记载，也找不到任何印证材料，按政策不能享受“两参”生活补助费。优抚安置股工作人员一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相递，找来相关政策文件，向他仔细说服解释。通过法律和政策的宣传，这位信访人最终息诉罢访。在接访过程中，民政干部综合素质得到了提高，业务能力得到了增强。
二是在为民解困上取得了实效多年来经常到地、县反映情况，我们按照农村危房改造有关政策和法规，为他解决了房屋维修费。员军人补助。xx镇xx村村民xx，因病致贫，根据《xx苗族自治县城乡医疗救助实施办法》规定，我局及时解决了部分医疗费，同时，按照农村低保审核有关规定，将他家纳入农村低保。到目前为止，全县有近万人纳入农村低保、近x千人纳入城市低保，基本实现了“应保尽保”的目标。
三是在为民服务上取得了实效。普法的目的在于更好地为老百姓办实事。在普法中，我们结合婚姻登记、村民自治等工作的开展，将法制宣传教育与为民解困紧密结合起来，依法为群众办实事、解难事。在第七届村(居)换届选举工作中，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》和《**省村民委员会选举办法》有关规定，我局建议对少数村不按程序和规定违法选举，依法及时进行纠正，及时化解基层矛盾，有力地维护了法律的权威。同时，按照“四进社区”、“建设和谐社区示范单位”的要求，在全县社区中开展“和谐社区、文明社区”创建活动，形成人人自觉学法、懂法、守法、用法的良好氛围，树立了全国“民主法治示范村”
四是在为党政分忧上取得了实效。民政工作都涉及民生、民权、民利问题，与广大人民群众的切身利益息息相关，不仅面广量大，而且是涉及的法律法规也比较多。在普法中，我们着力在三个方面下功夫，潜党和政府分忧。一是抓春夏救济。积极深入到村、组和农户家中，认真搞好困难家庭的调查摸底工作，按照民政部《春荒冬令灾民生活救助工作规程》、《省自然灾害救助款物管理办法》等有关规定，将每一笔救命钱及时送到群众手中。二是抓城乡大病医疗救助。制定出台《苗族自治县城乡医疗救助实施办法》和《苗族自治县抚恤定补优抚对象医疗保障实施办法(试行)》两个规范性文件，对优抚对象就医实行“六免七减四优先”政策待遇。对农村贫困患者实行大病医疗救助。三是抓流浪乞讨救助。结合边区特点，按照《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》的有关规定，与周边重庆市的县、湖南省的凰县、县等县市民政部门和救助站开展联合救助，丰富了联合救助的形式和内容。
依法行政，春风化雨结硕果。通过普法的`深入开展，我局学以致用，学用结合，依法治理，形成了广覆盖、全方位、多层次、多角度的社会救助网络，有力地促进了依法行政，为构建和谐民政做出了积极的贡献。
