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我们将通过这个分类来介绍一些与学习和工作生活等相关的新概念和新方法。总结要注重实用性，突出重点，尽量避免琐碎的细节。小编精选了一些与各行各业相关的总结范文，希望可以给大家提供一些思路和灵感。
酒店老总发言稿篇一
各位尊敬的市领导：
大家好！
刚刚走过的20xx年，在面对金融危机的不利形势下，全体三必人精诚团结，奋力拼搏，在挑战面前抓住了机遇，在困难面前战胜坎坷，取得了令人欣喜的成绩。这些成绩的取得，源于各级领导对集团的关心与帮助。在此，我谨代表三必集团，向关心集团发展的领导们、朋友们，表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！
3b连锁酒店是浙江三必酒店股份有限公司旗下品牌，我们志在打造中国著名经济型连锁酒店品牌。目前集团公司拥有四家酒店：3b酒店店以及既将开业的3b酒店。进入21世纪，经济型酒店步入了又一轮快速发展时期。这主要表现在经济型酒店在发展中国家的市场开拓和本土品牌的发展。在中国、东南亚等地区，经济型酒店的扩张非常迅速。世界著名的经济型酒店品牌陆续进入，如雅高集团的宜必思（ibis）、方程式1（formula1），集团的速8（super8）、天天客栈（daysinn），洲际集团的假日快捷（holidayinnexpress）等，都纷纷瞄准了亚洲市场。同时，一些亚洲本土的经济型酒店品牌也开始发展，例如中国的锦江之星和如家快捷等。可以说目前推出经济型酒店发展以成为酒店发展必然。
20xx年，杭州湾大桥的建立给三产行业带来的巨大发展空间。20xx是我们集团公司乘势而上，加快发展，力争实现业务更大突破的一年，也是我们集团公司追求卓越，开拓进取，向国际知名跨国酒店看齐的一年。20xx年我们的目标是发展3—5家门店，20xx年发展10家，20xx年发展50家，三年的计划已经制定，而公司更长远的目标是要成为一家引领全球时尚经济型酒店的上市公司。三必这首巨舰已经扬帆起航，迎接我们将是暴风骤雨般的挑战，以及令人向往的辉煌明天。
古人曰：“取之乎上，得之于中；取之乎中，得之于下”。我们巨洋集团公司的业务经营，要改变目前现状，努力赶超国内同行业发展水平，在提升各项工作层次的同时，必须树立国际大视野的发展理念，美国酒店的发展是在美国大萧条过后的40年代发生了直线式的上涨，上涨的同时也造就了诸如希尔顿、威尔逊、卡尔顿等等诸多酒店业大亨。说起全球的快捷酒店，我们不得不提的就是汉普顿、天天假日、莫泰等早已名声显赫的名字，可不同的是这些酒店都具有着同样酒店的高端品牌，唯独中国的如家快捷式独立的快捷酒店。我们要发展，就不能坐井观天，夜郎自大。必须眼睛向外，密切关注国际国内酒店业的发展趋势，从中寻找我们酒店的位置，发展到什么程度，分析我们的优势和劣势，扬长避短，与时俱进。
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”。我们集团经过五年的风雨磨练，五年的发展壮大，已经培养出一支能征善战的员工队伍，这就是我们集团最大的财富。20xx年，我们要以杭州湾跨海大桥的建设为契机，紧紧围绕集团公司发展目标，进行战略推进。今天，进军集团大目标的号角已经奏响，我们没有别的选择，只能以昂扬奋发的朝气、开拓创新的勇气和一往无前的锐气，冲锋陷阵，攻坚克难，重新打造整个三必集团公司的精神面貌。在迎接挑战中奋起，在克服困难中突围，在改革实践中成熟，使我们的事业不断推上一个新的领域。
所有的计划离不开我们三必人的努力，更离不开各位领导的大力支持和协助。我们三必是鱼，你们就是水，不管我们游得多好，总要在水里游。
谢谢大家！
酒店老总发言稿篇二
酒店老总年会发言稿很容易写，这就动笔写一篇吧。众所周知，年会是一个很好的平台，让我们对上一年的工作进行总结，同时为新一年更好的发展做铺垫。那么该如何写酒店老总年会发言稿呢？下面是小编为大家收集有关于酒店老总年会发言稿，希望你喜欢。
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尊敬各位领导，亲爱的各位同事：
大家好!
欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们即将送走20--年，迎来崭新的20--年，在此，我谨代表公司领导班子，向公司的全体员工及其家属致以节日的问候和最真挚的新年祝福，向长期以来关心和支持公司发展的各界领导和朋友表示衷心的感谢，向长期以来的合作伙伴及兄弟单位致以新年的祝福，祝福大家新年行大运，事事顺通!
过去的20--年，是我公司稳步发展的一年，借着十九大的春风，在市场经济形势多变的情况下，公司抓住了各项发展机遇，取得令人鼓舞的工作业绩：20--年，在集团公司领导的带领下，我们部门的员工同心协力，工作中拧成一股绳，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。
在20--年的发展进程中，我们经历了艰辛，经历了坎坷，受经济危机，天灾、经济不确定的因素，物价上涨等影响导致项目盈利空间进一步缩小;债权催讨难度大，债务诉讼不断，资金压力加大。但是国企的地位要求我们承担的社会责任，国家启动拉动内需政策，路桥板块改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇，机遇蕴含精彩，创新成就伟业!
20--年，崭新的一年，开启我们共同崭新的梦想，在20--年的扬帆起航的关键之年，我们公司将坚持以十九大精神为指导，紧密依托集团公司领导，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创20--年我公司发展的新蓝天!
历每一次挑战对于我们都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌!
谢谢大家!
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各位同事：
大家好!
转眼之间一年又过去了，又到了一年的年底。今天我们在这里召开我们公司今年的年会，其实也是一个答谢会，是给在座所有人的答谢会。今年我们公司能够有这样的成绩，在场的每一个人都是做出了努力和贡献的，我非常的感谢大家所做的努力，同时我也代表着公司所有的领导层人员向大家表达感谢。但今年的成绩已经成为了过去，我们应该为了公司更好的每天而奋斗。我希望大家能够记住今年的成绩，我也希望所有人在新的一年中能够再接再厉，为了公司能够有更辉煌的成绩而努力。
今年所有人的努力我们都是看在眼里的，所以我们所有的领导层商量过后，专门设立的几个奖项，用来嘉奖那些在今年有着很好的表现的员工。我们一共设立了三个奖项，一个是优秀员工奖，一个是勤劳员工奖，一个是守纪员工奖，每个奖都评选出了三个人，我们会在年会结束的时候给他们颁奖。我们设立这几个奖项一是为了表扬他们在工作中的突出表现，二是为了激励大家，同时也说明大家为公司发展所做的努力我们都是知道的，你们的努力也是不会被辜负的。
努力的对待工作不仅是能够让你把自己的工作做好，不用因为没有做好自己的工作而遭到领导的批评，对你自己也是非常的有利的，你能够在这个过程中提升自己的工作能力。这样就算你之后选择了离开我们公司，你在其它的公司也能够有很好的发展，自己也会多一些出彩的工作经历。
我当初创立我们公司的时候也是有雄心壮志的，想要把公司做大做好，但想要实现我的这一个原因是需要付出很多的，也需要大家的帮助。今天公司能够发展到现在这样，是离不开在座各位的努力的，我心中非常的感激。这一年大家也都非常的辛苦，这些我们领导层都是看在眼里的，我们是绝对不会辜负大家的努力的，我们一定会带领着公司走向更好。
新的一年已经到来，新一年的工作也已经开始，希望在新一年中，大家都能够用好的态度去面对每一天的工作，我希望大家都能够认真的对待工作，一起努力的让我们的公司能够有更好的发展。我也希望大家能够在新的一年中保持今年的工作状态和态度，让我们公司在新的一年能够做出更好的成绩。
祝全体员工新年快乐，新的一年大家继续努力!谢谢大家!
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各位领导、各位嘉宾，同事们：
大家下午好!
我是__x：
尊敬的各位领导，各位嘉宾，亲爱的同事们，大家早上好!在这辞旧迎新的日子里，我满怀着无比激动与喜悦的心情走上这舞台。与大家共享盛世繁荣，共铸事业巅峰!
作为公司的新人，作为公司的血液，我有说不完的感想与感悟，但愿能和大家一起把这万丈豪情与英雄气概血洒战场，共同抒写20__年新的辉煌!
__公司，特别是像我们这样的以优质服务为基准，以家文化为核心的会销公司，突出的是培养每一位员工的专业知识以及情商的突破性的提高与升级。我们卫康做到了，并且做得很好，在这个集体里，我真的能感受到浓浓的家的氛围。感恩、忠诚、专业、友爱、平等是我的收获和感悟。
当然，这一切的一切来的真的不容易，领导们的关心关注，同事们的鼓励支持，更重要的是有公司这样一个天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的广阔平台。把我的自信心一点一点培养起来，自信有了，心态就好了，那么出单，成交就很简单了。
回顾20__，展望20__，魏总说我们20__是跨越的一年，20__是超越的一年，他老人家为我们指明了阳关大道，那我们还有什么理由懈怠、退缩呢!我还是始终坚信一句话：只要你想，全世界都会为你让路的!!
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尊敬的各位领导、同事：
大家好!
时间过得飞快，20__年转眼到了尾声，回首过去，领导和同事们给过了我许许多多的关心和帮助，加上自身的不懈努力，使得我在工作的各个方面都取得了长足进步。展望未来一年，我想我会更严格地要求自己把将来的工作做好，这是对我工作的一种鞭策。我相信，没有压力，就没有动力，在新的一年里我会更加努力!
我是公司的一名老员工，在这多年的工作当中，我亲身感受到了公司的规模在不断的扩大，不断的发展，在管理上不断的完善，并最终成为一家上市公司，身为公司的一员，我也感到无比的骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我时时充满信心。我工作中的格言是：勤谨做事，踏实做人，桃李不言，下自成蹊。
正是一名老员工，我才深切的。
体会。
到公司创业难，守业更难的道理，所以在工作中，我时常把公司的节约放在第一要位，特别是平时工作中的易耗品，小到一块擦机布，大到一个工作中必不可少的直杆模、芯轴、碗模上冲，下冲，我都时常的告诫自己，把我平时自己积累的挑选、使用小经验告诉他们，告诫他们要省着用，节约无小事，从身边的点滴开始做起。作为是公司的一名基层，我深深地的知道，员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为自己做事。
我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们每个人都是与公司紧密相连的，我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。虽然有一些小成绩，但我深知，我还有很多不足之处，也还有很多东西需要学习。
我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不断学习提升工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。展望未来，我相信公司在董事长及公司所有同仁齐心努力之下，公司的明天会更好!相信明年的这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!
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尊敬的各位来宾，女士们、先生们：
你们好!
广大投资者和社会各界友好人士，祝大家在新的一年里身体健康合家幸福事业有成大展宏图!。
过去的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是我们值得骄傲的一年。经过一年多的运作和百余名员工的不懈努力，目前我们的房地产事业蒸蒸日上，__项目进展顺利;__年__月，__伴随房地产的发展应运而生，成为集团发展征途中又一支生力军。__年__月，__也正式开业，开业至今，稳中求进。好事不断，喜事连连，我坚信集团的明天会更好。
“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”面对__年的巨大挑战，我们要一如既往、信心倍增，激情满怀。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。__的__惊喜无数，__年的__必将无数惊喜。未来的__属于__，我们必将在__开拓出一条具有__特色的成功创业之路!
最后，请允许我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康，祝愿__蒸蒸日上、宏图大展!
谢谢大家!
酒店老总发言稿篇三
员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾*季度，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。
1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。
2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。
我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在**酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。
4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做；每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。
5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。
6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。
员工朋友们，今年*季度，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与**酒店实际相适应的现代企业管理运营模式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在**市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益。
各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。
2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量。
员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑！员工朋友们，我---期待你们的微笑！
3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制。
上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。
4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本。
经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。
5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果。
对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对**酒店尤其重要！下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的.措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。
员工朋友们，你们的努力学习就是**明天腾飞的翅膀！由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们！
6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的激励机制。
下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用《**典藏》报、员工活动室和食堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。
7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力。
员工朋友们，正在施行的《营业部门经理绩效考核细则》，是**酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。
员工朋友们，再过几天，第二届中国·**国际湿地旅游周即将召开。这是备受全市人民关注的一次盛会，届时，国家有关部门和各省、市旅游局、旅游单位，以及中外记者将云集**，我们非常荣幸再一次成为这次盛会的主会场和主要接待部门。这次接待，任务重、标准高、责任大、层面广，我们所担负的使命光荣而神圣，接待成功与否，对能否办好旅游周至关重要。我们代表的不仅是**酒店，也代表了盘锦这座城市的文明程度和盘锦人民的文明水平。政府把这么重要的任务交给我们，是对我们的信任和鞭策！在接待服务中，我们一定要努力展示出**人昂扬向上、文明健康的精神风貌，竭尽所能为客人提供最优质的服务，做到始终保持微笑，服务用语和操作规范，遇客主动热情，讲话口气柔和亲切等等。员工朋友们，今天，**人是一个能够打硬仗、打胜仗的队伍，我相信，我们一定不会辜负全市人民的重托，圆满完成这次盛会的接待任务！
员工朋友们，虽然我完全管理酒店的时间很短，还不到半年时间，但是多年的创业实践，我和董事长深深地体悟到：企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，而是一支优秀团队的力量！刚才，我们服务标兵的发言让我深受感动、备受鼓舞！**的美好明天是我的，也是我们大家的，不管前进的路上有多么艰难，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，一定能开创**更加灿烂辉煌的明天！
祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满，谢谢大家！
酒店老总发言稿篇四
尊敬的各位领导、各位同事：
要么奉献、要么滚蛋。
在其位谋其政，不要找任何借口说自己不能够、办不到。在职场上想要赢得上司的信任和同事的认可，那么就要做一个敢于承担的人，承担责任除需要勇气外同时还要有积极寻求补救的办法，这样的员工才是上司眼中可以委以重用的人才，也才能够在事业上作出更大的成绩。
谢谢大家！
酒店老总发言稿篇五
各位来宾、各位同仁：
大家好！
非常快乐又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂，共贺新春。时间过得飞快，我们已悄然辞别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，这是公司开展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年，也就是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。公司取得所有的成绩都凝聚着在座各位员工的心血和汗水，这是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力，感谢大家的支持。
20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，我们的任务更加艰巨，一是规划明年的工作，打造幸福企业。二是关于成立环祥集团。随着企业开展的壮大，就要追求一种目标、一种文化。不光要提高经理的收入，职工的收入也要提高，并且职工的.幸福指数也要提高。打造幸福的企业，作为一个愿景、一个目标，首先需要建立一个儒雅的团队，每一个员工要做儒雅的员工，从我做起，从高管做起，人人参与，培养个人的良好品德。个人具有了良好的品德，企业才有良好的品牌形象，才能自觉承当社会责任，才能完成打造幸福企业的使命。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力，携手共进，在新的一年不断跨越，再创新的辉煌。战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善优化产品结构，加强销售、合作等方面的管理，为客户提供多方面、多渠道的效劳，通过各部门全力合作，稳步实现共赢。逐步成为真正的集团公司。
公司要持续开展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。对于每位员工，我主要强调三方面的内容，希望大家能够凝聚力量，全力以赴，共铸我们辉煌的未来。
一、联袂开展，合作双赢。对于我们来说真正的赢就是双赢，这里包括三层意思：
1.公司与客户的双赢，即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。
2.公司与员工的双赢，通过建立行之有效的人才培养体系，推动公司的开展。通过每一位员工的努力，凝聚团队的力量，保证日常各项工作的顺利开展，从而更好的推动公司的开展历程。同时，公司将在20xx年着力企业文化的建设，把环祥集团的文化理念，与开展战略相结合，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。
3.公司与社会的双赢，通过投身社会公益事业，提供就业时机，树立环祥集团良好的社会形象，为社会的开展做奉献。
二、和衷共济，携手共赢。
“天时地利不如人和〞，只有同事之间的关系融洽相处，我们工作起来才会更舒心，每天才会过得更有意义。“当工作就是一种乐趣时，生活就是一种享受；而当工作就是一项义务时，生活就成为苦役〞，同事之间假设有良好的关系，将有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。
我们常说“做事先做人〞，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。确实，学会做人就是成事之道，“得人心者得天下〞，人品人格就是谋事之基，一个人假设要成功，首要问题就是学会做人。“善待别人，就是善待我们自己〞，懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得保护集体，懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影，责任可以使人坚强，责任可以激发潜能，在一定程度上，责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有时机充分展现自己的能力，才能争取到更多的时机，才能更好地走向成功。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多，只有拥有责任与才华，才能更好地立足于社会。20xx，我期待环祥集团因为有你而自豪！
“携手共赢，共创美好的未来〞。我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启环祥集团新的开展篇章，使公司取得更加辉煌的业绩，相信我们在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福！最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司向全体员工拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利！身体健康！阖家幸福！谢谢各位。
酒店老总发言稿篇六
我叫胡文雅，今年20 岁，20xx 年6月24日我加入天山宾馆这个团结奋进的大家庭，在宾馆一线岗位上工作了近21个月，我小，不懂事，好乱发脾气，缺点一大堆，但是在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，也逐渐改掉这些坏毛病，虽然没有杜绝，但使我取得了很大的进步，还当上了a级服务员，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。近两年的工作，使我对酒店服务行业有了比较深的了解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。要想成为一名合格的餐饮部领班，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。无论在任何时候，即使这次没有成功，我也会严格要求自己，特别是这段时间婚礼较多，我将会竭尽全力协助经理，领班做好接待工作。
假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：
一、当好“协助员”。协助那经理、银经理，带领责任区服务人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。餐饮部的领班，除了为领导和同事们服务，更重要的是为顾客服务，提升餐饮部的接待能力. 当好“协调员”。餐饮部工作分工细，环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。 餐饮部领班就是这个“协调员”。一是与厨房做好沟通联系，协调餐饮服务与厨房之间的联系，沟通顾客在用餐中出现的问题及意见，二是做好与服务员的沟通联系，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系，认真听取顾客意见，不断改进服务工作，
四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到宾馆是来住宿、吃饭，还不如说是来寻求一种精神上的享受。所以在管理过程中注入更多的情感要素，并通过以身作则来强化管理效果。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。作为这次竞聘的积极参与者，我渴望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将 “堂堂正正做人，兢兢业业做事”。谢谢！
酒店老总发言稿篇七
尊敬的乔董事长、两位张总、各公司总经理及全体广联的精英们：
大家好！
新年伊始，万象更新，龙腾盛世，在新春佳节到来之际，我谨代表xx的全体员工向仍坚守在工作岗位的同事们，向所有的广联人致以最真挚的祝福和崇高的敬意！
岁月如梭，光阴似箭，三年以来，在乔董事长及两位张总的关怀下我正在茁壮成长！20xx年7月6日我来到xx，到现在的已有6个多月，经过xx全体员工的共同努力，全面践行并落实广联标准化营销“41021”，xx在20xx年取得了非凡的业绩，xx已傲然屹立于中原大地，掀起了饲料行业的一轮新的洗牌浪潮！
回望20xx年，曾经多少个日日夜夜，经历了多少风风雨雨，有过笑、有过泪、有过喜、有过忧……在总公司的英明下，在全体员工的共同努力下，克服了种种困难，xx的销量不断地迈向新的高峰！xx的赢利记录在不断地被刷新！当然xx取得今天的业绩，离不开各级的关心，离不开各个兄弟公司的大力支持，在这里我要特别提出感谢的公司是郑州广联、项城广联、生产基地、安阳广联及其他公司。试想一下，假如没有郑州广联快速及时地为我们提供小料，假如没有项城广联、生产基地、安阳广联在包装和标签上为我们提供无私的帮助，xx就没有今天的辉煌！在这里我要借用大家热烈的掌声再次对所有分子一年以来对xx的无私帮助与大力支持表示最真挚的感谢！没有你们的大力支持，就没有xx的今天！回顾20xx，我们xx各个分子公司争先恐后，每月都在创造着饲料行业新的奇迹，其中有很多分公司甚至比xx做得优秀的多！我提议全体起立！让我们为20xx年每一个优秀的自己，每一个优秀的集体鼓掌一分钟！
成绩只能代表过去，展望20xx年，xx继续践行xx的经营理念，专注于忠诚度终端用户群体的培养，专注于忠诚度中间商群体的培养，努力实现合作价值最大化。
具体表现：
1、为顾客提供“最好的产品，最好的服务”。
2、全面推行xx内务管理的精细化管理。
3、科学制定员工薪资考核制度。
我们如何做呢？
1、为顾客提供“最好的产品”主要体现在：坚持“好原料、好配方、好工艺、好饲料”生产原则，信奉“用最好的原料做最好的产品，宁可停产，决不使用劣质原料”的信条，做到好饲料看得见。为顾客提供“最好的服务”主要体现在：在xx全面推行为顾客提供优质服务的“星级服务工程”。员工统一编号，原料供应商，经销商及司机通过星级服务卡为在xx每一个为他提供服务的员工打分，公司以员工得分的多少进行奖罚。通过“星级服务工程”我们要不断加强公司的服务质量，每个广联员工要时刻保持最积极的态度，以最职业的微笑来面对每一位客户，以最标准的服务语言来迎接每一位远道而来的客人，按照科学化、国际化的管理，以最好的.产品，最好的服务打动客人，以最崭新的面孔面对明天的到来，在工作岗位上展现每个员工的聪明才智和创新能力。
2、全面推行xx内务管理的精细化管理主要体现在：“精”（数据准确）、“细”（关注细节）、“控”（控制成本）。本着“责任到人，靠结果生存，以结果换报酬，能量化一定量化，能数据化一定数据化”考核原则，进一步明确各部门目标及绩效考核要点，确立各个岗位的绩效考核，通过为每一个岗位打分进行奖罚。
3、采取两大措施，科学制定员工薪资考核制度。措施一、建立“靠结果生存，以结果换取报酬，以结果换取个人发展，以销量定收入”游戏规则。即使你叫得如百百灵鸟一样好听，只要不能为公司提供正确的结果，就没有任何收入。让员工相信公司产品，相信公司制度，敬畏制度，敬畏原则，只有这样公司才会快速发展。措施二、对于所有员工考核，实行契约制，经双方协商后以书面协议形式签字备案，对于目标要公开承诺。要求他干什么就考核他什么，全部指标量化、数据化。考核内容全部有时间，有价值，可考核，多劳多得，少劳少得，不劳不得，每级员工月底自己的收入多少自己都算的很清楚，不用咨询任何人。
一个公司的发展前景不仅取决于公司所提供的最好的产品和最好的服务，更需要把握市场的脉膊，面对着市场的变化及时调整营销策略。在20xx年，xx会继续践行并升级广联标准化营销“41021”。做好宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，给客户提供更多的个性化服务；加强市场营销推广，打造xx在饲料行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展，为公司未来快速发展打下坚实的基础。
这次由我代表优秀集体发言，我感到非常荣幸，同时我深感重任在肩！我要牢记“责任、荣誉、国家”，我坚信，我们xx每一个团队都是最优秀的团队！一个优秀团队，必有一批敬业奉献的优秀员工。正是有了大家的共同努力，我们xx的每一个团队一定不会辜负总公司领导和社会各界的殷切期望，在新的一年里，迈向新的高峰！
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酒店老总发言稿篇八
大家好！
今天，我代表20xx年度的优秀管理员发言，在这里，我十分感谢各位领导的栽培和厚爱，感谢各位同事对我工作的支持！
在一年的工程维修工作中，我认真学习维修知识，不断的完善自我，无论在思想上还是服务素质上，都得到了相应的提高。"当好家、管理好设备、更好的服务于公司"是我工作的职责。所以，我作为华夏商务酒店的管理员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
虽然在201年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为20xx年度"优秀管理员工"的荣誉称号，面对荣誉我不能沾沾自喜，固步自封。20xx年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，合家幸福！
谢谢大家！
酒店老总发言稿篇九
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。 岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。没有你们，就没有我 的成长（鞠躬）谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运紧紧相连的。从试营业到今天，民发酒店已走过了两个年头。 她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋，见证了我们的飞速发展和辉煌成就，也同时见证了这份事业对我们的恩惠。
自开业以来，我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，这样的成功案例始终激励着我们，无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意”的经营理念；两年来，民发人摸索出一套自己的方法，以独特的营销战略攻占市场，创造出领先同行的竞争优势。
到民发酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程，或许只是想借这个标题提醒一下自己：开心工作，快乐生活。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份事业，不断学习，不断自我超越，用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！
不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中! 谢谢！
20xx年4月9日
酒店老总发言稿篇十
xx年6月29日至7月2日（29日报到，2日13：00前离会）。
二、会议地点
南通四季花园酒店，地址：南通市濠西路1号（电视塔对面），前台电话：0513—85160288，85160388。
三、会议内容
l政府相关领导介绍宏观经济振兴政策和形势分析；
l商会介绍今年前4个月我国家纺出口特点；
l南通市外经贸局介绍南通家纺产业基地建设、发展情况；
l商会介绍近期国外贸易保护动向和巴西对化纤毯反倾销及企业应诉情况；
l美国棉花协会介绍美国家纺市场调查情况；
l南通企业介绍公司发展经验；
l企业自由发言，介绍当前出口所面临的主要困难及意见建议等；
l参观南通叠石桥家纺城。
四、会议费用
（一）费用标准
1、住会企业：包括住宿费、餐费、会议费、资料费、参观等项费用，企业1900元/人，如需住单人间加收单间费700元/人。
2、不住会企业：包括会议费、资料费、会议当天餐费（中餐、晚餐），企业600元/人。
（二）缴费方式
1、现金：与会代表可在报到时一次性现金交清会议费用。
2、汇款：与会代表于6月12日前将会议费汇入我会账户，商会账户，开户行：农行北京分行潘家园支行，户名：中国纺织品进出口商会，帐号：220xx40000216（网上汇款帐号前加11）。
五、会议交通
为方便企业参会，我会于6月29日在上海虹桥机场接机，下午17：00统一前往南通，7月2日（离会）早7：00在南通四季花园酒店送机，统一前往上海虹桥机场（预计9：30到达），请相关企业提前安排行程。
另外，北京、广州、厦门、深圳、武汉、盐城、成都、义乌等省市与南通市互通直达航班，企业无需在上海中转。
请企业派相关负责人员参会，并务必于6月12日前将“会议回执”传真至我会。
我会联系人：郭巍，电话：010—67739327，传真：010—67719297。
会议回执。doc
中国纺织品进出口商会
xx年5月27日
酒店老总发言稿篇十一
开心工作 快乐生活
前厅 礼宾部 章 洋
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。没有你们，就没有我 的成长（鞠躬）谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运紧紧相连的。从试营业到今天，民发酒店已走过了两个年头。她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋，见证了我们的飞速发展和辉煌成就，也同时见证了这份事业对我们的恩惠。
自开业以来，我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，这样的成功案例始终激励着我们，无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意”的经营理念；两年来，民发人摸索出一套自己的方法，以独特的营销战略攻占市场，创造出领先同行的竞争优势。
到民发酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程，或许只是想借这个标题提醒一下自己：开心工作，快乐生活。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份事业，不断学习，不断自我超越，用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！
开心工作 快乐生活
来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来
讲台。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天
真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。
不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运
我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太
谢！
生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：
短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑？变
成白？这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一
位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般
指引着你步入社会；而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。
真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和
自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微
笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平
凡！在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之
苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自
己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但
是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒
选，最后名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的服务员成为了该部门主管。另一位叫
范冰的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢？于是找到部门经
务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有
捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向
所体现出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质
士及社会团体。如何于开业第一年既获得如此成绩，我认为酒店的成功来自于市场的需求产
也还不是服务制胜的最高境界。服务制胜的最高境界是让客人参与：你关心客户，客户关心
年不同的是五年一次的换届会议，从省里到市委市府领导都非常重视，在会议的召开的前三
个月，聊城市各主要领导就开始不断的到酒店组织召开相关的准备会议，因为今年是聊城市
委第一次将三个这么重要的会议同时放在一个酒店进行，其实在他们的心里对我们酒店接待
能力还存在着异议。从一开始酒店就开出了聊城市领导的担心，在做好配合的同时，酒店各
部门的管理人员在总经理高杰先生的带领下，开始就两会接待工作的细节进行不断分工，查
找问题，并召开了酒店的两会接待动员大会，高总亲自给酒店员工做了动员，因为我们要想
在聊城立足，必须做好政务接待，尤其像两会这样的大型接待，这样的大型接待做好后，后
扬和会务组的高度认可。
会议期间，客房服务员全爱景、肖英波在打扫高唐代表的房间时发现，在面盆内有未洗
完的衣服，得知会议节奏紧张，便主动帮助客人将未洗完的衣服清洗并晾晒，之后给客人留
助，向这样的内衣在家也是由我自己洗的，但只因今天我起床晚没有来得及吃饭就去参会，他们把劳累和麻烦留给你们了，向您们这样的服务，一旦需要我们，有报答的机会我们不会 忘情的”。
们的可爱而感到骄傲和自豪。聊城酒店要求员工服务中要具备如下意识与标准：超前服务—
—替客人所想，急客人所急，做客人所需。做到文明、热情、周到、礼貌、大方、标准；超
员工树立一种在客人面前我就是这里的主人的心态，必须有这种素质 才能适合这种行业。所以，我们总是讲，员工是企业最大资本，员工是企业的最大财富。
暖。要从生活上关心员工，关心员工的喜怒哀乐。多为员工解决一些实际问题，对员工的家
庭问题，甚至爱情问题，都要加以关心、引导。要努力营造一种乐业的氛围。让员工感觉到
李欣，说去擦点花露水吧，应该会好的快一点，李欣此时连声道谢。在这里我想他的心里一
情。情感的展示能强烈地影响客人对服务质量的感知。当一个服务人员被迫去记住几句问候
语，并把它们机械地背诵给顾客时，同那种对顾客发自内心的关怀以及很富有人情味的沟通
感到羞愧。”
了服务制胜的最高境界！
合适敬业的员工是企业成功的根本，特别是在服务行业。酒店地处四线城市，是什么能
热情。
海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？ 风雨共舟——我们愿意与公司同呼吸，共命运！革命尚未成功，我们仍需努力！篇4：酒店《我眼中的优质服务》—演讲稿 演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，大家上午好！
培训让我了解到：思于细、行于精，是酒店的服务理念，也慢慢懂得了这短短六个字的真正
在思考，时常问自己作为酒店一员，我要以怎样的实际行动，才能提供更优质的服务，才能
让客人感受到我们真挚的服务。如果我是客人，我想酒店优质服务的第一点应该就是：感动
流，从客人的角度出发，想客人之所想，应客人之所急，真诚为客人服务。也许有时只是为
了让客人有愉快的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨
酒店年终总结会致辞稿
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好！
今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。2014年，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了！
在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间；
3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了 几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。
4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。
5、客户维护，提升客户的忠诚度
客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。
餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折；高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧与坚韧铸就着未来。2015年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。
我们下一步的工作重点：
一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理；
二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力；
三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、2015年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。
七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。
2015年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天！
最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐！
谢谢！
酒店老总发言稿篇十二
尊敬的各位领导及亲爱的各位同事，大家下午好!
今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。我们xx人爱岗，我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竞争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们xx人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的`一些服务用语上的小窍门，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧?我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来，班组里有60℅70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，xx晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的聆听。
酒店老总发言稿篇十三
尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：
大家好！
这次的员工大会想必大家也是期待已久了，老员工应该是知道的，没到这个时候我们除了对过去那段时间的工作进行一番总结之外，也是会对这段时间表现优异的员工进行嘉奖。这也是为了鼓励大家在未来的工作中能够更加努力，更加积极，酒店也是想要告诉大家的一点就是，只要你付出了就一定能够得到相应的回报，并不是白白的付出。当然也会对过去我们在工作中发现的问题进行说明，然后大家注意一些，争取不要再犯下同样的错误。而这次的员工大会也是为了让我们这个团体能够更有凝聚力，在工作时能够爆发出更强的力量，更好的完成自己的工作。
在过去的这段时间里，我们酒店的受益相比上个季度又有了很大的增长，这其中缺少不了酒店的营销策略已经全体员工共同的贡献。也正是因为你们周到的服务，让来过一次的顾客有了继续在我们这里消费的欲望。如果我们的服务不到位的话，我想我们酒店的成绩是做不到那么好的。而我们是一家酒店，我们是属于服务行业，而服务行业最重要的也就是服务，让每位来到我们这里消费的客人都有回到家一般舒服的感觉。而这一点大家都是做的非常的好，在面对顾客时从来没有板着脸，都是面带微笑的说着敬语，这一点非常的好。当然也是有着一些不足的地方，虽然只是一些细微的地方，比如可能对着顾客是好态度，但是顾客没看着的时候就又恢复了面无表情。虽然这并不是什么大问题，但是我们作为服务业最重要的是服务，而服务最重要，也是最需要用心的就是一些细节。只有把握到了细节，我们才有超越同行的底气和能力。
酒店对于这段时间表现优秀的员工也是准备了很丰厚的奖品，这次没有拿到奖品的员工也不用气馁的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足够努力，做出了足够优秀的成绩，或者极大的贡献，那么酒店也是会给大家丰厚的奖励，不会让大家失望的。也请大家相信我们高层在一些策略上的决断，我们这么久的经验肯定也是不会轻易就做出错误的决定的。在未来的时候酒店肯定会因为我们大家的共同努力发展的越来越好，而那个时候酒店也是不会忘记大家，给大家应有的回报的。
谢谢大家！
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酒店老总发言稿篇十四
各位师傅兄弟们好：
我是来自无畏队的xx，我演讲的题目是《家》。今天演讲的主题是愿我们都吧这里看成是一个大家庭！
众所周知，由于最近咱们的人员紧张这样的情况下我们仍然在勇敢的坚持在自己的岗位上任劳任怨，在此，我们应当向兢兢业业工作的各位家人，致敬！
时光匆匆，岁月悠悠！从来到湘菜王，到今天成为湘菜王这个大家庭中的一员，已经三四个月的时间了。还能清晰的记得：就在来湘菜王前。还在为了今后的事业而迷茫的时候！湘菜王给了我机会；给了我一个自己喜欢的事业，怀着坦诚的心：感谢湘菜王，！感谢你给了我一个成长和发展的舞台！为自己的岗位做些什么，这是每一个人一直在思考的问题。
对于我们而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，才是真正将自己融入这个大家庭的新发展中。
爱自己的岗位，爱自己的同事！让我们的家，越来越美好！让我们一起加油！！！！
谢谢大家！
酒店老总发言稿篇十五
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家上午好！
今天在这里很激动地与大家分享获得。团技能竞赛的收获。虽然比赛的过程很短，但是到现在还是让我记忆犹新。我想我所获得的成绩不仅是我个人努力的成果，更是因为有酒店领导对我的关心和帮助才取得了。
回想起在比赛前的训练期间，虽然酒店的入住率很高，但酒店领导却专门让我们脱产训练，即使工作再忙的时候也亲自指导我们，让我们非常的感动！“付出总有回报”在这次。团技能竞赛中我们酒店获得了团体总分第二的好成绩，我获得的中式铺床要第一的.成绩。今天在这里要再次感谢酒店能给我这次展示自我的机会，感谢酒店领导对我的关心和帮助。
可能大家会说铺床一件很小的事情，没有什么难度。但我却不这么认为，铺床虽是一件小事，但是要把它做好，做到极致也不容易。就像钟总给我们指导时说的“铺床它是一副一气呵成的山水画”，如何在三分钟内将这幅山水画画的均匀，平。，是要通过不断的练习才能达到的。
通过这次比赛让我收获很多，虽然是简单事情，但是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不断的练习，付出努力的汗水，才能取得成功。因此我将会带着这些收获，更加努力的去面对以后的工作，为厦宾的发展能够贡献出自己的一点力量。
《国家》这首歌里唱到“国是我的国，家是我的家，有了强的国，才有富的家”，放到一个企业中也是如此，我们每位员工都是酒店一份子，酒店就是我们的家，只有酒店获得可持续的发展，我们员工才能在这个大家庭里茁壮的成长。作为厦宾这个大家庭的一员，我一会把满腔的热忱投入到工作中，爱岗敬业，求实奉献，为厦宾的发展壮大不断的添砖加瓦，为厦宾的美好明天，努力奋斗，贡献自己的全部力量。
最后我想和在座的各位同仁一起说，我骄傲，我自豪，我是一名厦宾人，就让我们一起努力创造厦门宾馆的美好明天吧！
