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心得体会不仅是对自己的总结和反思，也是对他人的分享和借鉴，通过分享心得可以与他人交流和互动，获取更多的经验和见解。写心得体会时，可以借鉴一些优秀的范文或者参考资料，提升自己的写作水平和技巧。大家可以借鉴以下这些心得体会范文，来提升自己的总结能力。
服装导购活动心得体会篇一
当我们有一些感想时，写心得体会是一个不错的选择，如此就可以提升我们写作能力了。怎样写好心得体会呢？以下是小编帮大家整理的服装导购实习的心得体会，欢迎阅读与收藏。
记得高三毕业的时候，因为假期有点长，所以找了一份工作，就是做导购的。这次因为课程的需要，做了一天的导购，感觉回到了那段日子。
那是我第一次从学校出来接触到社会，对我来说是个全新的领域里，虽然我是学那个专业的，但是一直都在学校学习一些相关知识，没有直接接触过人群（消费者）。
记得第一天上班，对于初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去，心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是同事们对我挺照顾的。有了那次的经历所以这次就熟练多了，加上时间不是很长，没碰到什么状况。
那次工作地方的店长是一个充满热情的美女，她给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，她总是和我配合，把工作做好，还有燕子她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。
刚开始的时候我感到自己力不从心，在产品知识方面和对这个行业规则的都了解太少。于是我先从对产品知识的了解开始，现将我那一个多月来的实习工作总结如下：
我觉得每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。
只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而销售成交率也会随之提高。当下社会销售已经不是完全的单一的在卖产品了。所以我很喜欢它们的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是：所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。在实习中我总结了如下几条：
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，让他们挑选适合自己的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在店子里导购都是站立服务的，会让人感觉到很疲惫，但为了工作，我们必须有一个好的身体，这样才能让我们更好的全力以赴的工作。强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的拿给顾客，因为我不知道中号毛衣是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格、穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更多的把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的`关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合她们的衣服。
在实习中店长的一次示范，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件外套后，店长为顾客把穿在身上的服装整理好，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的服装做出了一个很中肯的评价，然后将这件服装如何搭配别的衣服告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
一般店里都会有各式各样的顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格都不是特便宜，像一般乡下的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的上衣欣喜的付了钱，只为上面有个only的牌子，看了让人心酸。
专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，当时我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间。这次一天的导购实习我很快乐，好久没那样站了、好久没那样笑了，一天下来虽然有点累，但蛮充实的。呆在宿舍也只能对着电脑打发时间。
实习的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。那次经历也将让我终身受用。，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。
服装导购活动心得体会篇二
作为一个导购员，我们主要的工作就是为顾客提供专业的购物建议和服务，让顾客能够快速准确地选择到适合自己的服装。因此作为一名导购员，我们不仅必须拥有专业的产品知识，还需要了解顾客的需求以及市场的流行趋势，才能够在千万件商品中准确地为顾客提供服装搭配方案，让他们满意地离开店铺。
第二段：导购心得体会
在从事导购这个职业已经有几年的时间了，我深刻地认识到了自身的不足和提升空间。在和众多顾客交流中，我发现自己需要不断提升自身的专业水平，学习更多的产品知识和市场信息，以为顾客提供更好的服务。同时，和顾客的交流也让我更加了解市场的需求和流行趋势，让自己更好地为顾客提供专业的搭配建议。
第三段：颜色的重要性
在服装的搭配过程中，颜色的选择是非常重要的。不同的颜色有不同的气场和个性，因此在为顾客提供搭配方案时，我们需要了解顾客的肤色以及他们个人的偏好，并根据这些信息给出合适的搭配建议。同时，我们还需要了解当前市场的颜色潮流，以为顾客提供更具有时尚感的搭配方案。
第四段：服装款式的搭配
在服装款式的搭配过程中，我们也需要了解顾客的个人身材特点，以及他们想要展现的气场和风格。针对不同的身材特点，我们可以给出不同的搭配建议，例如对于身材丰满的顾客，我们可以建议他们选择一些修身的衣服，让他们看起来更加苗条；而对于身材较瘦的顾客，则可以选择一些具有层次感的款式来增加某些部位的分量。同时，对于不同的气场和风格，我们也可以借助不同的服装款式来达到最佳搭配效果。
第五段：总结
作为一名导购员，我们需要不仅仅是了解商品的功能和优点，更需要关注顾客的需求和市场的潮流趋势，以为顾客提供专业的搭配建议和服务。在提供服务的过程中，我们需要关注颜色搭配、身材特点以及气场风格等方方面面，将其融入到服装搭配中，让顾客看起来更加出色。因此，作为一名导购员，我们需要不断学习、提升自身的专业水平，为顾客提供更好的服务。
服装导购活动心得体会篇三
随着时代的发展，服装市场逐渐成为了一个巨大的商业体系。伴随着消费者对服装需求的日益增长，导购作为提供优质服务的人员，就成为了衔接消费者和商家之间的桥梁。作为一名导购员，我的工作重点就是了解消费者的需求和喜好，为他们提供最合适的服装购买建议和购物体验。在工作中不断思考和总结，我发现导购服装对心理学、社交学、营销学等多个专业领域都有着深刻的启示和指引，接下来就让我分享一下我的体会和经验吧。
第二段：了解消费者需求和喜好
了解消费者的需求和喜好是导购员最基本的职责之一。在与消费者的交流和沟通中，我会尽可能多地收集关于他们的信息，例如年龄、职业、婚姻状况、消费能力等，然后根据这些信息为他们提供合适的衣服选择建议。同时，了解消费者的喜好和购买心理也是非常重要的。例如一些人注重时尚、潮流、品牌等元素，而另一些人则注重舒适度、品质、价格等方面。因此，一个好的导购员需要通过综合判断，了解消费者的喜好和购买心理，来推荐最合适的服装。
第三段：提供个性化的购物体验
基于对消费者需求和喜好的了解，我尽力为每个消费者提供个性化的购物体验。例如，针对购物心理的差异，我会采取不同的交流方式，和消费者建立良好的沟通环境，以获得他们的信任和好感。对于一些真正需要帮助和指导的消费者，我会主动提供专业的服装搭配技巧和建议，以让他们感受到我们的贴心和热情。此外，我还会注意营造一个舒适和谐的购物环境，使消费者能够尽情享受购物的乐趣。
第四段：积极主动推销和促销
导购员的另一个重要任务就是推销和促销。和销售人员不同，导购员推销的方式更侧重于提供专业的服务和建议。例如，在顾客提出疑惑或困惑时，我们可以为他们提供相应的建议和积极的帮助，以便让他们找到满意的购物结果。另外，在重要的促销季节，我们可以通过降价、赠品等方式来引导消费者购买商品，同时也可以适时引导消费者尝试一些新品，从而扩大销售范围。
第五段：营造品牌形象和口碑
导购员的服务不仅直接关系到消费者购买体验，还间接影响着品牌的形象和口碑。因此，我们需要时刻注意严格遵守着装规范、言行规范等职业要求，提高服务质量和态度，以提升品牌形象和口碑。同时，我们还可以通过专业的服务、周到的关爱和诚实可靠的工作态度来获得消费者和雇主的信赖与好评，从而形成品牌的忠实粉丝。
总结：
此外，作为导购员还需要具备良好的职业素养、专业技巧和良好的心理素质等多方面的优秀特质。通过这些要素的综合运用，提高自身的素质水平，打造出一个最佳的导购员形象。综合以上的工作经验与体会，我将一直与您协力前行，努力为品牌提供最优秀的导购服务，让更多的消费者享受到购物的高品质体验。
服装导购活动心得体会篇四
近年来，随着快时尚产业的兴起以及年轻人对时尚的追求，服装导购兼职逐渐成为大学生和年轻人们的选择。我在大学期间也曾从事过服装导购兼职工作，通过与顾客的互动和与同事的合作，我不仅获得了丰富的工作经验，还对时尚产业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在服装导购兼职中的体会和思考。
首先，作为服装导购，我们的首要任务是了解产品以及时尚趋势。在开始工作之前，我们接受了一段时间的培训，了解公司的产品线、品牌文化以及销售技巧等。在与顾客交流时，了解产品的特点和优势是至关重要的。当顾客询问某一件商品的材质、尺码或者搭配建议时，我们必须对该商品有充分的了解，才能提供准确和专业的建议。同时，时尚产业发展迅速，潮流不断变化，我们还需要不断学习和追踪时尚趋势。这需要我们关注时尚媒体、时尚博主的动态，以及参加时装秀、展览等活动。通过这些学习和了解，我们能够更好地满足顾客的需求。
其次，在与顾客的互动中，我意识到沟通能力的重要性。每个顾客都有自己的需求和喜好，有些人喜欢简约大方的风格，而有些人喜欢个性鲜明的潮流款式。作为服装导购，我们需要在短暂的交流中快速了解顾客的喜好，并提供合适的选择。这要求我们具备良好的沟通能力和敏锐的洞察力。有时候，顾客可能并不清楚自己需要什么样的服装，我们需要通过提问和倾听，帮助他们找到适合的款式和风格。与顾客的互动也提醒着我要求真、和颜悦色，用真诚和热情的态度对待每一个顾客。只有在与顾客建立信任和共鸣的基础上，我们才能更好地引导他们做出选择。
此外，与同事的团队合作也是服装导购兼职中不可忽视的一部分。在繁忙的销售季节，购物中心的人流络绎不绝，顾客提问和购买的需求也是层出不穷。在这种情况下，团队合作变得至关重要。我们需要与同事密切配合，互相帮助和支持。有时候，顾客提出的问题可能超出我们的知识范围，这就需要我们向同事请教和学习。而且，团队合作也能提高工作效率，有效地分配任务和减轻工作压力。通过与同事的合作，我不仅学到了许多专业知识和销售技巧，还建立了长久的友谊和合作关系。
最后，服装导购兼职工作也让我充分认识到了时尚产业的深远影响。时尚产业不仅给人们带来新颖的穿衣方式，还推动了经济的发展和就业的增长。作为服装导购，我们也是时尚产业链上的一环。我们的工作不仅满足顾客的需求，还促进了服装销售和品牌形象的传播。通过参与时尚产业，我们能够更好地了解时尚产业的运作和市场情况，为将来的职业发展打下坚实的基础。
总之，服装导购兼职工作给我带来了丰富的经验和收获。通过对产品和时尚的了解，我提高了自己的专业知识和销售技巧；通过与顾客的互动，我锻炼了沟通能力和服务意识；通过与同事的团队合作，我培养了合作精神和团队意识。服装导购兼职工作不仅是一种经济来源，更是一种锻炼和成长的机会。我相信，在未来的工作和生活中，这些经历将为我带来更多的机遇和成功。
服装导购活动心得体会篇五
作为商场服装导购员，我有幸领略到了这份工作背后的艰辛和乐趣，这让我对于服装行业有了更深刻的认识和理解。在工作中，我不仅通过协助顾客们选择合适的服装，而且也掌握了一些实用的技巧和经验，下面就跟着我一起来看看商场服装导购的心得体会吧。
第二段：注意顾客需求
作为导购员，我们的工作主要是帮助顾客选择适合自己的服装。因此，了解顾客的身材、喜好、职业和需求是至关重要的。比如，如果顾客是身材高大的男性，我们应该为他们推荐适合体形的上衣和外套，同时还需注意颜色和图案的搭配。如果顾客是职业女性，我们应该推荐专业一些的套装和配饰，让她们在工作中更加得体自信。总而言之，了解顾客的需求是我们成功的第一步。
第三段：提高个人形象
作为导购人员，我们给予顾客的形象不仅仅是推销产品，还有我们自身的形象。好的形象能够为服装品牌加分，提高我们的工作效率。因此，在工作中要注意穿着整洁，妆容得体，做到面带微笑、温和亲切的服务态度。只有让顾客有信任我们的感觉，才有可能形成客户黏性和良好口碑。
第四段：掌握产品知识
商品知识是导购员必须掌握的基本技能，我们必须掌握每一款品牌和商品的特性，以便向顾客进行详细的介绍和推荐。在店铺中，每种商品的定位、款式、面料、价格和配饰都是我们需要熟知的。同时，也要对市场趋势和流行风向进行了解，及时调整和更新店铺的搭配。
第五段：创造购物体验
除了优秀的推销技巧和商品知识，打造优秀的购物体验也是导购员需要着力发展的技能。在购物体验方面，导购员应注意为顾客提供良好的环境和服务，为顾客制定个性化的购物计划，提供专业的意见和建议，让顾客有一个愉快的购物过程。在这个过程中，也要注意把握好交际的分寸，在提高购物效率的同时，让顾客感觉温馨舒适。
结论：
作为商场服装导购员，我们的任务不仅是向顾客推销商品，更重要是要为顾客提供个性化的服务和优质的购物体验。这就需要我们在工作中细心、负责、专业和热情。只有真正的喜欢和热爱这份工作，才能增强对顾客的敬意和对产品的热情，取得更好的工作成绩。
服装导购活动心得体会篇六
服装导购行业是一个繁忙而竞争激烈的行业，人们对时尚和个性化的需求不断增加，导购员在引领时尚潮流和满足消费者需求方面发挥着重要作用。作为一名服装导购兼职人员，我在此职位上积累了丰富的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在兼职服装导购岗位上所获得的心得和体会。
第二段：了解产品及销售技巧。
作为一名服装导购人员，首先需要熟悉所售商品的品牌、款式和特点。了解产品的优缺点以及如何与其他商品进行比较，可以帮助提高销售能力和客户满意度。此外，了解销售技巧也是必不可少的。例如，在接待顾客时，我会采取友好热情的方式向顾客介绍商品，并引导他们更好地选择。同时，在销售环节，通过使用积极的语言和有效的销售方法（如推荐搭配、分期付款等），我能够增加销售量和提升客户满意度。
第三段：人际交往和团队合作能力的重要性。
服装导购工作主要是与顾客和团队成员进行交流和合作。因此，具备良好的人际交往和团队合作能力非常重要。我学会了在与不同类型顾客交谈时调整自己的态度和语气，并耐心地解答他们的问题和疑虑。同时，与团队成员紧密合作，共同努力实现销售目标也是非常关键的。通过与团队成员交流和分享经验，我们能够相互学习和取长补短，提高整个团队的绩效。
第四段：应对挑战和解决问题的能力。
在服装导购工作中，会遇到许多挑战和问题。例如，顾客可能提出对商品的不满意或退货请求，或者团队成员之间出现沟通问题。面对这些挑战，我们需要具备应对问题和解决问题的能力。首先，我会听取顾客的意见，了解他们的需求，并尝试提供合理的解决方案。在团队合作方面，我会主动沟通并寻找解决问题的方法，以确保工作的顺利进行。
第五段：个人成长和职业发展。
通过在服装导购兼职工作中获得的经验和体会，我不仅提高了自己的销售能力和人际交往能力，而且对时尚行业有了更深入的了解。这份兼职工作也为我未来的职业发展提供了宝贵的经验。我相信，通过不断学习和努力，我能够在服装导购行业中获得更大的成就，并为顾客提供更好的服务。
总结：
服装导购兼职工作是一个需要全方位发展能力的职业。在我的兼职经历中，我学到了许多关于产品和销售技巧的知识，提高了人际交往和团队合作能力，培养了解决问题的能力，同时也为个人成长和职业发展奠定了基础。我相信这些经验和体会将对我的未来产生积极影响，并让我在职业生涯中取得更大的成功。
服装导购活动心得体会篇七
导购服装是一个有趣的职业，也是一项必不可少的工作。随着人们对服装的要求越来越高，导购员的角色也变得越来越重要。在我的工作中，我了解了许多关于导购服装的重要性和技巧，今天我想分享一些我的体会和心得。
第二段：认真听取顾客的需求
作为一名导购员，你首先要做的就是认真听取顾客的需求。顾客来到服装店的目的只是一个，就是购买适合自己的衣服。而要满足顾客购买的需求，我们首先要了解顾客的需求，这样才能够为他们提供最好的服务。因此，在接待顾客时要认真倾听他们的需要，理解他们的心理，并根据他们的需求来推荐最适合的商品。
第三段：熟悉商品的款式和材料
作为一名导购员，你必须熟悉你所销售的商品，以便为顾客提供最专业的建议。了解每种衣服的材质、款式、适合人群和穿着效果等重要信息，在给顾客建议时会很有用。同时，导购员还应该对当前Market上的流行趋势和顾客偏好有足够的了解，以便能够为顾客提供更为专业和有建设性的意见，提高顾客信任和忠诚度。
第四段：注重细节和礼仪
作为一名导购员，注重细节和礼仪至关重要。你的仪表、言谈举止，都必须符合行业标准。一定要注意你的发型、妆容、自己的衣着，以及面部表情、体态和肢体语言等。你要显示自信、热情和诚信，给顾客留下深刻的印象。同时，要亲切待人，不亦乐乎，为顾客提供温馨而周到的服务，让他们在店里感到舒适和愉快。
第五段：完美的服务和售后
完美的服务和售后是顾客成为忠诚消费者的关键要素之一。在向顾客推荐和销售商品时，我们必须充分了解顾客的需求并为其提供专业的建议和服务，使他们可以快速地找到所需的商品。同样重要的是，我们必须也对售后服务给予足够的重视，确保顾客的满意度。我们需要保持所售商品的品质，及时处理问题和疑虑，并在适当的时候联络顾客，了解他们的反馈和感受。
结论
在导购服装的工作中，我们需要注意很多细节和技巧。总的来说，良好的服务态度和专业技能是非常重要的，让顾客留下深刻印象和觉得愉快和信赖。我们也需要不断学习和提高自己的专业知识，以便更好地服务顾客。通过这样，我们可以提高顾客的满意度和忠诚度，并获得充足的业绩和回报。
服装导购活动心得体会篇八
首先，我觉得很荣幸能成为慧欣的一员，我给自己一个形象的定位就是我是慧欣的忠实导购，因为在成都我接触的服装行业也是慧欣，来到乐山结婚并生子，没想到还能一如既往的成为慧欣的家人，评心而论，现在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，这辈子我没有当老板的机会，我想，我还是会选择慧欣。选择比努力更重要，就像我当时冲动的辞职之后，但是到最后，我还是做好了被别人取笑的准备，依然的选择重新回到慧欣。同时，我也很感谢张姐和王姐，能再次给我这个让我重新回来的机会。
其次，很高兴我能有这个机会能去到成都学习，年轻人就该有良好的学习心态，有个伟人曾经说过学而不思则罔， 思而不学则殆。所以，趁自己还年轻，大脑还清醒的时候，多给自己充充电，学习是不分年龄的，这次的培训让我感触最深的是人不管在任何的年龄阶段都更应该不断的学习，我总以为，年龄大了就不应该那么拼命，看到慧欣的老总，也许，我在想，为什么他那么成功，肯定是和这两点是分不开的，一个是坚持，二个就是不放弃每一次学习的机会。
第一阶段的培训是教我们怎样做人，对我来说，人只要没有坏心就好，但是，真正的做好一个人和做一个好人其实并不简单，我自认为自己没有坏心，但是，我真的不是一个很好的人，因为，在同事之间，我可能度量要小一点，说话也直接了点，如果，回到培训的那个瞬间，要问我最感动的事情是什么？我会说，我最感动的是，谢谢大家没有给我斤斤计较，这是我发自内心的最真实的一句话。我觉得，要把别人当镜子的话，首当其冲的就是冬梅，作为一个店长，就是要像她这样能有一个宽阔的胸怀，这点，我很佩服，由衷的觉得佩服，换作是我， 我绝对做不到像她那样，看来我该增增肥了，人们都说心宽体胖，看来在冬梅身上得到了很好的验证。
作为一个服装导购，我知道应该用什么标准去衡量自己，其实，我只能算一个二流导购，应有的良好素质，专业的知识，敬业的服务，可能各方面都是不合格的，想想平时，我在接待客人时， 都是很随意的，专业术语对于我这样性格的人来说会很难，我会觉得很做作，所以，很多时候，我只是重复做着一件错误的事情，那就是为销售而销售，杨俊熙老师给我们培训的专业知识，以后用得上的地方会很多，其实，专业术语只是一个表达语言的平台，我相信，他也做过导购，一定是体会过，累积过很多的经验教训，才有东西可教，才会有让我们值得去学习的东西。
细节影响一切，这是杨洋老师为我们讲的开头的一句话，来到慧欣店快一年了，渐渐的成为老员工了，按这种情况来说，我应该比较熟悉大部分的老客人，但是，有一个客人，她每次来选衣服，刚好都是我接待的，到现在我都不知道应该怎样去称呼她，她买了衣服之后说，我是冲她来的，要不是她态度好，我想我不会来这里，说实话，能听到客人这样夸赞自己，心里当然是美滋滋的，我却没有记住她的名字，另外一个，是我无意冒犯的客人，这样凶巴巴的客人我更应该记住她的名字，但是，我都没有刻意去做记录，如果再次回到培训的那个瞬间，问我最失败的一件事是什么的话？我想，我会说，我记不住对我印象最深的两位客人的姓名。这点应该跟红姐多学习，红姐经常很仔细的修剪衣服上的线头，经常清理库房的货品，虽然事迹不伟大，但，这就是细节，杨洋老师还讲了怎样补货的技巧，以前，补货是按销售补，这样，很容易增加库存的数量，如果销售不好的也只会加重库存，在以后补货过程中，一定要选择一下，销售好的，爆款的，要尝试多补齐货品码子，在工作中，我们大家都应该合理的去运用，这样才有利于提高大家的销售。
陈列，在服装款式展示效果上，这是非常重要的一部分，这方面我很感兴趣，但是，以前只是注重颜色的陈列，而没有按季节的变化，厚薄的程度，爆款和滞销款的方式去陈列，所以，这点也严格要求我们必须熟悉的掌握销售情况，这方面，我希望能很好的去运用，目前，这点还做得不好，这方面的意识也没有加强，不过，以后，我会多做这方面的努力的，陈列方面，一直都是我的兴趣所在，每次我辛苦的调好陈列的时候，心里都会有种成就感，就好比，当你很努力的销售出一件商品时的那种心情，这种感觉是一样的。
最后，为这次培训心得做个总结，我觉得，我写的这个心得体会，更多的是在自我检讨，虽然人无完人，如果我们经常反省自己的不足，能乐意接受别人意见的话，这样一个人才会有所进步，再此，我总结一下这个店面做的不足的地方，1，卖场内很多款式没有出货，每次到了盘点的时候才知道。我建议开早会时，我们应该安排这样一个流程，早会结束时，做好卫生之后，每个人轮流的去库房查看一下，有没有，销售之后没有出货的款式。2，客人试穿的衣服经常都是颜色乱挂，扣子也不扣好的情况。做陈列是我的兴趣，同时也是我们每个人的工作，我们随时随地都应该注意，如发现一次，一次一块，我希望，这个特权能交给我负责，因为，我真的不想看到我好不容易弄好的陈列一下子又被弄乱了，这样，也能提高大家的陈列知识，现在的这个情况太严重了，所以，必须准备一个乐捐箱。还有橱窗的模特三天一换，这个要靠大家的自觉了，我也希望我能严格遵守。3，库房的衣服经常都是乱放乱堆，找货品时一点也不好找。我建议安排一个库管员，这是个繁重的工作，当然，要张姐给予资金的帮助，这样才更好的有利于开展大家的工作哈，以前，都是轮流清点库房，但是效果都不太明显。希望能有这样的一个负责人，当然是要细节做得很好的才行哈。目前，大方向就仅此这些，希望大家可以采纳我的建议，其实，道理我们都懂，要做到并坚持却很难，所以，努力在个人，行动靠大家。我衷心的希望我们的店能越来越好，自己的钱包越来越鼓。占其职，谋其位。我觉得自己的工作还是能对得起我挣得每一分钱的，这是做一个导购最起码的素质。
服装导购活动心得体会篇九
段一：引言（150字）
服装导购兼职是我大学期间担任过的一份兼职工作。通过一段时间的实践经验，我深刻意识到这不仅仅是一份兼职工作，更是一次宝贵的人生体验。我所从事的工作不仅为我提供了经济支持，还使我获得了不少有关服装行业的知识和技能。在这段时间里，我与顾客互动，了解了他们的需求，同时也锻炼了自己的沟通能力和销售技巧。服装导购兼职不仅满足了我的经济需求，还为我提供了一个培养和发展自己的好机会。
段二：了解顾客需求（250字）
作为一名优秀的服装导购员，了解顾客需求是至关重要的。每位顾客来到服装店都有着不同的消费目的和购买习惯。我通过与顾客的交流，倾听和观察，逐渐学会了如何察觉顾客的需求。有的顾客注重时尚潮流，有的顾客更看重舒适度和价格。对于不同类型的顾客，我积极提供适合他们的服装选择，同时给出专业的建议。通过专业知识和主动积极的服务态度，我与众多顾客建立了良好的互动和信任关系。
段三：提升沟通与销售技巧（300字）
服装导购工作对于沟通能力和销售技巧有着很高的要求。通过与顾客的沟通和交流，我提高了自己的沟通能力，学会了倾听和理解顾客的需求，从而更好地为他们提供合适的产品。同时，我也学会了如何主动向顾客介绍产品的特点和优势，以及如何运用销售技巧来促成购买决策。这一过程既考验了我的语言表达能力，也锻炼了我的自信心和批判思维能力。
段四：培养品味和时尚意识（300字）
在服装导购工作中，要不断地关注时尚潮流和行业动态。为了更好地推荐和搭配服装，我不停地阅读时尚杂志和观察时尚品牌。通过这样的积累，我不仅培养了自己的时尚意识，还锻炼了自己的品味。我逐渐懂得如何根据不同的身形、肤色和个性来搭配服装，帮助顾客展现自己的个性和魅力。同时，我也学会了如何判断时尚趋势和顾客喜好的差异，以便更好地提供服务。
段五：充实自我、提升综合素质（200字）
服装导购工作不仅为我提供了一份经济收入，还丰富了我的人生经历和社交圈子。在这个过程中，我结识了许多志同道合的朋友和有着丰富经验的导购老师。在工作中，我通过不断学习和锻炼，得到了专业知识和技能的提升。这种经验不仅增加了我的社交能力和团队合作精神，也提高了我在未来就业中的竞争力。服装导购兼职工作是我大学期间的一块宝藏，它让我学到了很多宝贵的东西，成为了我人生的一部分。
结论：通过服装导购兼职，我学到了很多对自己的成长和未来职业发展有着积极意义的东西。了解顾客需求，提升沟通与销售技巧，培养品味和时尚意识，进而充实自我和提升综合素质，这些都将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。兼职工作不仅为经济提供了支持，更为我带来了丰富的人际关系和宝贵的经验。我将珍惜这段经历，并将其运用到未来的工作和生活中。
服装导购活动心得体会篇十
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多……首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任。
而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心；
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度；
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩；
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力；
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择；
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客；
七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好。
这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处！
服装导购活动心得体会篇十一
七月骄阳似火，长达五十多天的暑假如期而至，然而这已经是我大学时光里的最后一个暑假了，所以内心对于尝试工作的想法愈加强烈，一方面想要培养自己的口才，另一方面还想要锻炼自己的社会实践能力。为了检验自己能否在恶劣的环境中靠自己的力量生存下来，也为了自己能更进一步了解社会，培养坚韧不拔的性格，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，积累社会经验，丰富假期生活，为以后毕业能够找到好的工作打下坚实的基础，我决定找一份暑假实习工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比较繁华的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困难，很多家单位都是只招收长期工。由于处处碰壁，我了解到，一个单位不会无缘无故聘用一个初出茅庐的人，更何况是短期工。所以，我对即将踏入社会的自己有了一个重新的定位，尽早地认识自身的不足，及时改正自己、完善自己，争取做到尽善尽美以赢得他人的认可。终于，功夫不负有心人，李宁牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激动，也特别兴奋，我相信，只要我认真工作，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩的。可是，说起来容易做起来难，导购员这份工作看似简单，其实做好也很不容易。对于不太擅长交流的我来说，这是一个很大的挑战。
工作了几天，刚开始的兴奋劲就没有了，取而代之的是我觉得特别累，一天站8—9个小时，真的很辛苦，每天回到家总是倒头就睡。第二天，又早早的爬起来去上班。不过，经过几天的了解，我对商品已经有了初步的了解，对客人的需求也有了大概的定位。我相信只要坚持就一定能战胜一切困难。
初来乍到的我，不太懂得销售技巧，略显木讷。毕竟自己的工资是和销售业绩挂钩的，我一直在研究怎样才能卖的快一点。刚开始，我不太敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么就是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大，顾客根本都没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？我甚至连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过老店员的指导，再加上我的认真学习，我慢慢的上道了。通过这一个月的实习，我对导购员的工作有了全新的认识，并且从中学到了很多经验。
首先是对顾客的服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不比以前了，以前是需求大，而现在是商品多。可以这么说，谁的服务态度好，顾客就可能买谁的商品。所以说一个好的导购员服务态度必须要好。对顾客保持微笑是很有必要的，要让顾客知道你很高兴为他服务。顾客是上帝，不能对顾客不敬，对待所有顾客都要有耐心，并且要认真回答顾客对商品提出的问题。每一位顾客来这里购买衣服都是为了让自己开心，穿的舒心，所以服务态度一定要好，尽全力做到让顾客满意。
其次要积极主动的做事。工作时不要让别人在背后催你时才去做事。手脚要勤快，货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放在货架指定的位置上。同时，要及时清理试衣间，为顾客营造一个良好、舒适的环境。
第三就是要有一个良好的精神状态。只有当我们有良好的精神状态，才能给顾客营造一种积极的、有活力的的氛围。这种积极上进的情绪会影响到顾客，让顾客感到自己得到一种情绪感染，进而顾客才会在店里多留些时间。这样一来，他们总能挑选一款合适的衣服。当然，我们的仪容仪表也很重要，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值。因为在看一个品牌的时候，导购员就是直接体现品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要标志。精神状态好的导购员，会使成交的机率大很多。
第四就是每个导购员都要有自己的销售技巧。就我个人而言，我觉得七月份的天气比较炎热，只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而提高销售成交率。
一个月的实习很快的就结束了，这次的实习让我的暑期生活过的很充实，虽然只有短短一个月，但是让我体验了生活的艰辛，赚钱的不易。上班确实很辛苦，在这其中也许会遇到很多困难，但克服之后的那种喜悦之情是很难用言语来表达的。我懂得了不管从事一份怎样的工作，重要的是自己的心态和对待工作的热情。
我们马上就要步入社会，不再是象牙塔里不受风吹雨打的温室花朵了，通过社会实践的磨练，我深深地认识到实践是人生一笔很大的财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我们开阔视野、了解社会、深入生活，可以说是回味无穷。
这次实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。我会继续实践，在实践中锻炼，在实践中成长，在实践中求得真知。在以后的学习生活中，我会更加努力，明确方向，在不断完善中求发展，让自己成为一个对社会有用的人。总之，这次实习是我学习生涯中最生动的一课。
服装导购活动心得体会篇十二
首先，作为一名导购员，荣美大家庭的一员，非常感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时间了，我更加的明确了自己的工作职责。顾客至上的理念更加的深入我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增强这方面的意识，态度要诚恳，严格遵守商场的行为规范。
其次，人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提醒我，在日常的销售工作中，要充满热情，面带微笑，用诚挚的服务态度去影响顾客，用积极的心态去影响周围的同事，努力营造一个积极向上，服务至上的氛围。
再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！
关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的安全意识，防微杜渐，排除一切的安全隐患，发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，相信我们荣美的明天会更加的美好！
姓名：刘**
工号：
店铺号：
服装导购活动心得体会篇十三
顶级品牌与实用成本不但是整个服装产业的战略道路，更具体的体现在对现有终端的利用思路上，商场是高档品牌的战场，商场不但是一个销售的终端，更是一个平台，一个被诸多想做品牌的企业用金钱哄抬起来的整体的品质平台--进入商场，消费者面对的是与街边店截然相反的体验--这里的服装质量是绝对没有问题的，唯一有问题的是价格高了，英昂曾经为浙江一个不知名的品牌在上海的大商场成功的实施了错位经营，当年实现上百万的盈利。这里面涉及的品牌设计、产品设计等等都不是问题，关键是产品形式，而这些又最终是与企业的终端策略结合在一起的。
(一)服装批发市场
目前服装批发市场的发展有四个特征：
1.服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者，这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口，是处于消费阶层的中低部分。
2.从前简陋的"大棚式"服装批发市场竞相改造，这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场，但在软件环境方面还有相当大的差距。这些商厦式的批发市场仍采用摊位形式，往往缺乏试衣间，每逢节假日更是人满为患。
3.发展规模快速化，好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营，面对消费者也发生了质的转变，有的甚至成为全国服装的批发基地。
4.传统的批发市场走的是低价位的路线，以此求得销售量的提升。那么从目前来看，少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路，创造出批发市场特有的品牌服装之路，当然还面临着价格上的问题，毕竟批发市场走的是低价格的路线。
目前就服装批发市场规模来说，年成交额百亿元以上的服装批发市场不下于10家;从消费者的需求来看，广大农村地区和城镇的低收入人群是批发市场的忠实客户。其次，作为中低档服装渠道的服装批发市场，整体上具有以下优势：低廉的价格、丰富的款式品种、款式翻新速度。
(二)大型百货商场
百货商场仍是服装销售重要的渠道。根据中华全国商业信息中心统计，2005年，排行前100家商场的服装月度销售额为49.02亿元，平均月销售额在5000万左右;其中前20名商场销售额为21.57亿元，占全部销售额的44%，平均销售额在1亿元人民币，说明尽管各地服装批发市场发展速度很快，但大型百货商店仍是服装服饰类商品销售的主要渠道，特别是中高档服装和品牌服装的销售，仍然以百货业态为主要渠道。
(三)连锁专卖的品牌经营店
专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。
(四)服装超市与折扣店
目前服装超市与折扣店能否成为主销渠道尚难定论，但其的确已成为服装市场上一道新的风景线，超市供应的服装在款式上往往不流行，价格较实惠，质量一般也有保证。还有一些品牌服装主要是想借助超市的人气来提高知名度和提升业绩，其价格和打折活动同商场、专卖店往往一致。
至于折扣店，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，但大多数折扣品是过季的，而且在花色和型号上难以有保障。
(五)展会成为服装销售的又一渠道
随着服装产业经济的发展，不少服装品牌把展会作为业务拓展的渠道之一。展会除了具有市场推广功能外，还有着独到的销售功能，在展会上聚集了众多的品牌和买家，可以谈合作意向，达成经销合同，也可以寻找到加盟商等，其影响力不可小视。除此之外，不少展会也吸引了普通消费者。
当然还要提醒服装企业注意，参展不是目的，后续的跟进服务与市场开拓十分重要，是服装展会成果的一个延伸，使得意向客户转化成为真正的经销商。
(六)网上购物/电视购物
新技术与生活习惯或生活方式的变化，直接导致网络购物或者电视购物的快速增加。
网上购物主要针对无纸化办公的女性人群，主要是产品形象和流行元素;电视购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效。
这两种方式与百货商场一样，属于终端平台决定产品价格的情况，平常的产品用这种方式销售就可以达到300%-500%的溢价能力。对于某些价格便宜的卫视，相对于其他媒体的昂贵费用，这也是比较合算的方式。
中国现在有上亿的网民，网络普及速度越来越快，普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度，以前上百元的服饰，现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情。
当然这种形式也存在一些限制，比如产品销售处于不可控状态，产销协调的压力会比较大。随着消费文化的持续深化，更多的人会倾向于选择独特的服饰产品，因此怎么把企业的战略、消费者需求以及新的销售途径结合起来，是一部分企业可以尝试的销售途径。
目前在美国，网上购物最大的是食品，其次是服饰。
(七)店中店
相信一说起店中店模式，很多人会想到商场中开放的服装柜台，其实，这里的店中店模式其经营思路是与常规的截然相反的。
销售服装导购心得体会4
服装导购活动心得体会篇十四
面对寒假,我们身担重任,需积极响应学院的号召及思想,积极地投身到社会实践中去.当我背着沉重的包袱回家时,总是有两种思想在挣扎着,一是回家帮忙的饿意愿,二是投入社会,感受社会实践的那份甘甜.
几经徘徊,有一种力量在鼓动着自己果断地作出了决择,选择回家帮忙的路……原因很简单,那便是留给我们最初的感动,家人的忙碌,父母的付出.
的确,他们的那份付出是无私的,伟大的.从而在更深层次而言,作为一名中华儿女,我们更要留住那份拳拳的赤子之心,并将之宏扬,因为他们是我们中国的文化精髓的一部分,对我们而言,那样做更是一份深沉的责任.
在此家里也是搞服装生意的,在帮忙之余能够学习的地方也是较多的,正所谓:”小生活,大道理”.而且我还是带着一份感恩的心而来,牢牢地记住,滴水之恩,涌拳相报的道理.
一份感恩的情,一颗学习的心,让我投入到家里面这门小经营当中,这次虽然不是真正意义上的社会实践,但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光,我不仅从母亲,顾客身上学习到了很多东西,更重要的是,我在这短短的时间里,体会到通往社会之路的几点:
第一点真诚
您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即要真诚,更要遵循顾客至上的准则.你的一席微笑,一瞥眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏感度.与人为善,择善而从;敬人者,人恒敬之:爱人者,人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任,更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视.
凡事总要用发展的眼光看问题,金碑银碑,不如顾客的口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的,无以比拧的巨大的精神财富.
第二点沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物,从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行.
其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利,但对于我这为学生而言,这更是一次难得的学习机会,另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢”
第三点激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.的确,每一个顾客的思想,喜好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那份来自心灵最深处的激情.
面对那样的工作,务必会让人感到身心的疲惫,但感觉是快乐的,因为我已经把它当成了一次学习的机会,而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会,所以心里很是满足,我明白,其实不管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激情让我们对工作充满热情,充满动力,愿意为共同的目标而奋斗.
耐心则让我们细致地对待工作,力求做好每个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能作到更好.
第四点主动
事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围所接触到的人,只要他们有值得我们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习,正所谓:”事事洞明皆学问,人情练达既文章.”当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌握在自己手中,或许我们的学习对象是会比我们的学历低一点点,但作为工人或是顾客的他们,有时候至少回字经验上要比我们多得多,自然也就有他们的可取之处.
所以当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的机会,只要是勤问,勤学,勤做,就会有意想不到的收获.在此期间,自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了,而正因为这样,我在工作中也逐渐变得勇敢,虽然开始也会有所顾顾忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该有勇气去尝试,即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己去争取,等待只能让你在沉默中灭亡.只有主动,才能为自己创造良机.
第五点讲究条理
条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性,但在工作上,我们除了要具备良好的逻辑思维外,更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我们记帐簿时,因为生意比较火暴,交易的人数又相对较多,如果记帐时不注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作,如果不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下.
其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过,事情在有紧急性和重要性之分时,如果按条理分清主次,在逐一处理,那么你会觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中更加收益匪浅.
后记
在这一段时间的实践生活中,凡事多观察,多留意.工作让我学会很多,懂得了很多,虽然时间不长,但是他将为我以后的人生产生积极的作用,也将是我以后永久的回忆。
销售服装导购心得体会2
服装导购活动心得体会篇十五
我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1。顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2。顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢？”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
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服装导购活动心得体会篇十六
我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2.顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等.
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔.
我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式___。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.
1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要.
2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的.
4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作.
服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象!
服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的(这种现象通常是超市或大卖场的做法)。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上!
还有一些老板希望既然培训,那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。培训可以马上见到效果往往会有两种现象：1培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的激-情较高，用当前学的几句可以套用的语言，提升了销售信心，可以马上见到效果。2培训时采用实地带教的方式，有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干，学习教练技术，由于销售骨干本来都是销售高手，加上马上现学现练的授课方式，往往可以带动店铺几天的业绩。而培训师走后，由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理，培训过后店铺销售就会恢复原样。
大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养!
职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实;而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。
因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，认为服装需求就是商品购买需求，对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了。
消费文化包括，目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种.种目标消费群购买形态分析。让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售过程中的沟通重点。而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。导购也因此更加体会到职业带给的满足。
商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会。
商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装板型特点、价格、尺码选择等。
在销售过程中快速的反映应对顾客的种.种疑问，并能创造融洽的气氛来促进顾客购买，这样的顾客关系心理类的培训在当前算是最被重视的。因为这一部分是每一个人感触最明显的，在卖场工作第一天就可以让导购感受到。所以这部分内容的培训和书籍也是最多的。
在服装销售过程中，客户关系应对是不能单独存在的!也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时，很圆融，可以用伶牙俐齿来形容，但是最终顾客还是没有购买。很多导购跟我说，“现在的顾客不知道怎么了，试了好几套也不买，任凭我怎么说也不买，真搞不懂现在的顾客在想什么”。这是典型的所谓从业5年以上的资深导购嘴里说出来的。销售过程中的客户关系处理是在了解顾客的需求上建立的，一个不关注顾客需求的关系处理是无效的。因此顾客关系处理的种.种变化应该建立在真实的顾客需求上才会有效。
服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视，只是苦于搭配能力一般，又不能总结出实用、简单又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配销售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服。一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买，而不适合的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是明显。
服装导购活动心得体会篇十七
编者语：导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素质！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总结：
一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：
1．微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）。
2．赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情）。
3．注重礼仪（礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员）。
4.注重形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖，所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）。
5．倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员）。
以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：
1，熟悉自己店内的货品，能清醒的.知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。
现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：
一、提问接近法。
您好，有什么可以帮您的吗？
这件衣服很适合您！
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
服装导购活动心得体会篇十八
第一段：引入导购工作的背景和重要性（约200字）
如今，随着人们生活水平的提高，购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。服装超市作为购物的重要场所之一，导购员成为了顾客的重要指导者和决策者。作为一名服装超市导购员，我深感自己的职责和使命，不仅仅是向顾客推销产品，更重要的是帮助顾客找到自己喜爱的衣物，并提供专业的建议和服务。在这个充满竞争的时代，凭借良好的导购工作，可以有效地提升顾客的购物体验和品牌形象。
第二段：提升专业知识和产品了解的重要性（约300字）
作为一名导购员，拥有丰富的专业知识和对产品的深入了解是十分重要的。只有了解服装的款式、材质、搭配等方面的知识，才能更好地为顾客提供合适的推荐和建议。因此，我经常利用工作之余的时间，进行产品知识的学习和了解，同时也注意积累自己的时尚触觉，跟上时尚潮流的发展。这样不仅能够提高自己在工作中的竞争力，更重要的是让顾客在购物过程中感受到专业的服务和信任。
第三段：培养良好的沟通和服务态度（约300字）
作为一名导购员，与顾客进行良好的沟通和建立良好的服务态度是至关重要的。在与顾客互动时，我会主动倾听顾客的需求，了解他们的喜好和习惯，然后结合他们的身材特点、风格喜好等因素进行合理的推荐。在过程中，我会耐心细致地解答顾客的问题，并给予合适的建议和意见。在服务过程中，我尽力做到主动热情、微笑待人，使顾客感受到宾至如归的舒适感，这样才能让顾客更加愿意购买和推荐我们的产品。
第四段：倡导可持续和环保消费观念（约200字）
在如今环保意识逐渐普及的时代，作为导购员应该主动倡导和引导顾客向可持续和环保的消费观念转变。在工作中，我会向顾客介绍环保的面料和制作工艺，并解释其重要性和价值，引导顾客选择对环境友好的产品。同时，我也会提醒顾客合理购物，避免过度消费和浪费。这样不仅能够满足顾客对时尚的需求，同时也可以通过消费的方式保护环境，实现可持续发展。
第五段：总结导购工作的重要性和心得（约200字）
作为一名导购员，我深切体会到自己的工作是十分重要和有意义的。通过具备专业知识，良好的沟通和服务态度，引导和倡导可持续的消费观念，我们可以提供最好的购物体验，提升品牌形象，为顾客提供更多价值。同时，这也是一项需要不断学习和提升的工作，只有不断积累和进步，才能更好地为顾客服务。我将会一如既往地努力，提供更好的导购服务，为顾客带来更多的快乐和满意。
