一键复制
创新是一种推动社会进步、改变生活的重要力量，我认为创新是不可或缺的。在写总结的过程中，可以参考相关的模板和范文，但要保持自己的个性和真实性。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
服装导购员心得篇一
服装导购作为一种销售岗位，对于促进店铺销售、提高业绩有着至关重要的作用。作为一名从事服装导购工作的人员，如何提高自己的业绩，是每个导购员需要考虑和努力的问题。本文结合自身经验以及前辈的指导，总结了一些提高服装导购业绩的方法，希望能够对广大导购员提供一些借鉴和帮助。
第二段：认识并培养顾客。
作为导购员，第一步是要认识自己的顾客。每一位顾客都有他们自己的需求和喜好，导购员需要针对不同的顾客来做出不同的推销策略。所以我们需要通过问询，了解顾客的性别、年龄、职业和购买目的等信息，以便更好的为顾客提供服务。
我们也应该积极主动地对顾客进行热情的接待，让顾客产生好感和信任感。这种信任感会让顾客乐于交流，愿意解释自己购买的需求和准备。最终，导购员可以根据顾客的需求，推销适合的产品，增加商品销量。
第三段：提高产品知识和推销技巧。
导购员是商铺和顾客之间的桥梁，必须有一定的产品知识和推销技巧。培训中心通常会为新员工提供培训，但是实际上流行的服装潮流和消费市场的变化随时变化，导购员需要保持学习精神和工作技能的更新，以环保岗位的业务技术和产品专业知识的综合素质。
应该在业余时间积极阅读服装相关的书籍、了解流行潮流和国际时装展等，提高产品知识和相关行业知识，以及学习销售技巧和人际交往能力。生活和工作中，多关注产品销售数据和同事之间的交流，多参与接待活动、商家客户活动、宣传推广活动和氛围的强度等，增加推销技巧和销售意识，让自己更有自信和谈判能力。
第四段：维系和提升顾客满意度。
保持顾客忠诚度、使顾客成为长期的回头客是每个导购员的努力方向。建立良好的用户体验对于维护顾客满意度和提高顾客回头率至关重要。迈高顾客满意度的最基本方法是了解并处理顾客的购买问题和反馈，及时解决顾客的问题和疑虑，能够帮助客户在选购时更加放心，提高顾客对店铺和导购员的信任和忠诚度。
在顾客需要帮助的时候积极提供一些针对性的服务，如：提供优惠策略，免费更改货物尺码等。只有真心为顾客辅助能够建立起更好的信任关系和忠诚度，最终为顾客建立个人客户资源，提供更加便捷快速的售后服务。
第五段：定期评估业绩进步。
保持高水平的业绩，在不断的检查和评估过程中是非常关键的。导购员可以利用三个月或半年的时间评估自己的业绩进步，并制定并规划自己的下一阶段的工作宣传计划。
通过自己的评估和头脑风暴，能够给出更好的建议和设定更加具有可行性的销售目标。建议自己在同事和上级的帮助下制定具有挑战性的目标，提高自己的工作效率和销售水平。
结语。
作为一名服装导购无论怎样的困难和挑战，请保持积极的态度，认真对待岗位，保持良好的心态和高水平的工作热情，提高销售质量，加强服务精度，以专注和执著的工作态度，全力以赴创造最佳业绩。
服装导购员心得篇二
我十分珍惜电白县百乐门歌会这个机会，在工作中，克服自己胆怯的心态，并积极配和客户达成最后的交易。
在百乐门工作的时间虽然只有短短的几个月，也暴露出我的很多问题。首先，我对服装的了解程度不够，对服装材料、颜色、款式、等等方面没有足够多的耐心去深入了解和研究，导致在对顾客介绍服装时不能做到尽兴详细，客户满意度有待提高；其次，缺乏自信，没有足够的气场，言语表达能力欠缺。
这两个月的时间，让我深深体会到，工作中没有完善，做就要做好，马虎不得。
从不懂到懂，从从迷惑不解到豁然开朗，我会有更多的领悟和体会。我感谢公司，感谢我的师傅，感谢我的客户，感谢身边的好同事，正是他们使我从一个对服装行业一无所知的人逐渐成长。
机遇不等人，时间不等人，金钱不等人。而作为电白九隆的百乐门，有着一批优秀团队和不懈努力的个人，他们是我们学习的榜样。在新的半年里，我会以新的更饱满的热情投入到工作中去，在五月的阳光里收获成功，收获希望。
服装导购员心得篇三
首先，我觉得很荣幸能成为慧欣的一员，我给自己一个形象的定位就是我是慧欣的忠实导购，因为在成都我接触的服装行业也是慧欣，来到乐山结婚并生子，没想到还能一如既往的成为慧欣的家人，评心而论，现在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，这辈子我没有当老板的机会，我想，我还是会选择慧欣。选择比努力更重要，就像我当时冲动的辞职之后，但是到最后，我还是做好了被别人取笑的准备，依然的选择重新回到慧欣。同时，我也很感谢张姐和王姐，能再次给我这个让我重新回来的机会。
其次，很高兴我能有这个机会能去到成都学习，年轻人就该有良好的学习心态，有个伟人曾经说过学而不思则罔， 思而不学则殆。所以，趁自己还年轻，大脑还清醒的时候，多给自己充充电，学习是不分年龄的，这次的培训让我感触最深的是人不管在任何的年龄阶段都更应该不断的学习，我总以为，年龄大了就不应该那么拼命，看到慧欣的老总，也许，我在想，为什么他那么成功，肯定是和这两点是分不开的，一个是坚持，二个就是不放弃每一次学习的机会。
第一阶段的培训是教我们怎样做人，对我来说，人只要没有坏心就好，但是，真正的做好一个人和做一个好人其实并不简单，我自认为自己没有坏心，但是，我真的不是一个很好的人，因为，在同事之间，我可能度量要小一点，说话也直接了点，如果，回到培训的那个瞬间，要问我最感动的事情是什么？我会说，我最感动的是，谢谢大家没有给我斤斤计较，这是我发自内心的最真实的一句话。我觉得，要把别人当镜子的话，首当其冲的就是冬梅，作为一个店长，就是要像她这样能有一个宽阔的胸怀，这点，我很佩服，由衷的觉得佩服，换作是我， 我绝对做不到像她那样，看来我该增增肥了，人们都说心宽体胖，看来在冬梅身上得到了很好的验证。
作为一个服装导购，我知道应该用什么标准去衡量自己，其实，我只能算一个二流导购，应有的良好素质，专业的知识，敬业的服务，可能各方面都是不合格的，想想平时，我在接待客人时， 都是很随意的，专业术语对于我这样性格的人来说会很难，我会觉得很做作，所以，很多时候，我只是重复做着一件错误的事情，那就是为销售而销售，杨俊熙老师给我们培训的专业知识，以后用得上的地方会很多，其实，专业术语只是一个表达语言的平台，我相信，他也做过导购，一定是体会过，累积过很多的经验教训，才有东西可教，才会有让我们值得去学习的东西。
细节影响一切，这是杨洋老师为我们讲的开头的一句话，来到慧欣店快一年了，渐渐的成为老员工了，按这种情况来说，我应该比较熟悉大部分的老客人，但是，有一个客人，她每次来选衣服，刚好都是我接待的，到现在我都不知道应该怎样去称呼她，她买了衣服之后说，我是冲她来的，要不是她态度好，我想我不会来这里，说实话，能听到客人这样夸赞自己，心里当然是美滋滋的，我却没有记住她的名字，另外一个，是我无意冒犯的客人，这样凶巴巴的客人我更应该记住她的名字，但是，我都没有刻意去做记录，如果再次回到培训的那个瞬间，问我最失败的一件事是什么的话？我想，我会说，我记不住对我印象最深的两位客人的姓名。这点应该跟红姐多学习，红姐经常很仔细的修剪衣服上的线头，经常清理库房的货品，虽然事迹不伟大，但，这就是细节，杨洋老师还讲了怎样补货的技巧，以前，补货是按销售补，这样，很容易增加库存的数量，如果销售不好的也只会加重库存，在以后补货过程中，一定要选择一下，销售好的，爆款的，要尝试多补齐货品码子，在工作中，我们大家都应该合理的去运用，这样才有利于提高大家的销售。
陈列，在服装款式展示效果上，这是非常重要的一部分，这方面我很感兴趣，但是，以前只是注重颜色的陈列，而没有按季节的变化，厚薄的程度，爆款和滞销款的方式去陈列，所以，这点也严格要求我们必须熟悉的掌握销售情况，这方面，我希望能很好的去运用，目前，这点还做得不好，这方面的意识也没有加强，不过，以后，我会多做这方面的努力的，陈列方面，一直都是我的兴趣所在，每次我辛苦的调好陈列的时候，心里都会有种成就感，就好比，当你很努力的销售出一件商品时的那种心情，这种感觉是一样的。
最后，为这次培训心得做个总结，我觉得，我写的这个心得体会，更多的是在自我检讨，虽然人无完人，如果我们经常反省自己的不足，能乐意接受别人意见的话，这样一个人才会有所进步，再此，我总结一下这个店面做的不足的地方，1，卖场内很多款式没有出货，每次到了盘点的时候才知道。我建议开早会时，我们应该安排这样一个流程，早会结束时，做好卫生之后，每个人轮流的去库房查看一下，有没有，销售之后没有出货的款式。2，客人试穿的衣服经常都是颜色乱挂，扣子也不扣好的情况。做陈列是我的兴趣，同时也是我们每个人的工作，我们随时随地都应该注意，如发现一次，一次一块，我希望，这个特权能交给我负责，因为，我真的不想看到我好不容易弄好的陈列一下子又被弄乱了，这样，也能提高大家的陈列知识，现在的这个情况太严重了，所以，必须准备一个乐捐箱。还有橱窗的模特三天一换，这个要靠大家的自觉了，我也希望我能严格遵守。3，库房的衣服经常都是乱放乱堆，找货品时一点也不好找。我建议安排一个库管员，这是个繁重的工作，当然，要张姐给予资金的帮助，这样才更好的有利于开展大家的工作哈，以前，都是轮流清点库房，但是效果都不太明显。希望能有这样的一个负责人，当然是要细节做得很好的才行哈。目前，大方向就仅此这些，希望大家可以采纳我的建议，其实，道理我们都懂，要做到并坚持却很难，所以，努力在个人，行动靠大家。我衷心的希望我们的店能越来越好，自己的钱包越来越鼓。占其职，谋其位。我觉得自己的工作还是能对得起我挣得每一分钱的，这是做一个导购最起码的素质。
服装导购员心得篇四
在服装店作为一名导购员，实习期间对服装这个行业有了很多的认识，也算是拓展了自己的知识面了吧。下面是本站小编为大家收集整理的服装导购员实习心得，欢迎大家阅读。
刚到xx的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键。
——迎来成功的销售。
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会**年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻。
不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：
1、节假日的促销;。
2、完不成商场保底的促销。
3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。
要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。
以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
一.
实习目的。
实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。
通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意!
到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。
二.实习内容。
销售服装的实习内容主要有以下几个方面：
1，实地销售。
只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力!还有让顾客满意而归!
2，总结经验。
短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。
3，学习管理。
到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。
三.实习收获。
在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!
以上是我的实习。
工作总结。
通过实习发现自己还存在着不少问题包括文化知识的欠缺真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄学到的知识太单一没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差将学到的知识不能运用到实践中去没有一个知识储备体系用到哪学到哪。而且应变能力较差不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力尽可能完善自己。
实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
服装导购员心得篇五
随着时代的发展，服装市场逐渐成为了一个巨大的商业体系。伴随着消费者对服装需求的日益增长，导购作为提供优质服务的人员，就成为了衔接消费者和商家之间的桥梁。作为一名导购员，我的工作重点就是了解消费者的需求和喜好，为他们提供最合适的服装购买建议和购物体验。在工作中不断思考和总结，我发现导购服装对心理学、社交学、营销学等多个专业领域都有着深刻的启示和指引，接下来就让我分享一下我的体会和经验吧。
第二段：了解消费者需求和喜好。
了解消费者的需求和喜好是导购员最基本的职责之一。在与消费者的交流和沟通中，我会尽可能多地收集关于他们的信息，例如年龄、职业、婚姻状况、消费能力等，然后根据这些信息为他们提供合适的衣服选择建议。同时，了解消费者的喜好和购买心理也是非常重要的。例如一些人注重时尚、潮流、品牌等元素，而另一些人则注重舒适度、品质、价格等方面。因此，一个好的导购员需要通过综合判断，了解消费者的喜好和购买心理，来推荐最合适的服装。
第三段：提供个性化的购物体验。
基于对消费者需求和喜好的了解，我尽力为每个消费者提供个性化的购物体验。例如，针对购物心理的差异，我会采取不同的交流方式，和消费者建立良好的沟通环境，以获得他们的信任和好感。对于一些真正需要帮助和指导的消费者，我会主动提供专业的服装搭配技巧和建议，以让他们感受到我们的贴心和热情。此外，我还会注意营造一个舒适和谐的购物环境，使消费者能够尽情享受购物的乐趣。
第四段：积极主动推销和促销。
导购员的另一个重要任务就是推销和促销。和销售人员不同，导购员推销的方式更侧重于提供专业的服务和建议。例如，在顾客提出疑惑或困惑时，我们可以为他们提供相应的建议和积极的帮助，以便让他们找到满意的购物结果。另外，在重要的促销季节，我们可以通过降价、赠品等方式来引导消费者购买商品，同时也可以适时引导消费者尝试一些新品，从而扩大销售范围。
第五段：营造品牌形象和口碑。
导购员的服务不仅直接关系到消费者购买体验，还间接影响着品牌的形象和口碑。因此，我们需要时刻注意严格遵守着装规范、言行规范等职业要求，提高服务质量和态度，以提升品牌形象和口碑。同时，我们还可以通过专业的服务、周到的关爱和诚实可靠的工作态度来获得消费者和雇主的信赖与好评，从而形成品牌的忠实粉丝。
总结：
此外，作为导购员还需要具备良好的职业素养、专业技巧和良好的心理素质等多方面的优秀特质。通过这些要素的综合运用，提高自身的素质水平，打造出一个最佳的导购员形象。综合以上的工作经验与体会，我将一直与您协力前行，努力为品牌提供最优秀的导购服务，让更多的消费者享受到购物的高品质体验。
服装导购员心得篇六
作为一个导购员，我们主要的工作就是为顾客提供专业的购物建议和服务，让顾客能够快速准确地选择到适合自己的服装。因此作为一名导购员，我们不仅必须拥有专业的产品知识，还需要了解顾客的需求以及市场的流行趋势，才能够在千万件商品中准确地为顾客提供服装搭配方案，让他们满意地离开店铺。
在从事导购这个职业已经有几年的时间了，我深刻地认识到了自身的不足和提升空间。在和众多顾客交流中，我发现自己需要不断提升自身的专业水平，学习更多的产品知识和市场信息，以为顾客提供更好的服务。同时，和顾客的交流也让我更加了解市场的需求和流行趋势，让自己更好地为顾客提供专业的搭配建议。
第三段：颜色的重要性。
在服装的搭配过程中，颜色的选择是非常重要的。不同的颜色有不同的气场和个性，因此在为顾客提供搭配方案时，我们需要了解顾客的肤色以及他们个人的偏好，并根据这些信息给出合适的搭配建议。同时，我们还需要了解当前市场的颜色潮流，以为顾客提供更具有时尚感的搭配方案。
第四段：服装款式的搭配。
在服装款式的搭配过程中，我们也需要了解顾客的个人身材特点，以及他们想要展现的气场和风格。针对不同的身材特点，我们可以给出不同的搭配建议，例如对于身材丰满的顾客，我们可以建议他们选择一些修身的衣服，让他们看起来更加苗条；而对于身材较瘦的顾客，则可以选择一些具有层次感的款式来增加某些部位的分量。同时，对于不同的气场和风格，我们也可以借助不同的服装款式来达到最佳搭配效果。
第五段：总结。
作为一名导购员，我们需要不仅仅是了解商品的功能和优点，更需要关注顾客的需求和市场的潮流趋势，以为顾客提供专业的搭配建议和服务。在提供服务的过程中，我们需要关注颜色搭配、身材特点以及气场风格等方方面面，将其融入到服装搭配中，让顾客看起来更加出色。因此，作为一名导购员，我们需要不断学习、提升自身的专业水平，为顾客提供更好的服务。
服装导购员心得篇七
时间匆匆，转眼已快4个月，回顾过去的3个月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单述职如下：
偶然的机会我干了服装导购这个工作，不知不觉已有三个月了，服装销售这个工作对我来说并不是很陌生，在此之前，我于1996年在新千年春天箭牌服装专卖店实习了一个月，从刚开始准备货品，上架，陈列，介绍产品，到最后销售，得到了相当的学习和积累了经验。有了上面的经历，干起服装导购员这个职业就显得轻车熟路了很多。
我总结了一下，用简单的几个字开头：
一、基本工作。
作为服装导购员，我们的工作偷不得马虎，来不得半点虚假，顾客永远是对的，我们作为导购员，只有面带微笑的耐心解释才能得到客户的认可。
二、销售技巧。
最基本的销售技巧莫过于掌握购物的流行趋势，了解认识衣服的材质，颜色，款式，价格，还要了解进货渠道，只有知己知彼，才能百战百胜。
在零售行业，与客户的关系通常只是买卖关系，单纯的付钱买货。但卖衣服则不同，做好衣服，特别是高档服装，往往需要与顾客建立良好的关系，才能真正的达到销售。这个关系除了在购买过程中建立起来，还可以提前预约，赢得客户的信赖，才能让客户更放心的下单，帮助我们赚更多的钱。
三、售后服务。
我也遇到少部分“高素质”的客户，他们的“圆滑”让我们倍感压力。对于这样的客户，我们“很抱歉”拒绝为他们服务。当面对不在“约定”时间提出异议时，如果顾客出乎意料的说：“这是最后一双了”，或者“这是最后一件了”，这时，我们不能说“不是卖完就没有了”，因为这样会“暗示”顾客这里没有他想要的尺码，而且这双鞋也不会有了。我们能说“很抱歉，这双已经被别人买走了”或“非常抱歉，我们已经售完。”
当顾客对某件产品表示疑虑时，我们不能说：“这质量不行，我卖了那么多年，从来都没有人拿来退换。”或“这衣服不流行了”等，这样会给顾客造成一种“好像”和“几乎”的错觉。我们应该很专业，很“从容”的告诉顾客：“这材料是麻的，所以穿着非常舒适。”或“这是毛料，穿在身上非常暖和。”等等。
三个月的实习，我学会了很多，但我知道还有很多的学问要学，没有了绿叶的衬托那可怕的果实也将失去光彩。再见了，我的顾客们，再见了，我的同事们，再见了，我的顾客们，谢谢你们让我学到了那么多。
服装导购员心得篇八
在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：
1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。
2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。
3，手势很重要，配合手势也是一种方法。
4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。
5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。
6、准确的说出不同类型服装的不同优点。
重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：
1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。
2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。
以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。
服装导购员心得篇九
尊敬的专卖店领导：
你好!
首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关心与爱护。但我还是要辞职。
因为我太多太多的你说过的话，但最后总是你自已推翻自已的话，也许你有你的道理，但却伤了我的心。
还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已疲惫不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今天我就关一次机吧，第一次关，也是最后一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。
好了，也为了节约您的时间，就写到这里吧。
申请人：***。
2015年x月x日。
服装导购员心得篇十
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行与客户共赢的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实，发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的.发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于识别和区分某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
服装导购员心得篇十一
在如今快节奏的生活中，人们对于购物的需求越来越多，而服装超市作为购物的场所之一，受到了大众的热爱。作为一名导购员，在过去的一段时间里，我有幸从事了服装超市导购的工作。这段时间的工作经历让我深深地体会到了导购工作的重要性和乐趣，也让我意识到了导购员需要具备的品质和技巧。下面我将结合自身的经历，浅谈一下关于服装超市导购的心得体会。
第二段：专业知识与沟通技巧。
作为导购员，我们首先要具备专业的知识。我们需要了解市场上的服装流行趋势，掌握各种服装的款式和特点，并根据客户的需求进行适当的推荐。同时，良好的沟通技巧也是导购员必备的能力。我们要倾听客户的需求，发现他们的问题，并给予专业的建议。在与客户交流时，我们要用亲切、耐心、礼貌的语言回应他们，并尽可能多地提供信息，让他们对商品有一个全面和准确的了解。
第三段：温馨的服务与热情的态度。
导购员要通过温馨的服务和热情的态度来吸引顾客，这是导购员最重要的任务之一。我们要随时保持微笑，并主动帮助顾客解决问题，提供方便和贴心的服务。当顾客进入店铺时，我们可以主动迎接他们，并引导他们选择适合的商品。我们还要对顾客的衣着风格和身材特点进行研究，以便在推荐商品时给予合适的建议。我们要努力让每个顾客都感受到贴心和尊重，让他们在购物的过程中感受到愉快和温暖。
第四段：团队合作与自我提升。
服装超市是一个团队合作的场所，导购员需要和同事们共同努力，以创造更好的工作和购物环境。我们要与同事们保持良好的沟通和协作，分工合作，互相帮助，共同解决问题。在工作中，我们也要不断学习和提升自己，了解市场的最新动态，并通过培训和学习课程提升自身的专业知识和技能。只有不断提升自我，才能更好地为顾客提供优质的服务。
第五段：总结与展望。
通过这段时间的工作经历，我深刻地体会到了导购员的工作的重要性和价值。良好的沟通技巧、专业的知识、热情的态度和团队合作，这些都是导购员成功的关键因素。我相信只要我们将这些品质用于实践中，并不断提升自己，我们都能成为一名优秀的导购员，为顾客提供更好的购物体验。未来，我希望能够在导购工作中取得更好的成绩，并为超市的发展做出更大的贡献。
总结：
通过对服装超市导购的心得体会的探讨，可以看出导购员需要具备专业知识、良好的沟通技巧、热情的态度以及团队合作和自我提升的能力。导购员的工作虽然要面对不同的顾客和各种情况，但只要我们从顾客的角度出发，用心为顾客提供服务，我们就能够成为一名出色的导购员，为顾客创造愉快的购物体验。
服装导购员心得篇十二
我从x年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
服装导购员心得篇十三
我是一位服装店的导购员，这份工作不仅需要我了解潮流趋势和品牌信息，还需要我与客户建立良好的关系。通过这段时间的工作，我获得了不少心得和体验。
首先，作为导购员，我们不仅要懂得如何去推销我们的产品，还要懂得如何去了解客户的需求。只有了解客户的需求，我们才能更好地为他们推荐适合他们的产品。而这需要我们用心去观察，特别是在客户浏览商品时的一些微动作和表情。
其次，与客户建立良好的关系也是非常重要的。我们需要真诚、热情地对待每一位客户，无论他们是否购买我们的商品。有时候，客户需要的不仅仅是一件衣服，更是一种被尊重、被关心的感觉。
此外，作为导购员，我们还需要不断学习和更新我们的知识库。潮流趋势是不断变化的，我们需要时刻保持敏锐的洞察力，才能更好地为客户提供服务。
最后，我认为在导购员的工作中，最重要的是要保持自信和积极的态度。我们不仅要对自己销售的产品有信心，更要对我们的品牌和服务有信心。只有自信才能吸引客户，才能让客户信任我们。
在这个竞争激烈的市场中，作为导购员，我们需要不断提升自己的专业技能和服务水平，才能更好地为客户服务，让我们的店铺更具有竞争力。
服装导购员心得篇十四
今年，我有幸到__商城服装部实习，在将近__个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积累了一定的社会经验。
一、实习简介。
实习单位：__商城。
实习部门：服装部。
实习岗位：导购、店助。
实习时间：20__年__月__日—20__年__月__日。
二、实习目的。
实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
三、实习内容。
我被安排在服装市场部实习，负责指导我的是__店长，考虑到我社会经验较少，因此他安排我在店里做导购，这样可以直接接触顾客，可以更直观的了解市场信息。
刚到单位时先是熟悉部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从第二天起正式上岗做导购，主要是熟悉货品，熟悉仓库的库存货位，学习服装商品陈列知识，每天的工作大体上都是接待顾客。
一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟悉，不能很快把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长及时把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我衬衣s号是小号，m号是中号，l号是大号，没有数字区分。店长用耐心为我上了宝贵的一课。
四、企业营销问题分析和建议。
1.品牌知名度对销售的影响。
通过这段时间的实习工作，我发现品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。__的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格便宜，因而受到广大基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售情况并不可观，顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。
品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉，而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠，使人产生好感（心理倾向），也有助于赋予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高，消费者对其喜欢程度也就越高，选购的可能性也就越大。在品牌喜欢程度相同的情况下，品牌知名度越高，其市场占有率（市场份额）就越大。营销实践表明：在同类产品中，知名度的品牌往往是市场上的品牌，即市场占有率的品牌。可以说，的一个特性就是具有极高的品牌知名度。
正因为品牌知名度重要，提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中，企业面临的问题是，随着大众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。
越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动，才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性，从而产生对该品牌的顾客忠诚，这是提升品牌知名度的有效途径。
2.盲目的减价策略。
适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，因为过季商品如不及时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不可避免。减价销售并非无利可图，因为服装常常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于亏本。
对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但如果不及时性脱手，也会使商店陷入困境。因此服装专卖商店在采取减价策略时，必须注意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些研究资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为适宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。
五、重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从“4w”上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
六、实习总结。
这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼，能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力。因此现在我认真完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力。还要做好组织货品的能力，把我们的所有的优势发挥到及至，统筹安排，统筹分配。如果我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了；如果我们的货品太多而质量得不到保证，你的推销能力能力再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能达到我们想要的效果。
通过做导购的亲身体验，我总结出了如下的销售技巧：
1、推荐时要有信心。当向顾客推荐服装时，销售员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客进行商品说明时，应根据顾客的实际情况，真心为他们推荐适合他们的衣服，琢磨他的个人兴趣所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。
3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。
4、配合手势向顾客推荐，适当的夸奖，不可过度夸奖，避免产生逆反。
5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
在店里我还学到了一些做人做事的道理：
第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应该注意的人际关系，由此我深感真诚的重要性，在店里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二：不要偷懒。我曾问店长：＂什么样的员工在企业里会受欢迎？＂他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三：遇到不懂的事情就要问，可以吸取别人经验。刚来到店里时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，比如我刚来到店里时，对货品的仓库货位不熟悉，经常找不到想要的货品，从而让顾客等的着急，这时就得向老员工请教了，她们都会很耐心的给我讲解，因为没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。
第四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在接到商品调补时，首先会根据顾客的反映来分析情况，然后对顾客所提出的要求进行分析。我看到那些有经验的同事都是进行调配时候都是有不同，在顾客反映回来的结果上，不仅要把顾客的服装的销售时间保证在的时间，同时也要保证服装的质量。
这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，她们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进真正的公司去实习，对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作会有很多的帮助，感谢在这期间所有帮助过我的人！
服装导购员心得篇十五
导购服装是一个有趣的职业，也是一项必不可少的工作。随着人们对服装的要求越来越高，导购员的角色也变得越来越重要。在我的工作中，我了解了许多关于导购服装的重要性和技巧，今天我想分享一些我的体会和心得。
第二段：认真听取顾客的需求。
作为一名导购员，你首先要做的就是认真听取顾客的需求。顾客来到服装店的目的只是一个，就是购买适合自己的衣服。而要满足顾客购买的需求，我们首先要了解顾客的需求，这样才能够为他们提供最好的服务。因此，在接待顾客时要认真倾听他们的需要，理解他们的心理，并根据他们的需求来推荐最适合的商品。
第三段：熟悉商品的款式和材料。
作为一名导购员，你必须熟悉你所销售的商品，以便为顾客提供最专业的建议。了解每种衣服的材质、款式、适合人群和穿着效果等重要信息，在给顾客建议时会很有用。同时，导购员还应该对当前Market上的流行趋势和顾客偏好有足够的了解，以便能够为顾客提供更为专业和有建设性的意见，提高顾客信任和忠诚度。
第四段：注重细节和礼仪。
作为一名导购员，注重细节和礼仪至关重要。你的仪表、言谈举止，都必须符合行业标准。一定要注意你的发型、妆容、自己的衣着，以及面部表情、体态和肢体语言等。你要显示自信、热情和诚信，给顾客留下深刻的印象。同时，要亲切待人，不亦乐乎，为顾客提供温馨而周到的服务，让他们在店里感到舒适和愉快。
第五段：完美的服务和售后。
完美的服务和售后是顾客成为忠诚消费者的关键要素之一。在向顾客推荐和销售商品时，我们必须充分了解顾客的需求并为其提供专业的建议和服务，使他们可以快速地找到所需的商品。同样重要的是，我们必须也对售后服务给予足够的重视，确保顾客的满意度。我们需要保持所售商品的品质，及时处理问题和疑虑，并在适当的时候联络顾客，了解他们的反馈和感受。
结论。
在导购服装的工作中，我们需要注意很多细节和技巧。总的来说，良好的服务态度和专业技能是非常重要的，让顾客留下深刻印象和觉得愉快和信赖。我们也需要不断学习和提高自己的专业知识，以便更好地服务顾客。通过这样，我们可以提高顾客的满意度和忠诚度，并获得充足的业绩和回报。
服装导购员心得篇十六
首先，作为一名导购员，荣美大家庭的一员，非常感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会，从事导购员这个职业一段时间了，我更加的明确了自己的工作职责。顾客至上的理念更加的深入我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增强这方面的意识，态度要诚恳，严格遵守商场的行为规范。
其次，人有两种思维，一种是积极思维，另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提醒我，在日常的销售工作中，要充满热情，面带微笑，用诚挚的服务态度去影响顾客，用积极的心态去影响周围的同事，努力营造一个积极向上，服务至上的氛围。
再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！
关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的安全意识，防微杜渐，排除一切的安全隐患，发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，相信我们荣美的明天会更加的美好！
姓名：刘**
工号：
店铺号：
服装导购员心得篇十七
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。
专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。2、身体的准备。3、专业知识的准备。4、对顾客的准备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写，没时间就把前面的写完)。
导购员的职责：
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;。
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;。
(3)向顾客介绍商品的特点;。
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;。
(5)回答顾客对商品提出的疑问;。
(6)说服顾客下决心购买此商品;。
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;。
一个人的力量十分有限，当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性。就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。
佩带工牌，专卖店流程：营业前准备—换工作服。检查仪容仪表—打扫卫生整理货品货架—参加晨会—营业开始—准备营业—陈列组合规划—接待顾客—迎接顾客—留意顾客—展示商品—介绍商品—核实开标—核对单据—包装商品—交付商品—其他配套产品介绍—送客致谢—营业后—账目稽核—环境卫生—例会组织—环境清场.
所以我掌握产品知识的以后，销售过程中我感悟是所有的销售都是相通的只是销售的产品不同而已。如何让自己的销售技巧提高。觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1精神状态的准备。2身体的准备。3专业知识的准备。4对顾客的准备。
一个人的力量十分有限，当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性。就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到真正的锻炼。学到许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，要不断地学习新的知识，实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
最深切的感受就是无论从何处起步，此时此刻;即将面临毕业。无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。后面的想写就写，没时间就把前面的写完)。
导购员的职责：
但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，把商品卖出去是导购员的天然职责。因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，站在顾客的角度。导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到需要的商品。
对商品的优点、利益并不了解，二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家。并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;。
2)帮助顾客选择最能满足他需要的商品;。
3)向顾客介绍商品的特点;。
4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;。
5)回答顾客对商品提出的疑问;。
6)说服顾客下决心购买此商品;。
7)向顾客推荐别的商品和服务项目;。
8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
想着顾客的需要，作为一个导购员在销售商品时要想着顾客。想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”而要“为服务顾客而销售”
共
2
页，当前第。
2
页
1
2
