最热政务办工作总结报告大全（16篇）

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政务办工作总结报告篇一

今年，市卫生和计划生育局政务公开工作在市委、政府的领导下，严格按照《市人民政府办公室关于印发中卫市20__年政务公开工作要点的通知》(卫政办发〔20__〕116号)，坚持以公开为常态，以不公开为例外的原则，把政府信息公开作为改进工作作风和机关形象的重要载体，精心组织，规范进行，有效保障了群众的知情权、参与权、监督权。现将我局落实工作情况总结如下：

一、20__年政务公开工作完成情况

(一)健全制度规范，夯实公开基础

1.加强组织领导和人员队伍建设。为切实加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务完成，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长，各科室负责人和各医疗卫生单位负责人为成员的政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体日常工作由办公室主要负责，明确办公室一名人员专门负责日常公开工作，同时配备一名兼职人员配合公开工作。

2.建立健全信息公开制度。及时制定了《中卫市卫生计生系统20_年政务院务公开工作方案》，将“五公开”、政策解读、舆情回应等纳入其中，按时公开政策性文件的废止、失效等情况。制定了《卫生计生系统政务公开工作制度》，包括卫生计生系统政务公开制度、依申请公开制度、政务公开保密审查工作制度、重大行政决策公众参与制度、政务公开工作督查制度、政务公开工作考核制度、政务公开重大决策预公开制度、政务公开工作资料管理制度等8项制度，确保公开工作做到规范、高效、便民。更新和完善了主动公开目录并报市政务公开办备案，对主动公开和依申请公开的范围、形式等作了严格规范，为指导政府信息公开工作提供了科学依据。继续将政府信息公开工作纳入年度目标责任考核指标，严格按照评分标准，分条逐项对各医疗卫生单位的信息公开情况进行督查考核。

(二)强化平台建设，增强公开能力

用好新闻媒体传播平台。积极运用公共活动场所电子显示屏、触摸屏等，推送卫生计生相关政务信息。在《中卫日报》刊发政策及工作信息18篇。利用中卫卫生计生微信、微博公众号，定期推送医疗政策、疾病预防等内容，并在微信设置满意度投诉功能，更好地促进了政民互动。今年以来，在中卫卫生计生微信公众号公布主要动态信息588条，收到留言242条，政民互动45次;在市卫生和计划生育局微博公众号发布信息95条，收到留言198条。在《中卫卫生计生信息》制发工作信息27期239条。按照要求，积极主动在_网站公开医疗卫生信息。截止目前，市卫计局共制发公文235件，其中：属于主动公开123件，不公开82件，依申请公开30件;在市人民_网站政务公开栏主动公开群众关心关注的各类文件信息129件。未发生依申请公开和政府统计信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

(三)重视舆情回应，保证公开及时

严格落实卫生计生系统重大舆情处置管理办法，扎实做好舆情搜集、研判、处置和回应。严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求，确保回应不超时、内容不敷衍。截至目前，共处理12345民生服务热线85条，书记信箱2件，市长信箱5件，纪委转办信访件7件，其他各类信访件6件，时限内办结率达100%。

(四)加强政策解读，提高便民效果

对印发的政策性文件，严格按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。20_年在_网站上传《中卫市关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的实施意见》政策解读1次。

(五)全面推进重点领域公开

1.推进财政预决算公开。在_网站和_网站公开了20_年市卫生和计划生育局部门预算、20_年市卫生和计划生育局部门决算。全面公开医疗价格信息，各医疗单位在每个住院病房中都放置内容详尽的《住院服务指南》，在门诊候诊大厅及住院部走廊等显要位置设置了公开栏，对1000余项医疗服务价格、500余种高值医用耗材进行公示。医院严格执行住院费用一日清单制，各病区护士台通过“每日清单”向住院病人告知药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等情况，出院时提供总费用清单，提高收费通明度。

2.推动政府采购及公开。及时将我局及各医疗卫生单位需采购的项目上报市政府，由市政府统一及时公开采购项目信息、采购文件、中标或成交结果、采购合同、投诉处理结果等。截止目前，在_网公开信息9条。

3.推进社会公益事业建设领域信息公开。将涉及群众切身利益的、可以主动公开的基本医疗卫生信息、沙坡头区城市市政供水厂出厂水和末梢监测情况、医疗机构设置审批前信息、全市狂犬病疫苗接种临床观察定点机构和接种单位信息等，通过_网站卫生医疗栏公开102条。

(六)深入推进“五公开”

1.加强行政决策公开。20_年以来，由市人民政府常务会议讨论决定的事项1项、专题会议讨论决定的事项34项，除依法需要保密之外，由市政府统一公开6件，充分保障人民群知情权、参与权、表达权和监督权，提升政府公信力。

2.推进权责清单公开。在_网公布行政审批事项流程图，从受理、告知、办结、精简行政审批环节、审批事项服务指南、审查工作细则等方面公布的行政审批事项。权力清单动态调整后(第一批)，市卫计局在_网站及时公布行政职权共计5类34项，其中行政许可7项、行政征收1项、行政给付7项、行政确认8项、其他行政职权11项。

3.加强行政执法信息公开。全面实施“双随机、一公开”监管模式，截至目前，在_网公开行政许可175条、行政处罚19条;在_网公开行政许可115条、行政处罚29条;在_网公开行政许可157条、行政处罚51条。多渠道全方位及时公开综合监管和检查执法信息。

4.加强提案办理结果公开。进一步做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，对我局主办的市政协四届二次会议8件政协提案、3件社情民意全部在_网站公开。

二、存在不足及下一步打算

20__年，我局政务公开工作取得了新的进展，但与公众需求还存在一些差距，主要是部分信息公开不够及时，政府信息公开目录还需进一步细化和完善，公开形式便民性需要进一步提高。

下一步，我局将进一步加强对政务公开工作的组织领导，认真制定切实可行的措施，以求真务实的作风，扎实做好政务公开工作，重点抓好以下工作：一是进一步提高机关干部对做好政务公开工作的认识，加强宣传教育，营造良好的卫生计生事业发展环境。二是进一步加强对政务公开工作的领导和监督，层层落实责任，定期督查通报，确保把政务院务公开工作落到实处。三是进一步健全和完善信息公开各项制度。规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及公众关心的重大问题、重大决策应该公开的及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性、实效性。

政务办工作总结报告篇二

1.严格落实新条例各项规定，做好衔接过渡工作。

2.以制度安排将公开贯穿政务运行全过程，权力运行到哪里，公开和监督就延伸到哪里;依法依规明确公开内容、标准、方式，注重公开实效，以公开促落实、促规范、促服务。

3.对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的要及时向社会公开。

4.进一步规范依申请公开工作，建立健全接收、登记、办理、答复等流程，加强与法制部门沟通协调，确保各种答复合法规范，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。

5.健全依申请公开协商工作机制，处理涉及民生、涉及多个地区多个部门的申请事项，对依申请公开工作中复杂疑难问题进行研究，同时邀请法院提前介入，对申请内容是否明确、信息是否应公开、如何公开以及公开后可能带来的影响等进行综合分析研究，确保答复依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

6.落实全市统一的标准化答复文本运用，统一规范答复形式，不断降低因形式、时效等问题引发的行政复议和诉讼问题。

7.结合条例实施10周年和新条例出台，组织开展形式多样的宣传活动，营造社会公众充分知情、有序参与、全面监督的良好氛围。与经济发展、民生问题、社会管理密切相关的部门，年内至少开展1次政府开放日主题活动，强化政府与公众的互动，增进公众对政府工作的认同和支持。按上级部门要求开展工作。

政务办工作总结报告篇三

1.认真落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国发〔2020〕47号)，优化考评体系，继续做好常态化抽查通报，不断提高政府网站管理服务水平。认真做好街道政府网站信息日常维护，及时发布信息，接受上级部门监督，认真做好整改。

2.加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。切实做好重点领域政府信息公开专题专栏建设，保障好区政府门户网站开设的重点领域政府信息公开专题内容。

3.严格政府网站开办整合流程，规范政府网站名称和域名管理，积极配合区科信局开展工作。

4.全力推进政府网站建设集约化，建立健全站点建设、内容发布、组织保障等体制机制。积极配合区科信局开展工作。

5.强化政府网站信息检索功能，着力解决检索设计不合理、信息提供不充分、提供方式不便捷等问题，让群众以最简单的方式获得信息帮助。强化“政务信息在线解答”平台功能，全面做好常见问题问答相关专栏保障。积极配合区科信局开展工作。

6.推进政府网站部署互联网协议第六版(ipv6)，年内完成区级政府门户网站相关改造工作，新建的政府网站全面支持互联网协议第六版。积极配合区科信局开展工作。

7.按照省、市工作部署，配合开展公共信息资源开放试点工作，依托政府网站集中统一开放政府数据，制定相关标准规范。积极配合区科信局开展工作。

政务办工作总结报告篇四

1.建立了xx区xx街道微信公众号，充分发挥政务新媒体的灵活便捷优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。

2.按照“谁开设、谁管理”“谁发布、谁负责”的原则，由街道党办负责管理xx区xx街道微信公众号，落实政务新媒体主体责任，严格内容审查把关，避免开而不管、管不到位。

3.加强政务新媒体日常监管和维护，对维护能力差、关注用户少的关停整合，xx街道今年没有进行过关停整合。

4.加强信息内容审核管理，建立规范的工作程序，指定在编人员专人专岗负责政务新媒体平台政务信息发布工作，重大信息发布需经主要负责同志或分管负责同志签批同意，对委托其他单位运营的新媒体，开设单位加强审核把关，避免发布不当言论。

5.没有发布与政府职能没有直接关联的信息，以及失当、造成不良影响的信息。

政务办工作总结报告篇五

1.及时发布优化营商环境政策措施及实施效果，及时转载区职能部门发布的营商环境信息。

2.清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消。凡是政府部门掌握并能通过网络核验的信息和共享复用的材料，不得再要求办事人提供或提交。

3.进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求;办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。街道为民服务中心和社区为民服务站制定完善了办事指南，按照办事指南开展工作。

4.实行政务服务网上大厅与实体大厅办事服务信息同源管理，建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线下线上办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。逐步推进网上申报办理，最终实现实体大厅为辅，网上大厅为主的政务服务模式。

政务办工作总结报告篇六

20__年，协会政务公开工作按照《__县政务公开、为民(政务)服务工作领导组关于分解20__年度全县政务公开工作目标任务的通知》(霍公开组〔20__〕2号)文件要求，在县政务公开工作领导小组的精心指导下，扎实完成了本年度政务公开工作，促进了协会政务公开工作向制度化、规范化发展。同时，在工作中也发现了一些不足。现将我协会20__年政务公开工作总结如下：

一、深化领导，全面建设健全工作机制和组织体系

为切实抓好政府信息公开工作，确保信息公开工作的顺利实施，协会高度重视，成立了以会长任组长，副会长任副组长，相关股室负责人为成员的政务公开工作领导小组，全面负责政务公开工作。领导小组下设办公室，并指定专人负责具体日常工作。

二、统筹兼顾，贯彻落实政务公开工作

(一)建立健全政务公开制度。建立了16项政务公开工作制度，确保了信息的时效性和准确性。

(二)完善政府信息公开内容。完善了主动公开的政府信息目录，坚持把职工、群众最关注的领导活动工作动态、政府重点工作、重大事项决策、财政专项资金发放、脱贫攻坚、财政预决算、“三公”经费等热点、难点问题作为公开的重点。信息公开坚持先审批后公开，对不涉及党和国家秘密的工作，按照公开的程序和要求做到应公开尽公开。

(三)拓开公开渠道。通过公开栏、会议、信息、微信、网站等多种渠道，进行面向社会的全方位公开。

(四)进一步规范公开程序。由协会政务公开领导小组办公室通过召开会议、督办的形式协调各股室，及时准确提供公开资料，报领导组审定后予以公布。对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

三、深入总结，客观分析现有工作存在的不足

(一)工作人员的业务水平有待提升，对政务信息分类把握不准确，存在对政务公开工作的开展缺乏持续性和公开不及时情况。

(二)有的公开内容不规范，公开信息内容不具体，重点不突出。

四、全面制定20__工作目标

(一)深化组织领导，健全协会政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

(二)强化监督管理，学习改进协会监督管理制度，完善存在的不足，确保政务信息及时公开上报。

(三)牢记执政为民，进一步做好为民服务工作，为职工、群众办好事，办实事。

协会的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但是还有许多的缺点和不足。新的一年中，按照县政务公开工作领导组要求，进一步建设完善信息公开制度，加大督促和检查信息公开工作，将政务公开工作做好、做透、做实。

政务办工作总结报告篇七

在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合;二是把政务公开与社会服务承诺相结合;三是把政务公开与开展行风评议相结合;四是把政务公开与党风廉政和“阳光村务”工程建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项政务活动，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5-10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，进一步促进公平公正，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

4、促进了依法行政。通过推行政务公开，形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了干部职工的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，过去是群众找上门，现在是我们上门为群众服务，赢得了群众的信赖;群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：(1)认识不够到位。少数镇村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。(2)工作力度不大。有的村和部门抓一阵，停一阵，应付检查的多，积极主动的少，政务公开的力度不大，进展不快。有待进一步花大力气，下大功夫。(3)有的公开内容不规范。少数村和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌;许多应事前公开的内容变成了事后公开;有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

政务办工作总结报告篇八

1.增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。每周管理xx街道门户网站，发现苗头性舆情及时处理，今年没有发生重大舆情。

2.着力做好就学就医就业、住房保障、安全生产、防灾减灾救灾、食品药品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应，准确把握社会情绪，讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等，及时宣传民生方面的政策，做好来访民众咨询服务，落实各项惠民政策，更好引导社会预期。

3.对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，力争在3小时内、最迟不超过5小时发布权威信息，24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展，持续发布权威信息，主要负责同志带头主动发声。

4.积极稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息。xx街道今年没有发生特别重大、重大突发事件的政务舆情。

5.认真组织参与市政府新闻发布会，积极做好主要负责同志和分管领导参与市政府新闻发布会的各项筹备工作。

6.充分运用区政府门户网站、微博微信和移动客户端做好区政府重要政策宣传解读和回应关切工作，发挥“定向定调”作用。

7.开展政务舆情应对工作效果评估，建立问责制度，对重大政务舆情处置不力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任单位及有关责任人员，予以通报批评或约谈整改。

政务办工作总结报告篇九

20__年，我局按照市委、市政府下达的20__年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20__年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54号)的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》(成政中心〔20__〕34 号)，认真自查，得分为 100 分。现将有关情况报告如下：

一、规范化建设情况

20__年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。

二、窗口服务情况

(一)严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，1 名首席代表，办理安全生产行政审批事项 14 项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》(成安监函〔20__〕52号)，要求各区(市)县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。

(二)依法办理安全生产行政审批事项。截止 12 月 24 日，市政务服务中心市安监局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，办结通过 1063件，其中即办件 22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为 100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。

(三)及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170 件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。

(四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率;对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作;对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话;对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。

(五)为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次(含电话咨询)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡 36张，锦旗 2 面。

三、廉洁自律情况

窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。

四、窗口制度建设情况

严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。

五、工作取得突出成效情况

(一)所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1 次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。

(二)积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证(乙证)》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。

(三)积极推行网上公开，提高办事效率。在_网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。

(四)认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20__年12 月 5 日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准)、协调、治理和流程再造工作。

政务办工作总结报告篇十

**年，我们把政务公开作为加强勤政廉政建设，提高部门工作效率的重要措施，继续实施“阳光工程”，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推进了本局各项工作任务的完成，政务公开工作取得了阶段性成果。

一、加强领导，明确责任推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，政策性强，涉及内容多，难度大。对此，从思想上、行动上高度重视，成立了由局长任组长，副局长任副组长，有关科室主要负责人为成员的国土资源局政务公开工作领导小组，由局办公室具体负责国土资源局政务公开工作的组织协调。年初制定下发了《国土资源局政务公开行政审批制度改革工作安排意见》、制定了《国土资源局政务公开考核办法》，明确了政务公开的内容、公开方式，考核方法等，把政务公开的范围扩大到了下属事业单位，要求下属事业单位提高对深化政务公开工作重要性的认识，切实把政务公开工作列入重要议事日程，认真负责地抓好工作的落实。把政务公开工作纳入了整体工作之中，在全局形成了全方位、多层次抓政务公开的合力，保证了政务公开工作的顺利进行。

二、突出重点，整体推进一是把下属事业单位的政务公开确定为今年工作的重点，进行了督促、指导。各事业单位也从实际出发，按本局的安排计划积极进行了组织实施，设置了公开栏、印制了卡片资料，制作了各种公示牌16块，本局下属四事业单位已全面推行了政务公开。二是抓关键环节和热点问题。公开内容上，在不涉及党和国家秘密的前提下，最大限度地向社会公开。市国土资源局在去年已经公开的本部门的职能、职责和权限、领导干部分工、主要职责、部门工作制度、工作纪律、办事依据、办事程序、办事时限、办事标准和办事结果等事项的基础上，新增了财务收支情况以及收费(罚款)项目的收缴、管理和使用情况、上级部门下拨的各专项经费的分配、使用情况、干部考核、奖惩、任免情况、年度工作计划、目标，各项工作措施、方案、廉洁自律情况、干部群众关心的其他重要事项的公开。局属事业单位政务公开的内容有：单位的职能、职责和办事依据;单位的年度工作计划、目标及各项工作措施、实施方案和情况进展等事项;由单位行使的各项收费和罚没款的收缴等事项;单位的各项工作制度、纪律，办事的程序、标准、依据和结果等事项;“收支两条线”落实情况、经费来源、支出等事项;部门干部群众关心的其他重要事项的公开。在公开的时间上，结合单位实际，实行每月、每季或每半年公开一次;阶段性工作分段公布，临时性工作随时公布。在公开的形式上，注重实效，采取因地制宜、灵活多样的形式，根据不同政务的内容、性质、要求、对象等，采取多种形式和层次予以公开，通过设立固定的政务公开栏、发放办事指南卡等形式，多渠道公开，达到了方便群众，增强实效的目的。

三、加强监督，务求实效一是向单位和个人发放营造环境抓项目征求意见表108份，征求对本局在政务公开行政审批制度改革、抓项目建设的水平能力等七个方面的意见，对征求到的意见建议分类进行了整改。二是在充分协商和认真推荐的基础上，从社会各界聘请了17名特邀监督员，制定和印发了《---国土资源系统特邀监督员工作联系制度》，定期向各位特邀监督员通报国土资源工作情况，征求对全市国土资源工作的意见和建议，全年特邀监督员对国土资源工作提出了6条意见建议，我们都进行了认真整改。三是结合法制宣传和5月24日开展的营造发展环境部门形象展示周活动，对营造环境抓项目、政务公开工作进行了广泛宣传，制作展版14块，印制服务指南手册500册，各项业务工作办事指南卡条20xx份，国土资源行政便民十项措施和国土资源工作人员五条禁令宣传单20xx份，向社会广泛散发。在《甘肃日报》开设了以“积极营造‘金张掖’国土资源可持续发展的优美环境”为主题的宣传专版，全面展示了我市国土资源分布储量等基本情况以及管理中取得的成效，在《张掖日报》上刊登信息128条，在《甘肃日报》等省以上新闻媒体刊登信息5条，向市委、市政府信息刊物报送国土资源工作信息34条，拓宽了国土资源宣传覆盖面，深化了宣传效果，有力的推进了政务公开工作的顺利开展。

四、互相协调，共促发展推行政务公开制度是一个系统工程，必须同一系列制度和措施配合、协调实施，才能真正落到实处，取得实效。

我们坚持从四个方面有机结合。

一是上级公开和下级公开相配套，在公开内容、程序等内容上与省国土资源厅公开内容相衔接，并指导了下属事业单位和各县(区)政务公开工作。

二是推行政务公开与推行行政审批制度改革、财务制度改革紧密结合，加强“收支两条线”管理，推行政府采购制度。对保留审批的21项审批项目，年内取消了1项，累计取消审批项目10项，减幅达66。7%。对保留的10项收费项目，年内取消收费项目1项，减幅达10%。

三是服务承诺与监督追究相一致。坚持违规必查，违诺必处，有错必纠，保证服务承诺落到了实处。

四是推行政务公开与营造环境抓项目结合。正确处理保护耕地与发展经济的关系，积极为各项建设项目提供用地保障。全市共完成审批各类建设用地1191宗，面积4068.857亩，审批农业开发用地1宗，面积 1360亩。将全市32个具有开发潜力的土地开发复垦项目纳入项目库进行管理，争取国家和省级土地开发复垦项目立项，今年共争取土地整理复垦项目6个，争取专项资金600万元。促进招商引资工作，开展了《---矿产资源勘查开发投资指南》编制工作。7月份在深圳市举行的首届中国城市土地运营博览会在上，我市代表团面向全国成功拍卖了一宗土地，引进了一个投资--亿元的项目。在今年全市组织的营造发展环境部门民主测评中，市国土资源局在市政府21个执法部门中名列第二，得到了社会的认可。我局政务公开工作在一年的运行中，也还存在一些问题，一是事业单位公开内容不全，公开时效性不强;二是监督落实与责任追究有时不到位，在一定程度上影响了政务公开的效果。我们将在今后的工作中认真对待，努力加以解决。明年的工作，我们将以“三个代表”重要思想和xx届四中全会精神为指导，按照市上的部署和要求，认真分析，深入细致地调查研究，积极吸取其它部门的经验，进一步扩充公开内容、完善公开手段、深化公开效果、大力加强对外服务窗口建设，健全完善工作机制、监督机制、考评机制，保证政务公开工作真正纳入经常化、制度化、规范化的轨道，努力建设廉政、勤政、高效、创新、务实、人民满意的政府机关，促进全市经济和社会事业全面发展。

政务办工作总结报告篇十一

为进一步促进我局政务公开工作扎实有效开展，针对政务公开第三季度测评结果，我局开展自查自纠活动，通过对问题的梳理，现进行总结如下：

一、存在的问题

主要是三大板块的内容，行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，20__年说明发布语义有误，本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，政务公开工作决策部署未发布本年度本部门对推进工作中存在的问题进行研究，部署和解决信息，20__年考评反馈问题整改情况发布过于简单，未及时更新。

二、整改措施

行政处罚未及时更新行政处罚结果信息，其他权力未及时更新其他权力结果信息，20__年说明发布语义有误，已经按照要求改正，同时对近期没有变动的内容都一一作了情况说明。

本级政策解读以文字为基础，缺少本级图解，图表或视频，这方面我局会将重视，进行整改，目前按照要求的同时学习、参考其他先进单位做法的基础上完成了一部分。

以上是我局针对第三季度政务公开测评问题的整改，下一步我局将会严格按照测评考核的要求，进一步规范、细化各栏目的内容，保证网站信息及时更新，同时也严格落实审核责任，加强政务公开工作的学习，提高技能，争取在下阶段乃至以后的测评中取得好成绩。

政务办工作总结报告篇十二

按国家法律和有关规定属于保密范围以外的农业行政管理事项均向社会公开。

1、县农业局行政管理职能、内设机构和工作职责;农业和农村经济发展战略、中长期规划及年度工作计划、重要工作部署;工作纪律，服务承诺。

责任单位：局办公室

责 任 人：纪宝庆

完成时限：20xx年3月底

2、农业法律、法规及相关政策;植物检疫、农资经营许可等农业局行政审批事项及办理的依据、条件、程序、时限、结果。

责任单位：政策法规股

责 任 人：徐君思

完成时限：20xx年3月底

3、农业产业化重点龙头企业、农民专业合作申报及重点项目申报及进展情况，名优农产品申报推介。

责任单位：产业化办公室、经管站

责 任 人：万守峰、姜忠

完成时限：20xx年3月底

4、小麦、玉米、棉花良种补贴、粮食直补贴、农业政策性保险、农民科技培训、农村沼气建设各项强农惠农政策落实情况。

责任单位：生产计划与种植业管理股、科教股、棉办、能环办

责 任 人：张可用、李秋国、庆淑英、才立炜

完成时限：20xx年3月底

5、农村财务管理、农村经管体制改革、农村土地经营承包、减轻农民负担等政策落实。

责任单位：经管站

责 任 人：姜忠

完成时限：20xx年3月底

6、农产品质量安全检验检测、监管工作。

责任单位：农产品质量安全监管办公室

责 任 人：宋延清

完成时限：20xx年3月底

(二)对内部公开

农业局管理规章制度及其落实执行情况、干部考核、交流、任免情况、专业技术人员职称晋升聘任情况，机关行政事务管理以及涉及干部职工切身利益的其他事项进行内部公开。

责任单位：局办公室

责 任 人：纪宝庆

完成时限：20xx年3月底

政务办工作总结报告篇十三

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2019年，我局政务公开工作围绕党的.十八大、十八届四中全会精神，紧紧围绕市委市政府中心工作，在市政务公开办和市电子政务办的精心指导下，着力加强司法行政信息公开工作的制度化、系统化、科学化、实效化建设，使全市司法行政机关的群众满意程度进一步提高。根据《六安市人民政府办公室关于开展2019年度政务公开考评工作的通知》（六政办明电〔2019〕74号）要求，现将我局2019年政务公开有关情况报告如下:

一、健全组织，加强领导

我局自始至终把推行政务公开和政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开和政务服务工作的组织领导。

一是加强组织领导。局领导高度重视政务公开和政务服务工作，局政务公开工作领导小组由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为领导组成员，领导组下设办公室，由局办公室主任任政务公开领导组办公室主任，日常政务公开工作由办公室负责。2019年，我局通过招考及遴选的方式选拔了2名计算机专业优秀人才充实到政务公开工作队伍中，进一步加强政务公开工作。

二是认真组织实施。坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。我局多次召开局长办公会议或局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。

三是强化业务学习。认真学习贯彻市政府关于政务公开方面文件精神，在实际工作中不折不扣地执行相关规定。政务公开工作做到有计划、目标，有实施方案及相关措施。定期召开政务公开领导组会议及全局干部会议，及时解决政务公开工作中出现的问题。注重加强对局机关工作人员进行经常性的政务公开教育培训活动，不断增强机关工作人员政务公开意识，改变工作作风，提高业务水平。

二、完善机制，强化监督

严格按照省司法厅及市政府政务公开标准，进一步健全工作机制，将政务信息发布的规范化作为常态工作扎实推进。

一是强化任务分解。2019年，我局制定出台了《六安市司法局信息工作规定》和《六安市司法局关于对信息发布工作进行任务分解的通知》，要求局属各科室认真履行职责，各司其职，各负其责，确保政务工作落到实处。

二是细化工作流程。我局严格执行《六安市司法局政府信息公开保密审查制度》、《六安市司法局政府信息公开责任追究办法》、《六安市司法局政府信息公开发布协调制度》、《六安市司法局政府信息主动公开制度》、《六安市司法局政府信息依申请公开制度》、《六安市司法局政府信息公开工作考核制度》等制度，健全信息流转渠道，做到信息发布，从初审、上报、审核到上传网站，一事一审，先审后发。

三是强化责任追究。建立健全了责任追究制度、监督检查制度、发布登记制度等，用制度规范政务公开的各个环节，完善工作台账，通过建立完善政府信息工作机制，加强督促检查工作，从而不断推进我局政务公开工作纳入制度化、规范化轨道。

三、精心组织，扎实推进

为认真贯彻落实中央、省、市有关文件会议精神，局政务公开工作领导小组认真做好安排部署、督促检查、组织考核等工作。

一是加强平台建设。按照市政府政务公开及信息公开工作部署要求，我局加大投入，对六安市司法局门户网和六安市普法网进行了改版升级，对政务信息公开的范围、内容、形式和政务信息公开的制度等作了进一步的梳理和完善。

二是完善公开内容。按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，做好政务信息公开内容的补充以及公开内容的更新。重点公公开行政审批、财政预决算、行政收费等群众关心和社会关注的信息，并将法律援助、法律条文等普法内容以及司法行政工作开展成效列入我局政务公开的常态工作。

三是注重公开时效。凡是我局运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局全部及时公开。对需要公众广泛知晓的政府信息，如每年国家司法考试工作的相关信息、法律援助的条件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府网上公布以外，还通过报刊、广播（政风行风热线栏目）等多种形式向社会公开。对发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会秩序的虚假或者不完整的信息的，我局将在所属职责范围内予以澄清，说明事实真相，切实维护社会稳定。

四是拓展公开形式。抓住农民工回乡过春节的有利时机，通过广播、专栏、设立宣传台、发放宣传品等多种方式，全方位、多角度地宣传《物权法》、《劳动法》、《合同法》、《婚姻法司法解释三》、《刑法修正案八》、《工伤保险条例》、《安徽省法律援助条例》等法律法规，进一步丰富政务公开内容和形式。积极参加政风行风上线活动，现场接听热线咨询电话，向听众宣讲了向广大听众介绍了六安市司法鉴定工作情况和推进司法鉴定行风建设专项活动和文明窗口建设活动开展情况以及公证处“群众满意服务窗口”创建暨“让人民群众能感知的公信力”实践活动开展等情况，进一步加大了我局政务公开力度，拓展了政务公开形式。

2019年1月1日至2019年12月31日，我局政务公开网站共发布信息358条。2019年，我局“部门信箱”共收到网民的咨询和提问6条，按时回复6条，回复率为100%，“百姓畅言”栏目中涉及我局职能范围内的需要我局办理的咨询和提问18条，按时回复18条，回复率为100%。

政务办工作总结报告篇十四

政务公开是行政体制改革和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。20xx年，我委认真按照国家、自治区和市有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开，真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我委工作的实际，积极推进我委政务公开工作。现将工作开展情况总结如下：

一、20xx年政务公开工作的基本情况

(一)明确政务公开的指导思想

思想是行动的先导，我委从认识上高度上重视政务公开工作，把它作为本委的一项重要工作来抓，首先是在委领导和干部职工中明确政务公开的指导思想，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届四中全会，崇左市第一次党代会精神，紧紧围绕加快崇左市经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，用科学的发展观统领发展和改革工作，为优化我市投资和发展软环境，提高服务水平，促进崇左市跨越式发展营造良好的政务环境。

(二)确立目标，确定制度

为了使政务公开工作更加有序开展，我委确立了政务公开工作的目标，就是通过优化和完善政务环境，达到委机关干部的思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步提高，工作效率和服务质量明显提高，依法行政水平明显提高，发展和改革投资软环境明显改善的目标。

同时，制定了预审制度、集体审核制度、听证制度、评议制度、存档备查制度、备案制度及其他管理制度，并严格按照这些制度执行，保证政务公开工作的准确性、严肃性、有效性。

(三)加强领导，注重协作。

实施方案以及开展有关政务公开的组织协调、制定实施方案以及开展有关政务公开的具体内容、形式、制度的统一规范和管理工作。在委办公室设立政务公开监督小组，确定监督员，具体负责督查本委的政务公开工作，从而做到了机构落实，责任落实和检查落实。

委机关各科室加强配合与协作，积极开展推进政务公开工作。按照职能分工要求，各负其责地开展有关政务公开的资料交流、信息更新维护、咨询答复、群众和项目单位反映的重大问题的解决等工作。

(四)全面公开本委政务工作

为了让群众和项目单位了解我委政务工作，方便其办事，我委对系统和本单位有关政务工作进行了公开。

1、国家和地方有关政策法规，包括一个时期内人民群众最需要了解的国家和自治区有关宏观经济措施及政策法规;自治区党委、自治区人民政府及市委、市政府发布的有关的决议、决定及贯彻上级政策和规定的具体办法和措施。

2、机构设置及办事人员情况。包括办事机构地点、联系电话;办事机构职权范围;办事人员、职务、工作职责。

3、人事管理情况。包括选任干部的名额、条件、程序及公开选择办法;选任干部的评议、竞争、公示、任用情况;干部考核、奖惩情况;干部晋升及工资待遇调整情况等。

4、本委行政服务职责。包括科室工作职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事期限、办事结果、办事纪律和监督办法;有关信访承办机构、承办人员和处理、调解结果;承诺为民办实事的计划、项目和兑现情况;文明服务六项承诺。

5、行政许可(审批)事项。主要公开行政许可(审批)事项、承办机构、依据、条件、数量、申办程序及流程、期限、建设项目前期工作程序、基本建设投资项目登记备案制度等。

6、本年度各项工作目标及执行情况。包括本委年度工作重点;年度财政支出计划、季度投入或拨付数额;上级主要专项资金金额、用途及使用管理情况，重要物资使用及管理情况等。

7、民主评议的结果。民主评议领导干部公开、干部职工对领导干部、领导班子的“德、能、勤、绩、廉”的民主评议结果，也向本单位的干部职工及时公布;领导干部廉洁自律情况。

同时，我委政务公开的各项内容根据实际情况随时进行更新，确保了公开内容的时效性和实用性，方便了群众的了解和监督。

(五)采取多种方式进行政务公开

委业务公开手册，在本委网站发布公开事项等形式公开，还在左江日报、崇左电视台分别发布3次有关业务公告;凡对外服务窗口部门，工作人员都要挂牌上岗服务，规范语言和操作程序，接受群众监督;设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。进一步完善政务公开制度上墙，把委及各科室的人员岗位职责全部公开上墙，以明确责任，增强责任感。为了让社会各界对我委工作进行更好地监督，我委还在公开专栏上公布了监督电话和电子邮箱，在我委会议室门口悬挂了监督箱，并定期开箱查看。

结合党员先进性教育活动，我委开展了包括政务公开内容在内的评议活动。据统计，共设置征求意见箱1个、发放征求意见建议函200多份。通过将征求到的意见进行了认真汇总，分别梳理出对单位及班子的意见和建议10条，涉及5个方面的问题。对于这些问题，委领导非常重视，及时研究进行解决。从这次公开评议看，社会对我委的机关作风、政风和行风是满意的。

(六)做好窗口服务工作，落实限时办结制

我委以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好进市行政审批办证大厅各类审批的服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，制定了《发改委窗口行政许可和便民事项服务指南合订本》，实行行政审批办公室内外统一领导、调度和协调。我委进行政审批办证大厅的事项，分项目备案、项目核准、项目审批类，全部进办证大厅受理和办理许可手续。对符合政策、手续完备的项目，自接到申报文件之日起，项目建议书9个工作日内完成审批，可行性研究报告和初步设计9个工作日内完成审批(不包含评审，若评审则20个工作日内完成);需报上级部门审批的，帮助争取尽快批复;对符合政策，手续不完备的，一次性全面告知，对不符合政策的，说明情况，做好解释。对于进办证大厅的工作人员，要求严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，为我委树立良好形象。据统计，自20xx年3月份以来，我委按照自治区、市的总体安排和部署，在办证大厅受理116项，办结116项，办结率达100%。

二、存在的主要问题

2、政务公开工作的管理机制还不够健全，有待今后进一步完善。

三、20xx年本委政务公开工作整体思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解决问题的实效性。完善政务公开预审制度，对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。健全监督网络，进一步明确其职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。在更大范围内公布政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。随时受理群众举报的不公开、假公开等问题，做到反馈快、查处快、曝光快。注重学习外地或兄弟单位的成功经验，增强工作的针对性和操作性。

政务办工作总结报告篇十五

2011年电子政务工作总结

一年来，县政府电子政务办公室在、县政府的正确领导下，扎实做好电子政务工作，大力推行党务公开和政府信息公开，我县信息化发展进一步加快。

一、加强网站建设

2011年，xx综合门户网站运行稳定，新增了“2011两会专题”、“村两委换届选举专栏”、“食品安全专栏”、“新农保专栏”等栏目，在全省率先开通了新农保网上查询系统。全年共回复信箱462条，发布政务信息5605条，被市政府采用2561条，居全市第一。

二、党务公开和政府信息公开

按照、县政府党务公开要求，依托xx综合门户网站，建立了党务公开网站， 共公开党务信息632条，全面提高党务公开工作水平，增强了党务公开的实效性。

今年以来，县政府高度重视政府信息公开工作，把其纳入加强政府自身建设、推进民-主法制建设和服务型政府建设之中，使政府信息公开工作成为政府的一项基本施政制度，明确了县政府办公室为全县政府信息公开工作的主管部门，县政府电子政务办公室作为政府办公室内设的副科级单位具体负责我县政府信息公开工作的推进、指导、协调、监督和考核工作，我县政府信息公开工作全面展开，电子政务办公室先后举办了8期培训班，培训全县政府信息公开工作人员120多人次，县政府各部门的机构职能、领导分工、人事任免、财政数据、统计公报等信息都已在县政府网站上公开，共公开信息1648条。

在电子政务综合绩效评估工作完成后，应该形成一个总体评估报告。评估报告是由评估工作组完成全部评估工作后，对电子政务绩效状况和业务目标实现情况等进行对比分析，客观判断形成的综合结论的文本文件。

评估报告由正文和附录两部分组成。报告正文的主要内容包括基本情况描述、主要各项绩效指标对比分析、评估结论、发展趋势预测、评估依据和评估方法等。报告附录包括有关评估工作的基础文件和数据资料。评估报告要维护被评估单位的正当业务秘密。

评估报告应该由独立第三方的专业人员进行符合性审核，即：评估工作程序是否完整、评估方法是否正确、选用评估标准是否适当、评估报告是否符合规范等。

评估结果应该反馈给政府决策部门和被评单位，作为电子政务投资决策、管理改善和绩效监管的参考依据;并作为对政府机构领导任期和任职绩效考核的依据，同时也可为其他相关单位提供信息咨询和管理参考。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的.机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索电子政务考核总结报告。

政务办工作总结报告篇十六

自从20__年我局指派文化市场办的一名骨干进驻市政务中心文化局窗口办公以来，我局窗口严格按照行政许可法“设定和实施行政许可，应当依照法定的权限、范围、条件和程序”的规定，为了规范行政许可行为，按照便民、及时、高效的原则，始终以方便群众、服务社会为宗旨，以转变政府职能、实现制度创新、改善发展环境为目标，以公开服务内容、办事程序、申办条件、和收费标准为切入点，充分发挥组织、协调、监督、管理和服务职能，严格依法行政，切实转变职能，努力改善形象，积极创新制度，形成了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理运行机制，进一步规范了执法工作，改进了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。仅20__年以来我局窗口办理文化经营许可证年审97件，新审批文化经营许可证11件。现将此项工作总结如下：

一、领导重视，授权到位

科长、局长签字;严格执行上级规定，不收任何费用，更不变相收费、搭车收费，真正实现了一窗口办公、一条龙服务。简化办事程序，提高工作效率，最大限度地压缩了许可事项需提交的材料和许可时限。需公示的，公示期满，经现场勘验合格，即可办理发证;不需公示的，材料齐全，即可办结发证。这样以来，简化了办事程序、提高了工作效率、方便了群众。

二、建章立制，依法行政

对行政许可法规定的实施行政许可的相关要求，我局结合实际抓紧建立了配套制度，20__年12月8日即印发了《贺州市文化局文化市场管理(执法)工作制度》，包括学习制度、会议制度、审批制度、检查制度、举报制度、办案制度、廉政制度、收费制度、公示制度、首问责任制度、一次性告知制度、考勤制度、汇报制度、办公室内务管理制度、责任追究制度、考核制度、保密制度、档案制度等。我们通过制度的建立、检查和落实，目的是增强依法行政的意识，使文化市场的行政审批做到依法审批、依法受理、依法审查并作出决定。同时，我局严格执行国务院、自治区有关保留的行政审批规定，从20__年起，根据行政审批制度改革的有关规定和国务院、自治区取消的行政审批项目的决定，我局按照国家文化部和自治区文化厅的工作部署，对现行行政审批项目作了全面的清查和梳理，仅20__年和20__年两年共清理出来14项行政许可项目，并报市法制办审核。累计已停止行政许可项目共11项，现保留的行政审批项目共14项。

窗口在办理许可事项过程中，对公众比较关心、关注的热点事项，(如网吧、文化娱乐项目)，在受理、现场勘查后，将事项的基本情况及政策依据，分别在拟经营场所，公众场所书面公示10天，接受群众监督，同时在原公示场所公告许可结果，有效扼制了办事不公和弄虚作假现象的发生。同时，对照市政务中心管理办公室的有关规章制度和对窗口工作人员的考核办法，进一步修订、完善了本窗口的各项管理制度，制定并与窗口工作人员签订了岗位年度目标责任书。通过健全制度、落实责任、强化监管，促进了窗口工作快捷、高效和优质服务。

行政许可法实施近两年来，我局没有出现违反《行政许可法》的行为，该许可的就许可，不该许可的决不乱许可，没有因执法不当而导致的行政诉讼。

三、加强学习，提高素质

在中心工作的同志除了认真学习本身的业务知识外，还系统地的学习了《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政许可法》等法律法规以及其他的文件精神，充分认识通过学习在加强党员自身修养，抵制腐败，提高依法行政意识，保护公民的正当权益，维护公共秩序和社会利益等方面的重要意义。通过学习，窗口工作同志的服务意识明显增强，业务水平和办事效率也有了显著的提高。

四、转变态度、热情服务

文化局窗口工作人员从人民群众的利益出发，以服务客户，让客户满意为己任，自觉遵守政务中心制定的服务规范和文明用语，对来窗口咨询或办事的业户，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回话和服务。让客户来的高兴，走的满意。特别在客户遇到困难时，能千方百计帮助排忧解难。

五、存在问题及建议