最新问题分析与解决心得（案例21篇）

总结可以让我们更加深入地思考和理解，进而为未来的工作和学习提供更好的方向。写总结时要注意语言简明扼要，准确表达自己的观点和结论。接下来，让我们来看看一些优秀的总结范文，为我们的写作提供一些参考和借鉴。

问题分析与解决心得篇一

在我们的生活和工作中，经常会遇到各种各样的问题。无论是小问题还是大问题，都需要我们认真思考和有效的解决方案。在我长期的工作和生活经验中，我发现分析和解决问题的能力是非常关键的。在这篇文章中，我将分享我对于问题分析和解决的心得体会和经验，希望能够帮助大家更好地面对问题，制定高效的解决方案。

第二段：分析问题的首要步骤

充分的分析是有效解决问题的前提，因此我们需要认真的分析问题。在分析问题时，我通常采用以下步骤：首先，仔细阅读有关信息，明确问题和目标；然后，收集更多的数据和信息，了解更多的情况；其次，评估信息的可靠性和权威性；最后，确定问题的根本原因，确保高质量的分析和决策。

第三段：解决问题的常用方法

在分析问题的基础上，我们需要制定解决方案。解决问题的方法有很多，例如“正面沟通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解决问题的方法是“PDCA周期”：计划-执行-检查-行动。这是一种循序渐进的解决问题方法，能够更好地确保解决问题的效率和质量。在执行时，我们还要考虑诸如人力、时间、物资等因素。

第四段：解决问题的关键点

在解决问题的过程中我们要注意以下关键点。首先，充分了解团队成员对问题的看法和想法。这样有利于团队成员更好地在解决问题中发挥自身的特点和优势。其次，确立可行的解决方案和方法，在此过程中应该尽可能的充分考虑各种因素，制定相应可行方法。 最后，对于解决方案必须全面地评估和监控，确保方案可以工作和达到预期的效果。

第五段：结论和建议

在解决问题的过程中，个人操作和团队协作都非常重要。仅靠个人的力量难以有效解决大问题，需要集体智慧，实现团队合作。解决问题的过程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 关键是我们需要在分析和解决问题的过程中理解并遵循以上提到的关键点，这样我们才可以在比较短的时间内更好地解决问题。

问题分析与解决心得篇二

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

一、努力完善美好的教师形象1、努力塑造良好的教师仪表形象

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事?”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀本站为您提供大量免费范文!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

客服解决问题心得

问题分析与解决心得篇三

第一段：引言（150字）

解决问题是人们生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面对问题时可能会感到困惑和无助。通过整理、分析和解决问题的过程，我们可以提高解决问题的能力。本文将探讨我个人在解决问题时的心得体会，分享一些整理、分析和解决问题的方法和技巧。

第二段：整理问题（300字）

解决一个问题之前，首先我们需要对问题进行整理。在整理问题时，我们应该将问题的根源和各个相关因素清楚地梳理出来。例如，如果面临一个时间管理问题，我会先找出导致时间不够用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效计划等。接着，我会将这些原因与问题的具体表现联系起来，进一步理清问题的整体轮廓。通过整理问题，我们可以更好地认识到问题的本质和复杂性，为后续的分析提供基础。

第三段：分析问题（300字）

在解决问题的过程中，分析问题是不可或缺的一环。分析问题帮助我们理清问题的逻辑关系，找出解决问题的关键点。我个人认为，分析问题需要系统性思考和有条不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明确问题陈述、收集事实和数据、检查假设和条件、确定关键因素、提出解决方案。这个方法帮助我整体把握问题，深入挖掘问题的内在因果关系。在不同问题上，我也会灵活运用其他分析方法，如鱼骨图、五力分析和决策树等。分析问题的过程中要注重客观和全面，以确保找到最佳解决方法。

第四段：解决问题（300字）

一旦问题经过整理和分析，我们就可以着手解决问题了。在解决问题时，我坚持“先易后难、先大后小”的原则。首先，我会从容易解决的小问题开始着手，以增强自信心和动力。接着，我会逐步解决更复杂和重要的问题。另外，我还在解决问题时注重创造性思维和多元化方法。通过多元化思考和尝试不同解决方法，我可以提出全新和有效的解决方案。解决问题也需要坚持和毅力，因为某些问题可能需要较长时间和多次尝试，我们不能轻易放弃。

第五段：总结和展望（250字）

通过整理、分析和解决问题的过程，我深刻体会到了解决问题的关键方法和技巧。整理问题帮助我们清楚认识问题的全貌，分析问题帮助我们找出解决问题的关键因素，解决问题则需要坚持和创造性思维。力求不断提高解决问题的能力，可以帮助我们在工作和生活中更好地应对各种困难和挑战。然而，解决问题也是一个不断学习和发展的过程。我会继续探索更多解决问题的方法和技巧，并运用到实际的问题中。深入了解问题，分析问题，勇于解决问题，这是每个人都应该培养和发展的重要素质。

问题分析与解决心得篇四

问题分析解决能力作为一项基本素质，在我们的日常工作和生活中扮演着至关重要的角色。较强的分析能力和解决问题的能力是衡量个人综合素质的重要标准之一。在工作和生活中，我也意识到了问题分析解决能力的重要性，并通过不断努力和实践，不断提高自己的分析能力和解决问题的能力，积极面对种种复杂的情况和问题，取得了实质性的成效。

第二段：问题分析的能力是内涵的

问题分析能力是指对一个问题进行系统性分析、整合、归纳、提炼和阐述的能力。这个过程中需要多方面的能力支撑，如理论素养、信息素养、动手能力和创新思维等等。这些能力需要在日常工作和生活中不断的培养并学以致用。通过笔者在工作和学习中的实践发现，在问题分析的过程中，要善于发掘问题的本质，争取对于问题的深刻理解，提出切实可行的解决方案。

第三段：解决问题的能力是实践的

解决问题的能力是指在日常工作和生活中，处理复杂问题，寻找最佳的解决方案的能力，这也是问题分析的重要一环。为了提高自己的解决问题的能力，笔者在实践中总结了一些技巧：尽量客观冷静地看待问题；了解问题的源头，分析问题的各个因素，找到更深层次的根源；采用多种角度并权衡各方面影响，提出多种可行的解决方案，并根据实际需要选择最合适的解决方案。

第四段：结合个人实践体会

在前期教育工作中，一些班级考试成绩始终不上升，这给我留下了深刻的压力。于是我开始了对此班级的问题分析。从学生自身素质到班级教学纪律，我参考相关资料，领导意见，学生问题反映和心理测评等各方面进行了全面分析。在了解了问题的各个方面，我针对不同的问题用不同的方式，设置考试奖惩，组织自主学习小组，加强家校联系等，让学生有了明显的变化，班级考试成绩也得到了很好的提升。通过这项工作，我积累了丰富的问题解决经验，更深刻的理解了问题解决能力的作用。

第五段：总结

问题分析解决能力是实现个人事业成功的关键要素之一，其中最重要的是不断地学习并寻找提高的方法。通过学习、实践和总结，并不断地贯彻在日常的生活和工作中，我们都能提高自己的问题分析解决能力，从而更好地服务他人，拓宽自身的职业发展道路。所以，我们应该时刻维持高度的工作热情和对自身专业知识和能力的不断提升意识。

问题分析与解决心得篇五

第一段：引言（100字）

解决问题是我们在生活和工作中必须面对的重要任务。无论大小，问题都需要我们及时处理和解决。在整理分析解决问题的过程中，我积累了一些宝贵的心得与体会。在这篇文章中，我将分享我的经验，希望能对大家遇到问题时提供一些帮助与启迪。

第二段：整理阶段（250字）

解决问题的第一步是整理问题。在整理阶段，我会先梳理问题的具体内容和背景。了解问题的发生原因，以及可能存在的根本因素。整理问题使我更好地了解了问题的实质和影响范围，有助于我寻找解决方案的线索。我会通过绘制思维导图、列出问题清单或者写下问题描述来帮助我整理。

第三段：分析阶段（300字）

在整理问题的基础上，分析问题是解决问题的关键一步。分析问题需要综合运用逻辑思维、系统思考和创新思维等方法。我经常采用“五个为什么”、“鱼骨图”等方法来深入剖析问题。这些方法有助于我找出问题的本质原因，并从中找到解决问题的思路。此外，我也会利用数据分析和统计方法收集和整理相关数据，以更加客观和科学的方式分析问题。

第四段：解决阶段（350字）

在分析问题的基础上，选择适当的解决方法是解决问题的关键。对于不同的问题，我会采用不同的解决方法。对于简单的问题，我会尝试直接解决；对于复杂的问题，我会借鉴他人的经验或者与团队成员一起进行头脑风暴。在解决问题的过程中，我会坚持实施与验证，确保解决方案的有效性。若解决方案失效，我会及时调整并重新尝试。

第五段：总结与展望（200字）

通过整理分析解决问题的过程，我认识到每个问题都是机会，可以帮助我们成长和进步。应对问题需要勇气和耐心，但也是一个提升自己能力的过程。在未来，我将继续培养解决问题的能力，通过不断学习和实践，不断提高自己的思考能力和创新能力。

总结：通过整理分析解决问题的心得体会，我意识到解决问题是一项必要的技能，无论是在工作上还是生活中。只有充分理解问题的本质和根源，才能提出有效的解决方案。在整个过程中，不断学习和实践是不可或缺的。我相信，通过不断的反思和总结，我们能够越来越熟练地面对和解决各种问题。

问题分析与解决心得篇六

问题分析解决能力是我们在工作和生活中必备的重要技能之一。它能够让我们更好地面对复杂的情况和处理各种意外事件。在我的实践和学习中，我意识到了问题分析解决能力的重要性，并且通过实践逐渐提高了自己的能力。下面我将分享我的心得体会。

2.问题分析的重要性

在平时的工作中，我们会遇到各种各样的问题，解决问题的能力是很重要的。问题分析能力最关键的是，能帮助我们更好地理清问题的症结和病根，了解问题核心，并搜寻答案和解决方案。当我们懂得问题分析，我们就能够更高效和系统地解决问题，迅速找到问题所在，以及将我们的工作向正确的方向推进。

3.问题解决能力的培养

在实践中，我发现了一些提高问题分析解决能力的方法。首先，学会收集和整理信息。在处理问题时，我们需要搜集相关信息，梳理数据，理清信息，并且对数据进行分析，这样才能在困难和挑战中找到有针对性的方案。另外，如果缺乏经验或资格，我们可以向其他人请教或咨询相关专业人员的意见，他们的建议可以帮助我们更快地了解问题，更快地找到解决方案。

4.运用问题分析解决能力的实践

作为一名管理人员和团队领导者，在实践中，我遇到过很多工作上的挑战和问题。例如，一个项目出现了问题，导致任务延误。在这种情况下，我会首先收集相关的数据，并确保认真分析这些信息。同时，我也会与其他团队成员交换意见，并在这个过程中搜寻解决方案。最后，我们能够更迅速地解决问题，缩短任务所需时间，提高团队的效率。

5.总结

问题分析解决能力并不是天生的能力，需要在实践中磨练。通过合适的方法和良好的实践，我们可以在工作中运用这种能力。对于我们来说，拥有了更有分析能力以及更好解决问题的能力，在我们的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通过不断的练习和学习，我们可以不断提高和完善这一能力，让自己变得更加顺利和成功。

问题分析与解决心得篇七

本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：

1、情景分析。

2、原因分析。

3、决策制定。

4、计划分析。

通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。

通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。

在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。

这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的`问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。

问题分析与解决心得篇八

解决问题是人类一直以来都在进行的活动。无论是在职场还是生活中，我们都难免会碰到各种各样的问题。有些人能够迅速地找到解决问题的方法，而有些人可能会陷入困惑，无从下手。尝试总结自己在解决问题中的经验和心得，或许能够帮助我们更好地应对未来的问题。

第二段：分析问题的心得体会

找到一个问题的根源是解决问题的关键。首先，我们需要明确问题的性质和涉及到的方面。其次，我们需要针对每个方面，逐一分析问题的原因，找到潜在的解决方法。最后，我们需要对这些解决方法进行整合，形成一个可行的解决方案。这样的分析过程需要有足够的耐心和思考能力，但是只有这样才能更好地解决问题。

第三段：解决问题的心得体会

解决问题需要的不仅仅是分析能力，还需要决策能力。在选择解决方案之前，我们需要带着目标意识去评估各种可能的结果，从而选择最适合我们的那种方案。为了更准确地评估解决方案的可行性，我们需要收集尽量多的信息，并尽量机智地应对突发情况。在实施解决方案时，我们需要密切关注问题的变化，并及时调整解决方案以达到最佳的效果。

第四段：自我反思的重要性

在解决问题的过程中，自我反思也是至关重要的。我们需要明确我们的能力限制和知识水平，认清自己的优点和缺点，并在解决问题的过程中逐步提高自己的素质。在解决问题后，我们还需要对解决方案的实施过程进行总结，分析得失和优缺点，并为以后的工作积累有益的经验。

第五段：总结和建议

总之，在解决问题的过程中，我们需要具备扎实的分析和决策能力，以及快速反应和机智应变的能力。我们需要明确自己的目标和方向，逐步提高自己的素质和知识水平，以更好地应对未来的挑战。最后，建议大家在解决问题过程中，严格遵守道德规范，不断提高职业操守和道德观念，追求事业和道德双丰收的目标。

问题分析与解决心得篇九

本次培训让我们感知了“解决问题”的教学策略，找到了自己与名师之间的差距。我在平常的解决问题的教学中美术小组讨论的较少，在今后的教学中要多设计此环节，让学生在交流中掌握新知。

听了本课，让我回想起了我的小学美术老师，他的课用综合法，让学生分析数量关系，找出已知条件，并说明它是哪个画风，找出问题是什么，找哪个结构，这样的'课很扎实，也给我们提供了一种教学思路。

在今后的教学中，我要把年轻教师注重培养学生的小组合作交流与年长老师的综合法两者有效的结合起来，让学生即有一个生动的情境学解决问题，又能分析数量关系，学得扎实。

听了报告，让我理清了美术“解决问题”的思路，明确了今后工作的重点是什么，以及如何处理这部分教材，让我明白了以前似是而非拿不准的东西，找到了教学的方向。本次培训的建议对学生美术绘画能力的提高有很多的帮助作用。这几年的改革改的摸不着头脑，让我们失去了方向，通过今天的学习让我们明确了改怎样传承旧的教学方法，怎样将新旧两种教法有机的结合起来。

问题分析与解决心得篇十

随着社会的不断发展，问题无处不在，每个人都需要掌握一定的问题分析解决能力。在日常工作和生活中，问题常常需要我们去面对和解决。因此，问题分析解决能力的提升变得越来越重要。本文从五个方面分析了个人在提高自己的问题分析解决能力上的经验和体会，希望能够对大家有所启发和帮助。

一、掌握方法和技巧

在解决问题之前，首先需要了解问题的本质和特点，并且掌握一些解决问题的常用方法和技巧。对于不同种类的问题，需要采用不同的方法和技巧进行分析和解决。比如，针对工作中可能遇到的突发事件，可以运用“PDCA循环法”来处理；对于复杂的项目问题，可以采用“鱼骨图法”，进行问题分析和归因；对于考核任务方面的问题，可以根据“SMART”原则来设定目标并完成任务。每个方法和技巧都可以有效地帮助我们在解决问题中难以脱困。

二、培养团队合作能力

在团队中，解决问题的能力往往更为重要。问题的解决需要一群能够相互合作并冲破难关的人来实现。在团队中，合理划分任务，合理组织成员分工，全面考虑成员能力和特点等方面都能够帮助团队有效地解决问题。在解决问题过程中要保持相互交流，及时汇报进展情况和解决方案，以便及时调整和改进。

三、注重寻求帮助

我们不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么问题都能够自己解决。所以在问题的解决中，注重寻求他人的帮助是一个被忽视但也是一个重要的问题解决方式。在遇到新问题或者自己不熟悉的问题时，需要积极地向身边的人进行请教。我们可以向老师、同事或者朋友等有经验的人请教，或者寻求专业机构的帮助，以加速问题的解决和有效地避免解决问题时出现不必要的困难。

四、注重学习与积累

问题的解决并非依靠一次性的经验积累就能搞定，更需要的是持续不断地学习与积累。坚持在日常工作和生活中记录下解决问题的经验和方法，留下成功乃至于失败的反思和总结。及时更新自己的知识架构，学习新的解决问题的方法和技巧，不断拓展问题解决的思路和途径。

五、保持正确的心态

在问题解决过程中，有时候我们会遇到一些棘手的问题和困难，不要轻易放弃，这个时候需要保持正确的心态。我们应该从失败中寻找原因，从而不断改进自己，总结成本精益化的原则，不断地完善自己从解决一个问题到处理整个项目的能力，才能够更好地在以后的工作中应对各种问题。正确的心态和不放弃的信念是解决问题的强大驱动力，让人有信心迎接各种问题的挑战。

以上是我个人在提高自己的问题分析解决能力时的经验和体会。总结一下，我们需要掌握方法和技巧，培养团队合作能力，注重寻求帮助，注重学习与积累，以及保持正确的心态。通过专注、努力和总结，我们可以不断提高自己的解决问题的能力，为个人和团队带来更多的成功和价值。

问题分析与解决心得篇十一

在学校生活中，单纯的生活最快乐。不用想太多，每天上课下课，考试聚会，生活总是阳光灿烂。可是，到了office中，如果你还是那么单纯，日子可没那么好过。

「教训」

4年前，安宁大学毕业，找到了一份看上去很不错的工作，在一家公司做财务。对于一个刚走出大学校门的年轻人来说，在如今严峻的就业形势下，能够找到一份专业对口的工作，安宁自己觉得很幸运。

然而，工作没多久，安宁就发现公司的工资水平非常低。但安宁想，现在工资低没关系，自己既有学历又有能力，将来一定可以升职加薪。于是，安宁每天都很努力地工作，也充分利用自己的专业能力为公司解决了一些难题，同事们和领导们也都认为她很有能力，前途无量。

一年过去了，很多水平比安宁差的同事都升职加薪了，但安宁却没份儿。安宁去找老板谈，老板说：“我会考虑的。”安宁想自己应该相信老板的话，因为老板毕竟是老板。可是，又一年过去了，安宁还是没份儿。安宁又去找老板谈，老板说：“你好好干，我会考虑的。”安宁想老板这次说的应该是真的吧？但年复一年。安宁的薪资仍然一分钱也没有涨，而很多同事却加了不止一次了。

后来安宁才知道其中的奥妙，正是因为她的学历和水平都比别人高，所以很受“某些人”的排挤；况且，公司里遵循“论资排辈”的规则，安宁毕竟还“年轻”；还有一点也很重要，那就是安宁不是当地人，而同事中除了老板几乎都是本地人，他们普遍赞同“外地人抢了本地人饭碗”的观点。

安宁就对老板说：“既然如此，我辞职算了。”老板说：“辞职可以，但你必须交违约金。”安宁说：“是因为你3年来言而无信才如此，为什么要我付违约金？”老板笑了笑，说：“我只是说我会考虑，并没有答应给你升职加薪，怎么会是言而无信呢？至于违约金，劳动合同里约定得很清楚，我们按合同约定办。”安宁这时才领悟到，自己的想法太单纯了。

「点评」

学校生活中，我们对“级别”一词体会不深，班里有什么事情，可以和班长说，可以找辅导员，甚至可以直接跟系主任沟通都没有问题。但是，office里却不是这样。

「教训」

李艳是著名服装设计学院服装设计专业毕业的，思维活跃，构思新奇，每一位教过她的老师都认为她是一个很有灵性的学生，以后肯定会创作出很多高水平的作品。

毕业之后，李艳经过慎重考虑，进了一家很大的服装公司。这家公司吸引她的地方，一是薪水比较高，二是设计团队强大。可是工作没多久，李艳觉得这里并不像自己原来想象的那么简单。一方面，这里的同事个个都特立独行，不喜欢沟通，搞设计时更是如此；另一方面，李艳发现她的部门主管赵原不但专业水平差，而且人品也很差，经常借机训斥下属，对上司却奴颜媚骨。李艳想，既来之则安之，看在钱的份儿上慢慢适应吧。

「点评」

在office里，如果你越过直接领导去找他的上级，或许会弄巧反拙。记住，这个时候，你应该蓄势待发，找机会在上级面前表现出你的能力。如果你对“上级”斥责自己的直接领导，或许这个领导就是“上级”所提拔的，这无异于打了他一记耳光。

校园生活，尤其是集体宿舍生活，让我们懂得了和朋友分享喜怒哀乐，心里有什么就会说出来。可是，你知道吗？在office里，如果你不懂深沉，会很惨。

「教训」

萍萍由于日语棒，幸运地进了一家日本公司。虽然只是做“管理课”的一般文员，她也已经很满足了。

一天，萍萍复印完文件回办公桌时，路过公司那条长长的走廊，发现走廊边上有一片废纸片，看了觉得很难受。虽然时不时有人路过，但大家好像都没看见似的。萍萍手里有很多文件夹，但她还是很吃力地弯腰捡起了废纸片，把它放进了垃圾桶。

第二天，课长对萍萍说，老板要找她谈话。老板详细地询问了萍萍的个人资料，然后对萍萍说：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路过走廊时，虽然抱着很厚的文件夹，但是仍然弯腰捡起地上的废纸片，并把它放进垃圾桶。这说明您有着良好的道德。坦白地说，这是我做的一个测试，在经过的5个人中，只有您一人走过时捡起了那片废纸片。我深信，良好的道德是做一个合格秘书的首要条件。我的秘书下月要移民海外了，我非常希望您能够担任我的新秘书。”

从老板办公室出来之后，萍萍很开心地对课长说了刚才发生的事情，想要和大家分享一下喜悦。大家也纷纷对萍萍表示祝贺，可是萍萍总觉得他们的表情不是很自然，尤其是课长，先是显得很吃惊，但马上又堆满了笑容，一看就知道是装的。萍萍做了老板秘书以后，还是像过去那样每天都很开心地来上班，很开心地和每位同事亲切地打招呼。可是，大家和她之间的距离却越来越远了，工作也常常会遇到以前没有过的麻烦，而且她发现有时同事们会在她背后窃窃私语。

「点评」

嫉妒是人之常情，尤其是面对这种看似轻松的升迁。萍萍错就错在，不该把自己升迁的原因“大声宣布”。如果深沉一点处理，让人不知所以然，也许更能树立威严。顺便说一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能说得太多，言多必失呀。

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问题分析与解决心得篇十二

高效解决问题和做出决策的步骤：1、明确问题产生;2、产生可选方案;3、评估可选方案;4、做出决策/选择方案;5、实施方案;6、事后评估，在此分享培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的解决问题培训心得，欢迎大家阅读。

今天培训的主题是“问题解决”。体会颇深。

从董研老师的培训中，让我了解到了大到 “智慧教育”以及国内外一些信息网络化的应用，小到我校双平台的运用，使我大开眼界深深的感受到现在是一个信息网络化的时代，我们要不认真用心的去学习，将会被淘汰，尤其学校给老师们提供了有力的资源平台，我们更要学会珍惜有利的资源不断充实自己，提高自己。

从郝晶晶老师的培训让我很震惊，一位80后的新教师居然进步这么的大，无论是专业还是思维、理解都有自己独到的见解和认识，俨然象一位专家型的教师，由此我体会到只要我们做个有心的、用心的、对学生负责的教师，就一定会成长为专家型的教师。

铁补校长的培训，让我最受益的是学道的编写，即情境的设置、问题的提出、思维导图的设置等。以开发学生潜能为目标的“问题体系”。这个体系以“问题”为中心，以“方法”为中介，以“答案”为结果，根据学生的智力发展水平构建了五个层次的教学结构，揭示了五种类型的“问题解决”情景对于开发学生潜能的功能作用。“所谓基本问题，教师在学道中可以设计开放性的问题让学生有一个能够不受限制地发表自己的观点和见解的环境和机会，提出质疑，同时为学生介绍一些适当的研究方法，提供必要的探究条件和手段，让学生通过自己实践或实验来验证所学的知识，以及提出的解决问题方案。

6月底我参加了为期两天的《班组长问题分析与解决》培训，通过此次培训，从中收获颇多。对演绎思维、归纳思维有了更清晰的认识，创新思维需要有独特的想法，就如老师所说的，“创新，就是把睡过两个月的床单拿起来抖抖，反过来再铺上”，其实创新也是蛮简单的，就是把平时所掌握的知识或技能尝试以不同的方式、方法或答案去实践，就可以做出不一样的结果。

老师让我们对一些案例使用头脑风暴来说出筷子的几百种用途、杯子里的水在不倾斜的情况如何倒出来等，通过这两个案例，让我知道其实你所想的也是别人所想的，你所想到的不一定别人也想到了，只要自己能通过自己大胆独特的想法去想每一件可行的事情，这样才能收获学习更多，才能不断的提升自己。

这次培训让我收获最大的就是让我知道如何填写九宫格，虽然这是一道很简单的数据逻辑思维题，但是这次老师教了我们一个非常简便有效的填写方法，通过规律可以快速的填写出正确的数据，而且该方法还可以应用到其它类似的数学游戏中，这次培训的最大收获就在于此了。

对于问题的认识，在进行问题分析时，要知道什么是真正的问题?问题是从哪儿来的?谁的问题?问题具体是什么?我们真的想解决问题吗?通过这五问，可以很轻松的解决出现在工作中及生活中的很多问题，其实，在工作和生活中，有时我们把所遇到的问题过于想得复杂化、矛盾化，所以往往在面对问题时出现逃避、躲避的错误想法，通过这次的问题分析，让我在以后面对出现的问题时可以从容面对，且能快捷的解决每一个问题。

晚上用两个小时将不停地讲解，从开始到结束，我记得没有休息过，也没有喝过一滴水。

培训后下面是一个学员发给我他的培训总结报告，写得非常好，如果我们学员都向她一样每次这么认真对待培训，培训的力量就是无穷大。下面我分享下她的培训总结：

本堂课程的主题是问题分析与解决，有比较高的实用性，我平时的工作正是需要发现问题，解决问题。通过为期两天的课堂学习，有心得体会总结如下：

一、 学会探寻工作问题的根源，而不仅是关注问题表象。

在平时的工作中，因为自己的工作经验不足，思考不够深入，看问题总是浮于表面。正确响应问题的方式应该是：发生什么事情?为什么会发生?到底存在什么问题?有什么可能的解决办法?如何解决?阻碍问题意识最大的敌人就是：差不多、没关系、没办法、好面子、官本位。

例如在串货号的问题中，以前总是机械的统计数据，汇报数据，至于串货号的原因，有没有办法可以避免，是没有认真考虑过的，认为串货号是没有办法的事情：换条码是一个纯人工的作业，有人工参与一定不可避免的会有错误产生。这种错误的观念一直到今年才有变化，串货号的货品有自制产品和外协产品，自制产品是仓库条码组的员工自行穿挂，通常错误也比较多，再进一步思考原因有：

2、 现有系统中，车间和仓库交接只能核对总数，不能核对细节;

3、 员工责任心欠缺，没有正负激励，对于差错根源的产生没有追究，没有处罚。

在经过部门的领导的指导后，现在对于每次的串货号差错，都尽力追踪到问题产生的源头，对于无法查明源头的问题，也及时报备到负责主管，引起主管重视，在平时工作加强监督和宣导工作，加强员工责任感。对于现在车间和仓库交接的系统的缺陷，也要积极建议是否可以加以升级改进，纠正人工入库偏差。

发现问题的最终目的不是问题本身，而且如何避免问题的再次产生，所以必须要追究问题的根源才能拿出解决对策。

二、 科学管理：掌握问题分析的工具和方法。

运用科学、优选的对比法找出问题最可能的原因与机会，经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。首先所关注的问题与观察到的事实是什么?再全面辨识及发掘可能的原因，并比较诊断事实每一个可靠的原因，最后选择最可能的原因。

老师在这里介绍了一个比较实用的工具就是因果链，即以鱼骨图的形式，先界定问题产生的所有原因类别，再各个原因类别内穷举各要因，最终确认大、中、小要因，确定解决策略。

在确定原因的阶段，原因的再分析是相当重要的一个环节，盲目确定原因只能是与良策背道而驰，在不明确的情况下，一定要注意原因再分析才能正确界定原因。

老师在举例环节，有一个我印象非常深刻的实例：问题是，在“十一”期间，售后服务部货品返修周期过长，引起门店不满。在原因分析中，有一条是品控部对于产品生产质量把控不严，导致产品返修率增高。

如果原因是产品质量问题，则返修率高应该持续在整个销售季节，在特定的“十一”国庆环境中，最主要的矛盾应该是工厂放假，导致返修时间延长，那么产品本身的质量问题，则不是引起门店不满的要因。

如果在原因分析中，没有正确确定引起问题产生的原因，结果只能是事倍功半。

三、 科学管理：掌握运用解决问题的工具和有效手段。

高效解决问题和做出决策的步骤：1、明确问题产生;2、产生可选方案;3、评估可选方案;4、做出决策/选择方案;5、实施方案;6、事后评估。

头脑风暴方法是日常工作中常用和有效的问题解决工具，头脑风暴法要遵从一定的原则：

1、 提倡自由发言，畅所欲言，任意思考;

2、 禁止批评和评论，也不要自谦;

3、 目标集中，追求设想数量，越多越好;

4、 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想;

5、 与会人员一律平等，各种设想全部记录下来;

6、 主张独立思考，不允许私下交谈干扰别人思维;

7、 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重。

我们部门也多次采用头脑风暴法解决问题，在我参与的几次头脑风暴中，有些是不太成功，主要有几个原则没有遵守：参与人员没有独立思考，容易人云亦云;批评评论他人的设想;主持人没有激发参与人员的积极思考性，导致没有达到设想数量。而且主持、书记、设想的数量也没有事前明确规定，过程和结果都不是很理想。

头脑风暴法不是一群人开大会，要遵循科学的原则，才能取得理想的效果。

四、 心得体会

问题的发生不是最糟糕的，发现不了问题，或者发现问题不去解决才是最可怕的，我们不能以“那不是我的问题”“那不可能解决”“我也没办法”等消极的想法回避问题，必须养成问题意识和改善意识。

在问题的原因分析中，因果链，原因界定和原因再分析可以帮助我们正确找出原因，头脑风暴法则是常用的产生问题解决方案的方法。

日常工作积累经验，培训课程教会科学方法，两者的合理结合才能提高工作效率，提高产能。

问题分析与解决心得篇十三

有些朋友问我，上网时为什么在网页上经常出现乱码？其实这一问题有两种现象：一种是语言的选择不当引起的，比如说浏览繁体网页，或国外有些网站，电脑一时不能自动转换内码，而出现了乱码。消除这种情况，可单击浏览器上的“查看”/“编码”，选取你要显示的文字，则乱码取消。另一种是电脑缺少内码转换器，如是则安装上就好了。

2、上网时发生非法操作的排除。

上网时经常出现“非法操作”的提示，只有关闭重新打开才能消除。其原因和排除方法：一是可能是数据在传输过程中发生错误，当传过来的信息在内存中错误积累太多时便会影响正常浏览，只能重新调用或重启机器；二是清除硬盘缓存；三是升级浏览器版本；四是硬件兼容性差，可与商家提出更换的要求。

3、如何消除操作系统和浏览器在他人网站上显示。

消除办法：将cookies文件夹的属性改为只读即可。

4、系统找不到网卡的故障原因及排除方法。

当网卡正确插到主板pci或isa插槽中后，系统无法找到该设备，也无法安装对应的驱动程序。在打开控制面板中的系统对象，选择设备管理器标签，单击刷新按钮，仍然没有发现新的设备。解决的办法：启动计算机，进入cmos，选择其中的“biosfeaturessetup”一项，在“reportnofddforwindows95“后的”yes“改为”no“即可。

5、在“网上邻居”中看不到任何用户名称的故障排除。

在“网上邻居”中看不到任何用户的计算机，包括自己的计算机。一般情况下，这是网卡的安装和设置不正确造成的。通过选择“开始/设置/控制面板/系统/设备管理器”，在列表框中找到网卡后单击“属性”按钮，在出现的对话框中看网卡与系统中的其它设备有否发生冲突，如有冲突则在“网上邻居”中看不到任何计算机的名称。

问题分析与解决心得篇十四

这个情况有几个原因：

1、硬盘里面有很大的文件在运行，如果硬盘灯在闪的话就是在工作，等等就好了，

2、在卡巴斯基的设置里面，扫描里面有个自定义，里面有个超过时间30秒自动跳过，前面打个钩，如果您还不行的话，请您在安全模式下扫描一次。

二、卡巴斯基扫描电脑无法完成

卡巴斯基出现这样的情况有下面几种原因：

2、这个文件夹下有个非常大的文件，导致卡巴斯基扫描时出现假死的现象;

3、这个文件夹下的文件受系统保护;

4、你可以看下你的内存占有率，内存过低也影响了杀毒软件的运行。

三、扫描就自动关机

出现这种情况可能有以下几个问题：

1、选项设置里面看看是否设定为杀完毒自动关机了;

四、卡巴斯基扫描exe文件很慢的解决方法

卡巴斯基扫描本身就比较慢的，尤其的exe文件。你可以做以下修改提高扫描速度：

1、建议你先在我的电脑-属性-系统还原里，把系统还原功能关闭。然在我的电脑工具栏-文件夹选项-查看，把隐藏受保护文件的勾去掉，下面选择显示所有文件。你把每个分区根目录下的recycler和systemvolumeinformation文件夹删除。

2、在卡巴斯基设置里-保护，最下面有个“强制应用于其他组件”或“系统占用率高时暂停扫描”的勾去掉。因为打上勾的话，你在运行其他程序而占用较高cpu利用率时，卡巴斯基会自动暂停和开始，影响扫描速度。

五、让卡巴只扫描某一个文件

这个问题的解决方法有两种：

1、直接右击那个文件，下拉选项有个卡巴斯基查毒，就左击点一下就ok了。

2、你可以单击卡巴斯基界面上的扫描，然后点击添加，把你想要扫的那个文件添加进去就可以了，卡巴斯基是可以自定义扫描对象的。

六、怎样设置卡巴斯基扫描时只扫描系统分区

卡巴斯基扫描分为3种:

1、危险区域，就是很容易中毒的部分

2、启动对象，是系统启动时需要运行的内容

3、我的电脑，就是你的硬盘对象。

解决方法：

打开卡巴斯基主面板：扫描--我的电脑，然后把所有硬盘前面的勾去掉，点击右侧的“添加”，选择我的电脑里面的c盘(即你要检查的硬盘)，点击确定，可以在左侧的窗口中发现，多了一个c盘扫描内容，前面是打勾得，现在扫描我的电脑就是只扫描c盘。

注：其他2个扫描也可以这样设置。

问题分析与解决心得篇十五

“两个人就可以办，而20个人也未必能办好”，面对国内数百家体验式培训公司，却少有规模较大的成功公司，如何把体验式培训公司做强，是业界的一大课题。

“盗版公司”泛滥

9月3日晚，刚下飞机还来不及休整的杜葵，就带着满脸的疲惫出现在了记者面前，他是北京人众人拓展培训公司（以下简称人众人）的总经理，由于杭州新成立了一家分公司，他总是在北京、上海、杭州之间飞来飞去。刚见面，他就告诉记者：国内所有带“拓展”二字的培训公司都侵犯了人众人的知识产权。因为早在，人众人就拿到了北京市工商局的商标注册登记证。

其实，比这种名称侵权更让人担忧的是，中国整个体验式培训业，“盗版”现象之严重，让人难以想象。今年7月，记者从沪上两家不同的体验式培训公司拿到了各自的培训计划书，结果是除了客户名称不一样外，从计划书的格式到培训项目的设计，甚至条款前面的符号，都出现了惊人的相似。经打听才知道，其中一家公司的经理以前曾是另一家公司的销售人员，后来他另立门户，因此从机构设置到课程设计等等，都是抄袭了“老东家”的。

对于这种同行业的“盗版”现象，杜葵显得见怪不怪。他说，从体验式培训公司在中国发展开始，这种“盗版”就已经出现了。因为中国的体验式培训市场在中国的发展时间还很短，最初的课程设计和场地设置，都是从国外引进的。加之大多数小公司都是大公司的员工在学到一定的知识后，就另起炉灶，要想摆脱原公司的阴影，几乎是不可能的事。

杜葵称，体验式培训公司，在近几年，尤其是后，在中国得到了迅速的发展，但这种发展只是数量上的增长，从规模增加，质量提升上来讲，都是差强人意的，这是中国整个体验式培训难以做强的主要原因。

人众人的经验

纵观国内体验培训业，人众人的发展可谓是突破了规模的瓶颈。从最初的几个创始人，一个培训学校，发展到现在的近百名培训师，以及建立了北京、上海、广州、浙江、山东5家公司、和8所培训学校，成为国内体验式培训市场上的“巨无霸”。

杜葵介绍称，公司董事长刘力1994年创办华融拓展训练学校时，只有最初的几个元老级的人物，培训主要是针对新华社，中央党校等机构。但是却收到了很好的效果。，为了推行体验式培训的扩张，成立了人众人，并于在上海成立分公司――上海拓展学校。

当时，为了加速公司的扩张，人众人先后与山东胜利油田和浙江的一所小学合作，允许其使用人众人的品牌，从事体验式培训。但是时间一长，人众人发现，由于这两家单位采取的是独立经营的方式，因此在对这两家单位的管理、服务的品质，以及学员的安全上都很难保证，导致了整个培训业的一种不正当的竞争，对行业的信誉建设起到了消极作用。今年初，当两家单位的合约到期时，人众人果断地中止了合作。

需要解决的五个问题

体验式培训市场空间广阔，是任何一个从业人员都已深刻感受的，但如何让自己的公司迅速强大起来，在这块市场中分得更多的蛋糕呢？单凭小打小闹式“草台班子”的低价竞争，显然不是整个行业的发展之道。杜葵认为，体验式培训公司要真正做强，必须解决4个方面的问题：

一、不要让体验式培训成了休闲娱乐。

体验式培训很容易让人与旅游休闲娱乐结合起来，甚至有不少小的培训公司，最终走向了旅行社，这其实是对体验式培训的极大误解。虽然二者在活动方式，场地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的区别是旅游是放松心情，而体验式培训则是在自然的环境里进行培训，增强团队凝聚力，发掘个人潜能。

二、为什么要培训。

不仅培训公司自己要搞清楚为什么要培训，更重要的是让企业知道为什么要培训。培训公司只有对客户的企业文化有深刻的理解之后，才能了解客户的真实需求，为其提供满意的解决方案。

三、公司系统化的规范运作与管理手法。

体验式培训公司不是几个人的手工作坊，它是一家严格意义上的高智力公司。因此实行培训业务的规范化运作，不断完善公司管理的制度，是做强培训公司的必要条件。没有系统的公司运作，体验式培训公司就不可能得到真正的发展。

四、为专业人士提供广阔的发展空间。

培训业的是一个高智力的行业。它必须有大量的具备专业培训技能的专家来为客户提供满意的服务。但是员工的知识和技能水平越高，其对个人发展的要求也会越高，如果培训公司不能为其提供一个广阔的发展空间，让其得到充分的发展，必然将造成专业人士的流失。

五、迅速建立自己的企业文化。

是企业就必须要有自己的企业文化。人众人一直以来都在培养一种自然的、快乐的学习体验。企业文化对人的吸引力已经远高于高薪水对人才的吸引力，有助于将公司骨干力量团结在一起，构建一个强有力的领导团队。这样才能在客户中树立良好的信誉，增强自己的竞争力。

化竞争为合作

从目前国内体验式培训市场的现状来看，培训公司所面临的竞争主要还是来自于国内。杜葵称，由于国外的体验式培训是一种公益性的、非盈利的机构，他们虽然有技术、管理等方面具备了国内体验式培训公司所无法具备的优势，但他们却并不急于在国内市场上的扩张。

虽然人众人在国内体验式培训市场上已经是一枝独秀，但近两年来，杜葵一直都在努力寻求国际合作伙伴，实现资源共享，增强自身的实力。

其实，竞争已不是当今商业发展的主旋律，合作才是共同繁荣的有效途径。本土的培训公司有着文化和地域上的优势，国外的培训公司则在技术与管理上更胜一筹。面对一个越来越国际化的市场，单纯地强调竞争，只会让更多的资源在竞争中耗废掉，寻求合作，才是迅速做强自己，推进市场发展的有效途径。

问题分析与解决心得篇十六

随着社会的迅猛发展,近年来机械制造业对机械铸件的要求越来越高,例如汽车发动机缸体、缸盖类等铸件,不仅要求材质好,而且还要求尺寸精度高、表面光法、重量轻.为此,作为影响铸件质量的关键工部件造型工部,纷纷采用新的工艺和设备,以满足铸件质量和产量的'要求.本文从目前铸造生产中存在的问题入手,分析出现问题的原因,并提出解决措施.

问题分析与解决心得篇十七

摘要：随着经济社会的快速发展，幼儿的心理健康教育愈发的被人们所关注。但是，目前很多教师和家长的心理健康知识也是处于起步阶段，对幼儿的教育主要还是偏重智能和体格的训练，而对他们的心里健康往往忽视。本文详细分析幼儿心理健康教育存在现状，并提出解决幼儿心理健康教育的解决方法。

关键词：幼儿心理健康;教育现状;解决途径;

近些年，发展成为各行各业的主旋律，在人们生活质量得到改善之后，健康和教育逐渐的被老师和家长所意识和重视。教师和家长们认为:幼儿是人生的初级阶段，幼儿健康教育的价值为以后人生各个阶段提供很好的帮助。所以，教师开始在幼儿园各学科教育中培养幼儿对周围新鲜事物的好奇心，设计特色教室，为他们提供思考、沟通交流等机会，从而培养幼儿多学、多沟通、多操作的“三多”能力。

一、幼儿心理健康的概念

幼儿心里健康概念，概括的说，指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。其主要表现为:1、对自己有一个正确的客观认识;2、具有诚信自立精神;3、可以与他人友好相处，善于处理人际关系;4、适用周围社会环境，顺应时代发展。

二、幼儿心理健康教育的现状

通过对周围幼儿了解，发现很大一部分幼儿平常都在看电视或者手机，而幼儿成长过程中的主要能力:口头表达能力和主观动手能力，非常欠缺。造成这一现状的主要原因就是他们的心理健康问题被教师和家长不重视。通常表现以下几个方面:

2.1缺失幼儿教育观念和理念

一个幼儿好的教育一定是全面的，但是现在大多数幼儿园过分重视教室高上大，玩具多而新等硬件建设，片面的认为只要幼儿园装修够豪华，生源就肯定不会少，而幼儿健康成为的软环境建设，他们大多数认为没有必要。

2.2专业性的教育手段匮乏

现阶段幼儿园的心理健康教育课程大多数已经开设，但是开设的质量和专业性令人担忧，举例来说:大多数幼儿园的心理健康教师都是兼职，主要是为了完成这项工作，责任心通常不足，如果这个心理健康教师受过专业教育还好，如果没有后果不堪设想。

2.3不注重培养幼儿情商

目前，大多数老师偏重喜欢那些智商高，学习好的幼儿学生，认为学生只要在幼儿园，特别是学前班，只要成绩好，家长就肯定高兴和满意。所有，有些幼儿园甚至开始设置小学的学习内容。这是严重的教育观念缺失，幼儿的成长是全面，不仅仅是学习知识，但是现阶段幼儿的沟通能力、创造能力、交往能力等均被教师和幼儿园忽视了。诚然，一些幼儿园开始尝试设置特色学科，比如:手工课、实践课但是开设的时间真是少得可怜，大多数幼儿园开设的质量也不高。

三、解决幼儿心理健康教育的有效方法

3.1学习先进的教育理念和观念

幼儿学习教育是全方位的教育，幼儿园在完善硬件环境的同时，幼儿的情感教育更不容忽视，幼儿园要让幼儿学会怎么合理控制情绪，如果遇到心情烦躁，要引导幼儿有效缓解。另外，幼儿的人际关系良好成长，对幼儿的心理健康也有很大的促进作用。试想，如果一个幼儿能很好的处理与周围同学的关系，教师和同学都非常喜欢这个幼儿的良好性格，那么这个幼儿之后进入社会也会很好的适应周边环境，处理好与周围人员的人际关系。反过来，如果幼儿园不能创造或者教育幼儿适应周边的环境，那么这个幼儿进入社会还是会遇到同样的问题。除此之外，幼儿园还要为幼儿营造谐和的创造环境，让幼儿要早一点体会到创造带来的兴趣。幼儿教师还要学会鼓励幼儿自然大方的进行表现，让幼儿在得到表现能力的同时，逐步形成良好的表现思想，让他们具有饱满的热情。总之，要想幼儿教育成功，一定要多思考、多培养，而不是一味的灌输。

3.2尝试多种多样的教学方法和手段

3.2.1多方位的教育，培养幼儿的良好心理状况:

幼儿的一些简单心理行为问题等不是真正的社会心理障碍，如果要防止这些行为频繁发生，全社会都要增加维护与增进幼儿的心理健康的意识。首先，对幼儿展开情感教育:幼儿在生活或者学生中，如果遇到心情烦躁，家长和教师不能一味的责怪，二应该对这种行为进行有效引导，让幼儿学会合理的控制自己的情绪行为，提高自己处理心情问题的能力;其次，要让幼儿学会正确的处理与周围幼儿的人际关系，不能跟幼儿一味的争执，做到周围的幼儿或者幼儿园教师都喜欢自己。只有这样养成处理人际关系的能力，以后进入社会才能对幼儿健康的心理有所帮助。否则，就会出现多种多样的社会心理问题，影响幼儿未来的健康发展;再其次就是进行移情训练:所谓移情就是假想自己与他人进行交换环境，能够考虑或者想到他人现在想法的一种能力。如果注重幼儿这种能力的培养，把这个幼儿放到社会那么他就会具有一种与社会熟悉的感觉，处理社会问题的能力将所有改善。但是，幼儿园和社会很少对幼儿这种能力的培养提高到一定程度，他们始终认为这样的能力可有可无，不应该作为幼儿成长的必须一部分;最后家庭教育也是幼儿心理成长的重要组成部分，家长应该和幼儿教师保持长期沟通，建立起长期的沟通机制，让幼儿明确，只有幼儿健康快乐的成长了，家长和老师才能开开心心，所以家长和教师都要关注幼儿的想法、心理活动，尊重幼儿，不能烦躁和过分责备，为幼儿成长贡献家庭和学校应有的努力。

3.2.2认识个体差别:

每个幼儿都是一个小的个体，每个个体都有不同于另外一个个体的一面，幼儿作为这个小个体，自然也不例外，因为幼儿园教师在教学过程中要尽可能的因人施教，而不能千篇一律。首先、可以进行个性教育。幼儿园教师在教学过程中，要善于总结经验，针对不同类型的'幼儿总结不同的教育方法，尽可能的对幼儿进行分类教育和指导。其次，针对有心理问题的幼儿开展心理疗养。教师在教学活动中往往会遇到一些幼儿，有一些只要施加指导就能改变的问题，教师在遇到这些问题时候不能回避，认为不是自己的事情，要对学生开展心理健康治疗，尽可能的让幼儿养成健康的心理。

3.2.3实践活动与心理健康教育的结合:

心理健康教育结合于幼儿实践活动中能起到有效作用。幼儿教师和家长要尽可能的在一些好玩的实践活动中满足幼儿的正确要求。不恰当的教育和想当然的干预都容易让幼儿的各方面需要受到一定影响。实践活动是独立性能力养成的重要方法，在角色实践活动中，幼儿通过实践活动处理好与同伴之间的人际关系，这样有助于幼儿合群意识的养成和发展，因此，幼儿园教师在教学过程中要多采用一些教育的、社会的实践活动等让幼儿学会协作的精神。

3.2.4进行自我认识和评价:

教师和家长，在幼儿期要帮助幼儿学会自我认识和自我评价，防止幼儿过高或者过低的进行自我评价认识，这有助于增强幼儿养成自我认识和评价的能力。当然，进行自我认识和评价也是幼儿健康心理养成的重要方面组成部分。所以，教师和家长，要在幼儿的学习或者生活中发现幼儿的点点进步，对他们有效地开展教育。

3.3在幼儿教育中，把智力和和品质教育结合起来

人的品质教育始于幼儿时期，幼儿时期是人生最基础的阶段，如果这个时期教育出现偏差，就会影响人生的发展。在幼儿教育中，幼儿品德和意志力的培养占据重要位置。遇到挫折的时候，往往心里健康的孩子不容易被影响。所以，培养孩子的意志力和适应能力是幼儿乐观、自信的关键。当幼儿碰到挫折失败的时候，作为教师、父母不应该首先进行责备，而应该进行正确的引导，让幼儿学会勇敢面对挫折的能力。只有这样，幼儿才能全面的成长，而如果幼儿全面成长了，我们民族的素质教育才有更深的意义。

总之，作为一名未来的幼儿教育工作者，一定要掌握先进的教育理念和方法，一定要有一颗热爱孩子的美好心灵。只有我们热爱孩子，热爱教育孩子这份工作，我们才能把幼儿教育事业做好，才能让孩子在祖国的大家庭下健康快乐的成长。因此，我们应该意识到我们将来所从事的事业不是一个小小的事业，而是为我们国家培养未来花朵的事业，我们一定要使出浑身力量，尽自己所学给孩子一个向上的成长环境。同时，我们也希望全社会也要参与进来，同献一份力量。

参考文献

[1]顾荣芳，薛菁华.幼儿园健康教育[m].人民教育出版社，

[2]张莉.儿童发展心理学[m].华中师范大学出版社，

[3]孙倩蕾.浅析幼儿心理健康教育[j].新课程学习:学术教育，(11)

问题分析与解决心得篇十八

企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出的惟一途径就是充分开发、科学管理企业的人力资源，而企业人力资源开发的最重要方式是企业员工的培训。通过培训可以使人力资源的价值得到提升，从而提升企业的核心竞争力。

一、现代企业员工培训存在的问题分析

1.对员工培训的理解存在偏差

目前我国社会主义市场经济体制还有待于进一步健全和完善，虽然一些企业重新设计和调整了组织机构，在形式上建立了现代企业制度，但是这些企业的人员构成并没有改变，员工和企业的发展观念,以及企业文化也没有发生实质性的变化，企业不能适应环境的变化而不断调整和更新观念，从而在根本上并未重视对员工的培训工作。

2.缺乏深入细致的培训需求分析

培训需求的调查和分析是培训工作最关键和最基础的一项工作。很多企业往往忽视这项工作。这里的培训需求有两方面内容：一方面是员工个人的需求;另一方面是企业发展的需要。对于员工个人的培训需求来说，培训不是针对岗位进行分析岗位人员应具备的知识和技能,而是从课程入手,单纯地考虑接受这些课程的培训能掌握什么知识、提高什么技能导致培训不能充分体现员工自身的实际需求,使培训工作有很大的盲目性。对于企业发展的战略需要来说,培训计划成为一种摆设,为应付有关法规政策规定或其他原因而做计划,企业培训往往是在企业出现较大问题时,或者经营业绩不好的情况下才进行培训,这仅仅满足企业短期利益的需要。

3.培训效果缺乏评估

在我国企业的培训管理中，培训效果评价功能缺乏严重，缺乏检验的培训自然也就难以获得效益。由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题，没有将精力放在培训的评估工作上，导致大多数的企业没有建立完善的培训效果评估体系。培训后到底与培训前相比较究竟有什么重大变化，没有了评价就很难说明培训的效果，也难以对培训进行针对性的改进，也无法形成培训与提高员工技能的良性循环。

4.没有相对稳定的'培训师队伍

每个企业无论是在技术上、工艺上还是管理上等都有其独特之处，所以这并不是由社会上的培训资源就能完全满足企业的培训需要。很多企业出于节约的本能，一般没有设置专职培训师或聘请兼职讲师，由于企业内部缺乏一支相对稳定的专职或兼职讲师队伍，平时又疏于对培训教材的开发和对积累的经验进行总结，培训时教材东拼西凑，难以保证培训效果。

二、现代企业员工培训的对策研究

1.各级管理者应从企业发展战略高度做好员工培训工作

2002年5月，我国政策颁发了《2002～2005年全国人才队伍建设规划纲要》。在第八部分“加强教育培训”中明确指出“强化用人单位在人才教育培训中的主体地位，把人才的教育培训纳入单位发展规划，建立带薪学习制度和经费保障制度。”这就明确号召作为国民经济微观基本单元的企业，应该把人力资源的培训与开发提高到战略层次，各级管理者必须转变观念，紧密结合新时期员工培训的发展趋势，把员工培训作为企业的一项战略任务，自觉地将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心，从而真正发挥对员工培训与开发的主体作用。

2.做好培训需求分析，确定培训目标

首先对现有岗位人员进行素质调查，由在岗人员如实填报本人的素质状况,以掌握企业现有人员素质的状况。此时必须注意两点:一是根据员工填报内容,组织考核确认;二是这样的填报应为动态管理,每年应填报一次。其次分析员工素质现状与企业目标之间的差距,并以此确定企业的培训需求，对于制约企业发展的瓶颈因素,应优先考虑解决。最后与各部门、各级领导和员工共同制定培训计划。培训计划既要与员工工作要求相一致,又要与员工的职业发展规划相结合，这样可以充分调动员工参加培训的积极性。

3.建立科学的培训体系

完整的员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等内容，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立科学的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。

(1)培训机构。企业培训机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。企业可从其资金、人员及培训内容等因素考虑来决定选择何种培训机构。

(2)培训对象。根据参加培训的人员不同，可分为高层管理人员、中层管理人员、普通职员和工人等四类培训，然后针对不同的受训对象设计相应的培训方式和内容。

(3)培训方式。从培训的方式来看，有职内培训和职外培训。职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习、工作指派等方式。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训。

4.充分利用企业内部的培训资源，建立企业内部培训师队伍

无论采取何种培训方式，培训的实施总要由培训师来完成，因此培训师水平的高低，直接决定着培训效果的好坏。培训师来源基本上有两种途径：一是外部聘请;二是企业内部讲师。一套完善的企业内部人力资源培训的开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。

企业应尽可能利用各种方式在内部挖掘培训资源，做到人尽其才。企业应充分发掘在某一方面有专长的员工，使其经过适当培训后，成为在这一领域的培训师，为相关人员进行培训。这样的培训师对企业的工作非常了解，讲课内容针对性和实用性都很强。这样既可以降低培训成本，又可以挖掘出员工的潜能和一些潜在的人才，还可以结合企业内部的技术、管理等实际情况开发出有的放矢的培训教材，从而真正能够有效提高培训效果。

问题分析与解决心得篇十九

杀毒软件清理垃圾

1、电脑运行久了，会生成很多垃圾文件和垃圾日志，还有其他常用文件产生的缓存等这些都会影响到系统的运行速度。

2、下载安装360安全卫士(电脑有其他安全软件也可以)，打开软件，点击电脑清理，然后一键扫描清理，然后点击定时清理功能。

3、经常清理电脑垃圾可以让电脑快一点，也可以减少病毒的感染以及隐藏;

清理磁盘以及垃圾文件

1、电脑硬盘运行久了，磁盘会产生一些错误会影响电脑的文件扫描和读取速度，从而影响电脑的运行速度。

2、打开计算机，逐个选中一个磁盘，右键常规-磁盘清理;

3、对于硬盘里的个人文件，有时间最好有序分类好，太乱了，自己使用很不方便，而且影响电脑运行速度。

备份系统还原系统

1、下载onekey一键还原工具，注意c盘资料还原前的保存;

2、定期将自己电脑最好的运行状态备份下来，在不好的时候还原回来。这是一个百试不爽的方法，操作简单，但是耗时会长久点。

3、有的电脑单独设置有一键还原功能键，那就可以不用此软件了，比如win8.1、win10的电脑。

1.电脑运行慢的原因

2.电脑运行慢是什么原因

3.电脑运行速度慢怎么解决

4.电脑关机慢的原因和解决方法

5.电脑运行速度慢怎么办

6.电脑开机后本地连接慢的原因及解决方法

7.电脑噪音的解决方法

8.电脑卡死解决方法

9.电脑卡的解决方法

10.电脑开机慢怎么办

问题分析与解决心得篇二十

1、电脑开机越来越慢，是因为开机启动加载项太多造成的，可以把不用的软件设成开机不启动。

首先打开“运行”对话框，可以直接按键盘组合键(win+r)来打开。输入命令“msconfig”进入系统配置实用程序界面。

打开系统配置对话框，选择“启动”选项卡，可以看到，启动项目中打对勾的就是电脑开机需要加载的项目，把没必要启动的项目取消掉，可以使开机速度加快。(根据自己电脑的启动项目选择，这里已经禁止了不需要的启动项目)点击“应用”，然后“确定”。

2、对系统中不再需要的软件进行清理：

打开“控制面板”，点击“程序和功能”项进入。在打开的“卸载程序或功能”窗口中，双击要卸载的程序，将不常用的程序给卸载掉。这样就可以有效提升电脑的速度。

3、电脑速度变慢还有一个原因是把软件安装的时候都安装在c盘(系统盘)里边了，软件越来越多，占用的空间越来越大，导致系统运行越来越慢。所以，软件尽量不要安装在系统盘里边。

4、系统变慢还有可能是电脑中病毒了，一般这种情况是电脑突然变慢，要尽快全盘杀毒或在安全模式下杀毒，实在不行就只能重装系统了。

5、桌面的图标太多也会导致电脑运行速度变慢，自己的“我的图片”“我的音乐”“我的视频”“我的文档”中看看是不是有大量的内容，他们可都是占用系统空间的哦，赶紧把它们移走吧。

6、定期重组硬磁盘。计算机硬盘中最细小的单位是扇区，一个档案通常会占用若干扇区，每当硬盘用久了，无数次的新增、更改和删除档案后，就会造成很多断断续续的扇区，因而非连续性的档案便会愈来愈多，硬盘磁头便需要花更多时间跳来跳去来读取数据，这就导致硬盘速度减慢。有见及此，windows才会有“重组磁盘”出现。只要执行“重组磁盘”，所有非连续性的档案都会被重新编排得整整齐齐，至于执行时间，大约一星期左右执行一次便可了。

7、设定虚拟内存。硬盘中有一个很庞大的数据交换文件，它是系统预留给虚拟内存作暂存的地方，很多应用程序都经常会使用到，所以系统需要经常对主存储器作大量的数据存取，因此存取这个档案的速度便构成影响计算机快慢的非常重要因素!

另外，我们还可以使用相关系统优化软件对系统进行更全面的维护：比如“百度杀毒”、“腾讯电脑管家”以及“金山毒霸”等程序。

问题分析与解决心得篇二十一

“两个人就可以办，而20个人也未必能办好”，面对国内数百家体验式培训公司，却少有规模较大的成功公司，如何把体验式培训公司做强，是业界的一大课题。

“盗版公司”泛滥

9月3日晚，刚下飞机还来不及休整的杜葵，就带着满脸的疲惫出现在了记者面前，他是北京人众人拓展培训公司（以下简称人众人）的总经理，由于杭州新成立了一家分公司，他总是在北京、上海、杭州之间飞来飞去。刚见面，他就告诉记者：国内所有带“拓展”二字的培训公司都侵犯了人众人的知识产权。因为早在1996年，人众人就拿到了北京市工商局的商标注册登记证。

其实，比这种名称侵权更让人担忧的是，中国整个体验式培训业，“盗版”现象之严重，让人难以想象。今年7月，记者从沪上两家不同的体验式培训公司拿到了各自的培训计划书，结果是除了客户名称不一样外，从计划书的格式到培训项目的设计，甚至条款前面的符号，都出现了惊人的相似。经打听才知道，其中一家公司的经理以前曾是另一家公司的销售人员，后来他另立门户，因此从机构设置到课程设计等等，都是抄袭了“老东家”的。

对于这种同行业的“盗版”现象，杜葵显得见怪不怪。他说，从体验式培训公司在中国发展开始，这种“盗版”就已经出现了。因为中国的体验式培训市场在中国的发展时间还很短，最初的课程设计和场地设置，都是从国外引进的。加之大多数小公司都是大公司的员工在学到一定的知识后，就另起炉灶，要想摆脱原公司的阴影，几乎是不可能的事。

杜葵称，体验式培训公司，在近几年，尤其是2000年后，在中国得到了迅速的发展，但这种发展只是数量上的增长，从规模增加，质量提升上来讲，都是差强人意的，这是中国整个体验式培训难以做强的主要原因。

人众人的经验

纵观国内体验培训业，人众人的发展可谓是突破了规模的瓶颈。从最初的几个创始人，一个培训学校，发展到现在的近百名培训师，以及建立了北京、上海、广州、浙江、山东5家公司、和8所培训学校，成为国内体验式培训市场上的“巨无霸”。

杜葵介绍称，公司董事长刘力1994年创办华融拓展训练学校时，只有最初的几个元老级的人物，培训主要是针对新华社，中央党校等机构。但是却收到了很好的效果。1998年，为了推行体验式培训的扩张，成立了人众人，并于1999年在上海成立分公司――上海拓展学校。

当时，为了加速公司的扩张，人众人先后与山东胜利油田和浙江的一所小学合作，允许其使用人众人的品牌，从事体验式培训。但是时间一长，人众人发现，由于这两家单位采取的是独立经营的方式，因此在对这两家单位的管理、服务的品质，以及学员的安全上都很难保证，导致了整个培训业的一种不正当的竞争，对行业的信誉建设起到了消极作用。今年初，当两家单位的合约到期时，人众人果断地中止了合作。

需要解决的五个问题

体验式培训市场空间广阔，是任何一个从业人员都已深刻感受的，但如何让自己的公司迅速强大起来，在这块市场中分得更多的蛋糕呢？单凭小打小闹式“草台班子”的低价竞争，显然不是整个行业的发展之道。杜葵认为，体验式培训公司要真正做强，必须解决4个方面的问题：

一、不要让体验式培训成了休闲娱乐。

体验式培训很容易让人与旅游休闲娱乐结合起来，甚至有不少小的培训公司，最终走向了旅行社，这其实是对体验式培训的极大误解。虽然二者在活动方式，场地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的区别是旅游是放松心情，而体验式培训则是在自然的环境里进行培训，增强团队凝聚力，发掘个人潜能。

二、为什么要培训。

不仅培训公司自己要搞清楚为什么要培训，更重要的是让企业知道为什么要培训。培训公司只有对客户的企业文化有深刻的理解之后，才能了解客户的真实需求，为其提供满意的解决方案。

三、公司系统化的规范运作与管理手法。

体验式培训公司不是几个人的手工作坊，它是一家严格意义上的高智力公司。因此实行培训业务的规范化运作，不断完善公司管理的制度，是做强培训公司的必要条件。没有系统的公司运作，体验式培训公司就不可能得到真正的发展。

四、为专业人士提供广阔的发展空间。

培训业的是一个高智力的行业。它必须有大量的具备专业培训技能的专家来为客户提供满意的服务。但是员工的知识和技能水平越高，其对个人发展的要求也会越高，如果培训公司不能为其提供一个广阔的发展空间，让其得到充分的发展，必然将造成专业人士的流失。

五、迅速建立自己的企业文化。

是企业就必须要有自己的企业文化。人众人一直以来都在培养一种自然的、快乐的学习体验。企业文化对人的吸引力已经远高于高薪水对人才的吸引力，有助于将公司骨干力量团结在一起，构建一个强有力的领导团队。这样才能在客户中树立良好的信誉，增强自己的竞争力。

化竞争为合作

从目前国内体验式培训市场的现状来看，培训公司所面临的竞争主要还是来自于国内。杜葵称，由于国外的体验式培训是一种公益性的、非盈利的机构，他们虽然有技术、管理等方面具备了国内体验式培训公司所无法具备的优势，但他们却并不急于在国内市场上的扩张。

虽然人众人在国内体验式培训市场上已经是一枝独秀，但近两年来，杜葵一直都在努力寻求国际合作伙伴，实现资源共享，增强自身的实力。

其实，竞争已不是当今商业发展的主旋律，合作才是共同繁荣的有效途径。本土的培训公司有着文化和地域上的优势，国外的培训公司则在技术与管理上更胜一筹。面对一个越来越国际化的市场，单纯地强调竞争，只会让更多的资源在竞争中耗废掉，寻求合作，才是迅速做强自己，推进市场发展的有效途径。

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