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总结是对我们成长道路上的脚步进行记录和总结的必要手段。突出重点是写一篇较为完美的总结的关键，要抓住最核心的内容。欢迎大家阅读以下总结案例，结合自己的情况进行参考。
优秀安规培训体会篇一
电厂作为一个重要的能源供应单位，安全是其运行的核心。为了保证员工的安全意识和技能水平，我作为一名新人参加了电厂的安规培训。通过这次培训，我深深地感受到了安全对于电厂运营的重要性，并对自身的安全意识有了更深的认识和理解。
第二段：学习安规知识。
在培训中，我首先系统地学习了电厂的安规知识。学习内容涉及了电厂的安全设备、应急处理措施、危险品管理等各个方面。通过理论学习，我更加清晰地了解了电厂工作中可能存在的危险因素，以及如何预防和应对这些危险因素。同时，我也了解到自己在工作中的责任和义务，明确了个人安全意识的重要性。
第三段：参观实地操作。
除了理论学习，培训还包括了参观实地操作环节。在电厂的现场参观中，我亲眼目睹了电厂运行的复杂性和危险性。现场工作人员的严密的操作和各种安全设备的运作，让我切身感受到了安全的重要性。在实地操作环节中，我也有机会亲自参与一些实际的操作，这不仅加深了我对于安全操作的理解，也提高了我的操作技能。
第四段：培训的收获。
通过这次安规培训，我获得了许多宝贵的收获。首先，我认识到安全是电厂运行的基础，保障了员工和设备的安全，并且关系到电厂的正常运行。同时，我也明白了安全责任的重要性，每个人都应该时刻保持高度的安全警惕，并积极参与安全工作。此外，通过参观实地操作，我深刻理解了知识与实践的联系，只有将安规知识运用到实际操作中，才能真正做好安全工作。
第五段：展望未来。
在今后的电厂工作中，我将会继续注重安全工作。首先，我会将安全意识融入到工作中的每一个细节，时刻保持高度警惕，避免发生事故。其次，我会将安规知识与实际操作结合，做好各项安全工作，并在不断的实践中不断提高自身的安全技能。最后，我还将积极参与电厂的安全培训和演练，不断提升自己在安全工作中的能力和水平。
总结：通过这次新人电厂安规培训，我深切感受到了安全对电厂工作的重要性，并对自身的安全意识有了更深的认识和理解。通过学习安规知识和参观实地操作，我不仅获得了宝贵的知识和经验，还明确了自身的安全责任和义务。在今后的工作中，我将会将安全工作放在首位，并不断提高自身的安全技能和水平，为电厂的安全运行做出自己的贡献。
优秀安规培训体会篇二
第一段：引言（150字）。
安规两票培训是一种在工业行业非常重要的培训，旨在提高工作人员的安全意识和操作技能。我有幸参加了一次这样的培训，并在此分享我的心得体会。通过这次培训，我对安规两票的重要性有了更深的理解，也学到了一些实用的技巧和方法。
第二段：安规两票的定义和背景（250字）。
安规两票是一种常用的操作规范，用于确保工业设备的安全操作。其中的“安规”指的是安全规章制度，包括了机械设备的操作程序和安全要求，而“两票”则是指工作票和操作票。工作票用于确保设备维修和改装的安全进行，操作票则是用于确保设备开机和停机的安全操作。安规两票的背景是为了避免人为因素引起的事故和损失，提高工作人员的操作技能和安全意识。
第三段：安规两票的重要性（300字）。
安规两票的重要性不言而喻。首先，它能确保工作人员对设备的操作有清晰的指导，避免操作错误和事故发生。其次，安规两票能提醒工作人员注意危险性，并引导他们采取相应的安全措施，保护自己的安全。再次，安规两票可以起到责任追溯的作用，若发生事故，可以明确责任，并进行合理分析和改进措施。最后，安规两票还能增加工作人员之间的沟通和协作，提高工作效率。
安规两票培训的实践方法主要包括理论教学和实际操作。培训中，我们学习了安规两票的基本知识和操作要点，例如如何编写工作票和操作票，如何确认工作环境的安全性等等。同时，我们还进行了模拟操作，例如模拟停机操作、模拟设备维修等。这种实际操作让我们更加深入地理解了安规两票的重要性和实际应用。
第五段：结语（200字）。
通过这次安规两票培训，我不仅学到了知识和技能，更重要的是认识到了安全意识和责任感的重要性。作为一名从业人员，我们要时刻关注安全问题，遵循操作规范，做好安全防护措施。只有这样，我们才能保证自己的安全，减少事故和损失的发生。我相信，只要每个人都能牢记安规两票的重要性，并将其运用到日常工作中，工业领域的安全水平将会得到明显的提升。
【总字数：1200字】。
优秀安规培训体会篇三
为树立牢固的安全发展理念，深入分析客运行业在安全生产管理中存在的问题，由市交通运输局安监处牵头组织客运企业开展“安全生产与应急管理工作培训”。20xx年xx月xx日—x日，做为运输公司安全生产管理部门负责人的我有幸和公司主管安全生产的副总经理xxx一齐参加了此次培训学习。培训工作共五天，前两天为法规解析和理论知识学习，后三天为应急预案编制的实际操作。
市交通运输局邀请了xxx安全生产监督管理局法规处处长xx、xx应急办副主xx等专业人士向参培人员讲解了《关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《中华人民共和国突发事件应对法》以及应急管理工作现状和发展、安全生产风险分级管控和隐患排查务实、安全生产应急预案的编制等资料。专家们经过实际发生的案例来对应法规讲解，让我们深刻认识到安全生产的主线是红线、高压线、保障线、职责线。经过学习我们明确知晓了在安全生产工作中企业的主体职责包括哪些突发事件的主要类型有哪些为什么要编制应急预案以及怎样根据应急处置流程来分解任务。
这次专业知识的培训对我们企业安全管理人员来说是一次难得的机会，尤其是后三天应急预案的编写对我们更是一次有跨度的.提升。之前我们在各自的企业也都在做，可是没有一个企业能够系统的、规范的对应急预案进行编制，也没有足够的重视应急预案的应用，编写一份预案也就是三、四个小时的事儿，写出的预案可操作性不强。可是在这次的实操中我们按照国标导则进行编制，基本上都是在一天半才能完成一份预案的编写，这让我深深地体会到：应急预案不是停留在纸上的东西，它必须要和实际工作相结合，仅有把文字的描述应用到实际工作中，把预案变成常态化并推进到演练的实质上，才能真正做到防患于未然；有了有效的应急响应，才能最大限度地降低突发事件给我们带来的损失。
经过安全生产风险管控和应急管理专业知识的学习，我们对相关法规有了更加清晰的理解，也将把此次学到的知识做为今后安全生产管理的基础并运用到实际的工作中，全面提高防范突发事件风险和快速处置的综合能力，做到防在未发之前，抗在第一时间，救在关键环节，把企业安全生产工作做得更加扎实、更加稳固。
优秀安规培训体会篇四
军训结束后，我们来到国家电网技术学院泰安校区进行专业学习。作为变电运维专业学习的第一课便是《国家电网公司电力安全工作规程》。虽然之前也听说过安规对电力系统工作人员是如何重要，由于并未亲身经历，所以没有太多的感触。通过这次系统的学习安规以及老师对实际发生的安全事故的仔细分析，使我认识到了安规是前人用血的事故教训总结的经验，每个电力工作者都应牢牢掌握安规并在生产过程中身体力行，严格遵守。
安规是电力生产的宪法，所有的'工作规程都必须以安规为依据。并且安规赋予了每一个电力生产者拒绝的权利，人人都有权拒绝可能危及自身生命安全的作业，这充分体现了国家电网公司以人为本的企业精神。安规中我们认真学习了“两票三制”，它是与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人长期斗争的经验总结，是电力企业保人身、电网、设备的重要手段。相反很多人为的责任事故，都是因为不严格执行“两票三制”而导致的。
在课堂上通过事故现场视频了解了许多因违规造成的血淋淋的事故，这让我十分震撼。因而也深刻体会到了“电力安全无小事”。我下定决心在以后的工作中，坚决把安全管理制度和安全措施落实到位，而且作为变电运行专业的我们更要服从指挥、听从调度，熟悉变电站的设备、接线和运行方式，对日常的设备管理必须到位，并及时进行消缺管理和准确判断缺陷。安规中要求的危险点分析和预控措施绝不能流于形式，现场查勘必须到位。只有这样，在此后的工作中才能做到三不伤害”，即不伤害自己，不伤害他人，不被别人伤害。
知易行难，学好《安规》不仅仅意味着卷面上考90多分甚至满分，最根本的要从内心深处对所从事的工作，对安规有敬畏感，对自己、他人的生命有崇高的责任感。执行好安规，不能只从口头上讲，而无人监督时就违反规程规章，认为小河沟里翻不了船，一次违规操作不会发生事故。例如老师讲到虽然规程中强调停电操作时，也必须先验电，要有可靠的安全措施后方可工作，但在实际工作中仍有一些人认为既然己经停电，验电岂不是多此一举，怕麻烦，图省事。熟不知，千里之堤，毁于蚁穴，很多人身伤亡事故就是因为一个个小的违规操作而发生、发展并最终酿成了悲剧。
虽然安规的课程已经结束了，但是保人身、设备、电网安全的道路永无止境。作为新员工，我们更应从入职起就把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，牢固树立“居安思危”的忧患意识，认真遵守“两票三制”等安全保障措施。为了家庭的幸福、事业的繁荣，让我们珍惜自己和他人宝贵的生命，用自己的实际行动为电网的安全运行保驾护航！
优秀安规培训体会篇五
近期我作为一名新入职的电厂员工，参加了一次电厂安规培训。通过这次培训，我收获颇多，深感安全管理对于电厂运行的重要性。在下面的文章中，我将结合个人体会，谈谈我对于这次培训的感受和体会。
第一段：引言。
作为新人员工，我对电厂的运行流程及安全管理并不了解。为了保证电厂运行的安全，公司对于新员工进行了一次关于安规的培训。这次培训不仅加深了我对电厂工作的理解，更让我认识到安全管理的重要性。
第二段：安全意识的培养。
在培训过程中，我了解到安全意识的培养是电厂安规的基础。只有每位员工都能时刻保持警惕，自觉遵守安全规定，才能确保电厂的安全运行。在培训中，我们学习了一些应对突发事件的应急措施，比如火灾、漏电等情况下的处置方法，这使我明白了遇到危险时的正确反应和处理方式。
第三段：安全设施的熟悉与使用。
除了安全意识培养，安全设施的熟悉与使用也是电厂安规培训的重点。我了解到，电厂的安全设施包括各种报警器、灭火器和紧急开关等，而这些设施的熟悉和正确使用对于应对突发事故至关重要。通过培训，我逐渐掌握了各种设施的使用方法，并且在实操中感受到了设施的必不可少性。
第四段：团队合作的重要性。
安规培训中，我们进行了一些小组活动，培养了团队合作精神。这些活动让我明白，团队的合作配合是保证安全的关键因素之一。在电厂运行中，每个环节都需要各个部门之间的紧密配合，只有团结一致，形成合力，才能确保电厂的安全运行。
第五段：自我管理的重要性。
通过这次培训，我还意识到安全管理离不开个人的自我管理。每个员工都要对自己的行为负责，遵守安全规定，不懈努力地提高自己的安全意识和技能水平。在培训中，导员多次强调个人责任的重要性，这让我明白只有自己时刻保持警惕，才能避免事故的发生。
总结：
通过这次电厂安规培训，我深刻认识到，安全管理是电厂运行不可或缺的一环。只有每位员工都保持高度的安全意识，使用并熟悉安全设施，形成紧密的团队合作，加强个人的自我管理，电厂才能保持安全高效地运行。作为一名新员工，我将始终把安全管理放在首位，并时刻牢记导员的教导，用心做好本职工作，为电厂的安全稳定运行贡献自己的力量。
优秀安规培训体会篇六
第一段：引言（120字）。
电厂作为重要的能源供应单位，安全生产是重中之重。为了提高新人员的安全意识和操作技能，我参加了电厂的安规培训课程。在这次培训中，我深刻领悟到了安全规范对于电厂生产的重要性，也对电厂的安全生产提出了更高的要求。在这篇文章中，我将分享我在安规培训中的体会和心得。
第二段：守法纪、遵守安全规章制度是保证电厂安全的基础（240字）。
在课程中，我们首先学习了电厂的相关法律法规和安全规章制度。通过学习和理解这些法规，我深刻认识到遵守法律和规章制度是保证电厂安全的基本前提。安全生产涉及到方方面面，只有遵循规章制度，严守纪律，才能始终保持安全生产的常态。在未来的工作中，我将严守纪律，遵守规章制度，为电厂的安全稳定运行贡献自己的力量。
第三段：操作规程的重要性及个人安全保护意识的培养（240字）。
在培训中，我们还学习了电厂的操作规程。操作规程对于保障电厂的运行安全非常重要，因为每一个环节都直接关系到设备的性能和安全。对于新人来说，学习操作规程是第一步。通过掌握操作规程，我们能够准确地进行操作，避免操作失误带来的安全隐患。同时，在操作过程中，我们还要时刻保持高度的安全保护意识，通过勤学、勤练习，不断提高操作技能，培养自己的安全意识。
第四段：安全事故案例的学习及心态调整（240字）。
安全事故案例是培训课程中不可或缺的一部分。通过学习安全事故，我们可以更加深刻地认识到安全事故带来的巨大危害和不可挽回的损失。事故案例还提醒我们要时刻保持警惕，不掉以轻心，切不可因为偶然的成功而放松对安全的要求。同时，针对事故案例的学习，我们要做好心态的调整，不要畏惧事故，而是从中吸取教训，不断完善安全措施，提升安全意识和能力。
第五段：实践运用，争做安全生产的守护者（360字）。
在安规培训课程结束后，我将所学所感运用到实际工作中。电厂是一项特殊的行业，安全生产是我们的首要任务。在以后的工作中，我将严格遵守电厂的安全规章制度，确保操作规程的正确执行，提高个人的安全环保意识，严禁无证上岗，不做违规操作，不私自进行维修和拆修等行为。同时，我还将积极参与安全检查和安全培训，为电厂的安全发展贡献自己的力量，做一名合格的安全管理者和守护者。
结尾（120字）。
通过安规培训，我深刻认识到安全意识和安全技能的重要性。在今后的工作中，我将时刻保持警醒，不断提高自己的安全知识和操作技能。我相信，只有以高度的安全意识为指导，将安全作为第一要务，才能建设安全、稳定、高效的电厂，为我们的社会和经济发展做出更大的贡献。
优秀安规培训体会篇七
安全，对于从事电力工作的每一个人来说都是非常重要，它不仅关系到电力的安全供应，也关系到人身和设备的安全。《安规》学习和培训更是公司始终长抓不懈的一项工作。“安全第一，预防为主，精心操作，杜绝违章”是我最早接触到的安全理念。
作为一名电工，一名从事电力工作的人都知道，我们启蒙的第一本书就是《电力安全工作规程》。《电力安全工作规程》简称《安规》，它是《安规》是前人用血和事故教训得到经验总结。
《安规》是一线工作人员保证安全生产的规程制度之一，《安规》和规章制度的学习是至关重要的，对我们安全运行有着重要的指导意义和现实意义。
悉本站的设备，凭经验办事,把严格执行规章制度抛到脑后，随意解除闭锁装置”，最终导致违章事故的发生。
学习《安规》要结合实际、按规定要求来开展工作，按制度和标准做好细节上的工作，养成一个好习惯。作为变电站的值班人员，我深深的感觉到安全生产，技术工作来不得半点虚假，对事故原因及暴露的问题，可以说：一起起事故都是由于人的不安全行为和违反正常的安全规程而引发的，归根结底还是由于违反规程、麻痹、不负责任造成的。
在学习执行好《安规》的同时，加强学习与我们变电运行工作相关的规章制度等一系的规程学习，它们都是保障电力生产安全的重要规程之一规章制度是我们学习，生活中不可缺少的必要条件。俗话说“不一规矩，不能成方圆。”任何一个集体，要想成功，有一套完善，严格，健全，独特的管理制度，一定是很重要的。一个一个团队中，没个人都有不同的`生活习惯和作息习惯，二怎么样才能让这些不同的人变的和谐，团结，有凝聚力，增强执行力是非常重要的。在不断学习规章制度后，对我们内心触动很大，规章制度的制定是为了提高个人的执行能力，让每个人有个积极的心态，树立起强烈的责任意识和进取精神，没有个人优秀，只有优秀的团队。如果不能熟悉掌握规章制度，不按照规章制度执行，就可能换错。
场应该遵循执行规程的原则，并能自觉地规范好自己执行规程的好习惯,用工作的责任心去拥抱安全，以实现人人安全工作、人人快乐工作，真正做到确实保人身、保设备、保电网的安全。
优秀安规培训体会篇八
安规两票（安全操作规程、操作票）培训是企业为了提高员工的安全意识和操作技能而开展的一项重要培训。我最近参加了一次关于安规两票培训，深受启发。以下是我对该培训的心得体会。
首先，培训内容非常实用。在培训中，我们系统地学习了安全操作规程和操作票的编制与填写方法。合理的操作规程和操作票是保障工作安全的基础，对于预防事故的发生起着非常重要的作用。通过培训，我对安全操作规程和操作票的编制有了更加深入的了解，从中领悟到了安全规范对于工作安全的重要性。我也意识到，只有将规程和票据填写得准确无误，才能保证事故的最小化，确保自己的工作安全。
其次，培训形式灵活多样。培训中，除了讲解外，还有模拟操作和小组讨论环节。通过模拟操作，我们有机会在实际操作中学习安全操作规程和操作票的使用方法，进一步巩固了所学知识。而小组讨论则使我们可以相互交流，分享工作中的经验和疑惑。这种灵活多样的培训形式，使我们在培训中既能够主动参与，又能够主动思考和学习，提高了培训的效果。
另外，培训讲师经验丰富。培训讲师是一位经验丰富的技术专家，他详细讲解了安全操作规程和操作票的编制过程，并结合实际案例进行解析。通过与讲师的互动，我们不仅能够更好地理解和掌握知识，还能够从讲师的经验中汲取宝贵的教训。讲师还通过举例说明了安全操作规程和操作票在工作中的应用，并解答了我们关于实际操作中遇到的问题。这位经验丰富的讲师在培训中给我们提供了很多有价值的建议和指导。
最后，培训效果明显。通过培训，我收获了很多。首先，我对安全操作规程和操作票的重要性有了更深刻的认识，并且学会了正确编制和填写操作票。其次，我在模拟操作中积累了一些实际操作的经验，提高了自己的操作技能。最重要的是，我提高了自己的安全意识，明白了工作安全的重要性。我相信这样的培训对于我的工作能力和职业发展有着积极的影响。
总之，这次安规两票培训给我留下了深刻的印象。通过这次培训，我对安全操作规程和操作票有了更深入的了解，掌握了正确的编制和填写方法。我也提高了自己的安全意识和操作技能。这样的培训是非常有价值的，对于提高企业员工的安全素质和操作能力有着积极的推动作用。我相信，通过不断参加此类培训，我能够不断提高自己的安全意识和操作能力，为企业的发展贡献自己的力量。
优秀安规培训体会篇九
第一段：引言（介绍安规两票培训的背景和重要性）（200字）。
安规两票培训是指电力行业中的安全操作票和动火作业票培训。在电力行业中，这两票被视为保障电力工作安全的重要措施，通过对操作人员进行专业培训，能有效减少事故发生的可能性，保护工作人员的生命财产安全。作为一名电力行业从业者，我有幸参加了一次安规两票培训，并在培训中有着一些心得体会，我认为这对于提升工作安全意识和技能水平有着重要的意义。
第二段：理论知识的学习（介绍在培训中学习到的理论知识和收获）（300字）。
在培训中，我们首先学习了关于安全操作票和动火作业票的相关理论知识。通过详细讲解和案例分析，我们了解了这两种操作票的编写规范、填写要求以及使用方法。此外，还学习了电力行业中常见的安全事故案例和事故原因分析，深刻认识到安全操作的重要性。这些理论知识的学习，帮助我们更好地理解和掌握了安规两票的相关知识，为我们后续的实践操作打下了坚实的基础。
第三段：实践操作的演练（介绍在培训中进行的实践操作和所取得的成果）（300字）。
在理论知识学习之后，我们进行了安全操作票和动火作业票的实践操作演练。通过模拟真实工作场景，我们分组进行填写演练，并由培训老师进行实时指导和点评。这种实践操作的演练，让我们更加熟悉操作票的编写流程和规范要求，增强了我们的操作技能和应变能力。在实践操作中，我们遇到了一些问题，但通过老师的指导和互相帮助，不断改进和提高，最终取得了不错的成果。
第四段：安全意识的提升（介绍在培训中提升的安全意识和工作方法）（200字）。
通过安规两票培训，我们的安全意识得到了有效的提升。在培训中，我们深刻认识到安全操作的重要性，学会了正确的安全工作方法和操作流程。这种安全意识的提升，让我们在今后的工作中更加注重安全，并能够及时发现和解决潜在的安全隐患。同时，我们也学会了与他人合作、互相帮助，形成了良好的工作团队，共同维护了工作的安全稳定。
第五段：总结和展望（总结安规两票培训的收获和对今后的展望）（200字）。
安规两票培训给我带来了很多收获和启示。通过学习和实践，我不仅掌握了安全操作票和动火作业票的相关知识和技能，还提高了自己的安全意识和工作方法。希望今后能将所学的知识和经验运用到实际工作中，严格按照操作票的要求进行工作，减少事故的发生，并以此为契机，不断学习和提升自己的安全技能，为电力行业的安全生产贡献自己的力量。同时，我也期待未来能有更多的培训机会，不断拓宽自己的知识领域，不断提高自己的能力水平。
优秀安规培训体会篇十
近年来，青岛分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。
主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量76.1亿元，较年初增长亿元；储蓄余额亿元，增长亿元。储蓄在一般性存款中占比%，较年初提高个百分点，高出全行平均水平个百分点。网点平均单产3.9亿元，高出全行平均水平1.亿元。两项指标系统内排名均列第二位。
当地市场份额稳步提升。在青岛十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了0.15个百分点。
今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，青岛分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。
发展战略向个人业务优先发展转型。首先，青岛发展个人业务有广阔的空间。作为山东经济发展的龙头，青岛经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。截至x年末，青岛现有银行类金融机构40家，总存款亿，其中储蓄存款亿，占比为%，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。其次，青岛分行具备了加快发展个人业务的基础。相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13%，列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对青岛行赋予的历史使命。为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。
增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱；服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明；营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为青岛市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。
必须做到“笨功夫+巧心思”。做好个人业务，我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。所谓“笨功夫”就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过“巧心思”争取在竞争中领先半步，成为赢家。
分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导，坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础，以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。
我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
（一）落实三项机制，加快业务转型。
1、全面落实个人业务营销机制。
通过swot分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务，机制建设必须先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。
2、实行个人业务发展资源倾斜机制。
发展个人业务前期必须要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出1。7亿元额度扶持个贷发展。四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。
3、导入系统性管理与支持机制。
实现向零售业务转型是一项系统性工程，必须全面引入系统性管理与支持机制。今年以来，我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。一是成立了特色分行建设领导小组，分行一把手担任组长，分管副行长、首席风险官任副组长，负责制定规划、统筹资源、系统推进，明确支行个人业务由一把手专管。二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作，相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺，纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力，在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台，并引入支行对机关的评价体系，由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门根据其服务意识、办事效率和解决问题的能力每季作出评价，严格奖惩。
（二）细分三类客户，搭建营销平台。
1、确定目标客户群。我们发现了一个现象：凡是个贷业务做的好的支行，个人业务也全面发展；凡是融入本地主流经济的，个人业务也持续发展；凡是个人业务发展好的，公司和国际业务也均衡发展。之所以发展好，本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。未来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必然之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务发展模式是股份制银行不可复制的。我们必须结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、教师、电力、电信行业从业人员、外企白领。三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点发展，价值客户批量发展，基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。
2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题，我们按照总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设：一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前，开发区、胶州、城阳等支行以tpos业务为切入，开展了规模化合作。二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系，开始了业务推荐。四是分行层面搭建证券、保险合作平台，共享客户资源，实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。
3、区分客户群，差异化营销。客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题，今年我们重点抓了营销模式的有效转变。一是推进高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点，按照生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离，交成朋友，配合产品经理和理财经理提供一对一的专业化服务方案。二是推进价值客户链式营销模式。要求组合营销私营企业主贷款、网银、银行卡。
