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在生活和工作中，总结是一种宝贵的能力，它能够帮助我们发现问题、总结经验、提升能力。那么，要写一篇较为完美的心得体会，首先要有充分的思考和观察。在总结过程中，我们要回顾自己的学习和经历，找出其中的得与失，进而得出有价值的体会和感悟。同时，我们还要反思自己的思维方式和行为习惯，从中找出问题所在，以便在今后的学习和工作中做出改进。此外，写心得体会还需要注意结构清晰、层次分明、语言简洁明了，确保表达准确和思想连贯。因此，在进行写作之前，我们需要对自己的思考和观察进行充分准备，并制定合理的写作计划和框架，这样才能写出一篇较为完美的心得体会。以下是一些精心挑选的心得体会范文，希望能给大家提供思路和启示。
酒店开会心得体会篇一
第一段：会议的重要性和酒店开会的优势（200字）
会议是现代企业管理的重要环节，为了顺利进行会议、提高会议效果，许多企业选择在酒店进行会议。酒店开会具有很多优势，首先，酒店提供专业的会议室设施和配套服务，可以满足会议的要求；其次，酒店还可以提供食宿服务，确保会议期间的员工精神状态和身体健康；最后，酒店具有独特的环境和氛围，可以提高员工的工作效率。
第二段：会议期间的公共设施和配套服务（250字）
酒店会议室设施齐全，音响设备、投影仪、会议桌椅一应俱全。此外，酒店还提供高速的Wi-Fi网络，确保与会人员可以畅快地进行信息传递和资源共享。会议期间，酒店会提供免费的白板、草图纸、文具等办公用品，方便与会人员记录和交流。同时，酒店还会提供免费的良好咖啡和点心，供与会人员休息和充电。
第三段：酒店会议的食宿服务（250字）
酒店会议期间提供的食宿服务非常重要。酒店会为与会人员提供各类饮品和美食，方便与会人员在会议期间进食。在住宿方面，酒店提供舒适的客房，确保与会人员有良好的休息环境。在繁忙的会议之余，与会人员还可以使用酒店的健身房、游泳池等设施，进行放松锻炼，提高身体素质。
第四段：酒店环境和氛围对会议效果的影响（250字）
酒店会议通常选在环境优美、氛围舒适的场所，这对于会议效果有着重要的影响。环境良好的酒店可以增强与会人员的工作意愿和积极性，保持良好的心态。而且，酒店提供的独特氛围也能够激发与会人员的创造力和思维活跃度。同时，酒店还提供安静的休息区域，方便与会人员在会议之外进行私下交流，加深彼此的了解。
第五段：酒店开会的总结与建议（250字）
总的来说，酒店开会具有许多优势，提供具备高效会议所需的设施和服务。然而，酒店开会也存在一些问题，如费用较高、与会人员多而复杂、酒店和会议的时间安排等。因此，在选择酒店开会之前，应该根据企业的实际需求和预算来进行选择和评估。同时，要提前与酒店协商会议流程、设备需求等细节，以确保会议的顺利进行和高效。最后，企业应该根据会议的需求和情况不断改进和调整酒店开会的模式和服务，以取得更好的会议效果。
总结：
酒店开会是现代企业管理中常见且重要的一部分。它具备诸多优势，如提供专业的会议设施与服务、方便的食宿环境以及良好的工作氛围等。然而，在选择酒店开会时也需要注意一些问题，如费用和预算的考虑、细节协商等。通过不断改进和调整酒店开会的模式和服务，我们可以取得更好的会议效果。因此，酒店开会是企业会议策划和组织中重要的一环，值得我们充分重视和利用。
酒店开会心得体会篇二
引言段（150字左右）：
如今，随着科技的飞速发展，信息化已经成为了现代酒店管理的基石。在这个信息时代，PMS（酒店管理系统）作为酒店管理的一种创新工具，为酒店的日常运营和管理提供了便利。在过去的工作中，我有幸接触到了PMS，并体验了它给酒店管理带来的巨大优势。下面将从酒店运营、客户服务、员工管理、市场营销和数据分析五个方面，分享一下我的心得体会。
正文段一：酒店运营（250字左右）
PMS作为酒店管理的重要工具，大大提升了酒店的运营效率。通过PMS，酒店可以实现客房预订、入住登记、服务管理、账务结算等多个环节的自动化，避免了传统方式的繁琐操作。此外，PMS还能够对酒店的客房、会议室等资源进行智能调度，最大程度地提升资源利用率。这样，酒店的运营效率将会明显提升，同时也能够为客人提供更加便捷高效的服务体验。
正文段二：客户服务（250字左右）
客户服务一直是酒店管理中的关键环节，而PMS通过提供客户信息的集中管理，有效促进了客户服务的质量和效率的提升。在客户入住时，通过PMS可以快速获取客人的个人喜好、服务偏好等信息，从而根据客户需求提供个性化的服务，并提前制定服务计划。通过这种方式，酒店能够满足客户的多样化需求，提高客户满意度，同时也能够为酒店带来更多的回头客和口碑宣传。
正文段三：员工管理（250字左右）
PMS作为酒店管理的一种工具，还能够极大地简化员工管理的流程。员工可以通过PMS进行排班、签到、考勤等操作，同时上级管理者也可以通过PMS实时监控员工的工作状态。这样不仅提高了员工管理的效率，也减少了管理者的工作量，使得酒店人力资源的分配更加合理和高效。
正文段四：市场营销（250字左右）
PMS不仅在酒店运营中发挥作用，同样对于市场营销也起到了重要的推动作用。通过PMS，酒店可以方便地对房间进行管理，随时进行房价调整和优惠活动的发布，以及根据市场需求制定灵活的销售策略。此外，PMS还能够帮助酒店进行市场分析和竞争对手的监测，为酒店提供决策支持和市场洞察。
结尾段（150字左右）：
经过我的亲身体验，我深切感受到PMS在酒店管理中所带来的巨大优势。它不仅提高了酒店的运营效率，优化了客户服务质量，简化了员工管理，加强了市场营销，还帮助酒店实现了精细化管理。可以预见，随着科技的不断发展，PMS将会在酒店行业中发挥越来越重要的作用。酒店管理者应该紧跟时代潮流，积极利用PMS来提升酒店的竞争力，创造更加出色的运营业绩。
酒店开会心得体会篇三
近年来，随着旅游业的快速发展，酒店业成为国内经济的重要支柱产业之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，无论是高档豪华的五星级酒店，还是经济实惠的三星级酒店，每一次的入住都给我留下了深刻的印象。通过这些经历，我深深体会到了酒店的重要性以及对于游客的服务至关重要。以下是我对于酒店的一些心得体会。
首先，一个好的酒店应该注重细节。在我入住的多家酒店中，我发现优质服务往往体现在细节上。比如，酒店前台接待人员的礼貌和阳光笑容，总给人一种宾至如归的感觉；房间里整洁干净的床品和用品，能够让客人放松身心；酒店提供的各种设施设备的方便性和质量也是客人非常看重的。一个好的酒店，不仅仅是提供舒适的环境，更要注重每个细节的完美，从而提高客人的入住体验。
其次，酒店的服务质量非常重要。 我曾入住过一家五星级酒店，从到达酒店一直到离开，无论是酒店服务人员的服务态度还是效率，都给了我很大的满意度。例如，当我找不到房间的时候，酒店服务员主动带领我去房间，并向我详细介绍房间设备和周边环境；每天清晨的叫醒服务，以及酒店提供的24小时客房服务等，都充分展现了酒店服务的质量和周到细致。优质的服务质量能够让客人感受到酒店的诚意和关怀，从而使客人对酒店留下深刻的印象，增加回头率。
再次，酒店的安全与卫生是保障客人舒适心情的基础。作为一个住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全与卫生。一次我入住的酒店，房间内发现有排水管堵塞的情况，立即向前台报告，酒店方立刻派人维修，并给我更换了房间。这样的及时处理让我对酒店的卫生管理有了更高的评价。此外，酒店也要注意保护客人的隐私权，保证客房的安全设施完善，如门锁、防盗门等，让客人在酒店住宿期间感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周边环境对客人的吸引也非常重要。一个好的酒店应当坐落在交通便利、环境优美的地方，方便客人出行和观光。我记得入住过一家位于海边的酒店，每天早上推开窗户就能看到无垠的大海和金色的沙滩，这种宁静和美丽的环境给我带来了无限的愉悦。此外，酒店周边的设施和便利条件也是客人选择酒店的重要因素，例如购物中心、景点以及交通枢纽等。只有将酒店与周边环境相结合，才能打造一个完美的住宿体验。
总之，一个好的酒店应该注重细节，提供优质的服务，保障客人的安全与卫生，并与周边环境相结合。这些方面的综合考虑，才能真正让客人满意，并成为客人推荐的住宿选择。希望未来的酒店业能够在这些方面不断努力，为更多的游客提供更好的服务与体验。
酒店开会心得体会篇四
选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧，可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌，不知道酒店人会做什么，只知道找个酒店行业工作好找，大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象，我走进了这个专业。
刚入 大学，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起，我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起，我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起，我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。
进入酒店行业
时间飞逝，转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单，其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训，通过培训层层剥开来企业的文化，让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天，感觉自己像个热血少年，大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最羡慕的就是“金钥匙”，当企业让我们写一篇入职感想的时候，我写了一篇关于“金钥匙”感想的文章。在分配岗位的时候，培训老师说我由于性格有些内向，不能分配到前台实习，给我推荐的实习岗位是：财务收银员。
记得第一次穿上工作服的时候，虽然没有到自己心仪的岗位上，但是内心异常兴奋和紧张。到达岗位的时候心里只有“怕”，怕自己服务的不好，客人不满意给酒店抹黑;怕收到假钱自己要赔。。。。。。就这样在“怕”我迈开了酒店工作的第一步。
培训老师很怕我们调整不了心态，转变不了角色，于是经常对我们进行开导。自己觉得这些方面的调整主要还是靠自己去努力调整。离开学校踏上火车那一刻我告诉自己‘你已经没有了回头路’。很多同学还在想，实习结束后还有机会去选择其他的酒店工作。没有了后路我没有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去学。接触到很多气愤和伤心的事情，但是强迫自己用笑脸相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他们是来消费的!抱怨酒店?——它是一个工作的平台!能抱怨的只能是自己，因为选择这个专业进入到这个行业没有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多时候是感觉“不公平”。这个世界上也许只有相对的公平、法律上的公平，但是绝对没有绝对上的公平。客人花钱来消费的，在某种意义上来说他们的地位是要高点，如果客人消费到一半的时候停下来为服务员服务，这样看看是很公平，但肯定会有很多人会说这样的客人是“神经病”。还有说管理上的不公平，只要有管理的关系存在，那么公平就会随之消失。难道你做错事情了，管理人员还有征得你的同意才对你进行相应处理?说某管理人员不好，为什么还要很多员工说他好?带着这些问题、这样的心态我圆满完成了我的见习。我的工作得到本部门、其他部门同事、管理人员的认可，临近结束的时候部门总监向我抛出来橄榄枝。当时很兴奋，因为那个时候酒店少人员充足且稳定，实习生结束后单位留用的很少。实习过程中我开创了几项实习生的先河，我的历程成为了单位后来几年中实习生们口头上传诵的话题。
结束短暂的实习生活后，我真正成为了一名企业的在册员工，开始了自己在社会的人生旅程。因为把实习就当成了真正的工作，所以接下来并没有什么过渡期。好像准备好之后许多事情都会“水到渠成”，以前的同事、领导逐渐变成了自己的下属，一年的时间里形成了跨越跳。许多同事开玩笑说我老祖宗是开飞机的，我搭上了他们的航班，所以才升的这么快。但是当一切归于平静的时候，只有自己知道这条路上的坎坷，这个光环中掩藏的辛酸与付出。
感受酒店迷茫
很多同仁觉得在对酒店的追求上，我的目标是明确而坚定，几年均是一步一个脚印踏至而来。一路走过来，在许多同仁“不可能”的眼光中，把不可能变成了可能。其实我没有他们想象的那么坚强，因为我迷茫过，而且这种迷茫在我这一路走来的时候会偶尔出现。
酒店工作的终点在哪里?很多时候别人会觉得前途一片光明的时候，自己却觉得眼前是一片黑暗。因为觉得自己在做着一个永远都没有终点的工作。被客人陈赞了会有片刻的快意，一种收获的感觉。很快这种感觉就慢慢的消失了，心里突然又空洞起来。找不到终点的方向目标也随之消失了。
更为讽刺的是在和别人谈职业生涯规划，为其分析职业生涯切入口的时候，自己却是漫无目的的行走在酒店这个大舞台，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，没有缘由的迷茫!
坚强酒店意志
几年来在与迷茫斗争的过程中也锻炼了我的酒店意志，不抛弃不放弃。虽然有朋友、家人、自己的困扰，始终还是没有离开这个大舞台。与其说是一种执着的追求倒不如说是一种信仰。这种信仰支持着自己无悔的走下去，即使没有终点也要把过程中的每步走好!在将来的回忆中能清楚找到自己的足迹。
酒店开会心得体会篇五
酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，而在酒店行业中，作为酒店PA的角色则更是承担着重要的职责和使命。作为一名酒店P，我有幸能够亲身经历并体验到这个职业的魅力和活力。在这个行业中，我领悟到了许多宝贵的心得，下面就我所体会到的角度给大家分享一些酒店PA工作的心得体会。
首先，作为一名酒店PA，我深刻体会到了“服务至上”的重要性。酒店行业的本质就是以服务为基石的，作为酒店PA，我们的职责就是要为每一位客人提供最完美的服务。无论是接待客人、处理客人的投诉、安排行程等等，我们都要全力以赴，以最亲切、专业的态度对待每一位客人。在与客人的互动中，我深刻认识到了“服务至上”的价值，只有真心实意地为客人着想，才能赢得客人的信任和满意。
其次，作为酒店PA，我们要注重团队合作和沟通的重要性。酒店PA工作涉及到很多环节和部门，需要与前台、客房部、餐饮部等多个部门的同事进行紧密合作。在与同事的合作过程中，我深有体会到了团队合作的力量。只有通过团队的努力和紧密的协作，才能做到分工明确、高效执行，为客人提供更好的服务。与此同时，作为酒店PA，我们还要注重与客人的沟通。通过与客人的及时、准确的沟通，我们可以更好地了解客人的需求和要求，为客人提供更贴心、个性化的服务。
另外，酒店PA工作也教会了我如何应对压力和处理紧急情况。酒店行业的工作特点就是瞬息万变，时刻都有可能出现突发情况。作为酒店PA，我们需要学会如何在紧张的情况下保持冷静，迅速做出正确的决策。面对客人的投诉、临时变动的行程安排等情况，我们需要以积极的心态和高效的工作方式，去寻找最佳解决方案。这不仅要求我们具备一定的业务能力，还要求我们具备高度的责任心和应变能力。
此外，作为酒店PA，我们要不断学习和提高自己的综合素质。酒店行业是一个充满竞争的行业，只有不断学习和提升自己的能力，才能够在这个行业中立于不败之地。作为一名酒店PA，我们要不断学习新知识、新技能，不断提高自己的服务水平和专业素质。要想在酒店行业中脱颖而出，我们必须具备良好的沟通能力、团队合作能力、领导能力等多方面的素质。只有不断学习和提高自己的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，酒店PA工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了作为酒店PA的重要性和使命感。作为一名酒店PA，我们要以“服务至上”的理念为导向，注重团队合作和沟通，善于应对压力和处理紧急情况，不断学习和提高自己的能力。只有这样，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，取得成功。酒店PA的工作让我受益匪浅，让我更加深入地了解了这个行业，也让我对自己的职业规划有了更明确的方向。我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，成为一名更出色的酒店PA。
酒店开会心得体会篇六
酒店作为旅行时的最佳选择之一，给人们带来了舒适和便利，同时也成为了休闲度假的理想场所。作为经常出差和旅行的我来说，我有幸入住过许多酒店，并从中获得了一些宝贵的体验和心得。下面我将从酒店的服务、设施、环境、员工和感受方面，给大家分享我对酒店的感受和体会。
第一段：关于酒店的服务
在我所住过的酒店中，好的服务是我最为重视的一点。一家好的酒店应该提供周到而专业的服务，无论是前台的接待员还是客房服务员，他们都应该保持微笑和热情，并尽力满足住客的需求。一个友善高效的服务团队可以让住客感到宾至如归，给人一种家的温暖。
第二段：关于酒店的设施
一家好的酒店应该提供齐全且现代的设施，以提供给客人一个舒适便利的环境。无论是高速互联网还是健身房、游泳池，这些设施都应该完善，并且方便客人使用。此外，房间内的设施也是重要的考量因素。一张舒适的床和干净整洁的浴室，都能给人带来舒适和放松的感觉。
第三段：关于酒店的环境
一个好的酒店应该拥有优美宜人的环境，既可以提供宁静的休息，也可以让客人欣赏到美丽的风景。一家酒店的环境应该优雅而整洁，绿化植被应该被精心布置和维护，创造出一个宜人的环境。在这样的环境下，客人可以尽情享受大自然的美景，放松身心。
第四段：关于酒店的员工
一家好的酒店的员工是至关重要的。他们应该热情友好、专业并有耐心的。他们需要传递出酒店的文化和价值观，以提供优质的服务。一个团队的团结和协作，对于酒店的发展来说是非常重要的。 员工们的专业素质和服务态度，直接影响到客人对酒店的印象和体验。
第五段：关于酒店的感受
每一家酒店都有其独特的氛围和特点，不同的酒店给我的感受也各有不同。但总的来说，我入住酒店的体验给了我很多美好回忆。在舒适的房间中，我可以尽情地放松自己，远离繁忙和压力，让心灵得到充实和净化。与此同时，我也能够享受到美味的饮食和便利的服务，使我的旅行更加愉快和轻松。
总结：
综上所述，酒店作为旅行时的主要住宿选择，为人们提供了许多的便利和享受。好的酒店应该提供周到而专业的服务，现代和便利的设施，优美和宜人的环境，亲切而专业的员工。我相信，通过不断的努力和提高，每一家酒店都可以给客人提供一个难忘且愉快的体验。无论是商务旅行还是休闲度假，一个舒适和温馨的酒店都会成为旅途中的美好回忆。
酒店开会心得体会篇七
在我最近的旅行中，我选择入住了一家大酒店。之前，我对大酒店并没有太多的期待，认为它们只是提供住宿的地方，没有什么特别之处。然而，这次的旅行让我对大酒店有了一个全新的认识和体验。
第二段：豪华与舒适的享受
当我进入大酒店的大堂时，我感到自己好像进入了一个不同的世界。豪华的装饰、舒适的座椅和热情的接待员让我立刻感到宾至如归。随后，当我来到自己的客房时，我更是惊讶不已。宽敞明亮的房间、舒适柔软的床、一应俱全的设施和优质的服务，在疲惫的旅途中为我提供了一个宁静和舒适的休息环境。
第三段：多样化的餐饮和娱乐选择
大酒店不仅提供了舒适的住宿环境，还有丰富多样的餐饮和娱乐选择。在酒店内，我可以品尝到各种美食，无论是传统的本地菜肴还是国际美食，都能满足我的味蕾。而且，酒店还提供各种娱乐设施，如健身房、游泳池、SPA中心等，让我可以尽情享受休闲和娱乐的时光，彻底放松身心。
第四段：优质的服务和细节体验
大酒店的服务令我印象深刻。无论是前台的热情接待、服务员的周到细致，还是客房清洁人员的高效率，都反映出酒店对客人的关心和尊重。而且，在酒店的每个角落都能感受到酒店的用心之处，细节的装饰、精心设计的布置，都让我感到身处于一个高品质的环境中。
第五段：改变对大酒店的见解
这次入住大酒店的经历让我改变了对大酒店的看法。大酒店并不只是提供住宿的地方，而是一个融合了豪华、舒适、多样化的餐饮和娱乐选择以及优质的服务的综合体。在大酒店中，我能够享受到最好的服务和最舒适的环境，让旅途变得更加完美和难忘。
总结：
大酒店带给我一次非凡的经历，让我对大酒店的认识有了一个完全的转变。我体会到了豪华和舒适的享受，尝试了各种美食和享受了多样化的娱乐选择。更重要的是，大酒店的服务和细节体验让我感受到了宾至如归的温暖和关怀。这次旅行让我深深明白，大酒店不只是一个住宿的地方，而是一个为客人提供全方位服务和高品质体验的综合体。我对大酒店的期待和需求也因此得到了满足，将会成为我的首选住宿方式。
酒店开会心得体会篇八
作为一个学习酒店管理的学生，我深深感受到了酒店学习的重要性和价值。在这个过程中，我积累了很多宝贵的经验和体会。在接下来的文章中，我将从不同的角度来分享我对酒店学的心得体会。
首先，酒店学教会了我如何提供优质的服务。在酒店中，最关键的是能够给客人提供满意的服务。酒店学的课程和实践训练使我了解到了客人的需求和喜好以及如何与客人进行沟通。在实践中，我学会了用微笑和友好的态度迎接客人、解决客人的问题并提供帮助。这种服务态度和技巧不仅能够提高客人的满意度，也可以提升酒店的整体形象和竞争力。
其次，酒店学让我学会了团队合作的重要性。在一个酒店中，各个部门的员工需要紧密合作，共同为客人提供优质的服务。通过参与各种团队项目和实践活动，我学到了如何与不同的人合作和相互协调，以达到共同的目标。团队合作的过程中，我学会了倾听别人的观点、提出自己的建议并妥协，这使我成长为一个更好的团队成员。
酒店学使我对酒店管理的各个方面有了更深入的了解。从酒店的运营管理到市场营销，从餐饮管理到客房服务，酒店学课程涉及到了酒店运营的方方面面。通过学习，我了解到了不同类型酒店的特点和特色、房务管理的操作流程、宴会管理的要点等。这些知识的积累为我未来从事酒店管理工作打下了扎实的基础。
此外，酒店学还培养了我综合解决问题的能力。在酒店管理过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。通过课堂上的案例分析和实践的锻炼，我学会了分析问题的原因、制定解决方案并有效地实施。这种综合解决问题的能力不仅可以在酒店管理中发挥作用，更可以在日常生活的各个方面帮助我成为一个更富有创造力和解决问题能力的人。
最后，酒店学教会了我如何提高自己的综合素质。要成为一个合格的酒店管理人才，不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备丰富的人际交往能力、沟通能力和领导能力。在学习的过程中，我利用各种机会提高自己的综合素质。我参加了学生组织，担任过职位，通过组织和管理活动，我提高了自己的领导力和团队合作能力。同时，我还积极参与各种实践活动，如实训、实习等，通过实践的经验来完善自己的专业技能。
总而言之，酒店学学习是一项全面而丰富的过程。通过酒店学的学习，我提高了自己的服务意识和团队合作能力，拓宽了自己的专业知识和解决问题的能力，并培养了自己的综合素质。我相信这些宝贵的经验和体会将对我未来的酒店管理之路产生积极而深远的影响。
酒店开会心得体会篇九
酒店工程节能降耗心得体会提要：抓好供冷供热节能。保证制冷机组满负荷工作，合理利用低气温（如夜间）条件下经济运行节省能耗；保证所有制冷系统的设备保温层良好无损酒店的工程设备维修费用及能源消耗是酒店重要开支项目，国际上一般酒店用于能源消耗上的费用，约占总营业额的11%左右。工程设备的运行维护保养，能源消耗费用的节约，直接使成本降低，即纯利润增加。如何在保证服务质量的同时降低能耗、减少成本是工程部面临的重大难题。我们工程部在工作实践中科学地进行管理，证明降低能耗，降低成本是可以做到的。
抓好用电管理。充分发挥配电工的积极性，科学用电，合理运行，我们酒店两路供电，两台变压器。合理调配两路供电的运行，在满足负荷供电的情况下，尽可能使用一台变压器，减少变压器本身的能耗。通常变压器在80%至90%时的负荷工作效率最高。如果一台变压器负荷不足50%时完全可以停用一台作为备用，这将大大节约电力。变压器满负荷工作效率最高，节能最好。
抓好供冷供热节能。保证制冷机组满负荷工作，合理利用低气温（如夜间）条件下经济运行节省能耗；保证所有制冷系统的设备保温层良好无损，减少能源浪费；定期清洗空调滤网，保持通风良好，提高交换效率；每年定期更换冷媒水，提高冷媒水交换效果。酒店的热水供应也是饭店能耗中的大项，据统计，热水耗能约占酒店店总能源的17%左右。酒店热水的`温度控制在最佳标准，出水点温度为四十几度最合适。冬季设定48度左右最理想。夏季生活热水温度可适当低一些，43度左右就可以了，看上去水温只降下几度，但节约的能耗很明显。为了防止热量的浪费，安装了自动温控调节器来控制水温，这样还提高了工作效率。抓好设备经济运行。在保证酒店正常供冷、供热的情况下，对酒店新风机的运行时间进行合理调整和控制。在三月、四月、十月、十一月份过渡季节，提醒各部门多开新风和窗户，可以既满足室内温度的需求，又节省大量的能源。
不断采用新的节能技术，中央空调系统是目前酒店第一大耗电能设备，对酒店空调冷冻泵，自已设计安装了变频系统，通过运行工的对室外气温和客情的分析控制了水泵电机的转速，解决水泵的节能问题。可节省电能20%至30%。此套控制系统还减少了设备在启动时电流过大对设备的磨损，使设备寿命也得到提高。
抓好设备的日常维修和计划检修。及时维修也能减少损失。俗话说“小洞不补，大洞吃苦”，所以工程部员工做到了严格执行岗位职责，发现问题及时修理，使酒店设备时刻处于良好状态运行。
工程部的主要职责就是加强设备的维修、保养，使其保持良好状态。过去工作的程序是对讲机报修，工程部被报修部门牵着鼻子走，有时报了也不不及及时修好，部门间常发生扯皮现象。有时为了抢修，部门例行计划维修不能实施，导致设备损耗较大，降低使用效率，并且维修费用增加。一般来说保养维修与损耗成反比关系。因此，工程部根据及时改变工作方向，报修部门的报修必须经过工程部主管统一安排，以保证工程部的计划保养得以实施，坚持了一段时间，临时故障就明显减少。
工程部不单纯是费用中心，同时也是利润中心，必须充分发挥工程部的职能作用，在运行中节能，维修中节约，才能出效益。
酒店开会心得体会篇十
大酒店是现代社会发展的产物，它代表了高品质的服务和舒适的入住体验。在过去的几年里，我有幸入住了多家大酒店，这些经历给了我深刻的体会和感悟。下面我将分享一些我在大酒店中的心得和体会。
第二段：舒适和便利的设施
大酒店的舒适和便利设施是我印象深刻的一点。无论是宽敞明亮的客房，还是豪华的浴室，都给人一种宾至如归的感觉。床品的舒适度也是大酒店的一大特点，软硬适中的床垫和亲肤般柔软的床单，让人倍感舒适和放松。此外，大酒店还提供了一系列便民设施，如高速网络、咖啡机和迷你吧等，让客人在享受奢华的同时也能感受到便利和效率。
第三段：周到细致的服务
大酒店的服务是我最为称赞的一点。从我抵达酒店的那一刻起，酒店员工便以亲切的笑容和热情的态度欢迎我，为我提供了全方位的帮助和服务。无论是前台接待、行李搬运还是客房清洁，酒店员工都以周到细致的服务让我感到宾至如归。他们总是能从细微的细节中察觉到客人的需求，并及时采取行动。这种精湛的服务使我倍感温暖和满意。
第四段：丰富多样的餐饮和娱乐选择
大酒店不仅提供高品质的住宿服务，还拥有丰富多样的餐饮和娱乐选择。我在大酒店中品尝过各种美味佳肴，无论是本地特色菜还是国际美食，都让人胃口大开。而且，大酒店还设有各种娱乐设施，如健身房、游泳池和SPA中心等，让我在放松身心的同时也能尽情享受休闲娱乐。
第五段：大酒店的价值与意义
大酒店不仅仅是提供住宿和服务的场所，它还代表着奢华、品质和尊贵。入住大酒店不仅给人带来舒适和享受，更重要的是为人们创造了一个可以放松身心、疏解压力的独特空间。大酒店的高品质标准和卓越服务理念成为其他类型酒店追求的目标，也推动了整个旅游和酒店行业的发展。因此，我们应该珍惜大酒店所提供的一切，同时也要向大酒店学习，不断提升自己的服务质量。
总结：
大酒店给我带来了舒适、便利、周到和满意的入住体验。它的高品质标准和卓越服务给我留下了深刻的印象。大酒店不仅仅是一个旅游住宿场所，更是一种生活态度和人生追求。在未来的旅行中，我会继续选择大酒店，享受它带给我的奢华与品质。同时，我也会在自己的工作生活中向大酒店学习，提供更优质的服务，让每一位顾客都感受到宾至如归的温暖与满意。
酒店开会心得体会篇十一
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的`变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。做为x的五星级酒店——x国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为x地方区域的龙头酒店呢?下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说我是x国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！
3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。
怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就
我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
酒店开会心得体会篇十二
第一段：引言（100字）
随着旅游业的快速发展，不同类型的酒店也慢慢走进了人们的视线。而游酒店，作为一种新兴的住宿方式，也开始逐渐受到旅行者们的欢迎。作为一位游客，我最近住过了几家游酒店，这些经历让我对游酒店的理解与认识更加深入了解。
第二段：体验（300字）
第一家游酒店，是位于海边的一个小镇的木屋，非常古朴。屋里摆放着许多具有浓郁当地特色的装饰，让人仿佛置身于一个风景如画的小村庄。第二家是位于吉隆坡市中心的一家高级公寓，酒店管理十分先进，不仅提供了高科技设备，也提供了与市区繁华相伴的便利。第三家是位于香港的一家小型精品酒店，非常有历史感，氛围很浓郁，让我深感感受到了香港繁华的过去。这三家游酒店各有千秋，体验也十分丰富。
第三段：特色（300字）
相比于传统的大型酒店，游酒店的特色更多来源于其与当地文化与自然特色的融合。在这里，你可以选择一些独特的住宿体验，例如船屋、树屋、农场住宿等等。这些住宿体验不仅丰富了旅行的感受，也给旅客带来了更加深入的当地文化探寻。
第四段：服务（300字）
在这里，服务质量成为了旅客选择游酒店的一个重要因素。相比于大型酒店，游酒店的服务会更加个性化与贴心，工作人员也会更加关注旅客体验。从领悟旅客需求到提供最大的便利，游酒店的服务始终让人满意。
第五段：结论（200字）
从个人体验而言，我对游酒店产生了极大的兴趣和好感，其所提供的独特住宿体验、文化探寻以及贴心服务都深入我心。游酒店成为了我旅行选择时的一种新思路，让人们得以更全面地了解旅行目的地的文化与历史，更加深入地探讨旅行意义与价值。希望未来，游酒店不断推陈出新，在这个充满竞争的市场中继续发扬光大。
酒店开会心得体会篇十三
转眼间，20xx年已成为历史，在过去的一年里，我店在经历了，乌市x、西藏x、祖国大庆等多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。
如来不可惧;猢狲尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家，从市场来看这无异于僧多粥少，面对这样的市场我们要想立足，这其中的竞争可想而知，坐以只能待毙，总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。
对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。
1、积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。
2、细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。
3、营业时间无规律性和应变性。
4、技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。
5、各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。
6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的.问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。
2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、员工服务中惰性强，缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。
4、部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。
5、市场调研不够深入，策划方案缺少创新。
6、重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。
7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时，重视一时承诺和宣传，而忽视长期的兑现和服务，主要造成以上愿意的如：管道时好时坏，暖气时热时冷等。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，虽不致于影响酒店的根本，但不加以重视，最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。
1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。
4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。
5、网络营??
酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客，网站的互动性差，更新次数少，利用率低，互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球，关键是如何利用好这一资源，做好酒店互联网的营销。
6、目标。
销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
酒店开会心得体会篇十四
尊敬的xx酒店各位领导和全体同事：
大家好！
我是来自保安部的xx，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部的褒奖和鼓励。
我和在坐的许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在这里，我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示衷心地感谢，感谢您们的关心、支持和帮助，您们辛苦了！（敬礼）
自从我和大家一起相聚在xx酒店这个温馨大家庭中的那天起，“虚心学习、认真工作、更好的服务于酒店”便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一样为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
在过去的这几个月里，我们伴随酒店一路精彩纷程的走了过来。其间，有目共睹的是，在彭董的亲切关怀下，在以徐总为核心的管理团队的正确领导下，酒店继往开来，与时俱进。对内，紧抓团队建设；对外，积极开拓市场，使酒店进一步走上了制度化、规范化的管理轨道；市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的`回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
虽然这次我和在座的许多同事一样，我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不进则退。成绩与辉煌，属于即将逝去的xx，光荣与梦想，则属于悄然临近的xx。所以，在以后的日子里，作为xx酒店的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务宾客，服务社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！
我们相信，在接下来辞旧迎新的这两个月里，在酒店领导和管理团队的正确引领下，我们本着践行“微笑、快捷、准确、周到”的服务准则和“协作、奉献、真诚、高效”的企业精神，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为xx酒店再续辉煌而做出我们的贡献。
我坚信，xx酒店的明天会更加美好！
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！谢谢大家！
酒店开会心得体会篇十五
第一段：引入酒店游的背景和重要性（200字）
如今，酒店游已经成为人们闲暇时光的最佳选择之一。随着社会进步和生活水平的提高，人们对于休闲度假的需求日益增加。酒店游作为一种豪华而舒适的度假方式，受到了越来越多人的喜爱。通过酒店游，人们可以远离喧嚣都市，沉浸在宁静舒适的环境中，放松身心，全面释放压力。酒店游已经成为现代人追求个人幸福和品质生活的重要方式之一。
第二段：酒店游的优势和吸引力（200字）
酒店游的优势和吸引力主要体现在三个方面：一是舒适的住宿环境，提供高品质的服务，满足人们对于舒适度的需求；二是丰富的娱乐项目和设施，让人们在酒店里就能够享受各种活动和娱乐项目，打造一个全新的度假体验；三是美味的餐饮和独特的美食体验，让人们品尝到各种地方特色美食。这些优势和吸引力使得酒店游成为了人们放松身心、度过休闲时光的理想场所。
第三段：我的酒店游经历和感受（300字）
前段时间，我和家人选择了一家位于海边的度假酒店进行酒店游。整个酒店环境优美宜人，一进门就感受到了浓厚的度假氛围。房间宽敞明亮，一应俱全。每天早上，我们在海边享受日出美景，沙滩上尽情玩耍。白天，酒店提供各种娱乐项目，如泳池、SPA和游艇出海等，让我们尽情放松身心。晚上，酒店的美食广场提供各种美食，让我们品尝到了各种地方特色的美味佳肴。整个酒店游的经历让我们忘却了平日生活中的烦恼和压力，真正享受了一个美好的假期。
第四段：酒店游对身心健康的重要影响（300字）
酒店游不仅仅是一种度假方式，更是对身心健康有着积极影响的一种方式。首先，酒店游提供了一个与自然亲密接触的机会，使人们能够摆脱尘世的纷扰，大自然的美景和绿色环境对于身心的放松具有重要作用。其次，酒店游的娱乐项目和设施，如游泳池、健身房等，可以促进人们的运动，提高身体的活力和免疫力。再次，品尝美食是酒店游的一大乐趣，美食也是心情愉悦的重要因素。总之，酒店游可以使人们身心得到放松，释放压力，提高幸福感和生活质量。
第五段：酒店游的未来发展趋势和展望（200字）
随着人们对品质生活的追求不断提高，酒店游的未来发展前景非常广阔。首先，酒店会更加注重服务质量和品质提升，为顾客提供更好的度假体验。其次，酒店游的娱乐设施和活动项目会更加多样化和个性化，满足不同人群的需求。此外，酒店还会加强与各方面的合作，如旅游景点、美食品牌等，提供更多更好的服务和产品。相信随着社会的不断发展和进步，酒店游将会成为更多人追求幸福和享受生活的重要方式之一。
总结（2句话）：酒店游作为一种豪华而舒适的度假方式，受到了越来越多人的喜爱。其舒适的住宿环境、丰富的娱乐项目和独特的美食体验，让人们能够在其中放松身心，享受一个美好的假期。
酒店开会心得体会篇十六
“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。
年七月份我来到了xx酒店参加实训，它位于xx市，是刚开业的一家四星级酒店。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。
服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的'注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。
在这次实习中，培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务。
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态。这段日子将是我们最美好的回忆!
酒店开会心得体会篇十七
4.21，是我和我的团队从隔离酒店“抗疫”归来的第一天。单位领导在医院门前欢迎我们的归来并为我们送上鲜花。我怀着一颗谦卑感恩的心，感谢医院的领导和同事们。短短80天的分别，好像度过了漫长的时光。我眼里含着泪，又见到了朝夕相处的同事们，我们平安地回来了。
作为惠阳区中医院一名普通医生，我愿脚踏实地做好医生，尽我所能造福一方。疫情的发生，使平静的日子泛起波澜，心中那股医者之心悠然而起。在自愿写下“请战书”的那一刻起，我便知道，无论面对怎样的情况，我都将义无反顾，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了医院防控领导小组的通知，确定让我参加惠阳区一线“抗疫”行动，在按照规范进行了培训后，与医院护士黄嘉靖一同入驻密切接触者集中医学观察驻点。2月10日起，为更好地为隔离人员进行医疗保障，确保疫情防控工作，医院增派贺年医生和黄幸涛护士共同承担隔离人员医疗保障工作。
为让远在4000公里外的黑龙江的父母安心，出发前我只在电话里简单地交代自己出外勤。怀惴着忐忑，心担着使命与责任。“国疫”当前，当为逆行者，不退缩。六十多个日日夜夜，我们每天24小时轮值，按照严格的医务工作流程，测量体温、必要的问诊以及体格检查、处理垃圾。医学观察者入住一段时间后，我们会为他们进行相关的`心理测评,通过电话、微信等方式进行心理疏导，采用耳穴压豆、中药方剂治疗等各种中医技术缓解隔离者的压力，解决问题。在这里，生命是崇高的，职责是神圣的，我们感受到了作为医生的天职。当隔离者离开隔离集中点的时候，我们会拍一张健康照，希望可以记录下他们如释重负的笑脸。
一线抗疫，我们感到荣幸和自豪，也让父母和亲人们感到骄傲。作为医者，我们将继续以一颗谦逊的心，感恩的心，加倍地工作，为人民的健康尽职尽责，守护人民的生命健康。
医者仁心，以身践行“敬佑生命、救死扶伤，甘于奉献、大爱无疆”的初心，在疫情面前齐心协力，众志成城，勇担使命。
酒店开会心得体会篇十八
五月份曾在青岛xx水城，实习了一段时间，从一个什么也不懂的笨小丫头，到最后能一个人看桌了。中间负出了无数的艰辛，虽然工作苦点累点，没有正常的时间点下班，可每当看见客人对自己说：“小姑娘今天服务不错的时候”，觉得一切都值了。客人的一句话或者是领导的一句表扬，都会成为工作的动力，也是我们缓解疲劳的最好方式。
在酒店里学的东西很多，比如说：餐桌上的礼仪，还有如何和客人打交道，还有就是作为一个酒店的服务员如何面对客人的不同要求，特别是我们干中餐的，接触这方面的知识要比其它的部门相对而言要多，当我们去看桌的时候看着客人一个个入座，说的一些客套话和敬酒方面的话时，都会让我们学会一点点比较重要的人与人之间的交往，就是所谓的为人处事。从初到酒店跟着师傅一步步的学习，刚开始觉得一切都是那么的简单，可每当自己实践的时候，都是那么的难，给客人倒个茶水手都会抖。从刚开始只能用托盘拿三四瓶啤酒，到最后能拖着九瓶啤酒从一楼跑到二楼。每次下班脚都疼得不敢走，而身边的同学又是那么的不坚定，谁的心里都会动摇，看的她们哭自己心里也不好受，还得安慰她们，又有谁知道自己内心的酸楚呢，都是十七八的`孩子，都是第一次接触这么现实体验，都有个想家的时候。
记得经理总会说这么一句话：“客人有权选择我们，可我们没权选择客人。”只有把服务做到最好，让客人高兴，让客人能够记得我们。
在酒店工作的这一段时间，也让我知道了要想在酒店工作的好，我们必须做到的是：工作认真，一丝不苟，还要有一定的工作经验，然后素质要好，要勤奋、有条理，头脑清醒，然后要能干深受领导及客人的喜爱。如果能做到以上几点，我想你就是一位优秀的初级管理者了。人生存与社会上，也不能过于表现自己，只要自己问心无愧就行了。
