最热跨文化交际的心得（通用21篇）

青春是我们最宝贵的资本，我想我们需要充分利用青春的力量去追逐梦想。写总结时要注重语言的简洁明了，让读者一目了然。下面是一些优秀的总结范文，供大家参考和学习。

跨文化交际的心得篇一

跨文化是对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应，那么你们知道跨文化的商务交际礼仪吗?下面是本站为大家准备的跨文化商务交际礼仪，希望可以帮助大家!

一、 强调独立性、崇尚个性

作为一个建国只有几百年的国家，美国在建国之初，百废待兴之际，必须鼓励个人独立创造的精神。与此同时，在建设新大陆的过程中，每个公民都必须发挥其最大用处，尊重并吸收其他人的优秀成果，坚信自我，尊重他人的文化成为新大陆的共同原则。此原则深入美利坚民族的民心，并以各种形式得到了充分发挥，由此形成了美国人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，独一无二的，并把依靠自己作为人生信条。

二、鼓励创新

美国在建国之初几乎是一片文化荒原，而闯入这片文化荒原的，是一群勇于挑战欧战传统制度束缚的极富有自由主义精神的人。正是在这种初期的不屈不挠的精神带动下，这种冒险而崇尚自由的精神成为了美利坚人民发展的精神支柱。目前来看，美国人民在生活的很多地方都有数不清的这种精神存在。这种精神存在于他们的日常生活之中，密切不可分割。所以，我们可以得出这种结论，那就是美国人民对创新精神是非常看重的。众所周知，美国的历史很短，比不是很多悠久的文明国家，更不用说和四大文明古国了。但是，就是因为这样，美国人民受到的束缚和条条框框也很少，具体的表现就是美国人非常能够接受新生的事物和新生的科技。对于现代科技的发展，创新是必不可少的。对于，这一点美国人的认同度非常高，这也是他们所提倡和崇尚的性格。

三、自由、平等的精神

美利坚是一个崇尚自由的民族。美利坚历史的一个重要的特征就是封建秩序从来没有在那里存在过，在美利坚民族的形成过程中，许多从欧洲大陆来的移民把资产阶级自由思想带到了那里。新大陆崇尚自由的氛围以及大自然的艰苦环境陶冶了美利坚民族的特性：热爱自由、珍惜自由、崇尚自由。在美国，民主自由的环境为平等开辟了道路。美国人相信这样的格言：“万物生而平等”，也就是说，他们认为每个人生来就是平等的。因此他们不迷信权威，而更崇拜白手起家的成功者。

一、见面礼仪：美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。两人为异性时，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;两人为同性，通常地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。亲吻礼是仅限于在彼此关系很熟的情况下的一种礼节。正式社交场合，美国人通常是先介绍，再握手;在非正式场合，或者初次见面礼较简单，笑一笑，打个招呼，说声“hello”或“hi”即可;美国不用行政职务如局长，经理，校长等头衔来称呼别人直呼其名，这是亲切友好的表示。

与美国人交际时还禁忌离得太近，因为美国人十分讲究“个人空间(private space)”。在和美国人谈话时，不可离得很近，一般保持在一米左右为宜。公共场合尽量同其他人保持一定的距离。实在不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，应该先打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗?”得到别人允许后再坐下。与美国人交往忌问：年龄，体重，收入，私事等。

在美国，“请”、“谢谢”、“抱歉”之类的话随处可闻，不绝于耳，即便家人之间也不例外。 在美国，不论任何人得到别人的帮助时都会微笑着说一声“谢谢”，即使总统对侍者也是如此。 在商店里，售货员的脸上总是堆满着笑容，每当顾客进门时，他们总会主动迎上来，热情地问一声“我可以帮助你吗?(can i help you?)”

二、做客礼仪：上门做客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。

三、餐饮礼仪：用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。在和美国人一起进餐时，一直保持沉默是非常不礼貌的，应该不时与身旁的人有所交谈。但是在嘴里咀嚼着食物时千万不要讲话。即使此时有人同你说话，也必须咽下口中食物后再回答。与人谈话时可以不放下刀叉，但切记不可拿着刀叉在空中挥舞。

四、赠送礼仪：一般来说，美国人不随便赠送和接受礼物。有的美国人在收到礼物时常常显得有些不好意思。如果他们凑巧没有准备东西回礼，就更是如此了。但是每逢到节日、生日、婚礼或探望病人时，赠送礼物还是免不了的。美国人最流行在圣诞节互赠礼品。圣诞礼物多用彩纸包好，再系上漂亮的丝带。按照美国的传统，圣诞节的前几天还有个“白色圣诞节”，届时，人们用白纸包裹好礼物送给附近社区的穷人。

探望病人大多是赠送鲜花，有时也视情况而定赠送其他礼物。送朋友外出远行时，也常赠送礼品。礼物通常是鲜花、精致的点心、水果或书籍杂志等。此外，与中国人喜欢成双成对不同的是：美国人认为单数是吉利的。收到别人赠送的礼物时，受礼者一定要马上打开包装，当着送礼入的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠送者道谢。美国人赠送礼物时包装十分讲究，外表富丽堂皇，里面装的却不一定是太贵重的东西，因为赠送者不希望受赠者因礼物过于贵重感到过意不去。

商务沟通是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。商务沟通的动态性是指它总是随着商务内容的变化而变化的。永远不会处于一种静态的情形之中。而多渠道性指的是在日常沟通中，商务人士用多种方式进行联系，如他们有时会与对方面谈或是电话交谈。有时他们向对方发电子邮件或是传真。有时他们选择电话或电视会议的形式来讨论一些重要的问题。有时他们把活动记录在磁带或光盘上，以便促销时携带方便和分发。商务沟通的多渠道性为今天的商务人士提供了更为广阔的空间，使他们能够选择最有效的方式来进行预期的沟通。由此可见商务沟通在我们商务活动中起到了非常积极的作用。

针对跨文化沟通出现的问题一些人提出了一些关于跨文化沟通的理论。第一个是kluckhohn提出的六大价值取向理论，所谓的六大价值是指对人性的看法;人们对自身与外部自然环境的看法;人们对自身与他人关系的看法;人的活动导向;人的空间观念以及人的时观念。研究表明，不同民族和国家的人在这六大问题上有不同的观念从而影响了他们的工作和生活态度和行为。其次是跨文化顺应理论，它涉及两个中心概念：顺应和同化。由于跨文化顺应涉及到学习与忘却两方面，还由于陌生人文化身份与个人特征与异文化的各种力量存在冲突，因此陌生人的跨文化经历并非一帆风顺。他们可能忘却或干脆抛掉一些旧的文化习惯。还有由荷兰hofstede提出的文化模型理论，他把文化比作是洋葱，最外表的一层称为象征物，人的肉眼能够看风;第二层是英雄人物性格，第三层是礼仪，礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表现方式，最里面一层是价值观，指人们相信什么是真、善、美的抽象观念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷兰hofstede提出的文化维度理论，他针对对ibm员工的文化价值观调查的研究结果指出有四大因素对员工的文化价值观和工作态度产生影响，它们是：权力距离，个体主义与集体主义，不确定性规避，事业成功与生活质量。

在合资公司和企业中要消除跨文化沟通的障碍，首先实施本土化策略，加强与当地社会文化的融合，减少当地社会对外来资本的危机情绪。其次实施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易导致冲突的部分，保存其比较平淡和微不足道的部分，从而减少“文化摩擦”。在一个员工文化背景众多的企业内，有必要建立一种新的、共同的价值观，前提是要对各种文化以充分的尊重和理解，并在此基础上找到各种文化的结合点，能充分发挥各自的优势，从而慢慢建立起统一的价值观。同时对员工进行跨文化培训，加强他们的文化适应能力，避免在异文化交际中的“自我休克”。

跨文化交际的心得篇二

作为一个建国只有几百年的国家，美国在建国之初，百废待兴之际，必须鼓励个人独立创造的精神。与此同时，在建设新大陆的过程中，每个公民都必须发挥其最大用处，尊重并吸收其他人的优秀成果，坚信自我，尊重他人的文化成为新大陆的共同原则。此原则深入美利坚民族的民心，并以各种形式得到了充分发挥，由此形成了美国人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，独一无二的，并把依靠自己作为人生信条。

二、鼓励创新

美国在建国之初几乎是一片文化荒原，而闯入这片文化荒原的，是一群勇于挑战欧战传统制度束缚的极富有自由主义精神的人。正是在这种初期的不屈不挠的精神带动下，这种冒险而崇尚自由的精神成为了美利坚人民发展的精神支柱。目前来看，美国人民在生活的很多地方都有数不清的这种精神存在。这种精神存在于他们的日常生活之中，密切不可分割。所以，我们可以得出这种结论，那就是美国人民对创新精神是非常看重的。众所周知，美国的历史很短，比不是很多悠久的文明国家，更不用说和四大文明古国了。但是，就是因为这样，美国人民受到的束缚和条条框框也很少，具体的表现就是美国人非常能够接受新生的事物和新生的科技。对于现代科技的发展，创新是必不可少的。对于，这一点美国人的认同度非常高，这也是他们所提倡和崇尚的性格。

三、自由、平等的精神

美利坚是一个崇尚自由的民族。美利坚历史的一个重要的`特征就是封建秩序从来没有在那里存在过，在美利坚民族的形成过程中，许多从欧洲大陆来的移民把资产阶级自由思想带到了那里。新大陆崇尚自由的氛围以及大自然的艰苦环境陶冶了美利坚民族的特性：热爱自由、珍惜自由、崇尚自由。在美国，民主自由的环境为平等开辟了道路。美国人相信这样的格言：“万物生而平等”，也就是说，他们认为每个人生来就是平等的。因此他们不迷信权威，而更崇拜白手起家的成功者。

跨文化交际的心得篇三

本文主要探讨了跨文化交际与英语语言教学之间的关系.英语语言教学不仅是语言知识的'教学,而且是英语世界文化的传播.汉语和英语不同的文化背景需要我们在英语语言教学过程中培养学生的跨文化意识,使其适应跨文化接触.

跨文化交际的心得篇四

从学理上讲,所谓跨文化是指在交往中“参与者不只依赖自己的代码、习惯、观念和行为方式，而是同时也经历和了解对方的代码、习惯、观念和行为方式的所有关系，那么你们知道跨文化在交际中有什么商务礼仪吗?下面是本站为大家准备的跨文化交际中的商务礼仪，希望可以帮助大家!

1谈判礼节与风格

俄当有国际商务谈判之前，首先耍弄清对手的文化背景，利、国商务会谈的时间取决于是否有政府介人。

谈判的节奏不急不忙。如果直接与企以便掌握谈判节奏、争取主动。国商人有一信条：犹政府官员参与时，美“节必豫者是输家”因此大多数美国人以闪电般的速度谈业做交易，奏会非常快。名片很重要.须送到每一。东判。即使在第一次商务会上就签了合同也很常见。因为个与你接触的人手里。欧这些国家的法律经常变动，而俄国人做生意时，视妥美国企业中层经理有做出决策的权利。不用请示老板，因此最好有一个法律总代表。道德败坏。因此他们总是等到对手妥协得更也不用征求同事意见。他们被授权的范围大到“可能协为软弱，尽俄会场通常会快地结束交易”。他们在几句简短的问话之后，话便多时才肯罢休。国人如果坚持谈判终止，谈他们涌出会场，一会功夫又返回谈深人到交易中，后迅速将焦点集中到“线”“期戏剧般地情绪激昂，然底、短不过和俄国人正式的接触需花很多时间，即使这回报”和金融管理中。无论谈判对手是男人还是女人，判桌。

格和条件上不愿争执不休，因此，开始谈判他们就倾接。如果访客已进人办公室，时您正在接电话，一这应立向于注视到“线”底幽默常常可借题发挥，必须注意即起身致意，以手势示意，但并请来客坐下。如果是初次人格的完美性他们信奉做生意讲究诚信。“如果一个见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即人不能准时发货或者按时付款，他就不会有责任心去递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚执行完合同”。意。在收下对方的名片之后，看一遍对方的姓名职应中东的交易叉别具一番风格，以色列，在宿命论的称以示尊重。看完后不宜随手放在口袋中或摔在桌上，强烈感受超过交易环境。这也许同周边国家的敌视和或显得漫不经心，应将名片慎重地放进皮夹或名片夹不断的纠纷有关系。宏伟规划对他们来说不感兴趣，因中。商务谈判前或者说参加正式宴会与盛大活动时，我为生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必们都要挑选合适的服装，以便与场合的气氛相吻合。须保证短期回报。长期担保和保证很少能成功。

大多数许多国家的文化把赠送礼品视为一种商务礼节的的以色列人的谈判风格是对抗型和激动型，相互之间标准。事实上，双方赠送礼品为下一步谈判奠定了友好的交流距离很近，常身体都会碰到一起，经当然不包括基础。日本人之间互赠礼品一般在盂兰盆节或年末东括妇女)。在这些国家里，除非对方的成员如沙特人或身更重要。务送礼一般在第一次商务会上。商给美国人埃及人先提及，其他人不宜将话题引向女人。特别要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周边国家的谈判风格有共同点谈判与决策过程比美国的长。信任、重和长期友好关系高于合同尊妇女。沙特阿拉伯和埃及身体接触的机会更多(包西通常物美价廉，在不但包装非常讲究。送仪式比礼品本互赠送礼品，律只允许送相当于付2元税的那些商法5美品。到美国人家作客，通常不带礼物，而代之的是事取后一封感谢信。但如果一定要送，可象征性地送些花、植物或一瓶酒之类的礼品。

欧洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至关重要，太平洋周边国家为了印有介绍本公司的精美笔记本或办公用品。避免矛盾与争端，宁愿同中间人做生意。价格谈判中让随着全球经济一体化，企业家和商家走出国门的步往往形成阶梯形格局，第一步的幅度很小。这些国家机会越来越多无论到哪一个国家，应按照当地的风都的文化中，龄同身份一样重要。年因此谈判中应对在场绍习惯做。“nroeahoasd”doimstermno。掌握一的对方年龄大的成员表示尊重并对他们讲话。交流是些必要的商务文化与外交礼仪，可以帮助我们把握时拐弯抹角的，沉默在交往中占有主导地位。时这些国机做成生意。重要的是，有可保全人格与国格。

一、学习礼仪的目的

(一)避免闹笑话

礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当时我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，出去以后，几次考试下来，他通常成绩都在前5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋子里全是茶叶末子，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里，然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水来，这次会泡了，老师说你要不要加糖?，他说我要，老师又拿出一小包糖来，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糖需要撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。

(二)避免无意中冒犯别人

有的同学业就说，我闹笑话，中国有句古话讲 “不知者不为怪”，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个酒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头，是非常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿旧了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用来补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一个地址，结果就发现闹市区有一座很高的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来，买下来就发现有问题了，不成了，怎么回事呢?原来谁都不来，客户谁都不来，为什么不来?因为了个写字楼附近有一座寺庙，这寺庙里有一座佛像，那个佛像的高度低于这个楼的高度，所以他们认为这个不吉利，这个楼不吉利，所以美国人只好赶紧把楼卖了，换一处地方，生意一下子就好起来了，所以在泰国从上到下等级排的很清楚，所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人，对这个泰国人来说是受了奇耻大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后这个泰国人就尾随那个老挝人把他杀死了，所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了，因为它也是小事了，学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人，无意中冒犯别人有的时候是在你不知道的情况下冒犯的，而这种不知道就是由于你知道的少，所以才会犯这种错误。

新员工每年在进单位的时候，我都一再嘱咐他们见了人一定要打招呼，因为我们的学生在大学里养成这种习惯，300米之外看见老师来了，赶紧低着头溜走了，这是他们的习惯，所以去了新单位之后，他不知道怎么跟人打招呼，对面同事来了，也是一低头就过去了，他心里是怎么想的，他是有点紧张、有点害怕、有点自卑，他又不会跟人打招呼，所以他见了同事不理，但同事可能就误解了，你看这个学生，小张你怎么回事，见了我们理都不理，那么高傲，不就是清华毕业的吗，有什么了不起，这就已经无意中冒犯了别人，所以学习礼仪一定要记住，它是一种知识性的东西，它不是像你学数学一样，大部分东西可以推导出来，礼仪它推导不出来，你如果从来没见过领带，你很难从围巾推导成领带，推不出来，而且也不能悟，我学哲学，有的时候忽然在那想明白了，这个道理原来是这样的，但礼仪不是这样的，因为很多东西都是知识性的东西，所以一定是学来的。

跨文化交际的心得篇五

在全球经济一体化发展的背景下，跨文化交际逐渐的呈现出全球化趋势。在跨文化交际中，不同的国家及民族之间价值所体现的差异性很容易给双方交流带来障碍，为此，对这种差异性进行研究，有助于不同文化背景的人在跨文化交际中避免或减少误解和冲突，本文以中美价值观为例，对这两种价值观产生的文化差异进行对比分析，以利于更好的了解中美价值观，促进中美跨文化交际。

跨文化交际的论文

随着我国经济等诸多方面的日益强大及全球一体化经济的发展，与其他国家之间的交流和联系也越来越密切，但由于不同的国家和不同的民族有着各自不同的文化背景和价值观，当进行跨文化交际活动时，中美两国作为东西方文化代表，常常会出现交际阻碍和文化冲突。最直接的方式是介绍两国的文化差异和文化习俗。但自cluckhohn(1961)等人提出了“价值标准”的概念之后，人们逐渐的开始认识到了解中美两国之间的文化差异仍然无法避免跨文化交际障碍。庄恩平(1997)提出将了解双方的价值观作为促进跨文化交际顺利开展的主要因素。为此，目前的形势需要我们关注西方文化价值观同时，也应该对比的对我国的文化价值观进行了解和研究，这也是成功进行跨文化交际的有效方式。

hofstede(1980)认为“价值观是跨文化交际的核心，支配并且决定着人们的态度、信念及行为。”跨文化交际是各国经济、政治等诸多方面发展的共同需要，其复杂性来源各国文化的差异性、多样性和多元性。文化决定了每个国家的价值观，而价值观又是道德的基础。okabe(1983)也认为“跨文化交际是否成功取决于双方文化价值观的差异。而了解这种差异性能够极大程度的帮助双方更好的进行跨文化交际活动。1.宏观对比。(1)中国的集体主义和美国的个人主义。胡文仲(1993)指出“文化的核心价值是观念，而价值观并不是凭空产生的，它的产生与发展与历史和文化传统分不开。”在不同的文化背景下的中美两国有着其各自的价值观念，这也是造成跨文化交际障碍的主要因素。由于受到中华五千年历史的影响和熏陶，中国比较崇尚“集体主义”，提倡凡是都必须以国家、社会和家庭的利益为先，人们的言行举止必须遵从社会界定的规矩，只有极少部分的人能有勇气表达自己的意愿和不同的意见，都希望生活在融洽和谐的社会环境中。

而在美国人的生活中“个人主义”扮演着非常重要的角色，他们非常崇尚自我意愿和个性化发展，这种特性在进行跨文化交际中表现的尤为显著，美国人往往会表达出强烈的自信和肯定，并且在表达观点时，喜欢标新立异和独辟蹊径，希望能够别具一格。他们在生活中追求个性自由和个人享受，自由的抒发自我意志和发展自我思想。这种差异在跨文化交际中表现为，中国人认为在公众场合自由的发表观点是“对人”的产物，很容易引起一些不必要的误会，而美国人认为即使在交际时争论的面红耳赤，也仅仅是“对事”的产物。(2)中国的“和”、“稳”和美国的“争”、“变”。孔子的《论语》中有讲“以和为贵”。《孟子公孙丑下》中也有说到“天时不如地利，地利不如人和”。由于受到这些传统思想的影响，中国人自古以来就非常崇尚“万事和为贵”，在交际中往往给人一种和睦和气、谦恭温顺的形象，同时，在“知足常乐”思想的影响下，中国人即使在遭遇困境时也能苦中作乐和泰然处之，由此可见，这种安于现状的思想让中国人缺乏了主动竞争的意识，表现在行为上比较保守，不愿冒险和拼搏，比较喜欢从事稳定的职业，容易产生满足的心理。相比之下，仅有两百多年历史的美国却已然成为世界超级大国，美国人勇敢、爱好自由并且重视竞争，他们很难满足于现状，希望能够通过不断的奋斗和尝试来获取更大的发展和达到更高的目标。这种积极的心态和强烈的竞争意识与中国人知足常乐和安于现状的思想有着显著的差异。2.微观对比。

(1)工作观对比。对于具有东方特色的中国和具有西方特征的美国来说，其工作价值观具有显著的差异。中国的“集体主义”思想让每个中国人都有着比较强的集体意识，很多人在工作过程中，都会将其单位、团体看作是一个大集体，而在这个集体中稳定的发展是大部分中国人一生的追求。与之相反，激进和崇尚自由发展的美国人，喜欢在变化中寻求进步，因此，他们频繁的变化工作职位和环境，他们希望能够将自身的潜能充分的发挥出来，在不断变化的工作中挑战自我、发展自我和改变自我，只有这样，内心才能得到满足。受到以儒家思想为核心的中国传统文化的影响，中国人历来主张“自卑而尊人”、“尊卑有别”等，这样人和人之间在进行交际时必然会受到各自工作职位的制约，下级见到上级要主动的打招呼，在向上级汇报时，即使自己的见解确实比较全面和透彻，但在说话时也会适当的补充一句“请指正”、“请帮助”，以表示对上级的尊重，否则就是“失礼”。为此，这也造就了中国人具有比较固定的人际关系网，其中领导与员工、上司与下属之间的上下级关系泾渭分明。而在美国，他们在工作交际中与中国人不同，更加注重强调人与人之间的平等，即使是上下级关系也往往会处于平等的地位。在美国不同职位的人、师生之间都无尊卑之别，他们的工作、语言及行为中无处不体现着这种平等观念。这就使得美国人在进行交际时，较少拘谨，而且在打招呼时，无论对方的地位和身份，都可以直呼其名或是用“hello”表示问候。在工作过程中可以毫无顾忌的直言不讳，非常的坦率，无所谓面子，这与中国人是截然不同的。

(2)历史观对比。具有悠久历史的中国注重“以史为鉴”、“前事不忘，后事之师”、“利者沿之，弊者革者”，在历史价值观方面，中国非常的重视历史。在做出新的决策和计划新事情时，往往会以此前的资料和数据作为依据和参考，在中国，有着丰富经验、社会阅历的人都会受到人们的尊重。而作为仅有几百年历史年轻的美国来说，美国人更加注重的是对未来的憧憬和把控，他们关注的并不是遥不可及的未来，而是能够在短时间内就能实现的未来，为此，美国人在做事时很少会向历史看，因为他们坚信未来是想着更加美好的方向发展，过去的历史则并不是重要的。在美国，具有丰富经验和年长的人不一定会受到人们的敬仰，而一些敢闯、敢拼的年轻企业家却备受人们推崇。因而，在跨文化交际中，他们难以理解中国人对传统文化和悠久历史的尊重，而中国人也同样无法理解美国人对历史和传统的漠视。

(3)时间观对比。1959年，跨文化交际学的奠基者爱德华霍尔在其著作《无声的语言》中将人们的时间分为两种：单向计时制和多向计时制。根据这种思想划分，中国人的时间观属于多向计时制度，他们通常将时间看成是比较分散的，并且能在相同的时间内同时做不同的事情；而美国人非常守时，习惯于在规定的时间内逐步的完成任务，属于单向计时制。在跨文化交际过程中，如果忽视了中国人和美国人不同的时间观念差异问题，将会引起交际障碍甚至是矛盾与损失。在正式场合和非正式场合中，中国人和美国人对待时间的态度也是完全不同。在中国，参加会议或是做客，通常都会早到以表示对所要见人员的一种尊重，然而，在美国，医生可以让病人等很长时间，但护士则不可迟到；召开会议时，老板可以迟到，但是作为秘书则不可以迟到。而且美国人通常不习惯看到客人提前到来，同时在社会活动中，美国人认为事先预约是有礼貌的，如果美国人在宴会或晚会快开始的最后一刻才被通知，他们会认为自己没有受到应有的尊重，无论这个邀请多么有吸引力他们也会拒绝。因为，没有事先的预约，这样就打乱了他们的时间表，是不受欢迎的。

经济全球化发展使得不同语言和文化背景人们间的联系越来越密切。随着文化交流的深入和日益频繁，人们开始意识到沟通和对外国文化价值标准的全面认识在跨文化交际中有着深远的影响。中美两国在跨交际活动中产生文化冲突，归根结底是两国的文化价值观差异而造成的。可见了解中美文化价值观差异，是促进两国进行跨文化交际的需要，也是我国社会主义精神文明建设的需求。为此，文中我们从宏观和微观两方面对中美价值观进行了对比研究。在宏观方面，中国崇尚高度统一和高度服从的集体主义思想，推崇以和为贵，喜爱稳定的生活，而美国崇尚以自主为意识主流的个人主人思想，喜爱挑战与竞争，这种中国文化的群体意识和美国文化的个体意识成为中美两国进行跨文化交际障碍和冲突的主要因素；在微观方面，中美两国在工作价值观、历史价值观和时间价值观等方面存在显著的差异，了解这些差异有易于理解文化如何以不同的方式在跨文化背景下进行交流的。

berry等人(1997)提出“当两种文化发生冲突时，主导地位不强的文化中成员可以选择吸收新文化、抵触新文化、双重文化主义和抵触两种文化。”在跨文化交际过程中，我们在面对中美价值观差异时，应该用全面的、发展的观点看待问题，维护我国优秀传统文化的同时，正确的汲取西方文化精华。为此，开展跨文化交际视阈下中美价值观的对比研究，有利于认知与把握中美两国价值观的差异性，有效的预测对方的交际行为，为跨文化交际奠定了沟通的基础，及时避免或是减少跨文化交际中的障碍及冲突。中美双方在坚持两国各自价值观的同时，还应该充分了解与尊重对方的价值观，进而促进中美之间更好的进行跨文化交际。

跨文化交际的心得篇六

1.成功的'交际，建立在从对方的的角度看待，感受。理解问题。

2.成功的交际，建立在华语双方对于彼此意图的充分理解基础上。

3.成功的交际，建立在话语双方才采用动态的对话模式基础之上。

对于成功的语言交际，我们还有很多要学习的，实际上，跨文化交际是一项极为艰巨的任务，充满了误解陷阱，因此，距离这个良好愿望的实现，还有详单漫长的道路要走，面的这种困难，我们能做的就是要有丰富的交流经验，充分的文化意识，良好的语言水平，这些都是保证跨文化交际成功的必要条件，更为重要的是，再跨文化交际中，态度决定一切。真诚相待是跨越文化鸿沟，通往理解彼岸的桥梁和纽带。

跨文化交际的心得篇七

作为一个建国只有几百年的国家，美国在建国之初，百废待兴之际，必须鼓励个人独立创造的精神。与此同时，在建设新大陆的过程中，每个公民都必须发挥其最大用处，尊重并吸收其他人的优秀成果，坚信自我，尊重他人的文化成为新大陆的共同原则。此原则深入美利坚民族的民心，并以各种形式得到了充分发挥，由此形成了美国人民的特殊性格：相信自己，自己就是最好的，独一无二的，并把依靠自己作为人生信条。

美国在建国之初几乎是一片文化荒原，而闯入这片文化荒原的，是一群勇于挑战欧战传统制度束缚的极富有自由主义精神的人。正是在这种初期的不屈不挠的精神带动下，这种冒险而崇尚自由的精神成为了美利坚人民发展的精神支柱。目前来看，美国人民在生活的很多地方都有数不清的这种精神存在。这种精神存在于他们的日常生活之中，密切不可分割。所以，我们可以得出这种结论，那就是美国人民对创新精神是非常看重的。众所周知，美国的历史很短，比不是很多悠久的文明国家，更不用说和四大文明古国了。但是，就是因为这样，美国人民受到的束缚和条条框框也很少，具体的表现就是美国人非常能够接受新生的事物和新生的科技。对于现代科技的发展，创新是必不可少的。对于，这一点美国人的认同度非常高，这也是他们所提倡和崇尚的性格。

美利坚是一个崇尚自由的民族。美利坚历史的一个重要的特征就是封建秩序从来没有在那里存在过，在美利坚民族的形成过程中，许多从欧洲大陆来的移民把资产阶级自由思想带到了那里。新大陆崇尚自由的氛围以及大自然的艰苦环境陶冶了美利坚民族的特性：热爱自由、珍惜自由、崇尚自由。在美国，民主自由的环境为平等开辟了道路。美国人相信这样的格言：“万物生而平等”，也就是说，他们认为每个人生来就是平等的。因此他们不迷信权威，而更崇拜白手起家的成功者。

一、见面礼仪：美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。两人为异性时，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；两人为同性，通常地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。亲吻礼是仅限于在彼此关系很熟的情况下的一种礼节。正式社交场合，美国人通常是先介绍，再握手；在非正式场合，或者初次见面礼较简单，笑一笑，打个招呼，说声“hello”或“hi”即可；美国不用行政职务如局长，经理，校长等头衔来称呼别人直呼其名，这是亲切友好的表示。

与美国人交际时还禁忌离得太近，因为美国人十分讲究“个人空间（private space）”。在和美国人谈话时，不可离得很近，一般保持在一米左右为宜。公共场合尽量同其他人保持一定的距离。实在不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，应该先打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到别人允许后再坐下。与美国人交往忌问：年龄，体重，收入，私事等。

在美国，“请”、“谢谢”、“抱歉”之类的话随处可闻，不绝于耳，即便家人之间也不例外。在美国，不论任何人得到别人的帮助时都会微笑着说一声“谢谢”，即使总统对侍者也是如此。在商店里，售货员的脸上总是堆满着笑容，每当顾客进门时，他们总会主动迎上来，热情地问一声“我可以帮助你吗？（can i help you？）”

二、做客礼仪：上门做客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。

三、餐饮礼仪：用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。在和美国人一起进餐时，一直保持沉默是非常不礼貌的，应该不时与身旁的人有所交谈。但是在嘴里咀嚼着食物时千万不要讲话。即使此时有人同你说话，也必须咽下口中食物后再回答。与人谈话时可以不放下刀叉，但切记不可拿着刀叉在空中挥舞。

四、赠送礼仪：一般来说，美国人不随便赠送和接受礼物。有的美国人在收到礼物时常常显得有些不好意思。如果他们凑巧没有准备东西回礼，就更是如此了。但是每逢到节日、生日、婚礼或探望病人时，赠送礼物还是免不了的。美国人最流行在圣诞节互赠礼品。圣诞礼物多用彩纸包好，再系上漂亮的丝带。按照美国的传统，圣诞节的前几天还有个“白色圣诞节”，届时，人们用白纸包裹好礼物送给附近社区的穷人。

探望病人大多是赠送鲜花，有时也视情况而定赠送其他礼物。送朋友外出远行时，也常赠送礼品。礼物通常是鲜花、精致的点心、水果或书籍杂志等。此外，与中国人喜欢成双成对不同的是：美国人认为单数是吉利的。收到别人赠送的礼物时，受礼者一定要马上打开包装，当着送礼入的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠送者道谢。美国人赠送礼物时包装十分讲究，外表富丽堂皇，里面装的却不一定是太贵重的东西，因为赠送者不希望受赠者因礼物过于贵重感到过意不去。

商务沟通是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。商务沟通的动态性是指它总是随着商务内容的变化而变化的。永远不会处于一种静态的情形之中。而多渠道性指的是在日常沟通中，商务人士用多种方式进行联系，如他们有时会与对方面谈或是电话交谈。有时他们向对方发电子邮件或是传真。有时他们选择电话或电视会议的形式来讨论一些重要的问题。有时他们把活动记录在磁带或光盘上，以便促销时携带方便和分发。商务沟通的多渠道性为今天的商务人士提供了更为广阔的空间，使他们能够选择最有效的`方式来进行预期的沟通。由此可见商务沟通在我们商务活动中起到了非常积极的作用。

针对跨文化沟通出现的问题一些人提出了一些关于跨文化沟通的理论。第一个是kluckhohn提出的六大价值取向理论，所谓的六大价值是指对人性的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念以及人的时观念。研究表明，不同民族和国家的人在这六大问题上有不同的观念从而影响了他们的工作和生活态度和行为。其次是跨文化顺应理论，它涉及两个中心概念：顺应和同化。由于跨文化顺应涉及到学习与忘却两方面，还由于陌生人文化身份与个人特征与异文化的各种力量存在冲突，因此陌生人的跨文化经历并非一帆风顺。他们可能忘却或干脆抛掉一些旧的文化习惯。还有由荷兰hofstede提出的文化模型理论，他把文化比作是洋葱，最外表的一层称为象征物，人的肉眼能够看风；第二层是英雄人物性格，第三层是礼仪，礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表现方式，最里面一层是价值观，指人们相信什么是真、善、美的抽象观念，也是文化最核心的部分；最后也是由荷兰hofstede提出的文化维度理论，他针对对ibm员工的文化价值观调查的研究结果指出有四大因素对员工的文化价值观和工作态度产生影响，它们是：权力距离，个体主义与集体主义，不确定性规避，事业成功与生活质量。

在合资公司和企业中要消除跨文化沟通的障碍，首先实施本土化策略，加强与当地社会文化的融合，减少当地社会对外来资本的危机情绪。其次实施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易导致冲突的部分，保存其比较平淡和微不足道的部分，从而减少“文化摩擦”。在一个员工文化背景众多的企业内，有必要建立一种新的、共同的价值观，前提是要对各种文化以充分的尊重和理解，并在此基础上找到各种文化的结合点，能充分发挥各自的优势，从而慢慢建立起统一的价值观。同时对员工进行跨文化培训，加强他们的文化适应能力，避免在异文化交际中的“自我休克”。

跨文化交际的心得篇八

任何一种语言，都兼有“工具性”和人文性。所谓“工具性”，是说语言作为一种声音和意义结合的自然代码，可以用来承载信息，表达思想。所谓“人文性”，是说语言是人类认识世界的惟一框架，是一种文化代码。

一、中西人格差异的文化哲学渊源

从社会学和心理学角度讲，“人格”具有两层含义：一是一个人的外在行为表现和行为倾向；二是一个人内在的，真实的自我。也就是说，人格是人的特点的一种组织，是个体实际和潜在的行为模式的总和，是一个相对稳定但又不断变化的系统。它在个体社会化的过程中形成，并在个体的整个生命中不断发展完善。

中西方的人格差异非常明显。中国人一般趋于内向（introvert）——自谦，较少言语，保持虚静；西方人尤其是美国人一般趋于外向（extrovert）——直言，敢言，自我肯定。中国人强调群体和谐，尊重权威。西方人尤其是美国人更注重个体与竞争。这种人格差异的形成存在于中西文化的内涵，都有着深厚的历史根源和哲学背景。

自古以来，中国文人都注重“修身”，即指人的自我内心修养。所谓“君子不可以不修身”（《中庸》），还要求“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”（《大学》）。可见中华民族自古以来一直强调内在精神世界的开发。这一内向探求的精神，导致中国人传统内向的性格。另外，在中国社会生活中，维持群体利益是一个重要的规范。与此同时，尊卑之序在中国社会也是一个至关重要的道德标准。如《孟子。滕文公上》中所说的“君臣有义，父子有亲，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。社会秩序的强大压力驱使个人就范于传统道德文化[1]。这也说明中国学生的谦和，沉默及不愿突出自我的人格特征有其深远的历史根源和文化哲学背景的。

此外，长期以来中国传统哲学孜孜追求人与人、人与自然的和谐，把天、地、人视为一个整体，以“人与天地万物为一体”、“天人和一”为最高境界。纵观中国传统哲学的发展，无论是唯物主义还是唯心主义都是以讨论“天人和一”为中心课题，致使汉民族的思维方式表现出从总体上观察事物的特征，对事物不甚讲究分析，而是更多的进行直接的描述。因此说中国的文化哲学是内倾性的。

与中国文化哲学相比，西方文化哲学更注重外在的物质世界。在西方文化哲学中，人与上帝之间存在着不可逾越的鸿沟，所以只有在不断地向外探求，不断地认识和了解外在世界，人才能有从自足的存在转化为自足的存在。而达到人的自足完善则需要借助知识、逻辑、科学以及法律等手段，因而西方文化哲学具有发达的知识论和逻辑学，且科学实证论精神和法治精神贯穿始终。所以在西方文化哲学中，“人”处于中心地位，自然应为人类所用，是人类创造物质文明的精神，同时也造就了英国民族的外向性格。这种人格意识已渗透到其文化的各个领域，并积淀为其民族性的心理内涵的重要部分[2]。与此相对应，美国文化强调“个人主义”（individualism）并使之成为其中心。他们鼓励主动性，强调对自我的忠诚和个人责任感，注重个人价值的实现。而在西方哲学发展中，自然是人类的认知对象。虽然在发展过程中经历了不同的阶段，但其主流无一不把自然宇宙看作是与人类不可调和的对立关系。可以说西方的哲学观主要是二元论，而非整体论。这种把自然置于人的对立面的哲学思想使得西方的知识论特别发达，形成分析型的思维习惯[3]。

因而中西文化中人格差异现象在中西方课堂上表现得尤其明显；中国学生在课堂上极少向老师提问，而对待老师的提问，也大多不主动回答。即便被点名提问，他们回答也力求简单；习惯于用“yes”和“no”这类句式；大多数学生不习惯在公开场合讲话，而是更习惯于听。在大多数西方国家，课堂气氛通常比较热烈，学生更倾向于积极参与整个教学过程或在授课时随意提问甚至插话。

正鉴于中西文化哲学中的这种人格特征的差异，我们在跨文化交际和教学中有必要对中西文化进行系统的比较、评价和综合，取其精华，洋为中用，通过跨文化交际来完善自己的人格，从而更适应新形势。

二、跨文化交际与人格重塑

美国人本主义心理学家maslow阐述到：在足够的深度上，发现人的共性和发现人的个性是一致的。成为一个完整的人意味着以上两种过程同时进行。我们了解自己是谁，了解如何成为自己，了解自己的潜能何在，了解自己的风格、节奏、趣味及价值，一句话，了解我们和他人的差异和共性[4]。这说明，学习外语和外国文化的过程会逐渐培养自己突出的扬弃贯通的能力。这种能力不仅有助于语言能力和交际能力的发展，而且对整体人格的完善也有着积极的促进作用。文化交融和理解是一种认识能力，更是一种感情能力，一种“共情”（empathy）能力，即一种设身处地从他人的角度看待和感觉世界的能力。而共情能力也恰恰是现代人格的重要特点。

我们不妨引用心理学领域的一个术语——“双向性”。“双向性”被视为人格健康的标志。该术语本来是针对性别倾向而言的。指那些男性倾向和女性倾向都比较突出的人，普遍比一般人健康。这是因为它们有更丰富的内部资源来应付和驾驭环境。如果将“双向性”这一概念引申至文化领域，那么我们可以假设那些具有多种异语文化的人会拥有更积极的人格特征。大量事实证明“最佳外语学习者大都在文化因素的比较、评价和综合的过程中使自己的人格变得更加丰富和完整。文化的评价和批判并没有在他们身上引起激烈冲突和人格分裂。在他们身上，不同的文化因素达到某种惬意的整合。”[5]由此可见一个具有健康的人格特征的现代人应当思想开放，对自我和世界都有深刻的理解和洞察，并能够积极地与外界环境交流，不断发掘和实现自身的价值。

jayne、lakoff和johnson（1980，马塞勒，1988）等当代学者从隐喻的角度解释了语言文化与人格的关系。在他们看来，隐喻不仅是一种语言修辞手段，而且是思想的基本特征。隐喻的本质变是通过一事物来理解和体验另一事物，通过已有经验来理解新经验。隐喻与文化环境有密切联系，即母语文化和目的语（targetlanguage）之间存在着隐喻关系。在心理学领域，隐喻常用来解释人的行为模式，并通过它来改变人的行为，重新塑造人格。人们掌握不同于母语的语言并最终跨越了母语的藩篱，也就掌握了另一种隐喻建构经验，获得了开启新世界的钥匙。同时在一定程度上从原有的桎梏中解放出来。新的语言将有助于人们解释新的经验，重新认识已有的经验，从而调整现有经验格式塔的结构。从这种意义上讲，掌握另一种语言意味着个人潜能的增长。这会有助于人们拓宽视野，培养多元思维方式和积极互动的“生产性人格”（productivepersonality）[6]。

不可否认的是，尽管表层的语言障碍经过学习可以克服，但思维方式上的文化差异所造成的深层障碍在跨文化交际中解决起来却有一定难度。因为“自我中心”（egocentric）意识为核心的“本土文化主义”（ethnocentricperception）的影响根深蒂固。权衡利弊，我们对于这种文化差异造成的冲突应采取宽容的态度：

1.克服自我中心意识；

2.克服本土文化中心意识；

3.消除公式化概念；

4.对异文化采取理解和同情的态度；

5.对于多样性采取积极态度；

6.对变化采取建设性态度；

7.对歧义模糊采取冷静态度；

8.对文化冲突现象采取理解和谅解态度[7]。

正如梁漱溟所言：“两眼向外看，则所遇为静的物质，为空间，为理智分析区划所最恰最适用之地。转回来看自己，则所遇为动的生命，为时间，为理智分析区划所最不便适用之地。”[8]基于这种理解和宽容的态度，我们就能客观地评价上文所谈及的中国学生和西方学生种种不同的`表现。一方面应理解并允许他们按照自己的文化观念去选择他们的行为模式；另一方面也要容忍这些行为在目的语国家出现。

三、结语

本土文化和目的语文化之间既不是简单的完全认同，也不是彻底的差异，而是同与异的统一。一个文化如果缺乏自身的凝聚力，在与较为强大的文化进行接触时又不能对自己的文化进行新的诠释，那么这个文化很可能会被完全外化，最终导致自身文化的中断。但如果一个在世界多元文化系统中处于边缘的文化总是怀着被吞并的焦虑而处于一种消极退守的态势，为维护自身文化的纯洁性，对外来文化一味拒绝，也是不可取的；不能及时汲取外来文化的优点，最终将永远失去更新和发展的机会。一种文化只有努力保持自身文化的凝聚力，并注意吸收他文化中的精华，就一定可以使自身的语言文化得到提升。对处于全球化背景下的中华文化来说，跨文化意识、跨文化知识和跨文化技能有助于我们从不同的视角去认识世界，观察世界，从而更深刻地洞察自我，并学会融合母语文化和目的语文化中的不同思维方式和价值观念，重塑自我的人格结构。毋庸质疑，只有当我们的社会文化能力比较完善时，母语文化和目的语文化才能有机的整合在一起。良好的外国语言环境和优质的跨文化教学配制无疑会提高国民素质，有助于塑造新的符合时代要求的人格。那么我们的文化不但不会遭到外化，而且会走向新的辉煌，从而丰富我们的精神财富和理论思想。

参考文献：

[1]李宗桂.中国文化概论[m].广东:中山大学出版社,1988:67.

[2]涂纪亮.英美语言哲学概论[m].北京:人民出版社,1988:14.

[3]涂纪亮.现代西方语言哲学比较研究[m].北京:中国社会科学出版社,:29.

[4]杨自俭,刘学云.翻译新论[m].湖北:湖北教育出版社,1994:132.

[5]l．r．帕默儿.语言学概论[m].北京:商务印书馆,1983:97.

[6]谭载喜.文化对比与翻译[j].中国翻译,1985,(5).

[7]董乐山.文化的误读[m].北京:中国社会科学出版社,:3

[8]梁漱溟.中国文化要义[m].北京:学林出版社,1987:15

跨文化交际的心得篇九

通过对这门课程的学习,使我懂得了很多,尤其是当中的文化误读,他不仅仅是在跨文化交际中才可能出现的问题,违反基本交际原则,同一文化群体的交流也会出现误读问题.不了解交际常识,跨文化交际更是困难重重,在全球化的今天,了解跨文化的一些基本原则,有助于我们更好的构建话语模式,促进双方交流,这里我有三点建设的原则用于解决跨文化交际中的难题.

1.成功的交际，建立在从对方的的角度看待，感受，跨文化交际学习有感。理解问题。

2.成功的交际，建立在华语双方对于彼此意图的充分理解基础上。

3.成功的交际，建立在话语双方才采用动态的对话模式基础之上。

对于成功的语言交际，我们还有很多要学习的，实际上，跨文化交际是一项极为艰巨的任务，充满了误解陷阱，因此，距离这个良好愿望的实现，还有详单漫长的.道路要走，面的这种困难，我们能做的就是要有丰富的交流经验，充分的文化意识，良好的语言水平，这些都是保证跨文化交际成功的必要条件，更为重要的是，再跨文化交际中，态度决定一切，心得体会《跨文化交际学习有感》。真诚相待是跨越文化鸿沟，通往理解彼岸的桥梁和纽带。

同时也感谢王老师的辛勤付出和谆谆教导，以及给我们这样一个锻炼和展示自我才华和能力的机会！

跨文化交际的心得篇十

论文摘要：我国加入wto后，将逐渐融入国际社会，参与国际事务，这就涉及到了跨文化交际的问题。而跨文化交际的实现，主要在于了解异国文化与本国文化的不同点并具备一定的外语语言能力。本文主要探讨这方面的问题。

论文关键词：跨文化交际文化差异外语能力

人类社会进人21世纪后，随着科学技术的迅猛发展，国家间交往的增加，已逐渐形成全球化、国际化社会。在国际化社会环境下，跨文化交际已日益成为人们日常生活、工作和学习的重要组成部分。跨文化交际的实现一般是通过两方面来完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解异国文化及其特点，拥有丰富的异国文化知识，才能使我们有效地找出本国文化与他国文化的差异，才能做到既能说会道，又言之有物、自然得体，有助于我们在跨文化交际中更好地消除隔阂，更积极地融入到与对方的交流之中。二是要有一定的外语语言能力。跨文化交际的实现，实质上主要就是通过语言交流这一重要交际手段完成的。如果一个人有着丰富的异国文化知识，但其外语语言运用能力欠缺，不能清楚、完正表达出自己的想法，造成交际过程中话语信息传递的困难，那么，跨文化交际也是不能实现的。反之，如果有着较强的外语语言应用能力，但却不了解异国文化特点，没有异国文化知识，跨文化交际也是不可能的。由此可见，文化理解能力与语言运用能力是跨文化交际过程中密不可分的有机整体。语言是文化形成发展的前提，文化的发展反过来又可以促进语言的丰富和完善。

我国加入世贸组织后，将更加积极地参与世界经济，更好地融入到世界经济全球化潮流中，并实现与国际惯例接轨，从许多方面参与国际事务。所有这一切的实现，都需要进行跨文化交际，都离不开跨文化交际。因此，我们在跨文化交际中首先要了解一些中西文化的不同。

文化的定义是由英国人类学家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。广义上是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，即：物质文化制度，习俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鲜明民族色彩。不同民族、不同社会、不同制度国家的文化均有所不同。我们要实现跨文化交际，就要了解、区别中西文化的不同，就要在学习语言的同时，重视不同文化的学习。这是实现跨文化交际的基本前提。

中西文化在文化背景、风俗习惯、宗教信仰、思维方式等许多方面有着不同差异，它们是各自独立的不同的文化体系。中华民族文化是具有五千多年历史的传统文化，而西方文化，特别是英美文化，由于历史较短，主要属于近现代文化。下面即几种中西文化差异的具体表现。

（一）文化背景差异

中华民族自古以来培养了自我抑制，慎重的民族性格。在人际交往过程中，人们往往以谦虚为美德，不喜欢自我展示；坚信有真才实学无需自吹自擂；往往提倡“满招损，谦受益”。西方人则往往习惯于展示自我，以个人为本位。习惯于表现自我，自信、夸张，向他人展示自己，等等。在个人和集体关系上，中华民族向来主张把集体放在首位，提倡团结就是力量，“众人拾柴火焰高”。而西方文化则强调个人的一个方面超过了集体方面，特别是美国文化往往倡导个人主义。有着“自助者，天助也”，“要败事，找帮手”等说法。

（二）风俗习惯差异

当别人赞美你时，中国人的习惯是客气一番。而西方人则比较坦率，听到对他们的赞美时，首先会说“谢谢，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法时，可再用“但是，”（but一）来转折。还有，中国人认为一些可以公开询问的事情，如，年龄，收入，婚姻，行为去向等，西方人往往认为属于个人隐私范畴，成为口头交际的文化禁忌。

（三）宗教信仰差异

中国与西方也有着各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潜移默化地融入到各自的语言中。中华民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化为主。佛教已经传人我国有近两千年的历史，人们相信人类问的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化为主，其影响最大。许多节日都与基督有关，如圣诞节（christmas），感恩节（htanksgivingday），等等。

（四）思维方式差异

思维方式主要是在社会实践中形成的，因此，也常常渗透在社会的各个领域。中西文化由于文化体系不同，思维方式上也存在着很大差异。这种差异形成的主要原因，是由于中西方社会发展的道路不一样造成的。长期的农业社会和小农经济，促成了我国文化的民族心理，我们习惯于“三思而后行”，西方人则往往直来直去。我们的哲学思想强调综合，西方的哲学思想强调的是分析。这就形成了侧重整体思维和个体思维的差异。

从上面几例我们可以看出，在未来的社会发展中，没有多种文化知识和对中西文化不同的了解，跨文化交际必然会遇到障碍。但是，异国文化知识只是实现跨文化交际的一个前提条件。在跨文化交际中，还有另外一个重要条件，那就是外语语言能力。

语言是交际的最主要的手钱，是一个理想的语言使用者对语言种种规则的了解。语言能力是“言者和闻者的语言知识”，这是美国语言学家乔姆斯基于上个世纪50年代提出的。语言能力指运用语言知识进行听、说、读、写、译等语言活动的能力。语言能力的形成，就是语法、语音、词汇的知识在学习者大脑内在化的结果。跨文化交际语言能力（外语语言能力），就是与不同国家、社会文化集团成员交往时，能够得体地解决说什么、怎么说，和做什么、怎么做的问题的能力。这一能力是后天习得的，是经过刻苦努力实践取得的。

在跨国文化交际过程中，如果说话者语言能力欠缺，语言失准，表达不当，词不达意，话语结构混乱，就会造成交际过程中话语信息传递的困难，妨碍有效交际的实现，不但达不到我们预期的交际目的，有时还会引起一些误解，导致交际中断或失败。

因此．我们要想实现跨文化交际，满足跨文化交际的需要，除了解、掌握一些必要的异国文化外，还必须重视跨文化交际能力的培养，即外语语言能力的培养。

外语语言能力的培养，主要是通过课堂教学途径完成的。从上个世纪80年代我国实行改革开放政策后，我们国家一直十分重视外语能力的培养。外语课程从小学连续开到中学、大学，在大学里又连续开四个学期，其课程开设长度本身就说明了这一点，但也同时说明外语语言能力的培养不是短时间的事情，学习外语语言是有一定难度的。我国现在各级各类大学每年培养出的许多具有外语能力的各行各业人才，正在成为国家经济建设、对外交流的主力军，在各种涉外活动中发挥着重要作用，担当着重任，这说明我们的外语课堂教学成绩是很大的。

但是，外语能力与外语语言交际能力是有区别的。外语能力的概念是笼统的、广泛的；可以包括书写能力，文字翻译能力，及语言交际能力。本文所述的外语语言能力，系指口语交际能力。多年来，尽管我们的大学培养出了许多具有外语能力的各种专业人才，我们在专业人才的外语语言能力培养方面还有许多不尽人意的地方。我国学生目前的跨文化语言交际能力仍然有待提高。许多学生学了十多年的英语，并通过了大学英语四、六级考试，有的甚至还考上了研究生，具有了一定的外语能力，但外语语言应用能力仍然很差。有人在口语交流中甚至回答不了外国人关于“早饭你通常吃什么？”这样简单的口语问题，原因在于学生不知如何用英语表达“馒头和稀饭”的词语。这与上个世纪80年代有人托福考试成绩很高，在国外餐馆却不会要一杯咖啡的事情是一样的，但时间却已经过去了20多年，形势已发生了很大变化。因此，我们要想顺利地进人跨文化交际全球化时代，从现在起就必须重视加强外语语言交际能力的培养，即跨文化交际能力的培养，否则，我们将落后于时代。

那么．如何加强学生的外语语言能力培养，即口语交际能力培养呢？笔者以为我们可以在现有课堂教学基础上进行如下改革尝试。

（一）加强课堂互动，重视口语交际能力

我们应该充分认识到学生现在的外语口语交际能力水平及新形势的要求，在现有的条件下，争取在课堂教学中给学生创造更多地外语环境，让学生课堂上有说外语的机会，以便充分调动学生的积极性，活跃课堂气氛，形成课堂互动，提高学生的外语口语能力。

（二）改革课程设置，增加口语课时

我们应该调整目前的课程设置，适当地增加外语口语课，进行一些专门的口语会话练习。理想的外语口语会话课应该是一个模拟的小社会，冲破时空的限制，将各种人物，事件，场合较系统地搬进课堂，进行实际模拟交流练习，这样可以达到真正提高学生交际能力之功效。

（三）改革考试形式，增加口语测试项目

尽管目前我们的课堂教学设置操作难度较大，但是，增加口语测试项目是提高学生外语交际能力的关键。我们现行的外语四、六级考试制度，实际上还是一种应试模式。长期以来许多外语教师一直在探讨提高学生的外语交际能力的方法，但收效甚微，就是因为受到这种考试形式的限制。现在随着形势的飞速发展，“地球村”的形成，这种应式考试模式对学生的外语语言能力的培养是十分不利的。

总之，跨文化交际的实现与外语语言能力是密切相关的，而外语语言能力的获得并不是一朝一夕的事情。我们应该在课堂教学中既教授学生跨文化知识，又培养他们的外语语言应用能力；加大培养精通专业，又擅长外语的复合型人才的力度，以改变我国目前在跨文化交际中的不适应状况，尽快融人21世纪全球化时代。

跨文化交际的心得篇十一

摘要：改革开放的中国，与一衣带水的经济大国日本，无论是在文化交流上，还是在经济交往中的联系都日趋密切。日本文化中的委婉具有悠久的历史渊源，渗透在日本人日常生活和商务活动的方方面面。研究其产生原因及表现形式和特征，对避免跨文化交际中的摩擦和交往中产生不必要的误会具有现实意义。

在历史的长河中，大和民族形成了自己特有的民族文化，其中的委婉文化就以一种独特地味道存在于日本文化中。从客观的角度来说，文化中委婉性存在于我们生活的每个角落，世界上任何一个国家、任何一个民族的文化中都会或多或少地存在着委婉，只不过是表现程度与表达方式不尽相同而已。但是日本文化中的委婉展现的如此具体、如此细致，表现得如此极端，以至于被世界公认为第一委婉民族，甚至被认为是日本民族性的“品牌”，确是异常罕见。其形成、表现形式及其特征值得研究。

探讨日本委婉文化的形成，首先要从日本的地理位置谈起，日本位于亚欧大陆的最东端，属于亚洲，使它在东亚册封体系中成为一个特殊的存在，其国际地位介于宗主国与藩国之间。日本四面环海，被包围在辽阔海洋中，自东北向西南呈弧状延伸，与其他各国保持着若即若离的关系，介于封闭与开放、狭窄与辽阔之间；在多发的地震、火山、海啸、台风等自然灾害面前，迫使日本人形成了对于自然灾害的无奈和与其相抗争的顺从命运和搏击命运的双重性格。

日本的历史是日本形成委婉文化的另一主要原因。日本的文化基本上是外来文化，自古以来无论是在文字上，还是在文化上都受中国的影响。之后，日本接受了大量的欧美文化，现在主要是受美国文化的影响。从外人的角度来看可能就显得很模糊，到底哪个是日本本国的文化、哪个不是；到底是模仿性创造，还是创造性模仿，难以分辨。日本为形成本国独特的文化，将不同民族的文化不断融合，更形成了一种委婉。

日本是一个单一民族的国家，人与人之间拥有共同的历史、文化背景，在这样的环境下生活的日本人人际关系单纯，人们的思想，生活习惯以及风俗人情也大致相同。他们对周围的人和事比较熟悉，养成了一种敏锐的观察力和理解力。日本人之间有着丰富和细腻的感觉，可以通过微小的眼神、语气的变化，甚至是肢体上的细微动作来传神达意，彼此之间不轻易表露自己的感情和想法，认为很多事情彼此不说也心照不宣，长期下来，单刀直入的说法变少了，渐渐地养成了外人眼中的`委婉。

2.1语言

日语特有的表达方法非常适合这种委婉，他们讲究的是“以心传心”。有的时候，日语中的委婉体现的是一种含蓄，特别是在感情方面，日本人比欧美人要来得婉转。日本的公共场所经常会看到或听到“远虑”这样一个词，比如“电车中使用携带电话时请远虑”的告示。尽管这个词的第一层含义同中文一样，都是“深思远虑”的意思，但在这里却应该理解为“请最好不要在电车内使用移动电话”。日本人喜欢用“远虑”这样婉转的劝告型语气，来表达在其它语言中本应该用“强烈和直接”的语气来表达的句型，而“远虑”这样含混不清的句型恐怕只能适用于日本人。又如：在日本车站等人流集中的场所常设有赌场，但在赌场门口常常是挂着“十八岁以下人员者入场请远虑”的告示牌子。这就要求青少年自己判断究竟可不可以进去了。反正，赌场方面已经履行“告知义务”了，而日本人也会很快地判断出是不可以进去的意思。

2.2面部表情

日本人不仅在语言表达上非常委婉，在面部表情上，也会令外国人觉得日本人很委婉、甚至无法理解。“笑”可称为日本文化中的委婉里面部表情中的典型具体表现。日本人的笑分为许多种，其中，微笑陪伴着日本人生活中的点点滴滴。走进日本社会，无论是日本航空的空中小姐，还是各大商城的服务人员，永远是一副笑脸。日本人的笑脸已不局限于对于喜悦的表达，日本人的笑甚至可以作为掩饰生气、悲伤、厌恶的手段。日本小说家芥川龙之介先生在作品《手巾》中，描写到一位妇女在面对儿子的死的那一刻，竟然会很平静地露出微笑。正如新渡户稻造先生在名著《武士道》中所描写的：“日本人在遇到最严峻的考验时，经常会有做出笑颜的倾向。笑容或许就是悲哀或愤怒的平衡锤。”吧。但这些日本人的“笑”，对于外国人来说，简直就是不可思议，很容易遭人误解。大多数外国人无法理解日本人在遇到逆境或挫折时，怎么还会流露出这种含蓄地一笑。

日语中“沉默是金”“不言为花”是日本国民生活信条的现实反应。日本人很注重“和”，很少表达自己的意见和想法，在交往中，日本人在决定自己的意见和行动时很在乎别人会怎么看自己，怎么想自己，经常会被他人的想法所左右，日本人担心如果把自己的想法赤裸裸地说出来会遭受社会的批评，日本人在与人交往的时候经常使用委婉的语言。

日本人经常在不伤害对方的感情的条件下委婉的表达自己的意见，避免交际中的矛盾和冲突，保持之间的友好和和谐。这种做法在人际交往中避免了摩擦，和谐了人际关系。日本文化中的委婉不仅给日本社会带来了积极影响，也带来了消极影响。诸如日本人经常使用的“hai”，直译是好的、可以的意思。在实际应用中，这是词语还可以表示不赞成对方意思，不需要的意思。日本人的原意是用婉转的词汇与表现来表达自己的意见，以达到不伤害对方的目的，但在国际交流、跨文化交际中，因为日本人的委婉很容易引起误解，产生误解，在相同文化下生活的日本人即使能够明白本已，但是对于不是很了解日本文化的外国人来说，就会觉得很为难，与日本人的交流变得困难。

日本文化中表现出的委婉可以理解成对他人的尊重，对于那些可能对他人产生伤害的话语难以启齿。日本人内心隐藏着羞耻意识，喜欢和习惯使用委婉表现巧妙的语言说明自己的请求。两国间的顺利交流，必须建立在相互理解他国文化内涵的基础上，这有这样才能取得两国之间的和谐相处。

[1]真田信治。日本社会语言学[m].中国书籍出版社，1996

[2]刘齐文。从日本委婉语看日本人的交际心理[j].贵州工业大学学报，2004

[3]鲁思。本尼迪克特。菊花与刀[m].九洲出版社，2005

[5]大江健三郎。我在暧昧的日本[m].南海出版社，2005

跨文化交际的心得篇十二

一、见面礼仪：美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。两人为异性时，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;两人为同性，通常地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。亲吻礼是仅限于在彼此关系很熟的情况下的一种礼节。正式社交场合，美国人通常是先介绍，再握手;在非正式场合，或者初次见面礼较简单，笑一笑，打个招呼，说声“hello”或“hi”即可;美国不用行政职务如局长，经理，校长等头衔来称呼别人直呼其名，这是亲切友好的表示。

与美国人交际时还禁忌离得太近，因为美国人十分讲究“个人空间(privatespace)”。在和美国人谈话时，不可离得很近，一般保持在一米左右为宜。公共场合尽量同其他人保持一定的距离。实在不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，应该先打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗?”得到别人允许后再坐下。与美国人交往忌问：年龄，体重，收入，私事等。

在美国，“请”、“谢谢”、“抱歉”之类的话随处可闻，不绝于耳，即便家人之间也不例外。在美国，不论任何人得到别人的帮助时都会微笑着说一声“谢谢”，即使总统对侍者也是如此。在商店里，售货员的脸上总是堆满着笑容，每当顾客进门时，他们总会主动迎上来，热情地问一声“我可以帮助你吗?(canihelpyou?)”

二、做客礼仪：上门做客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。

三、餐饮礼仪：用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。在和美国人一起进餐时，一直保持沉默是非常不礼貌的，应该不时与身旁的人有所交谈。但是在嘴里咀嚼着食物时千万不要讲话。即使此时有人同你说话，也必须咽下口中食物后再回答。与人谈话时可以不放下刀叉，但切记不可拿着刀叉在空中挥舞。

四、赠送礼仪：一般来说，美国人不随便赠送和接受礼物。有的美国人在收到礼物时常常显得有些不好意思。如果他们凑巧没有准备东西回礼，就更是如此了。但是每逢到节日、生日、婚礼或探望病人时，赠送礼物还是免不了的。美国人最流行在圣诞节互赠礼品。圣诞礼物多用彩纸包好，再系上漂亮的丝带。按照美国的传统，圣诞节的前几天还有个“白色圣诞节”，届时，人们用白纸包裹好礼物送给附近社区的穷人。

探望病人大多是赠送鲜花，有时也视情况而定赠送其他礼物。送朋友外出远行时，也常赠送礼品。礼物通常是鲜花、精致的点心、水果或书籍杂志等。此外，与中国人喜欢成双成对不同的是：美国人认为单数是吉利的。收到别人赠送的礼物时，受礼者一定要马上打开包装，当着送礼入的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠送者道谢。美国人赠送礼物时包装十分讲究，外表富丽堂皇，里面装的却不一定是太贵重的东西，因为赠送者不希望受赠者因礼物过于贵重感到过意不去。

商务沟通是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。商务沟通的动态性是指它总是随着商务内容的变化而变化的。永远不会处于一种静态的情形之中。而多渠道性指的是在日常沟通中，商务人士用多种方式进行联系，如他们有时会与对方面谈或是电话交谈。有时他们向对方发电子邮件或是传真。有时他们选择电话或电视会议的形式来讨论一些重要的问题。有时他们把活动记录在磁带或光盘上，以便促销时携带方便和分发。商务沟通的多渠道性为今天的商务人士提供了更为广阔的空间，使他们能够选择最有效的方式来进行预期的沟通。由此可见商务沟通在我们商务活动中起到了非常积极的作用。

针对跨文化沟通出现的问题一些人提出了一些关于跨文化沟通的理论。第一个是kluckhohn提出的六大价值取向理论，所谓的六大价值是指对人性的看法;人们对自身与外部自然环境的看法;人们对自身与他人关系的看法;人的活动导向;人的空间观念以及人的时观念。研究表明，不同民族和国家的人在这六大问题上有不同的观念从而影响了他们的工作和生活态度和行为。其次是跨文化顺应理论，它涉及两个中心概念：顺应和同化。由于跨文化顺应涉及到学习与忘却两方面，还由于陌生人文化身份与个人特征与异文化的各种力量存在冲突，因此陌生人的跨文化经历并非一帆风顺。他们可能忘却或干脆抛掉一些旧的文化习惯。还有由荷兰hofstede提出的文化模型理论，他把文化比作是洋葱，最外表的一层称为象征物，人的肉眼能够看风;第二层是英雄人物性格，第三层是礼仪，礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表现方式，最里面一层是价值观，指人们相信什么是真、善、美的抽象观念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷兰hofstede提出的文化维度理论，他针对对ibm员工的文化价值观调查的研究结果指出有四大因素对员工的文化价值观和工作态度产生影响，它们是：权力距离，个体主义与集体主义，不确定性规避，事业成功与生活质量。

在合资公司和企业中要消除跨文化沟通的障碍，首先实施本土化策略，加强与当地社会文化的融合，减少当地社会对外来资本的危机情绪。其次实施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易导致冲突的部分，保存其比较平淡和微不足道的部分，从而减少“文化摩擦”。在一个员工文化背景众多的企业内，有必要建立一种新的、共同的价值观，前提是要对各种文化以充分的尊重和理解，并在此基础上找到各种文化的结合点，能充分发挥各自的优势，从而慢慢建立起统一的价值观。同时对员工进行跨文化培训，加强他们的文化适应能力，避免在异文化交际中的“自我休克”。

跨文化交际的心得篇十三

：随着我国经济的快速发展和社会文明程度的提高，培养学生的跨文化的交际能力已经成为大学教育的重要目标。为了切实提高我国高校大学生的跨文化交际能力，我国各大高校也逐渐开展了各类形式的文化交际课程，大学公共英语课程在文化交际能力的培养中占有重要的地位。本文主要研究了基于大学公共英语的角度提升大学生的跨文化交际能力，分析了培养跨文化交际能力的要求以及切实加强跨文化交际能力的有效措施，以期能够提高我国高校培养学生跨文化交际能力的效果。

随着全球化进程的不断加快，国与国之间的距离越来越小，国际之间的沟通和交流越来越多，然后交流并不是简单的语言沟通，更多的是思想和文化的碰撞，想要与来自不同国家、不同背景文化的人民进行充分的交流，就必须充分的了解其他国家和地区的文化习俗，避免在交流的过程中发生冲突。能够进行跨国际交流的人才是新时代社会发展所急需的人才，因此，加强大学英语跨文化交际能力的培养，对培养国际性综合素质人才具有重要的意义。

（一）加强目的语语言学习

（二）培养学生的跨文化意识

跨文化交际能力，也就是要跨越不同的文化同其他人进行交流，在进行跨文化交流时，学生要充分认识到自己和对方的文化背景差异，并在交流过程中时刻注意。在大学英语教学活动中，教师要将深层文化和形式文化相结合，使学生在学习他国语言和文化的时候能够由浅入深地理解，逐步培养跨文化交际意识。

（三）发展跨文化技能

（一）将语言和文化教学相结合

任何一个地区语言的形成都与当地的文化息息相关，同样语言习惯也成就了一定的文化背景，两者是相辅相成的，只有对当地的文化深入了解之后才能更好地理解和学习语言，才能更好地进行交流。所以，在大学英语教学过程中，要将文化背景因素渗透到语言教学过程中，改变传统教学模式中学生对单词和语法的死记硬背，通过融入文化情境，提高学生的学习兴趣，并提高学生对所学语言的理解水平。

（二）采用影片教学的形式

（三）课堂讨论

随着我国经济的发展和国际地位的提升，急需拥有跨文化交际能力的人才。综上所述，通过大学英语教学过程中对学生跨文化交际能力的培养，可以切实提高学生对不同国家、不同地区的文化理解，提高与不同国家和地区的人进行交流的能力。

跨文化交际的心得篇十四

摘要：东西方文化、社会价值之间的差异导致跨文化交际中的“文化差异”和“文化冲突”。基于这种“文化冲突”，该文着眼于基础英语教学研究，突出教学中的文化意识培养。离开了文化的语言—词汇教学、文章分析只是僵化的符号，阻碍了学生全方面的提高，因此通过多媒体教学手段、设计真实的语境、进行文化讲座等，教师在教学中需注重语言意识和文化意识的结合，从而进行语言教学、输入英语国家文化、增强学生对文化差异的敏感性、培养学生的言语能力和文化能力。

关键词：跨文化交际;基础英语教学;文化意识培养

经济全球化与文化融合要求语言学习者不仅要懂语言，而且要起到文化交流的桥梁作用。北京奥运会的成功，上海世博会的召开，南京青奥会的即将举办都印证了跨文化场所中所进行的不仅仅是语言交流，更是文化交流。由于东方文化(社会价值至上)和西方文化(个人价值至上)的差异，“文化诧异”的现象普遍存在，并影响跨文化交际，引起“文化冲突”。语言知识和文化知识是构成英语教学的基础内容，两者相辅相成，相伴而行，互为目的和手段。鉴于此，英语专业教学不应当仅仅是语言教学，还应当包括文化教学。

1跨文化交际对英语专业教学的影响一定的语言是一定文化的载体，依附于某种文化，是文化的主要表现形式;语言离开了文化就没有生命，文化离开了语言就无法传承。语言离不开文化，文化依靠语言，二者相辅相成，互为一体。stern曾讲过，“文化是语言的必不可少的文本，没有文化的语言教学是不可能进行的”[1]。因此语言教学中，文化教学是必不可少的，忽略了文化的语言教学在交流中会带来种种误读和误解。更甚者，由于缺乏对文化差异的了解，交流者会常常处于尴尬难堪状态。

英语专业教学目的在于让学生能够很好的在跨文化场所中用英语来交流，传播不同文化，加深彼此的理解，消除误解，起到桥梁作用。这种跨文化交际的需要要求教师在教学过程中要有文化意识，而且要求在教学中应安排一定的学习策略和跨文化交际的内容。

有鉴于此，学校在开设课程方面就要将综合英语类、语言技能类、语言应用类、语言文化类和专业英语类等必修课程和选修课程有机结合。《高等学校英语专业英语教学大纲》把英语专业课程分为专业技能课、专业知识课、相关专业知识课。

例如专业技能课的必修课程为基础英语、口语、听力、写作、翻译等;选修课程为视听说、外国报刊阅读、网上阅读等。对于英语专业学生而言，英语语言学习不仅仅是学习的目的和对象，而且是获取知识，进行专业知识学习的手段。学生学习英语语言的过程，也是接触和认识英语国家社会文化的过程。

英语专业学生学习通过本专业知识，譬如必修课：语言学导论、文学、英语国家概况;选修课：英语国家社会与文化、西方文化入门、英语小说选读、英语语音学、英语词汇学等来巩固提高英语基础知识和技能，进一步完善语言能力和文化能力。除此之外，学校鼓励他们选修非英语专业所开设的公共选修课(相关专业知识课)，例如西方思想史、中国文化概论、国际关系概况等来充分了解东西方文化、思想、社会价值之差异以及相互间的影响。

2英语课堂文化意识的培养

2.1加强课堂文化的教学建构主义(constructivism)倡导以学生为中心，在整个教学过程中由教师起到组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，强调从自身经验背景出发对客观事物的主观理解和意义建构,注重学习的主动性、社会性和情境性,反对现成知识的简单传授。

受这种教学理论影响，为了使课堂气氛更加活跃，现代多媒体教学起到了重要的作用。在计算机和网络流行的时期，现代教学手段帮助教师和学生生动的进行教学。因此在课堂设计时，教师可运用多媒体等辅助教学手段，精心设计幻灯片、让学生听英文广播、歌曲，看英文读物、电影等方式导入课堂、巩固复习高频词语等特殊语言现象、讲解社会文化等。以这种直观的方式进行教学，教师在教学活动中设计不同的真实情景和问题，灵活选择和综合运用group-discussion,simulation，role-play，pair-work，seminar等教法，鼓励学生结合特定的语言环境进行双边或多边实践。

2.2完善第二课堂

教师应有计划、有重点、分阶段地指导学生开展英语沙龙、英语角、英语辩论、英语晚会、专题讲座或综合比赛等形式多样、内容丰富的课外实践活动，引导学生课后多读英语报刊、多听英语广播、多看原版影视资料、多开口讲英语，以广泛接触和逐步丰富文化背景知识。

教师也可以讲座的形式讲授相关的文化知识，以此增加学生对课文的兴趣，帮助学生感性地理解文章内容，着眼于英语专业学生的求职时的实战能力，结合全国英语八级考试增设的常识考核，使学生了解掌握英美国家的社会文化。

另外，教师可以在课前布置作业，让学生利用网络资源了解相关文化和语言，以更好的利用课堂、提高学习效果。在教学过程中，教师在向学生介绍西方文化的同时，还可鼓励学生将西方文化与自己的文化进行对比研究，认识东西文化的差异，在文化和价值观的冲突中学会和不同的文化求同存异。

3基础英语教学中的文化意识培养基础英语(精读课)的课时量与知识覆盖面均超过其他专业基础课，是基础之基础、重中之重;它是一门集“读、写、听、说、译”为一体的综合课程，这就要求教师在教学中不能再只强调语言本身，还要强调语用能力培养，要把语言教学和文化教学有机地结合起来。所以，作为英语专业的主干课，精读课的教学也应从过去的只注重语言知识点的灌输发展为把内容的讲授和社会文化知识的扩展结合起来，这样才能实现“语言即文化，文化即语言”的统一，也才能从根本上解决英语学习难的问题。

3.1传统教学

长期以来，我国外语教学采取的是以结构主义理论为基础的教学方式。结构主义理论强调语言内部结构的认知，注重句型的操练。传统的精读教学中，教师在讲解过程中多以传授字典词义、分析语法、paraphrase文章难句、剖析文章结构、讲解写作方法为主。这样的教学特点符合语言输入的特点，提高了学生对语言基础知识的理解，但是忽视了文化和语言的统一性。此外，当前国内英语教学广泛使用传统语法—翻译法和交际法相结合的教学方法，这种教学方法一方面是应试教育的产物，但另一方面妨碍了语言学习者对目的语文化的.学习。

尽管国内英语教学受到西方跨文化教学的影响，然而效果并不尽如人意。笔者根据对英语专业300学生的问卷调查，得知60%的学生看重教师透过教材突出篇章欣赏能力与人文素养的培养，认为纯粹的语言教学过于单调机械。所以《高等学校英语专业英语教学大纲》要求新版的英语专业精读课文在设计上重视文章的文化内涵和人文价值，重视思想上的潜移默化作用。各单元尽可能的在总体上比较全面地介绍西方文化，结合新时期人类面临的各种挑战和当今社会的各种热点，力求通过教材不仅使学生学到语言知识和技能，同时激发他们的心智，开阔他们的事业，培养他们独立思考的精神、分析判断的能力、实事求是的态度和理性思维的习惯[2]。

3.2教学中的文化意识培养

英语教学不仅要提高学生对语言知识的掌握，而且要求学生在不同阶段不同程度上了解英语国家社会与文化或人文国情。精读教学所突出的特点要求学生全面提高对语言的运用，而语言的运用则离不开它所蕴含的文化意义。因此，在学习词汇和分析文章时，教师更需要以不同手段引领学生学习语言所体现的文化含义。

3.2.1词汇教学

英语专业精读第二册以帮助学生养成良好的自主学习习惯、培养学生的独立思考能力、盘活中学所学知识、扩充基本词汇为目的，特别突出听说读写的全面培养。词汇是中国学生学习语言时所面临的特殊难点，其包含的文化意义更为丰富，充分体现了一个语言群体的文化环境、价值观念和生活习惯。

sapir讲道：“一种语言的词汇可以看成是该语言群体所关注的所有的思想、兴趣和工作的总汇”[3]。词汇本身反映出独特的文化现象，不同的文化内涵，因此词汇教学能够真实的体现出文化在语言教学中的重要性。

目前的精读教学中教师通常呈现给学生的是字典里词汇的词义解释，没有充分挖掘词汇中所蕴含的文化潜力。作为语言学习者，学生通常处于被动接受的状态，他们所学到的是词汇知识僵化的符号，这也就是学生抱怨认识词汇却不会在真实的交际活动中运用词汇的原因。英语教学中，教师仅仅介绍常用习惯用语、短语和搭配，常用短语动词，常用及难用的单词，主要的动词使用模式等是不够的，在词汇讲解中教师更应该注重词汇的来源，也就是词汇在源文化中的应用和意义。

词汇随着社会、新生事物、新思想的发展而发展，并且每年都有新词产生。为了避免学生只认识而不会运用这一现象，教师在讲解词汇时应该结合词源，结合词汇产生的原因，深层次分析词汇在真实条件下的运用，给学生以真实的感觉，提高学生对知识的运用能力。

各个学科领域都有大量的新词产生，日新月异的科技，多格局的世界政治经济形势都反映在词汇中。例如众所周知的理查德?尼克松的“水门事件”，引起美国历史上第一次总统辞职，自此“水门”—watergate在英语中衍生成一普通名词，意思是“a political scandal reminiscent of the watergate incident”(水门事件式的政治丑闻)，后又转为动词，“to deal with n acovert or criminal manner”(对……采取隐蔽的或违法的手法)。

此外，-gate也有普通名词“门”演变成一个词根，表示“类似水门事件的丑闻”。诸如此义的词语不仅出现在政治丑闻中，而且体现在个人丑闻中。例如：英国查尔斯王子与卡米拉(camilla parker-bowles)的桃色新闻曝光后，一时间camilla-gate(卡米拉丑闻)成为一个时髦词[4]。通过对这一词语的学习和老师的讲解，学生不仅对词缀有所认识，同时也会对英美国家政治有更深刻的了解。

又如源于法语和拉丁语的词语“companion”本意为“onewho eats bread with another”(共同分享面包的人)，在英语的发展过程中，引申为“同伴，共事者”。在讲解这一词语时，教师不妨深层次讲解，联系其他的和食物或饮食相关的词语，提高学生对词汇和其文化含义的理解能力。

如果教师在讲解时能够结合词语背后的故事以及故事所反映出的社会政治、文化、经济等问题，那么这些真实的情景能够帮助学生深刻体会词汇所蕴含的文化意义，也能促进学生在真实的情景下运用所学词汇和知识。

3.2.2文章分析

精读课文蕴涵了大量的文化信息、覆盖了不同领域的不同主题，学生通过对这些主题的学习可以培养对不同专业领域的文化能力。此外，课文涵盖了中西方不同的文化、礼仪、习惯等，同过分析语言、理解文章、了解文化，学生在不同程度上能够体会文化的重要性、进一步理解语言和文化的关系，并且能够结合生活中的真实现象摆脱孤立地学习语言的习惯。教师在分析课文时需要有机结合阅读文章内容与相关文化知识，在实际教学设计中逐渐吸引学生注重文章内容的学习，而不是简单机械的记忆重复语言形式。

例如现代大学英语第二册中的understanding society andculture through eating(text b,unit twelve)讲述了饮食和社会、文化、性别、经济等的关系。教师在进行本文的课堂设计时，可联系饮食方面的词汇、不同国家的饮食风俗习惯、以及饮食习惯所蕴含的社会文化、民族、宗教特点。另一方面，教师也可将不同国家的饮食习惯进行比较，通过饮食这一缩影比较不同国家文化或国情的差异。

“民以食为天”体现出饮食的重要性。饮食不仅保障人类的生理需求，而且现代社会中饮食文化和人际关系、社会关系紧密地联系在一起。正如文中所讲“for most chinese,socialtransactions are almost inseparable from eating ing and sharing of food is the prototypic relationship in chi-nese society…only a chinese living alone and in abject povertywould sit down to a solitary meal”[2]333。那么教师在讲解时可深入地联系现实，并且把中国的饮食习惯和迁移变化与英语国家的进行比较，可以让学生一目了然的了解文化，也可以更加轻松的理解课文。

又诸如孩子做了错事以禁食作为惩罚，或者听家长的教导会得到糖果或者冰淇淋的奖励;在亚洲国家，如阿拉伯国家和日本，以及东欧的部分国家只有家里的男性吃完饭后女性才能开始吃饭，体现了宗法父权社会在饮食方面的重要影响等等。诸如此类的社会行为和饮食有着千丝万缕的联系。

英语语言包含了大量的和饮食文化相关的习语，这些习语从各个角度说明语言和文化的关系。受地理环境和气候的影响，英国人的食物主要包括面包、牛奶、黄油和奶酪，这些主要食品也体现在大量的习语中。例如bread buttered on bothsides意为某人过着“舒适的生活”，因为吃面包能涂上黄油真不错，既香又有营养，如果面包两面都涂上黄油，那可真是可口。又如奶酪是硬梆梆的，不是变质就是太陈旧的，吃起来可真不是滋味，因此hard cheese用来比喻“倒霉”或“不幸”5。通过大量的饮食习语，我们再次深刻的体会到语言是文化的载体，因此在精读课堂上教师须以语言为基础，始终输入文化，使学生拥有扎实的语言基础，加深对文章的理解，同时具备一定的文化敏感性。

3.3文化意识培养应注意的问题

文化具有民族性，通过民族形式的发展形成民族的传统。

各民族之间的不同文化都是各民族在历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。在民族发展中，各民族文化既有精华又有其糟粕。因此教师在语言教学中应该始终求同存异：保持对中国文化的自信、尊重英语国家文化的独特性;最终做到弃其糟粕、取其精华。

4结束语

作为语言工作者，教师应该研究教材、研究英语在全球化时代的多方面应用、结合真实情景、培养学生的人文能力和文化素质。基础英语教学应该走出传统的教学路线，以语言为基础，突出文化差异，培养师生的文化意识。在教学中，教师应该有意结合语言教学向学生传授英语国家社会文化等知识、对比中国文化、增强学生对文化差异的敏感性，以避免跨文化交际中的误解、减少冲突。

跨文化交际的心得篇十五

一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为

它具有以下一些特点:

1.鲜明性

某些环境不适合使用语言交际，反而非语言交际发挥着不可替代的作用，比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和，新郎穿西服，马路上的交通指示牌等等，特点十分鲜明。

2.隐含性

非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息，有利于战场行动效果。以上这些都是非语言符号的隐含性所在。

3.普遍性

非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围，已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白，交通讯号，红灯停绿灯行各国也都公认。

4.辅助性

非语言行为在交际中起着重要的作用，但是非语言交际处在辅助的从属地位。

5.原始性非语言交际的产生早于有声语言交际。喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上，我们通过面部表情可知道这个人的心情。

二、非语言交际的作用

“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。”因此，非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息，而是涵盖了多层面的行为和信息。具体来说，非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:

1.重复(repeating)在告诉别人某一地点的时候，我们往往会用手指向地点所处的方位，用手势加以重复。2.补充(complementing)补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用，提供更多的信息。3.代替(substituting)有时我们用非语言行为代替讲话，可以传达同样的信息。有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候，大家会用招手等肢体语言来代替。4.调节(regulating)在交谈中，人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的进一步发展。

5.强调(accenting)这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。比如，看足球比赛时你支持的球队进球了，你呐喊的同时可能伴随着跳跃、握紧双拳等姿势庆祝进球这些体态间的差别，显示了语义程度轻重差别，其作用是强调。非语言沟通可以大致分为:身体的行为，空间距离，时间。

1.身体的行为身体行为的人的身体动作传递信息，包括以下方面:

(1)外观及衣着。我们常说不要以封面判断一本书，但是事实上，自古以来，人们注意他们的外表或服装来判断一个人的经济状况和社会地位。特别是对于一个陌生人，我们倾向于外表和服装来确定是否与其交谈。

(2)身势。身势指的是全身的短暂动作，就是人的一举一动，说白了，就是肢体语言，这些动作是可观察到的。中国、日本属于动作较少的国家，而中东、拉美地区属于动作比较多的国家，有人戏称意大利人若是没有上肢就不会说话了，可见臂膀对于他们十分重要。

(3)手势。手臂姿势，通常称为手势。各个名族国家都用手势表达一定的意义，但是同一种手势在不同文化中却可以表示不相同的意义。比如:将手放在脖子下面，在我国是警告、咸胁、恐吓的意思，而在意大利、法国表示否定，我这儿没有(你要的东西)的意思。

(4)面部表情。面部表情往往能最真实地反映出一个人的情感和态度。西方人面部表情多，亚洲人喜怒哀乐不行于色，在面部表情上确实存在民族种族区别。

2.空间距离不同的文化群体对空间使用具有不同的看法。这包括个人的领域、体距、对拥挤的态度、位置的定义等。欧洲国家的人在人多拥挤的时候会尽力回避，中国人可以接受，不会特别在意。

3.时间观念人们早已注意到不同民族对于事件有不同的概念和态度。德国人特别准时，迟到在德国被认为是一件很没素质的事，人人都要准时。人们说“节省时间或是消磨时间”，似乎把时间看成是可触摸的.实物。这种模式要求人们做事情要严格按照日程安排，即使没有完成某一项工作，也不能影响下一步的进行，因此，事先的约定和日程安排对这种模式下的人们至关重要。多样性时间的日程安排和事先的约定对人们来说没有那么重要，因为他们可以随时因为未完成的事情而更改之前的计划。

非语言交际在跨文化交际中是很重要的一部分，但是非语言交际不是独立存在的，脱离非语言行为配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的，而脱离语言行为，片面地理解或研究某一非语言行为的含义及功能也往往是不科学的。非语言行为作为一种交际的重要手段，作为信息交际的辅助方式，其功能是语言无法替代的。

跨文化交际的心得篇十六

论文摘要：我国加入wto后，将逐渐融入国际社会，参与国际事务，这就涉及到了跨文化交际的问题。而跨文化交际的'实现，主要在于了解异国文化与本国文化的不同点并具备一定的外语语言能力。本文主要探讨这方面的问题。

论文关键词：跨文化交际文化差异外语能力

人类社会进人21世纪后，随着科学技术的迅猛发展，国家间交往的增加，已逐渐形成全球化、国际化社会。在国际化社会环境下，跨文化交际已日益成为人们日常生活、工作和学习的重要组成部分。跨文化交际的实现一般是通过两方面来完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解异国文化及其特点，拥有丰富的异国文化知识，才能使我们有效地找出本国文化与他国文化的差异，才能做到既能说会道，又言之有物、自然得体，有助于我们在跨文化交际中更好地消除隔阂，更积极地融入到与对方的交流之中。二是要有一定的外语语言能力。跨文化交际的实现，实质上主要就是通过语言交流这一重要交际手段完成的。如果一个人有着丰富的异国文化知识，但其外语语言运用能力欠缺，不能清楚、完正表达出自己的想法，造成交际过程中话语信息传递的困难，那么，跨文化交际也是不能实现的。反之，如果有着较强的外语语言应用能力，但却不了解异国文化特点，没有异国文化知识，跨文化交际也是不可能的。由此可见，文化理解能力与语言运用能力是跨文化交际过程中密不可分的有机整体。语言是文化形成发展的前提，文化的发展反过来又可以促进语言的丰富和完善。

我国加入世贸组织后，将更加积极地参与世界经济，更好地融入到世界经济全球化潮流中，并实现与国际惯例接轨，从许多方面参与国际事务。所有这一切的实现，都需要进行跨文化交际，都离不开跨文化交际。因此，我们在跨文化交际中首先要了解一些中西文化的不同。

一、深刻认识中西文化的差异

文化的定义是由英国人类学家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。广义上是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，即：物质文化制度，习俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鲜明民族色彩。不同民族、不同社会、不同制度国家的文化均有所不同。我们要实现跨文化交际，就要了解、区别中西文化的不同，就要在学习语言的同时，重视不同文化的学习。这是实现跨文化交际的基本前提。

中西文化在文化背景、风俗习惯、宗教信仰、思维方式等许多方面有着不同差异，它们是各自独立的不同的文化体系。中华民族文化是具有五千多年历史的传统文化，而西方文化，特别是英美文化，由于历史较短，主要属于近现代文化。下面即几种中西文化差异的具体表现。

（一）文化背景差异

中华民族自古以来培养了自我抑制，慎重的民族性格。在人际交往过程中，人们往往以谦虚为美德，不喜欢自我展示；坚信有真才实学无需自吹自擂；往往提倡“满招损，谦受益”。西方人则往往习惯于展示自我，以个人为本位。习惯于表现自我，自信、夸张，向他人展示自己，等等。在个人和集体关系上，中华民族向来主张把集体放在首位，提倡团结就是力量，“众人拾柴火焰高”。而西方文化则强调个人的一个方面超过了集体方面，特别是美国文化往往倡导个人主义。有着“自助者，天助也”，“要败事，找帮手”等说法。

（二）风俗习惯差异

当别人赞美你时，中国人的习惯是客气一番。而西方人则比较坦率，听到对他们的赞美时，首先会说“谢谢，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法时，可再用“但是，”（but一）来转折。还有，中国人认为一些可以公开询问的事情，如，年龄，收入，婚姻，行为去向等，西方人往往认为属于个人隐私范畴，成为口头交际的文化禁忌。

（三）宗教信仰差异

中国与西方也有着各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潜移默化地融入到各自的语言中。中华民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化为主。佛教已经传人我国有近两千年的历史，人们相信人类问的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化为主，其影响最大。许多节日都与基督有关，如圣诞节（christmas），感恩节（htanksgivingday），等等。

（四）思维方式差异

思维方式主要是在社会实践中形成的，因此，也常常渗透在社会的各个领域。中西文化由于文化体系不同，思维方式上也存在着很大差异。这种差异形成的主要原因，是由于中西方社会发展的道路不一样造成的。长期的农业社会和小农经济，促成了我国文化的民族心理，我们习惯于“三思而后行”，西方人则往往直来直去。我们的哲学思想强调综合，西方的哲学思想强调的是分析。这就形成了侧重整体思维和个体思维的差异。

从上面几例我们可以看出，在未来的社会发展中，没有多种文化知识和对中西文化不同的了解，跨文化交际必然会遇到障碍。但是，异国文化知识只是实现跨文化交际的一个前提条件。在跨文化交际中，还有另外一个重要条件，那就是外语语言能力。

二、加强外语语言听说能力培养

语言是交际的最主要的手钱，是一个理想的语言使用者对语言种种规则的了解。语言能力是“言者和闻者的语言知识”，这是美国语言学家乔姆斯基于上个世纪50年代提出的。语言能力指运用语言知识进行听、说、读、写、译等语言活动的能力。语言能力的形成，就是语法、语音、词汇的知识在学习者大脑内在化的结果。跨文化交际语言能力（外语语言能力），就是与不同国家、社会文化集团成员交往时，能够得体地解决说什么、怎么说，和做什么、怎么做的问题的能力。这一能力是后天习得的，是经过刻苦努力实践取得的。

在跨国文化交际过程中，如果说话者语言能力欠缺，语言失准，表达不当，词不达意，话语结构混乱，就会造成交际过程中话语信息传递的困难，妨碍有效交际的实现，不但达不到我们预期的交际目的，有时还会引起一些误解，导致交际中断或失败。

因此．我们要想实现跨文化交际，满足跨文化交际的需要，除了解、掌握一些必要的异国文化外，还必须重视跨文化交际能力的培养，即外语语言能力的培养。

外语语言能力的培养，主要是通过课堂教学途径完成的。从上个世纪80年代我国实行改革开放政策后，我们国家一直十分重视外语能力的培养。外语课程从小学连续开到中学、大学，在大学里又连续开四个学期，其课程开设长度本身就说明了这一点，但也同时说明外语语言能力的培养不是短时间的事情，学习外语语言是有一定难度的。我国现在各级各类大学每年培养出的许多具有外语能力的各行各业人才，正在成为国家经济建设、对外交流的主力军，在各种涉外活动中发挥着重要作用，担当着重任，这说明我们的外语课堂教学成绩是很大的。

但是，外语能力与外语语言交际能力是有区别的。外语能力的概念是笼统的、广泛的；可以包括书写能力，文字翻译能力，及语言交际能力。本文所述的外语语言能力，系指口语交际能力。多年来，尽管我们的大学培养出了许多具有外语能力的各种专业人才，我们在专业人才的外语语言能力培养方面还有许多不尽人意的地方。我国学生目前的跨文化语言交际能力仍然有待提高。许多学生学了十多年的英语，并通过了大学英语四、六级考试，有的甚至还考上了研究生，具有了一定的外语能力，但外语语言应用能力仍然很差。有人在口语交流中甚至回答不了外国人关于“早饭你通常吃什么？”这样简单的口语问题，原因在于学生不知如何用英语表达“馒头和稀饭”的词语。这与上个世纪80年代有人托福考试成绩很高，在国外餐馆却不会要一杯咖啡的事情是一样的，但时间却已经过去了20多年，形势已发生了很大变化。因此，我们要想顺利地进人跨文化交际全球化时代，从现在起就必须重视加强外语语言交际能力的培养，即跨文化交际能力的培养，否则，我们将落后于时代。

那么．如何加强学生的外语语言能力培养，即口语交际能力培养呢？笔者以为我们可以在现有课堂教学基础上进行如下改革尝试。

（一）加强课堂互动，重视口语交际能力

我们应该充分认识到学生现在的外语口语交际能力水平及新形势的要求，在现有的条件下，争取在课堂教学中给学生创造更多地外语环境，让学生课堂上有说外语的机会，以便充分调动学生的积极性，活跃课堂气氛，形成课堂互动，提高学生的外语口语能力。

（二）改革课程设置，增加口语课时

我们应该调整目前的课程设置，适当地增加外语口语课，进行一些专门的口语会话练习。理想的外语口语会话课应该是一个模拟的小社会，冲破时空的限制，将各种人物，事件，场合较系统地搬进课堂，进行实际模拟交流练习，这样可以达到真正提高学生交际能力之功效。

（三）改革考试形式，增加口语测试项目

尽管目前我们的课堂教学设置操作难度较大，但是，增加口语测试项目是提高学生外语交际能力的关键。我们现行的外语四、六级考试制度，实际上还是一种应试模式。长期以来许多外语教师一直在探讨提高学生的外语交际能力的方法，但收效甚微，就是因为受到这种考试形式的限制。现在随着形势的飞速发展，“地球村”的形成，这种应式考试模式对学生的外语语言能力的培养是十分不利的。

总之，跨文化交际的实现与外语语言能力是密切相关的，而外语语言能力的获得并不是一朝一夕的事情。我们应该在课堂教学中既教授学生跨文化知识，又培养他们的外语语言应用能力；加大培养精通专业，又擅长外语的复合型人才的力度，以改变我国目前在跨文化交际中的不适应状况，尽快融人21世纪全球化时代。

跨文化交际的心得篇十七

1中西方文化的差异.

不同的文化传统，使中西方在思维方式，价值观念，行为准则和生活方式等方面也存在着相当的文化差异。

在中国封建社会历史的过程中，儒家思想一直占据着根深蒂固的统治地位，对中国社会产生了极其深刻而久远的影响。

中国人向来以自我贬仰的思想作为处世经典，接人待物，举止言谈以谦虚为荣，以虚心为本，反对过分地显露自己表现自我。因此，中国文化体现出群体性的文化特征，这种群体性的文化特征是不允许把个人价值凌驾于群体利益之上的。西方国家价值观的形成至少可以追溯到文艺复兴运动。

文艺复兴的指导思想是人文主义，宣扬个人主义至上，竭力发展自己表现自我。生活中人们崇拜的是强者英雄。有本事，有才能的强者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被无情地淘汰。

因此，西方文化体现出个体文化特征，这种个体性文化特征崇尚个人价值凌驾于群体利益之上。

文化的不同带来价值观念的不同。如old一词，中国人历来就有尊老敬老的传统。

老在中文里表达尊敬的概念，如老祖宗，老爷爷，老先生,老张，老王等等。中国人往往以年龄大为荣。和别人谈话时，年龄越大，资格越老，也就越会得到别人的尊敬。姜还是老的辣。

在我们看来，长者不仅是智慧的化身，也是威望的象征。然而，西方国家极少有人愿意倚老卖老而自称old。

在他们看来，old是不中用的代名词，是和不合潮流老而无用的含义连在一起的。英美人不喜欢别人说自己老，更不会倚老卖老。

在西方文化中，他们把年龄作为个人极为重要的隐私看待。

尤其是女士，更忌讳别人问自己的年龄。

即使愿意谈论自己的年龄，也要别人猜测其年龄，而此时，他们的真正目的是期望别人恭维他们看上去比实际年龄小，是多么年轻。

又如，中西方两种文化在某些单词所带有褒贬色彩上有差异。

如：ambition一词，本身具有褒贬两种含义。

中国人用其贬义，表示野心勃勃，而英美人则取其褒义，表示雄心壮志。

aggressive一词，中国人常用来形容某人挑衅好斗，而美国人则用来形容某人进取上进，有开拓精神。

2跨文化交际的重要性.由于各种各样的原因，导致了中西方有如此多的文化差异，而文化差异又是跨文化交际的障碍。

社会的发展将各个不同的国家纳入到一个共同的地球村中，跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的部分。例如，一个企业如果想让自己的产品畅销国际市场，不仅需要优质的产品质量，而且需要深入了解不同国家的文化，使该产品在包装设计和实用性方面符合对象国民众的心理需求。

如，在中国，龙(dragon)是我们的精神图腾，是吉祥和权力的象征，中国人也以作为龙的传人而倍感自豪，然而在西方人眼中，对龙就没有这份特殊的情感，甚至将龙理解为一种张牙舞爪的可怕怪物。

如果某一企业家对此不甚了解，将印有龙图案的产品推向国际市场，试想这种产品能否刺激西方人的购买欲?能否给企业创造高效益。所以，克服文化差异造成的交际障碍已经成为面临的问题。

在英语教学中在重视语言能力的教学的同时，特别要注意在日常教学中发展学生的交际能力，将语言的文化差异在英语教学中作为一个重要问题对待。

3日常交际中应注意的问题.

中西方的文化差异在日常交际中体现在很多方面，在英语学习中应充分地了解这些差异。

3.1日常问候.

中国人日常打招呼习惯于问：你吃饭了吗?，如果你跟英语国家的人这样说，他们会产生误解，认为你是想请他们吃。英语国家人打招呼通常以天气，健康状况，交通，体育以及兴趣爱好为话题。

又如，中国人见到熟人习惯问：去哪里?，如果对西方人也这样问候，他们可能会很不高兴地回答：不关你的事。

西方人问候时常说:goodmorning/afternoon/evening,how are you doing?，熟人间也可以说：hello或hi.

3.2日常称呼.

汉语中的亲属称谓有泛化使用的倾向，常用于非亲属之间：年轻人对长辈称叔叔阿姨;对平辈称大哥大姐。

但在英语中，亲属称谓不广泛地用于社交。

如果我们对母语是英语的长辈称uncletom，对方听了会觉得非常奇怪。

英语文化中只有关系十分密切的情况下才使用此类亲属称谓。

又如中国学生经常把王老师称为teacher wang。

其实，英语中teacher只是一种职业;而中国人有尊师的传统，教师已不仅仅是一种职业，而成为一种对人的尊重，西方人听起来却感觉不可思议。

英语中称呼人一般用mr.,miss,等。

3.3感谢.

一般来说，我们中国人在家族成员之间很少用谢谢。

如果用了，听起来会很怪，或相互关系上有了距离。

而在英语国家thank you.几乎用于一切场合，所有人之间，即使父母与子女，兄弟姐妹之间也不例外。

送上一瓶饮料，准备一桌美餐，对方都会说一声thank you.公共场合，不管别人帮你什么忙，你都要道一声thank you..这是最起码的礼节。

3.4请客.

在请客吃饭时，主人会问是否要再吃点或喝点什么时，我们通常习惯于先客气一番，回答：不用了别麻烦了等。

如果与西方人交往时也这样说，对方就不会坚持再劝你，很可能你都吃不饱。

按照英语国家的习惯，你若想要，就不必推辞，说声yes,please.若不想要，只要说no,thanks.就行了。

这也充分体现了中国人交往中的含蓄和西方人直率的不同。

3.5隐私.

中国人初次见面经常问及年龄，婚姻，收入，表示关心，而英语国家却对此比较反感，认为这些都涉及个人隐私，因为英语国家人都希望自己在对方眼中显得年轻，对自己实际年龄秘而不宣，妇女更是如此。

再如中国人表示关心时，经常问你在干什么?，在英语中就成为刺探别人隐私的审问，监视别人的话语而使人很不高兴。

3.6节日及接受礼物.

中国和英语国家的文化差异还显著地表现在节日方面。

除中国和英语国家共同的节日外，双方还各有自己独特的节日。

中国有春节﹑元宵节和端午节等，英语国家有情人节﹑复活节﹑愚人节﹑感恩节﹑圣诞节等。

中西方节日的风俗习惯也很不

相同。

在节日里，对于别人送来的礼物，中国人往往要推辞一番，表现得无可奈何地接受，接受后一般也不当面打开。

如果当面打开并喜形于色，可能招致贪财的嫌疑。

而在英语文化中，人们对别人送的礼品，一般都要当面打开称赞一番，并且欣然道谢。

4结语.

在英语教学中，文化知识的教学方法是多种多样的，教师应该采用不同的方法提高学生对文化的敏感性，培养文化意识，例如：加强中西方文化差异的比较，将中西文化在称呼，招呼语等等谈话题材和价值观念等方面的差异渗透到教学中。

总之，中西方的文化存在着很多差异，在英语教学中不能只单纯注意语言教学，而必须加强语言的文化导入，重视语言文化差异对语言的影响。

只有这样，才能在日常生活中不仅能说出正确的英语句子，而且知道面对西方人的时候应该说什么，避免出现交际中的尴尬。

【参考文献】

[1]李常磊.英美文化博览.世界图书出版公司，5月.

[2]paul norbury,culture smart!britain.外语教育与研究出版社，3月.

[3]叶朗，朱良志.中国文化读本.外语教育与研究出版社，4月.

[4]段连城.美国人与中国人———中美文化的融合与撞击.河北师范大学学报,.

[5]邓炎昌，刘润清.语言文化即英汉语言文化对比.外语教育与研究出版社，1994年.

[6]方文惠.英汉对比语言学.福建人民出版社，1990年.

中国对印度的战略与印度的大国情结【2】

跨文化交际的心得篇十八

摘要：跨文化交际能力已经成为全球化语境下公民素质的重要组成部分，培养跨文化交际能力的关键是培养文化移情能力。通过文化教学，对书刊、网络资源的学习以及跨文化交际实践可以更好地使学习者在跨文化知识能力、跨文化思维能力、跨文化行为能力以及情感能力等方面得到提高。

一、文化差异的形成与跨文化交际的意义

不同种族、民族的人们由于不同的地理环境和气候特征，长期以来形成了不同的生活方式和性格特点。在漫长的历史进程中由于自然界对不同地域人类社会的隔离使得世界各地的人们形成了各具特色的习俗和文化，进而导致了他们不同的思维方式和价值观念。比如：中国人看重礼仪和谦卑的为人态度，将集体的利益视作高于个人的得失；而西方人更注重平等观念，不分老幼尊卑人人都有同等的地位，个人价值的充分发挥和个人能力的表现被放在很高的位置。生活习俗方面的差异就更多样、更丰富了。比如：中国人看重饮食，有“民以食为天”的说法，对于食物的选材、烹饪都非常讲究，拥有诸多菜系和繁复的烹饪方法，并将菜肴赋予丰富的寓意，寄托了人们对生活的热爱和对幸福的渴望；相比较而言，西方人对食物本身并不看重，而是将饮食作为一种社交手段，在宴会的礼仪方面特别讲究。不同的地域特征、风俗习惯、思维方式和价值观念构成了中西方的主要文化差异，〔1〕而这些差异影响着政治、经济、科学、艺术等社会生活的方方面面。

正是因为不同文化的差异性构成了世界文化的丰富性，也给不同文化的良性发展提供了更多可能。每一种文化都能够从其他文化中汲取有益的营养，作为对自身文化的补充。每一种文化都能从与他国文化的对比中意识到自身文化的优势与缺陷，通过互相学习使双方的文化发展更加完善。同时，随着世界经济一体化进程的加快，不同国家不仅在经济方面的交往日益频繁，随之而来的文化交往也越来越多，几乎渗透到了社会生活的各个领域。在感受异国文化不同魅力的同时，在文化交往中也不可避免地会产生这样或者那样的沟通障碍和由于文化背景不同而产生的误解、摩擦，甚至矛盾和纠纷。较好的跨文化交际能力不仅能使沟通更加顺畅，减少不同文化背景的人们的交流阻碍，还能化解矛盾，增进信任，加强双方的友好感情，不仅会促进经济合作，也会促进各国人民之间的友谊。

二、文化移情能力的培养是跨文化交际能力培养的关键

移情概念由德国的罗伯特·费肖尔提出，是指对他人情感的一种共鸣，即能够从对方的立场和情感出发去思考问题。移情概念现已从美学领域扩大到了认知心理学和跨文化交际学等诸多领域。跨文化交际中的文化移情是一种有效沟通的技巧和能力，一般指交际双方有意识地摆脱自身文化的束缚，自觉地转换文化立场，置身于对方文化模式之中，从而真实地感受并尊重对方的风俗习惯、生活方式以及价值观等。

“各民族文化虽然存在区别，但是由于人类的本质从根本上具有同一性以及人类实践方式存在着共同性，决定了各民族各具特色的文化即使存在着这样或那样的差异性，也并不表现为冰炭不同炉的特性，而是可以交融和互补”。

这就是说，文化移情有着人类的共性作为基础，通过文化移情这条文化沟通的纽带，交际主体自觉地转换文化立场，摆脱自身积淀的本民族文化的影响，有意识地将自己置身于他种文化的语境中，就能够更好地感受、领悟和欣赏另一种文化，达到更加有效的沟通。文化移情成为跨文化沟通中的关键。然而，移情能力的培养绝非易事，不能一蹴而就，它不仅需要交流主体在知识层面对他国文化有足够的了解，对对方的习俗和和社会交往规则有准确的把握，还需要在不断的实践中积累经验，增强跨文化交际的灵活性和应变能力，不断地提高跨文化交际技巧。也就是说，跨文化交际能力是一个综合的、多向度的概念，具体来讲可划分为知识向度、思维向度、行为向度和情感、个性向度。知识向度是指文化既有的、外显的、客观的和组织的一面。但在现实的跨文化交际中，这是远远不够的。许多复杂多变的因素要求交际者在现实的交际情景中做出独立的分析，透过现象洞察事物的本质，形成正确的判断，这就要求交际者具有较好的“思维能力”。要将这种思维能力付诸实践，达成较好的交际效果，还离不开交际者的“行为能力”，即人际认知、沟通、协商等能力以及热情开朗、乐于交往等个性特质。

文化移情贯穿着从知识到思维到行为和情感、个性的所有向度。每一个向度能力的培养都需要交际者不断地调整自己的移情策略，进行适度移情，避免移情缺位和移情过度。移情缺位和移情过度虽然是完全不同的两极，但都阻碍着跨文化交际的有效开展，是在文化移情过程中应当努力克服的。移情缺位主要是由于交际者受长期积淀的本民族语言文化及交际模式的影响与制约而不能够从对方的立场上思考问题，将自己的心理调试到对方的角度上去，这就导致与跨文化交际的客体出现隔膜、矛盾甚至冲突。移情过度与此相反，是交际主体对客体的过分认同，交际者丢弃了自己的民族文化立场，一味地迎合他者，这使得主体和客体的边界模糊，反而丧失了移情的目的和交际的有效性。避免移情过度，才能够“突破特定文化给交际设定的程式和范围，使交际双方能够充分发出属于自己文化的声音，又能够最大限度地相互接近和理解，以获得真正意义上的沟通”。

三、跨文化交际能力培养的主要途径

（一）文化教学

当前，外语是大学里的必修科目，在语言教学的.过程中适时适量地加入文化教学，不仅能使文化教学自然地发生，为学生所接受，也对他们学习语言本身大有裨益。学生会在潜移默化中对异国文化有循序渐进的认识，获得跨文化交际所需的原始知识储备。另外，还可以通过开设英美概况、跨文化交际等选修课为学生提供系统学习西方历史文化和跨文化交际方法的机会。随着多媒体教学手段的不断普及，课堂文化教学可容纳的教学内容的种类越来越丰富多彩。通过试听材料，教师可以直观地让学生了解到西方的地理、历史、习俗等文化内容。也可以通过电影素材，让学生从侧面体会西方的风土人情、生活习惯、价值观念等。无论如何，课堂文化教学是非常直接而有效率的，是进行文化学习和跨文化交际能力培养的重要手段。

（二）通过书刊和网络进行学习

跨文化交际的学习者可以通过对国外的书籍、报纸、杂志的阅读不断地了解西方文化，积累多方面的知识，也可以通过浏览国外网站，体会西方人的文化氛围。这种学习方式也包括对广播和电视节目的收听、收看，这是一种积少成多的学习方法，学习者不会有太多的学习压力。只要长时间地坚持关注具有代表性的西方媒体就可以越来越多地了解西方的政治、经济、社会和文化。这种学习方法是课堂学习的有益补充，能进一步开阔学习者的视野，使其接触到更丰富、更生动的文化内容，增强学习者的文化理解力和敏感性。

（三）加强跨文化交际实践活动

随着各国交往的日益增多，学习、工作中的跨文化交际机会也越来越多。学习者应把握好这些机会，主动进行跨文化交际的实践。可以通过参加国际会议、参加外籍学者的讲座、旁听外教课程等方式获得跨文化交际的机会，也可以通过兼职翻译、对外汉语教学等工作方式获得更多跨文化交际的经验。

参考文献〕

〔1〕王智玲，谷萍.文化差异对跨文化外语教学的启示〔j〕.外国语文， （2）.

〔2〕易斌.多元文化背景下文化移情对跨文化交际的影响及对策〔j〕.河北学刊，（4）.

〔3〕高永晨.跨文化交际中文化移情的适度原则〔j〕.外语与外语教学，2003（8）.

〔4〕刘学惠.跨文化交际能力及其培养：一种建构主义的观点〔j〕.外语与外语教学，2003（1）.

〔5〕许力生.跨文化的交际能力问题探讨〔j〕.外语与外语教学，2000（7）.

跨文化交际的心得篇十九

跨文化交际普遍应用在外交、贸易、国际商务（商务会谈/商业活动）、国际旅游和民间外交、对外汉语文化教学、对外文化传播、人力资源治理、企业治理、外国在华企业、中国驻外企业、以及企业治理、市场营销、文化传媒、公共关系等。

跨文化交际的好处

跨文化交际指具有不同文化背景的人们之间的`交际。近几十年来人们之所以异常器重度这一现象的研究，是因为交通工具，通讯手段，经济的迅速发展，还有在我国外语界，广大教师和学生提高自身跨文化交际能力的请求日趋强烈等等，使得各国人民得以频繁交往。跨文化交际的深入研究既有理论意义权，也有实用价值。

跨文化交际的心得篇二十

一、交际教学法在英语教学中的积极作用

1.有利于培养学生的学习兴趣，激发他们的主动性和互动性

交际教学法以学生为教学主体，在课堂上教师能够根据学生的身心特征创设出多种交际语境，并能够引导学生参与其中。学生通过体验、参与、实践和交流等能够培养他们的学习兴趣，通过课堂讨论、对话、班级发言、复述等方式能够激发学生的主动意识和互动意识。

2.有利于培养学生的语言的应用能力

众所周知，语言学习不仅仅只是词汇和语法的积累，更应该能够运用学到的这些词汇和语法进行交流。英语教学目的就是让学生学会用英语进行交流。交际教学法正式符合这一目的，他强调以英语语言实际交流为教学目的，倡导课堂上学生之间以及教师与学生之间应该运用英语进行互动、交流，通过这种方式不断地培养学生的语言交际能力。

3.改变了传统的英语教学中师生角色和单一的教学方法

传统的英语教学以教师为主体，学生只是被动听的角色。交际教学法的应用彻底改变了师生之间的角色，它强调语言教学应该以学生为主体，教师只是课堂教学的组织者、实施者、指导者和协调者，学生由原来的被动角色变为主体角色。同时，这种教学法也改变了过去以“语法-词汇”为教学方式的单一的教学方法，在教学过程中，不仅仅只是词汇和语法的教学，非语言表达的方式得到运用，比如说肢体动作、体态和表情等肢体语言。这些肢体语言的运用更有利于激发学生主动性和互动性。

二、交际教学法在英语教学中的运用

交际教学法在英语教学中的作用显著，这就要求教师应该注重学生英语语言交际能力的培养。因此，在教学活动中教师应该以学生为教学主体，在课堂上要根据学生的身心特征创设多种交际语境，并引导学生参与其中，在交际中培养学生的语言交流能力。英语教师应该明确学生学习英语的目的是什么，英语学习不单纯是词汇和语法的学习，更应该能够运用所学到的词汇和语法进行交流。这就要求教师把英语教学的重点放在如何“交际”上，即以语言交际教育为中心。英语是一门实践性很强的课程，英语语言技能的`掌握需要学生亲自体验，这就要求学生必须能够积极参与到英语课堂教学活动中来。作为英语教师应该转变过去单纯的主体角色，应该把学生视为整个教学活动的中心。教师应该创设多种符合学生身心特征和兴趣的教学情境，合理引导学生参与其中，从而培养他们的英语语言交际能力。

三、结语

交际教学法主要是指以语言的各项功能为本，在此基础上培养学生运用语言进行交际的能力。这种教学方法改变了传统的英语教学中师生角色和单一的教学方法，有利于培养学生的学习兴趣，激发他们的主动性和互动性以及培养学生的语言的应用能力。这就要求在英语教学活动中教师应该以学生为教学主体，在课堂上要根据学生的身心特征创设多种交际语境，并引导学生参与其中，在交际中培养学生的语言交流能力。

跨文化交际的心得篇二十一

论文摘要：我国加入wto后，将逐渐融入国际社会，参与国际事务，这就涉及到了跨文化交际的问题。而跨文化交际的'实现，主要在于了解异国文化与本国文化的不同点并具备一定的外语语言能力。本文主要探讨这方面的问题。

论文关键词：跨文化交际文化差异外语能力

人类社会进人21世纪后，随着科学技术的迅猛发展，国家间交往的增加，已逐渐形成全球化、国际化社会。在国际化社会环境下，跨文化交际已日益成为人们日常生活、工作和学习的重要组成部分。跨文化交际的实现一般是通过两方面来完成的。一是要有一定的文化理解能力。只有了解异国文化及其特点，拥有丰富的异国文化知识，才能使我们有效地找出本国文化与他国文化的差异，才能做到既能说会道，又言之有物、自然得体，有助于我们在跨文化交际中更好地消除隔阂，更积极地融入到与对方的交流之中。二是要有一定的外语语言能力。跨文化交际的实现，实质上主要就是通过语言交流这一重要交际手段完成的。如果一个人有着丰富的异国文化知识，但其外语语言运用能力欠缺，不能清楚、完正表达出自己的想法，造成交际过程中话语信息传递的困难，那么，跨文化交际也是不能实现的。反之，如果有着较强的外语语言应用能力，但却不了解异国文化特点，没有异国文化知识，跨文化交际也是不可能的。由此可见，文化理解能力与语言运用能力是跨文化交际过程中密不可分的有机整体。语言是文化形成发展的前提，文化的发展反过来又可以促进语言的丰富和完善。

我国加入世贸组织后，将更加积极地参与世界经济，更好地融入到世界经济全球化潮流中，并实现与国际惯例接轨，从许多方面参与国际事务。所有这一切的实现，都需要进行跨文化交际，都离不开跨文化交际。因此，我们在跨文化交际中首先要了解一些中西文化的不同。

一、深刻认识中西文化的差异

文化的定义是由英国人类学家泰勒（e．b．tylor）最先提出的。广义上是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，即：物质文化制度，习俗文化和精神文化。文化具有民族性，可反映出鲜明民族色彩。不同民族、不同社会、不同制度国家的文化均有所不同。我们要实现跨文化交际，就要了解、区别中西文化的不同，就要在学习语言的同时，重视不同文化的学习。这是实现跨文化交际的基本前提。

中西文化在文化背景、风俗习惯、宗教信仰、思维方式等许多方面有着不同差异，它们是各自独立的不同的文化体系。中华民族文化是具有五千多年历史的传统文化，而西方文化，特别是英美文化，由于历史较短，主要属于近现代文化。下面即几种中西文化差异的具体表现。

（一）文化背景差异

中华民族自古以来培养了自我抑制，慎重的民族性格。在人际交往过程中，人们往往以谦虚为美德，不喜欢自我展示；坚信有真才实学无需自吹自擂；往往提倡“满招损，谦受益”。西方人则往往习惯于展示自我，以个人为本位。习惯于表现自我，自信、夸张，向他人展示自己，等等。在个人和集体关系上，中华民族向来主张把集体放在首位，提倡团结就是力量，“众人拾柴火焰高”。而西方文化则强调个人的一个方面超过了集体方面，特别是美国文化往往倡导个人主义。有着“自助者，天助也”，“要败事，找帮手”等说法。

（二）风俗习惯差异

当别人赞美你时，中国人的习惯是客气一番。而西方人则比较坦率，听到对他们的赞美时，首先会说“谢谢，”（thankyouorgladtohearthat），如有不同看法时，可再用“但是，”（but一）来转折。还有，中国人认为一些可以公开询问的事情，如，年龄，收入，婚姻，行为去向等，西方人往往认为属于个人隐私范畴，成为口头交际的文化禁忌。

（三）宗教信仰差异

中国与西方也有着各自的宗教信仰，不同的宗教文化，已潜移默化地融入到各自的语言中。中华民族的宗教文化主要是以佛教（buddhism）文化为主。佛教已经传人我国有近两千年的历史，人们相信人类问的一切都由“佛祖”在左右。西方文化中主要是以chifstianty文化为主，其影响最大。许多节日都与基督有关，如圣诞节（christmas），感恩节（htanksgivingday），等等。

（四）思维方式差异

思维方式主要是在社会实践中形成的，因此，也常常渗透在社会的各个领域。中西文化由于文化体系不同，思维方式上也存在着很大差异。这种差异形成的主要原因，是由于中西方社会发展的道路不一样造成的。长期的农业社会和小农经济，促成了我国文化的民族心理，我们习惯于“三思而后行”，西方人则往往直来直去。我们的哲学思想强调综合，西方的哲学思想强调的是分析。这就形成了侧重整体思维和个体思维的差异。

从上面几例我们可以看出，在未来的社会发展中，没有多种文化知识和对中西文化不同的了解，跨文化交际必然会遇到障碍。但是，异国文化知识只是实现跨文化交际的一个前提条件。在跨文化交际中，还有另外一个重要条件，那就是外语语言能力。

二、加强外语语言听说能力培养

语言是交际的最主要的手钱，是一个理想的语言使用者对语言种种规则的了解。语言能力是“言者和闻者的语言知识”，这是美国语言学家乔姆斯基于上个世纪50年代提出的。语言能力指运用语言知识进行听、说、读、写、译等语言活动的能力。语言能力的形成，就是语法、语音、词汇的知识在学习者大脑内在化的结果。跨文化交际语言能力（外语语言能力），就是与不同国家、社会文化集团成员交往时，能够得体地解决说什么、怎么说，和做什么、怎么做的问题的能力。这一能力是后天习得的，是经过刻苦努力实践取得的。

在跨国文化交际过程中，如果说话者语言能力欠缺，语言失准，表达不当，词不达意，话语结构混乱，就会造成交际过程中话语信息传递的困难，妨碍有效交际的实现，不但达不到我们预期的交际目的，有时还会引起一些误解，导致交际中断或失败。

因此．我们要想实现跨文化交际，满足跨文化交际的需要，除了解、掌握一些必要的异国文化外，还必须重视跨文化交际能力的培养，即外语语言能力的培养。

外语语言能力的培养，主要是通过课堂教学途径完成的。从上个世纪80年代我国实行改革开放政策后，我们国家一直十分重视外语能力的培养。外语课程从小学连续开到中学、大学，在大学里又连续开四个学期，其课程开设长度本身就说明了这一点，但也同时说明外语语言能力的培养不是短时间的事情，学习外语语言是有一定难度的。我国现在各级各类大学每年培养出的许多具有外语能力的各行各业人才，正在成为国家经济建设、对外交流的主力军，在各种涉外活动中发挥着重要作用，担当着重任，这说明我们的外语课堂教学成绩是很大的。

但是，外语能力与外语语言交际能力是有区别的。外语能力的概念是笼统的、广泛的；可以包括书写能力，文字翻译能力，及语言交际能力。本文所述的外语语言能力，系指口语交际能力。多年来，尽管我们的大学培养出了许多具有外语能力的各种专业人才，我们在专业人才的外语语言能力培养方面还有许多不尽人意的地方。我国学生目前的跨文化语言交际能力仍然有待提高。许多学生学了十多年的英语，并通过了大学英语四、六级考试，有的甚至还考上了研究生，具有了一定的外语能力，但外语语言应用能力仍然很差。有人在口语交流中甚至回答不了外国人关于“早饭你通常吃什么？”这样简单的口语问题，原因在于学生不知如何用英语表达“馒头和稀饭”的词语。这与上个世纪80年代有人托福考试成绩很高，在国外餐馆却不会要一杯咖啡的事情是一样的，但时间却已经过去了20多年，形势已发生了很大变化。因此，我们要想顺利地进人跨文化交际全球化时代，从现在起就必须重视加强外语语言交际能力的培养，即跨文化交际能力的培养，否则，我们将落后于时代。

那么．如何加强学生的外语语言能力培养，即口语交际能力培养呢？笔者以为我们可以在现有课堂教学基础上进行如下改革尝试。

（一）加强课堂互动，重视口语交际能力

我们应该充分认识到学生现在的外语口语交际能力水平及新形势的要求，在现有的条件下，争取在课堂教学中给学生创造更多地外语环境，让学生课堂上有说外语的机会，以便充分调动学生的积极性，活跃课堂气氛，形成课堂互动，提高学生的外语口语能力。

（二）改革课程设置，增加口语课时

我们应该调整目前的课程设置，适当地增加外语口语课，进行一些专门的口语会话练习。理想的外语口语会话课应该是一个模拟的小社会，冲破时空的限制，将各种人物，事件，场合较系统地搬进课堂，进行实际模拟交流练习，这样可以达到真正提高学生交际能力之功效。

（三）改革考试形式，增加口语测试项目

尽管目前我们的课堂教学设置操作难度较大，但是，增加口语测试项目是提高学生外语交际能力的关键。我们现行的外语四、六级考试制度，实际上还是一种应试模式。长期以来许多外语教师一直在探讨提高学生的外语交际能力的方法，但收效甚微，就是因为受到这种考试形式的限制。现在随着形势的飞速发展，“地球村”的形成，这种应式考试模式对学生的外语语言能力的培养是十分不利的。

总之，跨文化交际的实现与外语语言能力是密切相关的，而外语语言能力的获得并不是一朝一夕的事情。我们应该在课堂教学中既教授学生跨文化知识，又培养他们的外语语言应用能力；加大培养精通专业，又擅长外语的复合型人才的力度，以改变我国目前在跨文化交际中的不适应状况，尽快融人21世纪全球化时代。

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