广电年终总结(汇总14篇)

总结是对过去一段时间内的工作、学习或生活经历的回顾与总结。总结的语言要简练明了，突出重点和亮点，不拖泥带水。以下是针对总结的一些范文，供大家参考，希望能给大家提供一些写作的启示。

广电年终总结篇一

20xx年上半年我们xxx分公司在区公司的领导下，坚持以安全播出、安全生产为前提，以经济效益为中心，通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，坚持以人为本，科学管理，扎实开展各项工作。按照年初的既定目标、任务，统一思想，提高认识，广大干部职工团结一致，排难而进，全力以赴，争创新目标。

20xx年xxx分公司任务更加繁重，为了进一步激励广大员工以饱满的热情面对挑战，面对激烈的市场竞争，分公司于二月中旬召开了20xx年度工作会议，全面客观地总结了20xx年工作，并结合当前面临形势，及我们分公司的发展规划和现实情况，对20xx年如何维护和拓展市场，维护客户关系，提高服务质量等提出了总体要求，制定了新的绩效考核办法。根据区公司要求，今年2-3月期间办理了xxx分公司人员及资产上划手续。广大员工以饱满的热情面对工作，面对广大的有线电视用户。

本费用总数的控制，从而使企业在成本费用的节约中实现总体效益。我公司对各科室办公用品费用、对汽车耗油、接待费用等进行严格地管理，加大财务管理监督力度，让全体员工共同参与，从我做起，从现在做起，为公司增收节支献计献策，用好每一分钱、节约每一分钱。

通过十几年对有线电视服务的经验，我们的服务不外乎维护线路，前端信号，架设新缆。收费态度，看似平常，但是这十几年一直没有做到尽善尽美，几乎每个月都要接到服务方面的投诉电话，近几年随着分配网的改造，用户信号质量方面的投诉大大降低，但为用户提供人员服务的投诉有增加的趋势。在这方面过去也采取了一些措施，批评、教育。为此经理也向用户赔礼道歉，但收效不大，为何电信部门的服务做的好，我们却做不好呢？一是独家经营，二是跟自己利益无关，这是本质。从今年起我公司以电信部门的标准要求作为参照，拿出几项诸如对维护迟迟不到位、大厅服务态度、接听投诉电话不礼貌等等进行专项整治，将其与工资奖金挂钩，而且要重罚，以改过去重奖轻罚，彻底扭转社会对我们有线电视服务态度不好的观念。通过半年的实践，人员服务方面的投诉大大降低，我们还统一了大厅人员的着装，服务质量有所提高。

上半年xxx分公司总收入138.23万元。其中包括：

1、基本收视费收入为107.41万元。

2、工程安装费收入为16.24万元，（发展新用383户，改造老线路1057户，迁移116户）。

3、数字电视业务，收入9.5万元。这是一项新生事物，百姓接受需要一定时间和经济保证，为了更快更好地推广这项业务，公司做出了运营方案，在人员紧张的情况下，又抽调了两位同志专门负责此业务，首先从加大宣传力度，通过各种形式，利用一切手段，向广大群众介绍数字电视。采用分批分期逐步发展用户的办法，逐步打开局面，开拓市场。一次性交纳两年的最低消费（捌佰肆拾元），普通用户在经济能力上无法承受，造成了推广困难。发展数字用户112户。目前传统业务达到了时间过半，任务过半的目标，但数字电视业务的发展还有一定的差距。

4、mmds（无线数字电视）已初步达成了三家合作建设的意向，我们提供数字电视节目平台，地区电视台提供机房、铁塔、维护、电力等设施；市广电局提供发射、天线、计算机管理等设备和开拓农村市场。

安全播出、安全生产是硬主题，是以人为本的本质要求，是构建和谐企业的基础，是科学发展的重要保障。xxx分公司从成立之初就始终牢记和树立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xxx分公司在切实履行经济责任的同时，认真履行保障安全播出、安全生产的重要职责。以先进管理理念，全面加强安全管理，制定相关安全管理制度，完善制度标准；加大隐患整改力度，确保控制管理到位。

安全播出是我们广播电视工作的重中之重，我们机房同志在人少任务重的情况下，眼不离屏、手不离键，尤其确保了“两会”期间零秒不停播。安全生产重于泰山。公司定期每月召开一次安全生产例会。

“五一”期间xxx分公司对前端机房、网络传输设备、供电系统、办公场所、车辆等进行了全面检查，查出隐患及时处理。加强了巡检力度和密度。xxx分公司在上半年出动巡查人员近40多人次，车次达20多次、巡查了省干、城区光缆累计800多公里。

在六月“安全生产月”中xxx分公司积极开展安全生产、安全播出、安全保卫教育活动，通过多种新式多渠道进行安全生产宣传教育，使每一位员工提高对安全生产、安全播出重要性的认识，坚决执行“零”报告制度。加强同当地派出所、610办公室等相关单位的联系，确保公司机房、网络的绝对安全确保车辆、办公楼、库房的安全，确保各岗位工作环节不出任何责任事故。

大力提倡健康向上的精神文化生活，加强团队建设，打造团结协作、拼搏向上的团队精神。各部门制定了员工业务技术培训方案，营造善于学习、坚持创新的学习型组织。用户部对员工的培训是从不间断的，既有有线电视技术的学习，又有安全操作规程、新交通法等方面的学习，形成了一个很浓的学习气氛。收费员进行了电脑技能的培训；商务礼节和文明礼貌用语培训，机房同志每周二下午学习，使每位熟悉掌握了每部机器的工作内容及线路走向，熟知安全播出的各项应急措施。上半年由区公司党总支组织的以《读书理想岗位---榜样的力量》为主题的演讲比赛中，我公司题为《让我们在平凡中创造辉煌》荣获了三等奖。

广电年终总结篇二

转眼间上半年已经过去了，下半年已经开始。作为__商场的一名__专柜营业员，现将我上半年的工作总结如下。

我来__商场工作已有半年多的时间了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业工作做到最好。作为__商场__专柜的一名员工，我深切感到__商场的蓬勃的态势。__商场人的拼搏向上的精神。

广电年终总结篇三

回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的.产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十八大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处；受理用户报修860起（次），其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起（次）、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起（次）；夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。

有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。存在不足：

1、入第一线不够。

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

2、作方式、方法比较简单。

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

广电年终总结篇四

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的`各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。

有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证"安全优质播出"这一中心任务，更要加强外线的管理。

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到"守一方网络，保一方畅通，创一方效益"。有句话说的好："千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。"用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续"树立新形象，满意广电网、保畅通"，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理："律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。"并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。

广电年终总结篇五

xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：

网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户，预计年底将完成1500户。

技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户 1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。

干线维护省干全年巡线2240 公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次，各站机房ups电池放电检查一次，xxx机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。 干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程， 确保了“三节两会”、 “5.1” 、“7.1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达xx小时, 全年无重大播出事故发生。机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

1、 部门员工工作积极性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。

十、明年的工作计划

1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的`同时，对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。

广电年终总结篇六

实践刚开始时，主管给我分配了办公室日常工作实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。但我知道，我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实践的时候才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我负责的办公室工作，在工作上只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。寒假我就是每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多，社会实践报告《大学生寒假实践报告范文》。在公司实践的时候，我还经常看公司的期刊，不断了解公司，还一起参加培训班，希望能够更好运用于实践中。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我的工作就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责备也要勇于承受，及时改正。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

作为一个大学生，应该具备一些素质：学习和沟通能力要强，视野要开阔，面对挫折应该开朗面对。不应该再当自己是一个小孩需要别人照顾或迁就，社会上，不会再有人当你是小公主小皇帝，看到的只是你的工作能力。每个单位都有每个单位自己的`规定，如果你做错了，就要接受批评或是一些惩罚。自己一定要做到独立，坚强，大度，应该踏踏实实的做事，快快乐乐与同事相处。有时候多与前辈主动交流，你会发现自己的眼界开拓许多，他们会教你许多东西，并不是他们不喜欢教你，这都需要你自己主动一些谦虚一些。

社会实践拓展我们自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。多参加社会实践总还是对大学生有益的。

总之，这次实践后，我深感自己在学校磨练得还不够，更珍惜今后在学校学习的机会，在专业知识，能力，性格上一点一点充实自己完善自己。

文档为doc格式。

广电年终总结篇七

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的xx年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

一.抓安全传输，保信号畅通。

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。

存在不足。

一.深入第一线不够。

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

二.工作方式、方法比较简单。

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作热情有所下降。

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。

四、今后打算。

针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。

广电年终总结篇八

郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，现将今年工作总结如下：

一、强化服务意识。

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。

二、强化学习研究意识。

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

三、强化攻坚克难意识。

收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边村庄有线布线环境，及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!

广电年终总结篇九

二00_年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我_线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组1____，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就20__年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到10____，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。

二、加强外力盯守，确保线路畅通。

线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。

三、开展形式多样的护线宣传活动。

今年以来，我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题。二是在“5.17”电信日期间与市维护中心和驻同部队配合，在辖属线路沿线开展了大型的护线宣传及护线普法教育活动，怀仁、应县网通公司主动积极地参加了这次活动。在怀仁专门回访了城建局张局长，应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像，于当晚黄金时间播放了录像，起到了良好的效果。山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力地震慑了不法行为，保证了通信线路的安全畅通。三是加大对大型机械的监控，及时捕捉信息，合理制订措施，积极主动出击，使光缆沿线的大型机械不失控、不漏网，全方位、全过程地进行动态监控。四是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。五是进一步加大了依靠政府护线的力度，6月21日，县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开了保护光缆现场协调会，会上，左县长特别强调，在城镇改造过程中，县委、县政府和相关单位负责人一定要高度重视，保护好长途光缆的安全。通过这次会议，说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上，为我们确保长途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。6月22日，山阴县城建局黄局长亲自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会，分局详细介绍了京太西、原大光缆的路由走向、准确位置。并重点对施工负责人进行了保护长途光缆重要性的再宣传，请他们及时向一线施工人员讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，积极配合线务分局共同保护好光缆，为城镇改造和长途光缆的畅通做出应有的贡献。

四、狠抓管理，安全生产得到有力保障。

安全生产，事关全局，责任重大。我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，分局所有员工全部签订“安全生产责任书”，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入考核范围，坚决杜绝差错事故的发生。十月份，我分局按照大同维护中心安排，在搞好线路维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，并在全分局开展了安全生产、治安消防知识答题竞赛活动，提高了员工的安全生产和治安消防意识，在线路维护工作中，确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产会，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对巡线员的摩托车不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。

20__年，我分局圆满地完成了上级交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。成绩的取得，得益于市维护中心领导和相关部室同志们的大力支持和帮助，得益于我们山阴分局全体员工的共同努力，在20__年的工作中，我们要再接再厉，同心协力，克服缺点，发扬成绩，继续以线路维护为主线，确保一、二级光缆干线畅通无阻，本地网线路质量进一步提高，继续以安全生产为重点，确保安全生产无事故，争创星级文明单位。

广电年终总结篇十

xx年乐清市广播电视台以邓--理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，各项工作在巩固中发展，在规范中提高，在创新中进步，保持了良好的发展态势。具体表现在以下六个方面。

一、围绕中心，坚持“三贴近”，不断创新宣传服务方式。

(一)开设专题专栏，突出主题宣传。

xx年，广播中心、电视中心相继推出《解放思想、转变。

“两会”期间，广播电视对“两会”进行了现场直播，《乐清新闻》开辟了三个小栏目，《乐广新闻》开设了专栏，写实深透地报道了“两会”盛况和过去4年我市社会各项事业中所取得的辉煌成就。加强了社会主义新农村建设的宣传力度，《乐清新闻》增设“建设社会主义新农村”版块;开设了电视对农栏目《走近新农村》，拍摄的《外来物种入侵乐清蕃茄》等三个专题片在中央台7套《聚集三农》栏目中播出，市委领导对该栏目的工作成绩给予了充分的肯定;完成了专题片《乐清市新农村建设纪实》;广播对农栏目《农业窗口》、《金色土地》，报道了我市建设社会主义新农村建设取得的成效及涌现出一批先进典型和先进事迹。开设《解放思想转变作风率先实现“第三次跨越”》专栏，及时报道“作风建设年”活动中一些生动的社会实践和成效，《乐广新闻》播出市委、市府领导下基层蹲点调研新闻32条，作风建设新闻59条，专题节目5档。全力做好党的xx大宣传报道工作，出台了迎接xx大的宣传计划和安全播出实施方案，制订了10多个宣传报道方案，开设《创新创业之歌》、《xx大精神在乐清》等栏目，播出《建设枢纽大港再造一个乐清》等40余篇乐清经济、社会建设成就性报道和《小五金闯出大市场》等20余篇构思精巧，以点带面的主题报道，其中大部分被省、市台所录用。从9月10日至10月30日，《乐广新闻》播出宣传xx大的报道35条，专题7档。乐清新闻还以较大篇幅对我市法治建设、创卫生城市、创旅游城市、创文明城市等阶段性中心工作进行了全方位的宣传报道。抗台期间，我台周密安排，新闻部门快速、及时、多角度、全方位地报道台风的最新动向，使乐清新闻成为抗台专讯，成为全市广大干部群众抗台救灾的信息平台。据统计，期间《乐清新闻》共播出抗台报道74篇，抗台特别新闻14档，在浙江卫视播出18条，中央2套播出2条。《乐广新闻》更新播出台风动态信息36条。这也是历年来我台宣传效果最好的抗台报道。

(二)关注民生民意，凸现地域特色。

xx年《民生快递》栏目在关注民生、反映民意等方面有了进一步突破，特别是在农民工生活、学校收费、保护消费者权益、保障人民生命财产安全等方面作了大量的宣传报道。如：《义务消防车何时能摆脱“黑车”身份》、《盖竹吃水难系列报道》等，以翔实的新闻事实、及时的后续跟踪报道，反映民生问题，倾听百姓呼声，赢得了广大观众一致好评;关注弱势群体，对患白血病的小金国进行连续报道，获得社会各界关注和援助;新闻报道《小露丹的心愿—愿天下无车祸》吸引了各级媒体的关注。《生活现在时》栏目在为群众分忧解难的基础上，做足地域特色，凸现地域文化内涵，提升广电宣传的影响力。在《东张西望》版块中推出了《乐清风味小吃》节目，《游备而来》版块在做好乐清旅游胜地雁荡山，中雁荡山旅游区报道的同时，着重介绍并推出我市小范围或自驾游的景点，如四都生态乡，仙溪漂流，南阁牌楼群，南岳渔家乐等。广播节目中心在xx年推出直播节目《与你同行》。该节目以服务百姓，疏导乐清交通，引导受众为宗旨，加强文明行车、交通法律法规宣传，提高人们文明行车的交通意识。节目开播以来，广大驾驶员朋友和交警积极参与，真情互动，取得良好的社会效益。

(三)加强业务交流，拓宽外宣渠道。

进一步密切了与中央、省、市媒体的联系与合作，主动策划、组织重大新闻宣传题材的采访、制作和发送。邀请温州电视台新闻部主任、大型活动部主任等为我台新闻工作者讲课，和大家交流创作经验。并请浙江卫视专业灯光师作灯光调试技巧讲座。xx年，我台组织广播电视优秀作品季度评比5次，参评作品150件，评出优秀作品45件。温州市级广播电视媒体录用我台电视新闻367件，专题6件，录用广播作品74件;浙江省级广电媒体录用我台电视新闻266件(其中浙江卫视录用191条)，专题8件，录用广播作品73件;中央电视台1—4套新闻节目录用36件(80次)，其中《新闻联播》录用7条，央视7套录用专题4条。在浙江卫视新闻协作全省县级台站排名中，我台从上年的第17名跃升至第5名，荣获浙江省新闻协作一等奖。

xx年，我台启用了新台标，制作播出电视栏目片头、频道形象宣传片，招聘了两名《乐清新闻》主播。

(四)举办电视大赛，开展新闻服务。

xx年上半年，我台成功举办了“少儿主持人电视大赛”，从策划方案到节目播出，历时近3个月，最终圆满完成了本次大赛，获得社会各界的好评。下半年，我台举办了民歌民谣电视大赛，将本土的传统文化与当前新农村建设紧密结合，形式新颖，深受群众欢迎。这两个活动的成功举办，进一步扩大了我台的社会影响力。

开展“新闻服务进农村、进社区”活动。xx年，我台联合市残联、市中医院开展“新闻进农村”活动，到革命老区四都乡为村民义诊，接受新闻来访，实地解决群众的困难和各类疑难问题;联合工商局开展“新闻进社区”活动，到市区中心菜市场为市民提供食品安全检测服务，抽检市场摊点，当场查封了一个不合格的食品摊点，并现场受理群众的新闻热线投诉。这两起“新闻为民服务”活动在社会上都引起了较大的反响，树立了乐清广播电视台的良好形象。

二、多措并举，确保广播电视安全播出。

(一)进一步落实安全播出责任制。在过去的一年中，我台严格执行“三位一体”的机房值班制度、零报告制度、完善安全播出应急预案;加强设备日常的周检和月检以及重要播出保障期前的大检查，使设备始终处在最佳的运行状态。安全播出的日常运行和应急保障的有机结合，形成了安全播出综合防范机制。

(二)全力维护网络安全传输。xx年，我台对省网、市网杆路进行了重新编号，维护，并积极开展打击盗窃破坏广播电视设施违法犯罪专项斗争，协助公安部门处理破坏广播电视设施案件20起，处理市长专线电话50余起，确保了广播电视网络运行畅通和健康发展。

(三)组织安全播出大演练。xx年9月27日，我台协同市有关部门进行广播电视安全播出大演练。演练从上午8：35开始至9：50结束，涉及大荆等5个乡镇广电站以及我台中心机房和盐盆山无线发射机房，共有108人参加。这次演练进一步提高了我市广播电视安全播出的应急处理能力，为党的“xx大”安全播出提供了可靠保障。

(四)按时完成转星调整工作。在xx大召开前，我台对全市的系统内及系统外的卫星天线进行了转星调整，完成了系统内卫星转星49只，系统外转星381只，确保了党的xx大等重要安全播出保障期的安全、优质播出。为此，我台荣获xx年度浙江省广播电视安全播出平安单位奖。

三、加大投入，加快事业产业发展。

(一)加大了网络改造力度。xx年，全市已有864个行政村实现有线电视光缆联网，占全市行政村的95%。乐成、柳市、虹桥、北白象、雁荡率先实施双向网改造工程，至xx年底，共改造双向网用户23726户。全市新增用户8955户，整改用户9266户，现有电视用户数达23万户，全市新增光节点257个，架设光缆197杆公里，熔接光缆4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，现全市光缆总干线达多杆公里;还更改了乐清至清江以东片区各站模拟信号传输方式，提高了该片区电视信号质量;完成了省网乐清段杆路的编号工作和市网光缆干线扩容一期工程;完成了网络中心机房至乐清经济开发区各企业的光缆主干线，为45家企业安装了1600多个终端用户，对土墩塘村等3个村进行了网络升级改造，共整改1800多用户终端，完成了上海花园等8个小区光缆联网工程和银河花园等35个小区、3个村的双向网改造，共改造用户10790户，为我台开通互动数字电视打下良好基础。

(二)优化数据平台。一年来，安装、更换交换机6台，进一步提高了数据业务的安全性和可靠性;对虹桥等广电站的ups电源进行了更换，为湖雾等广电站机房增设一套3kav的ups电源，确保数据业务的正常运行;完成了乐清农村合作银行11个数据点的联网和4个交警监控点，新增数据点63个，现有数据点202个。

(三)加强收费管理工作。xx年，全市收取视听维护费3373万元，比去年同期有所提高，乐成、柳市、七里港、黄华等站收费率均在100%以上;乐成站对市区的有线电视用户全面推行银行代扣代缴方式，已签订银行代扣协议9000户，扣款率达90%。

为巩固和挖掘收入，我台全面清查了市区娱乐场所的终端户数，清理了市区私拉乱接和漏登用户，增加了5310个终端，仅此一项就增收了50万元的收视费;解决了有关乡镇站的器材欠款问题，对广电器材实行了月结月清制度，xx年，全市乡镇站欠款比上年减少96万元。xx年，网络中心创收1211万元，比上年增收330万元，电视节目中心创收270万元(不包括纯广告收入)，比上年增收167万元。

(四)推进新一轮广播电视“村村通”工程建设。xx年是实施新一轮广播电视“村村通”工程的关键一年。市政府、市委宣传部高度重视，于7月份确定实施目标，明确了xx年7个行政村、17个自然村的村村通任务。经过五个多月的实施，完成了城北乡、岭底乡、智仁乡等7个行政村，17个自然村的光缆联网工作，完成了xx年度“村村通”工程建设计划。

四、开拓进取，全面启动互动数字电视项目。

xx年7月30日，市政府召开实施互动数字电视项目专题会议，同意我台实施互动数字电视项目。8月29日，互动数字电视项目顺利通过国家广电总局广播科学研究院专家组主持的技术论证。12月9日，我台下属全资公司乐清市乐鼎数字网络有限公司与宽广视界(北京)科技有限公司共同注资的合作公司，乐清市宽广数字传媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，实施广电系统内部试放号;1月27日，我市举行互动数字电视开通仪式，并实施对外商业试放号，实现了“三网融合抢占商机，互动电视宽广天地”，实现了由传统模拟信号向数字信号转变;由单一被动收视向双向互动数字转变;由单一的广电视频业务向时移、回看、点播宽带等多功能业务转变，标志着乐清广电事业又跨上了一个新台阶，将对构筑新网络、打造新广电、创造新生活具有十分重要的历史意义与现实意义。

五、加强队伍建设，全面提升广电人的总体素质。

(一)深入开展作风建设。

xx年，我台深入贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“作风建设年”活动的实施意见》精神，切实加强了队伍的思想作风、工作作风建设。首先成立了“作风建设年”活动领导小组，制订《乐清市广播电视台关于开展“作风建设年”活动实施意见》，召开了“作风建设年”活动动员会议;4月份以来，台领导多次随同市领导或带领本台有关人员深入基层，开展蹲点调研活动，就遇到的实际问题提出对策或解决方案;各中心、各科室(站所)从工作实际从发，精心设计活动载体，在广电大楼一楼开设了有关“作风建设年”活动内容的宣传专栏;在广电办公网上开设“作风建设年”论坛;编发了2期《乐清广电》作风建设年活动专题简报。其次通过发放征求意见建议表、问卷调查、召开座谈会、设立广电局域网“作风建设年”活动论坛、公布征求电话等方式，向本台干部职工、社会群众、有关部门单位、部分社区、村的党代表和人大代表开展征求意见建议活动，广泛听取社会各界对广电系统行业作风建设方面的意见，共收到反馈意见和建议16条，并召开专题会议，对群众反馈的意见和建议进行分门别类地梳理，逐条逐项地查找问题，制定出时间表，提出整改措施，落实了整改责任人和牵头部门。三是对前二阶段的工作进行一次全面的梳理，特别是对有关部门单位和群众反馈的意见和建议的落实情况，进行一次全面的检查。同时，把我台在开展作风建设年活动中的好经验、好做法加以总结提炼，使之制度化、规范化，形成长效机制，发挥长效作用。

通过深入开展作风建设年活动，我台广大党员、干部职工的思想认识进一步提高，工作作风的进一步转变，服务水平和办事效率进一步提高，形成了干净干事的新风尚。

(二)加强队伍行业、行风建设。

为进一步提高从业人员的业务能力和技术水平，3月份，我台派出8位技术骨干到北京学习网络改造技术，同时也邀请外地的专家、教授前来授课指导;6月份，我台举办了一期普通话培训班，职工踊跃报名参加学习，有62人顺利通过测试;9月份，举办了广播电视机务员、线务员培训班，有63名员工参加培训，并顺利通过考试考核;为推进“六型机关”、“四好科室”等创建活动，11月份，我台举办了“文明礼仪”知识讲座，并出台了学习、考勤、请销假、培训和教育等一系列规章制度。xx年，我台荣获浙江省广播电视安全播出平安单位奖，我台电视节目中心新闻部获得“xx年度温州市新闻工作先进集体”的荣誉称号。

进一步加强广电系统党风廉政建设和反腐败工作，做好宣传教育、领导干部廉洁自律、信访和案件查办等方面工作。完善《乐清市广播电视台建立健全惩治和预防腐败体系工作要点》，建立健全教育、制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，组织党员干部学习《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等一系列党内法规和“xx大”重要精神。调整设备采购领导小组，加大了设备采购监管力度，实行了公车的统一保险;严把公务接待、公费外出学习活动审批关，加大政务公开力度;加强广电系统行业作风建设，结合“作风建设年”活动，开展了民主测评、“阳光投诉”等活动。认真受理信访举报，严肃查办案件，xx年，我台共接到市长专线电话转办单52件，信访件4件，群众来信4件，并做到了转办信件及时、快速反馈落实，群众信访件件有回音。

六、加强后勤服务保障，认真抓好各项工作的落实。

xx年，我台着力解决职工反响较大的食堂问题，筹建附属楼基建工程;启动蒲岐广电办公楼基建工程;维修了盐盆山转播站，保证了转播站的正常运行;整理、扩修了停车场，解决了职工停车难问题;安装了本台大楼监控系统，整修了电梯和中央空调，提高大楼的管理和安防质量;外聘了两名安保，对大楼安检和消防进行24小时值班，加强了大楼的保安工作,保障了本台大楼消防设施正常运行，消除了安全隐患，改善了工作软硬环境。

xx年，在市委、市政府的正确领导下，在全台干部职工共同努力下，广播电视台各方面工作都取得了较好的成绩。但是我们这点成绩的取得，离上级的要求以及跟其他广电台相比，还是有一定的距离，我们的宣传舆论引导水平还有待进一步提高，网络改造和数字电视工作还需要加快推进，广电队伍整体素质和服务质量还有待提高，这些问题也正是我们今后工作努力的方向。

第二部分xx年工作思路。

xx年我市广播电视工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx大、市委十二届五次会议和全市宣传思想工作会议精神，以创业创新、再兴广电为目标，牢牢把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，为我市率先实现第三次跨越做出新的贡献。今年我台工作思路总的概括为：坚持一个中心，狠抓两个重点，实现三个提高，强化五项建设。

一、坚持一个中心：即坚持以党的xx大精神和市委、市府中心工作宣传为中心。

(一)深入学习宣传贯彻党的xx大精神。全面深入学习、宣传、贯彻党的xx大精神是今年全市广电工作的重中之重，并将贯穿全年广电工作始终。要充分发挥广播电视媒体优势，按照市委、市政府的部署，把宣传贯彻xx大精神作为今年宣传报道的首要任务，精心组织，全力以赴，开辟专栏节目，创新报道形式，切实提高宣传效果。要深入宣传xx大精神的科学内涵、思想精髓;要突出宣传xx大报告有关科学发展和和谐发展等重大战略思想。既要以精辟权威的宣传，引导广大群众认识水平的不断提升，又要以深入浅出的报道，让广大群众易于接受、乐于接受。同时，要结合各部门各单位的实际工作，宣传全市各条战线深入学习贯彻xx大精神，构建和谐社会的新做法、新经验。为我市率先实现第三次跨越，积极营造宣传声势和氛围。

(二)围绕市委、市政府中心任务开展宣传工作。要紧紧围绕市委、市政府的中心工作，围绕“抓发展、求和谐、走前列”的总体思路，按照“六城联建”、“六城联创”，推动“五个发展”、抓好“五个提升”、突出“五个重点”等总体部署，发挥广播电视的特点和整体优势，精心策划，周密安排，集中优势力量，整合新闻资源，大力宣传我市推动社会主义新农村建设、和谐乐清、法治乐清和文化大市建设等的具体举措和成效。认真做好改革开放30周年、北京奥运会和撤县设市15周年等重大活动的宣传报道工作。要以“高举旗帜、创业创新”为主题，拍摄制作一批群众喜闻乐见的优秀广播电视作品，为全社会积极参与我市经济社会建设，营造积极向上的舆论氛围。

二、狠抓两个重点。

(一)艰苦创业，狠抓互动数字电视项目的推进。乐清市互动数字电视项目自启动以来，克服了技术障碍频繁、政策处理复杂、营销队伍薄弱、同业竞争激烈等一系列不利因素，现已进入正常运营阶段。截止3月18日，已累计放号178台，安装138台，登记112台。今年推进互动数字电视项目的总体思路是：内强技术，外拓市场，中心突破。

内强技术就是要通过技术会诊、技术攻关、技术升级，逐步提高互动数字电视系统平台的技术稳定性，并在4月上旬完成柳市、虹桥区域的分节点建设，力争实施两区域的内部试放号。另一方面，切实提高网络覆盖技术的稳定性，要按照每光节点120户覆盖的标准，根据《网络覆盖改造验收指导性意见》和《用户安装指导性意见》的要求，稳步推进重点小区的双向网络全覆盖，做到规范施工，执行到岗;严格验收，责任到人;全程监理，奖罚到位;确保双向化网络覆盖工程“改一户、成一户、装一户、保一户”，为互动数字电视业务的全面运行，提供强有力的技术支撑。同时，在调整充实和更新现有数字频道内容的基础上，加快开通奥运高清频道，确保3000小时vod点播与每月600小时的节目更新。

外拓市场。一方面，以网络覆盖完善小区为重点，以入小区开展用户体验为形式，低调稳步推进营销活动。全台全员营销活动要针对网络覆盖小区用户，加快营销速度。另一方面，要针对普通大众，开展公共销售;针对家电卖场等综合场所的联合销售，开展渠道售销;针对单位团体、企事业单位和酒店等开展大客户销售，使我台的互动数字电视产品进入千家万户。

中心突破。以市区互动数字电视业务为突破口，以今年国办1号文件为政策依据，以技术保障与市场营销为动力，在市区形成一个较大规模的用户群，并向虹桥、柳市南北两翼拓展，增强自身实力，应对行业竞争的严峻挑战，把握广电产业发展的主动权，占领广电事业发展的制高点，确保乐清广电的可持续性发展。

(二)不断创新，狠抓广播电视舆论引导水平。按照“三贴近”的要求，大力推进宣传报道的创新，努力提高舆论引导水平。要在去年对广播电视节目实施较大改版并取得良好社会成效的基础上，根据受众特点和需求，继续巩固、加强节目形态和样式的创新，加强节目策划，注重节目创意和编排的科学化，改进会议和领导活动的报道，加大对社会焦点、热点、难点问题的正面引导，开展积极有效的舆论监督，做大做强做优广播电视节目。下一步我们将明确频道定位与频道呼号，将1频道命名为“新闻综合”，2频道命名为“经济生活”。同时，开设《访谈录》、《少儿节目》、《生活现在时》改版，《文艺类活动栏目》。努力挖掘和弘扬我市丰厚的地域文化、山水文化资源，着力开办一些具有鲜明特色，定位准确，内容贴近群众、贴近实际、贴近生活，群众喜闻乐见的优秀广播电视文艺作品，全面提升广播电视节目的收听收视率和社会影响力。

三、实现三个提高。

(一)实现专题栏目质量的提高。今年，我们要精心打造《民生快递》、《与你同行》、《走近新农村》等新闻民生类栏目，切实加大对农、社教类节目宣传报道的力度，切实改进重大活动、热点引导、突发事件的报道。进一步转变工作作风，采编人员要深入基层，深入群众，把我们的镜头和话筒，把我们的关注点和聚焦点，更多地对准人民群众，密切关注他们的生活和情感世界，传递他们的心声，为他们解决生产生活中遇到的实际困难;用群众语言和贴近百姓情感的方式说话，增强宣传报道的创造性和感染性，大力提高专题栏目质量。

今年我们将投入300万元，装修一个大型演播室，并积极筹备推出访谈类节目。

(二)实现为用户服务水平的提高。发扬“作风建设年”活动中好的经验、做法，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风。继续开展“亮丽窗口我微笑服务”活动，窗口实行每周六天工作制;继续推行在建城区外设立坐收窗口，方便用户交纳视听费;继续开展有线网络优质服务活动，推行公开服务承诺，做到一般故障当天修好，重大故障不过夜，新装用户2天开通;加强服务意识，注重文明用语、热情服务。继续开展“新闻进社区、进农村”活动;新闻热线做到24小时值班，新闻服务做到及时、快速反应，优化服务质量，树立广电良好形象。

(三)实现安全播出应急能力的提高。继续做好安全播出工作。安全播出是广播电视事业的重中之重，机房播出是安全播出的重要环节。网络中心技术播出机房和电视节目中心播出机房的监视系统运行了近xx年，设备陈旧，已不能满足新型业务的要求，xx年我们将投入220万元，对该机房的监视设备进行全面改造，并对机房进行重新布线，确保今年的奥运会等重大活动的正常安全播出。

四、强化五项建设。

(一)强化队伍建设。继续深化三项制度改革，我台已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年将继续完善分配制度改革。结合我台实际，设立考核奖金系数;加强财务成本核算和收支管理，建立激励机制和约束机制。同时根据广播电视的特点，在文艺、社教、科技等节目中积极探索制播分离改革，积极推进独立制片人制度，实施制片人竞争上岗，员工双向选择的用人机制，完善绩效工资制。

(二)强化事业建设和发展。继续完善数据平台建设。我台的数据平台已建设多年，近年来，随着业务量逐年增加，对数据网络的要求也日益加强，继续对主干网络进行光缆扩容，着手建设全市的sdh网络。继续完成双向网络改造。进一步总结经验，优化网络结构，对全市的光缆进行重新规划，采用模块化设计，用户分配网采用无源覆盖，为今后数字电视平移打下基础。继续推进“村村通”实施广播“村村响”工程建设。xx年是我市新一轮广播电视“村村通”工程的扫尾之年,在市政府的大力支持下，我台将完成全市遗留的14个行政村，28个自然村“村村通”工程建设;实施完成13个乡镇374个行政村广播“村村响”工程建设。进一步加大中央台和省级广播电视节目的覆盖率，让农民群众收听、收看到更多、质量更好的广播电视节目。在做好事业建设的同时，各中心、各乡镇广电站要继续按照量入为出，量力而行的原则，增收节支，安排好年度收支预算。

(三)强化基础设施建设。xx年我台将投入近600万建设广电大厦附属楼，并争取职工食堂在年内投入使用;建成蒲歧广电站办公楼;争取资金装修广电演播厅;抓紧启动柳市服务窗口建设项目;进一步加强后勤保障工作。

(四)强化党的建设。一是加强学习。台理论中心组和各党支部要定期召开学习交流会，组织广大党员干部认真学习党的xx大文件，深入学习贯彻党的xx大精神;二是坚持民主集中制。坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集思广益，充分发挥党组织全体会议的作用，同时坚持集体领导下的个人分工负责制。三是加强班子团结建设。进一步改进领导班子和领导干部作风，增强班子的团结和活力。四是加强党风廉政建设。建立健全学习和宣传教育机制，充分发挥先进典型的导向和示范作用和反面案例的警示作用，进一步加强党员干部的思想道德和纪律教育，切实提高党员干部的从政道德素质和廉洁自律意识;完善“六型机关”、“四好科室”等活动的创建机制，继续开展阳光投诉、社会评议及群众测评等活动，广泛接受社会各界的监督;建立完善责任追究制度，加大惩处力度，特别是加大查处违法违纪案件的力度，切实纠正不廉洁行为和不正之风.

(五)强化精神文明建设。抓好“作风建设年”活动回头看工作，进一步改进工作作风，加强行风建设，树立办事高效、作风廉洁的良好形象;采取各种形式，加大职工教育培训力度，提高职工业务能力和技术水平;开展丰富多彩的群众性文娱活动，满足广大职工精神文明需求，推进我台的精神文明建设。

广电年终总结篇十一

20xx年，云南广电网络集团有限公司xx支公司以“作风转变年”为契机，紧紧围绕xx县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，结合群众路线教育，以着力解决20xx年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口，重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手，全面开展公司的各项工作。

1.认真落实首问首办的制度，严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定，站在用户的角度处理问题，让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”，按故障的范围和严重程度，限时处理网络故障投诉，让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌，用制度落实的自觉性来提高工作效率。

2.结合不同的`工作岗位，按不同的文化层次，广泛开展基础知识学习交流活动，派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用，用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。

3.加强督促检查，制定科学合理的奖惩办法，用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面，广电网络xx支公司用操作性很强的奖惩制度，激励广大员工的工作热情，在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神，杜绝了工作干好干坏一个样，甚至干与不干也没什么区别的现象，工作效率明显提高；另一方面，在广电网络公司，团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。

广电年终总结篇十二

如何做好年终总结,并使年终总结成为学校可持续发展的航标灯、教师专业化发展的强心剂,这应该是每一位校长必修的一门课程。本文是本站小编为大家整理的广电有线年终总结范文，仅供参考。

郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作，这充分体现了领导对我的信任和鞭策，为把工作圆满完成，制订了详细的收费计划，并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识，现将今年。

工作总结。

如下：

一、强化服务意识。

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费，更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑，赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的农民可谓形形色色，当然，绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。

二、强化学习研究意识。

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验，研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流，学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气，对症下药的收费方式。并在实际工作中，总结成功的收费经验，吸取不良的收费教训，创新收费方法，如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

三、强化攻坚克难意识。

收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边村庄有线布线环境，及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

卫生方面，上班期间注意保持收费办公室、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，服从领导管理、接受领导教育，不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的xx年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

一.抓安全传输，保信号畅通。

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户，用户报修147起(次)，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。

存在不足。

一.深入第一线不够。

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

二.工作方式、方法比较简单。

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作热情有所下降。

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。

四、今后打算。

针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。

维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点;以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的;妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。

一、全年工作完成情况。

今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器414个，用户面板260个，检修放大器270台。截止11月30日，共收取有线电视散户6300户，价值113.4万元。施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试，安装和调试了19个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有线电视用户面板3407个，分支分配器1375个。

二、搞好班子建设，支部建设，职工队伍建设，是我们做好各项工作的根本保证。一个好班子，才能带出一支好队伍。所以我们首先从班子自身建设做起，把“团结、学习、作风”作为一个好的领导集体的三个要素。一是加强团结，我们在实际工作中，能够摆正自己的位置，做到班子成员之间相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到问题能相互商量解决，在短短的五个月的时间里，班子成员坐下来研究工作就有50余次;二是端正学习态度，班子成员互相取长补短，交流经验，能互相把自己的知识毫不保留地传授给对方。同时向兄弟单位学习，学习他们的好经验、好做法，其次是向书本学习，班子成员带头研读《没有任何借口》、《金牌服务》、《读懂人生》、《得与失、选择与放弃》等书籍和《有线电视技术》杂志，不断吸取营养，丰富知识，提高工作水平和思想素质;三是注重作风培养，做到工作务实，做事不摆架子，办事讲原则，说到做到，自觉把班子建设成为具有强烈的责任感和使命感、具有全局观念和大局胸怀、具有民主作风和自律意识、求真务实、奋发有为、团结进取的坚强集体。

单位成立之初，在党支部建设方面，确实经验不足，后来通过经常向兄弟单位的支部书记学习和请教，加之在实际工作中不断总结经验，同时也得到公司党总支、党办主任、组织干事大力支持和指导，特别是通过参加公司党总支组织的支部书记培训班，使支部工作逐步走向正轨。

建立健全了党支部的各项。

规章制度。

比如民主生活制度、民主评议党员制度、党员管理制度、党内生活制度等。经公司党总支同意维护中心成立了支部委员会并能坚持“三会一课”制度注重组织发展和积极分子培养工作单位成立虽然时间很短但有三名同志先后向党组织递交了。

入党申请书。

其中一名被列为重点发展对象。同时我们将召开支部党员大会作为领导干部和党员的加油站在每次正式议程完成后都要安排自由发言时间同志们可以畅所欲言开诚不公开展批评与自我批评谈经验、找教训;谈作用、找差距;谈思想、找问题;会议气氛十分融洽使党员感到组织上的温暖。自觉地在工作中率先垂范起带头作用。深入开展“以人为本二次创业”主题教育和“党员。

先进性教育。

”活动。在工作中，能积极为党员提供完善自我，实现自身价值的发展平台，使他们在维护中心的各项工作中，发挥了先锋模范作用。7月1日，四名党员分别被公司授予优秀共产党员、党风廉正建设先进个人和党风政风监督员等称号。

职工队伍建设是我们一切工作的重中之重，我们在各项工作中，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

(一)利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就。

(二)抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，也不知不觉地融入到集体的活动中来。喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。

(三)把握参加公司组织活动的机会。今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。

今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。

在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井„„在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。

维护班班长，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到紧张的施工当中，天线维护班班长由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。

三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务。

今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件;二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验;三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。

在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件;并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组;同时制定出周汇报，月总结。

工作计划。

随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系三者无轻重之分都要完成好。最后大家广泛发表意见对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。

在紧张的施工期间，每个维护岗位上只能留下一个人一边维修，一边散户收费，为提高收费进度，他经常背上维护仪器，装好收据和通知单，走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的职工不吭一声，没有一句怨言，就这样经过我们的共同努力，截止11月底，圆满完成公司下达的收费任务。

四、以用户满意、需求为基础，努力提高优质服务工作。

今年是通讯公司优质服务年，维护中心抓住这个契机，紧紧围绕公司“改变观念转换机制，面向市场求生存”这一整体要求，针对优质服务是我们通讯公司永恒的主题，不断提高广大职工的思想素质，业务能力、服务理念。

本着优质服务是我们一切工作的落脚点，也是我们一切工作的出发点的宗旨，认真组织职工学习《有线电视维护岗位优质服务工作指南》在各班组之间广泛开展优质服务竞赛活动，取得很好效果，151、152全年受理用户咨询电话4100次，受理电视障碍派修2451个，无一受到用户申告。工作中，她们能自学运用“你好，××号，请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，认真做好记录并及时复诉，最短时间内派修，她们受理用户电话时，音量适中，精神饱满，耐心、细致解答用户提出的每一个问题，体现了礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

天线维护班共产党员，正进午餐时，有位用户打来电话说他家电视信号效果不好，刘建国同志一边放下碗筷，一边对用户说“我马上就到”随后穿衣下楼，骑上自行车到6-18楼用户家里，通过检查是楼上用户家里的原因，他用自己的手机联系到楼上用户;而且分支器又在另一个单元，他来回往返两个单元几次，才处理好障碍，当他停下来时才觉得汗水湿透了衣服，一看表已经是下午1：30分了，用户非常感动，一再留吃饭，婉言谢绝，并对用户说，“这是我们应该做的”

五、积极探索制度化、规范化，科学化管理的方法和手段，取得了较好的成绩没有规矩，难成方圆。整章建制，作为刚成立的单位，必须先行。所以我们逐步健全了各项规章制度，比如：《有线电视维修考核细则》主要是对维护人员进行挂牌轮流派修障碍，从总奖金中拿出一部分作为考核基数，根据维护人员的月工作量和次数进行考核，真正实现了奖勤罚赖，调动了职工的积极性，同时制定了《有线电视维护中心职工行为规范》并从《没有任何借口》书中摘抄了一段“带着热情去工作„„”做成板面挂在走廊墙上,规范了职工的行为,激发了职工的工作热情。

设备和资料的管理：我们把有线电视光缆改造资料，原始测试数据，设备台帐，包括运行设备，备用设备，维护仪表的数量、生产厂家、型号、投用时间和使用情况等数据都以实现微机化管理。同时我们根据石化有线电视网六个地区的施工图纸，画出了整个石化有线电视网络的光缆走向和分布图，因为它属于墙上挂图，一旦制成板面，就无法更改。今年随着八、九、十区有线电视光缆改造、阳光馨园新楼的增加客观环境随时在变化，我们就要随之将这些添加进去，当然这并不是主要的，主要的是数字电视的投用，前端变化更大，到那时目前的两个前端只能将其中一个作为总前端，另一个变为分前端，光缆走向就要重新调整，所以挂图没有马上做出来，目前只是形成了图纸。

由于石化有线电视网络覆盖范围比较大，点多面广，而且维护人员又不集中，给开展各项工作带来极大的不便，我们利用科学先进的管理手段，成功地借助网络，将分散的班组通过微机接入公司局域网，实现班组与班组之间，中心领导与各班组之间互相沟通，所有的数据都可以通过远端录入后，网上传输，尽而实现管理自动化。

这条合理化建议还有很好拓展空间，一是当数字电视投用后，我们将计算机网络与数字电视管理系统相连，领导在办公室打开微机，所有用户信息尽收眼底，二是可以实现有线电视网络图纸同步数字化管理，如方案得以实施，各个工作端(或班组)就可以将每天由于客观因素或者维护原因，产生的网络改动情况，在微机上对原始电子图进行远程修改后，传送到维护中心计算机室由专业人员验证，这就保证了图纸和数据始终处最新状态，克服了普通晒图不能多次修改的弊端，尽而给维护、管理、施工人员带来极大的方便。

200x年重点做好以下六项工作：

1、增强全体员工的凝聚力，培养一支作风过硬的职工队伍。

2、建立科学合理服务考评体系，狠抓优质服务。

3、加大人员的培训力度，为数字电视信号的整体平移奠定基础。

4、建全完善技术档案绘制有线电视网络图。

5、对前端机房和分前端机房电源系统进行改造。

6、完成公司交给的各项工作任务。

广电年终总结篇十三

去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：

1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。知道了网线的线序，知道了2m线的用途。

2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。

3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。

4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。

6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。

7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。

8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。

9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。

10、参与并协助完成相关割接。

11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。

这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。

运行维护部：xxx。

19xx年，节目部又走过了风风雨雨的一年，这里面有曾经值得期待的事情，有令人高兴的回忆，而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决的难题。认真回顾总结xx年节目部的工作，有以下几点值得说说：

一、自办节目潮落难潮起。

从19xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在19xx-1999三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲”

的目标还需加倍努力和付出。另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。

二、加强制度建设，强化内部管理。

制度的建设是为了更好的管理好人。以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。打个比方，节目部的人员哪个时候有点事不在勤，好象就会有很多人关心，但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。针对这样的情况，节目部也认真思考过原因，除了节目部人员自身存在的问题外，很多时候也是采访工作的性质决定的，其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉，所以这就对节目部采编人员提出更高的要求，围绕着“以人为本”的思想，通过讨论，节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度，以制度去约束人，把采编人员的工作行为规范起来，是强化内部管理的关键。只有人人自觉遵守了制度，才能去更好地完成份内份外的工作。最近，节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度，通过一段时间的执行，办公室卫生情况保持的非常好，同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。另一方面，采编人员学习的气氛较为浓厚，通过相互交流拍摄及写新闻稿心得，共同提高业务水平，同时，我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处，借鉴他们好的经验，为我所用，还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态，随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向，有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。现在，节目部人员都怀着一个共同信念，齐心合力，共同坚定信念，把节目部再次塑造成“五优班组”。

三、严格把握机房播出关。

机房播出环节是我站整个工作的重中之重，播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应，网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务，因此，机房准确无误，及时正常播出是极其重要的。然而，机房的管理都是一直最难管理的，其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在，有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用，另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。面对这些严峻的问题，节目部将致力于“以人为本”的思想，进行管理，进行思想教育和业务技能培训，从不断完善人的素质和思想境界的提高，以此来保证播出系统的正常运作。

xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：

一、网络建设。

网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装1350户，预计年底将完成1500户。

二、网络改造。

技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。

截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个；双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86。4%。

三、省干、地县联网。

干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房ups电池放电检查一次，xxx机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、安全生产、安全播出。

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署，根据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守；充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案，熟悉掌握各种操作规程，确保了“三节两会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目，全年累计安全播出达####小时，全年无重大播出事故发生。

机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

七、完成经营任务情况。

截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。

八、培训。

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

九、存在的问题。

1、部门员工工作积极性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。

七、明年的工作计划。

1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。

广电年终总结篇十四

=20xx年是xx广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20xx0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：

1、综合部已超额完成15万元的增值创收任务。

2、工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64。

3、客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。