一键复制
当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
景区旺季心得体会篇一
每年的旅游旺季，都会吸引大量的游客涌向各个风景名胜区。作为其中一员，我也亲身体验了旺季景区的热闹和美景。在这次旅行中，我深刻体会到了旺季景区给人们带来的欢乐与不便，同时也对旺季旅游提出了一些调整和建议。
第二段：旺季景区的魅力
旺季景区之所以吸引众多游客，主要是因为其壮丽的自然风光和丰富的人文历史。在我所去的景区，山峦云雾弥漫，湖水碧波荡漾，美不胜收。古老的建筑和文化遗址更是给人一种穿越时光的感受。这些景点都散发着独特的魅力，引得游人纷纷驻足观赏，感叹大自然的神奇和人类智慧的结晶。
第三段：旺季景区的拥挤和不便
然而，旺季景区也有其不可避免的弊端，其中最明显的就是拥挤和不便。在旺季，游客的数量剧增，人山人海的场景令人叹为观止。排队等候成了家常便饭，有时甚至需要花费数小时。景区内的交通也十分拥堵，进出景点都要费时费力。餐饮、住宿等服务设施也频频遭遇“一座难求”的困境。这些不便明显影响了游客的体验，也使得旺季旅游备受诟病。
第四段：旺季旅游的调整与建议
针对旺季景区的拥挤和不便，我认为可以采取一些调整和建议来改善。首先，景区应该加强人员管理和服务水平，设置合理的通行规则和承载量，避免游客聚集在某些热门景点，以减少人流压力。其次，完善景区的交通体系，增加交通资源，提供更多的公共交通工具，便于游客的出行。同时，景区应该与周边的餐饮、住宿等服务设施合作，提前做好预约和准备工作，以应对旺季游客的追捧。
第五段：对旺季旅游的思考与展望
旺季旅游的存在是客观现象，也是因为人们对美好生活的追求。虽然旺季景区有一些不便和拥挤，但人们仍然愿意去亲身体验。因此，我们应该看到旺季旅游的积极意义，并积极寻求解决方案。通过加大资源投入和管理力度，旺季景区的问题也能够得到逐渐改善。相信未来，旺季旅游将会更加完善，给游客带来更好的体验，同时也推动旅游业的发展。
结尾：
旺季旅游在给人们带来欢乐的同时，也会带来不便和困扰。但只要我们合理调整和管理，旺季景区依然能展示出它的美丽和魅力。让我们一同期待旺季景区在未来的发展中，能够给游客带来更加完美的体验，成为人们心中永远的梦幻之地。
景区旺季心得体会篇二
各位领导，各位同事，大家下午好！
根据会议安排，我作表态发言如下。
一、守土有责，寸土必争，全力做好年末收官工作 （一）存款业务方面
继续加强存款过程管理，抓资金源头，抓客户来源，增存稳存，力保完成年末任务。预计年末一般性存款时点、日均新增四行占比“***”，其中，对公存款确保***，个人存款能够完成时点、日均***”目标。
（二）贷款业务方面
继续加大贷款项目营销力度，积极拓展优质客户、重点客户，充分运用我行新的业务品种来调整结构。确保完成小企业“3个不低于”任务目标；扶贫小额贷款预计11月底投放***万元，超额***完成任务；普惠金融业务正在全力推进，目前已储备***左右，争取完成任务计划。
项目储备方面，正在跟进的项目有***个，涉及金额***亿元，为明年的贷款投放奠定了基础。
（三）转型指标及重点业务推进方面
目前，我行在帐户拓展、金融生态系统建设、县域业务、社保业务、网络业务拓展、龙支付业务等方面已达计划进度。但总体来看，***业务仍不达计划进度。我行将持续跟进，重点突破，力争实现金融市场业务总体超越工行。
“慧兜圈”业务推进方面，目前已初见成效。省分行下达***入驻任务目标，我行已完成***户。预计年底入驻完成***户。
（四）信贷资产质量管控方面
年底前，我行将小企业及个贷不良控制在省分行核定的范围之内。
（五）巡视整改工作
面对巡视发现的各项问题，我行已成立巡视整改领导小组，制定了详细的整改方案，限时推进，确保整改内容全覆盖。争取在年底前整改率达到***以上。
（六）关于案防、安保工作方面
我行将时刻绷紧案防之弦，同时加强安全保卫工作，迎接银监局和公安机关的安全评估以及省分行各项检查，确保全年安全无事故。
二、坚定信心，真抓实干，全力做好2018年的旺季营销工作。
一是及时部署，早见成效。省行旺季营销动员会后，我行将严格按照省分行旺季营销总体部署和要求，第一时间制定我行实施方案，扎实推进，步步为营，坚决打赢一季度“开门红”战役。
二是抓源头客户，抓产品销售。通过拓展代发业务市场、消费市场、县域市场、私人客户等方式，夯实客户基础，实现个人存款的有效提升。
三是精准营销，提升客户体验。充分运用“新一代”数据，增强客户维护与营销服务的技巧，直接移植先进行的成功案例，提升客户经理的履职能力，提升网点的销售能力。
四是科学考核，强化激励约束。合理地配置费用，让有限的资源发挥最大效应。激发基层团队和一线人员的潜能，充分调动网点人员的工作积极性，提升网点的综合竞争力。
五是继续做好“压不良”工作。争取在2018年甩掉不良贷款的包袱，轻装上阵，全力以赴抓发展。
六是加大网点优质服务工作力度，提升客户满意度。及时解决网点服务问题，确保服务措施落实到位。不断提升网点服务质量，提高工作效率，为客户提供方便、快捷、高效的服务。
以上就是我的表态发言。在2017年收官和2018年旺季营销工作中，我行将结合学习贯彻“十九大”精神，持续推进“两学一做”常态化制度化，增强党建引领作用，砥砺前行，以必胜的信念和昂扬的斗志，圆满完成省分行各项指标任务，向省分行交一份满意的答卷。
景区旺季心得体会篇三
随着银行业产品的同质化和利率市场化，银行业的竞争日趋激烈。而旺季营销对于银行完成全年个人业务各项经营指标和抢占市场份额，都具有极其重要的意义。为了实现开门红，xx银行从20xx年12月1日起拉开了20xx年暖春行动旺季营销的帷幕。
作为一名网点柜员，在旺季营销期间，有以下一些感悟：
一、要提升自己的综合服务能力。为了提升旺季营销的竞争力，xx银行对一些系统进行了升级、对存款产品进行了优化，即将在近期推出一些新的存款产品。这就要求我们网点员工加强学习和培训，学会因升级和优化而形成的新的系统功能和产品特点，使自己及时熟练掌握银行产品知识，提升自己的服务质量和专业形象，避免由于自己的不专业而误导了客户，让更多的客户加强对我们银行的信任和我们银行工作人员专业的认同，从而吸引更多的客户来建行购买产品。
二、要加强团队协作，增强团队精神。面对旺季营销时间紧、任务重的巨大压力，银行网点通常将任务分解到每个员工身上，也就是我们常说的“人人肩上有任务”。任务分解到个人后，就造成了强化“员工个人单干”、弱化“网点团队协作”的问题。正因如此，缺乏团队协作精神，产品营销业绩的提升也往往难以令人满意。正如一句名言所说：若不团结，任何力量都是弱小的。某些重大的营销任务单靠个人的力量是难以营销成功的，它是必须基于全网点的人力和财力，方能营销成功的。因此。我们要加强团队协作，形成联动营销和团队营销。
三、要加强风险防范。对于银行来说，业务发展和风险防控应当是并重的。但为了完成旺季营销繁重的产品营销任务，过分强调“业绩论英雄”，就会使员工放松了对风险的防控，从而对当前和今后的银行安全运营工作带来隐患。一是操作风险。为了提升业绩，柜面上往往会偏重销售，而轻视规范操作。一些不符合办理条件的业务，会在业绩压力下顺利地通过审核。如此，必然会加大违规操作的风险。二是声誉风险。旺季营销，销售产品是重头戏，必然会加大产品营销力量。但对于网点来说，在人员有限的情况下，只能压缩和抽调后台和柜面服务人员充实产品销售队伍。这样，在强化产品营销力量的同时，弱化了柜面的优质服务，使得服务效率和服务质量降低。因此，我们网点要加强监督，提升每位员工的风险防范意识，避免客户投诉的声誉风险。
任何一点成绩都是来之不易的，我们要统筹规划，制定“公平、公正”的激励机制，确保新产品的服务营销到位，更好满足优质客户差异化需求，有效提升客户价值创造力，从而让20xx年暖春行动温暖每一位客户。
景区旺季心得体会篇四
旺季景区是指每年的假期或节假日期间，因为游客数量较多而显得更加热闹和繁华的景区。这些景区以其独特的风景和丰富的文化资源吸引了大量的游客，为地方经济发展做出了巨大贡献。然而，高峰期的景区游览也给游客带来了一些困扰。下面我将分享一些我个人在旺季景区的心得体会，希望能给其他游客提供一些建议和参考。
第二段：事前准备-提前规划行程
在旺季景区，游客数量可能会非常庞大，因此提前规划自己的行程至关重要。首先，我会提前了解景区的开放时间和特色活动，以便在适当的时间参观。其次，我会查阅相关的旅游攻略，了解景区的交通状况和最佳游玩路线，以便充分利用有限的时间。此外，我还会预订好酒店或民宿，并提前购买门票，以避免在景区门口排队等待。
第三段：游览经验-合理安排时间
在旺季景区，游客众多，景区内的游览线路和景点可能会很拥挤。因此，合理安排时间成为十分重要的一环。首先，我会将景区划分为几个区域，并且根据自己的兴趣和喜好选择游览线路。其次，我会事先了解每个景点的游玩时间，以便更好地分配时间。在游览过程中，我会注意保持良好的游客素质，排队等待参观，避免与其他游客发生冲突。最后，我尽量避免在景区内过长时间停留，以充分利用有限的时间观赏景色和景点。
第四段：抓住高峰期的商机
对于一些商家来说，旺季景区是一个利润丰厚的时期。在游览旺季景区时，我也会尝试抓住一些商机，为自己的旅行增添趣味和纪念。例如，购买特色的土特产或手工艺品，品尝当地的特色美食等等。此外，我也会关注景区内的特色活动和表演，参与其中，以增加旅行的乐趣和记忆。
第五段：个人感悟-珍惜旅行的每一刻
旺季景区虽然会给游客带来一些不便和挑战，但是通过合理的计划和准备，我们依然可以体验到美妙的旅行。在旺季景区里，我学会了耐心等待、与他人分享和理解他人。与此同时，我也更加珍惜每一次旅行的机会，享受旅途中的每一刻。无论是美丽的风景、丰富的文化遗产还是人与人之间的交流，都让我感到无比幸福和满足。
总结：
旺季景区是很多游客向往的旅行目的地，也是一段独特的旅行体验。通过事前的准备、合理安排时间、抓住商机，以及享受旅行的每一刻，我们可以充分体验到旺季景区的魅力。无论遇到多少困扰和挑战，我们都应珍惜旅行的机会，心怀感激和期待，去发现更多美好的事物。旺季景区的心得体会将成为我宝贵的旅行记忆，也希望能给其他游客带来一些启示和帮助。
景区旺季心得体会篇五
12月26日晚，盐场路分理处全体员工参加了城关支行旺季营销动员大会，大会对旺季营销活动的主题、重点、特点、激励政策进行全面的传导和解读，党委书记、行长杨宁同志对旺季营销的形势进行了分析并提出具体要求。
为了稳健有序的推动此项活动，盐场路分理处迅速召开了周例会并成立了旺季营销活动领导小组，带领全体员工以饱满的热情、强烈的责任感投入到营销竞赛活动中去，坚持做到组织落实、人员落实、指标落实。同时，提出以下工作要求：
三是要加大考核激励力度，有效地激发全行员工的营销热情；
四是要充分发挥网点良好的渠道作用，进一步提高柜面人员的营销积极性和营销能力；
六是要在活动期间，要做到周有安排、月有跟进、季有落实，确保活动取得预期目标。
全体员工斗志旺盛，决心坚定，一致表示要全身心的投入，优质高效地完成2012年旺季营销工作任务，确保实现“开门红”，为城关支行新年各项业务发展奠定良好基础。
景区旺季心得体会篇六
20xx年第一季度，营业部继续贯彻总分行年度工作会议精神，以科学发展为主导，紧紧围绕年初制定的年度业务经营目标，持续强化业务经营，狠抓业务拓展，在分行“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”旺季综合营销活动的带动下，营业部全体员工积极参与，把握良好的经营发展时期，不断推动各项业务工作向更全面、更深入的方向发展，为积极完成全年度的综合业务经营计划打下了基础。
在总经理室的正确决策和全体员工辛勤努力下，我部今年一季度旺季营销工作取得了良好的成效。至3月未，储蓄存款新增15333万元，完成分行任务451%，其中员工营销9574万元；个人贷款累积发放达8712万元，个人贷款新增1886万元，个人住房贷款累积发放7291万元，新增2350万元，分别分别完成分行任务1215%和xx75%；公积金贷款累积发放1253万元，完成率139%；实物黄金营销6xx万元，完成分行任务468%，代现保险营销，产险5.7万元，寿险201万元；新增网银客户1083户，电话银行客户1273户，短信通708户，其中员工营销分别为757户，xx84户和340户；第三方存管新增88户，完成分行任务251%。此外，基金定投新增开户42户，完成分行任务的120%；基金营销859万元，完成分行任务的106%。
此次营业部在分行旺季营销活动中的成绩良好，特别是储蓄存款、个人贷款、黄金、基金等四大核心指标全面超额完成任务。
1、领导重视、措施有力。总经理室对本次旺季营销活动非常重视，并且早在去年12月初就多次组织相关部门对营销办法进行商讨，在今年1月5日就正式出台了《关于开展20xx年度营业部旺季营销活动的通知》，该考核办法极大地调动了员工的营销热情，为良好地完成分行下达旺季营销任务打下了扎实的基础。
2、各部门齐心协力极大地推进了各项业务的开展。由于营业部经营机构的特殊性，无下属对外网点，对此，营业部各前后台部门分工不分家，齐心协力将旺季营销工作作为头等大事来抓，为旺季营销工作的顺利进行提供了强有力的保障。
3、员工的参与积极性非常高涨。本次营销活动全体员工能积极参加、主动营销。经统计，有81名员工取得了全额奖金，占参加员工数的99%，特别是其中有72名员工取得了超额封顶奖金，占参加员工数的88%工作。
在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到存在的一些不足，主要有：
1、各营销品种发展存在不均衡的情况。从一季度营销实绩来看，储蓄存款、个人贷款（含个人住房贷款发放额）、实物黄金、基金、个人网银、电话银行、第三方存管户等品种已超额完成分行任务指标，但贷记卡、个人短信通、代理寿险和产险等业务品种存在一些差距，对此，希望员工在今后营销中加强这些业务产品的营销，一方面能使营业部均衡完成分行的任务指标，另一方面对各位员工来讲，多一些获得奖金的渠道，特别是今年员工绩效考核要求员工全面均衡完成各项计价产品才能取得较高的年终奖金并将旺季营销业绩计算在内。只要员工加强营销信心、注意营销方式，肯定能营业部上述几项薄弱项目上取得良好的成效。
2、部分员工的营销意识和营销方式还需要进一步加强及改变。从三个月统计数据来看，员工之间的得分差距较大，经了解，我们认为要想取得较好的营销成效，单靠主观愿望还不够，还需要有良好的营销意识和营销方式，如：经常性有意识地与亲戚朋友保持联系，推荐我们的个人住房贷款、基金、黄金等等业务品种，并且合理地将部分奖励作为营销费用使用，这样慢慢地自然会拥有自己的营销目标群，为今后的营销打下扎实的.基础。
景区旺季心得体会篇七
第一段：景区旺季是一个人流众多、热闹非凡的季节，我切身体会到了旺季的魅力。前段时间，我到一座著名的旅游景区游玩，亲身经历了一段难忘的旺季之旅。这次旅行令我收获颇丰，让我对景区旺季有了更深入的了解。
第二段：景区旺季的人流是非常庞大的，人头攒动，络绎不绝。我观察到，人们来到景区旺季，首先要排队购票，然后再排队进入景区，最后还要在景区内排队参观各个景点。这些队伍看起来是有些拥挤，但大家都抱着同一个目标：欣赏美丽的风景和感受独特的文化。
第三段：景区旺季的魅力不仅仅在于游客的数量，更在于那份热闹和热情。大街小巷弥漫着美食的香味，餐馆里饭店里人满为患。商家们也竭尽全力，推出各种促销活动，吸引游客前来消费。在这个季节，娱乐项目林立，游玩项目丰富多样，给游客提供了更多的选择和便利。与此同时，景区内的表演、展览等活动也常常举行，吸引了大量的游客。
第四段：然而，景区旺季也不是完全一帆风顺的。人流过于拥挤可能会导致景区的秩序混乱，游客之间的相互配合也变得异常重要。在景区内，人们需要相互体谅、互相让行，尊重其他游客的权益。这也是一个检验个人素质和修养的机会，既可以体现一个人的素质，也可以见证一个国家的文明程度。
第五段：总的来说，景区旺季给我留下了深刻的印象和宝贵的体会。也让我更加深刻地意识到，旅游不仅是一种消遣，更是一种修炼和修身的机会。无论是作为游客还是景区管理者，我们都应该以积极的心态去享受旺季的美好，同时也要通过自己的行动，维护好景区的秩序和文明。只有这样，我们才能真正领略到景区旺季的魅力，让每一位游客都能满意而归。
通过以上五段连贯的文章，我总结和思考了景区旺季的心得体会：人流众多，热闹非凡；人们排队参观，追逐美景和独特文化；景区的热闹和热情让人难忘；人流过于拥挤会带来一些问题，需要游客相互配合；作为游客也要以积极心态去享受旺季，同时维护好景区秩序和文明。这些体会让我从不同的角度去思考旅行和旺季，对旅游有了新的认识。
景区旺季心得体会篇八
风景名胜区位于安徽省舒城县西南部，距省城合肥140公里，景区面积50平方公里，主峰老佛顶海拔1539米，属大别山五大高峰之一。地处省内旅游黄金线上，与周边的天柱山、万佛湖、东石笋、大华山等景区遥相呼应，形成体系。近年来在六安市委市政府、舒城县委县政府的关心支持下，在省、市、县旅游局的指导下，景区立足丰富的自然生态资源和厚重的历史文化资源，着力打造“原始自然、绿色生态”为特色的旅游主题，凝心聚力，团结一致，不断创新，稳步推进景区的建设与管理工作。实现了景区旅游业快速发展，共接待游客近4万人次，实现旅游综合收入1200万元，创下了景区自开园以来，旅游人数、综合收入的双项新高。
在建设和管理景区过程中，我区的主要做法可以总结为“树形象，抓规范，夯基础，促发展”十二个字。
一、多渠道、全方位，构建立体宣传框架，树立景区整体形象。
对于旅游景区发展旅游业，宣传就是生产网力，宣传就能聚人气。景区以资源为依托，以客源市场为对象，从开园之初就多角度、全方位地对外进行立体宣传。媒体宣传，营造声势。根据媒体受众面广、持续时间长、影响力度大的特点，景区重点在合肥、南京等地主流媒体上强力宣传，在网络、电视、报刊上分季推出特色游产品，收效颇为明显。组织活动，互动宣传。景区与知名旅行社、旅游公司合作，先后组织“情侣游”“探险”“野营”“登高游”和各种节日免票游、有奖摄影等活动，开展体验式旅游，提高游客的旅游热情。经济效益和社会效益都同时得到提升。回访客户，联络感情。年未由专人带队，与合肥、南京等长期合作的旅行社进行感情沟通，向其纳谏问计，这样既宣传了旅游产品，又增加了旅行社推介热情和积极性，巩固了老客源市场，又适度开辟了新的客源市场。设立机构，常驻宣传。景区在合肥设立了专门宣传机构，搭建了游客与景区的直接交流平台，接受游客咨询，为游客提供全方位服务。参加会议，正面宣传。在各种会议之前，组建专门促销队伍分别参加各种旅游交易会、旅游博览会和旅游推介会，设展台，散资料，与游客面对面宣传。同时景区还不定期改版景区宣传册，印制张贴画，建设旅游网站。通过一系列的宣传促销，向社会强力推介，在华东地区大大提高了知名度。
二、规范管理，营造舒适的旅游环境
景区的长足发展，规范有效的管理是关键。景区管理处把规范管理作为景区经营管理工作的切入点，大力营造规范有序的景区环境，提升景区的美誉度和舒适度。
一是规范景区管理体系，本度以人为本的管理理念，制定一系列景区管理规章制度，推行“目标管理，量化考核，绩效挂钩，奖惩结合”的工作管理模式，确保在景区整体工作制度的框架内高效地运作。
二是规范员工服务行为。旅游就是服务，旅游从业人员就是服务员，搞好旅游就是要搞好服务。景区始终把“游客是上帝，旅游始终是对的”作为服务指针，从员工的服装穿着、言行举止进行了规范，通过示范带动，景区涉旅接待单位员工的服务行为得到了一定程度的规范。目前，健康向上礼貌文明的风气已在景区形成。
三是规范门票优惠行为。为维护旅行社利益和行业经营秩序，提高旅行社推介景区的热情和积极性，景区在同地区统一了门票优惠幅度，把旅行社间的竞争从价格规范到质量上来。优惠幅度统一了，行为规范了，旅行社间的竞争有序，推介热情也提上来了，组团量也随之呈现较强增势。
四是规范景区经营行为。坚持“常规管理与突击整治”相结合的方式，对景区不同经营地点制定服务及商品销售最高限价，对景区期行霸市、挤占游道经营、流动摊点，污染环境、乱搭乱建及私导、野导、黑导等经营行为进行规范、管理、整治。
五是规范景区安全生产行为。安全是旅游业的第一要务。景区始终把安全生产放在经营管理工作的首要位置，景区制定了安全生产预案，成立组织，不定期对餐饮、住宿、游览等安全进行检查、整顿和规范。发现问题，立即整改。大力宣传，层层落实安全生产责任制，形成人人讲安全，人人抓安全的良好局面。
三、努力加大景区投入，完善景区旅游接待功能
景区依托原国有小涧冲林场建立起的，小涧冲林场人多负担重，资金严重不足，为发展旅游业，景区一班人凝心聚力，团结一致，多方筹集资金进行景区基础设施建设，实行边开园边建设的滚动发展方式，景区抓住申报国家aa级旅游区、国家森林公园的锲机，修建了旅游步道、安全设施、旅游公厕、景区大门及售、验票处等设施，新建了景区警示标志、导览图及标牌、标识等，为解决游客食宿，新建了四处计一万平方米，可同时接待300人住宿、550用餐的游客接待设施。基本满足了入园游客的食宿需求。
景区旺季心得体会篇九
结合本市旅_业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅_业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
一、加强领导，明确工作责任
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，_年10月29日市政府办公室印发了《__市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔_〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的__市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
二、明确工作任务，积极开展试点工作
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《__省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《__市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到2012年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。_年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅_业标准化工作作了全面安排部署。
三、具体工作措施
为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：
一是市政府下发了《__市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《__日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在__旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。
四、旅游标准化工作取得实效
通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个; 新评选出__特色旅游商品27种、a 级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
五、下一步工作打算
“十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
景区旺季心得体会篇十
乌飞兔走，白驹过隙。我们到学校的时间快2年了，我们不仅额到了想要的知识，而且根据教学计划的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麦积山风景名胜区进行专业方面的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂。这段时间在我的生命中将和我学习的时光一样重要，是我走向复杂社会的开始。
麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、•石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-420xx年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。
麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。
2.1实习内容及过程
(1)岗前培训 旅游景区定义：是指旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
第一、票务服务，排队服务，咨询服务，投诉受理
第四、 质量管理要求：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径;在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意;应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施;应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工;与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌;与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。
(2)上岗服务
第一、停车场服务
负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费;停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理;提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作;做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全;发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。
第二、售检票服务
提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好
票据，认真登记票号;备妥充足的零钱;按规定准时售票;主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问;售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付;准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票;检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性;对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策;对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入;对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作;对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。
第三、景区工作人员服务
所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手;对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰;旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念;在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向;对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。
第四、交通服务
对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、 操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客;发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。
2.2实习收获
时间如抽水马桶中的水，汹涌而出。顶岗实习很快就过去了，在这个过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。“顶岗实习、工学结合”是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。
能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
第三、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术。
第四、要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习我们来讲，无形中就会增长我们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干。
通过实习单位的时间，让我们初步了解了社会，学会了关于景区服务和景区管理的相关知识。
3 心得体会 韶逝，白驹过隙。快乐的时光总是短暂的，我们战战兢兢的度过了这段实习时间，很快我们就要告别我们七个多月实习的单位了，虽然有很多的不舍和记忆，但时光总是无情，我们终将离去。
经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。 最后在这里感谢系领导一直以来的帮助与支持，感谢指导老师和班主任老师无微不至的关心，感谢林业工程系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢麦积山风景名胜区给我这次实习的机会，感谢和我一起在景区实习的同学的互相照顾。谢谢大家!
景区旺季心得体会篇十一
第一段：引入背景(200字)
景区旺季是指每年春节、暑假等节假日期间，游客人数骤增，景区迎来客流高峰的时期。在这个时期，我有幸亲身体验了去年的旅游旺季，深有感触。让我印象最深刻的是，人们的热情和游客的素质成为心中不容忘怀的一幕。接下来，我将分享我在景区旺季的心得体会。
第二段：人们的热情 (200字)
在景区旺季，人们的热情是令人难忘的。无论是景区工作人员还是当地居民，他们都以极大的热情服务游客。我记得在一次旅行中，因为不熟悉当地路线，我迷路了。遇到一个热情的当地居民，他主动带我找到了正确的路径，给了我一份详细的导览图，让我能顺利游览。这种热情和主动帮助让我感到温暖和感动，让我意识到旅游旺季的热情也可以是社会各界共同的贡献。
第三段：游客的素质 (200字)
然而，旅游旺季也暴露出了一些游客素质的问题。在景区旺季，游客人数激增，很多人都会表现出急躁、不守规矩等不良行为。例如，在景区的观光车上，有游客大声喧哗、乱丢垃圾，严重干扰了其他游客的体验。为了维护良好的旅游环境，景区工作人员不断地进行提醒和规劝，但仍有部分游客无视规矩。这让我意识到，在旅游旺季中，游客的素质教育和自律意识更加重要。
第四段：对景区旺季的建议 (300字)
基于以上的体验，我认为对景区旺季的管理有一些建议。首先，景区管理部门应该加强对游客的教育宣传，提高游客的素质和自律意识。他们可以通过宣传画册、宣传片等方式，向游客普及景区规则和行为要求。其次，景区也可以在旺季加强人员配置，提供更多的服务。例如增加导游人数、加强景区巡逻，以便及时处理游客的咨询和投诉。最后，景区应建立完善的游客评价和奖惩制度，激励游客文明旅游，同时惩罚不文明行为。这些措施有利于维护旅游秩序，提升旅游服务质量。
第五段：总结 (200字)
总的来说，景区旺季既有人们的热情和主动帮助，又有游客素质的不足。在面对旅游旺季的挑战时，景区管理部门和游客都有责任共同努力，提高旅游体验。通过加强对游客的教育宣传，提供更好的服务，使得景区旺季成为人们难以忘怀的回忆。并且要让游客自觉地遵守规则，共同维护旅游环境的整洁和良好秩序。通过这样的努力，我们才能实现人们对于旅游的美好期待，保持旅游业的长远发展。
景区旺季心得体会篇十二
回顾20__弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7.认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20__年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为__的辉煌献上自己的微薄之力!
