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心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
家具空间设计心得体会篇一
做好扶贫攻坚工作，基层是基础，要坚持把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，基层党组织必须发挥战斗堡垒作用，担负起领导核心责任，基层党组织要牢固树立以习近平同志为核心的党中央，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，不断增强和提高“四个意识”，树立起攻坚克难的坚定信心，凝聚起推进事业发展的强大力量，把“十三五”规划描绘的全面建成小康社会宏伟蓝图变成现实。
基层党组织要把扶贫攻坚工作与加强党的基层组织建设紧密结合起来，在扶贫攻坚中更好的发挥基层党组织的作用。做到以下几点：
一、基层党组织要充分发挥党的政治优势、组织优势和群众优势、为攻克深度贫困堡垒、打赢脱贫攻坚战提供坚强组织保证。
二、党员干部要发挥表率作用，激发群众致富愿望。通过项目带动、生产帮助、资金扶持等方式，帮助和支持困难群众发展生产，增加收入。
三、做到理论与实际相结合，切实提高加强和创新基层党组织的能力。发挥引导作用，寻求加快发展新路，集中党员干部智慧和力量，认真研究分析优势资源，采取有效措施把资源优势转化为经济优势。
四、用好党的惠民政策，成为贯彻党的富民政策的组织者、实施者、推动者，依靠政策推动发展;积极探索新形势下农村基层党组织在脱贫攻坚工作中的新方法、新途径，提出解决问题的新对策。
五、发挥阵地作用，推广先进经验。如：贵州省安顺“塘约经验”，农村基层党组织要善于通过典型宣传和推广促进扶贫开发工作。把农村中创业致富、积极扶持贫困户的党员作为带富典型宣传，使之成为党员学习的榜样;把积极转变观念、依靠一技之长增加收入的贫困户作为致富典型宣传，使之成为农民学习的榜样。
六、领导干部要勇于担当，人民群众要增强主人翁意识，全党全国各族人民要拧成一股绳，以必胜的信心、昂扬的斗志、扎实的努力，投身新的历史进军，朝着全面建成小康社会的宏伟目标奋勇前进!
家具空间设计心得体会篇二
心态，你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？一定不会！
1，如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！
2，在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通。
3，始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。
试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？
状态，把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象。
1，一定要精神饱满！
2，穿着要得体、职业，忌随意、怪异；
3，快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山；
4，对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：
耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；
5，世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。——————其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。
6，让自己更开心、积极的几种方法：
提早20分钟起床，把自己打扮得更靓丽，想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光，加快走路速度，运用“一四二呼吸法”用一秒钟的吸最大口气，闭气4分钟，然后2秒钟内用嘴把气呼出重复数次，问自己，如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心，乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分，你在卖什么？当一名家居顾问，如果你卖化妆品，你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。
他需要思考判断，需要比较，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要顾问式的服务。
家具空间设计心得体会篇三
“要坚持以人民为中心的工作导向，以优良作风决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚。”今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，脱贫攻坚进入最后冲刺阶段，时间紧，任务重，有不少难啃的硬骨头。为此，必须不断增强决战决胜脱贫攻坚的使命感责任感紧迫感，憋住一口气、铆足一股劲，只争朝夕、加压奋进，以优良作风决战脱贫攻坚，确保脱贫攻坚任务如期全面完成。
事流于形式，政策落实“最后一公里”问题始终解决不了，不担当、不作为、慢作为导致很多扶贫工作落实效果不明显。为此，必须持续加强扶贫领域作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义，切实整治脱贫攻坚不担当、不作为、慢作为等不良作风，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利。
注重实绩，勇于作为，让能者上、庸者下。脱贫攻坚工作实绩是党员干部的“成绩单”，是对党和人民交出的答卷，干得好不好，有没有实效关系到广大人民群众的生活水平，关系到经济社会的长足发展。要紧紧围绕脱贫实绩这个根本，建立和完善脱贫一线干部工作实绩民主测评办法，采取“晒实绩”与“评实绩”相结合的方式，将工作实绩定期“晒”一次，在一定范围内公示。制定脱贫攻坚督查考核办法，坚持“周巡查、月督查、季通报”制度，倒逼各项任务落实，树立“能者上、庸者让、劣者汰”的用人导向，鼓励扶贫干部们敢闯敢试、担当作为，用心用力用情投入脱贫攻坚一线。
真抓实干，精准施治，确保真脱贫、脱真贫。彻底消灭绝对贫困、过上全面小康的好日子，是亿万百姓孜孜以求的梦想。脱贫群众的收入实不实、脱贫攻坚的成色足不足，在很大程度上取决于干部作风是否扎实。决战脱贫攻坚，必须大力发扬求真务实、真抓实干的作风，始终把人民群众的冷暖记在心上，时刻把脱贫攻坚的责任扛在肩上，做好做足精准脱贫的“绣花”功夫，用真情激发困难群众脱贫的内生动力，用实实在在的脱贫攻坚战果取信于民。越是收官的时候，越要沉下身子、耐下性子，发扬“钉钉子”精神，攻克脱贫攻坚战中的最后堡垒，确保扶贫工作务实、脱贫过程扎实、脱贫结果真实，脱贫成效真正获得群众认可。
加强监督，倒逼落实，做到不全胜、不收兵。强化政治责任，紧紧围绕“两不愁、三保障”突出问题，将“四个不摘”专项治理列入脱贫攻坚专项行动，开展大排查、大调研、大走访、大落实活动，以强监督确保“四个不摘”政策的贯彻落实。要聚焦巩固提升帮扶成效精准监督、靶向发力，建立后续跟踪管理长效机制，严格落实驻村工作队、帮扶责任人管理办法，督促第一书记和驻村工作队持续发挥作用。要坚持力度不减、尺度不松，持续深化扶贫领域腐败和作风问题专项治理，紧盯帮扶工作中形式主义、官僚主义等问题，列出负面清单精准施治，对扶贫工作中贪污挪用、虚报冒领、优亲厚友的从严查处，对责任缺失的严肃追责问责，以作风攻坚促脱贫攻坚，确保高质量完成脱贫攻坚各项任务。
家具空间设计心得体会篇四
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来了家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，x总和x经理。首先感谢x总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢x经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
2、公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
1、工作中的心里感言。在x总和二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a、b等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望家具公司越走越远，鼠年大吉！
我知道，做业务销售行业是一个吃苦在前、享受在后的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！
以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导！
家具空间设计心得体会篇五
为深入贯彻习近平总书记扶贫开发思想和关于在脱贫攻坚第一线考察识别干部的重要指示精神，应全力统筹协调整合派出单位、派驻干部、派驻苏木乡镇、嘎查村等各方面力量，从精准选派、监督管理、激励保障等方面入手，推动驻村干部管理工作扎实有序开展，有力有效服务决战决胜脱贫攻坚大局。
一、强化精准选派驻村干部
遵循选强配优、结构合理、人岗村相适的原则，在尽量保持工作队的稳定性和延续性的基础上，征求派出单位、相关部门及本人意见，经组织部门审核后，每年都对驻村干部进行考核调整，确保驻村干部素质过硬、愿意驻村且能够脱岗常态化驻村，经过综合考评，广泛征求包片领导、苏木乡镇党委、所驻嘎查村班子等的意见，让到岗情况好、工作能力强、群众反映佳、工作实绩优的驻村干部继续留任，持续发挥抓党建、助脱贫、促发展作用。
二、加大驻村干部日常管理
坚持制度先行原则，紧紧抓住制度建设这个牛鼻子，坚
持用制度管人，靠制度管事，制定完善驻村干部请销假、谈心谈话、召回调换、考勤、督导考核等制度。明确管理主体。组织部门负责驻村干部的监督管理和考核工作;苏木乡镇要经常了解和反馈驻村干部的驻村工作情况、廉洁自律表现等，并根据实际提供必要的工作和生活条件;派出单位负责做好支持配合工作，帮助驻村干部解决工作、生活等方面的实际困难，经常到所在嘎查村调研指导，帮助和推动开展工作。切实加强对驻村工作的督查考核力度，进一步传导压力、激发活力、增强动力。加大明查暗访力度，不定期采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔基层、直插现场方式，对驻村干部落实管理制度及履职等情况进行督查。加大考核力度，坚持平时考核和年终考核相结合，在听取汇报、民主测评、个别谈话、实地查看等基础上，创新考核方式方法，在民主测评、个别谈话环节，随机选取贫困户、一般户代表参加考核，确保考出实绩、考出干劲、考出担当、考出工作动力。通过考核督察，对违反驻村管理制度的驻村干部，坚决予以问责。
三、激发驻村干部干事激情
加大经费支持力度。合理利用财政作用，为驻村工作队发放工作经费，切实解决了驻村干部无钱办事的问题。落实驻村干部生活补助，同时，派出单位组织驻村干部进行健康体检并办理人身意外伤害保险，在一定标准内对扶贫差旅费予以报销，解决他们的后顾之忧，充分调动起驻村干部工作的主动性。加大提拔重用力度。牢固树立在脱贫攻坚一线选人用人的鲜明导向，把脱贫攻坚前沿阵地作为既成就事业又成就人才的平台，通过调研督查、谈心谈话、年度考核等办法，将表现突出、评为“优秀”等次的驻村干部列为后备干部，适度扩大驻村干部年度考核评优比例，并在提拔任用时优先考虑，切实提高了干部的工作积极性。
脱贫空间心得体会2020
家具空间设计心得体会篇六
1、精通产品销售点：
这是作为导游的基本技能。首先要熟悉产品的销售点，发掘所销售产品的差异性。(只要用心找就能找到)然后，长或短(用自己长，比人短)是不可避免的现实。只是要充分掌握技术，不能恶意攻击竞争品牌。）
2、抓住现场机会：
作为导游，每天面对的竞争都很激烈。在一些品牌较多的大型卖场更是如此。所以，如何让游客匆匆地在卖场了解真相――谁是今天要买的，谁是潜在顾客，有的只是看热闹，有的是其他工厂或经销商的谍报人员，都要让导游日积月累，练功，果断抓住机会，突击出击，瞄准其他顾客。
3、寻找客户需求：
抓住适当的机会后，下面是针对真正的顾客，如何快速准确地知道他们的需求。同样种类的商品，用电饭锅来说，如果有人喜欢方便，节约绘画，电脑可能需要模糊地控制。(威廉莎士比亚，模板，电脑名言)有些人经济实惠，耐用，操作简单，可能需要普通的机器型。另外，有些人干脆认为蒸馒头更大更方便，所以选择直达锅。有些人追求时尚，享受生活，有些人使用lcd显示器。所以电饭锅也有这么多选择。事实上，任何商品只要导游努力发掘，就可以分成abc，准确掌握顾客的真正需求后，看菜吃饭，量衣服，确保所有顾客都满意。
4、触动内心的感情：
5、比较心态和心态，想想自己。
家具空间设计心得体会篇七
赞美重要性这里不再重复罗嗦了，赞美是很好的开场技巧之一。
“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款式家具…。”（正确）
“小姐，您气质真好，……。”（正确）
“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……。”（正确）
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，关注尖峰实现了解更多行业信息她想：钱给谁都是给，给就给的开心。
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，关注尖峰实现了解更多行业信息就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的，所以所能做的就是在当下买单。
以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……
不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）
“小姐，我们的这款家具是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快购买。”（正确，款式的唯一性，机会难得）
开场技巧：热销开场
当客人表现出对某款家具好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
“某款系列产品迄今在全球的销量已逾5000套，其中19型突破1000个。”
“这款家具一上市卖的特别好，已经销售5万多个了，成为单品销量冠军，现在库存已经不多了！”
“这是我们品牌今年上市最新款家具，在我们深圳的其他店铺，这款家具已经没有货了，在我们店只有几个了，我给您介绍下！”
“这是我们品牌重点推出的最新款家具，在我们广州的店铺，这个款早已经卖空了，在我们店只有2个了，建议您看看，我帮您看看有没有您合适您品味的。”（正确）
一、比如下面的例子：
“除了省空间，这款家具的最大特点就是具备自洁功能。”
“小姐，这件家具正好是我们品牌今夏特别设计的款式，而且是采用特殊木料和制作工艺，对于电脑、电视等具备特别防辐射的功能！上下班都能保护您身体的健康。”（正确，突出功能）
1、开场技巧中国家具零售终端门店的服务足够可以用在天南海北，开场经常可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人的需要，随时烂熟于心，脱口就出。
家具空间设计心得体会篇八
心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗?--一定不会!
1.如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了!
2.在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通。
3.始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。
试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢?!
状态---把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象
1.一定要精神饱满!
2.穿着要得体、职业，忌随意、怪异;
3.快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山;
4.对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：
》耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品;
5.世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车;而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友;如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。------其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买;这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。
6.让自己更开心、积极的几种方法：
》提早20分钟起床，把自己打扮得更靓丽
》想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光
》加快走路速度
》问自己，如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心
》乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分
你在卖什么? ---当一名家居顾问
》如果你卖化妆品，你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。
》顾客想买汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉他车在哪里多少钱，然后等顾客买单，这时顾客会买单吗?一定不会!
—他需要思考判断，需要比较，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要顾问式的服务。
家具空间设计心得体会篇九
加入家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从__公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强
工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些导购心得与工作情况总结如下：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的导购人员首先要对自己所售产品非常熟悉
户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，导购产品先要导购自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及导购人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习导购员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
