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体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
督导暗访心得体会篇一
好啦好啦小故事again： 督导e的受督者f是个新手督导师，f看起来很积极，对学习督导有很多热情在，对e也有很多信任，但是f在咨询中屡次犯错，比如会打破设置跟来访者半夜聊电话，一起喝咖啡，跟朋友八卦来访者的情况。督导e屡次劝说没有帮助，f决定想申请新手咨询师，需要督导e的推荐，e有些为难，一方面e觉得f很信任自己，也对咨询有很大热情，很希望满足她的期待，另一方面觉得f的种种行为不符合咨询的伦理和设置。当e拒绝了f的邀请的时候，f非常生气，觉得督导好无情，怎么可以这样。
督导在咨询中有一个非常重要的作用，就是评估和守门人的作用。一方面，作为督导。我们要一直给与受督者鼓励、支持和接纳。但是另一方面，我们也有要在某些阶段行驶自己评估的权力。在我个人督导的生涯中，也遇见过受督者因为一些伦理议题不得不进行一些处理。出于咨询师的职业惯性，有很多的“不忍心”。但是与此同时，如果督导师不能好好做一个守门人，在这个期间把还没有足够的胜任力的咨询师推进咨询师这个行业。那么对潜在的来访者来说，这可能是非常严重的二次伤害，也让其他人对咨询行业失去信心。
中国注册系统在推荐人申请的时候，明确表明“如果我所推荐的申请人在获得中国心理理学会相应注册资格后3年的从业过程中出现了违反专业伦理守则或国家法律的问题，且被注册工作组、伦理工作组审核核实并做出相应处罚决定的，则我本人的推荐资格也将在为期3年的时间内被停止”。在参加北师大督导培训的时候，robert （bob） protnoy说，一个督导师给受督者非常好的评价，这看起来是皆大欢喜的结局。受督者也会非常喜欢这样的督导老师。但是，这样的督导也许会成为一个“受人欢迎的”督导，但是不是好的督导。
在falender 和 shafranske （2004）研究认为，一个优秀的督导师必须具备的专业能力有以下几项：
1、在个案情况理解部分能做好沟通，理论基础扎实；
2、了解督导的各种形式，并精通各种形式的督导；
3、有能力示范并发展坚固的督导同盟关系；
4、有能力通过支持、鼓励及适宜的自主性增进被督的自我信心；
5、有能力给予反馈及做有建设性的批评，能提供形成性与总结性评量；
6、有能力找出与被督之间的冲突，并提出来与被督沟通；
7、有适应力及弹性；
在督导漫长的学习道路，我们可能都会一直无线接近或者成为这样的督导。去年督导结束的时候，我跟大家说，也许在大家眼里我是在帮助大家成长，其实我是跟大家一起在成长的。光荣在于艰巨，平淡在于漫长，大概是我和很多新手督导小伙伴们在督导之路的心得和体会。
督导暗访心得体会篇二
督导暗访是一种秘密、隐蔽的监督方式，旨在通过实地走访、深入调查等手段，了解各类单位和个人在工作中的真实情况。作为一种有效的管理手段，督导暗访对于提高工作质量、发现问题、推动改革进程具有重要意义。本文将从亲身经历出发，分享我在督导暗访中的体会心得。
第二段：明确目标与方法
在督导暗访中，明确目标非常重要。只有明确了目标，才能有针对性地制定调查计划和方法。我的目标是了解一家大型企业的员工工作环境及工作流程。首先，我通过充分准备和调研，深入了解了该企业的背景信息和相关政策文件。然后，我选择了假装求职的方式，混入企业，成为一名临时员工，以更好地近距离接触具体工作环境。
第三段：经历与感悟
在督导暗访的过程中，我深刻体会到了企业内部工作的复杂性和员工的辛苦程度。在接触中，我发现了员工之间的合作团队精神和工作上的奋斗精神，也见到了他们在工作中的不足和问题。他们面临着巨大的工作压力和沟通障碍，需要更好的管理和支持。从中我也得到了启示，作为一个管理者，需要更加关注员工的工作环境和福利待遇，提供更好的发展机会，以激发员工的积极性和创造力。
第四段：问题发现与解决
通过督导暗访，我发现了该企业一些存在的问题，比如安全管理不到位、工作流程不合理等。在解决问题的过程中，我及时与企业领导进行了沟通，提出了一些建议和改进措施。在沟通中，我借鉴了其他企业的经验，也参考了相关政策文件，最终与企业达成了一些合作意向，并得到了一些问题解决的措施。这次经历使我意识到，及时发现和解决问题对于企业的发展至关重要，同时也提醒我作为一个管理者，需要积极主动地落实改进措施。
第五段：总结与展望
通过这次督导暗访，我深刻认识到督导暗访的重要性和作用。它不仅可以发现问题，解决难题，还能帮助企业提高工作效率和员工满意度。但同时，督导暗访也需要谨慎操作，遵守相关法律法规，保护个人隐私和商业机密。未来，我将继续积极参与督导暗访，不断提高自己的能力和水平，为企业和员工的发展做出更多贡献。
总结：督导暗访作为一种重要的管理手段，对于发现问题、改进工作、推动改革都有着重要作用。通过亲身经历，我深刻认识到它的重要性和价值，同时也意识到自己在这方面还需要不断提升和学习。希望通过督导暗访，可以推动企业和员工的进步，为社会的发展做出更多贡献。
督导暗访心得体会篇三
20xx年8月2日至8日，督导室组织的2015年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：
1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；
2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。
3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
（1）不断学习，不断提高自己的履职能力。
（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。
（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。
（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。
（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。
（4）强化督学的安全保障。
督导暗访心得体会篇四
作为一名督导员，我参与了多次暗访工作。通过这些经历，我深深意识到督导暗访对于提高管理效能和保障公众权益的重要性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。
第二段：暗访的意义
暗访作为一种监管手段，具有重要的意义。通过暗访，督导员可以了解到被督导对象的真实情况和经营状况，发现潜规则，发挥监管的正向作用。同时，暗访还可以推动被督导对象进行自我纠正和改进，促进经济的健康发展。
第三段：暗访中的挑战与应对
暗访工作并非一帆风顺，其中存在着各种挑战。首先是对被督导对象的身份和现场情况进行准确判断，往往需要通过多方面的信息收集和判断。其次是在暗访过程中难以保持机密，有时会因为信息泄露等原因导致工作失败。为了应对这些挑战，督导员需要具备较强的调查和判断能力，同时应制定严格的保密措施。
第四段：督导暗访的技巧
在实施暗访工作时，督导员需要掌握一定的技巧。首先是选择合适的时间和方式，不引起被督导对象的警觉。其次是注重细节观察，了解被督导对象的运营情况和服务质量。同时，合理运用问卷调查、拍照等工具，收集证据。最后是要保持冷静和沉默，注意言行举止，避免暴露身份，确保任务顺利完成。
第五段：暗访的改进与完善
通过多次暗访工作，我意识到暗访工作还存在一些不足和缺陷。首先是对暗访工作的监督和评估不够，缺乏科学的指标和标准。其次是部分被督导对象存在应对策略，有时难以收集到真实的数据和实情。为了改进和完善暗访工作，应加强对督导员的培训和学习，提升其技能和意识。同时，相关部门也需要加大对暗访工作的支持和监管，制定完善的制度和规范。
总结：
通过参与督导暗访工作，我深刻认识到了其对于监管和服务的重要性。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高，为保障公众利益和促进社会的健康发展做出贡献。
督导暗访心得体会篇五
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
督导暗访心得体会篇六
首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。
我从三个方面感悟了许多心得：
肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。
我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。
郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。
（一）个案方面
进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。
社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。
社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。
个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。
（二）小组方面
1、提升小组控制能力
以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。
2、提升小组观察能力
以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。
3、评估反思做得更深入
以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。
社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。
督导暗访心得体会篇七
20--年8月2日至8日，督导室组织的20--年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触;感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：
1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风。
2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领;又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。
3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：
一、提高了对督导工作重要性的认识。
以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：
1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。
2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。
3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。
二、为今后的工作提供了目标和方法。
1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。
2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围(处处都有名人、名言，警示标识)的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。
3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。
三、今后具体工作。通过这次学习，有以下打算：
(1)不断学习，不断提高自己的履职能力。
(2)强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。
四、建议与思考。
(1)督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。
(2)每年举行一至二次责任督学交换区域督导。
(3)加强投入，确保责任督学的履职需要。
(4)强化督学的安全保障。
督导暗访心得体会篇八
我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。
本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。
我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！
一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。
回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。
通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！
督导暗访心得体会篇九
20xx年8月，接到教委的学习通知后，全区的教育督导工作干部进行了集中培训学习。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会总结以下四点汇报如下：
通过学习，我了解到了我们国家实行督学制度，以及各级督学和学校督导室工作的具体职责。认识到了教育督导工作的重要性，了解到了教育督导工作是保证各级党委、政府教育工作和学校教育落实的重要环节。长期以来，各级教育督导工作通过各种方式推动两基工作和素质教育的实施，成为现代化教育管理体系的重要手段，教育督导的重要性越来凸显出来，社会主义市场经济体制下的现代化的教育行政管理迫切需要教育督导。
通过学习，了解到了教育督导机构应对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。
学习中还了解到，被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的责任。任何人员或相关机构违反了督学的相关规定，都要受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校督导室工作的一员，我们要遵守规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。
学习中让我感受最深的就是，对学校督导工作的认识。以往我校的督导工作，一般都集中于检查与验收，工作中主要研究的是评估方式和方法，获取的只是评估结果。然而通过学习才得知，我校以前的教育督导工作仅仅督导工作的一部分，教育督导的最终目的应当是促进教育工作的发展，如果只去检查、评估、获得结果，虽能发现问题，但时间已经过去，改进则要等下个周期。所以督导工作最重要的一个环节就是强化指导与调节作用，不断在检查过程中去指导，将会更有利于提高学校的教育教学水平。
总之，通过这次的学习，我更加明确了教师和学校的责任、教育督导的目的任务、督导内容、工作原则、工作程序、机构设置、法律责任等。今后我将努力做好学校督导工作，为提升我校的教育教学质量做贡献。
督导暗访心得体会篇十
为了促进我校教学管理水平的提升及良好的教风、学风建设，全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况，不断提高教学质量，在我校领导和教务处的具体指导下，开展了面向各个系部的全面教学督导工作。为更好地总结经验，对以后的工作提供指引，现就本人在本学期的教学督导工作情况进行简要总结。
本学期我负责听青年教师张其老师的课，由于本人的课程与张其老师的课程安排在时间上有一定的冲突，郝老师的其中一门课程没有听，还有一门是实验教学，因为专业不相关，不能胡乱指手画脚，所以，本学期所听的课程主要是《电子商务a》，同时也不想过多造成青年教师被听课时造成的紧张状态，因此，本学期共随堂推门听课3次。
一、授课教师情况
总体来说张其老师教学过程中保持了严谨的教风，教学态度认真，讲课条理清楚，重点难点突出;备课、上课、布置批改作业等教学环节都很认真负责，对所讲述的课堂内容熟悉;理论教学与案例教学、讨论式教学在课堂中被普遍使用，内容简洁明了，非常注意与时俱进的修订教学案例，其中有一次听课是11月24日，郝老师的课件中对本年度双十一营销中情况进行实时总结性教学，很大程度调动学生课堂参与的积极性;此外，郝老师还注意课后内容的归纳和总结，下课后能够做到与学生的耐心交流与沟通，亲和力较强，能按时上下课。
在肯定成绩的同时，当然也存在一些明显的问题，这些问题可能也是青年教师课堂教学中不同程度上存在的一些共性的问题。
1、对个别学生迟到应予以更多关注，如果教师对他们的迟到行为表示忽略，学生们会认为老师对迟到问题并不重视，可能导致他们意识不到自身行为的问题及对其他同学造成的干扰。
3、上课中语速稍快，后排学生听不清楚，会使部分学生进入恶性循环，听不清—不能体会课程的趣味性—不听—听不懂—更不听。
4、对课堂纪律的控制不够严格，课堂上特别是后排同学的玩手机现象较严重，教师更多的关注了前排听课同学的反映，忽略了后排同学的听课状态。
二、学生课堂情况表现
在听课过程中，所在班级的学生课堂纪律及秩序总体上较好，缺课学生基本上没有，但存在迟到现象，尽管迟到学生不多但仍然存在。总体上看，绝大多数学生能按时上课，课堂上守纪律，坐在前几排的学生，听课非常认真，能积极与老师互动交流，发表自己的见解与观点，学习比较积极主动。而坐在后几排的学生，大部分不太认真听课，自由散漫，摆弄手机，挤眉弄眼、小纸条交流现象比较严重。
督导暗访心得体会篇十一
有幸参加金水区教体局督导室组织的督导培训活动，虽然时间不长，但却感触颇深。这次培训活动采取“专家讲座+实践操作”的形式进行，既有理论层面的指导，又有实践层面的现场观摩，使我对督导工作有了更多的了解和认识，也深深佩服于上海浦东新区在教育督导工作方面所做的积极而又卓有成效的探索。
上海浦东新区针对高中、义务教育、幼儿教育都制订了详细的考评方案，无论是督导工作人员，还是被督导学校都有了开展督导工作的依据，既规范了督导工作具体操作流程，又为各个学校指明了工作努力的方向和重点。而且，为了使督导更加高效、科学，他们研制、开发了很多有效的表格和调查问卷，如《义务教育阶段学校专项自评表》、《分工安排表》、《校园观察表》、《工作量统计表》、《课堂教学观察表》；事实上，表格中所涉及到的内容，就是学校、教师所有努力的方向，为学校的持续、规范发展提供了清晰的目标。
换句话说，督导是一门技术活儿。在培训过程中，我们随督导人员实地参与了对于六灶小学为期两天的督导全过程。对于六灶小学提出的创优点——“依托项目培训，提升教师专业素养”，督导人员在集中反馈时，指出了问题并给出了较为具体的建议；而且，建议也得到了学校的充分认可。如果督导人员不能利用督导为学校准确的把脉诊断，督导工作将流于形式，或成为学校的负担。当然，督导人员的专业素养也是需要通过学习不断提升得，在“专题讲座”时，浦东新区督导室的工作人员就我们分专题介绍了《督导过程中的课堂观察》、《档案资料查阅法在督导过程中运用》、《努力把问卷调查的效益最大化》、《如何有效地召开座谈会》……可见，他们是在不断的学习和实践中，提升督导专业素养的。
上海浦东新区现阶段所实现的督导方案，我觉得较为合理，可以借鉴利用，即“均衡快（达标点）+优质块（超标点、创优点）”的`模式。“均衡块”依据督导室统一的评估指标，学校进行年度专项自评——这是所有学校的规定动作。“优质块”则是各校结合实际发展特色之需。如我们当前正在做的三年发展规划第一年度的自评工作就可以借鉴他们的《义务教育阶段学校专项自评表》进行。另外，我们可以聘请上海或高校的督导专家作为我区的督导顾问，让专家结合我区教育实际情况，引领、指导督导工作的有效开展。怎样把“督政”和“督学”有效结合，使“督学”的督导结果真正能够有效运用于改进学校的整体工作也是我们急需解决的问题。
