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社会工作督导基础知识 社会工作督导考试案例题篇一
社会工作督导的对象包括，新进入社会服务机构的社会工作者;服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;在社会服务机构实习的社会工作专业学生;社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。下面由小编为大家整理的社会工作督导知识难点，欢迎大家阅读浏览。
社会工作综合能力之社会工作督导
例题详解
(初级·单选)社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于( )。
a.迎新
b.督导
c.奖励
d.评估
答案：b。
解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内自身的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。本题中小张的做法即是督导。
社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
一、社会工作督导的对象与督导者
1、社会工作督导的对象包括：新进入社会服务机构的社会工作者;服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;在社会服务机构实习的社会工作专业学生;社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
2、社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导。
(1)师徒式督导：督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。
(2)训练式督导：被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。
(3)管理式督导：督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的'关系。
(4)咨询式督导：督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。
三、社会工作督导的功能
1、行政的功能要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。
2、教育的功能要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展。
3、支持的功能要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
四、社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容：
(1)社会工作者的招募和选择。
(2)安置和引导工作人员。
(3)工作计划和分配。
(4)工作授权、协调和沟通。
(5)工作监督、总结和评估。
其中，督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变革推动者。
2、教育性督导的内容：
(1)教育有关“服务对象”的特殊对象。
(2)教导“社会服务机构”的知识。
(3)教导有关“社会问题”的知识。
(4)教导有关“工作过程”的知识。
(5)教导有关“工作者”本身的知识。
(6)提供专业性“建议和咨询”。
3、支持性督导的内容：
(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满等负面情绪，增强自我能力。
(2)给予关怀和支持，增强被督导者的安全感、工作积极性。
(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发士气，形成对机构的认同感和归属感。
(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进专业认同。
社会工作督导尤其是社会工作督导的对象与内容是历年考查的重点，在每年考试试卷中都会出现，考生需要注意重点掌握。
本章往年出题情况：2009年，单选9题、多选2题;2010年，单选6题、多选1题;2012年，单选6题、多选2题;2013年，单选6题、多选2题;2014年，单选5题、多选2题;2015年，单选6题、多选3题。
(初级·单选)社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是( )
a.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
b.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
c.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
d.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢”
(中级·多选)下列关于同事督导技巧的说法中，表述正确的是( )。
a.同事督导团体成员一般都具有相同的观点
b.团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论
c.团体成员要签订明确的契约
d.避免无意义的奖励式意见
e.要注意同事督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈
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