最新面试销售员的技巧和方法 面试销售人员的话术优秀

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇四

一、如何参加面试

求职战役中最重要的两场关键战斗是：1、赢得面试机会。2、在面试中取胜。要取得以上两场战斗的胜利，你要做到：为人所知，如果面试主持人已经听说过你，他对你的态度会更友好，问的问题也不至于太尖刻；进行有效的面试准备，在参加面试时，如果想有出色的表现，可借鉴以下几个步骤。第一步，对用人单位情况及面试过程进行调查研究。第二步，使你的能力与用人单位工作的要求相符合。第三步，可准备几个问题向面试者请教。第四步，对可能遇到的问题进行准备。第五步，大声朗读你所准备问题的答案。第六步，面试时，努力表现自己。第七步，当面试结束时进行回顾和总结。

二、如何在面试中应付自如

（一）要胸有成竹，充分了解用人单位的情况。

（二）要准时到场，穿戴整齐，不要佩戴有色眼镜，在学校面试统一穿校服。

（三）面试刚开始的几分钟是最关键的时刻，要努力给主持人一个良好的第一印象，眼睛平视面试者的眼睛，不能左顾右盼或低头躲闪，要显出非常自信的样子。

（四）不要紧张，也不能过分放松，太紧张反而使得自己表失常，太放松会使对方误认为你对该用人单位很淡漠，或者根本不感兴趣。

（五）不要自吹自擂，急于推销自己。相反，要让主持人自己觉得他们需要你。听对方说话要有耐心，不要与主持人抢话题，打断主持人的谈话或与之争辩；没听清问题，可以请双方再重复一遍。碰到难题，不要急于回答，冷静思考片刻再回答。

（六）回答问题要简短、清楚、准确。不要漫无边际地瞎扯。答话声音音量要适中，足以让对方听清楚你的讲话。讲话要有个性，讲实话，态度诚恳，避免吞吞吐吐，躲躲闪闪的回答问题。但也不要主动提出对自己不利的情况。

（七）对自己的所学专业要熟悉，对常用的英语口语及专业英语事前适当准备，回答问题不要太教条、太死板。回答问题时可主动要求多谈一些。抓住适当的机会，告诉面试者你的经验和能力，简洁谈谈过去突出成绩。

（八）表现友好，关于善于交际，善于说话的一面，不要讲笑话，发牢骚和批评他人。

三、面试中可能遇到的问题

样的工作；你觉得自己有足够的资格干这项工作吗；你能为我们公司作些什么贡献呢；你愿意到我们公司吗，为什么；谈谈你的家庭情况；你有信心通过港监考证吗；你是否愿意与公司签合同，愿意签几年合同；能用英语说出我们公司名称吗；或拿一段英文，让你看后并译成中文。

四、面试的一般程序

（一）面试开始阶段。用人单位通过你的推荐材料决定面试，你要面带微笑，眼睛平视对方，显出兴致勃勃，信心百倍。

1、你的性格是否适合这项工作；

2、如果你成为他们的一员，是否能有什么贡献；

3、如获聘用，你能否为公司争光。

你要使面试者觉得你热情、友好，完全符合上述三个条件，正是他们想录用的人。

1、要准时到达

这是对求职者最基本的要求，准时代表着一个人的基本素质和修养。不准时的人，会让人感觉没有责任感。如果是因为堵车或者地方不熟悉，毕业生应该立即与公司取得联系，讲明情况。为慎重起见，毕业生最好提前出门，时间上留有余地。

2、要讲究礼仪

进公司前要关掉手机、整理好领带、喝掉手上的饮料。要在约定的时间内结束自己的发言，以体现出你的办事效率；面谈时，眼睛要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，不要东张西望，心不在焉。

3、要讲究交谈技巧

（1）语言要含蓄、机智，富于幽默感

交谈时要轻松自如，说话时除了意思表达清晰以外，适当的时候可以采用幽默的语言，尤其当自己遇到难以回答的问题时，幽默的语言会表现出你的机智和聪明，给人以良好的印象。

（2）注意谈话的语气、声调和速度

和缓流畅的语气、抑扬顿挫的声调、快慢得体的速度，不仅有利于更好地表达自己的思想，而且能给人以美的享受，同时要口齿清晰、语言流利、文雅得体。忌用口头禅，更不能用不文明的语言。

（3）交谈切忌过多重复、唠叨，同时要注意对方的反应

面试的时间很短，毕业生一定要抓紧时间，不要过分啰嗦。同时注意对方的反应，比如，对方心不在焉，可能表示对你的话没有兴趣，你要设法转移话题；侧耳倾听可能说明你音量大小难以听清；对方皱眉、摆头可能说明你言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语气、陈述内容等。

（4）在谈话中不必迎合，也不要固执

你不必为了尊重对方而不管他说什么都一味地说“是的，是的”，因为现在许多用人单位需要的是有主见的工作人员。你要把自己的主张观点说出来，但要讲究方式、方法，切不能固执己见、进行反驳。

（5）发觉失误，可以大胆承认

面试过程中，如果发现自己说错了一些话，不妨等到双方都比较自在的时候再说出来，比如说，“我不知道您看出来没有，坦白地说，我对这次面试有点紧张。”如果事情进行得较顺利，你承认自己曾经紧张过，反而能使你更主动地接近主考官。

4、要掌握回答问题的技巧

（1）把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据

一般情况下，回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清楚，然后再做叙述和论证。面试时间有限，多余的话太多，容易走题。

（2）讲清原委，避免抽象

主考官提问总是想了解一些应该者的具体情况，切不可简单地以“是”或“否”作答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。

（3）确认提问内容，切忌答非所问

面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不着边际，不知从何答起或难于理解对方问题的含义时，可将问题重复一次，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

（4）要“知之为知之，不知为不知”

遇到自己不知、不懂、不会的问题时，牵强附会、不懂装懂的作法不足取。诚恳、坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。

（5）有个人见解，有个人特色

相同的问题要问若干次，类似的回答也要听若干次。只有具有独到的个人见地和个人特点的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

（6）回答难题的语言技巧

第三，用模糊语言回答，可以有效地“保护自己”。

在面试时常碰到这样的问题：“你对工资的期望值是多少”时，如果理直气壮地报出一个数字会显得过于莽撞。正确的方法是先做片刻的思考，然后不慌不忙地回答：“我听别人说这个职位的行情大概是”这样无论答对答错，都是源自“道听途说”，而非本人的想法。类似的模糊字眼还有“恐怕”、“我想大概”、“可能是”等等，总之千万不要太绝对。

5、不要过早打听面试结果

一般情况下，招聘人员在面试结束后，都要进行讨论、筛选和汇总，最后确定录用人选，这些工作可能要花3—5天时间。求职者在这段时间一定要耐心等候，不要过早去打听面试结果。

6、正确对待面试中的失误

面试交谈中难免因紧张而出现失误，此时，不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次面试。

（一） 毕业生如何收集就业信息

和教学楼一楼都设有就业专栏，学校最新的招聘信息都会在那里发布。

2、各级政府主管部门和就业指导机构 为了适应毕业生就业制度的改革及就业形式的需要，县级以上的各级政府都成立了人才交流中心，为毕业生就业提供各种咨询与服务，每年都要通过各种形式为毕业生提供各种真实可靠的就业信息。以钦州人才市场、钦州劳动力市场为例，定期会举办双选会，为供需双方提供见面交流的机会。

3、师长和校友 学校的教师在每年的社会实践教学、科研协作及校外兼职中，与一些专业对口的单位关系密切，通过他们了解需求信息、联系社会实践、实习单位及推荐到单位求职，对毕业生择业成功是很有帮助的。校友大多在专业对口的单位工作，对所在单位情况比较熟悉，因此对所在单位引进人才还有一定的影响力，通过他们的引荐往往可信度高，成功率较高。

4、家长和亲友 许多毕业生家长或亲友在多年的工作与社会交往中，与社会方方面面有着广泛联系，由于家长、亲友与毕业生的特殊亲情关系，在帮助了解就业信息或推荐就业时会更加积极主动，不遗余力。

5、社会实践与毕业生实习 毕业生在择业过程中，一个很大的障碍是供求双方缺乏了解。而毕业生的社会实践、实习可以说是毕业生了解用人单位，并让用人单位了解自己的最好途径。毕业生在参加社会实践和实习时应力求做到实习单位的选择与就业意向相挂钩，达到以实习促进就业的目的。

6、电脑网络 网上求职已成为毕业生求职的一种时尚。目前，学校已在校园网上开通了就业专栏，作为一种新的渠道，目前还只是刚起步，但由于他的方便、快捷，已经受到毕业生和用人单位的普通欢迎，有条件的同学应该对这一渠道更多给予关注。

（二） 面试技巧训练

俗话说“有备无患”，在参加面试前，进行一些必要的技巧准备，对面试的成功来说是必不可少的。

1、注意语言表达能力的训练。 对应试者来说，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。中专生平时要有意识的加强语言表达能力的训练，从没话找话的寒暄开始，逐渐养成与陌生人自如交谈的习惯。多参加集体活动，课堂讨论大胆发言，也有助于讲话能力的训练。

2、尽可能多的了解求职单位的情况。 考官提问的出发点，往往与招聘单位有关。因此，面试前，应尽可能多的了解一些应聘单位的情况，才能做到心中有数、有的放矢。

3、随时准备回答有关自己的问题。 要在很短的时间里将自己完整的介绍给陌生人并不是一件容易的事，而且还要见简繁得当、谈吐流利、全面准确。因此，面试前准备一个简短的自我介绍腹稿是必要的，以免到时在主试人面前答非所问，紧张无措。

4、保持良好的精神状态。 面试前要适应放松，调节自己的生活规律 ，保证充分的睡眠和休息。为消除等待面试时紧张、焦虑情绪的产生，可准备一本轻松、有趣的杂志书籍供自己面试时翻阅，调节情绪，克服怯场心理。

（三） 面试准备的技巧

（1）招聘广告的副本——面试时，你可能随时翻阅广告上的资料，所以应该带一份在身上。

（2）应聘材料的副本——主试者通常都会就你应聘材料上的问题发问，你也可能要提到那些资料，所以，带一份副本，不但可以更快掌握主试者的问题，也免使自己忘记了所填报的资料而陷于尴尬。

（3）如有推荐人则应准备好推荐人的姓名、地址、电话，以便主试者与他们联络。

（4）你写过的文章、报告、计划书，尤其是与申请的工作有直接联系的材料。

（5）一连串预备好的问题，以备你有机会发问时提问。

（6）整理好承载上述文件的纸袋或文件袋 。

（7）其他与应聘的公司有关的小册子和资料。

（8）一支笔。

（9）带一本书，准备要久候时阅读。

2、心理健康显自信 不要害怕主试的声威。记住，考官是在选拔人才，是希望你应答得很好，只要你心理上处在与他平等的地位，是能发挥得很好、甚至显示露出自己都难以想象的高水平。

（1）略加修饰增强新系信心。 重视服饰仪表，是预防被紧张情绪吞没的一种心理武装。在应聘面试时，讲究仪表，可以增强自信，产生良好的心理效果。

（2）确立主体意识。 当自己即将与考官见面时，难免会感到胆怯。遇到这种情形时，如能确立主体意识，增强主动性，便可以在很大程度上消除胆怯的心理。

（3）事先做最坏的打算。 我们在应聘面试时，也可以采取这样的策略。事先有了万一失败的对策，心里就自然放松。大不了以后再考，还有什么可紧张的呢 ？这种态度不但能使你镇定，而且会有意外的收获。

（4）保持乐观的心理。 在应聘面试时，为了维持自己的心态平静，应在下意识中让强大的自我与懦弱的自我先行对话一番。这样，想着“自己可能失败”的自我就会在与考官见面时提高警惕，注意一些应该注意的问题，而说“我会成功”的强我也能创造有利条件。让强我战胜弱我，你的自信心就会倍增，无论考官是什么样的权威，你都不会害怕，这就是战胜自我表现的有效策略。

（四）注重面试礼仪 参加面试是一次重要的人际交往。得体的言谈举止及仪表是十分重要的。因此，面试时应注意基本的礼仪。

（1）早点出门，不要迟到，最好提前10分钟到达面试地点，以示求职诚意，给对方信任感。面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果实在因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。

（2）要修饰仪表，头发要梳整齐，领带要系正，皮鞋要擦亮，着装要整洁、大方、得体，女同学化妆不要太浓，忌穿戴银，以免让人感到你轻飘飘的。

（3）注意主试人的`面部表情，对方讲话时要认真倾听，并用点头表示同意，不要随便插话。

（4）回答主试人的问题时要注意吐词和声调。吐词要清楚，声音不要太大或太小，答语要简练、完整，忌用口头语回答问题。

（5）谈话时注意力要集中，眼睛要适时的注视对方，不要东张西望。

（6）面试成功与否都要礼貌告退，主试人当场表态可以接受你，面试成功，当然要向对方表示感谢，并表示今后将好好工作。主试人当场没表态，说明对方还要进一步考查，不要急于逼对方表态；面试不成功，也不要做出过激行为。

1、打破沉默的技巧

有时主试者长时间保持沉默，故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况，许多应聘者因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说；“刚才您说得很对，但我觉得还可以这样看这个问题”或者问: “还有些关我过去的工作体验或看法，我可以详细谈谈吗?”你可以在这时向他介绍自己的社会工作经验，以及在一些重要工作中的体验来打破僵局，走出困境。

2、讲错话的应对技巧。

人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一次小的失误，而放过合适的人才。若说错的话比较严重，为防止误会，在合适的时间更正道歉。例如：“对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了，我的意思是请原谅。” 这时, 你坦诚的态度和打圆场的做法可能会起到“无心插柳柳成荫”的效果。

面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。你只要鲜明地亮出自己的正向的观点，尽可以按照自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗的能力。偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。 其次，要迅速判断能不能进行弥补。

答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚才为什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面要回答新问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。所以，当自己判断不能进行弥补的话，就不必耿耿于怀，而要马上忘记，继续沉着地回答下面的问题。面试时，大家都渴望成功，害怕失败。往往因过于在意小节，或过分紧张，而不能发挥正常水平。所以，最好的办法是抱锻炼自己的心态，去参加面试。即使错了，也不必掩盖，坦然承认。

3、遇到不会回答问题时的应对技巧

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这时请不要掩盖，应当坦诚说：“这个问题我不会回答。”千万不要支支吾吾，不懂装懂。不会就是不会，只要坦然地作以回答，反能给人留下诚实、坦率的好印象，进而反败为胜。

当然，若果你有很好的应急能力，你可以用诙谐的语言作遮掩，避开对实质性问题的回答，是岔开话题的又一手法。举个例子一次盛宴上，伟大作家赫尔岑被不停播放的轻佻音乐弄得很不耐烦。女主人解释说：“这都是精选的流行乐曲，很高尚的。”作家反问：“你认为流行乐曲就一定很高尚？”主人惊讶：“不高尚的东西还能流行吗？”作家回答：“那么，流行性感冒也很高尚了?”单说“流行”与“高尚”的关系，的确不容易说清。但是一举出“流行感冒”这一诙谐的实例，一切都明白了。

另外，你可设法延缓时间，边想边回答。或者直截了当地提出：“我想想，再回答您。”然后，在几分钟内，很快地考虑怎么说，说什么。说不定会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。

4、应对面试官“攻击”的技巧

面试中, 面试官故意提出特别尖锐、刁钻、甚至令人气愤的问题以考验求职者灵活的应变能力。这时, 求职者采取的策略是保持良好的心态, 首先不要愤怒, 要控制情绪, 体现高职毕业生应有的礼貌和风度。其次, 抓住问题的实质作答, 不卑不亢, 有理、有据、有节地回答问题, 以你的专业能力和文化涵养征服对方。

（五）、面试忌讳 1、忌问招聘人数

最明显的就是问“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招。问题不在于招几个，而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?“这样询问的女性，首先给自己打了”折扣“，是一种缺乏自信的表现。

2、忌急问待遇

“你们的待遇怎么样?”“你们管吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。

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3、忌慷慨陈词

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问："能举一两个例子吗"?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

4、忌握手无力，靠近试者过近。

中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。

5、忌坐立不安，举止失当。

面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇五

一曰：体现“高度”，在交谈中展示自己的水平，主要是专业水平。二曰：选准“角度”，在交谈中展示自己的动机，提问要巧，回答要妙。三曰：增强“信度”，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚，其次，表达要准，再者，内容要实。

四曰：表现“风度”，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现外在美，另一方面要展示内在气质。

五曰：保持“热度”，在交谈中展示自己的热情。热情是成功的重要前提。一是主动问候，二是精神饱满，三是悉心聆听。

1、应试者的基本礼仪

(1)提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道?quot;谢谢“。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问”还有什么要问的吗“？得到允许后应微笑起立，道谢并说”再见“。

(3)对主试人的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断主试人的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与主试人争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主试人专门提一些无理的问题试探你的反应，如果?quot;一触即发”，乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

2、应试者语言运用的技巧

(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话 的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问侯时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主试人都能听清你的讲话为原则。

(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

(4)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

3、应试者手势运用的技巧

表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下；或把双手交叉，身体前倾。

(2)表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。

(3)表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好像用手“覆盖”着所要表达的主题。

(4)表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。

以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的，还应注意因时、因地、因人灵活运用。

4、应试者回答问题的技巧

(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2)讲清原委，避免抽象。主试人提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”、“否”作答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3)确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主试人提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4)有个人见解，有个人特色。主试人接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主试人会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5)知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

5、消除过度紧张的技巧

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。

(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

(2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容 应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

(3)回答问题时目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

最后，还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次的面试。

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇六

人力资源类职位专业性较强，对从业人员的综合素质要求较高：

1要是这个专业人力资源毕业的或者有这个领域相关经验

人力资源类职位面试技巧

人力资源类职位面试中往往是行家对行家，专业对专业，更多的是侧重求职者的经验阅历和处事方法的考查，我们就一些常问问题提供给大家作参考。

1我们的工作覆盖了人力资源管理的方方面面，你本人对什么方面比较感兴趣？相比较而言，我更喜欢招聘管理工作，这是一项非常有意思的工作。面试是了解一个人的最直接的方式，要挖出一个人内心深处的想法有时是很不容易的，所以我常常针对求职者的问题一追到底，确保自己所了解的事实能够经得起推敲。

2 目前你们针对不同工作经验的人员的员工招聘的渠道是怎样的？

总体来说，可以分为校园招聘、社会招聘和机构招聘三个渠道。每年，我们会定期去4个定点的高校招聘应届毕业生，这项招聘计划是由我们自己策划的，不需要任何外部机构。每年我们都会对选拔方式进行一些的调整，争取做到年年不同，原则上会结合笔试、面试和小组讨论等不同形式。社会招聘是指我们定期在招聘网站上发布一些广告进行招聘。目前，级别在专员和主管之间的职位都是通过这种形式进行招聘的，选拔方式仍以面试为主。而针对经理以上级别的高级管理人员，我们一般通过专业招聘机构来进行招聘，通过他们把关，进行相关的资料调查和能力测试，而选拔方式同样也是以面试为主。

3 谈谈你对自己未来几年的职业规划？

目前，我希望获得人力资源主管的职位，2~3年之内能够获得升职为人力资源经理。再根据个人的发展机会调整自己的方向，争取更大的发展空间。

人力资源类职位简单介绍

人力资源类职位有以下这些：

1．行政人事专员

即人力资源助理，人力资源最基层职位。执行人力资源的日常事务性工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标和规划。

2．人事主管

人事主管协助人事经理或者财务、人事进行员工的薪酬设计和调整。同时，配合行政进行员工福利的统筹设计和发放，确保公司的薪酬福利制度被顺利贯彻和执行。

3．培训主管

一般来说，企业内部的培训主管肩负着两项职责：一是带领培训专员为公司内的员工做培训，对象为新进企业的员工，在培训中要贯彻公司的经营理念、发展历程、企业文化及业务知识入门等项内容；二是同行内部培训信息的收集及分析，进而完善所在企业的培训内容。这个职位在企业中虽然不高，但是，起到的作用确实是举足轻重的。

4．绩效考核主管

5．员工关系主管

6．人事经理／人事部长

第一，功能性能力，指员工能力评估、企业人力资源效率的评估、薪酬系统的设计等。

第二，企业管理能力，包括企业内的政治和权力、企业及财务的整体评估、企业组织和工作设计、发展战略和策略联盟。

第四，个人才能，包括个人的影响力、感召力、专业知识的技能和技巧、领导风格等。

7．人事总监

作为企业的人事总监，其工作重心就是处理企业的各种事务与人员关系。现代企业人事管理的总趋势是以人为本，本着认识人、尊敬人、开发人、激励人的观念，把人才看成是一种资源来进行管理和开发利用。

招聘技巧一：主考官列举出多种营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。

这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

招聘技巧二：请应聘者描述前天下午都做了些什么。

此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。

招聘技巧三：向应聘者提问：本公司在某年做了某事，你如何评论此事。

既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。

招聘技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。

在对本身与招聘无关的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的职业素养和能力。

招聘技巧五：主考官的座位位置较高，应聘者须仰视回答问题。

这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

招聘技巧六：提一些对应聘者突发性的问题考验心理素质。

比如，面试过程中声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，然而当用人单位通过系列的招聘、简历筛选、初试、复试，录用后往往发现找到的人并不理想。这是什么原因呢?一般的面试就是问几个常识性的基础问题，然后就凭感觉了。有规模的企业则多几道复试，一拨儿又一拨儿人把应聘者折腾了几个来回也拿不定主意。审犯人一般的面试，用来招聘普通员工还勉强凑合，而对于骨干核心员工，就很难奏效了。

而现实是，审犯人式的面试随处可见。没有经验的或那些责任心一般的面试官，只是把面试当成程序化地问几个问题，应聘者再机械地回答问题，回答完后面试官就命令走人，气氛真的和审犯人差不多。这种单刀直入的问，不仅气氛尴尬，一般情况下也根本问不出实质内容来，应聘者要么提前准备好了台词，要么自我保护性地回答问题，而不会主动开放性地回答问题。结果是作为面试官，对应聘者除了外表外几乎没有什么感觉，至于重要的内在思想和基本能力则一概模糊。之所以这样，问题不在应聘者，而是面试官自己用机械的面试程序把自己给框住了，应聘者只能削足适履，看起来也就很少有"个性差异"了。最后只能凭面试官自己的好恶抓阄式任意挑选一位，于是面试也就失去了意义。

〖如何面试核心员工?〗

一般的面试程序是:人力资源部门的初步面试--把握应聘者基本素质关，专业能力由专业的部门经理把握，重要的岗位以及经理级人选一般再加一道或两道面试程序，由高层领导面试。这些身为领导的面试官，该如何面试应聘者呢?我的经验是:一聊，二讲，三问，四答。

〖一聊:谁聊?聊什么?聊多久?〗

答案:面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。

领导作为面试官时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景三言两语做一简要描述，因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟，这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进而可以具体叙述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以说出干到什么程度会有什么待遇等等。总之，作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步的阐述，这样才能最大限度地节省面试时间。不然上来就问，或问的问题很大，应聘者经常不知道该讲什么，于是只能是根据自己的理解漫无目的地讲，结果是讲了很多，面试官想听的没有听到，无关紧要的听了一大筐，浪费双方的时间。

为什么面试官要采用聊的形式呢?聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式谈话交流;聊是在小范围内轻松民主的气氛中进行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。

〖二讲:谁讲?讲什么?讲多久?〗

答案:当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间3分钟。

尽管面试官什么要求也不提，什么问题也没问，当应聘者听完面试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。

为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢?这是由应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。

应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等，而这些是在简历、笔试和测试中很难体现出来的。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都看过了，但看他写的和听他说是两个完全不同的测试角度。有丰富经验的面试官根据应聘者上述3分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法和差不多的判断。

如果是传统而简单机械的一问一答式面试，根本不会有上述的面试效果，也根本不会有什么好结果。因为一问一答审犯人式的'教条面试，面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张，双方都会感觉既处于进攻状态又处于防守状态，于是双方的心理活动处在对抗状态，而不是合作状态。试想如果双方处在相互不合作状态，怎么能有好的面试效果呢?所以，面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自己的心理活动有机地协调一致，使双方处于良性互动状态，而不是互抗和矛盾。

因此，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而把原来准备的与应聘岗位有关的重要内容丢掉;二是延长面试时间，增加面试成本，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，造成整体面试时间迟延和浪费。

〖三问:谁问?问什么?怎么问?〗

答案:面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。

面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。

应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢?不要问些老生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满:"我的简历中已经写了"、"我刚才好像说过了"等等，造成面试气氛的尴尬。

究竟该问什么?主要问以下内容:问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。

如何发问呢?问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘者或者以教训的口吻对待应聘者。不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只有问到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。

〖四答:谁答?答什么?怎么答?〗

当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲:只有高水平的问，才可能有高水平的答。面试到这一步才真正进入了高潮。应聘者处理矛盾的水平高低和有无艺术魅力，全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。如果应聘者回答问题清楚，可以接着问下一个问题;如果问题有破绽可以就破绽继续追问;如果应聘者被问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或有难言之隐。作为面试官可以对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时双方是平等的，是相互选择的，面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。

在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，作为面试官应该正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在4分钟之内。

综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少了，面试不出效果来;时间太长了，不仅是加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短5分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束面试。

〖面试玄机一:待遇应早申明〗

应聘者第一关注的是招聘职位的待遇，第二是自己能不能胜任该职位工作，第三才是岗位要求，自己适合不适合。然而，许多招聘单位往往不说前两项，只提职位要求，这是严重的自我中心主义者的反映。关于职位的薪水待遇等常规问题，面试官最好应该在前3分钟内告诉应聘者，或者在第一轮的面试中甚至在招聘广告中尽早告诉应聘者，免得应聘者不好意思追问而绕?己负责。

〖面试玄机二:吹牛大王不能要〗

有经验的面试官一般不会问应聘者:"谈谈你如何干好这项工作?""你能完成多少销售额?"如果有面试官这样问，只有两种可能:要么面试官没有经验，属于根本不懂人力资源工作的那一类;要么是另有企图，希望通过你谈谈思路，谈谈你对工作的看法，他好集思广益;甚至有的面试官让你在3天之内拿出一套方案，其实他让很多应聘者拿方案，其目的在于窃取应聘者的智慧，而不在于招到什么样的人才。对于这样的招聘单位和面试官，应聘者应提高警惕。

那么如何判断一个人的实际操作能力呢?很简单，看他做过什么、做成过什么、怎么做成的。做过什么是经验，做成什么是能力，怎么做成的是思维方法。有此足矣!而这些都可以通过简历和面试中以及调查中得到印证，而不是听他说将来能干成什么。因为，本题讨论的是招聘关键岗位员工，是管理和领导岗位员工，是担当重任的核心骨干员工，而不是一般员工，也不是需要培养开发的新进大学生。

〖面试玄机三:不可录取"最好的"〗

第一，因为好的都在抢，社会上的用人单位不是你一家，当你把排在前面的两位录取到企业后，企业对他有个试用期。企业往往单方面想我在试用你，我在考验你，而事实上忽略了一点:应聘者也在试用企业。而试用期内双方的机会成本都不高，谁都可以炒对方的鱿鱼，不仅是企业炒员工。

第二，优秀的人永远会有很多机会等着，不仅你看上了他，而且其它企业也会看上他，他在试用期内会骑着马找马，会有许多机会向他招手，他随时会离你而去，而你怎么办?你想起排在中间的那几位，结果那几位此时刚好找到了工作上班了，这样对企业来讲是竹篮打水一场空。

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇七

企业招聘面试技巧。面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。

1带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

12面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。

13面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

14知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的`表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

15将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

16说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

17清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。（本文来源：58同城-面试技巧）

18把你碰到的每一个人看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

19用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

20用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

一、面谈提问技巧

1.提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对ojt(onthejobtraining=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

2.主持人的“自问”准备

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?

(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?

(7)我将与该申请人以什么形式合作?

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?

3.如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。

(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。

(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。

二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。

1.让自己放松

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。

下列方法可协助主试人，在进行招聘面谈前，令自己平静下来：

(1)面谈前十五分钟，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头上的文件;到洗手间走一趟，整理一下衣装，慢慢地走回办公室。

(2)取出应聘者的资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。

(3)将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。

(4)若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及一些纸张。

(5)准备名片，应聘者可能会索取。

(6)开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人通知应聘者准备。

2.让应聘者放松

一般而言，应聘者会比主试人较为紧张，一些不善于控制自己情绪的人，表现会因此而大大地失准。主试人也许以为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，大多数工作都会与“处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出，那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表现，主试人应千方百计令他感到舒服自在，从而渐渐适应了面谈的气氛，将自己发挥出来。

向谁报到

带什么证明文件、附加资料

公司联络电话

(2)预先通知接待员，应聘者约在何时到此，应往何处等候。

(3)预留房间，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。

(4)若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充分时间，及准备有效的文具。

(5)征求应聘者的同意，给予饮品。

(6)不要让应聘者等候超过十五分钟。

(7)将已接受面谈的应聘者，与未接受者分开。

(8)若主试人希望将面谈过程录音或录影，必须先行知会应聘者，及征求同意。

一切准备就绪，招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始，双方的表现都会因而保持水准。

三、面谈评价方法

主试人须将面谈阶段及决策阶段分开，不应在进行面谈时，同时评量应征者，或作出招聘决定。在进行招聘面谈时，主试人必须有计划地发问，认真聆听、观察及记录，而面试评价及招聘决策要在下一步进行。(面试网http://)

1.招聘面试评价程序

(1)面试记录

面试过程中要及时记录。

不能写下主观及概括性的词，也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述，而是用逐字记录”方式来写，这样有利用对应聘者的表现进行区分，避免不同的就职者得到差不多的评语记录。

(2)填写评价量表

尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。

根据原先订下的工作要求来评分。

不要在本步骤中作出招聘决定。

评分时应参考上一步骤的记录，重温应聘者的回答重点，留意与该工作表现维度有关的问题，然后写下评分。

极力避免主观因素的影响，要从记录中找寻证据支持自己，切勿以印象或个人喜好作准则。若记录没有支持证据，该项工作表现维度便应获低分，主试人在评分时，要竭力保持客观，脑海中应只有应征者的行为表现，而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。

(3)检查评分与记录

应该取出记录来核对一遍，看看不同的应征者则否有相同的回答。若真的有类似的答案出现，主试人还要进一步检查评量表，看看他是否给予相同的评分。

相同的行为表现，应该给予相同的评分。换句话说，无论应征者是谁，只要他曾作出一些与工作要求符合的行为，主试人便给予高分，反之则给予低分。

主试人还要从评量表中，将一些关键性评价要素的评分检查一下，比较高分者与低分者的答案，重新看看他们的行为表现，是否与评分匹配。若有需要，主试人在此时可调整评分。

(4)作招聘决定

在同分的情况下，主试人需要查阅评价量表，若使用加权量表，在权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。

2.面试评价量表设计

面试评价量表由若干评价要素构成，是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答各评价要素中表现优劣程度的计量表。由于面试就是要根据应聘工作职位的要求对应聘者进行评价，以明确应聘者是否具备任职条件的过程，因此，设计面试评价量表时，诸评价要素除反映工作职位要求外，还应当是可以通过面试的技巧进行评价。

(1)面试评价量表构成

姓名、考号、性别、年龄

应聘职位

面试项目(评价要素)

评价标准与等级

评语栏

考官签字栏

其他

(2)计分标准

要使面试评分尽量具有客观性，在设计评价量表时，应使评分有一个确定的计分幅度及评价标准。

a.评价标准等级，在设计面试评价量表时，可把面试标准等级分为三级、四级、五级等，在一等级有一定的标准内容，在评分等级的用词上，尽量体现等距原则，保持分寸、程度和数量上的连续性，避免幅度较大的跳跃。

b.将各等级进行量化。等级量化就是对各评价标准予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如优、良、中、差、劣或a、b、c、d、e。

(3)面试评价量表格式

面试评价量表一般有三种：

a.问卷式评价量表

运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试人根据应聘者在面试中的表现进行评审。

b.等级标准评价量表

选定本次面试的诸评价要素，将每一要素划分若干标准等级。考官根据应聘表现给予评分。

c.综合评价量表

按提问顺序记分，其每一评价要素对应若干项，最后将各项平均得分综合统计在一张评价表上。此种量表由面试提问单、提问记分表、综合计分评价表三部分构成。

四、避免面谈误区

1.“坏事传千里”效应

不少主试人在聆听面试对象陈述之后，会倾向较为相信负面性的资料，而对正面性资料的相信程度调低。与俗语所谓“好事不出门，坏事传千里”吻合，即人们对负面的事物有较深印象，也有兴趣知道更多。在招聘面谈时，这个现象会令主试人“偏听”，作出招聘决定时会有偏差。

2.近因效应(“大型交响曲”效应、先入为主效应)

根据心理学的记忆规律，主试人往往对面谈开始时和结束时的内容印象较深。这好像在听一首大型交响曲时，有些听众会集中欣赏开头及结束部分，对中段较为陌生。若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫，他取得良好印象的机会便会提高。相反而言，那些秩序渐进，在中段表现良好，但结束前又归于平淡的应聘者，可能会被评为表现平平。

3.光环效应

不少面试人心中有一个理想的应聘者形象，或称为典型。如果发现了某人在某方面符合自己的理想，就好象给这个人套上一个光环一样，误以为他在所有方面都是好的，因此影响面试人对面试对象作出客观正确的评价。这种现象亦可称为“光环效应”(haloeffect)。

4.“脱线风筝”现象

不自觉地与面试对象谈一些与工作无关的内容，令面谈失去方向，这样，就有机会主应聘者占有面谈主动，向着对自己有利的方向发展下去。也往往使与面试人谈得投契的应聘者占优势。

5.“只听不看”现象

主试人把精力集中在记录面试对象的回答，而忘记了观察面试对象本人。主试人要全心全意地观察应征者的反应行为，来印证他的说话的内容，检查两者是否一样。

五、主试人的选择与训练

1.谁担任主试人

(1)用人部门主管

(2)人力资源部主管

(3)中高级职位由总经理或副总经理担任主试人

(4)一般初次面试由人力资源部实施，人力资源部主管或指定人员担任主试人。通过初次面试,过滤学历、经历、资格等基本要求不适合的人选。复试或带有评定性质的面试由用人部门主管担任主试人。

(5)面试组一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他甄选专家或高级主管组成。

2.主试人条件

(1)良好的个人修养和品格

(2)具备相关专业知识

(3)善于把握人际关系

(4)公正客观

(5)能熟练运用面试技巧

(6)了解组织状况和职位要求

3.主试人训练

(1)面试技术训练

(2)对组织状况和职位要求作深入了解。

(3)进行“如何代表公司”的训练。面试是双向的，不仅主试人面试应聘者，应聘者也在面试公司，因此，主试人代表的是整个公司。进行“如何代表公司”的训练有助于达成高素质的人才对公司及应聘职位的认同。

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇八

公务员结构化面试技巧汇总(一)

一.面试注意事项

考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定，但总为单数)组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。

评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算(一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%)，即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。

面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只(最好要大字大显示屏的)。

面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。

当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。

所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。

二.面试技巧：

1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认)，主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答 听清楚了 ，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。

5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。)一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。

6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。

7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清四，这样会更加条理，答题也是如此。

8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。

9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。

10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。

总结：

1、如果有时间，有条件，可以在原工作单位或学校，找别人帮忙进行模拟面试，要完全按正式面试来进行，让自己熟悉面试的流程和环境。特别是熟悉对时间的掌控。

当场打分，当场公布。

公务员结构化面试技巧汇总(二)

公务员结构化的面试技巧(1)

面试内容准备

掌握部门职位情况

在报考的时候，很少有考生对报考部门与职位的情况进行详细地了解，绝大多数考生都是完全凭借自己的专业兴趣和信息碎片选择部门职位，显得过于随意。

由于公务员笔试实行统一考试，考生对报考部门职位信息获取的不足，并不会影响考生的笔试成绩。但在面试阶段，这种情况会发生较大的变化。一方面，在面试的题目设计中，求职动机、综合分析能力类的题型经常出现。另一方面，情景模拟逐渐成为公务员面试的重要方法，归根到底就是对报考职位日常工作的性质、内容、规章、方式，通过现场模拟的方式展现给考生。如果考生对所报职位工作的性质、内容、规章、方式都全无了解，就很可能出现无话可说、无计可施的尴尬局面。

掌握部门职位情况，主要是掌握部门职位日常工作的性质、职责、内容、需要遵守的规章制度、工作程序与方法、工作中的热点等重要内容。

报考前，考生可以通过多种途径来了解部门职位的情况，如可以直接登陆该部门的网站，一般情况下网站上都会详细列出部门的主要领导、职权与责任、规章制度、近期工作动态、发展历史、领导讲话等文件，考生可以作为参考。

了解考试信息

了解考试信息是面试准备工作的重要一环。以往面试，都会发生考生错过面试时间，或者去错面试地点的情况。

考生需要提前了解的考试信息，主要包括面试的时间、地点、需要带齐的物品(如证件)、进入面试的人数和比例，这些基本情况考生都可以在网上查询或者致电招考部门进行查询。

考生还需要掌握近年报考部门职位的面试信息，如面试方式、面试考官人数、题目的难度和数量、出题风格等等。虽然大部分公务员面试都采用结构化面试的方式，但也有部分地区采用无领导小组讨论的方式，因此考生必须在准确获知自己所报部门要采用的面试方式后，才谈得上有的放矢地进行复习，否则极容易做无用功。

考生在考前掌握的信息越充分，复习备考就越有针对性，考场上能够诱发紧张情绪的意外因素也就会越少，面试的成绩才会越高。

面试复习准备

要在面试中取得高分，考生就需要做好以下几个方面的准备工作：

第一，认知层面。认知包括自我认知和社会认知。

考生对于自身的认知与定位是需要考生在面试前做好的，这对于考生有效地评估自己，找准日后的发展方向很重要。自我认知包括以下几个方面：(1)知识结构，是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。(2)能力结构，对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是一件很困难的事情，容易失之偏颇，自信心强的人容易过高评价自己，而自信心差的人又容易过低评价自己。(3)心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。(4)职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。

公务员面试尤其强调考生的社会认知能力，简单说来，考生必须对社会的方方面面都有所关注，要求广大考生要平#from 公务员结构化面试技巧汇总（3篇）时多看看新闻、报纸，关注政府的政策。一些比较重大的社会事件、具有一定影响力的社会现象，也应该引起考生的关注。如果考生平时没有关注这方面的内容，在面试备考时就要多搜集今年发生的热点事件的相关信息，查缺补漏。将时政热点分成政治、经济、社会、文化、生态五大类，分类整理，逐条记忆，关注相关评论，这样在短时间内就能丰富自己的知识，提升自己对于时政的评论能力。

第二，理论层面。理论层面往往被考生忽视。大部分考生认为，面试只是展现良好形象的舞台罢了，只要台风好，形象好，就可以顺利过关。还有考生认为，只要掌握了各种类型题目的破解技巧，凭借这些技巧就可以顺利通过面试。其实这些观点都是错误的。形象好，只是有助于面试通过，并不能和面试成功划等号;破题技巧，不等于完美的考场答案。如果没有一定的理论-功底，考生就会在考场上露出马脚。

理论层面的复习，应当围绕着党中央、国务院最新的执政理论展开。具体而言，包括构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制、树立社会主义荣辱观、保持共产党员先进性教育、领导干部要学习的八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、科学发展观、三个代表，社会主义新农村建设等等。

理论层面的复习，要求考生能够掌握一些常用的社会科学理论。比如新公共管理理论、宏观经济学中的政府干预理论、木桶原理、舰队原理、博弈论、蝴蝶效应、马太效应、离心力现象。

第三，知识层面。公务员面试的知识积累主要包括名言警句和专业知识。

名言警句的积累：名言警句在答案中起到了恰到好处的装饰点缀作用，使你的答案充满亮点。因此考生要注意这方面的搜集和积累。考生要对搜集来的名言警句按照国家、人生、道德、诚信、法律等进行分类，也可以对国家领导人的语录进行收集整理，熟读达到背诵的程度，相信会极大地丰富考生的语言储备，在考场上运用自如。

专业知识：有很多考生认为现在跨专业选择工作或者跨专业招聘人才是相当普遍的现象，因此专业知识不是特别重要，工作中也很少能用到。但实际上不同的专业对应聘者性格的养成，惯用工作方法的形成，思考问题的着眼点等方面有重要影响，对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业而形成的潜在能力。因此考生一定要注意对相关专业知识的复习。专业知识分为两种类型：第一类是自己所学专业的知识。对这一部分考生相对比较熟悉，只需要抽出时间温习一下以前学过的重点知识即可。第二类是自己所报考的职位涉及到的专业知识。对这一部分考生需要通过网络或者专业书籍找到重点部分，仔细阅读力求理解。

第四，能力层面。公务员面试对于考生能力的考查，很大一部分来自于对语言表达能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然与公务员无缘。如何做好语言上的准备呢?第一，普通话力求标准，不可讲错字念错音，方言最好不要使用。第二，准确地选用词语。第三，恰当地运用语句。第四，语言练习，包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习)。此外，晨读是提高语言表达力的最佳选择。首先搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的时光，大声朗读。在朗读中培养自己的'语言表达能力和逻辑思维以及记忆能力，充分利用起面试准备的时间，不断提高自己语言表达的连贯性，为面试做好充足准备。

第五，破解层面。在具备了丰富的社会知识和一定的理论知识后，考生要重点掌握题目的破解方法。结构化面试可以采取多种形式，比如个别省份会首先给考生提供一份大约1000字的书面材料，考生在规定时间阅读完毕之后，再接受考官的提问。但不论采取哪种形式，面试测评的要素是统一的，破解的方法也是相同的。考生只有熟练掌握这些破解方法，才能够在考场上发挥出自己的正常水平。

第六，技巧层面。考生还应当掌握一定的面试技巧，因为在面试的强刺激环境下，大家的心理压力会非常大。在这种情况下，任何一个小小的意外，都有可能产生强烈的负面刺激，因此掌握必备的面试技巧非常有用。一般说来，技巧包括试前和试中两种。试前的技巧主要是保持心态的平和和精神的放松，而试中的技巧包括时间的控制、精力的爆发、仪表的完善、语言的优化等等。

公务员结构化面试技巧汇总(三)

基本特点

1、考查题型全面

公务员面试考试主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、沟通协调和综合分析这四大类题型。公务员面试的试题一般为5道。在这5道题目中，四种题型往往均有涉及，全面考查考生的各方面能力。这与要求公务员具备较为全面的综合素质的初衷是分不开的。

2、体现部门特征

公务员考试在选人用人上肯定要选择和部门、职位匹配性最高的，最为合适的人选。国家公务员考试，除涉及到中央机关，还有各级的直属机构、派出机构等，所以在考题上除了自我认知这一题目体现职位匹配性外，其他题目的设计也体现出各部门的工作特点。

3、注重社会热点

无论是哪一级的公务员考试，对于社会热点的考查都必不可少。因为公务员作为社会公职人员，是政策的制定者和执行者，必须站在公务员的角度，从政府的层 面对于一些社会现象给出客观的评价，给出可行性的解决方案。所以对于社会现象，尤其是社会热点的考查一直是公务员面试的重头戏，在国家公务员考试中更是如 此。

新型特点

1、社会新词的运用

在国考题目中，出现了 微软黑屏 人肉搜索 山寨文化 等新兴词汇，而且考题设置简短，没有对这些词语进行具体的解释。比如2015年2月 12日的国考面试第一题就是 谈谈你对网络上 人肉搜索 的看法。 有的考生根本就没有听说过 人肉搜索 ，看法更是无从谈起，结果自然可想而知。

2、出现混合类型的题目

随着考试难度的逐渐加大，公务员考试的面试出现了将四大类题型中的几种混合考查的方式。比如将计划组织和人际沟通类题目混合： 让你组织一个对农民工 的普法宣传活动，你认为工作的重点是什么?到了宣传地点，发现有一份材料忘记拿了，同事老张批评了你，你怎么办? 同时也有将自我认知和名言警句分析考察 相结合的题目： 请你结合自身经历，谈一谈对于 习惯成自然 的看法。

3、计划组织和沟通协调类题目更加情境化

这两类题目的特点本身就极具情境性，往往都是日常工作的再现。考题在设计上更加注重情景化，将题目的情景通过语言尽可能真实地描述给考生，从而考查考生的执行能力和人际关系处理能力。这样可以有效避免选拔出来的考生只会背诵条条框框，而不会解决实际问题。

备考策略

1、打牢基础

从上面的特点总结和趋势分析，我们可以看出，国家公务员考试对能力的考查较为全面。虽然在题型设计上出现了一定的创新，但打牢基础仍是答好各类题目的 关键。只要将新题型进行有效的分解，考生就会发现只要把握好了基础，一切难题都可以迎刃而解。所以，认清各类题目的特点，掌握各类题型的作答方法是通过面 试关的不二法门。

2、关注热点

将热点设计成考题，是公务员面试的特点。公务员面试和申论的不同特点就在于从不回避最新、最热的社会现象。尤其是现在随着网络的普及，以及网络文化的 兴起，网络事件成为很多考题选材的。考生可以充分利用网络资源，搜索热门的事件。在准备社会热点的时候，不仅仅要知道这个事件是什么，还要多问几个为什 么。更重要的是要看政府对于此类事件是怎样的态度，是如何处理的。这样才能做到言之有物，言之有据。

事业单位结构化面试技巧(一)

结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。为了帮助考生更好的适应结构化面试，专家将通过以下内容的详解：面试着装、面试礼仪、应变能力、人际沟通能力、组织协调能力、综合分析能力及拟任职位的匹配性，帮助大家更好的把握机会，取得面试成功。

下面我们先来了解结构化面试中的第一项内容：面试着装。

女士着装：

套装搭配准则

天气较为暖和的春、夏季节，浅色衬衫搭配西裙套装或西裤套装是最佳，清爽而职业。西裙需要配纯色船鞋或者鱼口鞋，不露脚趾为宜，袜子选择肉色为宜。搭配正式服装的西裤，要穿上中跟鞋或高跟鞋，以裤脚可盖住鞋面为宜。

参加正式面试的时候，选择白、灰、米色等纯色上装(衬衫、西装等)，配黑、深蓝、灰色的西裤或西裙的搭配为佳，展现冷静、成熟的女性形象。

发式及装扮

女士的发型以不超过眉毛，不遮挡眼睛为标准，同时注意收束。

对于参加面试的女性，化妆一定要坚持淡的原则，切不可浓妆艳抹。女士一般涂无色润唇膏即可。只有唇色偏淡或者稍显苍白的年轻士可选淡淡樱桃红唇膏稍加修饰。不要涂艳丽的指甲油，可以涂无色护甲油。可以画淡妆，一定要注意定妆，不要出现由于眼线笔或者睫毛膏质量不好而晕染的状况。

首饰最好不要穿戴，手表可以戴，但是不要频繁看时间，这样会给考官不好的印象。

男士着装：

1、西装的选择(夏季只穿西裤即可，上装搭配浅色衬衫)

面料：宜选纯毛或羊绒面料，会显得轻薄软挺。

颜色：以深蓝、深灰、黑色为主;

图案：无图案为最佳;也可采用细条纹等朴素图案。

2、单排扣西装

比较适合正规场合的着装。单排扣西服的系法因扣子的不同而呈多样化：单粒扣的可扣可不扣，但正式场合必须扣;双粒扣的只扣上面的扣子;三粒扣的可只系中间或上中两粒扣。

在挑选正式场合穿着的衬衫时，应注意满足以下条件：

1、领头要硬实挺括，领型以方领为宜;

2、白色或浅色为首选;

3、以无图案为佳，有较细条纹的也可;

4、切忌条纹衬衫配条纹西装或格子衬衫配格子西装。

颜色以蓝、灰、红为宜;一般选择素色、圆点或条纹的几何图案为宜。

西装搭配的选择

皮带：宜与皮鞋同色，皮带扣应简洁且有金属感;

皮鞋：宜黑色或深棕色，保持光亮;

袜子：与鞋或裤子同色，选择不透明的袜子;

眼镜：可选择金丝边、银色边、无框或半框眼镜，黑色半框眼镜也不错，款式不宜夸张、怪异。

头发要干净、自然

面试者去面试时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮的感觉;不要在面试前一天理发，这样发型会非常不自然，最好提前6、7天理发，让自己有个适应的过程;发型简单、稳重、大方，最好不要留中分头，不要染发。头发长度要求：前不覆额、侧不掩耳、后不及领。

其他注意事项

1、不能戴首饰。

2、唇部护理。注意自备唇膏，做润唇护理，不要出现嘴唇干裂现象。

3、下颌干净无胡须，鼻毛不露出鼻孔。

4、眼睛无红血丝，眼角洁净。

5、保持口腔清新，牙齿洁净。

6、手部保持干净，不留长指甲。

事业单位结构化面试技巧(二)

为了让考生更多地了解面试的相关内容，下面分别介绍这几种面试技巧。

结构化面试

结构化面试又叫结构化面谈，是目前事业单位招录考试中最普遍、最常用的一种面试方式。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在事业单位面试中得到了广泛应用。

情景模拟

情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情景中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一种面试方式。在事业单位面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和#from 事业单位结构化面试技巧（3篇）矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试方式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。

无领导小组讨论

无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方式将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。

实际操作

实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。

在以上四种面试方式中，结构化面试是事业单位面试中运用得比较普遍的一种考查方式，与其他面试方式相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。

事业单位结构化面试技巧(三)

热点是结构化面试中十分重要的一部分内容，它看似是辨识度非常高的时事新闻，然而却可以变换形式，内化在综合分析、情景应变、人际关系等各种题型中，隐藏其现实背景，考察考生面对此类事件的独立思考和观点。

那么，很多同学就说了，每一天都在更新着各类新闻，热点实在太多了，我复习的时候该从何下手呢?专家今天就来谈谈热点面试的备考指南。

重点：热点的筛选分类

热点的确很多，它涵盖社会生活的方方面面，但我们要选取的当然不是所有，而是事业单位面试中常考的内容。事业单位招募的对象往往都是基层服务公职人员。因此，我们首先就可以排除国际方面的热点新闻，再者，事业单位面对基层的特点就决定了其贴近民生的特征，那么民生类新闻就一定是各位考生需要认真准备的。按照以往出现过的考题来看，事业单位结构化面试所涉及的热点部分可以从政治、经济、文化、社会等几个方面来划分。

政治类：政治类热点很好理解，就是最近出台的规章制度、方针政策等，但是我们不能仅仅局限于仅仅像知道新闻标题那样泛泛地了解，而是要举一反三，知其然又知其所以然，包括某项政策出台的背景、出台历程、针对的对象、解决的问题、政策出台的意义、引起的反响，存在的不足等都是我们在复习政治类热点时应该去主动思考的。比如，20xx年两会报告中提到了要继续深化医疗体制改革。那么我们在准备这一热点的时候就应该举一反三，同时了解这些问题：医改是从什么时候开始的?针对医改国家的基本政策是什么?医改主要有哪些方面的内容?有哪些必须遵循的原则?医改进行到目前为止存在着那些问题?可以从哪些方面来继续改进?只有了解了这些问题，我们才算把医改这一热点真正掌握，也只有这样，在考试中遇到这类问题时，我们才能够从容应对。

经济类：经济类热点对一般考生来说因其略显专业难懂，是广大考生最容易忽略也是最头疼的一类热点。一般纯经济类的热点不会太多，而是融合在其他民生问题当中，比如常常会考察的经济发展过程中出现的诚信缺失问题该如何解决?随着经济的快速发展，社会上出现了一股奢靡之风，对此你怎么看?等等这类问题，通常都是将经济问题和民生问题融合在一起，只要考生能够坚持正确的价值观，做出正确判断就可以了。

文化类：随着国家吹响加强社会主义文化建设的号角，文化类也是近年来比较热的一类考题，由于文化类热点所能涉及的内容很多，如教育、公共文化服务、文化管理、文化市场等多方面，我们只要把握一个原则，即建立健全社会主义文化体制。并围绕着这一原则来具体问题具体分析，展开论述就可以了。

社会类：社会类热点的内容也很宽泛，我们往往将各种民生类问题归入到此类中去，如慈善、就业、食品安全、公共设施、社会保障等。那么解决这类问题，我们可以从以下几个方面来考虑，一是找到存在的问题，二是解决当前问题，三是深化改革，改进管理体制。比如慈善问题，当前慈善事业上存在很多问题，如慈善腐败，摊派慈善等，为解决这类问题，对口管理部门也出台了一些政策规定，为了避免这类问题的发生，健全慈善事业，完善慈善体制，我们还应加强立法，加强对社会的宣传力度，弘扬公益精神等。

对于事业单位结构化面试中的热点备考，只要考生按照这几大方面内容，深入挖掘热点内涵及其身后背景，多问几个问题，多想几个为什么，就能够省时省力，做好准备了。

面试销售员的技巧和方法面试销售人员的话术篇九

选择公司。你在面试之前就应该先对公司进行一个重要的选择，不要去一些没有实力的公司进行面试，这样的公司也不会给出多高的薪酬。

选择面试官。面试你的人也很重要，普通的人事不可能给出多高的工资，只有董事长才可能给出超越一般职员的高薪。

给出薪酬区间。你在表明自己的工资的时候，你不要直接说出具体的数字，可以先说一个区间，然后，从一个基数，一个基数的确定下来。

自我表达。在表达自己值多少钱的时候，你要努力的用事实与数据说话，你具备什么样的能力，你取得过什么样的成绩，这些能力与成绩值多少薪酬。

绩效工资。你在积极争取最好的薪酬的同时，你也要弄清公司的薪酬构成，有没有绩效，有没有奖金等等。这些都是你要去一一探清的。

管理岗。想要拿高薪，你还是往管理岗发展吧，一般的职位，也不可能有真正的高薪存在。

3.工作5年以上总监级别或者vp，cxo级别的，这个自然不在我们讨论当中，一般这些属于高级管理层，和老板直接谈，此时要的不仅仅是薪资，更多是期权以及话语权等等，hr只不过走个程序罢了(某厂除外)。

第一正确评价自己。

无论自己贡献多大，作为名企精英的你，都只不过是名牌企业事业大厦中的一块砖瓦，万不可放大自己的能力。你过去头上的光环只是名牌企业光芒的反射，正像月亮借助于太阳的光辉。如果有一天，人们感兴趣的不是你公司的名字而是你的名字，你就真的是职场英雄了———但大多数名企精英并不具备这一实力。即便一定要离开，前提条件也是：你是否在名牌企业干够了五年。如果不够五年，那你最好不要动，因为你还没有把名牌企业的精髓学到，你出来也是半瓶子醋。再有，看你的年龄、学历等门票化的职业关键要素是否在职场有竞争优势，如没有，也最好先稳一稳再说。

第二客观评估目标行业。

显然，名企精英在人才市场中很受青睐，但是否有人招手就去呢?目前，离开名牌企业的人才，大多涌向了与该行业相关联或类似的行业，这是否好呢?这要细分。如果这个行业是处在起步阶段的成长期，当然可以去。因为，刚刚起步的成长行业，正是人才高度稀缺的时候，正像前几年的互联网业，目前中国的'汽车业，这些行业的人才断档很严重。如果是处在周期性成长的高峰期行业，则应慎重考虑，比如：钢铁行业、传统机械制造业、矿产开采业等。

第三全面评估目标企业。

首先，评估企业文化。如果与现职名牌企业的文化反差太大就不要去了。其次，评估企业规模。如果规模相差悬殊，也会有诸多不适应。因为跳槽的名企精英多是中层经理，而中层跳槽最忌讳企业规模跨度太大。再次，是评价企业生命周期阶段。如果企业是处在创业期，最好不要去，因为名企精英大多不是真正的创业型人才。

第四正确对待难免的失落。

当你站在名牌企业的舞台上头顶闪耀光芒的时候，你感觉到了自己的伟大，你顶到了天花板，你可以列出无数离开名牌企业的理由，但这时你从心理上一定要准备好去承受离开名牌企业后心理的失落，一定能够从容应对。当然这需要有个过程，而你的任务就是能够忍受这个过程，且能够尽快缩短这个过程。

第五准备好适应“持久战”。

在名牌企业呆久、深受优秀文化熏陶的人如果突然跳槽，一定要有心理准备：你必然会有一个不适应的过程，而且这个过程不是一天两天，也不是一两个月，至少得两年!所以，名企精英们要准备接受两年以上的心理调整，在两年之内你都会对过去所在的名牌企业怀念有加，尽管也许以前你认为它不怎么样。

第六学会观察和适应。

每个人初到一个企业都面临着适应环境文化的问题，如果进去以后发现文化差异比较大，自己难以忍受，怎么办?首先要学会的不是反抗，而是不反抗，学会观察和适应。不要一上来就试图改变一个企业的文化，按自己的行为习惯来行事。即使自己是头几号权重人物，新到一个企业你也是弱势者。应该先观察了解，找到解决问题的突破口再下手，通过兴利来达到除弊的目的。在你上任之前，如果老板信誓旦旦地鼓励你如何如何，也不要轻举妄动，毕竟企业不全是老板一个人的。

第七坚信职业素养是金。

虽然你离开了名牌企业，但你在名牌企业训练成的职业素养仍在，是职场中难得的金子。是金子就总会发光，但同时也要明白：这些良好的职业素养“发光”是有条件的，这个条件就是与你原供职的名牌企业相类似的企业环境。