2025年驾驶员管理制度细则(三篇)

驾驶员管理制度细则篇二

一、目的:为了规范公司食堂管理工作，共同营造一个卫生、安全、健康、有序的用餐环境，特制定本管理制度。

二、适用范围：在公司食堂就餐的全体员工与食堂工作人员。

三、管理部门及职责：

3、负责食堂接待（招待）管理；

4、负责对食堂的费用结算管理。

四、食堂经营：

1、公司为食堂贴补经营并提供必要的硬件保证；

2、根据公司要求，以行政部公布的就餐标准为准。

五、食堂工作人员上岗要求与工作要求：

1、食堂工作人员上岗要求：

①必须持《健康证》上岗；

②必须有敬业爱岗精神与良好的卫生习惯；

4工作人员工作时必须穿制服、戴口罩、戴帽； ○

作改变时也需更换手套；

得与人闲谈。

2、食堂工作人员的工作要求：

③、工作人员要熟悉消防器材、掌握消防器材使用规定；

等；

6、厨师于每个礼拜五交下个礼拜的菜谱； ○

7、厨师负责根据菜谱制定所需物资的计划； ○

8、厨师负责客餐的计划与制作。 ○

六、食堂卫生要求：所有处于食堂区域的卫生清洁

1、定期组织灭蚊、灭鼠消杀活动

2、食堂内的食品要做到生、熟食分开摆放，熟食隔夜后，不得食用。

3、食堂工作场所的地板要在工作完毕后，将菜屑冲洗干净并用去污剂冲刷。

4、工作台面，餐具架，于每日使用后清洁需消毒。

5、排烟机，炉灶，电锅，蒸饭柜使用完毕后需消毒。

6、刀具，砧板，汤勺，炒菜工具每日使用完毕后需消毒。

7、菜盆，汤桶每日作业完毕后需消毒，然后摆放好晾干。

8、食堂内物品要摆放整齐，及时清理垃圾，严禁随地乱摆放东西，保证通道畅通。

9、食堂内必须做到门窗明亮，墙面无污渍、无蜘蛛网、无蚊蝇、无烟尘，10、食堂内部地面、餐桌台面、工作台面应干净，无杂物、无积水、无污垢，炊具干净、整洁，无污点。

10、泔水桶每天清洗干净，杜绝蚊蝇滋生。

七：安全管理

1、未经许可，除食堂工作人员外，任何人员不得进入厨房；

2、厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置；

3、不得私自动用厨房灭火器设置；

4、厨房及就餐区严禁吸烟；

5、使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；

6、食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。

3、食物应在保质期内使用，严禁使用过期食物；

4、本着质优价廉、货比三家的原则选择每日副食品等物资的固定供应商；

7、不得将已购进食堂的食品私自向外出售或带走，一律按内盗处理；

8、食物建立进出流水账，做到日清月结，帐物相符；

9、严禁挪用采购款，严禁以少报多。

八、员工就餐管理

1、公司食堂每日提供早、中、晚餐，节假日根据公司安排是否提供就餐；

2、所有人员必须在规定时间内用餐；

4、员工进入餐厅必须佩带工牌，按序排队，实行先刷卡后就餐；

10、公司员工应按照公司规定的时间就餐，禁止提前就餐。

九、伙食费的核算与管理

5、每月上旬的第5个工作日公布上月餐费，接受员工的监督。

十、 厨房奖惩原则

14、未按要求提供菜谱及未按菜谱填写计划采购单，处罚20元/次；

15、采购中徇私舞弊，处罚500元并辞退。

十一、未尽事宜参照公司相关制度和绩效考核制度

十二、本制度由行政部制定，总经理批准后实行；修改解释、或终止亦同。 十三、本制度从发布之日起执行，以前相关制度同时废止。

成都华塑电子技术开发有限公司

为加强三分厂职工食堂管理，提高管理水平和服务质量，结合实际情况特制定本办法。

一、职工食堂岗位设置

（一）职工食堂成立管委会，设食堂管-理-员1名：

（二）食堂灶间设厨师2名。

二、食堂管理规定

（一）就餐办法。

1、分厂制作饭卡，各部门根据用餐人员数量自行领购。

2、外出执行公务人员中午必须回食堂就餐，特殊情况须提前说明原因，以便食堂合理安排用餐数量。

3、就餐时自带就餐餐具，自选饭菜。

4、就餐者持餐卡先划卡后领取饭菜。

5、外单位人员一律不准在本食堂就餐。

（二）就餐时间。

2、因公不能按时就餐者，应提前通知食堂留饭。

（三）就餐人员十项守则

1、就餐人员应尊重食堂工作人员的劳动，做到文明就餐。

2、就餐人员必须到食堂就餐，不得将食品带到办公楼内用餐。

3、就餐人员应自觉服从食堂人员的管理。

4、食堂内不得吸烟、随地吐痰、大声喧哗。

5、爱护食堂的公共设施及公物，饭菜不得带出餐厅，不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。

6、自觉遵守就餐秩序，按先后顺序排队打饭，不得拥挤、插号，不得将饭卡转借他人使用。

7、讲究卫生，自觉保持餐厅的整洁，不得将饭菜汤等洒泼在餐桌、椅、地上，残余饭菜应倒入指定的容器里，做到人走桌地两净。

8、厉行节约，杜绝浪费，根据个人饭量领取饭菜，不得少吃多要。

9、餐厅内严禁酗酒。

10、用餐后不得在餐厅内长时间逗留。

（四）食堂工作人员十项守则

1、工作人员按岗位分工进行工作，做到遵守纪律，服从分配，团结一致，搞好协作。

2、工作人员要牢固树立服务意识，保质保量地完成本职工作。

3、工作人员不得私拿、私分、私吃食堂主副食品，凡违反者，视情节轻重予以处罚。

4、餐厅工作人员，上班前必须换工作衣帽。

5、应保证准时开饭，并在开饭五分钟前做好一切准备。

6、在工作过程中，要爱惜餐厅用具、设备。

7、监督用餐人员是否存在浪费等行为，敢于制止并向管-理-员汇报。

8、工作人员在职工开饭后用餐，用餐完毕要马上整理卫生。

三、食堂管理方式

1、食堂实行专人负责，民主管理，食堂人员要端正服务态度，努力提高饭菜质量，降低伙食成本。

2、餐厅管-理-员要定期向员工征求有关饭菜质量、口味、服务态度、卫生等方面的意见，自觉接受群众监督。

3、采购材料入库前，保管员必须验收，履行签字入库手续。入库后要加强保管，分类存放、分类记帐；出库时要严格执行发货制度，由保管员和领料员两人签字出库。

4、认真贯彻《卫生食品法》，把好病从口入关，生食和熟食分开，食品和原料分开，防止污染，防止肠道传染病，杜绝食物中毒的发生。

5、广泛征求意见，每周订一次食谱，按照食谱调剂伙食，要经常变更饭菜花样，搞好主食和副食的搭配，保证员工吃饱吃好。

6、提高警惕，搞好安全保卫工作，非伙房工作人员不得入内，禁止传

四染、财病务者核入算内规。 定

1、食堂管委会要加强食堂的经济核算管理。

2、财会人员应按财务制度的要求，设置帐簿及原始凭证。

3、应建立健全库存物品明细帐，做到帐物相符，不准有帐外物品。

4、每月定期公布食堂账务，做到账务公开，接受员工监督。

五、卫生管理规定

1、健全卫生制度。管委会工作人员划片分工，包干负责。

2、地面、墙面、天棚、烟罩、门窗、工作台、用具保持洁净，无灰尘、无蛛网、无污染。

3、严格厨房卫生要求，按规定卫生标准执行。

4、食品按“四隔离”要求存放，严格交叉污染。灶间不得存放个人物品。

5、禁止加工使用变质和过期食品。

6、垃圾要入桶盖好，及时清理外运。

7、积极消灭四害，及时喷药、拍打，消灭苍蝇、蟑螂、老鼠等虫害。

8、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋。

六、库房管理规定

1、无关人员不准进入库房，领料完毕后，领料人应立即离开库房。

2、一切出入库的物品，都必须办理相应的手续。

3、库房内禁止存放私人物品，库房内的物品不准私自外借和私自送人。

4、库房内的物品必须摆放整齐、有序。

5、库房应经常性的进行除虫、灭鼠工作，以保证库存物品不生虫，无鼠害。

6、库房的各房间应配齐灭火器材，并保持性能良好。

7、库房每月盘点清库一次。

七、岗位职责

（一）食堂管-理-员岗位职责

在管委会的领导下，全面负责餐厅各项管理工作，其主要职责：

1、负责制定食堂工作计划，安排布置工作任务，指导、督查餐厅工作人员做好本职工作。

2负责制定和完善餐厅管理的各项规章制度及管理考核的措施标准。

3、全面负责食堂的食品卫生及工作间卫生的管理监督。

4、负责食堂的安全工作的管理监督。

5、负责伙食调剂，审定食谱及接待工作。

6、负责市场调查，对采购人员实施有效管理监督。

7、负责拟定炊事设备、设施的添置和更新改造计划。

8、协调餐厅各环节的工作，妥善解决和处理各种矛盾，维护餐厅人员的团结。

9、完成领导交办的其他工作任务。

（二）食堂会计岗位职责

食堂会计在食堂管-理-员的领导下进行工作，其主要职责是：

1、执行国家有关法律、法规，负责食堂的财务工作。

2、负责食堂的资金管理，成本核算。

3、按期提供食堂的各种统计数据和报表。

4、负责食堂的固定资产管理，清查资产，每月盘库。

5、完成领导交办的其他工作任务。

（三）采购员岗位职责

1、根据采购计划或主管领导的安排，做好主、副食品、调味品、炊

具、什品的采购工作，及时采购回所需物品、原材料。

2、熟悉并严格执行《食品卫生法》，拒绝采购发霉、变质、腐烂及被有害物质污染的食品及原材料。

3、搞好市场调查，及时掌握市场价格、货源渠道，保证所购物品及原材料质优价廉。

4、采购的物品及原材料必须当天交保管员验收入库。

5、严格遵守财务制度，做到发票与实物相符，手续完善，结算及时准确。

6、积极参与餐厅管理，主动提供市场信息，根据市场变化提出合理化的采购建议。

7、做好领导交办的其他工作任务。

（五）保管员岗位职责

1、对采购的食品及各种原材料做好验收入库，需过秤的要过称，需计件的要核对清楚。

2、库内食品及原材料要分类存放，摆放整齐，标记明显，建立原材料进出帐簿，保证帐实相符。

3、同类材料凭领料单，按先进先出的原则做好发料工作。

4、库内常备食品、原材料储备有定额，及时做好申购计划。

5、要加强所存食品、原材料的管理，确保不生虫、不霉变，防止腐烂变质，最大限度地减少损失。

6、定期做好物资清点。

7、不得擅自存放个人物品。

8、完成领导交办的其他工作任务。3、食堂卫生管理制度

3.1食堂卫生工作应由专人负责，定期向分管领导、部门汇报工作，认真听取项目就餐人员的意见，努力改进食堂服务工作。

3.3采购主副食品要注意品质，不得采购无证摊贩或个体户加工的豆制品及熟食、盒饭等食品，不得采购编制腐烂食品。绿叶蔬菜要多浸、洗，以利残留农药的清除，杜绝集体性失误中毒事故。

3.4炊具要注意生熟分开，加工。

3.5存放熟食的专用工具使用前必须高温消毒，不作它用，盛装熟菜锅、盆、桶不得再生塑料制品。

3.6存放食物的仓库要经常打扫，消灭“四害”，保持清洁卫生。食品堆放整齐，做到先进先吃，定期坚持，并做好房霉变、防盗等工作。

3.7食堂内经常要进行大扫除，防止苍蝇、蟑螂等滋生。做到窗明、通风、干净、场地清。

3.8吃剩失误隔夜应放入冰箱内储存，再次吃时要重新煮透。冰箱内储存的食品要生熟分开，防止交叉污染。冰箱要定期清洁、保持内部清洁。

3.9食堂内必须设置熟食的密封间，菜肴等出国后立即放入密封间，保持清洁卫生。

3.10用餐人员要讲究卫生，碗筷要消毒，用餐后应及时将剩余的

饭、菜、汤、骨头等弃物倒入垃圾桶内。

3.11食堂垃圾桶需加盖，收集垃圾应及时清运。

4、宿舍文明卫生公约

4.1职工宿舍做到天天打扫，严禁乱倒污水、污物，保持室内整洁。

4.2宿舍内铺上铺下要整齐美观。

4.3宿舍内不使用电炉、煤油炉和各种电源器，不乱拉电线和乱接开关。

4.4宿舍内不大声喧闹，不聚众斗殴、不赌博，做到定时熄灯，遵守工地作息时间。

4.5宿舍内必须保持清洁卫生，不乱扔烟蒂，不在床上吸烟，地上无垃圾，干净卫生，物品堆放整齐。

4.6住宿人员应相互关系，团结协作。相互督促、共同搞好宿舍卫生。

4.7宿舍卫生值班人员要搞好宿舍环境卫生工作。

4.8自觉接受施工现场标准化管理工作小组人员的检查，共同创建文明宿舍和文明工地。

5、生活区管理制度

5.1工地/生活区应有卫生包干平面图，根据要求落实专人岗位负责，做到定岗、定人，负责公共场所、厕所、宿舍卫生打扫、茶水供应等生活服务工作。

5.2工地生活去内道路平整，无积水，有水源和水斗，有灭害措施，有存放生活垃圾的设施，做到勤打扫，勤清运，确保场地整洁。

5.3工地周围不随意堆放建筑材料。

5.4工地门前无场内带出的淤泥和垃圾。

5.5工地围栏按规定搭设高度1.8m—2.5m，宣传企业材料的标语字迹端正，内容健康，颜色规范，围栏周围整洁卫生。

一、提高食堂管理工作重要性的认识

职工食堂工作，特别是食堂的饭菜质量、卫生安

全关系到用餐师生的身体健康、切身利益和职工的稳

定。我们应从构建和谐食堂就餐环境的高度，充分认

识加强职工食堂管理的重要性，把保障食堂食品卫生

安全、提高和改善职工的膳食水平、建立健全食堂各

项管理制度作为一项重要工作来抓，加强管理，抓出

成效，让各级职工满意。

二、建立健全职工食堂管理制度

(一)明确领导责任制。职工食堂实行职工法定代

表人负责制，公司法人是第一责任人，对职工食堂管理工作负总责。要建立第一责任人为组长，由分管食堂的后勤部长、总厨师长、会计和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，全面负责职工食堂的卫生安全、财务收支、食堂饭菜质量与管理工作。

(二)严格执行食品卫生安全制度。职工对食堂的服务实行全方位、全过程的管理监督，并配备专职或兼职的食品卫生管理人员。要建立健全卫生管理制度、安全保卫制度和食物中毒或者其他食源性疾病等突发事件的应急处理机制和报告制度，防止公共卫生事件的发生，确保职工用餐的卫生和安全。全面推行食品卫生“五常法”(常组织、常整顿、常整洁、常规范、常自律)管理，提升职工食品卫生管理水平。每月召开一次例会，时间在25日至31日之间，主要进行学习交流、小结反馈。

(三)建立健全财务管理制度。应坚持“统一领导、集中管理”的财务管理体制。的财务实行独立核算，单独开设账户，单独建帐，专款专用，保持收支平衡。职工食堂支出实行“一支笔”审批制度。职工食堂管理领导小组负责审核、监督食堂经费收支等有关事项。职工食堂要按照会计制度要求规范成本管理，建立健全内部控制制度，严把支出关。

三、和加强改从进业人员队。伍建设

(一)组织不定期培训，食堂从业人员必须掌握有关食品卫生的基本要求，每年必须进行健康体检，取得健康合格证明才能上岗。凡患有碍食品卫生的疾病的，必须立即离开职工食堂。

(二)加强对食堂从业人员的管理，试行食堂工作人员量化考核，使从业人员都能遵纪守法、爱岗敬业，全心全意为职工饮食做好服务工作。

1、 对就餐人员的要求

⑴、为保证本厂职工就餐秩序,制造良好的就餐环境，就餐人员应服从管理，统一在餐厅就餐。就餐时应安静，不得喧哗。

⑵、早餐时间为：7：00-8:15,午餐时间为12:00-12:30，晚餐时间为：5:30-6:30如需延迟就餐时间，须提前通知食堂。每日9:00前由带班人员向食堂人员提供就餐人数，有特殊情况10:30前向食堂人员提出，否则食堂不能保证就餐。

⑶、职工就餐实行份饭制，由食堂工作人员分配，就餐人员应安排专人领取。 ⑷、就餐早餐人员在登记表上签字，中（晚）餐实行饭票制，标准每人3元/早餐、5元/中（晚）餐，食堂每月与公司综管部结算。

⑸、就餐人员应爱护公物，对损坏公物一律照价赔偿，应保持餐厅清洁，不得随地弃杂物，乱倒饭菜。

⑹、除食堂相关人员外，不经允许，其他人员不得随便出入厨房，更不能随便摸拿厨房物品。

⑺、所有就餐人员要厉行节约，反对浪费。

2、对食堂工作人员的.要求

⑴、职工食堂管理人员应根据就餐人数，有计划编制采买清单（附后）及时进行采购，保证就餐人员及时就餐。

⑵、2.2.2 食堂采购的物品应新鲜，不能采买过期、霉烂、变质、有毒、残次的物品，采买物品要多样化，应适量，不能造成积压，采买要厉行节约，做到采买物品质优价廉。

⑶、2.2.3 食堂厨房每天要及时对采买的物品进行数量和质量验收，如实填写验收数据和留样并在验收单据上签字，以明确责任。

⑷、厨房工作人员应将食品妥善保管，对蔬菜应清洗干净，烹饪时应认真料理，该热的要热，该凉的要凉，争取做到色、香、味俱全。

⑸、食堂工作人员应对餐具统一清洗、消毒，保证饭菜卫生，保证餐具卫生，不能由于餐具不洁导致就餐人员疾病。

⑹、食堂工作人员要做好食堂及周边环境卫生，做到窗明几净，及时进行清洁消毒，消灭鼠、虫、蝇，并保持餐厅通风，空气清新。

3、对物品的管理

⑴、对食堂的所有物品、用具登记造册，由专人保管。购置的物品及时办理入库手续，领用时办理领用手续，保管人员据有效的入库和领用手续登记实物明细帐。每月根据明细帐同实物清点核对，并填制盘点表，一式叁份，自存一份，报综管部一份，报公司主管领导一份，对实际清点数与明细帐不一致的要写明原因，随同盘点表一同报出。

⑵、对食堂临时采买实行备用金制度，暂核定备用金每月贰仟元人民币，食堂及时到公司综管部报帐，补足备用金。

⑶、食堂建立收支流水帐，每日及时登记收支情况，结出现金余款，并妥善保管好未用现金。

⑷、综管部定期或不定期对食堂的实物明细帐和收支流水帐进行核对、检查，及时指出不足和需改进地方。

1 目的

为了加强公司食堂供餐管理，规范食堂作业流程，加强与监督管理部门的协调、配合，保障员工人身健康和生命安全，提高食堂综合水平,特制定本制度。

2 范围

本制度适用于公司所有食堂及承包商的管理。

3 权责

3.1 行政部负责本制度的制定、修订、废止之起草。

3.2 人力中心负责本制度的制定、修订、废止之审核。

3.3 总经理负责本制度的制定、修订、废止之核准。

3.4 食堂承包商负责本制度相关规定的执行与配合。

3.5 行政部负责检查、督促整改、考核食堂的所有情况。

3.6 总经办负责本制度执行的监督、考核。

4 内容

4.1食堂人员上岗制度

求做好餐厅卫生。

4.1.2 餐厅人员必须是个人卫生习惯好，讲究卫生的人员，不留长指甲，不涂指甲油，不戴饰物。

4.1.3 餐厅人员上岗前必须将手洗净，操作时穿戴清洁的白色工作衣帽，不得吸烟。

上岗。

4.2 餐厅消毒制度

4.2.1 生熟餐具严格分开，不得混用。

4.2.2 餐厅所用的熟食餐具，不得外借。

4.2.3 熟食餐具每天用餐后必须全部进入消毒柜，定时消毒。

4.2.4 熟食间消毒灯严格按照消毒要求进行使用。

4.2.5 厨房间门窗勤关，杜绝有害昆虫进入。

4.3 餐厅清洁卫生制度

4.3.1 餐厅必须坚持每餐一小扫，每周一大扫，有脏随时扫。

4.3.2 餐厅餐具，每次用餐后必须进行清洗、消毒。

4.3.3 清洗食品必须按照初洗、精洗、清洗过程严格分开，未精洗的食品不得进厨房进行清洗。

4.3.4 餐厅内根据现有的防蝇蚊设施，加强灭蚊蝇措施，做到消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠等有害动物。

4.3.5 非餐厅有关工作人员，禁止进入厨房。

4.4 餐厅卫生检查标准

4.4.1 储物间

a. 定型包装食品按类别品种上架，堆放整齐，食品与非食品不得混放。

b. 食品进出做到先进先出，易坏先用。

4.4.2 灶面

a. 每日炒菜结束后，作料桶加盖，工器具放置有序。

b. 灶面周围墙砖保持清洁，油烟机、地面不留污垢及油垢。

4.4.3 工作间

a. 炊具、消毒箱、菜篮、工作台、水池等用品整洁。

b. 熟食板及相关餐具每餐消毒（30分钟以上），保持地面清洁。

4.4.4 餐厅

a. 餐厅内做到四无：无鼠、无蟑螂、无蛛网、无寄生虫。

b. 做到餐厅内桌椅、地面、门窗整洁。

c. 地面无垃圾、无积灰、无痰迹。

4.4.5 个人卫生

a. 个人做到四勤，不在工作场所抽烟，不许对食品打喷嚏，不许戴耳环、戒指。

常洗手。

4.5 食堂进货验收制度

4.5.1 购进货物，根据用量情况，坚持适量、勤购、保持新鲜。

品坚决退换。

商需保留好发票，做好台账备查。

4.5.4 禁止购进腐败变质、霉变、有毒、有害的食品。

4.5.5 禁止购进回收加工、掺假、掺杂、伪造影响营养卫生的食品。

4.6.1 员工食堂供餐基本要求

c. 素菜供应量每天（中/晚）餐需确保供应2大荤、2中荤、3素（2蔬菜）。

d. 食堂准许开饭时间为中午11：30——12：30时间内要确保还有3种快餐菜类正常供应，晚上17：30——18：30时间内要确保还有3种菜类正常供应。在规定时间内行政检查发现没有快餐菜类供员工选择就餐发现一次给予食堂罚款100元。

4.6.2 菜单及菜价确定流程及公示

a. 食堂（食堂承包商）菜单及菜价不可随意确定及调价，需报批厂部餐厅考核小组。

b. 周菜单及菜价确定：食堂承包商需提前一周将下周配餐菜单送至后勤科及前台，经后勤科审核后方可执行。周菜价参照月度审批下来的菜价执行，如确实需涨价需获得我公司总经理同意方可涨价。

批后方可执行。月度菜价需报批总经办，同时每月确定后予以张贴公布，以便监督实施。

后勤专员、员工代表（轮流制）2人组成，并由行政部经理任考核小组组长,召集一半或以上成员考核结果有效。

4.8.1 每周不定时对食堂不少于三次，评核时间由考核小组临时商议确定。

提前半小时告知考核组长，并协商更改考核时间。

4.8.2 考核小组组长应提前一天和其他考核成员约好时间，如果其他成员不能按时参加考核时，应4.8.3 评核时，评分由考核小组讨论得出一致意见后，由考核组长填写评核表。

食堂承租者在考核时也能吸取教训。

终得分。

4.8.6 考评完毕，考核小组成员要在考评表上签名。

4．9.7 每周检查成绩单将一份送交财务部一份送交食堂承包商，一份全厂公告。

4.9 考核奖惩

批，转财务部执行考核奖罚。财务部未收到考核奖罚数据的不得结算食堂费用。

e. 单次考核分60分以下：每次罚款300元，连续3次或当月累积超过5次解除合同。

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本制度经呈总经理核准后执行，其修订亦同（原规定、制度自动作废）。 本制度最终解释权归人力中心行政部。 结束。

食堂现场考评表

驾驶员管理制度细则篇三

一、总则：

为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省 略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事 事有回音。

2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与 工作无关的事。

3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结， 互相帮助。

4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。

8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。

二、来宾接待

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门， 如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。 如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将 年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介 绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要 在会中擅自与别人交换名片。

6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不 宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说 明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。

三、电话礼仪

1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定 会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己 的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦 耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我 代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。

2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调 中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中， 也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若 坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对 方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

4、认真清楚的记录：随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指 ① when何时 ② who何人 ③ where何地 ④ what何事 ⑤ why为什么 ⑥ how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话， 接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5wih技巧。

5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可 敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由， 避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求 对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说 一 声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

四、文件管理

点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。

3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。

4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须 认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。 盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印 章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。

6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。

7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

五、文印、电脑管理

1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。

2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。

露。违者视情节轻重给予处理。

集、输入信息以及时、准确、全面为原则。）

5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

应及时报请维修，以免影响工作。

元一次处理，屡犯者将从严处罚。

价赔偿。

六、会议室管理

1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前， 至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理安排。

2、 会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离 现场避免影响后面部门的使用。

七、办公用品领用规定

1、采购: 采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。

2、入库: 对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

3、领用: 员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。

4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。

八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚！

华羽家具

第一章 总则

第一条 为了加强规章制度管理，规范规章制度制定程序，保证规章制度制定质量，提升规章制度管理水平，根据集团公司有关规定，结合公司实际，制订本办法。

第二条 本办法所称“规章制度”，是指为规范公司的经营、管理活动，保证公司有序、高效运转所制定的`具有普遍约束性、反复适用性、权利与义务并存的的规范性文件。

第三条 规章制度种类主要包括：办法（实施办法）、制度、规定、细则（实施细则）、章程、规则、指导意见等。

第四条 规章制度管理坚持体系化、规范化、标准化的原则，不断健全规章制度体系，严格执行规章制度的废、改、立管理流程，统一应用规章制度格式模板及其他相关规范。

第五条 规章制度制订（修订）的基本流程：计划→起草→审核与审查→审批与发布。

第六条 本办法适用于公司本部及系统各单位。

第二章 职责分工

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章制度的合法性、规范性和协调性，定期汇编出版规章制度。

第八条 公司本部各部门是其业务范围规章制度建设的责任部门，主要职责：根据本部门的职责分工，配合建立规章制度体系，制定规章制度建设计划，起草并发布规章制度，负责业务范围相关规章制度的专业性审核，以及本部门规章制度管理的日常工作。

公司审计部是公司规章制度执行情况的检查部门，负责定期检查规章制度在公司系统的贯彻落实情况。

第九条 系统各单位规章制度管理归口于其承担企业管理职能的部门，工作职责参照前款执行。

第三章 计划

第十条 规章制度建设实行计划管理，本部各部门、系统各单位应将规章制度建设纳入年度计划管理，并于每年12月31日前将规章制度管理年度报告报公司企业管理部（法律事务处）。

规章制度管理年度报告内容主要包括：公司规章制度执行情况，本单位规章制度建设和变更情况，规章制度培训情况，规章制度管理成效，以及次年规章制度废、改、立计划和培训计划等。

第十一条 公司企业管理部负责汇总、分析公司本部和系统各单位的年度规章制度建设、管理情况，并于每年1月底前向公司作专题汇报。

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第十二条 企业管理部（法律事务处）在汇总、审核各部门规章制度建设年度计划的基础上，编制公司规章制度建设年度计划，经公司党政联席会审议通过后下发执行。

第十三条 各部门根据公司下发的规章制度建设年度计划，将本部门的规章制度建设年度计划分解、落实到季度计划和月度计划，确保按计划如期完成起草工作。

第四章 起草

第十四条 起草规章制度应符合以下要求：

（一）符合国家的法律、法规、方针和政策；

（二）符合国家标准、行业标准和集团公司有关规定；

（三）符合企业发展战略和企业文化，服务于企业使命和目标的实现；

（五）职责和权限界定清晰、科学合理，可操作性强；

（六）相关制度之间边界清楚，相互协调，有机统一。 第十五条 规章制度原则上应包括以下主要内容：目的、适用范围、职责划分、具体规范、解释部门和施行日期等。

第十六条 规章制度内容涉及其他部门工作的，起草部门应主动征求相关部门意见，并协调一致；无法协调一致的，应将有关意见和规章制度送审稿一并提交企业管理部（法律事务处）协调。

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第十七条 规章制度分章、节、条、款、项、目结构表达，内容单一的也可直接以条的方式表达。章、节、条的序号用中文数字依次表述，款不编序号，项的序号用中文数字加括号依次表述，目的序号用阿拉伯数字依次表述。

第五章 审核与审查

（一）是否符合本办法第三章的规定；

（二）是否与现行规章制度协调、衔接；

（三）是否存在法律风险；

（四）是否符合规章制度的体例、文字要求。

（五）需要审查的其他内容。

第十九条 规章制度起草部门应将规章制度送审稿送企业管理部（法律事务处）和审计部，就规范性、合法性和内部控制进行审核，审核部门应在5个工作日内完成审核，出具审核意见。

（一）规范性审核由企业管理部（法律事务处）负责，主要从规章制度是否符合规章制度管理要求，与已有的规章制度在内容上有无交叉、重复和矛盾之处，是否符合规章制度模板和编写规范要求等方面进行审核，确保规章制度符合规范。

度进行审核，确保规章制度与现行的国家、地方法律法规不发生冲突，满足合法合规的要求。

（三）内部控制审核由审计部负责，主要从规章制度内容能否涵盖所规范业务的主要控制点，是否能有效控制风险等角度进行审核，确保规章制度满足公司内部控制及全面风险管理的要求。

第二十条 规章制度起草部门依据审核意见对规章制度送审稿进行修改，然后根据规章制度实施范围在本部、公司系统广泛征求意见。

第二十一条 规章制度送审稿经企业管理部（法律事务处）审核后，由起草部门报公司分管领导审查，审查确定后形成规章制度草案。

第二十二条 规章制度起草部门依据反馈意见对规章制度送审稿进行修改，经部门分管领导、相关部门负责人和审核部门会签（会签单表样见附件2），形成规章制度草案。

第六章 审批与发布

第二十三条 对一般性的专业、专项规章制度，提交公司总经理办公会审批后发布实施。

其他规章制度提交公司党政联席会审批后发布实施，其中：基本的规章制度还需提交公司董事会审批后方可发布实施。

度，在履行前款审批程序的基础上，还需提交员工（代表）大会审议通过后方可发布实施。

第二十四条 审议规章制度时，由规章制度起草部门作说明。

第二十五条 规章制度以公司正式文件的形式发布。 第二十六条 规章制度发布实施后，企业管理部（法律事务处）应及时将其上传至公司协同办公系统予以刊登。

第二十七条 系统各单位规章制度管理归口部门要在规章制度发布后7个工作日内报企业管理部备案。

第七章 执行与检查

第二十八条 规章制度制订部门负责其业务范围内规章制度的执行督促。

第二十九条 规章制度执行过程中，发现问题时应向制度解释部门反馈，以便适时修改和完善制度。

第三十条 审计部应将规章制度检查纳入内部审计工作计划，针对规章制度条款的有效性和执行的有效性进行检查。

第八章 修订与废止

第三十一条 规章制度建设实行动态管理，各部门应根据内外环境变化和公司经营、管理的需要，及时做好规章制度的修订和完善工作。

第三十二条 当发生以下情况时，规章制度制订部门应对

规章制度进行修订：

（二）规章制度主要内容被有关上位法或者其他规章制度替代时；

（四）规章制度本身不合理、不完善，对执行的有效性产生影响时；

（五）发现规章制度之间存在交叉、重复和矛盾之处时；

（六）其它需要修订的情形。

第三十三条 规章制度的修订和废止，由规章制度制订部门按制订规章制度的程序履行审批程序。

第三十四条 规章制度分试行、暂行和正式三种版本，存续期间具有同等效力。原则上新建规章制度不得以正式版本发布。试行的规章制度原则上存续1～3年；暂行的规章制度原则上存续1年，可延期，但暂行期限和延期期限累计不得超过5年。试行、暂行的规章制度在存续期结束前，由起草部门修订后发布正式版本。

第九章 附则

第三十五条 企业管理部（法律事务处）应于每年1月完成上年度规章制度的汇编工作。

第三十六条 本办法由企业管理部（法律事务处）负责解释。

第三十七条 本办法自发布之日起施行，2011年6月2日颁发的《xx-x煤业集团有限公司规章制度管理办法》（xx-x煤业总2011447号）同时废止。

附件：1.标准制度模板

2.规章制度制定（修订）会签单

1 目的

为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效的合理流动，达到人力资源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。

2 范围

2.1本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流程、工作交接及报到流程等。

2.2本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。 3 职责

3.1 行政人事部负责公司各部门人员调动的手续办理。

3.2 各部门配合调动人员的工作交接等工作。 4 原则

4.1 满足岗位需求和员工职业规划原则。

4.2 有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。 5 调动分类

5.1 根据调动方式分类

5.1.1 组织调动包括：员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调整等对人员的调配等。

5.1.2 个人申请包括：内部应聘、岗位竞聘等。

5.2 根据调动范围分类：跨部门调动、部门内部调动。

6 晋升、降职

6.1 晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。

平级调动，因业务原因在级别相同的情况下调动。

降职，是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。

6.2.1职位相关的知识、技能；

6.2.2相关的资历和经验；

6.2.3适应性和潜力；

6.2.4公司要求具备的其他条件。

6.3 在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理,或解除劳动关系。

6.4职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一定

的贡献。有较强的业务领导潜力。

6.5 被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。

7 调动申请及审批

7.1 调动申请提出

调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。

7.2 跨部门调动

7.2.1 跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。

7.3 部门内部调动

由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。

7.4 其他

7.4.1 公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。

8 工作交接、报到

关交接程序办理。

8.2 跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。

8.3 调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕,工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。

8.5 员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。

8.6 调出时间应留出一周的的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制。

8.7 因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。

8.8 调入管理

8.8.1 调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。

9 附则

本制度由公司总经理批准，自下发之日起执行。