“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
现金服务网格化管理工作实施方案银行现金服务的网格化管理篇一
坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实省委、保定市委关于文明城市创建的相关决策部署,常态开展文明城市创建工作,争取在20xx年底前获得全国文明城市提名资格。
(一)总体安排
参照保定市文明创建深化拓展工程的要求,现将全市范围内实测点位进行网格化划分,确保每一个点位都至少有一名专门的网格员,各网格员参照实地点位测评标准,负责本网格范围内文明城市创建的日常巡查、问题反馈和整改落实。通过网格的建立促进全市社会管理和文明城市创建水平再提升。
(二)考核量化标准(共计100分)
1.市级领导统筹情况(10分)
2.网格化自查工作情况(20分)
3.重点督查情况(50分)
4.创城工作进展情况(20分)
(一)明确网格责任人
各创建单位要高度重视,把“文明创建深化拓展工程的网格化管理”作为一项重要工作,认真谋划、统筹安排、抓好落实。在责任区域内要建立常态化创城组织机构、完善职责分工,进行网格化管理,逐一明确各点位责任人,其中,各街道要细化到社区、小区、楼院、行政村,明确社区长、小区长、楼院长、村长等;各镇要细化到行政村,明确村长;教体局要细化到具体学校(含所有中小学),明确校长;执法局要细化到背街小巷、公厕、主次干道等点位,明确巷长、厕长、路长等;市场监督管理局要细化到商场超市、宾馆饭店等点位,明确店长。各单位依据各自具体点位均要参照执行。
(二)全面开展巡查工作
各责任单位和各点位负责人要对照实地点位测评标准进行网格化日常巡查,次数要求为:各具体点位网格责任人要每两日自查一次(每次至少有一张佐证照片并做好自查台账的记录);各单位主管负责人每周至少两次下沉检查,且每月要对辖区内点位全覆盖一次(每次至少有一张佐证照片并做好下沉台账的记录)。
(三)安排专人按时上报
1.各责任单位要专人负责创城相关材料,按时上报,其中附件2要于7月8日下午5:00前上报至创城办邮箱(如人员有变动,请随时上报)。
2.延长“访千楼万户,创文明城市”活动时间。4月15日高碑店创城办下发了《关于开展“访千楼万户,创文明城市”活动工作方案》(高创办〔20xx〕2号),根据保定市创城办的最新指示,现对“访千楼万户,创文明城市”活动时间进行延长,具体截止时间,以保定市要求为准。各单位需开展“访千楼万户,创文明城市”活动进村、进社区宣传创建知识每月不少于2次,并于每月20日下午5:00前,将佐证照片上报至市创城办邮箱(首次报送时间为7月8日下午5:00前)。
3.各单位要严格按照“文明创建深化拓展工程”相关具体要求(详见附件1),于每月20日下午5:00前,将创城相关材料上报至创城办邮箱(注意:网格化自查和下沉检查的台账及佐证照片,记录时间范围为上个月20日至本月19日)。
现金服务网格化管理工作实施方案银行现金服务的网格化管理篇二
坚持以科学发展观为统领,组织机关、社区干部深入基层,联系群众,充分了解群众的意见和要求,着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题,着力提高群众工作的能力和水平,着力改进工作作风,提高服务效能。
依托现有的社区管理体系和信息平台,构建‘街道——社区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系,按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则,将社区范围划分为若干个区域网格,以网格化的方式,建立网格管理服务队伍,将社区每名工作者落实到每一个区域,并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合,以片带面,以面带块,上下联动,资源共享,活动共办,形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。
1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状,按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格,每个网格内居民约200-300户左右,人口约1000人。
2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任网格长,与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。
3、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。
4、建信息。积极探索,建立“1+5+n”网格化管理的数字管理平台,实现社区居民基本信息数字化覆盖。(“1”即指建立一个社区居民综合信息平台;“5”是指人、房、事、组织、物品等五类基本信息;“n”是指拓展信息源和应用系统,包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等)。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求,建立社区网格化管理资料信息库,并在各楼栋建立网格分布图,标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息,建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案,便于及时了解情况,掌握工作动态,做到服务有重点,工作有方向。
5、明责任。社区工作者(网格长)负责网格内综合信息收集整理工作:包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档,确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总,与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录,解决一件注销一件。对居民反映求助的事,进行分类处理:一般性事务,由网格责任人现场处理;需要协调处理的工作,由网格责任人和社区协调处理;紧急性工作或社区不能独立办理的,网格责任人立即上报街道、社区,并现场全程跟踪,做到“去有目的,来有问题、后有反馈”,服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。网格长对其责任范围的计划生育、安全生产、信访维稳等工作出现“一票否决”情况的,当年考核为不合格;表现优异的年底给予表彰。
6、优服务。开展“党建进组、服务入户”模式,把党小组与居民小组合二为一建立网格小组,以网格小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队,向辖区居民提供近距离服务,帮助党组织全面掌握社区实际情况,准确掌握居民利益诉求,有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》,网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情况,并及时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中,参与到为民服务的团队中,开展送服务帮扶等活动,提供个性化服务。如:社区爱心家园服务队的为老服务,社区卫生服务站的健康医疗服务,社区文化体育服务团队的健身、文化、宣教服务等特色团队。
1、加强组织领导。社区成立“网格化管理,精细化服务”工作领导小组,由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长牵头,各网格长为具体责任人。并成立工作联系室,供网格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报办事处备案。
2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体,策划专题,开辟专栏,组织专访,跟踪报道网格化实施情况,培育、挖掘和宣传典型,以点带面,推动全局,努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。
3、加强督查指导。网格化管理落实情况将纳入社区干部年度考核内容。街道党工委成员要经常深入联系点,开展调查研究,协调解决问题,指导推动工作落实;要带头深入基层一线,为其他机关干部做好示范表率。党员干部要充分发挥党员先锋模范作用,用实际行动体现党员的先进性。
现金服务网格化管理工作实施方案银行现金服务的网格化管理篇三
为了贯彻落实党的十八届三中全会提出的发展普惠金融的重要精神,打通基础金融服务进村入户的“最后一公里”,构建覆盖城乡一体化的普惠金融体系,按照宜昌市委市政府“健全网格化服务体系,提升农村网格化运用管理水平”的要求和湖北省联社关于“金融服务网格化宜昌先行试点”的要求,三峡农商银行拟在夷陵区开展金融服务网格化工作。
湖北三峡农商银行金融服务网格化坚持“以人为本、注重实效、整合资源、稳步推进”的原则,从20xx年开始,在夷陵区所辖机构全面推行金融服务网格化战略,用三年时间搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系,不断提升网格内金融消费者满意度,真正发挥好“小网格大服务”的作用,实现与社会网格信息共享,职责明确、运行高效、责任细化的农村金融网格化服务全覆盖的目标。
(一)自20xx年起,每年网格覆盖率不低于30%,三年内覆盖面达到100%,实现“五个对接、五个全覆盖”。一是对接农户,实现支农联系卡、信息采集全覆盖;二是对接农村经营大户,实现调查建档全覆盖;三是对接专业合作组织,实现合作洽谈全覆盖;四是对接涉农龙头企业,实现业务合作全覆盖;五是对接家庭农场,实现结算服务全覆盖。
(二)通过青年农民创业贷款、保证保险贷款、农村“五权”抵押贷款等系列产品的运用,确保每年涉农贷款和小微企业贷款的增幅不低于各项贷款的平均增幅,占比不低于各项贷款的75%。
(三)调整和升级助农取款服务点,确保以村为单位的网格内至少有一个助农取款服务点。
金融服务网格化的核心工作内容是“网格划分无缝化,责任跟进无缝化,金融服务无缝化”,确保格格有服务。通过静态的地域网格划分,辖区内网点动态管理,责任到网点、到负责人、到客户经理,在此基础上开展无缝金融服务对接,实现普惠金融全覆盖、社会资源有效整合、内部机制快速反应、信息化处理高效率。
(一)组织推动,明确任务。
一是开好一个会。提请夷陵区政府金融办牵头,召集相关部门召开金融服务网格化工作会议,对金融服务网格化工作进行安排。在此基础上,提请区政府与三峡农商银行共同对农村金融服务网格化工作下发文件,形成长效工作机制。
二是同织一张网,让三峡农商银行借助政府网格化信息平台,加强与政府网格化管理中心的合作,分享网格划分、网格管理等信息,将网点分布信息、信贷产品信息、电子产品及理财信息、金融安全知识信息等充实到政府网格化系统当中,实现双方共享,多方共赢。
三是共用一组人,与网格化管理部门签订合作协议,将基层工作人员与基层网格人员打通使用,配发兼职人员证件,三峡农商银行工作人员可履行网格员服务职责,网格员也可以履行金融业务信息员、金融知识宣传员职责,实现人力资源的共享。
四是发好一张卡。由各支行专班负责采集网格管理员信息,为每个网格管理员办理一张金卡,享受三峡农商银行金融服务优惠政策。
(二)划分网格、确定层级。
按照“不重复、不遗漏”和资源、成本节约的原则,遵循“井田制”规律,将服务区域划分成若干个网格单元。营业部除划分好自身及所辖二级支行网格范围外,要加强与冯家湾支行、鄢家河支行的沟通及协调,做到夷陵城区网格服务全覆盖。其他农村支行可参考政府网格划分方法,按照行政区划划分网格范围。城区网格要以物理网点为依托,借助自助银行、网上银行、手机银行、移动终端等载体,对网格内居民、商户、个体经营户、小微企业提供有效金融服务并实施管理。农村网格以网点和助农取款服务点为依托,搭建以卡乐付、转账电话、pos机、自助终端等为补充,以网上银行、手机银行、短信通、政府惠农补贴一卡通为延伸的农村电子金融网络平台,对网格内农户及各类涉农市场主体提供金融服务。
各支行根据地理位置、人力资源、区域环境的分布情况,本着方便开展工作的原则,绘制网格地图,网格地图集主要包括“两类三种”:一类是城区图集、一类是农村图集;第一种是物理网点分布情况,包括营业网点、自助银行等;第二种是电子机具分布情况,包括pos机、atm、助农取款点等;第三种是机构网格管理人员情况和管辖范围。合理划分责任网格,实行区、乡镇、村三级网格管理,建立支行(部)、存贷款客户经理和兼职网格员信息员二级网格服务体系,实现一网覆盖,一一对应,网格地域无缝对接,确保每个机构和每个网格员、网格管理员都明确各自服务范围,针对服务范围内的对象开展金融服务。
(三)落实人员、分工负责。
三峡农商银行金融网格人员分金融网格员和金融网格管理员,金融网格员以客户经理、信贷人员为主体建立专职网格员队伍;以社区、村组社会网格员为主体,建立兼职网格员队伍,按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则配备金融网格员和金融网格管理员,实行定格、定员、定责。金融网格管理员为支行行长。金融网格员、金融网格管理员要与社会网格员、网格管理员有效对接,通过划分网格和落实网格人员,实现“人在网中走,档在格中建、格格有服务”。
金融网格员和金融网格管理员要共同做好网格内“包宣传、包建档、包服务、包管理”工作。金融网格员主要负责所辖网格的扫街扫村、调查摸底、建档和信息收集、上报和更新、提供金融服务咨询、受理金融业务、金融知识宣传、监测金融风险等,金融网格员要一个网格建立一个专门的电子台账,负责将收集到的信息按照信贷业务的要求建档、评级,为办理业务提供贷前调查信息和贷后检查信息。金融网格管理员除承担金融网格员职责外,还要负责指导督办、信息分析和上报、风险监测及协调等工作。
总行确定三农业务推进部为牵头部门,负责制定金融网格化建设规划及实施方案,协调其他部门和分支机构调配资源,负责检验阶段性工作及总结等。信贷部门负责对业务培训和信贷产品研发;电子银行部负责根据市场情况和需求研发相关产品并进行产品包装,开展条线人员培训等;科技部门负责按业务条线的需求实现渠道建设、产品开发,确定金融服务网格化信息的录入内容,负责信息安全及金融服务网格化app的建设、运用;人力资源部负责人员安排、培训支持和绩效考核等;综合部负责策划及宣传推广工作;财会部门负责工作费用的安排。
(四)以点带面,稳步推进。
1、20xx年启动探索。营业部及各支行按照30%的比例确立试点行政村(社区),确保试点单位社区建档面达到40%以上,农村建档面达到70%以上,小微企业建档面达到50%以上。通过一年的试点后,总结经验,推介典型,表彰先进,增点扩面。
2、20xx年复制推广。营业部及各支行按照70%的覆盖面确定试点行政村(社区),确保试点单位社区居民建档面达到70%以上,社区商户和小微企业建档面达到80%以上,农村建档面达到90%以上。在增点扩面的基础上,对运行情况梳理总结,形成可以复制的模式。
3、20xx年巩固提升。实现四个100%。营业部及各支行试点覆盖面达到100%,社区居民建档面达到100%以上,社区商户和小微企业建档面达到100%,农村建档面达到100%。
现金服务网格化管理工作实施方案银行现金服务的网格化管理篇四
信息采集是网格员最基础的工作职能,也是网格员工作的重中之重。我所在的网格为xxx社区1号网格,管辖范围经过今年多次的网格调整增加到8栋楼310余户798人。该网格属杂居小区,流动人口多,人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新,以保证辖区内信息准确率,并为其它工作的开展打下了坚实的信息基础。
1、重点人口管理:我所在的网格有3名重点关照人群,3名均为精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系,密切关注他们的活动情况,精神病人是否按时服药,并定期上门走访了解家庭情况,并为其尽量赠其政府福利和帮扶。
2、矛盾排查化解:利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾纠纷,做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾当事人各方均满意,成功保障了网格内平安、稳定,小矛盾不出网格,大矛盾不出社区。
每天认真开展一日双巡,重点开展城管巡查工作,对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进行管理,发现问题通过e通进行上报,在城管部门的帮助下均得以解决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造,方便了居民的日常出行。
对年满65岁的老年人通过e通进行代办老年证,极大的方便了居民,共计代办老年证62份。同时配合民政专干进行低保核查,对已不符合低保条件的人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务,在年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。
通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面掌握辖区内流动人口婚育情况,对于有怀孕迹象的人员第一时间上门核查,发现并上报怀孕人员1名。全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息情况,帮助居民为新生儿办理户口等证件。
社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。到社区工作以来,我学到了很多宝贵的知识和经验,自身的理论水平和工作能力有了进一步提高,但同时也存在着一些不足,例如对于某些事情的处理思维尚不够成熟等。在今后的工作中,我要继续向领导和同事学习,在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好!
现金服务网格化管理工作实施方案银行现金服务的网格化管理篇五
为了进一步创新服务方式,健全服务网络,激活xx村资源,强化服务功能,改进社区管理服务,提高工作效能,根据综治“属地管理原则”和网格化服务管理划分区域,将全村所有固定电话逐一分解到责任组村干部。实行“五包”、杜绝“四访、”做到“三到”,结合我村实际,制订以下实施方案。
通过村管理体制机制的创新和实践,建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制,实现村管理的水平化、精细化、信息化,村服务的全覆盖、全天候、零距离。
条块结合,以块为主;上下联动,整体推进;重心下沉,夯实基层;人为本,突出民生;一岗多责,一专多能;优化流程,高效便捷;公开公正,规范透明。
成立由片长为第一责任人、村二位主干为主要责任人、驻村干部负责人、包组责任人,综治办主要领导任组长,分管领导任副组长,实施村网格化管理工作领导小组,具体落实网格化管理工作。村班子成员及村驻片人员负责人实行包联制度。
1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,实行了“包案、包人、包责任、包满意”辖区面积,合理设置社区网格。按原计生责任包组进行分格划分,担任各负其职的工作任务。
2、镇驻村下片干部责任区域名单如下:
一般性工作:网格责任人现场处理,登记备案;需要协调处理的工作:网格责任人现场受理,带回村受理中心处,处理结果报镇相关部门,突发性亊件:网格责任人立即上报镇、村相关部门紧急处理,网格责任人现场跟踪,需要审批的工作:网格责任人掌握信息。
1、岗位要求网格责任人要强化责任意识,做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”,要尽快熟悉相关政策和工作流程,过渡到“一岗多责”。能够发现问题,善于处置问题,及时报告问题;主动与群众交流沟通、增进感情,及时了解掌握社情民意;认真填写网格责任人工作日志,动态信息及时录入;注重自身形象,严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传,多渠道、多形式宣传,营造浓厚的舆论氛围,提高村民群众的知晓率、支持度、参与率。要利用村宣传栏、公共活动场所、等张贴宣传材料,向每个群众发放宣传单;在醒目位置设置网格化图谱,工作内容和管理服务职责等信息。
3、整合资源立足自身与借助外力相结合,与辖区单位共驻、共建、共享,合理分割各自的责任和义务。
对网格责任人的的考核纳入千分制考核,对长期不能适应工作要求的,按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督,对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。

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