演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天,需要使用演讲稿的事情愈发增多。那么演讲稿怎么写才恰当呢?下面我给大家整理了一些演讲稿模板范文,希望能够帮助到大家。
销售技巧演讲稿话术篇一
顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织,服装销售技巧。
根据顾客所在的位置分为两类:
①内部顾客:内部顾客是指专卖店内部的从业人员
②外部顾客:外部顾客指一般意义上的"顾客"。又可分为三种:
a.忠诚顾客:长期购买专卖店的货品,是专卖店效益的保证。
b.游离顾客:处于流动状态的顾客群,是专卖店竭力留住的群体。
c.潜在顾客:即未来型顾客,可能成为忠诚顾客。
⑴ 顾客需要享受购物环境和受到尊重
⑵ 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务
⑶ 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助
⑷ 顾客有特殊需求时,希望得到特殊服务
⑸ 顾客希望你注意他们的自我形象
⑹ 顾客希望你重视他们的时间
⑺ 顾客需要服饰信息
⑻ 顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益
注意-兴趣-联想-欲望-比较-信心-行动-满足
⑴ 吸引注意
■橱窗展示和店铺陈列的亮点
■向顾客展示产品(介绍画册、展示货品)
■让顾客触摸产品
■为顾客做搭配演示
■其他
⑵提高兴趣
■向顾客介绍产品的特性、优点及好处
■列举其他顾客购买的例子
■其他
⑶加强欲望
■强调产品如何符合顾客独特需要
■强调产品的畅销程度
■强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完
■其他
⑷确定行动
■主动询问顾客需要哪种产品
■主动介绍其他配件产品
■其他
⑸加深记忆
■主动介绍产品保养知识和使用注意事项
■做好服务工作,使顾客产生满足感
■做好售后服务,恰当处理顾客投诉
■不定期与顾客进行联系,加深品牌印象
■其他
介绍要点:a、尽可能用简洁、易理解的语言表述,工作总结《服装销售技巧》。
b、介绍应客观、专业、不可夸张。
类型 表现特征 应对策略
健谈型 夸夸其谈
1.夸奖其口才好,见识广
2.要抓住一切机会将谈话引入正题
内向型 少言寡语型 不要失去耐心,提出一些不能仅仅用"是"或"否"回答的问题,直至顾客开口。
不同意见型 永远有异议 尽量不要与其争论和回击,保持冷静,听他把话说完,同时面带微笑。
胆怯型 畏畏缩缩 提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理,鼓励顾客,慢慢使其放松。
自我中心型 具有自我优越感 仔细地聆听并且恭维他的自我主义,在合适的时候,向他征询意见。
果断型 很自信,有主见 不要给这些顾客太长的销售解释,只给必要的细节,要严格忠于事实。
精明型 可能曾经是业内人士 应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
怀疑型 一直对你抱有怀疑,担心落入你的"圈套" 对他的反对做出反应,但不要和他争论,要和他谈话,承认缺点,应用逻辑和已证明的事实。
牢骚型 满腹牢骚,但起因并不一定在你这里 要特别快乐,不要被他的心情所影响,力图找到困扰他的麻烦是什么。
销售技巧演讲稿话术篇二
销售顾问与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有所需、各有所想,不能强求客户购买你的产品。比如,有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议,就马上“逼问”客户:您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话,是销售顾问不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映。
客户千差万别,其知识和见解不尽相同,销售顾问在与客户沟通时,如果发现客户在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对。一般来说,人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪,销售顾问切忌说话太直白,直言不讳并非都是好事。 康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”销售顾问一定要看交谈的对象,因人施语,运用好谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉地对客户提出忠告。
。
销售顾问与客户谈话时,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感。俗话说:“感人心者,莫先乎情。”这种“情”就是指销售顾问的真情实感,只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
销售顾问在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流,切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
销售顾问在与客户沟通时,如果发现他身上有某些缺点,不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语,少说批评、指责的话,要掌握好赞美的尺度和批评的分寸,恰当地赞美、巧妙地批评。
销售顾问与客户谈话,就是与客户交流思想的过程,这种交流是双向的,不但销售顾问自己要说,同时也要鼓励客户讲话,通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”,不给客户说话的机会。
如果销售顾问有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、唾沫横飞,只管自己一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方厌恶,避而远之。
沟通要有艺术,说话要有技巧。如果销售顾问在言谈中不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞。所以销售顾问必须察言观色,注意如何说对话。
在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了
例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2.
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3.
看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
4.
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
5.
“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6.
“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7.
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
8.
“您笑起来真和蔼,和我xx一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
销售技巧演讲稿话术篇三
我现在大大财富做理财经理。大大财富是一家提供综合金融服务的公司,是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心,之前一直都在以上海为中心的华南,华东,华中等地发展。近些年发展特别迅速,规模越来越大,机构和公司已经铺设到北方,现有36家机构和36家分公司,公司员工5500多人,是全国性的大公司了。我们大大财富福利待遇特别好。
2、 申彤集团?没听说过啊/哦!
3、 如何进一步将话题引到投资?
① 不熟悉的客户,可以询问对方的投资情况
② 比较熟悉的朋友,可以直接说:你是我最好的朋友,你现在也知道我在大大工作了,如果我不告诉你我们公司这么好的产品,那我多不够朋友,今天暂且把你当作外人,说明一下(微笑)。如果你觉得的不好我不勉强你,但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。
哥/姐,你看你多明白,现在生活中,每天都有人买理财,不管是在银行还是其他理财机构。你也知道在银行理财收益不高,而投资公司又不是很安全。但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的,跟我们的产品本质上是一样的,而且现在新的规定也要出台了,你肯定听说了,银行也可以破产,存款最多赔50万,理财产品还不赔。而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有,而且都是限额发行,流动性和收益性跟我们差一大截。小投资公司的理财收益是很高,可是他保证不了你的资金安全,资金流向他不能明确写在合同里,抵押担保物他不能抵押质押在你手里,资金的流转没有商业银行进行监管。
5、 你们的产品项目好,为什么不找银行?
自从20xx年起,国家为了防止房地产泡沫,对于地产开发贷款审批程序极为严格,而且审批周期长、贷款难度大。我们的项目都属于不动产投资项目,所以通过私募发售能够较快募集资金。
6、 公司名气不大 ,信誉问题, 安全性怎么保证
任何一个有规模有名气的公司都不是开始就具备的.,这其中都需要一个过程。的确,我们公司成立尚不足10年,但我们现在分公司与营业部的铺设已经占据了大部分一二线城市,名气和信誉只是时间问题。目前我们大大集团一直积极公益活动的举办推广,就是为了提高知名度与影响力。(资料展示),哥/姐,你也知道有钱人现在都玩慈善,没实力也玩不起。而且我们公司每款产品,除了足够的抵押和担保物,商业银行的监管,我们集团还承担担保责任,目前为止,我们所有客户群体中,没有出现任何一例资金未守约未兑付的现象。
7、 对于现在楼市低迷,投资房产类风险大
楼市低迷主要指商品房这块交易比较清淡,是国家针对普通老百姓的买房难问题,打压恶性炒房群体,抑制楼市推出的一些相关政策。而我们所投资的是甲级写字楼、高端酒店、商业地产等相关项目,具备良好的升值前景。
8、 项目是否真实存在。
首先我们明确答复客户,项目的的确确真实存在。其次,在这个网络和交通发达便捷的时代,我们都可以建议客户去网上查询相关资料或实地去考察每个项目。另外,我们可以提供许多备查资料,包括项目的抵押凭证及汇款凭证,营业执照,税照,交易资金托管协议,产权证等材料,每份材料的真伪都经得起查验。
9、 你们公司产品的风险在哪里。
哥/姐,这个问题问得好,做理财就应该有这样的意识,结合我们的产品运作结构,风控手段,风险已经被降到极致了,但是要说没风险,连我都不信,经过我的具体了解,除了不可抗力的风险之外,还有一个就是延迟得到本金与收益的风险,假如项目方违约,我们通过仲裁或者诉讼,追索我们应得的本金和收益,再或者直接处置抵押担保物,这些都是一定时间的,但如果是这种情况,最后客户得到的收益是远高于产品本身的预期收益的。
10、 我对理财没兴趣
后还是做了,因为我们公司的理财产品比较吸引人。您可以花点时间给我,我给你介绍一下,了解完后,如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下,如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品,对您没什么损失,只是花了点时间而已,而且也多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)
11、 我忙,没时间
我知道您忙,您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛,我们公司是做短期理财的,年化收益8%-13%,投资期限也很灵活,我个人认为蛮不错的,您可以了解了解。
12、 要不你电话里面给我讲一讲吧
是这样的先生,我很愿意在电话里给您讲,但是有的东西在电话里面可能说不具体,而且公司有很多关于投资理财的资料,光通过电话您也看不到,如果咱们见面谈,您可以边看资料边听我给您介绍,这样您也可以比较详细的了解,更方便您全方位考虑做不做,您说对吧?(敲定时间)
13、 我不投资,怕风险,没时间投资
我理解,投资有他的特殊性和时间性的,但有的投资是有风险的有的投资是没风险的,有的投资要花时间,有的投资不要花时间。像我们做的这种投资,年化收益8%-13%,周期灵活,就跟存银行一样,平时不要花时间,我觉得应该蛮适合您的。而且现在物价这么高,通货膨胀这么严重,我相信没人不用投资的。您可以花点时间了解一下,了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下,如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品,您只是花了点时间而已,没什么损失,而且也可以多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)
14、 我自己存银行,炒股,买过基金
您之前做过这么多投资呢!是这样的,理财理财,这钱得打理才能越来越多是吧?那每种理财方式其实都有它的优点和缺点,有收益高的有收益低的,有风险高的有相对稳妥的,我们其实应该把自己的钱规划一下,风险和收益都分配好,这才是对我们最有利的。我们公司的产品优势比较突出,年化收益8%-13%,投资期限很灵活,您可以具体了解一下,如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下,如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品,对您没什么损失,只是花了点时间而已,而且也多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)
15、 有没有资料?你把资料寄给我?/发电子版的给我?
寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如咱们见一面,您可以边看资料边听我给您介绍,这样您也可以比较详细的了解,更方便您全方位考虑,合适的话您就投,不合适就当多了解了一种投资方式,您说对吧?(敲定时间)
16、 我正做着理财呢,在**公司。
那您理财观念很新啊,目前自唐山这边很多人还没有接触过理财产品呢。不过即使正做着理财产品也不妨碍您了解其他产品啊,买白菜还比比价看看谁家更新鲜呢是吧,我们的产品投资期限很灵活,其他各个方面的优势也很明显,您可以看看,如果满意我们的产品,手上还有闲钱的话或者那边的投资到期了也可以跟我们公司合作嘛。(敲定时间)
沟通技巧及其他问题:
1、 选择性问题
给客户一个选择性的问题而不是开放性的问题,引导客户做出选择。
2、 多问少说
在沟通初始的时候,要注意与客户的沟通是否畅通,要多提问题引导客户说话,比如之前是否了解过理财,做过什么理财,做的是哪个公司的理财产品,是赚还是亏,对行业和形势的了解程度等等,只有了解了对方的需求和顾虑,才能更好的解答客户的疑问。
3、 不要粗暴的打断客户的话
客户不论是有抱怨还是有怀疑,都是一个良好的信号,这表明客户思考过理财的问题,在这过程中不要粗暴的打断客户,认真倾听,然后再针对客户的疑问一一解答。
4、 了解竞争对手
没有十全十美的产品,正如没有人是完美的,所有的产品一定有它的优势和劣势,在与客户交流的时候不应全盘否定其他公司或产品,但应该拿我们的长处与之对比。
销售技巧演讲稿话术篇四
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
以上六点做到位,就不愁没客单了,顾客变成消费者自然就不在话下了,可以很好的解决销售难的问题了。
一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的`时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有充足的信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时,要能够根据各种童装产品的特点,准确地说出每款童装的优缺点,特别是优点要紧记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心,这样能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐,更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
童装加盟网小贴士:
推荐童装可运用下列销售方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐童装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐童装时,要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对童装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时,要比较各类童装的不同,准确地说出各类童装的优点。
销售技巧演讲稿话术篇五
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
以上六点做到位,就不愁没客单了,顾客变成消费者自然就不在话下了,可以很好的解决销售难的问题了。
一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前,童装店员要充分了解顾客的实际客观条件,这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时,一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐,只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有充足的信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时,要能够根据各种童装产品的特点,准确地说出每款童装的优缺点,特别是优点要紧记于心。而缺点,则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心,这样能够在顾客面前显得更加专业,从而让顾客相信你为他做的推荐,更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时,不能光动嘴,还要加上身体语言或是一些手势,例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它,这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色,在向顾客推荐童装时,要着重强调童装与其他童装不同的地方,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时,一切话题都要围绕你推荐的童装展开,即使有短暂的偏离,也要想方设法再次将话题引到童装上,同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映,以便适时地促成销售。
童装加盟网小贴士:
推荐童装可运用下列销售方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐童装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐童装时,要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时,要想方设法把话题引到童装上,同时注意观察顾客对童装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的.优点。对顾客进行童装的说明与推荐时,要比较各类童装的不同,准确地说出各类童装的优点。

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