一键复制
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
影视项目实施方案影视栏目介绍篇一
们劳结合，乐于学习，感情是需要培养的，举办此活动可以促进学生与学生之间的感情交流，大学生爱好广泛，兴趣各异，举办此活动可以为有此爱好或特长的同学提供展示自己的舞台。
四、活动意义：
《影视大爆炸》兼具娱乐性和益智性，结合了大学生最喜爱的娱乐方式——卡拉ok和风靡欧美的歌词记忆游戏，节目选取中国各个年代脍炙人口的流行经典歌曲及影视歌曲，通过设计唱歌游戏，让参赛者现场回忆歌词，并大声唱出，唱对歌词最多的参赛者，就是当场比赛的冠军。《影视大爆炸》并非以考验参与者演唱水准为终极目的，而是借助唱歌这个低门槛、易传播、有基础的娱乐方式，来吸引同学的关注度与参与性。从某种层面上看，这是一个挑战记忆力的节目。
五、活动对象：苏州科技学院全体学生
六、活动时间：12月6号
七、活动地点：阶梯教室
八、活动宣传：
1、系宣传部制作海报，为“影视大爆炸”大赛宣传做好宣传。
2、在比赛前以摆台的形式公布比赛时间、地点以及规
3、活动前3天到各班宣传及发宣传单
九、参赛方式：
1、报名地点：食堂门口
2、报名要求：
①本次活动采用两个人一组报名参赛的方式。
②需在报名时填写本人详细联系资料。
十、活动规则策划：
第一轮：我爱猜歌名：
所有选手分多组，每组两人，共分为三轮，轮流作答，由电脑随机播放一段音乐，需选手在5秒内说出歌名，然后由主持人判断是否为正确答案，工作人员相应计分。本活动实行积分制，猜对一次即可获得5分，猜错不计分。每轮每组一次机会，每轮的歌曲难度依次上升，三轮完成后，累计小组得分。
第二轮：“我爱接歌词”
首先由工作人员放一段歌曲，之后参赛者根据大屏幕上空缺的歌词段，需在音乐结束后唱出歌词。本活动实行积分制，每一组接一首歌的三句话，每句5分，每组选手轮流作答，各有一次机会，共两轮，第二轮比第一轮难度有所上升。两轮音乐后累计小组得分。
第三轮：影视大pk
本环节共一轮，由工作人员放一小段影视片段，之后每一组参赛者需在10秒时间内猜出该片段的电影名称。若回答正确，得10分，回答错误不计分，每组轮流作答。
十一、活动流程：
第一项：主持人登台，宣读活动规则及注意事项
第二项：主持人宣布活动正式开始
第三项：活动环节
1、“我爱猜歌名”
2、“我爱记歌词”
3、“影视大pk ”
第四项：评委总和计算分数
第五项：主持人宣布得分，并为选手颁奖
第六项：活动结束，选手及观众依次退场
十二、奖品设置：
一等奖：饮料一箱
二等奖：龙猫暖手宝
三等奖：礼盒瑞士糖
十三、注意事项：
1、宣传工作要到位
2、主持人注意活跃现场气氛
3、派学生会负责维持场地秩序
4、活动结束由学生会成员打扫场地卫生
十四、活动前准备工作
1、在活动开始前需准备大量歌曲、影视片段。
2、若活动氛围过于活跃，工作人员需维持秩序。
3、工作人员不得徇私或协助参赛者舞弊。
4、注意，不允许参赛者使用百度、微信等第三方软件。
影视项目实施方案影视栏目介绍篇二
现将客房部工作开展经营管理情况计划如下：
1．规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在酒店正式营业之前，针对管理小组所辖酒店是一个新酒店，客房部将搜集各岗位的服务用语，进行留精去粗，后整理，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
2．为确保客房出售质量，严格执行《4级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“4级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，经理严查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房记录’，对客房各项指标的检查，用数据来反映存在的问题更直观。
3．执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、楼层、总机、服务中心所掌握的信息量大，如各总的交通信息、旅游资讯、各服务的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从酒店营业时正式执行，使本部的工作效益肯定会有很大的促进作用，确保酒店无不良服务发生。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从酒店营业以后，制定具体的培训计划，对本部员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作不规范、不科学，针对存在的问题，楼层领班级以上人员要求每月召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
5．开展各种“兴趣班”，丰富员工业余生活，从而提高员工的素质。
影视项目实施方案影视栏目介绍篇三
为弘扬中华武术文化，丰富学校师生课余生活，展示武术的魅力。以“禅武并行、以武会友、切磋武艺、全民健身”为宗旨，日照职业技术学院武术协会特举办本次武术文化节。
一、活动时间：20某某年5月30号—6月3号
二、活动地点：日照职业技术学院又新广尝地滋楼c区报告厅一楼
三、活动目标：弘扬中华武术文明，提倡全民健身，展现新一代大学生的青春风采。
四、主办单位：日照职业技术学院团委、旅游学院
五、承办单位：日照职业技术学院武术协会
六、特邀单位：
济宁医学院武术协会
曲阜师范大学武术协会
山东水利职业学院武术协会
山东外国语职业学院武术协会
日照职业技术学院双截棍协会
日照职业技术学院跆拳道协会
七、活动流程
1、开幕式(王胜男负责)
影视项目实施方案影视栏目介绍篇四
社区专项服务经费审批表
第一部分、项目背景
第二部分、项目目标
第三部分、项目方案
第四部分、项目经费预算
一、项目背景
××××××××××××××××××××××××
二、项目目标
××××××××××××××××××××××××××××××××
三、项目方案
四、项目经费预算
×××社区“×××”项目论证会议记录
主任×××：1. ×××××××××
2. ×××××××××
请大家发表意见：
驻地单位代表：×××××××××
居民代表；××××××××××××
????
本次大会经过充分论证，最后一致通过。
论证会签名：××××××××××××
×××社区“×××”项目经费会议记录
内 容：讨论社区“×××”项目经费问题
主任×××：1. ×××××××××
2. ×××××××××
几项内容加起来，需要产生费用×××元整，现在请大家广泛讨论，提出自己的看法。
驻地单位代表：×××××××××
居民代表；××××××××××××
“两委会成员”
????
参加会议人员签名：××××××××××××
影视项目实施方案影视栏目介绍篇五
乡村民俗文化体验的定义：
本来这是个旅游项目，用体验主要想表达人的参与与感受这一核心概念。乡村不仅包涵农村农民农业这三个概念，作为一个更有文化内涵的词语，他还包括乡土文化，乡村民俗，乡村自然风貌，乡村历史等等。笔者结合一些资料以及自身的经历，对乡村民俗文化体验下如下的定义：以乡村为载体，以乡村民俗为内容的文化旅游。
黎平的概况：
黎平侗乡之都”黎平，古称“黎平府”，位于贵州省黔东南边缘，地处湘、黔、桂三省(区)交界处，东接湖南靖州、通道县，南连从江县和广西三江侗族自治县，西倚榕江县，北靠锦屏县、剑河县，系侗乡腹地、侗族文化的中心。全县辖15个乡10个镇，403个行政村，面积4441平方公里，总人口49。8万人，侗、苗、瑶、壮等少数民族占82%，其中侗族人口占70%，约35万人，是国家对外开放县。
城关德凤镇是黎平县人民政府驻地，是一座始建于明洪武年间的古老山城，已有600多年的历史，现今仍保留完美的翘街古建筑群和历史上著名的黎平会议会址，是全县政治、经济、文化中心和交通枢纽，是省级历史文化名城。
侗都黎平自然资源丰富，素有“杉木之乡”的美誉。山上林木葱茏，四季长青，森林覆盖率58。44%，木材、楠竹蓄积量分别居贵州省第一、二位。盛产松脂、茶叶、中药材、桐油、黄金、大理石、高领土等。
侗都黎平是得天独厚的旅游胜地。山川秀丽，景物宜人，冬无严寒，夏无酷署，年平均气温15～250c。是旅游、观光、度假之佳地。有全国重点文物保护单位、省级重点文物保护单位;有__黎平会议会址、民族英雄何腾蛟墓，有目前世界上最大最古老、堪称“古木化石”的杉阴沉木，有誉为民族建筑奇葩的花桥、鼓楼，有侗族信奉的女神“萨岁”，有侗族人民崇拜的英雄人物吴勉的遗迹、遗址。南泉山、五龙山、弄相山、老山界，山峰奇秀，或寺庙巍峨，景中有景，或原始森林，遮天蔽日。八舟河景区，自然风光旖旎，喀斯特地貌奇特，仙人岩、桂花台、鸬鹚架等地风景宜人;飞龙洞、烟霞洞、仙人洞、十二湾、地扪洞等地底溶洞巧夺天工。高屯天生桥，桥宽130米，拱高30余米，巨岩飞跨120余米，连接两岸峭壁，已被列入吉尼斯世界之最。
黎平是侗族民间文学艺术的海洋，是侗戏的发祥地。侗戏鼻祖吴文彩的陵墓已列为省级重点文物保护，其家乡被命名为“侗戏艺术之乡”。尚重以及洪洲琵琶歌，三龙侗族大歌，肇兴鼓楼文明遐迩，这里有丰富多彩的民族节日，千姿百态的民族歌舞，瑰丽奇美的民族工艺品。作为侗乡腹地，一块在历史与未来交叉点上的民族文化宝地，吸引着络绎不绝的旅行家、文学家、艺术家前来寻幽探奥、采风创作。正因为如此，黎平这片土地获得了“侗乡文化发祥地”、“艺术原生地”、“歌的海洋、诗的家乡”的美誉，今人心弛神往。
为什么在黎平做民俗文化乡村体验(旅游)?
由于地理位置的特殊性以及考虑现有资源的合理开发，黎平政府将民俗生态旅游作为我县未来经济发展的龙头。黎平最有开发空间的旅游资源是民俗文化，而且民俗文化主要集中在乡村。由于交通不便等因素，使得这些乡村几乎仍能保持其自然自发的发展状态。黎平做民俗文化乡村体验(旅游)有利于以下几个方面：1，有效利用现有资源;2，提高农民的生活水平带动整体经济的发展;3，调节城乡发展的不平衡。
现有的乡村民俗文化资源：
侗族历史发展探索与体验：侗族起源探索体验，侗族乡村历史发展变迁考察，侗族蛊毒(侗蛊)文化探险，侗族乡村生存体验等。
现对相关项目做一下说明：
民俗特色零距离体验
侗族是一个友善的民族，她的文化独特神秘，了解侗族的文化就得了解侗族人的民风民俗，而这就得深入的了解，不能以旅游浏览心态进行，而是用心体验。我们推出民俗特色零距离体验这个项目目的就是让您真正了解一个民族文化的深层根据。零距离--进入侗族人民的生活中去，和他们一起生活学习甚至劳动;体验--免去形式化的作业，给你一个真实的侗族民俗影象，让您体验到她独特的文化魅力。
项目特点：该项目完成时间至少为一个星期，该项目一年四季都可进行，由于该项目需要您与侗族同胞零距离交流，您对地方语言的学习是必需的，侗语很容易学会，您还得需要一颗一样善良包容的心。
乡村休闲渡假
乡村美景人人都向往，侗乡的美景更是美得另人窒息。处在大山深处的侗乡，以其得天独厚的地理优势将给您展现一个真实人间天堂。侗乡的山美水美人更美。早上您再也听不到喧闹的车声，安静之中您可能会到天籁般的歌声，有田园生活理念的侗乡人将给您一个非同寻常的旅途。
项目特点：该项目主要体现乡土特色，有休闲渡假的时间空间，让您做真正的旅行的主人，活动开始由地陪(类似导游)安排，等熟悉环境后一切diy。该项目要求时间比较长最长几年，最短的也得一个月，只有这样才能体验到侗族人家独特的乡土气息。可能的话您可以和侗族同胞一起体验其至纯至美的田园文化---山棚文化。(山棚文化另作介绍)
侗族大歌欣赏
侗族大歌是世界罕见的民族音乐艺术。她以其独特的无伴奏，多声部的音乐形态为世人所知，您可以不懂歌的内容，因为真正的音乐是没有语言的艺术，您的耳朵将会给您所要的答案。在这里--三龙--您将真正地零距离聆听美妙的音符，也许没有太多的装饰，没有华丽的舞台，是歌声装饰着一切。
你可能觉得侗族大歌随便哪个侗乡都有，您可能发现她的唱腔基本上是一样的，不错。这说明侗族大歌是从某个地方传唱出来的，她就是三龙。((三龙侗族大歌的发祥地已作详尽介绍)我们将带您走进三龙去聆听百分之百的侗族大歌。
项目特点：由于该项目需要很多的歌手参加，而歌手并不是经常聚集在一起。侗族大歌男女老少都能参加，原则上每个月都可以进行，但农历十二月正月来更合适，因为那时人们比较有时间。由于出场费是固定的，比较适合团体旅游，当然如果您是一个音乐人士，可以按照您的要求进行。该项目进行时间较短，费用比较高。但请您相信物超所值，听了您不会后悔的。
节日体验
节日是特殊热闹的日子，这些节日每年举行的时间都有所不同。侗族人民对节日很是重视。乡村平时是安静的，大家对难得的节日很兴奋，对每年的几个节日都很珍惜。如果是你的话，你也会有同样的心理。节日主要是体现侗族的民族宗教文化理念。三龙地区的节日大概有侗族春节(大节也最热闹)，二月初七初耕节(教牛犊第一次耕田)，三月三芒粑节(关于牛的文化节)，四月的吃新节(关于水稻的文化节，大节)，五月五雄黄节(关于蛇与安全的节日)，六月的重粑节(大节)，七月的甲戌节(那天属甲戌，关于牛的节日，很有文化内涵，很有趣，乃大节也)等，这些节日将另作具体介绍。
项目特点：该项目时间安排比较灵活，有些节日每年举行时间都有所变动。欲来参加此项目的游客朋友得先咨询活动时间(08556050147，九龙村村委会)，我们也将不定期对活动时间进行更新提示。节日是了解一个民族文化的窗口，善良的侗族人民盛情地欢迎您的到来。
旅行推荐与设计
该项目考虑到您的个人喜好，可能您旅行的时间比较仓促，可能是您对旅行有独特的要求，可能您觉得通过推荐然后自己进行自助旅行很有帮助，旅行推荐将为您量身打造，我们将给您实在，经济的咨询服务。
项目特点：该项目比较适合个人自助旅行，你到一个陌生的地方旅行可能感觉茫然，请千万别只看宣传，当然你时间比较充足的话你可以在我们家乡先住上一段时间，在一些地方住久了才知道很多地方真的得去走一趟!
旅行路线设计
可能您已经了解很多的景点地方可以去，但由于您时间比较仓促，或者不知道哪个地方一定得去，哪个地方得先去，就是说您对旅游路线还比较模糊，把您的问题交给我们吧!我们将给您一个让您放心的答案。
项目特点：该项目针对个人及团体，我们设计公开，并结合您的兴趣与条件进行设计。
自助咨询
此项服务完全针对有冒险精神的自助旅游者。贵州地处山区，天气多变，地理环境(人文环境)比较特殊，如果您在旅途中需要什么必要的帮助，我们的电话随时为您开通。
项目特点：天时地利人和是每个人的理想追求。自助旅行咨询对您的疑问进行全面解答，包括衣食住行玩，当然必要的安全保障也是必需的。我们服务费用价格合理，完全体现为您服务的理念。
体验地陪
要了解一个地方的方方面面，首先得找个人，这个人一定得很了解该地区状况。他陪免去了导游随时出现的专业用语，和您交流的将是一个和您一起旅行的朋友--对您很有帮助的朋友。他可能只会说不太流利的普通话，或许只会说家乡话侗语，不过请别介意，能够陪您旅行才是硬道理。
项目特点：由于地陪对您的帮助是多方面的，所以费用相对较高也是应该的。
自驾旅行咨询服务
为满足更时尚旅行消费，我们很乐意为您的自驾旅行提供咨询。侗乡的路况并不是很理想，酒窝路比较多，但越不好走的地方，值得珍惜的可能越多，您可能是骑自行车，驾摩托车或者是乘越野车，我们将给您提供路况、景点、加油站及休息地等等提供实在的信息与帮助。
项目特点：信息第一，服务还是第一。
民俗音乐艺术采风咨询
将免费提供咨询服务。
项目特点：请您准备好记录的工具，我们将给您推荐当地有名的歌师，让歌师带您走进侗族音乐艺术的殿堂。
民族考察咨询
多的专家学者对侗族文化进行考察研究。
项目特点：我们将按照您的要求，给您提供力所能及真实详细的信息和帮助。
乡村民俗文化体验(旅游)发展状况：
黎平地处云贵高原，交通并不便利，黎平近几年才把民俗生态旅游作为发展的重中之重，景点建设正在进行，乡村级公路正在完善，当地文化保护意识不够，侗族文化汉化比较严重，侗族乡村的轻壮年基本上到外地打工，基本上是小孩及老弱病残者，这些都给项目开发带来一些不便，但是由于有了政府的大力宣传及经济扶持，民俗文化和乡村文化还有很大开发空间，黎平机场顺利通航运营。乡村民俗文化体验(旅游)的发展打好监视的基础。
黎平民俗文化乡村体验(旅游)的消费群体特征：
影视项目实施方案影视栏目介绍篇六
20xx相约，清凉一夏。
二、活动目的：
为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。
三、活动宗旨：
1、加强团队凝聚力与团队协作能力;
2、激发职员参与公司各项活动的热情;
3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;
4、休闲娱乐，缓解工作疲劳;
四、活动项目：
漂流，一天游(仅作参考)
五、活动时间：
20xx年 5月 1日
六、参与范围：
全体职员工
七、主办部门：
行政管理部
八、协办单位：
东莞市明珠旅行社
九：活动安排：
2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答;
十：活动流程：
1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动;
2、首先到达景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。
3、午餐后在导游的带领下来到漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。
十一、活动其它项：
门票：旅行社购买景点首道门票
餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤
导游：优秀中文导游服务
保险：旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)
十二、注意事项：
1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。
2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。
3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
4、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。
5、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。
6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。
7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。
8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。
9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。
十三：漂流前的准备：
1、 多带套衣服：漂流不可避免会“湿身”，上岸后没有干衣服换是很难受的。参加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和旅游鞋都可以。坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽最好不要用于漂流。
2、上筏只带饮用水，另手机、证件和现金……怕水的东西都不要带。
漂流注意事项
十四、工作职责：
领队：
导游：(一) (二) (三)
十五、行程安排：
空中漂流，一天游
行程特点：领略中国最出名漂流之乡万种激情，探出人生感悟真谛，感受岭南温泉文化，品尝广东第一鸡，品味北江小三峡渔家风味餐。
8：00
于指定时间地点集中出发，途经广深高速、北二环高速、广清高速到达美丽的广州后花园——清远市。一路上参与开心娱乐节目。全程高速约小时。
11：00
前往码头乘船游览，它位于升平镇以南1公里处的北江河上，平静、莲碧、倒影、绿意构成一幅百里北江山水画廊，两岸连绵的 青山夹着碧绿宁静的江水，还有许许多多曲折幽深的库湾，形成一幅湖光山色的崭新图景，如画廊般连绵百里，慷慨地呈献在世人面前。
12：00
在船上品尝农家风味河鲜宴(八菜一汤，十人一桌，以河鲜风味餐式为主!)
14：00
往清远【漂流景区】到达清远飞来峡漂流景区，体验惊险刺激的空中漂流运动，也可自由享受日光浴，沙滩浴，在沙滩上免费参与打排球，踢足球等运动。空中勇士漂起点是360米瀑布底下，在壮观迷人的瀑布下起漂，巨浪随落差突然往下冲，水电密密麻麻打来，浓密的林荫下，冰凉舒爽的快感油然而生;紧接着是20xx米的激情勇猛漂，双人艇快速带你进入绿树掩映、怪石嶙峋的峡谷之间，随汹涌奔腾、跳跃跌宕的急流一路尽情碰撞，呼啸而下，冲到水深处，终于着底了，果然够刺激;尾段是700米的逍遥漂，有惊无险的历程过后是一片片绿油油的果园，鸟语花香，1小时的游程，亲密相伴，真可谓：“看云要去张家界，漂流要到飞来峡!
15：30
前往，游客可自由选购各种鹿制品，如鹿茸、鹿筋、鹿鞭、鹿尾 、巴等名贵药材，鹿茸具有滋补养颜、活血通脉、增强机体活力、降低肌肉疲劳、提高工作能力、增加食欲等作用，并可自由选购手信。继而返回东莞，结束愉快行程。
十六、具体行程见旅行社安排，旅行中请大家注意自身形象，做一名精神尚佳的达电人，谢谢!
祝大家旅途愉快!!!
影视项目实施方案影视栏目介绍篇七
1、项目策划的背景
随着计划生育的深入，独生子女越来越多。并且随着人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到处都可得到验证。更不用说对婴幼儿的主要营养品—奶粉及奶制品了。即使在农村小孩子的奶粉也是从不间断的。经过大量的市场调查，大部分都是到当地的百货超市购买奶粉，甚至到一些个体户的杂货店购买。如果有某种品牌的奶粉有质量问题不能及时通知消费者。这样没有一个很好的销售服务，一旦出现某种问题就会产生很严重的后果。
2、项目概念与独特优势
我们超市则以优质的售后服务去服务顾客。及时了解顾客的需要，再帮助顾客解决困难，排除他们的疑惑。
3、项目成功的关键要素
项目要推广成功其关键问题是：
(1)了解并掌握顾客的心理。其中包括收入较高的顾客，他们会更加关注的是产品的质量，所以我们会有高档的商品便于他们选购，而对那些购买力比较低的消费者，我们同样会有价格偏低的商品让他们选购。但不论是哪种消费者，只要他们购买了商品，我们提供的服务是一样的。切实将售后服务做好，及时掌握市场的动态。
(2)引导一种新型的健康消费，提高商品的附加值。因为市场上还没有我们这样的售后服务。另外，我们所倡导的是更注重宝宝健康的消费。所以称为新型的健康消费。
4、项目成功的保证条件
“健康宝宝”奶粉专卖关心宝宝健康。
(1)以商品的质量为生命，我们在采购的时候必需按照国家制定的奶粉基本配制方法。
(2)有良好的售后服务。这对销售者无疑产生巨大的吸引力。
随着人民生活水平的不断提高，父母更加关注宝宝的健康，会选择具有更好的售后服务的商品购买。而我们就是为消费者提供优质的售后服务和严格的质量保证的购买场所。
首先提高“健康宝宝”奶粉专卖的知名度。作为一个新的商场开业，先以县城为单位的市场上打开市场，取得经验和口碑之后，以农村包围城市的战略，在全国大中城市进行招商引资，然后推向全国的市场。
近期目标：在一些三级市场上占有一定的销售市场份额。用一年的时间占领市场40%~50%的销售份额，用两年的时间占领全县80%以上的市场份额。
中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。
长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。
一 、服务介绍
“健康宝宝”奶粉专卖给销售者提供的服务：
(一)首先从店面的布局，要求店面面积为40平方米左右，一边采用冷冻设备。冷冻一些鲜奶，需要保鲜的奶制品。另一边则设货架放置灌装的奶粉。两边相距60~80cm 设货架，摆放一些袋装奶粉及盒装液态奶和瓶装液态奶。当然货架不能全部利用，那是为以后扩充做准备。中间则有左右的空间摆放桌椅为消费者提供休息的场所，并且店内免费为消费者提供茶水。
(二)其次在店外张贴标志“请勿吸烟”因为店内随时有孕妇和宝宝在场，二手吸烟者伤害最大，坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者，所以要保证店内有良好的环境和新鲜的空气。
(三)只要顾客购买了奶粉或液态奶(24瓶装)之后我们需要进行登记，表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。
在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用情况 ，可有不良反应等。这样去关注宝宝的健康，关注每位顾客的利益。在一个月之后我们再次打电话询问，了解宝宝的成长状况、健康状况并且了解奶粉的食用情况，可以提醒家长要正常给宝宝喂奶等。如果是液态奶，了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。这样如果他们有什么困难，我们可以给予及时的帮助，在两个半月以后，我们会第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。通过直接与消费者接触，我们更容易了解消费者的心理。另外，通过三次电话的交流会给消费者留下深刻的印象。此外，我们就会记住消费者的姓名，待他们再次光临的时候，我们就能产生熟悉的感觉，这样消费者就会有亲切感。
这就是我们倡导的跟踪服务。不是在消费者发现问题之后才去帮助解决而是主动的及时的了解顾客的需要。及时帮助他们解决困难，这样才是真正的售后服务。
二、市场分析
1、综合环境分析
中国的人口数众多，婴幼儿也很多，并且即将进入计划生育后生育的第二个高峰期，并且随着中国人民生活水平的提高，消费水平也跟着提高。另外，中国有着“再苦不能苦孩子”的习俗。所以对婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂养时间特别短，有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。所以奶粉的市场容量还将继续扩大。
2、竞争环境分析
目前，东至县只有两家大型超市(上海联华超市和池州东华东超市)占有70%~80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从东至县的地理环境看，东至县县城是东至主要的购物中心，一些重要的商品都会到县城购买，并且离县城最远的乡镇坐车到县城只要13元。所以我们把超市开在商业街，这样便于顾客发现，能够达到直销的效果。
3、竞争状况
由于市场竞争机制引入，商场的竞争也愈演愈烈。随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧，中国奶粉越来越走向专门化、细分化。但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的，可以说是一块空白市场。当然，这种新型的经营模式出现，不排除有人模仿从事这种专卖。
4、竞争者划定
作为一种新型的经营模式，奶粉专卖会触及所有商场奶粉销售的利益，以及各种小型的杂货店。与所有卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。但主要竞争者还是大型超市。
5、竞争者战略地位
综合以上分析，“健康宝宝”奶粉专卖采取优质的售后服务，良好的购物环境，用售后服务差异化战略抢占市场份额。
我们通过加强专业队伍的培训，不断提高服务质量，提供更加优越的购物环境等提高公司的知名度。另外我们会不间断的搞一些关于保护宝宝健康的课题。让消费者更多的了解我们公司的内涵。
6、“健康宝宝”奶粉专卖的问题点与机会点
问题点(市场阻碍)
很多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应，觉得大型超市的质量信得过，比较安全。所以新的超市进入市场很难打入，短时间内无法提高知名度。
机会点(市场空挡)
虽然超市卖婴幼儿奶粉，但很多业务员并不了解奶粉的构成，不知道奶粉的文化，并且没有专卖婴幼儿奶粉的。另外没有优质的售后服务，商品附加值不高。我们通过增加商品附加值，了解消费者心理，及时解决他们的需要。这就是我们在销售过程中的一大亮点。
公司战略及营销策略
(一)公司战略
在公司成立前期，我们以县城为单位，取得一定的市场份额。在最短时间内站稳脚跟之后，向离县城较远的乡镇做大量的宣传，主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣传。争取一年能占有全县40%的销售市场，得到消费者认可之后，我们上架儿童日常用品。
中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。
长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。
时机成熟后，我们可以在全省乃至全国范围内招加盟商。在不同的销售领域可以因地制宜，但公司的服务宗旨和销售理念不能改变。
(二)营销策略
每年公司有两个活动宣传时期。一个是“六一儿童节”，我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。另一个是“三八妇女节”、“母亲节”、“感恩节”其中一个时期(不同地区可以因地制宜。)进行大型文化下乡活动宣传。主题以“关爱母亲、回报母亲”。联系当地文化局，以行政村为单位。比如我们东至县由于受安庆黄梅戏的感染，很多人喜欢看黄梅戏，我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。这样大力度宣传之后，我们的市场份额就会逐步扩大，预期可达40%~50%的销售份额。
未来市场的竞争肯定是终端市场的竞争。所以我们从三级市场以下做起，拉近消费者的距离。把握与消费者沟通交流的每个细节，使顾客满意放心是我们服务的最终目标。
1、货源：每种产品的厂家都在每个省市设有销售部，我们可以通过各种方式与他们谈判。降低进价成本，增加进货数量。让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。让他们意识到如果我们不代理他们的奶粉及奶制品，他们现在的损失是多少，三五年后在全国的损失又是多少。这样我们用最低的成本进到更多的货。最后到他们主动找我们进行合作，甚至到免费提供运费。公司未来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。
2、宣传：在开业前期，我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、竖立广告牌以及在东至电视台和东至新闻进行宣传。因为东至电视台辐射整个东至县，人们也很关注东至新闻，通过这种宣传可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。在县城之外的乡镇采用张贴海报和发放传单的方式进行宣传。开业当天，我们会以各类促销活动进行宣传。开业之后我们就会按照我们的服务模式对消费者进行服务。我们最终要达到的就是利用优质的服务使消费者认可，然后利用他们的口碑进行宣传。因为商业销售中有句话叫“金杯银杯比不上老百姓的口碑”。
3、定价：每个地方都有一定的贫富差距，所以我们会上架高中低三个档次的商品。这样就有高中低三种定价。与其他超市的同样商品，我们会通过价格渗透的方式进行定价，同类商品的定价会稍低于他们的定价。这样可以利用价格的优势战胜其他超市，获得消费者的青睐。
4、促销：我们开业时间会选择在“六一儿童节”，开业当天，我们会有各种不同类型的方式进行促销。运营之后，我们在不同时期也可举办一些活动进行宣传。比如，在春天，我们可以举办“健康宝宝”健身活动，让所有的宝宝参加我们的活动。天气炎热，我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天，我们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们天天有礼品，天天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度。
四、团队能力和经营管理
(一)团队能力
所有员工都要有很好的合作精神和沟通能力，管理层要知道如何去欣赏员工的工作，懂得如何去激励员工，提高员工的自觉性、主动性和创新性。挖掘员工的潜能，以最大限度实现员工的价值。在服务上，鼓励员工大胆的创新，在服务宗旨不变的情况下，可以从不同角度对顾客进行针对性服务，以便提高服务质量。不间断的培训员工的专业技能，全面提高员工的素质。让所有员工知道和运用“残废原理”。
所有员工都要以公司盈利为基础，以顾客需求为目标，都要有“同事重于亲朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每个员工都有自己的权利，以顾客为向导，重目标，重执行，重过程，追求更高的顾客满意度。
(二)经营管理
领导和员工永远处于管理和被管理的关系，如何处理这一重要的关系是相当重要的。首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则出发，相互尊重、相互关心、相互帮助。才能使领导和员工的关系处理的很融洽。
在商场上有一句商言“在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本”，我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资，这样就可以留住很多优秀的员工，一名的价值也会很好的表现出来，我们就可以不需要用高价聘请一些人才。其实人才就在我们身边，就看管理者去不去发觉他们的潜能。通过不间断的培训，让他们知道和运用残废原则，就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。
对公司的经营透明化，管理公开化。让所有的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。“人尽其才”让所有员工做自己感兴趣、专业特长的事情。这样就能在最大程度上节约人才成本。
虽然公司推行员工是上帝的原则，但我们公司对员工同样有约束的，必需有很好的工作制度，到位的岗位职责。
五、企业经济/财务状况
如果想让员工把公司当成自己的家一样的去关心、呵护，那么，公司的所有状况都要让员工熟知，更包括企业经济。本店准备聘请4个营业员。我认为把企业的经济让所有的员工去了解，既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的处境。如果是好的势头，我们将如何齐心合力开创更美好的明天，如果是不良的状况，我们要通过什么努力克服困难，改变这种不良的状况。企业的经济最能反映企业的运营情况。所有的财务公开透明，让大家相互监督，使员工和投资者的利益最大化。
我们超市一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万，进货30万，公关费用2万，宣传费用5万，流动资金、应急资金8万。
根据人口调查分析，0~14岁人口占全国总人口的，我们东至县60万人口，若按这样的比例，我们全县就有12万个消费群体，我们前期能占有10%的市场份额，就是1万个消费群。一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐，利润为中端利润15%~20%，每个消费者的年利润为45~60元，这样每年可赚毛利润(毛利润=收入-进货成本)45~60万元。
1 费用表 单位：元
2 总账 明细帐户 金额
3 管理费用 保险费 55120
4 租金 40000
5 办公费 40000
6 应付职工薪酬 38400
7 水电费 5400
8 电话费 4800
9 财务费用 应付利息 30000
10 销售费用 赠品费 20000
11 广告费 50000
12 营业税及附加 营业税 22500
附注：(1)超市保险 50000元
人寿保险 1080元/人/年
意外伤亡保险 200元/人/年
(2)应付职工薪酬 营业员 800元/人/月
(3)财务费用 短期借款 250000元 利息 12%
(4)营业税及附加 营业税 5% 大学生创业前3年免税
1 利润表 单位： 元
2 毛利润 450000
3 减：营业税及附加 22500
4 销售费用 70000
5 财务费用 30000
6 管理费用 143720
7 净利润 143780
融资方案和回报
根据安徽省促进大学生创业就业文件精神，鼓励大学生毕业后创业，给社会提供就业岗位，对实施可行的创业方案可以提供30万以下的小额贷款，并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。
关键的风险和问题的分析
1、作为一种新生的超市，在大众心中还没有形成品牌效应的时候可能占有的市场份额比较小，预期的目标不能达到。我们会通过加大力度进行宣传，以优质的售后服务让消费者认可和购买，力求在最短的时间内达到预期目标。
2、代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营。对于这种情况，一旦发生，我们将所有这个厂家的商品下架，并以最快的速度通过电话联系已经购买这类商品的顾客，让他们停止给宝宝食用这种奶粉，不能通过电话联系的，我们要亲自上门告知具体的情况。对产生不良反应的宝宝，要求必需立即就医。为了防止这类事情的发生，我们没有很好的资金保障，我们会通过保险公司给超市买保险，这样保险公司就给我们提供了资金保障。
3、如果两家超市联合，采用恶性竞争，利用低价策略。那么我们超市依旧保持原有价格不变，不调价，不参与恶性竞争。但服务质量不变，跟踪服务到位。
4、如果员工带有消极情绪上班，与顾客发生了不愉快的事情， 影响了公司的信誉和知名度。在顾客心中留下了不良印象，影响公司的盈利。遇到这种事情我们会向消费者道歉，指正员工的错误。如果同类事情超过两次，则开除这样的员工。以保证服务质量和公司形象。
员工工作制度
1、所有员工必须在早上7：30之前到超市，用半个小时将店内所有卫生打扫一遍，包括所有的奶粉外包装和货架。
2、客户离员工2米远时，要停止手中的工作，专心为顾客服务。
3、服务顾客态度要好，面带微笑。不准和顾客发生争执，不能有不耐烦的表现。
4、帮顾客抱小孩时，左手托住宝宝屁股，右手扶住宝宝颈部。
5、与小孩讲话时，必须蹲下来，目光与其平齐进行交流。
6、牢记店内各种产品摆放的位置和价格，随时能回答出顾客提出的任何专业问题。
7、工作忙碌时，要相互协调、相互配合。
8、有问题要及时汇报，积极解决问题，要有主人翁意识。
9、同样的错误不能犯两次以上。因为第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失误。第三次就是故意的犯错。一旦有第三次就会被开除。
