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仪容仪表的管理篇一
1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
l语言。
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;。
-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
l态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“宾客至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
仪容仪表的管理篇二
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。
工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。
进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。
仪容仪表的管理篇三
(一)着装规定:。
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;。
2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子,配带工作牌,服装整齐干净,配戴不齐不得上岗;。
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;。
4、禁止披衣敞怀,挽袖卷裤腿或者戴其它帽子。
(二)形象规定:。
1、经常注意检查和保持仪表整洁;。
4、不准吹口哨、听收音机、看书报;。
5、不得随地吐痰、乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品;。
7、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
(一)仪容仪表规范。
1、发型:。
男员工发长不过衣领,不得染有色发,可留分头、寸头、“一边倒”,不准留髻角、胡须,保持精神利落。女员工保持发型文雅,梳理整齐,可以梳短发、烫短发、马尾辫、盘发,长发必须用发卡或发带系好,头发颜色以视顾客可以接受为准。
2、饰品:。
女员工可戴一枚戒指,一条项链,男员工限戴10克以下戒指一枚。
(一)按规定时间着春、夏、秋、冬装;。
(三)衬衫下摆要放入裤子和裙子里,裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸;。
(五)工装必须经常洗涤并保持平整。
仪容仪表的管理篇四
保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
物业管理公司全体保安员。
1.保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。
2.当班保安领班负责督促和检查队员的`仪容、仪表和用语规范。
3.保安主任负责检查和考评。
1.着装规范。
1.1保安员上岗时,必须全部着装统一。应按季节要求进行配套着装,不可从观感上有新、旧之分,或是颜色有深浅之差,以及制服便服混穿。
1.2保安员上岗时必须根据要求佩带相应的装备。
1.3穿着黑色皮鞋上岗。
1.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。
1.5上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
1.7非当值班时间,除因公或经理批准处,不准穿着或携带制服离开辖区。
2.行为举止规范。
2.1保安员上岗时举止应文明、大方。
2.2穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。
2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过2厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。
2.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。
2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。
2.7注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
2.8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
2.9不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
仪容仪表的管理篇五
一.所有以站姿工作的安防员,其正确的站立姿势应为双脚自然分开,与两肩同宽(体重落在双脚)肩平头正,两眼平视前方,挺胸收腹。
二.所有以坐姿工作安防员,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋。
三.工作时间,身体不得东歪西侧,前倾后靠,不得驼背。
四.上班时间必须按物业管理公司规定穿着制服,并按指定位置佩戴工作证。
五.工作证不得歪歪斜斜,上班时间不能随身佩戴非工作用的传呼机、手机、随身听等。
六.经常保持制服整齐、清洁,衬衫的领子、袖口须常保持干净,个人物品不得显露在制服外面,除结婚戒指外不得佩戴其它首饰。不得梳怪异发型,男员工不得留长发,须经常刮胡子;经常修剪指甲,保持指甲边缘的干净无垢。
七.员工应自觉爱惜公司派发的制服、鞋帽、袜子等,下班后应将制服挂好,避免起皱。
八.制服夏天一天洗一次,冬天三天洗一次,保证干净,如有破损,应立即缝补或更换,不能怠惰。
九.提倡每天洗一次澡,保持清爽,精神奕奕的面貌,每天要刷牙漱口,上班前不吃有异味的东西,保证口腔清洁。
十.任何时候应保持鞋面光洁无尘,无异味如有破损,应立即更换。
十一.提倡站立服务,见到来客应主动打招呼,站立姿势应自然而有精神,不能把手交叉在胸前,更不能把手插在衣袋中或斜立、倚立。
十二.走路时要保持躯体正直,下肢摆动要协调,脚步要轻,步伐不可过慢,也不可勾肩搭背或相互搀扶而行。
仪容仪表的管理篇六
保持安管员上岗时的良好形象,展示安管员的精神面貌。
xx山庄管家服务中心安全管理部全体员工。
3.1中心经理、安全管理部主管、班长负责对全体安管员仪容仪表进行监督检查。
4.1举止文明、大方、得体,精神抖擞。
4.2穿着统一制服,佩带工作牌,服装整齐干净(凡配带不齐者,不得上岗)。
4.3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4.4安管员下班后仍穿着工作服的必须遵守仪容仪表规定,离开小区不得穿工作服。
4.5头部毛发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过一毫米,鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,涂有色指甲油。安管员不得留长指甲,男士指甲长不超过指尖一毫米,女士不超过指尖三毫米。
4.6精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,搭肩挽臂。
4.7上岗前不得喝酒、吃有异味食物。
4.8不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
4.9不得哼歌曲、吹口哨。
4.10不得随地吐痰,乱丢杂物。
4.11经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。
4.12不得将任何物件夹于腋下。
4.13不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
4.14打领带时,大箭头以盖住腰带扣为准,领带夹夹在第三、四衣扣之间。
4.15在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合,安管员动作要迅速,跑步入队。集合完毕,指挥员要检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动,行进中以齐步或跑步方式前进。
4.16在执勤巡逻中须步姿端正,两人并列行走,三人成行行走;要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性。
4.17在队列训练和巡逻中,安管员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚宏亮,富有号召力。
仪容仪表的管理篇七
(1)可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品及香水。
(2)头发应盘发，刘海不及眉，不留怪异的新潮发型;如果是短发，头发及肩必须扎起来，头饰统一以黑色小型为准，不可夸张耀眼。
(3)保持头发整洁，无异味;不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。鼻毛不能过长
(4)不得戴夸张的耳环、耳坠，可以戴耳钉，但是耳钉的大小不得超过耳垂。
(5)上班前禁止喝酒、吃葱、蒜、韭菜等刺激性异味食物。
(6)在打喷嚏、咳嗽时应用手遮掩并转向无人处。
2、男员工
(1)面部要干净清晰，不留胡须，鼻毛应及时修剪。
(2)头发长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及领。统一发色黑色。不留怪异的'新潮发型。
(3)不得戴的耳环、耳坠、耳钉。避免使用气味浓烈的化妆品及香水
(4)上班前禁止喝酒、吃葱、蒜、韭菜等刺激性异味食物。
(5)在打喷嚏、咳嗽时应用手遮掩并转向无人处。
16.2 仪表
1、不留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢;绝不允许涂有色指甲油。透明指甲油可以涂。
2、在直接面对顾客工作时，绝不允许赤脚穿鞋和穿露趾或脚跟的凉鞋或拖鞋。
3、着装整齐，工装要干净整齐。纽扣要齐全，扣好，工牌佩戴在工牌标志处。
4、站姿标准：面带微笑、两眼平视前方，头正肩平、抬头挺胸、收腹提臀，双手虎口相交，拇指在内，右手握住左手，自然下垂于小腹部，双肘关节微向内收，双脚跟并拢，双脚尖成八字形约60度。
5、工作时禁止东倒西歪。
6、走路或站立时，不准将手插在衣袋里，不准双手交叉在胸前，不准双手抱于脑后，不准勾肩搭背。
7、服务期间不能有用手挖鼻孔、挠头发等不雅观动作。
8、上班时间不允许佩戴首饰，结婚戒指除外。
9、女员工上班时间应穿黑色鞋子，配肉色袜子。
10、男员工上班时间应穿黑色皮鞋，配深色袜子。
11、员工上下班不得穿拖鞋、背心、短裤等不雅观的服装进入餐厅。不当班时，不得穿便装回工作岗位。
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仪容仪表的管理篇八
规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。
3.1保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。
3.2安管部主管、领班、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。
4.1着装规定。
4.1.1保安员统一着装,服装整齐、干净、大方;。
4.1.3不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;。
4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
4.2行为举止。
4.2.1保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;。
4.2.2抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;。
4.2.3不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;。
4.2.5不得随意吐痰、乱丢杂物;。
4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;。
4.2.7仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。
5.4制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;。
5.5执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;。
5.6手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;。
5.7执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;。
5.8安管人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;。
5.9执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;。
5.10文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。
无
无
仪容仪表的管理篇九
规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。
3.1秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。
3.2秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。
4.1着装规定。
4.1.1秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;。
4.1.3不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;。
4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
4.2行为举止。
4.2.1秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;。
4.2.2抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;。
4.2.3不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;。
4.2.5不得随意吐痰、乱丢杂物;。
4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;。
4.2.7仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。
5.4制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;。
5.5执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;。
5.6手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;。
5.7执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;。
5.8秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;。
5.9执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;。
5.10文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。
仪容仪表的管理篇十
1、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。
2、适用范围:制度适用于xx华北区全体员工。
1、着装。
(1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。
(2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。
(3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。
(4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。
(5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。
(6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。
(7)员工上班时间应穿皮鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。
(8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。
(9)遇公司有公关、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。
2、发式。
(1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。
(2)男员工不得留长发,不得剃光头。
(3)女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。
(4)员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。
3、工牌。
(1)员工进入办公区域需佩戴工牌,总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前,正面朝外,不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置,非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。
(2)工牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。
(3)不得在工牌上乱贴乱画,保持工牌的整洁。
(4)严禁将工牌转借他人作任何用途。
(1)员工应严格按规定着装,人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者,将按相关规定进行处罚。
(2)本规定自颁布之日起执行,其修改和解释权归xx区人力资源部。
