时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
盘点工作计划安排篇一
在上个月底我毛司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我毛司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜客户,并确保拜质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜客户是销售的基础,没有拜就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作,比如忙查找资料,忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再一定能他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有应出现问题的也不少,但是经过协调和忙解决以后,多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很,她半年的销售额是xx万多,回款是x万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到xx万,即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜客户的目的,提高拜的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和助,希望往后通过家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
盘点工作计划安排篇二
上半年已经过去,虽然我们完成了上半年的任务,但是下半年的工作依然繁重。我们电工班组会继续努力工作、克服困难、一如既往。下半年我们班组要从以下几方面开展工作。
在以前基础上我们班会继续加强班组业务技能学习,以理论与实践相结合、组与组相互学习、人与人相互学习,把理论知识应用于实践中。学无止境,把学习到的技能应用与生产,服务与生产。
1) 对各车间动力设备维护、保养、润滑油料添加。
2) 对电气线路及电器元件进行安全排查,对有缺陷、有故障的元件进行维护、维修。
3) 对各配电柜定期进行灰尘清理,保证电器元件接触良好无粉尘现象。
4) 对各配电室、配电柜、变压器降温设施定期检查,保证通风降温良好。
针对我们正常电压偏低的现象,做好应对措施,在内部提高无功补偿;对各车间启动大设备时安排调整启动顺序;及时与上一级变电所进行沟通升压等工作;保证我们正常生产用电的供应。
通过三级安全教育是班组人员对安全认识的提高,通过班前、班后学习安全,对安全事故分析总结,提高安全意识,杜绝蛮干、违章作业。“三不伤害”要每一位班组成员牢记心中。
盘点工作计划安排篇三
切实落实《义务教育法》、《残疾人保障法》、《未成年人保护法》,积极学习贯彻“十x次代表大会”精神,加强我校德育工作的针对性和实效性,坚持以爱国主义教育为主线,以行为规范养成教育为基础,以班集体建设为重点的德育工作思路。面对新的形势,针对特殊教育学校各类少年、儿童的个性特点和身心发展的需求开展教育活动,促进学生个性发展,培养健全人格。
1、确立一种意识:
以学生为主体。
2、抓住三条主线:
班级管理,养成教育,安全教育。
三、工作内容
在学校的整个工作过程中,需要学校各部门、各位教职员工积极配合做好工作,德育组将以积极、热情、认真的态度接受各项工作,并尽德育组的最大能力,完成工作任务。
2、继续做好学校的常规管理
继续不断完善学校的寝室、教室、包干区的评分制度,使其更加的合理化,科学化、规范化、透明化,真正体现评比制定表扬先进,鞭策后者的目的,通过各项工作的评比来促使形成全校班级之间进行互相的竞争,形成良好的你追我赶的良好局面,同时促进良好校风的形成。
3、根据我校的特殊性,德育组将始终把学生安全放在德育工作的首位。
德育组将配合学校认真做好全校学生的安全教育工作,把学校的安全教育工作放在德育工作的首位,时刻强调学生安全意识,做到安全工作时时讲,时时做的原则。积极检查安全存在的安全隐患,发现问题,及时解决。德育组将会把安全工作视为所有工作中的重中之重。
4、认真组织并开展好每一次活动,让学生在活动中得到充分的认识、成长和锻炼。
(1)、在校园内大力开展“行军礼”活动。切实提高师生之间乃至于与外界交往中的文明礼貌的习惯。
(2)、开展“一枝笔”随身带的活动。发挥学生写的功能,当在校园内遇到陌生人的时候,学生可以拿出笔来礼貌的询问来者:请问您找谁?……这样既可以锻炼学生的写话能力,也可以感动来者,使来客有种宾至如归的感觉。
(3)、养成“轻敲门”的好习惯。学生因为听力损伤,敲门时往往不能顾及到常人是有听力的这一客观事实,敲门声音会很大,不但影响其他办公室的工作,还给门带来一定的损坏,再说“轻敲门”也是一种礼貌,即使有急事也使自己不乱于方寸之中,学生如此,教工更应如此。大家从我做起,从小事做起,共同塑造自己的人格魅力,塑造我们学校的人文环境。
(4)、让“尊师长”的好风尚在我们校园内蔚然成风。
(5)、继续开展“爱同学”的活动。让大同学帮助小同学的好习惯届届相传。
(6)、开展“祭扫烈士”的爱国教育活动。
(7)、开展“助残日”的庆祝活动。
(8)、开展“六、一”儿童节的庆祝活动。
花点时间读书,那是智慧的基础;花点时间思考,那是力量的源泉;花点时间观察,那是认识世界之路;花点时间对残疾孩子微笑,那是灵魂的音乐。
生活中,幸福既是物质生活的概念,又是精神生活的概念;既是享受的概念,又是创造的概念。而我却以自己能在特殊教育这片芳草地里,永远的耕耘而乐此不疲为幸福,这才是我追求幸福的完整的概念。
盘点工作计划安排篇四
贷款人:
根据 号文批准的 引进项目,所需资金经借款人申请,贷款人审查同意发放外汇贷款。双方同意遵照*颁发的《借款合同条例》的规定签订本合同,并共同遵守。
第一条 贷款金额: 万美元(或其他等值外币),包括应付利息 万美元。
第二条 贷款期限: 年,自第一笔用汇之日起至还清全部贷款本息日止。
第三条 贷款利率及计收方法:
1.按贷款人总行制定的___年期__个月浮动一次的利率执行或
2.按贷款人制定的___年期__个月浮动一次的利率执行或
3.按贷款人总行制定的优惠利率执行,目前为__或
4.按贷款人自营统筹资金贷款利率执行,贷款利息每__计收一次,结息日为__(复息或从存款户中扣收要写明)。
第四条 贷款用途:本贷款本金部分限于支付费用,必须专款专用,未经贷款人同意,不得挪作它用。应付利息部分限用于偿付本贷款到期利息,不得作其他支付。
第五条 贷款使用:本合同签订之日起三个月内,借款人应提出订货卡片,提出订货卡片之日起五个月内应对外签订贸易合同。贸易合同副本需送交贷款人,以便对外开证、付汇。如遇特殊情况需延期定货的,应事先经贷款人同意。借款人未按上述要求提出订货卡片和签订贸易合同的,贷款人有权撤销贷款。
__年___万美元;__年___万美元;__年___万美元。
贷款人允许借款人按实际情况调整用款计划。提款期到期,未提用贷款,如借贷双方无其他约定,借款人不得再继续支用贷款。
__年___万美元;__年___万美元;__年___万美元。
理意见。逾期或贷款人不同意展期的贷款,自过期之日起加收20%的罚息。
为了有利于还款,借款人应在贷款人处开立还款准备金帐户,将用于还款的人民币资金先予存入,待外汇额度落实后再结汇偿还贷款。
本贷款项下有关进出口结算业务,应通过*银行进出口业务部叙做。
第八条 还款担保:本合同项下的贷款本息由___作为借款人的担保人,并由担保人向贷款人出具担保函,作为本合同不可分割的组成部分,一旦借款人不能按期偿还贷款本息,经贷款人发出书面通知,由担保单位承担还本付息责任。
第九条 保险事项:为避免贷款期间可能因发生自然灾害或意外事故而遭受损失,借款人应向有关保险机构投保贷款项下进口设备外汇财产保险,并将保险权益转归贷款人名下,直至还清全部贷款本息时止,保险费用可在本贷款项下支付。
第十条 违约和违约处理
(一)下列情况均属借款人违约:
1.借款人未能按合同计划用款和还本付息。
2.未经贷款人同意改变贷款的用途或挪作他用。
3.未经贷款人同意借款人私自转卖用本贷款购置的设备。
4.借款人违反本合同其他条款事项。
(二)根据违约情况,贷款人有权采取下列措施:
1.注销借款人未使用的贷款。
2.对违约部分贷款加收最高为50%的罚息。
3.冻结借款人在贷款人处的存款,并追回贷款。
4.向贷款担保人追索贷款。
5.借款人和担保人未能履行合同还款责任时,贷款人有权从借款人和担保人在各金融单位存款帐户中主动扣收还贷款项。
6.采取其他必要手段,直至依法索偿应付未付贷款本息及费用。
第十一条 合同的变更和解除:订立合同所依据的国家计划及有关的概算预算经计划下达机关批准修改或取消的`,允许变更或解除合同。
第十二条 合同生效:本合同经双方签字盖章后生效。本合同共四份,双方各执两份。本合同若有其他未及事宜,双方进一步商定补充条款。
第十三条 解决合同的纠纷的方式:执行本合同发生争议,由当事人双方协商解决。协商不成,双方同意由___仲裁委员会仲裁(当事人双方不在本合同中约定仲裁机构,事后又没有达成书面仲裁协议的,可向人民法院起诉)。
借款人:(盖章)___ 贷款人:(盖章)___
企业负责人:___ 银行负责人:___
财务负责人:___ 经办人员:___
签约日期:___
盘点工作计划安排篇五
集团公司工会上半年工作调研会议之后,公司工会先后召开了工会常委会、全体人员会议,认真传达、学习集团公司工会调研会议精神,按照集团公司工会满主席提出的六个方面意见,在认真总结、分析、查找问题和不足的基础上,工会全体人员人人表态发言,谈认识、谈体会、定目标、定措施,进一步统一思想、提高认识,全力以赴抓好下半年工会各项工作。
一、坚持不断创新,努力形成你追我赶,奋勇争先的工作氛围。
工会工作要开创新局面,就必须不断创新。要求全体工会干部要放开视野,融入大局,敢于打破常规,突破惯性,发扬高标准、创一流、奋勇争先的竞争意识和进取精神,最大限度地发挥工作的主观能动性,创造性地开展工作。要在思想上树立新境界,在内容上拓展新领域,在方法上开辟新途径,在成果上创造新业绩。对工作中出现的问题,要以创新的思路认真加以研究,提出解决的对策。要在创新中推动实践,在实践中坚持创新,努力探索新的思路、机制、方法和载体,推动工会工作不断创新发展。
二、培育团队精神,打造和谐工会。
团结出智慧、出凝聚力、出战斗力,团结是一级组织、一个部门的生命,是各项事业胜利的保证。要求每一名工会干部都要充分认识自己所处的位置,牢记党组织的期望和广大职工的重托,时时处处注意维护工会集体的形象,塑造好个人形象。要象爱护自己的眼睛一样珍惜班子的团结,做到相互尊重、相互信任,相互支持,相互帮助,相互谅解,在班子内部大力营造一种人人讲党性、讲大局、讲原则、讲团结的浓厚氛围,形成一个和谐团结的坚强集体。班子成员之间要经常开展谈心活动,做到思想常见面,工作常商量,遇事常沟通,求大同,存小异,大事讲原则,小事讲风格,在大局下工作,在整体中行动,真正把工会班子建设成为一支干群团结一致,工作争创一流,富有朝气,充满生机的强有力的战斗集体。
三、增强品牌意识和创新意识,推动工会整体工作上台阶。
通过上半年工会工作取得的效果来看,只有真真切切地把“党委要求抓什么,行政需要做什么,群众盼望办什么,工会就尽心竭力干好什么”的要求落到实处,把工会工作融入到企业改革发展稳定的中心任务中去,工会工作才能有所作为。下半年,公司工会将围绕企业改革发展稳定的中心任务,进一步巩固、规范和深化厂务公开民主管理工作,提升厂务公开民主管理的工作层次和水平。围绕创建“aaa级劳动关系和谐企业”的目标要求,积极推进企业维权机制建设,进一步加大协调劳动关系工作力度,明确分工,落实责任,形成“党委统一领导、部门协调配合、工会牵头运作、企业和职工有序参与”的创建工作格局,确保年底前,达到aaa级“劳动关系和谐企业”标准。继续深入开展创建“工人先锋号”活动,把竞赛活动指标层层分解落实到区队、班组和个人,把整个活动贯穿到日常安全生产的各个环节。围绕和谐文化、和谐企业创建工作,开展更具特色的广场文化活动,不断把广场群众文化活动推向高潮。根据季节特点,以车间工会和家庭为单位,在文化广场开展“文明新风进社区”活动,每月突出一个主题,宣传和谐理念,弘扬和谐精神,努力营造人人崇尚和谐、追求和谐、维护和谐的浓厚氛围。认真落实“第一责任人”职责,重点做好“金秋助学”和重大疾病救助调查摸底、登记上报工作,严格按照政策救助特困职工子女入学,不让一名特困职工子女因生活困难而辍学,不让一名特困职工家庭因生活困难而发生意外。突出情感优势,把女工安全协管送温暖活动与丰富多彩的安全教育、亲切感人的安全嘱咐、察言观色排查安全薄弱人物结合起来,变单纯送温暖为多项并举的协管举措,促进企业安全生产。
盘点工作计划安排篇六
盘点方式:资产使用者上报盘点明细,财务抽盘。
盘点时间:20xx年11月10日-20xx年12月20日
要求:为便于盘点工作的顺利进行,请各部门将负责此次盘点工作的联系人及其联系方式于20xx年11月11日之前上报财务部,各部门应由专人负责固定资产的盘点,请认真填写盘点明细表,实际盘点人须在盘点明细表上签字,确认盘点结果。
负责盘点组长:xx
各部门盘点负责人:xx
负责抽盘部门:财务部、行政部
抽盘人员:xx
盘点范围:所有权属于我司的所有固定资产。在第三方单位存放的所有权属于我司的固定资产,须编制资产清单,指定专人管理,各部门须派出工作人员进行现场清点。
盘点的步骤:
固定资产盘点工作必须按照财务规定时间及要求进行,具体安排如下:
(一)自查阶段(20xx年11月11日-11月22日)
(2)20xx年11月12日-11月22日,各资产使用部门开展自查工作,填报资产清查明细表。11月22日之前将清查明细表纸制版和电子版报送财务部。(备注:涉及调剂设备的部门可以于11月28日之前上交)(二)数据汇总(20xx年11月23日11月25日)
(三)检查阶段(20xx年12月7日-12月15日)
财务部对各资产使用部门的盘点情况进行抽查。
(四)数据整理、录入出具盘点报告(20xx年12月16日-12月20日)
财务部对各资产使用部门报送的清查明细表进行整理数据录入计算机。
盘点工作计划安排篇七
为预防本单位新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,保证干部职工的生命安全,按照以人为本,安全第一,预防为主的原则,依据上级有关文件精神和要求,结合中心实际情况制定本预案。
一、成立疫情防控应急领导小组
全面负责组织、协调、处置单位新型冠状病毒肺炎疫情防控工作;负责制定疫情防控应急预案;当疫情发生时,负责下达预案的启动和终止指令;全力保证干部职工的身体健康和生命安全。
二、工作举措
(三)积极主动配合市卫健委人口家庭处做好计生特殊家庭维稳工作;
(四)做好单位干部职工疫情防控知识宣传工作;
(五)按时向市卫健委安管处报送维稳情况,有事报事,无事报平安。
三、应急预案启动程序
市计生保障中心接到上级指令后,应急领导小组迅速做出反应,第一时间赶到现场,及时开展疫情防控工作。
四、应急结束
按照“谁启动、谁解除”的原则,应急领导小组根据疫情决定是否结束应急响应。
五、工作要求
(一)高度重视,提高站位。各科室及全体干部职工要高度重视疫情防控工作,提高政治站位,按照成都市委、市政府及市卫健委工作要求,采取有力举措,做好疫情防控工作。
(二)强化宣传,做好防控。充分利用单位qq工作群、工作微信群、宣传展板、宣传资料等宣传途径,全方位、多渠道宣传疫情防控知识,提高干部职工和流动人口对疫情防控知识的知晓率。
(三)认真排查,联防联控。积极主动配合辖区做好做实联防联控工作,动员全体干部职工,实施群防群治,做到早发现、早报告,坚决防输入、防扩散、确保联防联控工作落到实处。
盘点工作计划安排篇八
现今,我们的酒店正处于一个竞争十分激烈的市场,这些竞争来自于其它餐饮企业和本地酒店。故创造性和特色性在20xx年的餐饮经营中仍然极其重要,酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色,树立自己良好的企业形象和行业品牌。20xx是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际,我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新,不断总结经验,向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。
1、出品创新:
针对中央的八项规定,对餐饮业的直接影响,尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重,同时,这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己,谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地市场动态,融会贯通,吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客,有利于进行新的市场扩张,有利于降低产品成本、提高利润率,有利于超越竞争对手,有利于增加产品的文化内涵,提升产品竞争力。
2、菜品质量:
套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以高效的工作效率,良好的心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关。
4、能源节约:
对每天的水、电、气使用严格合理使用,温缸满水后及时关闭水龙头,菜品走完后立即关闭天然气阀门,人走后及时断电,定时定人准时检查并开关各种开关设备。
5、成本控制:
对原材料合理使用,做到物尽其用,量化出品,标准走单,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入餐厅,协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出货率,降低成本。专人负责,做好原材料的储存保管工作,这是控制成本的重中之重。
6、设施、设备的安全使用:加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。
7、厨房五常化管理:运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升,生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。
8、厨房消防安全:电器、天燃气、水等设备,做到责任到人,要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作。
9、婚宴旺季:在五一,十一两个婚宴旺季期间,我们要有针对性的菜品营销计划,切实做好婚宴包桌质量,做到经济实惠,传统与创新相结合,让宾客感受到我们酒店高档大气的同时,享受到别具特色的美味佳肴。同时,充分利用包桌来宾人数众多的特征,在菜品上赢得宾客的好评,也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。
10、忠诚企业:学会发现美好,学会珍惜现在,学会感恩。
人生道路上,风和日丽的日子会有,风风雨雨的日子同样也会有,只要能学会发现,学会珍惜,学会感恩,美好的生活就在身边。生活中并不缺少美,缺少的是发现美的眼睛和心灵。
工作中也是如此,也许我们会抱怨工作的繁重,也许我们会抱怨薪水的多少,也许我们会抱怨工作环境,也许我们会抱怨同事关系的冷漠,停止抱怨吧!至少我们还有一份工作!比起那些失业下岗的人们,工作着的我们就是最幸运的!
让我们学会感恩吧,感恩给我们大家创造就业机会的老板,感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司,感恩与我们朝夕相处的每一位同事,感恩在身后默默支持我们工作的亲人们,珍惜我们现在所拥有的一切,学会感恩,你就是最幸福的!
11、工作态度:对自己负责,对团队负责
我们选择了左岸,就意味着选择了她的全部,包括她的企业文化,她的人际关系,她的优点和缺点,我们不可以只去埋怨她的不足,而不去考虑她的优点。否则,工作对于你来说只能是种折磨,相反如果你对酒店充满了爱时,你会发现有那么多别的酒店不具备的优点,你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时,酒店的管理越来越完善,效益越来越好,我们自身也会得到成长和收获!
有一句话叫“凡事归因于己”,我们对人对事只要能保持一颗平常心,遇到问题先检讨自身不足,再诚恳向他人建议,我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围,我们每个人心中的愿望不都是“开心工作,快乐生活”吗?让我们每个人对自己负责,对团队负责,对企业忠诚!
让我们全体左岸人在20xx点燃梦想,释放激情,努力拼搏,共创辉煌!
盘点工作计划安排篇九
每天填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访的投诉及服务项目,协调处理结果,及时反馈并回电业主。总共有成千上万个项目。
档案是在物业管理中直接形成的文件。业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行单等。都严格按照档案管理规定进行了彻底的分类整理,做到了目录清晰,便于检索,每栋楼的住户资料都进行了装箱,各部门的档案都进行了按期、认真的袋装和管理。实现规范化管理,同时制定和完善数据保密制度,定期检查档案,并对变更或缺失及时改进。上半年,我们共收到xx份维修报告、xx份发行说明和xx份工作联系函。
样板间不仅是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月底,我会对样板间内的物品进行盘点,记录损坏的物品并上报工程维修部,确保样板间内的物品完好。上半年,样板间共接待参观团体,参观人数共计。
鉴于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务业。确保工作正常进行。
必须做好各项费用的归集工作,确保按时足额归集。上半年物业服务费为人民币xx。
私家花园维护费xx元;光纤使用费xx元;预付水费xx元;有线电视安装费xx元;燃气安装费xx元。
我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户,并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%,接待电话报修的满意率达xx%,回访工作的满意率达xx%。
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

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