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医院文化建设篇一
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，坚持制度创新与观念更新相结合，以群众满意为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。
(二)医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕以病人为中心，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从20xx年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)20xx年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。
1、突出一个核心。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住三个重点。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到三个统一。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。
4、形成一个体系。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现一个目标。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。
(二)20xx年至20xx年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。
1、围绕一个目标。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制。
2、抓好两个推进。继续推进三个重点、三个统一。
3、做到三个延伸。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
4、实现四个提升。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)20xx年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。
1、完善三个规范。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。
2、抓住三个重点。坚持把以病人为中心作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到两个争创。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动。
4、实现一个目标。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。
3、以人为本，全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。
医院文化建设篇二
;当今世界，文化与经济、政治相互交融，与科技的结合日益紧密，在综合国力竞争中的地位和作用日益突出。
医院文化是整个社会文化系统中一个重要的组成部分。市场经济条件下医院的竞争不仅仅是医疗技术和设备的竞争，更重要的是医院综合实力和整体形象的竞争，是医院品牌的竞争。而医院综合实力、整体形象及医院品牌的竞争必须借助于医院文化。
一、加强医院文化建设提高医院综合实力
文化，顾名思义即“文而化之”，就是把成文的东西分解、融化、渗透到众人的精神世界，从而形成民族的、国家的、具有凝聚力的精神支柱。医院文化从企业文化衍化而来。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；从微观上讲，医院文化是指医院职工在长期的医院管理和医疗服务过程中，自觉优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。
医院文化是医院的灵魂，是医院生存的基础和精神支柱。对于一个医院来说，医院文化水平高低是衡量医院综合实力的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就必须要有相应的医院文化。
(一)弘扬医院精神，传承医院文化
医院精神是医院文化的核心。医院精神是全体员工在长期的医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识，它表现为共同的价值取向、心理趋势、行为方式、精神风貌等，是激发员工奋发向上的无形力量，是医院发展的灵魂和动力。
经过70多年的风雨历程，我院已从1934年初建时缺医少药的伤兵医院跻身于全国省级综合性医院先进行列，院名虽然几经嬗变，环境也发生了翻天覆地的变化，但全心全意为患者服务的精神却从未改变。无论是在战争年代还是社会主义建设时期，无论是突发事件的伤员处治还是在支援农村卫生工程及扶贫帮困工作的前沿，自治区人民医院总是冲在最前面。这正是我院“救死扶伤、一切以病人为中心”的医院精神和“仁爱、诚信、博学、严谨”院训的体现。
组织医疗队下乡是自治区人民医院一直坚持的光荣传统，也是“人民医院为人民”办院方针的具体体现。从解放初期至今，自治区人民医院专家们的足迹已走遍天山南北。仅这几年，医院就先后为基层医疗单位捐赠价值600万元的医疗设备，为基层医院培养专业技术人员2万余名。医院主要领导每年都要带队组织专家医疗队赴南、北疆以及东疆地区巡回医疗义诊，把下基层扶贫医疗作为一项长期的任务，坚持不懈，受到当地政府和农牧民的高度赞扬。2005年4月，为响应卫生部“万名医师支援农村卫生工程”号召，我院承担了两个国家级扶贫开发工作重点县(民丰、于田两县)的对口支援农村卫生工作。现已派出三批40人次专家，捐赠了价值33万元的医疗设备，全院职工还先后两次捐款合计23万元，用于当地医院环境和教学设施的改善，并捐赠医疗专业书籍1100册；医疗队在当地开展各类学术讲座200余次，培训医务人员千人次，诊疗患者1.5万人次，手术近千台。此外，医院还对民丰、于田县医院的进修人员实行了“三免一补”政策，即免进修费、免住宿费、免卫生费和每月补助100元伙食费。受到了当地政府和群众的好评。2007年医院荣获全国万名医师支援农村卫生工程先进集体。
(二)输出理念，实施医院发展战略目标
经过自治区人民医院几代人的共同培育，医院文化不断发扬光大，医院理念建设逐步加强。
医院宗旨(医院精神)：救死扶伤，一切以病人为中心；
办院方针：人民医院为人民；
院训：仁爱、诚信、博学、严谨；
院风：团结奉献、开拓求实；
质量目标：病人第一、服务第一、质量第一、信誉第一。
经过70年的洗礼，医院全心全意为患者服务的理念已经深深植根于自治区人民医院这片土地，并且在一代代职工中发扬光大。而怎样才能将先进的观念传播出去，让群众了解医院一切以病人为中心的做法及实现医院做强做大的目标?为此，医院不断将服务理念向外输出，通过文字、影像将自治区人民医院精湛的医疗技术、高尚的医德医风向社会传播；通过专家巡回医疗、定点派驻医疗队、免费接受基层医务人员进修、对贫困人群实行特惠政策等将自治区人民医院无私帮助基层医院、心系各族群众的行为向公众传播；通过院领导亲自带队深入农牧区进行义诊、讲学、手术，将“人民医院为人民”的理念传播到天山南北；建立全疆远程会诊系统，通过视频网络对各地县州医院提供技术支持和指导，使边远地区患者免于长途跋涉，实现就近治疗，既减轻了患者负担，又扩大了医院的影响。目前我院已经与70余家基层医院建立技术协作关系。医院的各项工作指标也得到大幅提高。
(三)加强视觉建设，培育医院先进文化
医院的视觉形象，也是外观形象，它可以给人以直面观感，留下第一印象。加强视觉建设，可以正确地传播医院的信息，展示医院的风貌，培育医院先进文化。
1．医院院徽以甲骨文的“人”与篆书的“仁”字组成张开的手的造型，其意象化的表现又似叶子与飞翔的鸽子，正集中体现了医院“以人为本”和“仁爱济世”的医院文化。院徽现已应用到医院的各种标识、印刷品、交通车、招牌装置等。
2．院旗以象征希望和生命的绿色为基调，突显院徽标志。
3．医院象征性雕塑为三个绿色向上的流线体，由象征生命基因链的球体链连接，涵盖了团结、生命、向上、力量与希望以及对科学更深的探索，同时还表示医院以临床、教学、科研三方面为主体等丰富的创意。
4．医院闭路电视每天为住院、门诊病人播放医疗信息、保健知识、专家介绍、科室特色。传播我院全心全意为患者服务的理念；电梯间的楼宇电视循环播放医院新闻、医学英才等信息，让等电梯的病人及家属、医务人员了解到医院的最新动态、专科特色及先进典型，为增进医患沟通、构建和谐医患关系搭建了平台。
5．充分发挥网络优势，利用医院网站让群众及时了解医院最新动态，掌握寻医问药信息，搭建医患交流平台，宣传医院先进文化，提高医院知名度。
(四)整合资源，加大宣传力度
宣传工作是展示医院文化的一个主要阵地。宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。为了更好地扩大医院影响力，加大医院宣传力度，医院整合宣传资源，统一管理，达到资源共享，改变了以往信息不畅通及浪费人力、物力资源等现象。
动了大家的工作热情。科室人员转变工作作风，纷纷深入科室撰写稿件、摄制科室专题片、拍摄医院新闻、专人负责编辑图片，使人力物力各尽其用。同时加强了与各科室通讯员的联系，组织通讯员学习班，奖励优秀通讯员，充分发挥150余名通讯员的撰稿积极性，使医院医疗动态及好人好事及时报道，使医院宣传工作又上新台阶。
2．充分利用自办刊物《院讯》、《院刊》、《简报》等刊物传播信息，展示医院形象。《院讯》面向全院职工，以贯彻卫生部、卫生厅及院党委制定的政策为依据，以报道医院重要事项为主题．正确引导舆论导向，鼓励全院职工树立全心全意为患者服务的思想，同时向全国报刊协会单位、全疆各兄弟医院及上级主管单位和相关领导发放，及时反映医院动态；《院刊》每季度为全疆各地州县市医院提供医疗信息和科研成果，同时也成为兄弟省市医院内部交流的刊物；《简报》则以“短、频、快”，不定期增设专刊等形式为全院职工及卫生厅领导提供信息。这些刊物扩大了医院的影响，增强了医院的知名度，对弘扬医院精神，展示医院形象，传播医院文化起到了积极的作用。
3．针对当前媒体时有炒作个别不良医药案例的现象，医院主动与新闻媒体沟通，以诚相待，争取理解，加强合作，建立友谊，形成了相互理解、相互合作的局面。2006年，各新闻媒体正面报道我院1800余篇次，比上年增加50％。其中中央级媒体报道47篇次，比上年增加130％。医院全力救治残疾弃婴阿依不拉克一事，《人民日报》头版头条、《人民日报》海外版、《中央电视台》、《健康报》等多家国家级媒体先后多次进行了报道，增加了医院的知名度和美誉度。
二、加强医院文化建设塑造医院良好形象
医院形象是社会公众对医院的整体看法和综合评价，是医院诊疗技术、医德医风、院容院貌、管理水平等诸方面的表现与特征在公众心中的反映。
良好的医院形象是医院难以估价的无形资产，它有助于医院赢得社会的信任和市场开拓，有助于提高医院的经营管理水平，有助于医院获得社会的广泛支持，有助于提高医院的竞争力。为此，医院开展了一系列树立医院良好形象的文化建设活动。
(一)塑造医院质量形象
医院从加强制度文化建设入手，以医院管理年活动为契机，开展iso9000质量管理体系认证工作，加强基础医护质量的管理，加强医院科学化管理，建章立制，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，确定和实施一系列科学、合理、高效的门诊、急诊、住院、手术的服务流程。医院已经连续两年在卫生部及卫生厅“医院管理年”检查评比中名列新疆各家医院之首。
(二)塑造医院服务形象
制定《自治区人民医院医务人员行为规范手册》，规范医务人员言行，文明行医，礼貌待患，实施规范化服务。并且从病人最关切、最盼望解决的难事、实事办起，推出24小时护理外，免费接送病人做检查的服务项目，解决了上班族无法照顾病人难题；推出了电话预约挂号服务，避免了外地患者提前赶来挂号及等候时间长等不便状况；还推出了车辆专项服务免费接送特殊患者、术前术后患者关怀服务制、开放式药房、医患见面会等十余项便民服务措施。
(三)塑造医院人才和设备形象
医院加大投入，努力使医院成为专科齐全、人才济济、梯队阵容整齐、技术力量雄厚、设备先进的现代化医院。目前，医院高血压科、血管外科、腔镜外科、风湿免疫科、神经外科、骨科等科室已经居新疆地区先进水平。并且拥有当今世界先进的pet-ct、64排螺旋ct、1.5t核磁共振、智能型伽玛刀、诺力刀、中子刀等大型诊疗设备。2003年成功实施新疆首例心脏移植手术，2006年又成功进行了肺移植手术，对各种常见病、多发病、疑难重症病的治疗抢救跻身于全国同级医院先进水平之列。
(四)塑造医院环境形象
医院致力于加强基础建设，绿化美化环境，为病人提供舒适惬意、秩序井然的环境。先后投资数亿元修建住院大楼、职工住宅及绿地面积，努力改善患者住院环境和职工生活及工作环境。
三、加强医院文化建设，树立医院品牌
医院之间的竞争也可以归结为品牌的竞争。人们一般把“品牌”理解为一种名称、标记及形象，但“品牌”背后真正的支撑物是文化。一个品牌的知名度、美誉度完全来自品牌所代表的产品的服务质量与性能。医院品牌应该是金字塔结构，分为三层。
(一)医院的专科专家品牌
其核心是专家的专科技术，每一个专家经过多年的口碑流传，都有了自己忠诚的病人群，形成了自己的专科技术品牌。它构成了医院品牌的基础。
(二)医院的服务和质量品牌
它通过医院人性化服务和良好的质量，被病人、公众、媒体、主管部门所肯定，成为区域内优质服务和质量信得过的品牌，构成了品牌金字塔的中间层。
(三)医院的管理品牌
这是由科学化、规范化、制度化、标准化的医院管理体系所形成的医院品牌，构成品牌金字塔的最高层。
自治区人民医院始终致力于发展学科建设，不断提高医疗服务质量，构筑医院品牌的文化内涵，现已经形成了“院有重点、科有特色、人有专长”的局面。使医院诊断、治疗技术名列新疆前茅，就诊病人日益增多，年病床使用率在150％以上。
品牌一旦形成就会成为医院的重要无形资产，成为一种重要的资源，成为医院的核心竞争力。现在提到自治区人民医院，老百姓一般会有这样一种印象，即“这个医院能治好病，医生的技术好，护士的服务好。”这说明医院已形成自己的优势品牌，并且也得到了人们的认同，而且形成了其独特的品牌文化。
近年来，院党委积极把文化理论引入医院管理，努力营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，积极开展一系列卓有成效地树立医院品牌、形象及促进医院文化建设的活动：倡立“院训”、制作院徽、院旗，编著《院志》和画册，自办内部交流刊物，开设闭路电视等，加强医院的理念建设，扩大医院影响力；举办书法、绘画比赛、迎新春文艺汇演、军民联谊会、卡拉“ok”比赛等，陶冶职工情操，培育健康向上的医院文化氛围；组织演讲比赛、岗前军训、拓展训练、医疗护理及后勤保障等技能比赛、精神文明、民族团结、普法教育知识竞赛活动等，加强医院的行为建设，培育职工树立质量兴院及集体主义观念。从而弘扬医院精神，培育医院文化，引导职工价值取向，树立品牌意识。
通过医院文化的建设，注重医院形象建设，唤起了广大医务人员的主人翁意识，增强了他们的职业道德情感。广大职工自觉地以良好的形象在社会及患者心中树立信任感，使其对医院的医疗质量产生信赖，向社会传递医院实力的信息，吸引患者，拓展和改善自身的服务功能。从而促进医院医教研全面发展，使医院综合实力提高。
近年来，医院先后获得了“全国五·一劳动奖状”、“全国百佳医院”、“全国医院文化建设先进集体”、全国“万名医师支援农村卫生工程先进集体”、“诚信医疗先进单位”、“开发建设新疆先进集体”、“自治区级文明单位”、“自治区见义勇为突出贡献奖”、“自治区医疗济困暨城乡医疗救助工作先进集体”、“乌鲁木齐市民族团结进步模范单位”等荣誉称号。
70年深厚的文化底蕴，为自治区人民培育了一支优秀的专业技术人员队伍。先后涌现出全国和自治区劳模、全国五一劳动奖章、全国和自治区优秀党员、全国和自治区“三八红旗手”、国家突出贡献中青年科学技术专家、全国边远地区优秀医学科技工作者、自治区医疗济困暨城乡医疗救助工作先进个人、自治区开发建设新疆奖章等全国、省部级荣誉称号的个人近200人。
院党委在坚持以病人为中心，继承先进文化传统的基础上，提出了“三个中心”、“三个和谐”的思路。“三个中心”即医院要以病人为中心，职能后勤保障部门要以临床为中心，管理者要以职工为中心。“三个和谐”是指要努力实现和谐的医患关系、和谐的干群关系与和谐的医院环境。
我们相信，发展医院先进文化、树立医院良好形象，传承医院精神，必将为实现医院目标、构建和谐医院提供强大的思想保证和精神动力。
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各职能科室：
医院文化是医院在长期发展过程中形成并为广大干部职工普遍认同和自觉遵循的价值观念、行为准则、精神理念等，为贯彻党的十七大会议精神，深入学习实践科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚职工力量，树立医院形象，推动我院又好又快发展，结合我院实际情况及发展战略，制定***人民医院文化建设实施方案。
一、指导思想和基本原则
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，牢记“八荣八耻”，大力弘扬“爱、精、勤、美”的医院精神，充分发挥医院文化的导向、凝聚和激励作用，不断提高我院干部职工的文化素养和道德修养，努力构建富有医院特色的文化体系，为我区卫生文化建设作出积极的贡献。
（二）基本原则
1、坚持以人为本。坚持患者健康至上，社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。尊重劳动，尊重人才，尊重创造，充分调动广大干部职工的积极性和创造性。
6、按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、实施步骤
医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从2012年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
1、在全院职工中开展医院文化及相关知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。培训方法可采用：自我学习、专题讲座、讨论交流，会议传达，演讲、文化研讨会等。
-3制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度。突出文化含量，将医院文化融入各种规章制度、工作规范及职工手册，形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进医院管理水平和服务质量的提升，使医院工作更加规范、更加科学。
3、建设医院品牌文化，扩大医院社会影响力。积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型，用典型推动医院文化建设。以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标，树立社会认可的医院品牌、科室品牌、专家品牌、服务品牌等，全面提升医院知名度和社会影响力。
4、定期组织医院中层干部和医院文化建设相关部门人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
1、通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院愿景、管理理念、服务理念、人才理念、科学发展理念等精神文化要求。
（二）部门分工：
党办、科教信息科负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。
各科室要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。
工会要利用已有的设施和文体团队，通过开展各种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感，提高职工的技能、文化素质。
团总支要引导青年团员把个人发展融会到医院发展之中，为实现医院与个人共同发展而努力。
医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设内涵。
后勤服务中心要做好保障工作，在院容、院貌等形象建设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品位。
五、基本要求
-7化建设主题活动。不断总结新经验，解决新问题，推出新典型，确保医院文化建设健康发展。医院将建立表彰奖励制度，对在医院文化建设中做出突出贡献、取得明显成果的科室和个人给予表彰奖励。
***人民医院
二0一二年九月十日
医院文化建设篇四
一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。
1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的魂，深入到精神文明建设的各个方面，开展基层组织建设年活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。
2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和八荣八耻教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，精心组织公民道德宣传日活动。全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典型。积极参加以好人在行动、好事在身边、满意在三明为主要内容的好人建设系列活动。大力弘扬白求恩精神，激励广大干部职工履职尽责、建功立业。
4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以服务人民、奉献社会为宗旨，进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。
二、把深入开展三好一满意活动做为为民服务，创先争优的具体内容。
1、开展三好一满意活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和以人为本、执政为民理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证xx期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过三好一满意活动，达到服务好、质量好、医德好，群众满意的目标。具体如下：(一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。(二)服务好。以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。(三)医德好。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
2、继续深入贯彻落实四个不让要求和开展五比竞赛活动。在全院开展 满意在医院活动中，要以一切为了群众满意为主题，以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫，重点突出贯彻落实四个不让要求，开展比服务、比效率、比质量、比作风、比形象为主要内容的竞赛活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发展营造更加优良的环境。
三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建设。
1.加强行风和反腐倡廉建设。认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促进。完善医疗服务行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制度。
2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，严格执行党员干部廉洁从政各项规定，继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风，坚决制止损害群众利益的行为。进一步加强党内监督，严格执行党风廉政建设责任制，加强对关键岗位的监督，完善制约和监督机制。
四、组织开展文明创建活动，提高精神文明建设水平。
1.积极开展文明创建活动。按照组织领导有力，创建工作扎实;思想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚，文体卫生先进;加强民主管理，严格遵纪守法;内外环境优美，环保工作达标;业务水平领先，工作实绩显著文明单位评选标准，积极开展 青年文明号、巾帼文明岗等活动，突出诚信建设和优质服务，开展做人民满意医务人员和诚实守信、优质服务活动，不断提高服务质量和水平。积极参与全国文明城、卫生城创建工作。
2. 广泛开展讲文明树新风活动和志愿服务活动。以庆祝中国共产党第十八次全国代表大会召开为契机，大力开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理想信念教育和时势政治教育，大力弘扬中华民族优秀文化传统。深入开展践行文明礼仪我先行活动，运用举办礼仪知识讲座、文明生活主题演讲，制作宣传横幅、宣传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;广泛开展全民阅读我参与活动，利用推荐优秀书目、世界读书日、举办读书征文活动，引导职工多读书，读好书，营造人人读书、提升素养的浓厚氛围;扎实开展资源节约我带头活动，倡导适度消费、节俭生活、资源节约，引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施文明交通行动计划，提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动，结合卫生工作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点，广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传奉献他人、提升自己的志愿服务理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心得。
3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动，争创职工之家，倡导科学、健康、文明的生活方式，充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。
4.继续推动平安医院建设，构建和谐医患关系，要认真做好治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境，要按照《医院投诉管理办法(试行)》规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计出力。
医院文化建设篇五
随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。
医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。
一、医院文化与与制度建设的关系
医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。
制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取"渐进式"的，制度的演进是"跳跃式"的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。
二、医院文化建设的认识上有一些误区
一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋， 不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。
健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。
我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。
其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。
（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。
（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
