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酒店客房经理职责范围篇一
1.制定客房和公共区域大清洁、设施维护计划
2、监督员工培训及操作流程的实施，对员工违规操作给予纠正
3、检查员工仪容仪表、礼貌服务、清洁流程等情况
二、负责员工督导培训及对员工执行标准的检查
1、对各项工作程序和安全知识进行培训
2、对部门日常行政的管理，对员工工作态度、劳动纪律和工作质量进行考评和管理
三、参加部门经理会议，并主持部门日常管理工作和员工例会
1.传达酒店最新政策，培训相关政策要求，并开展工作
2.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确房况
3、负责部门员工的聘用
四、负责客房物品的管理和填写申购表
1、对客用品、清洁用品及布草的管控，确保物资齐全
2、对布草洗涤问题及时联系购通洗涤公司
五、负责联系和安排环卫垃圾回收及灭虫除害工作
1、每月对楼层及酒店各区域安排2次消杀工作，以减少虫害
2、平时发现虫害及时清洁并安排自行消杀
六、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划，并督导实施，监控结果，努力满足客人的要求
2、监察各员工工作态度及表现
七、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划，并督导实施，监控结果，努力满足客人的要求
酒店客房经理职责范围篇二
1、负责民宿的客房、餐厅等整体管理工作;
2、负责民宿的整体接待工作;
3、负责民宿员工的日常工作管理及工作协调安排;
4、实施人员培养、培训及绩效评估体系;
5、顾客咨询、投诉及突发事件处理;
6、处理好员工关系，缓解员工不良情绪;
7、完成领导安排的其他事项。
酒店客房经理职责范围篇三
1、全面负责客房部的工作，向分管房务的分管领导负责。
2、负责制定本部门的岗位职责及工作程序。
3、对客房部物资和设备进行管理、控制。
4、对客房质量进行管理和控制。
5、控制房务预算与支出，降低低值易耗品的费用。
6、完成分管领导交办的其它事项。
酒店客房经理职责范围篇四
1. 客房部经理受酒店总经理的领导，全面负责计划，指挥、控制、协调、和参与客房部的一切经营运作和接待服务工作。
2.熟悉酒店的经营方针，各项规章制度及客房部运作程序。建立和健全部门的各项章制度，以适应发展，确保酒店各政策措施按程序执行;
3.根据酒店总体经营目标协调客房部各岗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房营业收入。
4.参与本部门员工的聘用工作，计划和组织本部员工培训工作，使员工保持良好的业务技能状态，教育员工遵守国家的各项法律、法规，酒店和部门的相关政策。
5.定期对部门员工进行综合考核评估，签发部门内各级人员奖惩意见。与部门员工交流，掌握员工思想动态，帮助员工解决工作生活、学习方面困难。
6.检查每日团队房、vip房、会议使用情况;检查大厅工作情况。
7.抽查房间清扫状况、检查主管职责履行情况、巡视各部位、拜访部分客人。
酒店客房经理职责范围篇五
1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;
2、 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作;
3、 积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量;
4、 处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响;
5、 检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;
6、 宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理;
7、 负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次
8、 协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流;
9、 掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理;
10、 完成上级交办的其它工作任务。
酒店客房经理职责范围篇六
1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。
2、 参加店长或旅店经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 配合质保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。
6、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。
7、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。
8、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。
