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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大连景点导游词篇一
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一、实习目的
（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
实习时间从2019年4月1日开始到2019年10月31日结束。
三、实习地点
此次实习地点在宁夏5a级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。
四、实习单位
宁夏5a级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。
素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。
1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。
20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和风景名胜区及青少年爱国主义教育基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”；2001年1月，被国家旅游局首批评定为4a级生态旅游区；2001年又顺利通过了中国进出口质量中心的iso9001及iso14001两项国际认证。2019年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2019年5月被国家旅游局评定为5a级旅游景区。
五、实习主要内容
实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
六、实习总结和体会
在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的`了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
（一）谦受益满招损，不断挑战自我
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
（二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
（三）满足客人需求是旅游服务的基本要求
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
（四）这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助
此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
大连景点导游词篇二
今年6月22日，**游客中心正式投入使用，在办公室的关心、指导下，我部门牢抓机遇，面向未来，团结一致，攻坚克难。树立了品牌，加大了学习提升的力度，围绕上级提出的“提升软实力，争做文化导游员”的要求，稳中有进，各项工作有序推进，圆满完成本年度的各项指标和任务，得到了客人的高度评价，在同行中树立了一面旗帜。下面，请允许我代表本部门10余位员工向上级领导作20**年工作总结。
业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来，我部门先后接待客人**人，每位导游平均接待次数**。我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。这**游客当中，不仅有社会名流，更有来此考察的领导干部，据统计，今年我们接待了处级以上的领导干部**次，受到了当地政府和集团领导的高度赞许。
在景点实地带团中，我们能按照规定、流程办事，以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务，深得客人的肯定。**次带团中，我们不但把美丽的**推荐给外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，重阳节当日，我们破纪录的接待了**00余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战，为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验。
服务技能不断求进。在办公室的亲切指导下，我部门通过组织学习，不仅规划化了服务流程，也加强了我部导游员业务素质的提升，树立了“以人为本”的服务原则。同时，用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益。还通过参加各类活动和比赛，以点带面，提升技能水平。一年来，我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等各类活动，争先创优，敢为人先，并取得一定成绩，其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项)，景区公司“优秀奖”4项，“鼓励奖”2项。近日，又有两位同志将入围决赛，代表我部参加区讲解员大赛。
员工成长突飞猛进。我部门通过例会，不断提升组织影响力。人人参与，建言献计，先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”，有效分担了部门经常性工作，不仅让权利在阳光下运行，同时也起到了锻炼人的功能。一年来，我部有1位同志上调至集团工作，1位同志上调至游客中心办公室并主持工作，2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中，本、专科率100%，中共党员2位，持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出，是为公司提供“新星”的摇篮。
自游客游客中心运行以来，在上级的领导下，我们边查边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让成员在服务台上坐下来、静下心，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来，我部接手了团区委的**绿“v”站服务台，通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动，让志愿者精神在我部成员间传递。
随着工作步入正轨，我们也积极配合领导，做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4d眼镜，配合食堂做好餐前准备，辅助办公室做好餐饮服务，如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中，我部有6位同志入选。今年以来，我部成员比奉献，比付出，比汗水，与公司一起成长翱翔。据统计，截至12月，我部成员共存调休**天，餐厅加班服务**次。在数据面前，我们仍认为，比起公司的成长，我们付出的还很少。步入**年，我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!
过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为**集团的明天更美好而奋勇前行!
大连景点导游词篇三
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
大连景点导游词篇四
;近日，世界经济论坛执行董事兼大中华区首席代表艾德维与论坛相关工作团队到达大连，在棒棰岛宾馆举行了2017大連夏季达沃斯年会总结会。大连市委常委、副市长卢林出席会议。
2017夏季达沃斯年会于6月27-29日在大连国际会议中心成功举办。 据介绍，本届年会吸引了超过80个国家的2000余位各界领袖人士参会。本届年会女性参与率显著提高，首次达到了25%的总体水平。有120多个国家的近600名记者报名参加年会，超过50场会议面向全球进行网络直播，年会主题“在第四次工业革命中实现包容性增长”在媒体上收到了广泛反响。
卢林表示，2017夏季达沃斯年会的举办者、与会者及主办城市都取得了很好的成绩，给大家留下了深刻印象。对外开放是大连发展的重要引擎，本届年会为大连进一步扩大开放起到了助推作用。
〉〉连台合作 做大展览
2017年12月18日，大连市贸促会会长崔铁和市台办赵彤主任就2018年对台经贸工作进行交流座谈。
崔铁会长介绍了贸促会近年来对台开展经贸活动的基本情况，包括接待台湾企业团组来连举办对接洽谈会，协调组织大连市企业赴台参加相关展览会等，重点介绍了台湾企业来连参加大连进出口商品交易会情况。随着该展会向进口为主转型，2017年有来自台湾地区80多家企业参展，取得了很好的效果，台湾众多名优产品深受大连市消费者喜爱。2018年，大连市贸促会还要加大工作力度，在扩大展会规模的同时，力争邀请更多的台企来连参展，并筹划设立“台湾馆”， 增强参展效果。
赵彤主任表示，台湾在文化创意、人工智能、健康医疗、食品果蔬等方面有一定优势，与大连有较大的合作空间，大连市台办愿意全力支持配合贸促会，共同推动对台经贸工作蓬勃开展。
〉〉《中日贸易投资合作报告（2017）》在大连正式发布
2017年11月24日，《中日贸易投资合作报告（2017）》在大连正式发布。
《中日贸易投资合作报告（2017）》（下称“《报告》”）由中国-日本商务理事会联络办公室和大连市贸促会组织编写，由瀚闻资讯和国家信息中心“一带一路”外贸大数据研究所共同承担编制。报告以中日贸易、投资合作为重点，包括总论篇、指数篇、货物贸易篇、服务贸易篇、投资篇、企业篇、区域篇、建议篇等8个部分。为编制此报告，累计调用了全球十几个权威机构的100多万条基础数据，从中国与日本、中国各省区市与日本两个维度开展研究，力求全景展现上年度中日间贸易投资合作取得的成果。报告全面、客观呈现了中日两国在贸易、投资等领域的合作进展，为社会各界开展对日合作提供了重要的决策支持，是国内首部公开发布的中日经贸合作大型专题年度报告。
该报告首次发布了中国各省区市与日本经贸合作的指数排名。该指数排名通过定量分析，比较科学地展现国内各地区与日本经贸合作的现状。根据该指数排名，上海市位列全国第一位，其次为江苏、广东两省。东部沿海地区与日本合作普遍较为密切，中西部地区的河南、山西、四川得分也较高。在五个计划单列市中大连位列第一位。
中国国际商会中日韩企业交流中心史铭主任、日本贸易振兴机构大连事务所水田贤治所长、大连市贸促会崔铁会长出席发布会。瀚闻资讯有限公司童友俊董事长现场解读《报告》内容，政协辽宁省第十届委员会港澳台侨（外事）委员会副主任、辽宁省贸促会原副会长张喜柱先生，大连市人民对外友好协会副会长、大连市外事（侨务）办公室原主任于涛女士和东北财经大学国际经济贸易学院王绍媛教授作为特邀嘉宾参加了发布会，并对《报告》进行了点评。
史铭在致辞中表示，今年是中日邦交正常化45周年，在2017年首次发布《中日贸易投资合作报告》也显得非常有意义。中日商务理事会秘书处对《报告》的发布表示高度赞赏，也希望联络办公室进一步拓展工作范围，创新工作模式，发挥资源优势，为中日两国工商界交流与合作搭建更多平台。中国国际商会中日韩企业交流中心也愿意与各方合作，为进一步推动中日经贸关系的向好发展做出贡献。
水田贤治在致辞中对中国-日本商务理事会联络办公室和大连市贸促会编写这样一份报告给予高度评价。他表示，这份报告客观分析和阐述了中日贸易往来中的一些情况，对已经在华从事经营和有意进驻中国的日本企业来说具有重要借鉴意义。日本贸易振兴机构大连事务所在今后也会继续为推动大连、辽宁乃至东北三省与日本的经贸合作不断发展贡献绵薄之力。
崔铁在致辞时表示，中国-日本商务理事会联络办公室是在国家贸促会、中国国际商会的授权并支持下开展工作的，是国家级的服务平台。今天发布的《报告》是联络办公室成立后的一项重要工作，旨在推动中日地方、民间、企业界的经贸联系。在瀚闻资讯公司的支持下，联络办公室迈出了第一步。《报告》数据客观、详实，同时也提出了关于中日经贸合作的一些想法和建议。联络办公室和大连市贸促会计划今后每年推出一期《报告》，形成年度系列报告。在未来的报告中将进一步优化结构，丰富内容，力争使报告的服务性、指导性更强，为中国各省市对日合作提供助力。期待国家贸促会、中国国际商会赋予联络办公室更多的职能，提供更多的指导帮助，使办公室发挥应有的作用。
二十多名日本驻连贸易促进和金融机构代表及多家新闻媒体记者受邀参会，并共同见证了《报告》的发布。
近日，中国国际贸易促进委员会大连市分会会长崔铁、副会长董振明分别与上海市国际贸易促进委员会会长杨建荣，中国国际贸易促进委员会上海市浦东分会副会长兼秘书长邱向荣开展工作座谈，并共同签署了对口合作框架协议。
《贸促会对口合作框架协议》旨在充分发挥两地贸促会国际联络资源优势，互相支持对方举办的研讨会、洽谈会、经贸论坛等贸易投资促进活动。加强两地会展资源共享，积极组织当地企业参加对方组织的展览会等会展活动，促进两地会展人员交流与合作。积极推动大连国际商会展览公司与上海国际展览有限公司开展合作，全力支持上海会展项目落户大连，努力开拓东北市场。积极促进在商事法律服务、诉调对接、仲裁、出证认证等方面加强合作与交流。
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