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前台岗位考核方式 前台考核内容标准篇一
事实上描述一个招聘经理的职责与评估他/她的业绩并不是一概而论的，关键看该公司hr的管理现状，以及hr部门与业务部门在hr业务上的配合程度。可以分三中情况来讨论：
一、单打独斗型的环境（中小型公司）
如果您公司的hr部门是一个”单打独斗“的部门，只是拼命接受和完成业务部门传来的单子（人才需求申请表），并且所有业务部门经理以及公司的老板已经固蒂认同这个惯性的做法，如果这个招聘经理能够获得良好的绩效，我建议他先前应该在一些关键的业务部门轮轮岗再回到招聘的职位，否则他会很糟糕。对于处于目前境况的招聘经理，他的职责（关键活动要素）可以描述为：
a、沟通并完成人力资源规划；
b、描述并定义公司人力需求；
c、建立并拓展人才引进渠道；
d、吸引并甄选人才；
e、将”成品“提供给业务部门；
f、安排提供offer letter和后续的程序性手续办理，聘用合同文本的拟订与签定。
g、新员工入职辅导计划的跟进与落实；
招聘经理的业绩指标可能是：招聘效率（月度/季度招聘目标达成率）；招聘质量（业务部门对新聘人员匹配性满意度）；招聘成本（单个人员吸引与招聘成本）。
二、协作分工型环境（中小型公司）
这种环境通常是公司hr部门与业务部门在人员管理上有明确的自我意识与自觉的责任分工，并且在公司的hr管理流程或政策上确定了硬性（或是公司已经形成了成熟的文化）。招聘经理的职责关键在：
a、参与公司的业务分析，并能够获悉公司战略或经营策略性信息；
b、人力资源规划与人员需求分析；
c、人才吸引的渠道发展和业务外包策略和执行；
d、鉴别合适的候选人并协助或安排业务经理进行面测试；
e、安排提供offer letter和后续的程序性手续办理，聘用合同文本的拟订与签定。
对于这类情景，招聘经理并不承担招聘质量问题，主要是招聘的效率和成本作为考核的指标，软性指标可以设置2-3个。
三、招聘经理+bu/hr型的环境（大中企业）
如果是一家大中型企业或者存在多个远距离的业务团队，多个业务事业部或公司，就存在集团层面的招聘经理、业务事业单位的hr管理人员以及直线部门经理三个不同角色的分工。这类企业的招聘经理，更多的职责是：
a、发展人才吸引的渠道；
b、寻找甄选并管理招聘外包服务商； c、少数战略性人才的招聘。
对这类招聘经理业务与业绩的评价主要是他内部客户（bu-hr）的配合与满意程度。
本人曾经对下属的招聘经理的业绩评估指标是：
a、招聘效率（招聘目标达成率）；
b、招聘匹配性成功度（试用期内主被动离职人员比率）——我与公司业务部门经理达成了新聘员工coaching/co-selling的责任；
c、招聘成本（公司的成本管理严格）；
d、业务部门经理的满意度（每个考核周期，本人将与3个不同的业务部门经理沟通获得信息反馈）。
前台岗位考核方式 前台考核内容标准篇二
岗位职责及考核指标体系
岗位职责及考核指标体系
一、恒星公司生产制造部：部门经理岗位职责及考核 工作范围：全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品
车间的生产和管理工作的开展
工作职责： 1.生产方面：
根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产
计划分解到各个车间，明确计划完成时间；
做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、特殊道具的申购等；
监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发
生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；
协同相关部门搞好产品成本的核算工作；
监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；
对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组
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岗位职责及考核指标体系
织相关技术力量进行技
术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；
监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工
作有条不紊；.。。。。。。
负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于
本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；
建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产
品的满意状况，以便做进一步的改进；
2.管理方面：
督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违
反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；
建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时
在案，以便上级部门考核查证。
每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇
总，并将结果上报管理部门，以
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岗位职责及考核指标体系
便进行考核和整改；
指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协
调，并进行督查；
负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；
每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情 况，对于影
响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；
定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，提高员工的技术水平；
协助制定和完善公司的规章制度。
考核指标
指标 次品率
按期完工率
工伤事故发生率 产品报废金额
人员流失率 生产设备损坏率 成本费用与产出比 产品成本制定是否合理
工人违规操作现象 是否建立详细的人员考核 制度并加以实施 日常生产问题有没有及时 得到解决
是否及时向上级主管部门 汇报生产中出现的问题
5s现场管理水平
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岗位职责及考核指标体系
减少次品、废品和工伤事故 提高部门的管理水平
保证生产顺利进行
保证上下级沟通顺畅，以及 生产的正常进行 提高部对管理水平
有无隐瞒生产中的问题
根据5s要求考核现场管理水平
考核目的 减少生产过群中的次品
保证根据客户要求按期完 工 确保生产安全 减少生产过程中人为的废 品，提高效益 保持人员的稳定 提高设备使用年限，保证生 产顺利进行 降低产品成本，提高效益 确保企业加工产品的报价合理
考核内容 次品占当期生产总量的百分 比 考核期内生产任务按期完成 情况 考核期内是否发生工伤事故 根据产品报废金额的大小确 定相应的分值 流失人员占所有人员比率 操作原因导致的生产设备损 坏次数 部门成本费用与产值的比率 是否出现成本核算不合理导 致公司受到一定损失 违规操作次数 人员考核制度的建立、完善与 实施 是否出现生产中的问题未得
分值
510
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岗位职责及考核指标体系
5 到及时解决，从而影响生产正常进行
5 二、设备部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责恒星公司军品车间和民品车间机械、电气设备及公用工程的管理、维修及保养工作。
工作职责
1.督促设备使用部门，按设备说明书正确使用设备，并按设备保养手册要求进行
日常保养工作；
2.组织编制设备的小修、项修及大修计划，并按计划分步实施；
3.建立设备维修台帐，将设备每次出现的故障时间、故障的表征、故障的原因、更
换零件明细以及维修的结果详细记录在册，以备日后检查；
4.完成预防性维护保养工作，降低产品报废率，减少维修费用，降低停机工时；
5.带领下属员工做好所管辖设备的日常管理工作及设备维修、技术指导工作；
6.安排下属员工的日常工作，建立切实可行的考核制度，每月将下属人员考核的结果汇总，并及时递交给管理部和财
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岗位职责及考核指标体系
务部以便考核和整改； 7.与生产部门协作，制定设备的操作规范，配合车间做好设备操作和技能的培训工作。8.对工人的违规操作及时予以制止，严重的违规操作情况必须及时向上级主管部门汇
报；
9.配合采购部完成设备以及零配件的采购工作，及时补充维修所必须的备品、备件，确保设备维修的顺利进行；
10．定期组织下属维修人员进行业务学习，不断提高技术水平。
设备部经理考核指标
考核指标 设备大修后正常运行时 间 小修后正常运行时间
项修后正常运行时间
考核目的 保证设备维修的质量
保证设备维修质量
保证设备维修质量
因设备维修导致的停机工时 保证生产正常进行
考核内容 设备大修以后是否能够正常运行 6个月以上 设备小修后正常运行时间是否在 规定时间以上 设备项修后正常运行时间是否在 规定时间以上 因设备维修导致的停机工时间 8
分值
510 10
维修人员工
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岗位职责及考核指标体系
伤事故率
设备故障率 下属员t日常考核制度 的制定及实施 小修、项修及火修计划 的制定与执行 设备维修台帐建立情况
设备保养 考勤
确保维修人员的安全
保证生产的正常进行 设备部的管理水平
保证生产的正常进行
提高对设备性能的了解和 熟悉程度 保证生产的止常进行 加强纪律性 考核维修人员冈违规操作导致的 t伤事故 设备发生故障的频率 考核日常员工考核制度的建立利 实施情况 是否建立维修计划，以及是否按 照计划进行维修 是否建立设备维修台帐，并及时 登记 是否定期对设备进行保养 迟到、早退和无故缺勤
85 三、技术部经理岗位职责及考核
工作范围：负责公司的技术管理、技术改造和技术攻关，为生产部门提
供技术指导和支持。
工作职责
1、负责新品图纸会签和新品试制的工艺工装设计，编制新品试制计划检查督促
计划落实情况。
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岗位职责及考核指标体系
2、建立健全制图以及工艺编程的审核制度，并予以严格执行，最大可能减少制
图的错误率，以及不合理的工艺流程。
3、负责编制产品工艺文件和工装模具工艺文件，并负责工装模具的验证和改进
工作。
4、组织和安排技术人员对车问实施现场技术管理，检查督促车间严格执行工艺
规范、现场解决技术问题，提供技术支持。
5、建立健全下属人员的考核制度，将每月的考核结果及时汇总提交总经理室、管理部和财务部门。
6、大力推进技术改进和技术创新，优化工艺流程、推动新技术、新工艺的丌发
和研究工作。
7、完善工艺技术资料并集中管理，做好归档工作。
技术部经理考核指标
指标 图纸出错率 图纸按时交付率 产品报废金额 是否有日常考核制度
是否建立图纸审核制 度，并严格执行 技术人员在生产现场进 行指导和督查 是否及时将蓝图和白幽 交付到相关部门 技术人员培养与水平的 提高 丁艺资料
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岗位职责及考核指标体系的归档与管理
考勤
考核目标 减少图纸错误，降低成本 保证生产的按期进行 减少产品报废，降低成本
提高技术部门的管理水平
减少描图中的错误率
加强技术部门与生产部门 的联系，减少生产中的失误 保证生产顺利进行，减少人 为错误 提高技术人员业务素质与 水平，培养企业的后继力量 保证公司技术的规范性与 延续性 加强纪律性
考核内容 单张图纸的错误频率 是否在规定的时间内交付图纸 冈图纸失误导致的产品报废金额
是否制定切实有效的考核和奖惩 制度，并加以贯彻执行 图纸审核的建立与执行情况
是否指派技术人员对生产现场进 行指导和督查 技术部是否及时将蓝图和白图交 付相关部门 又没有定期培养和提高技术人员 的业务水平和技能 是否对工艺资料进行归档并妥善 管理 迟到、早退利无故缺勤
分值
710
55 四、质检部经理岗位责任
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岗位职责及考核指标体系
及考核
工作范围：恒星公司军品车间和民品车间产品生产过程及产成品质量乖 验及控制，确保产品合格率。
工作职责
1、根据规定的标准，负责恒星公司原材料检验；
2、组织质检人员对产品生产过程中的各道工序进行质量检查；
3、防止产品生产过程中的不合格加工件进入下一道工序，避免造成更大损失；
4、负责外协产品的质量检测；
5、建立产品质量检测档案，对于不合格产品和半成品及时记录在案，以便统计
6、负责计量器具的保养和管理工作，确保计量器具能够正常使用；
7、负责编制质检部门内部质检工作的相关管理制度和条例，建立有效的考核{]
度；
j叫魈，一西铜t
质检部经理考核指标
考核指标 一次交货合格率 错检率 漏检率 入库交验合格率 错检漏检损失金额 检验规程的制定与执行
人员考核制度的建立与 执行 质检记录档案的建立与 质检分析报告
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岗位职责及考核指标体系
考勤
考核目的 提高产品合格率 降低质检过程中错检率 降低质检过程中的漏检率 保证入库产品和材料的合格率 减少错检漏检损失 确保建立合理科学的检验程序 并得到执行 建立相关的管理制度，提高管 理水平提高产品质量，优化生产流程，降低次晶率和废品率 加强纪律性
考核内容 产品交货时的合格率 考核期内产品错检率 考核期内产品漏检率 材料及产品入库的合格率 错检漏检所导致的损火金额 是否建立合理的检验程序并 严格执行 考核制度的建立与执行
是否建立质检档案，并定期向 总经理室提供质检分析报告 迟剑、早退和无故缺勤
分值
515
五、财务部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责整个公司的财务工作，确保公司财务工作的正确性、及
时性和有效性，确保公司资金正常高效地流转与运作。
工作职责
l、具体领导公司的财务会计工
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岗位职责及考核指标体系
作，组织协调本系统与其他部门之间的关系；统
筹组织公司会计核算、财务核算、财务分析和财务管理；
2、组织制定公司财务规划、开支费用定额；根据公司战略规划组织公司相关部
门在每年12月底前编制修订好下一年度财务预算；
3、理顺财务会计组织管理体系，强化财务管理与监控职能；建立健全企业财务
控制系统，对独立核算单位进行预算管理，参与公司下属独立核算单位的绩
效考核；
4、组织统筹公司整体税收政策方案，统筹各部门的税收，组织做好与税务部门
之f刚的关系；
u、／、_，厶’叫百、’吕t同、1疋十月刀采】荭1]；尹日u火口分申1亥夕于1=』‘i；
7、组织拟写公司相关商业计划书和投资价值分析，参与公司重大投资、合作：
目或事宜的谈判与协商；
8、协助公司总裁做好企业资本运作公里，改
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岗位职责及考核指标体系
善公司的资产、资本结构及资产j
营效率；
9、组织公司财务会计制度、内部控制制度的建立、健全与完善；
10、制定投资和融资计划及资金使用计划与安排，并组织实施；配合公司的战8
计划和年度经营计划，拟定年度资金的；
求量和需求时间计划，并加以细化展开；
1 1、协助公司总裁合理调控和运作公司的资金流体系，提高资金使用效率； 考核指标
考核指标 财务报表的及时性
贝了务哲理能力
财务融资能力
考核目的 保证财务报表按时保 质完成 加强公司财务管理和 财务审计能力，规避 财务风险
扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的 资金需求
考核内容 按月、季、年度及时上报财务报 表 财务经济指标i资金的周转率、应收账款周转率、资产占有资金 周转率）满意度；财务审计制度 是否健全；审计i作是否有效 财务融资渠道、筹措资金的额度 等是否满足企业业务发展的需 要；财务管理费用是
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岗位职责及考核指标体系
否科学、合 理、经济；资金调度和协调能力 是否满足资金预算要求
分值
510
财务信息的有效性
财务监督情况
财务工作的准确性
财务费用控制
财务预算控制情况
税务处理效果
‘，『j 为管理决策提供依据
进行财务控制
提高财务t作准确度
合理使用资金，降低 资金成本 进行全公司费刚控制
合理税务筹划
是否定期及时、真实地向总经理 提供支持决策的财务分析报告 日常财务监督及时，确保各类账 实相符 会计核算、财务报表是否山现差 错 财务费刚控制是否在预定目标内
严格审核各部门预算执行，是否 发生审核火误 充分利州国家政策享受的税收优 惠数
510
加强纪律性 迟到、早退利无故缺勤
5 六、管理部主任岗位职责及考核
工作范围：负责公司日常行政事务的处理；行使对公司人力资源工作指导、指挥、监督、管理的权力，14 / 23
岗位职责及考核指标体系
并承担执行公司各项规程，制定人力资源规划；负责公司后
勤部门的日常管理与运作。
工作职责：
行政方面
1、全面负责办公室各项工作，安排布置文秘、调研、宣传、接待、会议组织等
管理工作，确保办公室各项工作有序的进行。
2、负责起草全局性的有关报告和文件，负责审核公司对外的文件、材料，保证
文件、材料的准确、规范。
3、负责抓好对内、对外的协调服务工作，创造一个良好的内外部环境。
4、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司
汇报费用的使用情况。
5、每年定期办理公司资质年检。
6、负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作，合理调配公司
车辆以确保工作需要。
7、负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。
8、负责督办及落实总经理室交办的各项工作任务，确保高质量、高效率的完
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岗位职责及考核指标体系
成各项工作任务。
人力资源管理方面：
1、负责编写、执行公司各部门做好专业技术培{』
教育组织工作；
10、负责抓好公司人事制度管理工作，严格各项人力资源管理制度； 1 1、与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况；
12、负责员工的岗位配置、派遣及薪资调配工作； 考核指标
考核指标 文件档案的建立与健 全情况
公司宣传、会议及人 员接待安排情况
公司卫生状况 相关指令传递的及时 性、有效性
办公用品采购的及时 性 闹定资产及低值易耗 品管理情况
车辆服务满意度
保卫服务满意度
空调、电气、复印机 等维修保养情况 本部|、j费用控制情况
招聘合格率
考核目的 保证公司各类文件档 案得到及时建立与妥 善保管 提升公司形象，妥当 安排公司会务及人员 接待 提供干净整洁的环境 确保公司总经理室的 指令能够及时、有效 的传递各个相关部门 保证公司t作正常
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岗位职责及考核指标体系
保证公司资产有效利 用
提高车辆服务质量
公司消防、治安情况
保证常办公
保证本部j、j费用按预 算控制进行 保证公司的新进员工 能够胜任相关岗位
考核内容 是否建立员工个人档案，以及公司重要 文件的建档建册，并妥善加以保管
是否定期安排公司形象宣传，妥善安排 相关会议，热情接待公司来宾
公司卫生环境是否干净整沾 是否在规定的时间内准确有效的像相 关部门传达总经理室的各项指令
所需办公用品能否及时供应
同定资产和低值易耗品台帐的完整性； 是否定期盘查和有效管理公司阑定资—ⅱ 车辆调度是否及时；车辆保养、维护是 否及时；对员t服务的满意度；交通事 故／违章的次数 洛窃案发生的次数；消防器材、设施是 否定期维护、更换 后勤设备／设施维修是否及时
部门实际费用与预算费用偏差值
新进人员不能胜任相关岗位的比率
分值
4j
5≯
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岗位职责及考核指标体系
3 7
培’ 洲计划完成率
确保公司员t素质得 到有效提升 保证公司员考核的 正确性 确保公司合同签订符 合国家的相关法律
保证公司各个部门协 调一致 保证公司管理科学有 效 加强纪律性 是否完成了公司当年制定的培训计划
相关员一1j的绩效考核是否准确，薪酬统 计与考核出现差错次r 是否存在个人原因导致公司在劳 动合同纠纷中处于不利地位 部门对办公室的投诉
公司各项管理制度每年完善情况
迟到、早退和无故缺勤
5 5、55 5
5 薪酬差错次数
员工合同纠纷次数
部门]：作支持满意度
内部管理水平提升
考勤
七、后勤部经理岗位职责与考核
工作范围：负责公司食堂、宾馆的同常管理以及厂区花木的维护保养，确保
对其他部门提供强有力的支持。
工作职责
1、负责宾馆、食堂管理制度的制定、考核、监督与检查，并作好记
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岗位职责及考核指标体系
录。
2、负责食堂、宾馆的卫生安全，坚决杜绝食品卫生安全事故的发生。
3、负责公司食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。
4、做好食堂和宾馆的安全保卫工作，定期检查易燃易爆品，防火防盗。
5、定期检查食堂卫生炊具物品管理，以及宾馆的各项设施，及时进行保养和维
修，确保保证。
6、定期对厂区花木进行保养和维护，确保厂区绿化带的正常生长。
7、精打细算，加强费用核算，降低成本。
8、协调后勤部门与其他部门之间的关系，确保后勤部门能够对其他部门提供强
有力的支持；
考核指标
考核指标 食堂甲生状况
考核目的 保证j斗j餐卫生
考核内容 是否山现不甲生食品，是否山现食物中 毒现象
分值
’l7u7l、，c h上 j p＼，／l少‘7
10 i／卜，i’≯口／，是否出现缺乏维护或维护不当导致死
亡的情况
宾馆与食堂的安
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岗位职责及考核指标体系
全情 况 保证人员与物晶的安 全 宾馆与食堂的防火防盗措施制定与执 行
员工对食堂服务的满 意度 对宾馆服务的满意度
本部门费用控制情况
考勤
保证食堂服务质量
保证宾馆服务质量
保证本部门费用按预 算控制进行 加强纪律性 员工对食堂服务质量是否满意 宾馆实施是否齐备，并定期检查，及时 维修，是否出现有关宾馆服务的投诉 部门实际费用与预算费用偏差值
迟到、早退和无故缺勤
55 八、采购部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责公司r常采购工作和重大采购项目，保障生产的正常进 行。
工作职责：
1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场
变化情况，供需心中有数。指导并监督下属丌展业务，20 / 23
岗位职责及考核指标体系
不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。
3、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的丌
支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。
检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责
任。
5、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
6、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少丌支。
7、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
8、在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。、笛哥术删八贝仕从拳术j业穷硒列中，赞遇；已二、j．法，讲1吾含，个系灼，个叟
贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
1 1、负责下属人员的思想、业务培训，开展职业道德、21 / 23
岗位职责及考核指标体系
外事纪律、法制观念的教
育，使所有员工适应市场经济的快速发展。考核指标
指标 采购计划完成率 供货质量合格率 采购价格合理性
供应商管理指标 采购的及时性 违纪违规行为
考核目的 确保生产计划按期完成 加强产品质量控制 有效控制生产成本
确保材料供应的稳定性 保证采购材料供应的及时性 保证员工遵纪守法
考核内容 采购计划完成的比率 供应商品的合格率 采购价格与市场同类商品相比价 格是否过高 货源是否稳定 企业所需材料是否得到及时供应 是否出现索贿、受贿现象，是否 私白挪用公款
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岗位职责及考核指标体系
部门自负盈亏，独立核算，比较真实的反映了企业不同业务的发展情况，部门领导比较容易对自己的部门加强管理
缺点：机构设置重叠，管理费用会大幅度增加；于各个部门独立核算，因此部门 ：易只顾及自己的利益，部门之间缺乏协作和沟通。
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前台岗位考核方式 前台考核内容标准篇三
岗位职责及考核指标体系
一、恒星公司生产制造部：部门经理岗位职责及考核 工作范围：全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品
车间的生产和管理工作的开展
工作职责： 1.生产方面：
根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产
计划分解到各个车间，明确计划完成时间；
做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、特殊道具的申购等；
监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发
生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；
协同相关部门搞好产品成本的核算工作；
监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；
对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
织相关技术力量进行技
术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；
监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工
作有条不紊；.。。。。。。
负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于
本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；
建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产
品的满意状况，以便做进一步的改进；
2.管理方面：
督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违
反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；
建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时
在案，以便上级部门考核查证。
每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇
总，并将结果上报管理部门，以-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
便进行考核和整改；
指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协
调，并进行督查；
负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；
每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情 况，对于影
响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；
定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，提高员工的技术水平；
协助制定和完善公司的规章制度。
考核指标
指标 次品率
按期完工率
工伤事故发生率 产品报废金额
人员流失率 生产设备损坏率 成本费用与产出比 产品成本制定是否合理
工人违规操作现象 是否建立详细的人员考核 制度并加以实施 日常生产问题有没有及时 得到解决
是否及时向上级主管部门 汇报生产中出现的问题
5s现场管理水平
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
减少次品、废品和工伤事故 提高部门的管理水平
保证生产顺利进行
保证上下级沟通顺畅，以及 生产的正常进行 提高部rj对管理水平
有无隐瞒生产中的问题
根据5s要求考核现场管理水平
考核目的 减少生产过群中的次品
保证根据客户要求按期完 工 确保生产安全 减少生产过程中人为的废 品，提高效益 保持人员的稳定 提高设备使用年限，保证生 产顺利进行 降低产品成本，提高效益 确保企业加工产品的报价合理
考核内容 次品占当期生产总量的百分 比 考核期内生产任务按期完成 情况 考核期内是否发生工伤事故 根据产品报废金额的大小确 定相应的分值 流失人员占所有人员比率 操作原因导致的生产设备损 坏次数 部门成本费用与产值的比率 是否出现成本核算不合理导 致公司受到一定损失 违规操作次数 人员考核制度的建立、完善与 实施 是否出现生产中的问题未得
分值
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
510
5 到及时解决，从而影响生产正常进行
5 二、设备部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责恒星公司军品车间和民品车间机械、电气设备及公用工程的管理、维修及保养工作。
工作职责
1.督促设备使用部门，按设备说明书正确使用设备，并按设备保养手册要求进行
日常保养工作；
2.组织编制设备的小修、项修及大修计划，并按计划分步实施；
3.建立设备维修台帐，将设备每次出现的故障时间、故障的表征、故障的原因、更
换零件明细以及维修的结果详细记录在册，以备日后检查；
4.完成预防性维护保养工作，降低产品报废率，减少维修费用，降低停机工时；
5.带领下属员工做好所管辖设备的日常管理工作及设备维修、技术指导工作；
6.安排下属员工的日常工作，建立切实可行的考核制度，每月将下属人员考核的结果汇总，并及时递交给管理部和财-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
务部以便考核和整改； 7.与生产部门协作，制定设备的操作规范，配合车间做好设备操作和技能的培训工作。8.对工人的违规操作及时予以制止，严重的违规操作情况必须及时向上级主管部门汇
报；
9.配合采购部完成设备以及零配件的采购工作，及时补充维修所必须的备品、备件，确保设备维修的顺利进行；
10．定期组织下属维修人员进行业务学习，不断提高技术水平。
设备部经理考核指标
考核指标 设备大修后正常运行时 间 小修后正常运行时间
项修后正常运行时间
考核目的 保证设备维修的质量
保证设备维修质量
保证设备维修质量
因设备维修导致的停机工时 保证生产正常进行
考核内容 设备大修以后是否能够正常运行 6个月以上 设备小修后正常运行时间是否在 规定时间以上 设备项修后正常运行时间是否在 规定时间以上 因设备维修导致的停机工时间 8
分值
510 10
维修人员工-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
伤事故率
设备故障率 下属员t日常考核制度 的制定及实施 小修、项修及火修计划 的制定与执行 设备维修台帐建立情况
设备保养 考勤
确保维修人员的安全
保证生产的正常进行 设备部的管理水平
保证生产的正常进行
提高对设备性能的了解和 熟悉程度 保证生产的止常进行 加强纪律性 考核维修人员冈违规操作导致的 t伤事故 设备发生故障的频率 考核日常员工考核制度的建立利 实施情况 是否建立维修计划，以及是否按 照计划进行维修 是否建立设备维修台帐，并及时 登记 是否定期对设备进行保养 迟到、早退和无故缺勤
85 三、技术部经理岗位职责及考核
工作范围：负责公司的技术管理、技术改造和技术攻关，为生产部门提
供技术指导和支持。
工作职责
1、负责新品图纸会签和新品试制的工艺工装设计，编制新品试制计划检查督促
计划落实情况。
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
2、建立健全制图以及工艺编程的审核制度，并予以严格执行，最大可能减少制
图的错误率，以及不合理的工艺流程。
3、负责编制产品工艺文件和工装模具工艺文件，并负责工装模具的验证和改进
工作。
4、组织和安排技术人员对车问实施现场技术管理，检查督促车间严格执行工艺
规范、现场解决技术问题，提供技术支持。
5、建立健全下属人员的考核制度，将每月的考核结果及时汇总提交总经理室、管理部和财务部门。
6、大力推进技术改进和技术创新，优化工艺流程、推动新技术、新工艺的丌发
和研究工作。
7、完善工艺技术资料并集中管理，做好归档工作。
技术部经理考核指标
指标 图纸出错率 图纸按时交付率 产品报废金额 是否有日常考核制度
是否建立图纸审核制 度，并严格执行 技术人员在生产现场进 行指导和督查 是否及时将蓝图和白幽 交付到相关部门 技术人员培养与水平的 提高 丁艺资料-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--的归档与管理
考勤
考核目标 减少图纸错误，降低成本 保证生产的按期进行 减少产品报废，降低成本
提高技术部门的管理水平
减少描图中的错误率
加强技术部门与生产部门 的联系，减少生产中的失误 保证生产顺利进行，减少人 为错误 提高技术人员业务素质与 水平，培养企业的后继力量 保证公司技术的规范性与 延续性 加强纪律性
考核内容 单张图纸的错误频率 是否在规定的时间内交付图纸 冈图纸失误导致的产品报废金额
是否制定切实有效的考核和奖惩 制度，并加以贯彻执行 图纸审核的建立与执行情况
是否指派技术人员对生产现场进 行指导和督查 技术部是否及时将蓝图和白图交 付相关部门 又没有定期培养和提高技术人员 的业务水平和技能 是否对工艺资料进行归档并妥善 管理 迟到、早退利无故缺勤
分值
710
55 四、质检部经理岗位责任-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
及考核
工作范围：恒星公司军品车间和民品车间产品生产过程及产成品质量乖 验及控制，确保产品合格率。
工作职责
1、根据规定的标准，负责恒星公司原材料检验；
2、组织质检人员对产品生产过程中的各道工序进行质量检查；
3、防止产品生产过程中的不合格加工件进入下一道工序，避免造成更大损失；
4、负责外协产品的质量检测；
5、建立产品质量检测档案，对于不合格产品和半成品及时记录在案，以便统计
6、负责计量器具的保养和管理工作，确保计量器具能够正常使用；
7、负责编制质检部门内部质检工作的相关管理制度和条例，建立有效的考核{]
度；
j叫魈，一西铜t
质检部经理考核指标
考核指标 一次交货合格率 错检率 漏检率 入库交验合格率 错检漏检损失金额 检验规程的制定与执行
人员考核制度的建立与 执行 质检记录档案的建立与 质检分析报告
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
考勤
考核目的 提高产品合格率 降低质检过程中错检率 降低质检过程中的漏检率 保证入库产品和材料的合格率 减少错检漏检损失 确保建立合理科学的检验程序 并得到执行 建立相关的管理制度，提高管 理水平提高产品质量，优化生产流程，降低次晶率和废品率 加强纪律性
考核内容 产品交货时的合格率 考核期内产品错检率 考核期内产品漏检率 材料及产品入库的合格率 错检漏检所导致的损火金额 是否建立合理的检验程序并 严格执行 考核制度的建立与执行
是否建立质检档案，并定期向 总经理室提供质检分析报告 迟剑、早退和无故缺勤
分值
515
五、财务部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责整个公司的财务工作，确保公司财务工作的正确性、及
时性和有效性，确保公司资金正常高效地流转与运作。
工作职责
l、具体领导公司的财务会计工-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
作，组织协调本系统与其他部门之间的关系；统
筹组织公司会计核算、财务核算、财务分析和财务管理；
2、组织制定公司财务规划、开支费用定额；根据公司战略规划组织公司相关部
门在每年12月底前编制修订好下一年度财务预算；
3、理顺财务会计组织管理体系，强化财务管理与监控职能；建立健全企业财务
控制系统，对独立核算单位进行预算管理，参与公司下属独立核算单位的绩
效考核；
4、组织统筹公司整体税收政策方案，统筹各部门的税收，组织做好与税务部门
之f刚的关系；
u、／、_，厶’叫c-toj-百lhj、’吕t同、1疋十月刀采】荭1]；尹日u火口分申1亥夕于1=』i‘；
7、组织拟写公司相关商业计划书和投资价值分析，参与公司重大投资、合作：
目或事宜的谈判与协商；
8、协助公司总裁做好企业-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
资本运作公里，改善公司的资产、资本结构及资产j
营效率；
9、组织公司财务会计制度、内部控制制度的建立、健全与完善；
10、制定投资和融资计划及资金使用计划与安排，并组织实施；配合公司的战8
计划和年度经营计划，拟定年度资金的；
求量和需求时间计划，并加以细化展开；
1 1、协助公司总裁合理调控和运作公司的资金流体系，提高资金使用效率； 考核指标
考核指标 财务报表的及时性
贝了务哲理能力
财务融资能力
考核目的 保证财务报表按时保 质完成 加强公司财务管理和 财务审计能力，规避 财务风险
扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的 资金需求
考核内容 按月、季、年度及时上报财务报 表 财务经济指标i资金的周转率、应收账款周转率、资产占有资金 周转率）满意度；财务审计制度 是否健全；审计i作是否有效 财务融资渠道、筹措资金的额度 等是否满足-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
企业业务发展的需 要；财务管理费用是否科学、合 理、经济；资金调度和协调能力 是否满足资金预算要求
分值
510
财务信息的有效性
财务监督情况
财务工作的准确性
财务费用控制
财务预算控制情况
税务处理效果
hpl jy‘，『j 为管理决策提供依据
进行财务控制
提高财务t作准确度
合理使用资金，降低 资金成本 进行全公司费刚控制
合理税务筹划
是否定期及时、真实地向总经理 提供支持决策的财务分析报告 日常财务监督及时，确保各类账 实相符 会计核算、财务报表是否山现差 错 财务费刚控制是否在预定目标内
严格审核各部门预算执行，是否 发生审核火误 充分利州国家政策享受的税收优 惠数
510
i/iw_li_hyljl
加强纪律性 迟到、早退利无故缺勤
5 六、管理部主任岗位职责及考核
工作范围：负责公司日常行政事务的处-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
理；行使对公司人力资源工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程，制定人力资源规划；负责公司后
勤部门的日常管理与运作。
工作职责：
行政方面
1、全面负责办公室各项工作，安排布置文秘、调研、宣传、接待、会议组织等
管理工作，确保办公室各项工作有序的进行。
2、负责起草全局性的有关报告和文件，负责审核公司对外的文件、材料，保证
文件、材料的准确、规范。
3、负责抓好对内、对外的协调服务工作，创造一个良好的内外部环境。
4、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司
汇报费用的使用情况。
5、每年定期办理公司资质年检。
6、负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作，合理调配公司
车辆以确保工作需要。
7、负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。
8、负责督办及落实总-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
经理室交办的各项工作任务，确保高质量、高效率的完成各项工作任务。
人力资源管理方面：
1、负责编写、执行公司各部门做好专业技术培{』
教育组织工作；
10、负责抓好公司人事制度管理工作，严格各项人力资源管理制度； 1 1、与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况；
12、负责员工的岗位配置、派遣及薪资调配工作； 考核指标
考核指标 文件档案的建立与健 全情况
公司宣传、会议及人 员接待安排情况
公司卫生状况 相关指令传递的及时 性、有效性
办公用品采购的及时 性 闹定资产及低值易耗 品管理情况
车辆服务满意度
保卫服务满意度
空调、电气、复印机 等维修保养情况 本部|、j费用控制情况
招聘合格率
考核目的 保证公司各类文件档 案得到及时建立与妥 善保管 提升公司形象，妥当 安排公司会务及人员 接待 提供干净整洁的环境 确保公司总经理室的 指令能够及时、有效
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--的传递各个相关部门 保证公司t作正常
保证公司资产有效利 用
提高车辆服务质量
公司消防、治安情况
保证ll常办公
保证本部j、j费用按预 算控制进行 保证公司的新进员工 能够胜任相关岗位
考核内容 是否建立员工个人档案，以及公司重要 文件的建档建册，并妥善加以保管
是否定期安排公司形象宣传，妥善安排 相关会议，热情接待公司来宾
公司卫生环境是否干净整沾 是否在规定的时间内准确有效的像相 关部门传达总经理室的各项指令
所需办公用品能否及时供应
同定资产和低值易耗品台帐的完整性； 是否定期盘查和有效管理公司阑定资—ⅱ 车辆调度是否及时；车辆保养、维护是 否及时；对员t服务的满意度；交通事 故／违章的次数 洛窃案发生的次数；消防器材、设施是 否定期维护、更换 后勤设备／设施维修是否及时
部门实际费用与预算费用偏差值
新进人员不能胜任相关岗位的比率
分值
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
4j
5≯
3 7
培’ 洲计划完成率
确保公司员t素质得 到有效提升 保证公司员-t考核的 正确性 确保公司合同签订符 合国家的相关法律
保证公司各个部门协 调一致 保证公司管理科学有 效 加强纪律性 是否完成了公司当年制定的培训计划
相关员一1j的绩效考核是否准确，薪酬统 计与考核出现差错次r 是否存在个人原因导致公司在劳 动合同纠纷中处于不利地位 部门对办公室的投诉
公司各项管理制度每年完善情况
迟到、早退和无故缺勤
5 5、55 5
5 薪酬差错次数
员工合同纠纷次数
部门]：作支持满意度
内部管理水平提升
考勤
七、后勤部经理岗位职责与考核
工作范围：负责公司食堂、宾馆的同常管理以及厂区花木的维护保养，确保
对其他部门提供强有力的支持。
工作职责
1、负责宾馆、食堂管理-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
制度的制定、考核、监督与检查，并作好记录。
2、负责食堂、宾馆的卫生安全，坚决杜绝食品卫生安全事故的发生。
3、负责公司食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。
4、做好食堂和宾馆的安全保卫工作，定期检查易燃易爆品，防火防盗。
5、定期检查食堂卫生炊具物品管理，以及宾馆的各项设施，及时进行保养和维
修，确保保证。
6、定期对厂区花木进行保养和维护，确保厂区绿化带的正常生长。
7、精打细算，加强费用核算，降低成本。
8、协调后勤部门与其他部门之间的关系，确保后勤部门能够对其他部门提供强
有力的支持；
考核指标
考核指标 食堂甲生状况
考核目的 保证j斗j餐卫生
考核内容 是否山现不甲生食品，是否山现食物中 毒现象
分值
’l7u7l、，c h上ll j j__l p＼，／l少‘7fj
10 i／卜，i’≯口=j／，是否出现缺乏-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
维护或维护不当导致死
亡的情况
宾馆与食堂的安全情 况 保证人员与物晶的安 全 宾馆与食堂的防火防盗措施制定与执 行
员工对食堂服务的满 意度 对宾馆服务的满意度
本部门费用控制情况
考勤
保证食堂服务质量
保证宾馆服务质量
保证本部门费用按预 算控制进行 加强纪律性 员工对食堂服务质量是否满意 宾馆实施是否齐备，并定期检查，及时 维修，是否出现有关宾馆服务的投诉 部门实际费用与预算费用偏差值
迟到、早退和无故缺勤
55 八、采购部经理岗位职责及考核
工作范围：全面负责公司r常采购工作和重大采购项目，保障生产的正常进 行。
工作职责：
1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场
变化-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
情况，供需心中有数。指导并监督下属丌展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。
3、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的丌
支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。
检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责
任。
5、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
6、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少丌支。
7、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
8、在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。
iu、笛哥术删八贝仕从拳术llrlj业穷硒列中，赞遇；已二、j．法，讲1吾含，个系灼，个叟
贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
1-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
1、负责下属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教
育，使所有员工适应市场经济的快速发展。考核指标
指标 采购计划完成率 供货质量合格率 采购价格合理性
供应商管理指标 采购的及时性 违纪违规行为
考核目的 确保生产计划按期完成 加强产品质量控制 有效控制生产成本
确保材料供应的稳定性 保证采购材料供应的及时性 保证员工遵纪守法
考核内容 采购计划完成的比率 供应商品的合格率 采购价格与市场同类商品相比价 格是否过高 货源是否稳定 企业所需材料是否得到及时供应 是否出现索贿、受贿现象，是否 私白挪用公款
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毒！高jj；
优点：各个部门自负盈亏，独立核算，比较真实的反映了企业不同业务的发展情况，部门领导比较容易对自己的部门加强管理
缺点：机构设置重叠，管理费用会大幅度增加；于各个部门独立核算，因此部门 ：易只顾及自己的利益，部门之间缺乏协作和沟通。
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
前台岗位考核方式 前台考核内容标准篇四
岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（kpi）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫pmc)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理，确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
前台岗位考核方式 前台考核内容标准篇五
行政内部考核文件
行政前台岗位职责说明书一、岗位标识
岗位名称 岗位人数
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作
6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。
11.负责管理销售人员的考勤定位。
12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。
15.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。
16.负责仓库卫生检查。
17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。
18.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。
行政内部考核文件
19.负责设备正常运行及保障公共安全。
20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物 事务。四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权；
2、对考勤情况具有监督、检查、决策权；
3、对办公用品具有保管、检查、监督权。
4、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
前台 / 行政文员考核评分表（月度）
考核期间：
年
月
姓名
序 号
岗位
权 重
得分
自 评
考核项目
目标值要求
评分等级
上 级
结 果
业 绩 考 核2
文 件 制 作、传递
业绩
指标
10%
文件的制作、传递有 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整 齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有
流程
考勤管理公正公平，完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
5 分 低于 80%
0
分
文件及档 案管理
10%
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
100%
杂乱不完整 0 分
完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分
低于 85% 0 分
考勤管理
20% 无投诉，统计准确率
95%以上
行政内部考核文件
会务安排得当无投
10% 诉，满意度达 85%以
上
完成目标值要求 10 分
会务组织
达到 80%以上
于70% 0
5 分
有投诉或满意度低
分
完成目标值要求 10 分
礼貌待客，充分体现
无标准流程，接待按要 求完成5分
接待安排
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80% 0 分
完成目标值要求 20 分 达到 95%以上 低于 90%
文 字 打
印、复印、接收传真
打印、复印、接收传
10% 真及时，一次准确率
达到 95%以上 按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
5 分
酒类管理
10 分
0
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计
完成目标值要求 10 分 达到 95%以上
低于 90%
5 分
0 分
序 号
行为指标
权 重
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的团队精神
讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本
协作性
职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
加权重合计
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
行政内部考核文件
总 分 考 核 人
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
行政内部考核文件
销售文员岗位职责说明书
一、岗位标识
岗位名称
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
岗位人数
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司报纸的收发及整理工作
6.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.负责管理销售人员的考勤定位。
9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。
11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。
12.负责仓库卫生检查。
13.负责设备正常运行及保障公共安全。
14.负责公司办公用品及时分发到位。
15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。
四、岗位权限
5、对来电、来访者具有监督、决策权；
6、对考勤情况具有监督、检查、决策权；
7、对办公用品具有保管、检查、监督权。
8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
行政内部考核文件
五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
销售文员考核评分表（月度）
考核期间：
姓名
序 号
年 月
吴杰凤
岗位 权 重
行政前台
得分
目标值要求
考核项目 评分等级
自 上 结
评 级 果
文 件 制 作、传递
文件的制作、传递有
10% 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整
10% 齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80%
0
5 分
分
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
杂乱不完整
文件及档 案管理
0 分
业 绩 考 核 3
考勤管理 包括销售 管家管控
业绩 指标
20%
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率
95%以上
完成目标值要求 20 分 达到 90%以上 10 分
低于 85% 0 分
完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
会务安排得当无投
10% 诉，满意度达 85%以
上
100% 会务组织
5 分
有投诉或满意度低 于70% 0 分
完成目标值要求 10 分 无标准流程，接待按要 求完成5分
礼貌待客，充分体现
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
接待安排
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80% 0 分
文 字 打
接收传真
打印、复印、接收传
达到 95%以上
印、复印、10% 真及时，一次准确率
5 分
行政内部考核文件
按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
完成目标值要求
20 分
酒类管理
达到 95%以上
10 低于 90%
0
分
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计 行为指标
权 重
完成目标值要求 低于 90%
10 分
达到 95%以上
5 分
0
分
序
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
号 果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
团队精神
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
协作性
加权重合计
总 分 考 核 人
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
行政前台岗位职责说明书
一、岗位标识
行政内部考核文件
岗位名称
行政前台
1 人
所属部门 直接上级
行政人事部 总经理助理
岗位级别 直接下级
一般职员
岗位人数
无
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门
推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作
5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。
9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
11.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。
12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。
13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。
14.负责公司办公用品及时分发到位。
15.协助上级完成日常工作，完成上级交办 事务。
四、岗位权限
9、对来电、来访者具有监督、决策权；
10、对考勤情况具有监督、检查、决策权； 对办公用品具有保管、检查、监督权。对酒类产品具有保管、检查、监督权。
11、12、行政内部考核文件
五、任职资格
性
别 女 年 龄 20-25岁
经验要求
教育背景 工作经验
文秘、中文等专业大专及以上学历
1 年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用
技能要求
excel 等软件和相关办公设备。
知识要求 熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质 身高 160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人
要求
沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
前台 / 行政文员考核评分表（月度）
考核期间：
年
月
姓名
余晶
序 号
岗位
权 重
行政文员
得分
目标值要求
考核项目 评分等级
自 上 结
评 级 果
文 件 制 作、传递
文件的制作、传递有
10% 标准的流程，及时准
确率为 95%以上 文件及档案存放整
10%
齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
完成目标值要求 10 分 达到 85%以上
低于 80%
5 分
0 分
完成目标值要求 10 分 有小瑕疵，但影响不大
5 分
杂乱不完整 达到 90%以上
文件及档 案管理
0 分
业 绩 考 核
早会统计管理公正
10% 公平，无投诉，统计
准确率 95%以上
完成目标值要求 10 分
低于 85% 0 分
完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
70%0分
早会管理
5 分
业绩 指标
4 100% 会务组织
会务安排得当无投
10%
诉，满意度达 85%以
上
5 分
有投诉或满意度低于
完成目标值要求 10 分
礼貌待客，充分体现
无标准流程，接待按要 求完成5分
接待安排
10% 企业形象。有执行标
准流程，无投诉
未按标准完成接待或 出现客户投诉
0 分 完成目标值要求 10 分 达到 80%以上
低于 80% 0 分
用餐安排及时得当
10%
无投诉，满意度达
85%以上 6
用餐安排
5 分
行政内部考核文件
按要求进行酒类管
20%
理，制作台账，酒类 管理及统计准确率
达 100%
证照年检及保险续
10%
签在有效期前一星 期完成，无投诉，满
意率达 100% 公共卫生及设备安
10% 全得当无投诉，满意
度达 90%以上
完成目标值要求 达到 95%以上
低于 90%
0
20 分
酒类管理
10 分
分
证照年检
及保险续 签
完成目标值要求
达到 95%以上
10 分
5 分
低于 90%
0
分
公共卫生
及设备安 全
加权重合计 行为指标
权 重
完成目标值要求 达到 95%以上
低于 90%
10 分
5 分
分
0
序
指标说明
考核评分
自 上 评 级
结
号 果
1 级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作
2 级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）
50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 果
5 级：所处团队成员执行工作氛围良 好
1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。
50% 3 级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
4 级：能够与同事协作共同完成工作 目标。
5 级：能经常不计个人得失 , 为自己 所在部门进行协作。
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
团队精神
行 为 考 核
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
协作性
加权重合计
总 分 考 核
总分 =业绩考核得分×
85%+行为考核得分× 15%=
签字：
年 月 日
人
