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保洁工作制度与岗位职责内容篇一
1、工作要求：
工作岗位使用文明用语；
作业时注意礼貌避让；
售楼处前厅、后厅、样板间、外围日常保洁工作；
办公室、电梯及其他公共区域的清洁工作；
负责楼内卫生间的清洁维护和日常卫生耗材的管理； 完成交办的其他工作任务。
2、工作程序：
收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌椅、茶几上的物品；
（注：凡桌面上的资料不得整理或移动）
清洁地面；（注：避免灰尘飞扬）
不同地面需采取不同方法：室内花岗石，木地板地面的保洁，应使用尘推防静电除尘液清洁；
3、工作时间及工作安排：
保洁员1人：大厅、接待台、电梯、vip室、后厅；
保洁员1人：卫生间、走道、办公区域、外围、下垃圾； 保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道；
保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道。
工作时间：8：00~17：00（3人）10：00~19：00（1人）周一~周五 每天调休`1人；
六、日全体人员上岗；
中午休息时间：12：00~13：00；大厅、样板间各1人值班。
4、服务标准：
室外保洁：
1、每天清扫外围，路面、停车场、自行车场；无明显尘土、污垢；无油污、垃圾，雨后半小时后无积水；
2、花坛、灯、桌椅无污迹；
3、绿化无明显树叶、纸屑、杂物等。
注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次
室内保洁：
一、销售大厅：
1、地面、墙面、扶手、灯开关等无灰尘；
2、玻璃每周固定清洁、维护；茶几、沙发待客户离开后要及时恢复原样；
3、及时清理烟缸内的烟头；
4、清洁卫生间前要敲门询问；
5、洗手液、卫生纸、擦手纸要随时保证供应；
6、洗手台面儿、镜面儿无积水、污渍。
注：15分钟巡视、清洁一次
二、样板间：
保证室内卫生清洁，随时检查并保证室内物品整洁；客户离开后要及时进行清洁；
1、物品、桌面、沙发表面无尘土；
2、地面目视无尘土、纸屑、水迹、脚印；
3、门窗无尘土、手印、斑点、污迹；
4、展具、地毯、地面无污迹、香口胶、脚印、灰尘等。
注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次
保洁工作制度与岗位职责内容篇二
保洁领班岗位职责
1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9、协助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11、完成领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责
1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
保洁工作制度与岗位职责内容篇三
保 洁 部 岗 位 职 责
保洁主管岗位职责:
1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。
2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；
3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；
4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。
5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；
6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；
7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；
8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；
9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；1
10、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；
11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；
12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。
13、负责配合政府相关职能部门的相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；
14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；
15、完成领导交办的其他工作。
保洁领班工作职责
保洁领班在保洁主管的指导下，全面负责所属区域段内的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。具体工作如下：
1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。
2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路、水体、公共卫生间分布及面积，绿地分布及面积，小品、座椅、灯杆等的数量及分
布。
3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。
4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。
5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
6、负责保洁员的岗位技能培训工作。
7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。
8、在保洁主管的统一领导下，实施部分有偿保洁服务。
9、对业主的部分意见及时收集上报。
10、对管辖区域隔油池、化粪池、垃圾清掏、清运问题等及时向主管汇报并及时跟进。
10、带领保洁组完成客服中心安排的临时工作。
保洁员(庭院岗)的工作职责：
1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;
2、听从上级领导指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天上午11：00前对责任段完成整体清洁，其余时间45分钟/次循环保洁责任段内卫生，确保保洁质量；
3、负责水体、小品、主入口门禁系统及公共卫生间、会所卫生的保洁员，每天上午10：30前对责任段完成整体清洁；并保证在上班期间各设施的保洁质量；
4、负责责任区域段内水表箱、电表箱、t箱及路灯的清洁卫生工作 ；
5、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;
6、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;
7、负责个人清洁工具的保管、维护；
8、发现负责区域内设施设备损坏按程序及时上报。
9、对业主提出的意见及建议及时收集、上报。
10、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;
11、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;
12、完成领导交办的其他任务;
保洁员(楼道岗)的工作职责：
1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;
2、听从领班指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天对楼道内窗台、雨落管、地面及楼梯扶手进行一次清扫及保洁，每周对楼道拖一次（分栋号分成每周1、3、5或
2、4、6拖）、对顶面及
墙面进行一次清洁（暂定，以后为随见随清）；
3、负责区域内楼梯踏步、楼道内设施设备及其他附属物的日常保洁及计划清洁；
4、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;
5、负责个人清洁工具的保管、维护；
6、负责对楼道内设施、设备问题的统计及按程序及时上报；
7、负责对业主意见及建议的及时收集、上报工作；
8、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;
9、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;
10、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;
11、完成领导交办的其他任务。
保洁工作制度与岗位职责内容篇四
保洁主管岗位职责
1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。
2、检查下属的仪表、仪容、服务质量及工作进程。 3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。4、制订所辖区域的工作计划。
5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。 6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。
10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用机器设备，定期检查及保养。
11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。 12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。16、处理客人投诉。
17、定期对员工进行绩效考评。
18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。20、完成领导交办的其它工作。
保洁员岗位职责
1、负责清扫楼梯、电梯、通道、洗手间、外广场等公共卫生。 2、按照规定做好日常卫生工作，同时搞好计划卫生。
3、巡查责任区域内的清洁卫生工作，发现污迹、垃圾立即清理。 4、主动承担一些临时性应急清洁工作。5、正确使用和保养各种设备、工具及清洁剂。6、完成领导交办的其它工作。
保洁部规章制度
一、劳动纪律
1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。
2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。 3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。
5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。
6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。 7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。
8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。
9、按规定使用电梯。 10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。
14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。
16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。
17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。
18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。
19、员工之间不得当着客人的面谈论公司内部经营管理等事项。 20、自觉遵守公司的各项规章制度。
二、仪容仪表
1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。 2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。
3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。 4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。
三、形为举止
1、微笑—是欢迎顾客的表示，应常面带微笑。 2、礼仪—礼貌是服务行业的基本要求。
3、整洁—不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。
4、责任—公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。 5、守时—员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。6、效率与勤勉—工作时必须发挥高度效率和勤勉精神
7、忠诚——是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。
8、尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。
9、服从——切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。
