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培训机构咨询老师工作职责篇一
上级：人力资源总监 岗位职责
1、负责对新入职人员及新开门店人员的业务知识培训及素质类课程讲授，对参加人员进行考核。
2、负责检查门店的各项培训工作，总结分析培训效果，及时上报。
3、组织门店销售人员的产品知识培训。
4、组织公司各类知识培训、讲座、演讲等活动，并做好记录和存档。
5、编制培训规划，制定和实施专项培训计划。
6、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。
7、设计培训评估体系并组织或协助培训效果。
8、跟踪外部培训市场的变化，发掘并利用外部培训资源。
9、安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。
10、围绕公司人才需求的标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发员工的潜能。
11、根据公司经营方针和公司在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定公司年度培训规划和月度培训计划。
12、负责公司年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
培训机构咨询老师工作职责篇二
招生咨询部岗位职责
为了明确人员岗位分工，保证部门工作顺利开展，提高部门工作水平和效率，特制定以下人员岗位职责，望部门各员工严格遵循。本部门岗位设置为两个层次：招生咨询主任、招生咨询助理。
一、招生咨询主任岗位职责：
（一）工作对中心主任负责，处理招生咨询部日常工作。
（二）负责职业技能培训部各项目的宣传，开辟宣传、招生渠道，统筹安排各种宣传单张（册）的设计、印制、发放和管理工作。
（三）准确把握职业技能培训市场的最新动向和需求，开展相关项目的招生咨询工作。
（四）有效指导、监督和管理部门助理人员的工作。
（五）统计招生咨询量，建立健全日报表、周报表、月报表和年报表等资料，跟踪上报招生咨询情况。
（六）负责部门和部门员工业绩考核工作。
（七）定期或不定期召开部门工作会议，及时发现并解决问题。（八）负责部门工作的汇报、总结。二、招生咨询助理岗位职责：（一）工作对招生咨询主任负责。
（二）负责电话招生咨询、现场接待招生咨询等各项招生咨询工作。（三）汇报每日、每周、每月和全年招生咨询数量、效果情况。（四）负责学员报名缴费的各项工作，并将费用和票据汇总至中心财务部门。
培训机构咨询老师工作职责篇三
招生咨询师岗位职责【篇1：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展跟踪（续费）工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训学习。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或者其他学校组织的活动，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一 咨询信息统计表（日咨询）
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二 来电来访咨询登记表
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。
三 宣传员信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
四 试听登记表
此表需要咨询师每天把约好试听的学员情况详细录入，并在后面备注试讲教师
咨询部咨询量的分配制度
一 日咨询试听表
1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二 来电来访咨询登记表
来电来访咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
三 宣传员信息登记表
备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：吸引报名者亲自上门
流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到
培训机构咨询老师工作职责篇四
培训机构老师岗位职责
1、培训班班主任岗位职责
为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务意识，特制定班主任岗位职责如下：
一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。
二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。
三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员；抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并指导班委会做好各项工作。
四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。
五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。
六、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。
七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。
八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。
九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。
十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。
十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。
十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。
十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。
十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。
十五、班主任因病、因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。
十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。
2、培训学校讲课老师的职责
1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案；
2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划；
3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；
4、讲授培训课程，解答疑难问题等；
5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果；
6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。
3、就业技能培训班教师工作职责
为了加强对职业技能培训工作的管理，提高职业技能培训质量，增强培训教师的工作责任心，特制定本职责。
一、培训教师的主要职责
（一）教师应忠诚职业教育事业，树立正确的教育思想，对培训学员既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。
（二）教师应自觉遵守国家法律，严格遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。
（三）教师在工作中要服从分配，勇挑重担。要积极开展培训教学研究，撰写教研论文或调研报告，努力提高培训教学水平。
（四）培训教师在确保上好每一次培训课的同时，要及时与培训班班主任交流教学信息，共同解决培训教学过程中遇到的有关问题，保证每次培训课的质量。
二、培训教师工作基本要求
（一）每位教师应根据培训班类型、培训对象及专业不同，制定科学合理的培训教学计划及教学进度安排表，精心制作培训课件，确保培训教学内容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授课时间不少于2小时。
（二）教师对所授（培训班）课程教学质量全面负责,充分考虑成人学习特点，在培训教学过程中时刻保持与培训学员的有效互动，共同探讨培训课题,坚持理论与实践操作紧密结合，实用性、可操作性要强。培训班结业时要求每名学员认真填写培训意见反馈表，针对学员反馈意见及时梳理总结，不断改进培训方法，确保培训效果。
（三）培训班每次集中培训时，培训教师必须提前半天准备好所需教学设备及实训器材，不准缺课，教师因特殊情况下不能按时上课，应提前两天通知培训科，并安排补课时间。
（四）教师要严格执行县人社局对培训学员职业资格证书考试制度，对自己所担任的课程和班级一定要按照劳动部门教材要求上好每堂课，确保95%以上的学员通过考试，能拿到职业资格证书。
☆☆☆技工学校
2015年1月6日
