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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
岗位说明书标准岗位说明书和岗位职责篇一
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责公司人力资源战略的执行;
5、负责人力资源内部的组织管理;
6、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。
任职资格：
1、人力资源管理或相关专业大专以上学历;
2、三年以上人力资源管理工作经验;
5、熟练使用常用办公软件及网络应用。
岗位说明书标准岗位说明书和岗位职责篇二
岗位名称：市场经理
隶属部门：内衣企划部
岗位编码：(hr填写)
直接上级：品牌经理
工资等级：(hr填写)
直接下级：
可轮换岗位：
日期：20xx—xx—x
1、本品牌定位、品牌策略、品牌形象的制定、宣传、维护。
2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动。
3、根据品牌定位，更新及完善vm，促进品牌形象的完美展现。
4、跟进各店铺销售，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售。
1、维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心。
1)拍摄品牌形象pop，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传dm。
2)设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料。
3)将市场的宣传物料分发到各店，如pop、dm、礼品、宣传画册等。
2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动。
1)制定全年活动目的、策略、计划。
2)按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动。
3)与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动。
3、根据品牌定位，更新及完善vm，促进品牌形象的完美展现。
1)确定本品牌vm策略，协助营销策划部设计、完善品牌vm。
2)新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等。
4、跟进各店铺销售管理，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售。
1)根据各地区店铺销售情况，及时做出活动反馈和调整。
2)配合销售部、人事部对店员进行产品知识培训、销售技巧培训等。
1、工作目标按计划完成率。
2、活动目的及计划完成率。
3、终端宣传物料设计、制作、发放完成率。
4、工作的创新力。
5、各环节配合的满意度。
对内：
1)市场陈列部。
2)营销策略部。
3)仓储物流。
4)总经办。
5)各地店铺。
对外：
1)广告公司。
2)公关活动公司。
3)报刊、杂志、电视等媒体公司。
4)礼品公司。
1)对终端宣传物料pop、catalog、handbook、dm、礼品的设计、印刷或制作确认权。
2)对促销活动及公关活动有开展确认权。
3)对品牌vm系统的设计、改善及推广到店有确认权。
在公司规定的正常工作时间上班，有时需要加班。
多数时间在办公室工作，有时外出
1、关于公司政策，程序，产品和服务方面的知识。
2、服装专业知识、市场宣传推广方面的知识。
3、相关专业本科或同等学历以上。
1、电脑要求：熟练操作office及photoshop等软件。
2、语言要求：国语标准，英语良好。
3、出色的分析思考能力，沟通协调能力，解决问题方面的技能。
4、建立良好人际关系的能力。
5、逻辑判断能力：将多项并行的工作安排的井井有条。
6、市场专业知识的运用及提高。
市场宣传工作2—3年以上。
任职者需要健康的身体，充沛的精力，强烈的责任感与耐心，活跃的思维，性别无要求。
岗位说明书标准岗位说明书和岗位职责篇三
岗位名称：市场经理
隶属部门：内衣企划部
岗位编码：(hr填写)
直接上级：品牌经理
工资等级：(hr填写)
直接下级：
可轮换岗位：
日期：20__—__—x
二、岗位工作概述
1、本品牌定位、品牌策略、品牌形象的制定、宣传、维护。
2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动。
3、根据品牌定位，更新及完善vm，促进品牌形象的完美展现。
4、跟进各店铺销售，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售。
三、工作职责
1、维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心。
1)拍摄品牌形象pop，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传dm。
2)设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料。
3)将市场的宣传物料分发到各店，如pop、dm、礼品、宣传画册等。
2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动。
1)制定全年活动目的、策略、计划。
2)按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动。
3)与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动。
3、根据品牌定位，更新及完善vm，促进品牌形象的完美展现。
1)确定本品牌vm策略，协助营销策划部设计、完善品牌vm。
2)新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等。
4、跟进各店铺销售管理，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售。
1)根据各地区店铺销售情况，及时做出活动反馈和调整。
2)配合销售部、人事部对店员进行产品知识培训、销售技巧培训等。
四、工作绩效标准
1、工作目标按计划完成率。
2、活动目的及计划完成率。
3、终端宣传物料设计、制作、发放完成率。
4、工作的创新力。
5、各环节配合的满意度。
五、岗位工作关系
对内：
1)市场陈列部。
2)营销策略部。
3)仓储物流。
4)总经办。
5)各地店铺。
对外：
1)广告公司。
2)公关活动公司。
3)报刊、杂志、电视等媒体公司。
4)礼品公司。
六、工作岗位权限
1)对终端宣传物料pop、catalog、handbook、dm、礼品的设计、印刷或制作确认权。
2)对促销活动及公关活动有开展确认权。
3)对品牌vm系统的设计、改善及推广到店有确认权。
七、岗位工作时间
在公司规定的正常工作时间上班，有时需要加班。
八、岗位工作环境
多数时间在办公室工作，有时外出
九、知识及教育水平要求
1、关于公司政策，程序，产品和服务方面的知识。
2、服装专业知识、市场宣传推广方面的知识。
3、相关专业本科或同等学历以上。
十、岗位技能要求
1、电脑要求：熟练操作office及photoshop等软件。
2、语言要求：国语标准，英语良好。
3、出色的分析思考能力，沟通协调能力，解决问题方面的技能。
4、建立良好人际关系的能力。
5、逻辑判断能力：将多项并行的工作安排的井井有条。
6、市场专业知识的运用及提高。
十一、工作经验要求
市场宣传工作2—3年以上。
十二、其他素质要求
任职者需要健康的身体，充沛的精力，强烈的责任感与耐心，活跃的思维，性别无要求。
岗位说明书标准岗位说明书和岗位职责篇四
财务部
分管副总经理
作好参谋，避免风险、资产的保值增值;实现企业价值的最大化。
2、负责各种报表的审核
良好的职业道德，对工作认真负责。
1、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门降低消耗，节俭费用，提高经济效益。
2、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。
3、协助公司主要行政领导人对企业的生产经营及基本建设投资等总是做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作。
4、审查公司财务收支计划、成本费用计划、财务专题报告和会计核算报表。
5、审查涉及财务收支的业务有关费用、经济合同、经济协议和项目提议书。
6、组织会计人员进行培训支持会计人员依法行使职权。
7、负责本公司职员和各部门主任以上的工资发放的制表。
8、承办公司主要行政领导人交办的其它工作。
9、编制公司的财务预算和收支计划。
10、各类资料分类归档进行存放。
1、对外报表及时报送(速度快，准确度高，不出差错、漏洞)
2、对内报表准确及时，分析有条理。
3、对内核算清楚、条理分明、帐目清晰。
4、不折不扣完成公司的要求及任务。
5、一切从公司利益出发，代表公司利益。
6、从全局出发，协调生产、销售、等各部门关系，平衡各方面的关系。
7、活帐本，帐帐清，数数有。
8、了解财务状况，及时发现隐患。
33至40岁
男、女不限
女身高160cm，男身高173cm
与身高成比例，在正常范围内均可
无残疾，无传染
为人大方、作风正、具有敬业精神、对企业忠诚。
本科以上学历(财会或金融专业);
有英语四级或日语二级;
在外资企业三年以上相同职位的工作经验;
熟悉国家政策和劳动法规;
熟悉各类办公软件。
语言本事：能清楚、准确的向提问者解答每个问题;
文字本事：能用准确的文字表达出每件事情;
观察本事：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法;
逻辑处理本事：根据事情的主次合理，有序的安排工作;
熟悉涉外会计、税务审计等政策法规，具有企业财务工作流程优化本事。
1、有良好的职业道德，保守企业秘密;
2、有良好的沟通协调本事;
3、能独立开展工作;
4、工作细心、认真。
社会背景良好。
岗位说明书标准岗位说明书和岗位职责篇五
1，良好的心理素质
2，较高的个人修养。
3，好的服务理念和职业观
4，懂得服务和营销
5，能够设身处地的为客户着想，有牺牲精神
6，在企业利益和客户的利益起到冲突时，能够冷静并协调处理好相关事宜。
物流客服的工作一般比较繁琐，查货，查款，理赔，提货订单，业务咨询，投诉建议等六个板块。在这六大板块中，查货，查款，理赔的比例较大。而在互联网的今天，逐步开始了网上下订单等业务的延续，所以我们的服务不仅仅只是局限于电话咨询业务，在网络的客户服务群以及企业内部群，客户手机微信端等我们必须开始学会受理。
如何受理这三方的业务版块及沟通技巧呢？
解决。要么就是直接推卸：这不是我的责任，也不是我可以做的，你应该去找某某部或者某某网点或者某某负责人等，给客户一种互相推诿滚雪球的感觉往往让客户很难接受。客服人员与内部人员建立协调的关系，对外一致是合作的关系，这样才能让业务进行得更好。作为一名客服人员，言行举止之间都要懂得冷静，以良好的个人修养冷静处理问题，及时把客户希望解决和帮助的问题反馈给相关的部门，共同为客户以最快的速度解决问题，杜绝发生不良现象。
企业内部群是一个集体群，客服的工作态度好坏往往会给人一种积极或者消极的情绪，包括对于企业自身发展好与坏的观念。作为一名客服人员，必须在对内部的企业群，对外的客户群言行举止间保持一致，不抱怨，不消极，以一种微笑向上积极的情绪面对客服中发生的不愉快的事情，尽可能给企业带来正能量，所以鼓励员工在企业内部群里同样需要注重语言的表达和沟通能力。
客户群，针对客户在网上查货或者查款方面的疑问，通过相关的系统查询或者财务管理系统能够确认货的去向或货款后及时回复客户。有疑问的地方联系查货部，理赔部或者代收专员协助解决。尽可能的提高实效。当然对于客户网上询问时也需要用：您好，谢谢，再见，很高兴为您服务或者我能帮助你吗？注意礼貌用语的使用。受理手机微信客户端的业务也如此。
客服的工作时间在一定时间内必须能够保证电话交流，网络受理等同时进行。客户的电话3分钟之内必须接听，网络受理也是以最快速度回复，而不是客户问：我的12345678单号的货款为什么半个月了还没有收到时，半天没有一个人吭声。
货款在发货15个日内为什么客户收不到货款？
1，查询系统确认货物正常到货，查询货款已收时，查询到具体提货的相关信息（时间，）然后回复客户具体哪天可以收到货款，是因为节假日造成的还是其他因素，包括客户的单号与账号不符合无法正常入账等一系列因素了了解并告诉其解决方案。回复客户，让客户满意。
2，货出现损坏或者丢失时，里面出现索赔异常时则该如实告诉客户，具体的理赔方案则是与理赔专员协商处理，客服起到沟通的效果。
对于客户需要报价甚至上门提货的产品，我们不仅仅需要了解客户的相关订单信息，具体联系方式以及产品，我们还需要对产品具体发往的网点，提货地址与总部的距离，与目的网点的距离，产品的性能，包装以及是重炮货还是轻抛货，需要的车型等报价，报出合理的价格客户接受，自己企业的业务也有利润可图。这就必须熟悉具体的业务方面的技巧。
客服部门主要包括查货部，客服部，理赔部。
查货部：主要负责货物的查询，跟踪，包括货损货差证明，客服人员在接到客户查货的具体单号和事项时直接反馈到查货专员，查货专员协助其确认货物去向最后又回复给客户。在这其中，客服起到部门衔接的作用。
理赔部；出现货损货差在一定时间内需要理赔或者处理时，客户咨询具体赔款事宜时客户部把相关信息反馈给理赔专员，由理赔专员和客户协商后处理并完成。
客服专员：每天把客户反映的问题，需要解决的问题还有部分存在的内部操作问题造成的投诉，建议等积极做一个记录，直接交予相关部门处理并且快速解决难题。
以查货部，客服部，理赔部三大部门之间组成的客服部，成员之间必须要学会实时沟通与协调，建立起一支好的团队，那么就更利于企业的发展。
