为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
项目建设规划方案篇一
许多农产品基于气候或地理环境的因素,本身的品质就非常突出,如xx吐鲁番的葡萄,xx北的xx大米、xx的xx的三七等,但是以这样的品质进入高端市场还是远远不够的,须从育种改良、种植工艺、加工标准等方面进一步提升。
比如苹果,一般的果农都知道,需要喷洒26种以上的农药,才能保证苹果不受虫害的侵扰,而这样的苹果对特别注重健康的高收入阶层,能够接受吗?内行人都知道,一个苹果出口需要147项检测,而内销的苹果几乎没有,现在国内外都对食品安全产生了强烈的关注,尤其媒体纷纷报道因为农药超标、重金属超标,产生的中毒事件,作为农产品的生产经营者来说,要想让自己的有更大的收益,决不能吃祖宗和当地特殊环境的老本,加强对品种的改良,包括外观、口感、营养成分、安全性、加工工艺等,这是提升农产品附加值的基础所在。
比如xx村集团开发的高品质鸡蛋,严格按照有机食品标准,采用树林放养,母鸡都是吃山野间的昆虫,喝山泉水长大的,由于在生产环节中保持着原始生态的环境,使xx有机鸡蛋的品质、色泽、口感、营销含量有了大幅度提升,在xx市场,一只蛋卖到4元钱,是普通鸡蛋的10倍,因为品质优异,每天能销售出去数千枚,成为高端人群日常生活的必需品。
因此有至于摆脱低价值的农产品经营者,必须想方设法在品质上做到与众不同、出类拔萃,这样就有可能卖出高于普通产品数十倍的价格,品质体现价值,确实如此。
一般我们发现,目前大多数的农产品包装相对土气,缺少让人眼前一亮的感觉,很多产品选择塑料袋或者瓦楞纸箱包一下,早早了事,上面标明产地和品牌名称就没有了,事实上这样的包装往往让人感觉档次低,高端的消费群又怎能喜欢上这样的产品呢?产品的包装要和产品的优良品质相匹配,这样才能相得益彰,塑造品牌价值,研究发现,一个产品的价值60%来自于包装,因为消费者有时候往往并不了解产品本质,往往借助于包装形象、文字说明、生动展示才能感觉到,这一点却是许多农产品经营者所忽视的。
而我服务的国内有机企业——有机农庄,建议他们在有机蔬菜的包装上率先采用中英文双语,说明有机食品不含农药、杀虫剂、施用生物有机肥等说明,让消费者马上就明白什么是有机食品,他的好处在哪里,打消了消费者选购的疑惑,因此获得了很好的效果,仅在上海地区家乐福古北店月销售额达到了30多万。而现在,还有大多数的有机食品厂商,到今天也就是在包装上印有各种认证的标志,极少具体说明产品的特色和详细信息,错失了与消费者最直接、成本最低的沟通机会。
事实上对于农产品的包装,我们大致可以分为内包装和外包装,外包装我们除了选择农产品常用的绿色以外,还可以多采用橙黄色、金黄色、红色等象征阳光、档次、生命的色调,尽量在包装的正面设计一个鲜明的形象,消费者能在5米之外就能看到,而在外包装的背面可以采用图片配合文字的说明方式,介绍产品的来源、历史、产地、文化、特色、营养成分、食用人群、食用方法等,更关键在于介绍余种不同之处,而相应的生产厂家和联络方式的文字相应小一些,因为这不是消费者关注的主要信息。而外包装的材质可以根据产品的质地大小,大胆的采用一些特别的材质,比如陶罐、牛皮袋、瓷器等,从而突出形象,彰显农产品的价值。
对内包装而言,有必要制作一些精美的折页和手册,或者小的工艺品,介绍产品和产地的人文背景、自然环境,风土人情等,加深消费者对产品的了解、信任与好感,比如生产的苹果的厂商,完全可以在在包装苹果的包装纸上印有一些:苹果排毒,天天吃苹果不用看医生”科学常识和民间谚语,消费者每天在吃苹果,都会强化他再次使用的行为,进而成为产品的重视消费者打下基础。
当然对高端人群来说,在包装上要特别注明选购的理由,和独特的卖点,这样结合具体产品进行深度发掘。
好产品还要会吆喝,现在很多高品质的农产品销路不畅的主要原因,就在于此,一句鲜明的广告诉求可以唤起消费者的注意,引起他们的购买冲动。例如xx出品有机面粉:千斤石磨制成,口感营养不流失。马上与普通面粉划清了界限,其他面粉都是机器磨的,我的面粉是掺用传统的石磨制成的,消费者就会产生好奇,毕竟现在很长吃到这样的面粉,而且突出了这种工艺的好处,口感更好,保全小麦营养的购买利益点,当然获得消费者的高度认同,价格比普通面粉贵五倍,却卖的断货,供不应求。
因此塑造卖高价的理由,我们必须挖掘农产品本身的特色,以及当地的自然环境和文化背景进行诉求,尽量突出人无我由,人有我精,人精我异的特色。如xx一家企业去山上养鸡,名曰“跑山鸡”,消费者听到这样的名字就很新鲜,不仅如此,邀请消费者去山上抓鸡,可是这些鸡和野鸡差不多,不是在树上,就是在山涧,并没有那么好抓,但却有很多人乐此不疲,不抓鸡当作了打猎,企业也获得了很好的经济效益,因为他家的鸡就是和别人不一样。
从事从产品经营企业,要想办法发掘和塑造出产品独特的价值来,并把它传播出去,这样就不怕没有市场了。
对许多名特优的农产品来说,背后都有一段特别的传奇和故事,作为经营者其实不仅仅在销售农产品本身,也是在销售和推广一种文化、一种理念、一种生活方式。这是很多企业所忽视的地方,那们如何进行塑造呢,我们可以跟戏剧当中的一个原则,进行说明,一件事物的发生,算是一条新闻,新闻在不断传播和深化后,会便成传闻,进而编成传奇、神话,甚至是童话,往往这个境界是人人所向往的,因为每个人不管他身处何方,地位境遇如何,都有回归自我,崇尚自然的渴望,我们就是要营造着这样的一种氛围和体验,尤其是高收入、高档次、高品位的消费者来说。
比如xx的野生玫瑰花,从品质和色香味来说,也只有xx玫瑰与之企及,但又有人知道她的美丽和芬芳呢,事实上完全可以通过民间传说和民间故事来进行的传播的,因为xx族姑娘的名字都叫古丽,而它的意思就是玫瑰的含义,结合少数民族风情和歌舞,进行塑造,走出xx是完全有可能的。
这一点我们可以看到,xx的一家生产茶叶的厂商就做得非常好,他们每次参加展汇合在终端的销售人员,穿着的都是当地xx族的特色服装,唱着山歌,迎接过往的来宾,获得了很好的传播效果,很多人为了尝尝“xx茶”味道,纷纷解囊购买。这样现场的品牌串起酒杯消费者带到了加利、带到了脑海里,进而通过他们传播四方。
现在我们发现,绝大多数农产品都是在满足人们的基本需求,难道我们仅仅是为了满足温饱吗?其实在中国很多沿海地区的富裕程度,不亚于发达国家了,他们对农产品有着更多、更高、更深、根个性化的需求。因此必须根据自己的产品特点,对应消费者独特需求,满足他们更加苛刻的要求,才能获得更高的收益。
例如曾经建议一家生产高档大米的企业,主攻开发糙米市场,因为糙米是联合国粮农组织推进的营养食品之一,因此对该产品进行多样化包装,针对减肥美容的女性、孕妇、商务人士、中老年人开发,并结合深度的食用方法和调理教育,在北京的高端市场获得了意想不到的效果,消费者发现突然找到了多年梦寐以求的健康食品,有没有毒副作用,销量获得了持续的攀升。
事实上很多农产品本是含有许多特别的营养成分和生物活性,场上缺少对应市场和消费群的手段,造成了好产品卖不出去,消费者得不到好的农产品的现象出现。
现在许多农产品,都希望进现代零售渠道,如卖场、超市、便利店等,事实上,这些渠道因为门槛较高,进场费、促销费不堪重负、还有帐期限至、甚至拖欠款,对许多农产品来说并不是有效的渠道。
事实上在xx、xx的一些大城市,已经出现了销售高档农产品的专业零售终端,如xx、xx等,通过他们分销是比较有效的途径,因为主要的高端人群也集中在这些地区。
当然根据产品线的结构,或者和区域内的其他农场品企业联合起来,自建终端,开设专营连锁店,也是一种非常好的模式,事实上,已经有诸如xx、xx特产小店开出来了,生意极好,只是缺少系统的规划和终端零售的完善。这是一些农产品企业进入的机会,例如蜂蜜制品企业,不一定只销售蜂蜜。可以借助自己的专卖店网络销售特色的农产品等。
而对一些高端的农产品,我们不妨选择酒店、商务会所、俱乐部、机场、饭店、美容院登高段场所进行深度推广也是一种途径。
采用传统的广告传播模式,对农产品企业来说是烧钱,又见不到多少效益的手段,比较有效的手段是,通过事件营销、新闻营销、公关营销,打开市场,还记得前不久,xx一所大学的教授卖大米的新闻,获得了极高的关注,那家企业的销售压力也得到了缓解,而我们身边有许多发生的时间可以拿来炒作,达到低成本传播的目的。
如xx品牌的成功,是xx的xx湖妇孺皆知,因此有一家企业站在巨人的肩膀上,推出了xx湖有机鱼头,通过新闻发布会的形式宣传产品,很多高档酒店和水产商人,闻讯竟然把这家公司3年的销售产量都吃了下来,根本不愁卖不出去,价格还在不断攀升。因此农产品企业千万别老老实实的给电视台、报社打工了,找到一个突破点,把它炒作起来,整个局面就盘活了。
怎么,销售农产品,也要做服务吗?是的,因为通过服务,农产品的价值才能进一步放大,获得高端消费者认同,想想看,一只苹果在水果店卖,最多5块钱,但是在美容店拿来排毒,或者做spa,可是几百块,其中增值重要原因就是提供了服务。而对农产品的企业来说如何做自己的服务呢,这样结合自己的实际情况进行摸索。
比如xx的一家有机农场,把农场变成了户外的培训基地,招徕那些培训公司的人员来参观,培训公司的人员又把他们的学员带到这里培训,不断获得了很好的知识信息熏陶,而且品尝到了各色新鲜无污染的农产品,而这些参加培训的人士,大多数都是职业经理人,从而使他们成为了这家农场的忠实消费者,因为该农场通过场地服务,放大了价值,获得了新的发展。
而xx集团,则开出了中国首家蔬菜公园,种植各类特色蔬菜,吸引消费者来参观选购,通过光管旅游的服务模式的引入,进货了传统农业的活力,蔬菜自然有了更好的销路。
作为农业企业来说,我们的眼光一定要放长远,在消费者心目中,种植一亩田,让他们开花结果,他们丰收之际(头脑中充满对产品的信任和好感),即是你成功之时。
项目建设规划方案篇二
以中国特色社会主义理论为指导,深入贯彻落实科学发展观和全面建设和谐社会的重要理论,紧紧围绕公司中心工作和发展战略,以思想道德建设为主要任务,以文明创建活动为载体,以培育“四有”新人、提高员工素质和企业文明程度为目标,以思想道德建设、环境文化建设、文明创建活动和企业文化建设为重点,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,团结和动员公司广大员工,为全力打造高效能源化工企业、推动公司又好又快发展提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。
坚持党的基本路线不动摇,坚决贯彻落实科学发展观,大力倡导公民基本道德规范,努力实现以政治理论素养、民主法治观念、职业道德、基础文明修养、爱国主义和艰苦奋斗精神为主要内容的职工思想道德素质的较大提高,着力塑造“锐意进取,追求卓越”的企业精神,形成领导高度重视、全员积极参与、党政工团齐抓共管,共同推进公司精神文明建设的良好氛围,努力开创企业物质文明建设与精神文明建设协调发展的良好局面。
(一)思想道德建设
以提高员工素质为核心,强化理论武装,推进精神塑造工程。
1、以提高党员干部和广大员工的思想政治素质为首要任务,扎实推进理论武装工程。
坚持用中国特色社会主义体系武装党员、教育员工,贯彻落实科学发展观,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观;坚持理论联系实际和与时俱进的品格,学以致用,用以促学,学用相长,推动企业发展。
加强学习制度建设,坚持和完善各级党委(党组)中心组理论学习制度、党员民主组织生活制度,实现学习制度化、形式多样化的目标,建设学习型企业。
加强政工干部队伍建设,定期举办培训班和研讨班,有重点、分层次地组织政工干部学政治、学理论,申报和承担思想政治教育科研课题,推进政工队伍由具体事务型向高层研究型转变,着力培养“四有”政工队伍。
坚持开展党员组织生活,改进基层党组织活动的内容和方式,提高党组织的吸引力和凝聚力。通过组织开展社会实践,举办报告、演讲、展览等各种教育活动,努力提高广大党员的思想政治素质。
2、深入开展社会主义道德教育、法制教育、爱国主义和集体主义教育、艰苦创业精神教育和创新精神教育,全面推进精神塑造工程。
加强员工职业道德建设。制定和落实符合各单位实际的《员工职业道德准则》、《领导干部职业道德准则》和各类岗位操作规范,端正职业心态,增强职业良知,珍惜职业荣誉,遵守职业纪律,推动岗位责任制落实。
推进公民道德建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,在全体员工中大力倡导公民基本道德规范,形成良好的道德风尚。制定员工文明行为规范,完善两堂一舍及文化娱乐活动场所的卫生、秩序、公物保护、监督管理等公共道德规范。
坚持“依法治企”和“以德治企”相结合。成立公司依法治企工作领导小组,制定依法治企管理制度,把公司管理和发展全面纳入法制化轨道。积极配合地方政府依法治理企业周边环境,强化综合治理,减少不良因素对企业的影响。认真实施“五五”法制宣传教育规划,提高员工法制观念,推进依法治企。
认真贯彻落实《爱国主义教育实施纲要》。以爱国主义为主线,唱响祖国颂、社会主义颂、改革开放颂。充分运用横幅标语、橱窗、黑板报、网络等宣传阵地,运用升国旗、唱国歌和入党入团宣誓等仪式,大力弘扬爱国主义精神。通过主题鲜明、声势浩大、异彩纷呈的节庆活动,突出主旋律,在全体员工中树立共同理想。
继续开展艰苦创业精神和创新精神教育。教育引导员工正确认识现阶段国情、企情情,牢固树立勤俭节约、励精图治、知难而进、自强不息、开拓创新的精神。
(二)企业环境建设
以整洁、优美、文明、有序为目标,进一步加大企业环境建设力度。
1、有计划地建设文化设施和景点。重点建设员工文化活动室、员工休闲活动广场、企业文化长廊、企业形象雕塑、企业荣誉室等。
2、优化、美化企业生产、生活环境,营造浓厚的文化氛围。
绿化企业生产、生活区,硬化马路;在主要草坪安装地灯,主要建筑物安装泛光灯及轮廓灯;完成对办公楼、宿舍楼等建筑的命名;设置企业生产、生活区平面示意图以及统一、规范、明确、美观的道路、建筑物指示牌和标志牌;使用能体现企业精神及企业特色的文字、绘画、雕塑等艺术品装饰企业生产、生活区;在企业生产、生活区主要区域设置具有时代精神和教育意义的名人名言宣传标语、标牌;做好办公室、会议室、餐厅、宿舍、班前会议室、澡堂等室内美化工作,努力使企业生产、生活区环境在绿化、净化、美化和文化方面达到花园式单位的标准要求。
(三)开展群众性精神文明创建活动
充分发挥群众在精神文明建设中的主体作用,落实“精神文明重在建设”的方针,广泛、深入、持久地开展群众性精神文明创建活动,特别是文明单位和劳动模范等系列文明创建活动。
文明单位包括文明煤矿、文明车间、文明部室、文明公司等,是指在物质文明和精神文明建设上全面协调发展并取得显著成绩的先进单位,是公司党政授予各单位各种荣誉称号中最综合、最全面、最高级别的荣誉称号。劳动模范则包括各类干部职工等,其荣誉等级属公司评选先进个人当中的最高级荣誉。
(四)企业文化建设
围绕“锐意进取,追求卓越”的企业精神,不断汲取先进的管理思想,创新思维模式,改进工作方法,加强企业文化建设,营造良好的安全生产经营环境。
1、塑造和弘扬“锐意进取、追求卓越”的企业精神。
企业精神是企业文化的核心和灵魂。要以着力塑造“锐意进取、追求卓越”这一企业精神为核心,加强企业文化建设,努力树立良好的企业风尚。
2、狠抓安全文化建设。
安全文化是企业文化建设的主体,要狠下功夫,创新形式,丰富内容,营造氛围,提高安全管理水平,不断探索安全文化建设新形式,努力塑造“生命至上、安全为天”的安全文化氛围,建设具有行业特色的企业安全文化。
3、大力开展丰富多彩的企业文化活动。
要以塑造企业精神为核心,突出主旋律,大力开展员工喜闻乐见、丰富多彩、积极向上的文化活动。鼓励各单位、部门、员工自发组织开展各类文化活动。
4、加强员工人文素质和心理健康教育。
在员工中广泛开展人文素质教育,提高人文精神。有计划、有重点地对员工进行心理健康教育,开展心理咨询,引导员工们心情舒畅、精神百倍地投入到工作当中。
1、按照政治强、业务精、作风正的要求,努力造就一支多层次、高素质的宣传思想文化教育队伍。
坚持党管宣传、党管舆论的原则,努力建设宣传舆论骨干队伍,由党群工作部门统一管理、培训。要结合实际,培养一支既懂得思想政治工作艺术,又懂得网络信息技术的新型政工队伍,建设一支高素质、高觉悟的宣传思想文化教育队伍。
2、按照结合实际、量力而行的原则,积极建设运作有效、宣传有力的舆论阵地。
充分发挥公司通讯、简报、板报、壁报、宣传标语等各类传统载体的作用,宣传党和国家的方针政策以及公司的.重大活动,凝聚人心,鼓舞士气。积极运用各种新型媒体,整体推进公司的对内、对外宣传工作,提高知名度和影响力。
3、明确工作重点,推广先进经验。
坚持正确的舆论导向,重点宣传公司深入学习贯彻落实科学发展观取得的新成就、新经验,着力宣传公司所属各单位在安全、生产、经营、管理、科研等方面取得的新成绩,大力宣传公司各方面涌现出来的先进典型,推广公司及下属各单位在精神文明建设工作中创造的新经验。
4、加大对重大宣传项目的扶持力度。
对全面展示公司发展和建设成就、体现公司物质文明和精神文明协调发展、提高公司整体文明程度和综合影响力的重大宣传项目,要给予人力、物力、财力支持。
1、建立党委领导、党政共建、党政工团齐抓共管、党政主要领导亲自抓、各方面分工负责的领导机制和规划、安排、落实、考核同步进行的工作机制。
精神文明建设关键在党的领导。公司党委要坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,定期研究部署精神文明建设工作,制定长远规划和阶段性目标任务;党政领导要亲自负责、全面部署;各部门要齐抓共管、形成合力;要把各单位开展精神文明建设的实绩作为评选先进及干部使用、奖惩的重要依据。
2、建立工作机构,健全规章制度。
公司精神文明建设指导委员会统一领导全系统的文明单位创建活动,由公司党委统一领导,实行党政一把手负责制和“一岗双责”责任制,负责制定并完善文明创建活动的实施方案,量化评比标准和实施细则,加大检查和监督力度,及时总结经验,大力表彰先进,促进文明创建活动深入开展。各单位也要成立相应机构,全面负责精神文明建设工作。
3、加大精神文明建设资金投入。
精神文明建设经费要纳入预算,实行专项列支,统一管理使用。要根据财力状况,逐年加大对精神文明建设的资金投入,不断优化企业生产生活环境,提高公司文化活动的档次,推动精神文明建设工作上台阶、上水平。
项目建设规划方案篇三
;实验室建设规划
1.概述
实验室是我司技术设施建设重点突破项目之一,将组建以标准iec60335/gb4706为主的检测平台,并力求获得国家认证认可监督管理委员会核准检测机构认定,更好地为我司新产品研发和市场开拓服务。
实验室cma资质认定和cnas认可的获得与否是关系到能否取得核准检测机构认定的决定性因素之一。
1.1 基本概念
1.1.1 cma资质认定
cma(china metrology accreditation)即中国计量认证。《中华人民共和国计量法》规定,为社会提供公证数据的产品质量检验机构,必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。取得计量认证合格证书的检测机构,允许在其检验报告上使用cma标记,有cma标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定,具有法律效力。
1.1.2 cnas认可
cnas(china national accreditation service for conformity assessment)即中国合格评定国家认可委员会。它是根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定,由国家认证认可监督管理委员会批准设立并授权的国家认可机构,统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。cnas 以推进实验室和检查机构按照国际规范要求加强建设,不断提高技术和管理水平,促进实验室和检查机构的公正性、科学性、准确性为主要宗旨。cnas认可属于自愿认可行为,是权威组织对实验室管理水平、检测/校准能力的承认和肯定。该认可要求实验室必须按照gb/t27025-2008(iso/iec 17025:2005)《检测和校准实验室能力的通用要求》(以下简称iso/iec 17025)进行规范和运作,凡是通过cnas认可的实验室,其检测报告/校准证书以及测量数据将得到国际承认。
1.2 cnas认可的意义
传统的实验室管理模式正在我国发生根本性变化,资质认定和认可是实现实验室质量管理飞跃的途径,对实验室内部运行、外部影响都具有重要意义。就实验室内部运行来说,一是提高实验室的技术能力和管理水平;二是实现检测过程的全面质量控制;三是实现从单纯管好仪器设备向管好检测工作和检测数据质量的转变。就外部影响来说,一是满足公司发展的需要。家电产业迅速发展,相应的产品规范日趋复杂,因而对实验室的专业技术能力、检测正确性和有效性的要求也日益迫切;二是满足公司公证活动的需要。随着客户对产品质量要求不断增强,因此对检测数据的技术有效性和实验室的公正和独立性保障越来越成为客户关注的焦点;三是赢得政府和社会各界的信任。实验室能为当地政府部门对各种产品进行监督管理的技术支撑机构,为政府做出有关决定甚至是决策提供依据,加强公司和政府部门关系。产品研发单位等客户选择技术能力得到认可的实验室可以减小提供不合格产品的风险;四是提高实验室的知名度。获得认可的实验室将被列入《国家实验室认可名录》,表明实验室具备了按相应认可准则开展检测和校准服务的技术能力,起到良好的宣传作用。
cnas认可提高实验室的质量管理水平,减少可能出现的质量风险和实验室
的责任,提高社会对认可实验室的信任度。iso/iec 17025其实质是实验室检验/校准质量风险的控制要求。严格持久地按照这些要求去做,实验室的检验/校准质量就得到了保证,从而达到提高实验室社会信任度的目的。
不断提高企业的信誉,增强市场对企业的信任。企业通过了iso-9001质量体系认证,这仅是证明生产过程得到了保证,而并不能证明最终产品的合格。如何向客户承诺产品的质量,企业应当建立起自我评价产品质量的体系,这就是合格评定制度中的供方自我声明。即所谓“质量无境界”。
消除国际贸易中的技术壁垒,互认检测结果,迎接“入世”的挑战。继1999年12月3日我国实验室认可制度已与亚太实验室合作组织aplac的主要成员中的12个认可机构签署了互认协议之后,2000年11月我国实验室认可体系又与欧洲认可合作组织ea和南非、巴西的实验室认可机构签署了互认协议,至此我国已与37个国家和经济贸易地区的实验室认可机构达成了互认协议。我国认可的实验室以及认可实验室出具的检验/校准数据开始得到国际社会的承认,这意味着我国质量认证制度又向国际化的要求迈出了一大步。即所谓“质量无国界”。
1.3同行业各公司建立实验室情况
国家推行实验室建设以来,各大公司加大了对家电检测领域的投资建设力度,其中,海尔、美的、格兰仕具有代表性。海尔集团共建设6个实验室(青岛海尔股份有限公司质量监测中心、青岛海尔空调电子有限公司检测中心、青岛海尔电子有限公司计测中心、合肥海尔洗衣机有限公司质量监测中心、青岛海尔空调器有限总公司计量测试中心、青岛海尔数码智能科技有限公司质量检测中心),美的集团大力发展家电检测实验室项目建设,共建设6个实验室(广东美的制冷设备有限公司测试中心、广东美的暖通设备有限公司测试中心、广东美的厨房电器制造有限公司产品测试评价中心、广东美的环境电器制造有限公司中心实验室、合肥美的洗衣机有限公司测试中心、佛山市顺德区美的洗涤电器制造有限公司测试中心),格兰仕集团共建设2个实验室(广东格兰仕集团有限公司实验室、格兰仕(中山)家用电器有限公司实验室),珠海格力电器股份有限公司、河南新飞电器有限公司实、广东锦力电器有限公司等相继都建立起自己的实验室。
2 实验室认可准则
《检测和校准实验室能力的通用要求》(iso/iec 17025:2005)是国际标准化组织和国际电工委员会联合发布的国际标准,既是实验室建立管理体系的依据,同时也是cnas对实验室进行认可的主要依据,亦称为cnas认可准则。iso/iec 17025作为科学的质量管理理念和原则,充分体现了预防为主、系统控制的管理思想。它包括管理要求和技术要求两大部分,共分为24个标准要素,可以说是当今公认的最先进有效的检测实验室质量与技术管理标准,适用于实验室建立质量管理和技术体系并控制其运作。iso/iec 17025对检测实验室的要求可归纳为图1所示。
图1 iso/iec 17025对检测实验室的要求
2.1管理要求
iso/iec 17025对实验室管理的要求涵盖组织、管理体系、文件控制、要求、标书和合同的评审、检测和校准的分包、服务和供应品的采购、服务客户、投诉、改进、纠正措施、预防措施、记录的控制、内部审核、管理评审共15个要素。
iso/iec 17025:2005版在组织上,新准则明确了各岗位人员的职责,特别是强调最高管理者应亲自参与管理。要求有技术主管,全面负责技术运作和提供确保实验室运作质量所需的资源;要求指定一名质量负责人,有明确的职责和权力保证质量管理体系在任何时候都能有效运行;要求指定最高管理者、技术负责人等关键人物的代理人。管理体系及文件控制方面,要求实验室建立、实施和保持与活动范围相适应的管理体系,并将政策、制度、程序和指导书等形成文件,且所有文件均应有唯一性标识,建立管理体系文件的修订状态和发放控制清单等档案,确保使用最新有效的文件。实施层面,要求实验室能够利用质量方针、质量目标和管理评审等持续改进管理体系的有效性,并有切实有效的纠正措施和预防措施;要求实验室有保持各项质量记录和技术记录的程序,各项观察结果、数据和计算都应当在产生的当时予以记录,修正时只能划改,不可涂改;要求实验室按预定的日程表和程序由质量负责人负责定期组织内审,内审计划应包括管理体系的全部要素,确保实验室运作持续符合管理体系的要求。
2.2技术要求
iso/iec 17025中技术要求部分包括人员、设施和环境条件、检测和校准方法及方法的确认、设备、测量溯源性、抽样、检测和校准物品的处臵、检测和校准结果质量的保证、结果报告共9个要素。
人员方面,要求确保所有从事操作、检测和(或)校准,评价结果、签署报告的人员具有相应能力、资质、授权和职责描述;要求实验室制定员工教育、培训和技能目标,并对培训活动的有效性进行评价。设施和环境上,要求在实验室及以外的场所进行抽样、检测和(或)校准时,确保环境条件不会使测量质量产生不良影响,对设施和环境条件的技术要求应制定成文件。检测和校准等方面,要求采用适合的方法和程序,包括测量不确定度的评定和检测数据统计技术;确保作业指导书、标准、手册和参考资料保持现行有效,优先使用以国家、区域和国家标准发布的方法。实验室进行检测和(或)校准的所有设备及软件都应达到要求的准确度,所有设备在投入之前必须进行校准,关键仪器需制定校准计划和程序,并按要求进行期间核查。准则还对检测报告或校准证书应包括的信息和内容提出了详细要求,特别提到报告格式编排和表头应尽可能地标准化,以减小误解和误用的可能。
3实验室认可活动
抽样 样品的处置 检测 检测报告 记录维护
抽样计划及制定抽样文件 样品的标识与样品完整性的保护 检测结果的质量监控 检测条件与检测结果,以及
不确定度评估 确保记录的完整性与安全性
3.1认可条件
实验室认可本着非歧视性原则,既无论其属性为私有、股份制、行业或者政府机构,无论人员的多少、规模的大小、检测项目的多少,在专业咨询机构的指导下,按照iso/iec 17025以及相关认可规则建立并运行质量管理体系6个月以上,并做过一次完整的内部质量管理体系审核和管理评审,均可以提交申请。3.2认可流程
图2 cnas认可流程图
1)认可申请。申请人可以通过来访、电话、传真以及其他电子通讯方式向cnas秘书处表示认可意向,即意向申请。cnas秘书处向申请人提供最新版本的认可规则和其他有关文件。
申请人应按要求提供申请资料,并交纳申请费用。若申请人提交的资料齐全、填写清楚、正确,且满足认可条件,cnas秘书处则可正式受理申请,并在3个月之内安排现场评审。不满足认可条件的则暂缓正式受理申请。当申请人申请进行检测、校准或其他能力的认可,必须提供参加了至少一项适宜的能力验证计划、比对计划或测量审核的证明。只有在申请人证明参加了能力验证活动且表现满意,cnas方予以受理。
2)评审准备。cnas秘书处以公正性和非歧视性的原则指定评审组,并征得申请人同意,申请人有权力给予公正性理由对评审组的任何成员表示拒绝,秘书处核实后给予调整。评审组审查申请人提交的质量管理体系文件和相关资料,当发现文件不符合要求时,秘书处或评审组以书面方式通知申请人采取纠正措施。
需要时可进行预评审,对资料审查中发现的需要澄清的问题进行核实,但不做咨询。文件审查通过后,评审组长与申请人商定现场评审的具体时间安排和评审计划,报cnas秘书处批准后实施。
3)现场评审。评审组依据cnas的认可准则、规则和要求及有关技术标准对申请人申请范围内的技术能力和质量管理活动进行现场评审。评审组将把申请人在检测、校准、检查或其他能力验证中的表现作为是否给予认可的重要依据。评审组还要对申请人的授权签字人进行考核,要求授权签字人熟悉检测和(或)校准活动相关的专业知识、具有相应工作经历,能对检测和(或)校准结果作出正确的评价,了解检测结果的不确定度,熟悉认可准则和政策。
现场评审结论分:符合、基本符合(需对不符合的纠正措施进行跟踪)、不符合三种,由评审组在现场评审结束时给出。被评审方将在现场评审末次会议上获得现场评审报告复印件。被评审方在明确整改要求后须拟订纠正措施计划,并在3个月内完成,提交给评审组。评审组对纠正措施的有效性进行验证后,将整改验收意见连同现场评审资料报cnas秘书处。
4)认可评定。cnas秘书处负责将评审资料及所有其他相关信息提交给评定委员会,评定委员会对申请人与认可要求的符合性进行评价并作出决定。评定结果分为同意认可、部分认可、不予认可、补充证据或信息再行评定四种,经评定后,由秘书处办理相关手续。
5)批准发证。cnas向获准认可机构颁发有cnas授权人签章的认可证书,以及认可决定通知书和认可标识章,阐明批准的认可范围和授权签字人。认可证书有效期为5年。cnas秘书处负责将获得认可的机构及其被认可范围列入获准认可机构名录,予以公布。
6)监督评审。监督评审的目的是为了证实获准认可机构在认可有效期内持续地符合认可要求,并保证在认可规则和认可准则修订后,及时将有关要求纳入质量体系。所有获准认可机构均须接受cnas的监督评审。
7)复评审。获准认可机构应在认可有效期(5年)到期前6个月向cnas提出复评审申请。复评审的要求和程序与初次认可一致,是针对全部认可范围和认可要求的评审。
4实验室建设
4.1企业实验室作用
4.1.1产品的出厂检验
实验室的责任是保证出厂的产品都是合格的,不合格产品控制在企业内。通过对研发部门研发的新产品和生产加工过程中的半成品进行试验、检测,提供数据支持,以便研发和生产部门进行改进和完善,达到提高产品质量的目的。4.1.2元器件的检验
好的产品离不开好的元器件,电器企业的外壳原料和元器件很多都是外购的,如温控器、开关、热断路器、插头电线电缆等,企业实验室可以对外购产品进行一些项目的检测,对原料的供应商有一定的警醒作用,避免不合格的原辅料流入到生产环节。
4.1.3企业宣传方面
增加企业宣传的亮点,提升企业形象,让消费者知道企业是有能力和有决心保证电器的质量安全。使消费者相信所购买的的产品的质量能得到保障,提高企
业在市场中的竞争力。
4.2企业实验室的要求
4.2.1检测项目要满足要求
根据公司现有产品相关标准要求,检测标准为《gb 4706.1-2005 家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》、《gb 4706.30-2008 家用和类似用途电器的安全厨房机械的特殊要求》和《gb 4706.19-2008 家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》,有些产品企业还要根据进口国的检验标准要求, 增加新的检测项目。但是不论怎样做, 一定要保证出厂产品的安全性, 这才是实验室的首要要求。
4.2.2、建立科学的实验室体系
为保证检测数据的可靠性、准确性, 实验室要有一个检测工作程序, 应包括
样品的接收、检验与处理、设备仪器的管理、试剂的管理、实验人员的管理、工
作流程的管理、检验标准的管理等。
4.2.3培养优秀的实验人员
实验室的工作人员不仅要具有工艺及检验方面的知识, 还要具有仪器分析、
数据统计分析等方面的知识, 并要受过良好的专业培训, 具有产品检验的资格。
而且要不断熟悉有关的产品检验标准及国外特殊的要求, 及时了解行业动态和
信息, 以提高产品检测技术水平。
产品的核心竞争力是质量与安全,这也是企业生存的根本。保证产品质量要
依靠质检部门的工作, 而实验室建设则是其重中之重的工作。它虽不能直接地产
生经济效益, 但在确保产品品质方面有着举足轻重的作用, 为企业的长期发展
做出了不可磨灭的贡献。
4.3主要建设内容
1)实验室应具备满足以下国家标准要求的检测设备和设施:
gb4706.1-2005《家用及类似用途电器的安全通用要求》;
gb4706.19-2008《家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》;
gb4706.30-2008《家用和类似用途电器的安全厨房机械的特殊要求》;
2)所有出具检测数据需计量的仪器仪表均应通过能溯源国家基准或国际基准的
计量,并在有效期内。
3)实验室应具备相关标准、检测规范和指导文件。
4)检测标准
gb4706.1-2005《家用及类似用途电器的安全通用要求》;
gb4706.19-2008《家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》;
gb4706.30-2008《家用和类似用途电器的安全厨房机械的特殊要求》;
5)检测所需主要仪器设备配臵表(见表1)
6)实验室组织架构
7)资金预算安排:
前期投资15-20万元,主要用于购臵标准中基本型实验仪器(见表1)、设备。添臵用于实验室管理与设备的计算机1-2台、增加一台小型打印机输出报告。
中期投资10万元,主要用于购臵补充gb4706标准实验仪器设备,增添部分特标实验仪器,加强实验室标准化建设和扩大实验室检测标准范围,准备cnas 评审。
后期年投资10万元,主要用于购臵emc试验方面仪器设备,完成gb4706.1要求整个标准需要设备配套的设备条件。
5预期受益情况:
1)通过培训,加强品管部品管员、工程部、研发部技术人员对产品标准专业知识和操作技能的培训。
2)内部职责更加分明,领导职责、部门职责、岗位职责分工明确,各部门、岗位均建立可量化的质量目标,便于考核,确保检测质量万无一失。
3)使实验室的软件条件(文件管理系统)上一新台阶,内部管理更到位,全面消除管理盲点,有序地管理各部门、岗位的日常工作。
4)可建立内部改进机制,便于发现问题,解决问题,多方听取意见,增进客户满意。
5)使实验室的硬件条件(人员、设备、物质条件、检测或校准方法、设施和环境)上一新台阶,表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和校准服务的技术能力。
6)赢得政府部门、社会各界的信任,增强了公司品牌的市场竞争能力。
7)有利于树立品牌,从而带来良好的经济效益。
8)获得与cnas签署互认协议的国家与地区实验室认可机构的承认,有利于消除非关税贸易技术壁垒。
9)参与国际间实验室认可双边、多边合作,促进工业、技术、商贸的发展。
10)可在认证认可的范围内使用cnas国家实验室认可标志和ilac国际互认联合标志或cma计量认证标志。
11)列入中国认证认可监督管理委员会或中国合格评定国家认可委员会的获准认证认可机构名录,同时在官方网站电子注册、发布;接受认证认可机构的监督审核,提高实验室的知名度。
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