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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。下面小编在这里为大家精心整理了几篇最新信访业务培训心得体会范文，希望对同学们有所帮助，仅供参考。
篇一：最新信访业务培训心得体会范文
1、新《信访工作条例》很好地保障了信访人的权力
在新制定的《信访工作条例》中，国家整合了过去发布由不同部门、不同机构管理的信访工作为一套完整的信访工作体系，分门别类地就信访工作的程序作出了明确的规定。尤其重要的是，《信访工作条例》把保护信访人的权利、不得打击保护信访人等依法依规写入条例，这对依法治国、依法保护公民的权益、实现民情民意的畅通起到积极作用。但与此同时，国家也明确规定了信访人的义务。这对实现信访人依法信访、不得扰乱社会秩序、不得诬告陷害、不得捏造事实等将起到很好地作用。
2、新《信访工作条例》对信访人义务的规定
（1）对信访方式作出了具体规定，要求信访人一般应当采取书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，不得采用匿名形式，还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。而信访人通过走访方式提出信访的，应当向有权处理的机构或者上一级机构提出信访，而本级机构或者上级机构正在处理的，信访人无权就同一事项提出走访要求；另外，信访人通过走访方式提出信访的，要到指定的地点提出，不得有阻碍公共交通、妨碍公共秩序等行为。
（2）信访人必须实事求是就自己的权利提出信访主张，就信访人所提交的资料、图片以及其他证据必须保证其真实性，信访人不得捏造事实、编造数据、打击报复、陷害举报人或者举报单位。由此造成后果的，必须承担相应的民事、刑事责任。
（3）信访人在信访过程中不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的、携带危险物品、管制器具、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由、在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全等行为。
总而言之，这些规定对规范信访行为、保障和谐信访、维护当事人的合法权益和正常的社会秩序将起到十分重要的作用。
篇二：最新信访业务培训心得体会范文
坚持政治性，始终坚持以人民为中心。解决信访问题的过程，就是千方百计为群众排忧解难的过程，就是践行党的群众路线、做好群众工作的过程，就是实现、维护、发展广大人民群众根本利益的过程。因此，信访工作的首义在于时刻把自己当成人民的一员，把心贴近人民。这既是根本宗旨，也是作风要求，更是工作方法。
坚持系统性，落实信访工作责任制。群众信访诉求往往不是一个部门能够单独解决的，常常涉及多部门，处理难度很大。做好信访工作，必须加强系统治理，发挥党的领导和社会主义制度优势，严格落实党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管“五位一体”责任制，加强信访工作机构和组织的统筹协调，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，系统多元化解矛盾、解决纠纷。
坚持法治性，依法依规解决矛盾问题。能否运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，是治理体系和治理能力现代化的重要标尺。做好信访工作的重要途径是法治，必须深入贯彻习近平法治思想，树牢法治在化解社会矛盾中的主体地位，树牢法律在解决矛盾纠纷中的权威地位，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。
坚持时代性，办好网上信访。适应时代发展需求，必须积极拓宽网上信访渠道，充分发挥网上信访公开透明、快捷高效、便于监督的优势，为群众反映诉求、提出意见建议提供便捷途径。领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。
篇三：最新信访业务培训心得体会范文
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。通过制定《信访工作条例》，总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。
无论是范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”抑或是杜甫的“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”皆可说明勇于担当的职业理念自古有之。反观受理来访群众事项时，容易处理、方便办结的事项都争先恐后愿意去解决，无法处理、办结困难的事项则绕道走不沾边，表现出“不会为、不想为、不敢为”。信访干部能站出来敢于担当作为就是关键。“心中有责任，身上有担当，行动上有作为”，作为一名信访干部，敢于担当作为是一种政治责任，是一种行为操守，是一种思想境界；信访干部没有敢于担当作为的精神，就难以直面问题，只有以公仆之心尽职尽责为民，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能真正做到为人民服务。要做好群众工作、解决好矛盾问题，就需要我们带着问题去倾听诉求、带着感情去做工作、带着爱心去解难题。因此，信访干部要敢于担当作为，才会对群众反映的问题较真、较劲，要敢于担当作为才会深究问题根源，要敢于担当作为才能切实为群众排忧解难。
信访工作事关人民群众的切身利益、社会和谐稳定的大局。信访干部要认真对待群众诉求，牢固树立“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的思想，以人民为中心，把心贴近人民，牢记“四心”，切实履行为民服务解难题的宗旨。
篇四：最新信访业务培训心得体会范文
一要抓好学习宣传。坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，扎实推进《条例》学习培训和宣传解读工作，将《条例》纳入各级党委（党组）理论学习中心组学习内容、纳入党校（行政学院）教学计划，组织开展多种形式的专题学习培训，不断提升各级各部门信访干部掌握《条例》、运用《条例》、落实《条例》的能力和水平。同时，把《条例》作为“八五”普法重要内容，组织开展好集中宣传活动，推动条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，引导群众依法理性表达诉求，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
二要提升工作效能。要以《条例》实施为契机，加快制定出台相关配套措施，统筹做好信访领域规范性文件废改立工作，确保顺畅衔接、平稳过渡。着力加强网上信访工作，充分发挥网上信访主渠道作用，牢牢把握网上信访主导权。深入开展“诉源治理”，加强初信初访案件办理，从源头上减少信访问题的产生和积累。进一步夯实信访工作基层基础，扎实做好风险隐患排查防控，及时就地化解信访矛盾。持续加强干部队伍建设，不断提升信访干部政治业务素养、政策理论水平和群众工作能力，为做好新时代信访工作提供坚强保障。
三要凝聚工作合力。压实工作责任，坚持党政主要领导亲自抓、分管领导重点抓，以上率下、强力推动，切实解决好各类信访问题。强化统筹协调，牢固树立全市“一盘棋”思想，完善协调联动机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。严格督导检查，完善监督考核评价机制，确保《条例》各项要求不折不扣贯彻执行，推动全市信访工作再上新台阶，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
篇五：最新信访业务培训心得体会范文
一要持续强化学习。要不断反复学、经常学，做到学懂悟透，切实提升化解信访矛盾纠纷能力。
二要强化协作配合。要做好相关部门之间的衔接工作，切实理顺信访工作体制机制。
三要牢记职责使命。充分发挥12309检察服务中心全国文明接待室效用，落实好“群众信访件件有回复”等制度，切实做好信访维稳工作。
篇六：最新信访业务培训心得体会范文
《信访工作条例》突出党的全面领导、回应群众呼声、符合时代发展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、为民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访工作。
一是坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确保正确政治方向。
二是注重人民性，将为民服务的理念放在心上。要坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情，多一份理解，多一份换位思考和尊重，积极主动地推动诉求解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众意见建议，加强风险分析研判，将维护群众合法权益前置到预防机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法及时就地解决信访问题。
三是把握时代性，将依法办事的底气抓在手上。要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原则和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要强化法治思维，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信访问题处理到位。
篇七：最新信访业务培训心得体会范文
一要全力提升学习能力。要始终把学习能力建设摆到首要位置，把学习作为工作的前提，不断强化理论武装，始终保持谦虚谨慎，熟练掌握自身岗位相关的政策法规、专业知识、群众诉求、先进经验、发展趋势，通过反复学、系统学、对比学，做到融会贯通。
二要大力开展宣传宣讲。要组织开展好《条例》集中宣传月活动，推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，结合治理重复信访、化解信访积案专项工作等重点工作开展宣讲，引导信访群众依法理性表达诉求、自觉维护社会秩序。
三要奋力实现事心双解。要强化矛盾纠纷排查化解、网上信访事项办理质效和突出问题集中攻坚，创新工作思路，勇于担当作为，切实维护群众合法权益，始终把群众“急难愁盼”放在心上，全力实现“案结事了”，以信访工作实效检验《条例》学习贯彻成效。
